計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領域。因此，我們應該充分認識到計劃的作用，并在日常生活中加以應用。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

客服工作總結及計劃篇一

見習這些天我了解到護士這雙手個性需要清潔和保護。在操作期間手要洗干凈，要對病人負責，這樣的話護士每一天洗手的次數就很多。同時這雙手也時刻處于危險狀態，有時遇到接觸皮膚病或是出水痘的病人后，要立刻洗手以防被傳染。見習中還經常看到許多護士會在配置鹽水過程中被玻璃傷到手。我不禁要感嘆，護士這職業雖普通，卻是流汗流血的啊。

這段日子我每一天8點上班5點下班。攙扶老人、為他們倒水、陪老人上廁所、巡查鹽水瓶里的藥水是否滴完，這些是我的工作。我很認真，因為凡是都要從小事做起嘛。時光長了，護士長也會在下午空余時光教我一點簡單的操作。于是我的工作任務又多了幾項：調鹽水瓶，給病人接氧氣，做腦循環，處理廢棄物。護士長告誡我，病人急，作為護士的我必須不能急，操作時要鎮定絕不慌亂。

但是即便自我認為已經很認真了，可還是在幫忙配置注射液的護士拆藥的包裝袋，并且在每個鹽水瓶上寫病人的姓名的時候犯了錯，把藥單給錯了人。憑著幾分鐘前接觸的印象，我以為這個老人就是剛才的那個，把藥單給他之前沒有報名字認人。雖然這個錯誤被及時的發現，及時的改正了，可事發之后我感到害怕。假如因為這個錯誤而影響到病人的生命安危，那這個職責我擔負的起嗎?這是一個教訓，它警告著我在做每一件事之前都務必嚴格執行“三查七對”原則，做到操作前查、操作中查、操作后查，核對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時光、用法。

見習中時常會聽到病人要求某某護士給他打針，議論著誰打針技術高，誰又打得很疼。其中聽到打擊的一句話是：“千萬不要給實習生打，最怕讓他們打了。”這讓我很不服氣，可又不得不承認打針準不準是要積累必須經驗和掌握技巧的。同時我也懂得了只有自我技術高了，自然病人會尊敬你，信任的讓你為他打針。

這次見習我學會了許多，也讓我發現自我的很多不足。護士這一職業需要站著工作，可我顯然還無法適應長時光的站立。一天工作下來已經是精疲力竭，回家倒頭就睡。所以我還需多加鍛煉身體才行。要明白自我如果倒下了還怎樣救死扶傷啊。見習還讓我了解了藥理這門學科的重要性。以前一向認為，藥理作為一門考查課不需要學的太認真，護士又不為病人開藥。直到有一病人問我病歷卡上的藥名時，我就犯傻了，不知如何回答。看來好好補習一下藥理是十分有必要的。

還記得日全食那天，病人們看著電視里的實況轉播，而我們護士卻不停地忙碌著。親眼目睹窗外天色由亮變暗，又由暗變亮。一位護士開玩笑的說：“唉，我們護士就是辛苦呀，從白天忙到黑夜，又黑夜忙到白天。”這是句玩笑話，可護士的辛苦卻是真的。忙碌、危險、職責，這八個字是我對護士這一職業的理解和認識。做一名優秀的護士將成為我一生奮斗的目標。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在這一個月里，我學到了書本上學不到的很多東西，接觸了很多人，找到了理論與實踐的結合點，也對護理工作有了更深的認識。感謝這次見習，它讓這次暑假變得有好處了許多。

見習，是一種磨練，是對自我感受醫院環境，了解醫院事務的一種鞏固理論知識的社會實踐活動，更是對自我醫護夢想的期前準備。見習，讓我明白了許多。學會了理論聯系實際，在那里，我也深知建立良好的護患關系，對于順利實施護理是勢在必行的。那么怎樣才能夠建立良好的護患關系呢?。認認真真做事，提高自我與人溝通的潛力，建立良好的護患關系，遵從導師的教誨，理論聯系實際，立誓為醫學事業貢獻自我的力量。

護士工作是醫療服務中相當重要的一項工作。護理工作的好與壞，不僅僅會影響病人的情緒，也直接關系病情的康復速度甚至是結果。因此，護理專業人員在正式走向工作崗位之前，必要的實習是不可或缺的。

客服工作總結及計劃篇二

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保醫療護理安全的根本保證。

1、明確各班工作職責及流程。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；

（2）各項護理操作嚴格三查八對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

（4）各種登記本按要求認真執行并登記。

3、嚴格交接班制度：堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

1、科室成立質控小組：每周對護理安全、病區的管理、急救藥物品的管理、危重或特一級護理病人的基礎護理及護理文件書寫進行檢查；每月一次的討 論、整改，不斷提高護理質量。

作流程，大大減少了病人呼叫次數和病員投訴治療不及時的不良現象。

1、每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和內科專科知識。

3、堅持了護理業務查房：每月進行一次護理業務小查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

4、每季度進行相關業務理論考核。

5、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理.

