合同內(nèi)容應包括勞動雙方的基本信息、工作內(nèi)容與職責、工作時間與休假、薪酬與福利、勞動保護與安全等方面的內(nèi)容。相信很多朋友都對擬合同感到非常苦惱吧。以下是我為大家搜集的合同范文,僅供參考,一起來看看吧
火鍋副廚師長工作職責 火鍋店廚師用工合同篇一
乙方:____________________
根據(jù)《^v^勞動合同法》及相關法律、法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方遵循合法、公*、*等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則,訂立本勞動合同(以下簡稱合同),以供合同雙方共同遵守,餐飲承包勞動合同范本。
一、勞動合同期限和工作內(nèi)容、工作地點
第一條:本合同期限為________年,自____年___月___日起至____年___月___日止。
試用期從____年___月___日起至____年___月___日止。
第三條:乙方應按照甲方規(guī)章制度,按時完成規(guī)定的崗位工作任務,達到規(guī)定的質(zhì)量標準(見勞動合同附件)。如乙方達不到規(guī)定的工作崗位的要求,甲方可以調(diào)整變更乙方工作崗位(工種)。
第四條:乙方對提供給甲方的資質(zhì)證書(見附件)的真實性負責。一旦甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的資質(zhì)證書系偽造或者非法手段獲得,試用期間視為乙方不符合甲方的錄用合同要求;其他時間甲方可以隨時解除勞動合同,并不支付經(jīng)濟補償金。
二、工作時間
第四條:甲方根據(jù)乙方的工作崗位需要,實行標準工時制/靈活工作時間,標準工作時間即每日工作時間_____小時,*均每周工作時間______小時的工時制度。乙方應在工作時間內(nèi)有效完成規(guī)定的崗位工作任務,盡量避免利用非工作時間完成工作任務。
第六條:甲方為乙方提供政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生及有關規(guī)章制度的教育和培訓。
第七條:甲方按國家和地方有關規(guī)定,做好女職工和未成年工的勞動保護工作。
四、勞動報酬
第八條:乙方完成本勞動合同及規(guī)章制度規(guī)定的崗位責任工作任務,甲方每月于15日前以貨幣形式支付乙方勞動報酬(遇節(jié)假日順延),勞動報酬不低于________元,其中試用期間勞動報酬為________元。
第九條:上述勞動報酬包括固定底薪、獎金、夜班補貼等,具體操作由《薪資管理制度》確定。
第十條:規(guī)章制度在執(zhí)行過程中因客觀原因出現(xiàn)變化,甲方有權根據(jù)新修訂且有效的規(guī)章制度調(diào)整各項勞動報酬標準。
五、社會保險和福利
第十一條:甲方提倡甲、乙雙方必須按照國家和盛市有關規(guī)定,參加社會保險,繳納社會保險費;社會保險費個人繳納部分,甲方可從乙方勞動報酬中代扣代繳。如因乙方拒絕繳納社會保險費或申請異地繳納社會保險費的,經(jīng)乙方申請,甲乙雙方可在本合同外協(xié)商處理,并簽訂書面協(xié)議。
第十二條:乙方在試用期及轉正后可以享受甲方提供的工作餐;乙方可以向甲方申請入住單位單身宿舍,水電費用及宿舍管理費用等有關費用由《宿舍管理制度》確定。
六、勞動紀律和規(guī)章制度
十三條:乙方在簽訂本合同時,甲方依法制定的各項規(guī)章制度和勞動紀律已依法告知乙方,乙方已經(jīng)獲知并理解各項規(guī)章制度和勞動紀律的內(nèi)容及含義。
第十四條:乙方應嚴格遵守甲方制定的規(guī)章制度、完成勞動任務,提高職業(yè)技能,執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程,遵守勞動紀律和職業(yè)道德。
火鍋副廚師長工作職責 火鍋店廚師用工合同篇二
1、40歲以下,具有餐飲業(yè)專業(yè)知識,三年以上團膳管理經(jīng)驗;
2、熟知餐飲相關的法律法規(guī)和制度;
4、懂得廚房布局、規(guī)劃、前期工程設計;
5、具有較強的管理能力、社會活動能力、領導能力、協(xié)調(diào)能力;
6、5年以上餐飲管理工作經(jīng)驗;
工作職責
1、負責團膳的運營、管理;
2、對工作人員進行日常管理,對食堂所有食物進行高標準控制;
3、制定食堂相關的規(guī)章制度和運作流程;
4、知道餐飲服務設備得到適當?shù)木S護和使用更換;
5、簡歷服務質(zhì)量評價體系;
6、監(jiān)督視頻處理過程及視頻質(zhì)量控制;
7、對食堂管理提出建設性意見;
8、對食品處理過程進行成本研究等;
工資結構:基本工資+績效考核+補貼
火鍋副廚師長工作職責 火鍋店廚師用工合同篇三
(一)經(jīng)營創(chuàng)收
xx年(8-12月)經(jīng)營收入萬元,其它業(yè)務收入萬元,總收入達萬元(其中:餐飲部為萬元,房務部為萬元,全年客房平均出租率為%,年均房價元。營業(yè)成本萬元,毛利額萬元,綜合毛利率為,營業(yè)費用為萬元,營業(yè)稅金為萬元,管理費用為萬元,財務費用為萬元,營業(yè)外支出萬元,利潤總額虧損萬元。
(二)管理制度創(chuàng)利
俗話說“人管人氣死人,制度管人人服人”,規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來,隨著各項工作的深入和當?shù)鼐频陿I(yè)的特性,試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來,并制約一些工作的順利開展。
各部門根據(jù)實際工作中的遇到的問題,逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度,落實到每一個工作崗位,并以每月的績效考核為檢查標準,且與個人的工資掛鉤。
目前酒店各項制度規(guī)范,政令暢通,有章可循,有據(jù)可依,“制度管人”真正落到了實處。
(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定
酒店通過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,經(jīng)理級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(一)以對外協(xié)調(diào)為主,建立良好社會關系