1、嚴格執行了消毒隔離制度。

2、堅持每日對治療室進行紫外線空氣消毒，每周一次75%酒精擦拭紫外線燈管，并記錄。

3、規范了藥品及治療車的管理。

4、一次性用品使用后均及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃。

5、對病區、治療室均能堅持含氯消毒液拖地，每日二次，出院病人床單進 行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭），予空氣紫外線消毒。

7、各種護理操作嚴格執行院感要求，衣帽整潔，著裝規范。

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，通過工 休座談會、查房、巡視病房、出入院時對病人進行健康指導，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、六月份在護理部的領導下，內科作為優質護理示范病房，開展責任制護理模式，增強了護士的主動服務意識，使護理工作更細化，減少了差錯事故和投訴事件的發生。

3、本年截止到11月內外科共入院約879人次，其中外科約187人次，內科約692人次，搶救13人次，其中內科共創造經濟收入約20xx7580.1元，5到11月外科手術2人，且均無醫療事故及大的醫療糾紛發生。

1、執業注冊護士太少。

2、護士流動性太強，且新入科護士綜合素質差，無菌觀念不強。

3、優質護理服務尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。加上上述2個問題，

導致護理工作開展的難度大幅度提升。

4、護士每年的繼續教育缺人管理（如學分的購買、上傳登記等）。

5、病區環境及設施不完善

室、處置室的布局及設施不合符規范（木制的治療臺、柜，墻面未貼

瓷磚，無空調，面積小等）。

（2）、病床無護欄，80%以上的病床床頭無法升降；床底無置物架。

安全隱患，病人得不到積極的治療或搶救；氧氣瓶及流量表的基數過

少；氧氣瓶和流量表的不匹配。

6、管理監督機制不健全：管理層所有人員身兼幾職。

7、績效考核：月工資與獎金的比例不合適，且分配過于復雜，給人感覺不

透明，無法調動所有工作人員的積極性。

物表、消毒液的監測。

9、醫療儀器未進行每年一次的檢測（血壓計、體重秤、監護儀、心電圖機

等）；且無專業的設備維修人員。

10、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于各級院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改進和完善。

在現有的條件下盡量讓以下護理工作安全、合理、有效、規范的開展、落實。

（一） 繼續提高護士長和專業組長的管理水平和護士的業務水平。

進經驗。

2、 繼續做好護士長手冊的登記和考核，繼續堅持夜查房制度。

3、 為護理部定一些護理雜志、報刊等，讓護士長和專業組長開闊眼界，提高管理能力。

4、 進一步提高護士的業務素質。

(1)繼續抓好三基培訓和專科護理理論知識學習，并定期考核。

(2)要求基礎護理技術操作規范化，每月考一項操作，由專業組長負責落實，護士長參加考核。

(3)鼓勵護士參加函授學習或自學考試，以提高理論知識。

（二） 加強院內感染：嚴格按院內感染管理要求做。

1、 堅持晨護一床一巾一消毒。

2、 一人一針一管一帶，用后及時毀形，浸泡消毒，集中處理。

3、 消毒物品堅持包內放化學指示劑。

4、 堅持床頭桌每日消毒液擦拭，一桌一巾。

5、 病區堅持每日對治療室、換藥室、紫外線消毒，每周除塵，并有記錄。

（三） 加強護理文書管理，使護理文書合格率達二級醫院要求。

（四） 狠抓護理安全：嚴格執行查對制度及各項操作規程，嚴防護理差錯事故發生。

（五）科室效益更上一層樓。

客服工作總結及計劃篇三

1、護理部合理安排實習科室，專人負責實習帶教工作，結合實習大綱要求制定詳細的實習(進修)帶教工作規定、實習帶教計劃、實習輪轉表及實習生業務講座安排。

2、同實習學校簽訂實習帶教合同，與實習學生簽訂實習(進修)生安全紀律責任書，有違紀者，按規定條款給予相應處理，以確保工作有章可循。

3、護理部統一組織對實習(進修)生進行為期3天的院級崗前教育，內容包括醫院概況、醫德醫風、護士素質、規章制度、勞動紀律等;培訓結束后嚴格進行崗前培訓考核，合格后方可入科實習;入科第一天由護士長或帶教老師進行科室崗前教育，內容包括護理工作制度、病區的環境、專科特點等。

4、院級由全院護士長擔任教學組成員;科室指定經驗豐富、責任心強、具有良好職業道德、較強表達能力及交流溝通能力的護師實行一對一帶教，對實習學生全面負責。

5、護理部每月組織業務講課1次，內容為專科護理知識，要求實習(進修)生認真做好學習筆記;各護理單元每月組織護理查房、每周小講課1次。

6、護理部不定期檢查學生的實習情況，同時檢查帶教計劃的落實情況，做到層層落實，使教與學達到和諧、一致，保證教學質量，防止差錯出現。

7、實習(進修)期間定期征求帶教老師、實習學生的意見，雙向反饋，并在實習結束時發放“帶教工作評價表”，要求實習(進修)生認真填寫，以便不斷改進工作，提高帶教工作質量。

8、實習結束時，各護理單元由護士長及帶教老師對實習學生組織考核，記錄成績并作出鑒定，完成教學手冊;同時護理部進行護理基礎知識等內容的考核，記錄成績并存檔，合格者，出具實習鑒定。

臨床教學質量的高低與嚴格的教學管理有直接的關系，只有通過我們規范、有力的護理臨床實習管理，才使得實習護生的綜合能力明顯提高，達到理論與實踐的緊密結合;才使臨床實習教學質量得以保證，同時也促進了我院護理質量的不斷提高，并受到了醫院、實習學校及實習學生的一致好評，取到了令人滿意的工作成效。

客服工作總結及計劃篇四

客服工作總結及計劃篇五

實習結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。因而十分感謝醫院給我們提供了這樣好的實習環境和各種優越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。

臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。 剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

作為一名醫學護理人員，我們不能停留在學好本專業理論知識的層面上，護理最重要的還是操作以及能設身處地的為病人解除病痛。在臨床實習中，我真正看到了病人的疾苦，他們迫切的希望我們能幫助他們減輕病痛，治愈疾病。我們要用愛心來關懷他們，同時也要用恒心來對待他們。

臨床實習不像在學校里學習，有老師天天講課，有一大堆的作業，有源源不斷的考試，而是一切要自己主動去學，去做。在臨床，學習的機會很多，所有的醫務人員都是你的老師，只要帶著問題去工作，我們每天都可以學到很多。常帶著一本小筆記本，把每天的問題寫上，問題解決后急時記錄答案，定期整理筆記本。這是一個使用而簡便的學習方法。

在臨床工作中，我們不能帶著厭倦和不平衡的心理對待實習。表面上我們是老師的小跟班，重復的做著跑腿的活兒，休息時間比老師少，累了也不被老師、護士長理解。但是付出與回報往往不是對等的，我們常常要付出更多才會得到回報。只有勤于動手才能學到更多臨床操作。每個老師都有她的性格，我們不能要求他們都能像我們期望中的那樣來進行教學，我們必須調整好心態，用不同的方式來向不同的老師學習，而不應該總是抱怨老師不好。只有這樣我們才能真正學到更多臨床方面的知識。

遠離我們熟悉的環境來到臨床實習，同學之間更應該互相關心和幫助，不管我們的性格有多么的格格不入，都要相互包容，人與人之間的小摩擦是難免的，最重要的是在我們遇到困難時，彼此之間都是親人。學習上也要經常互相交流，把彼此的收獲分享。只有這樣我們才能在輕松和愉快的氛圍中生活和學習。

進入臨床就是步入社會，就需要重視基本禮儀，這也是我們在學校很少注重的方面。來到臨床，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，對待病人要親切和藹，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法，或向別人請教時，注意一下文明的稱呼及用語；見到同事和領導時，要主動向他們問好等等，這些都是能體現自己修養和做人的健康意識。

現在，我的臨床操作還不成熟，需要不斷的積極學習，探索更好的學習方法，才能讓自己的知識更充實。我相信通過往后的實習，我會從中獲得更多的臨床實踐經驗，并會在我畢業后的實際工作中不斷地進步。我會持續地把理論知識和實踐經驗結合里起來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。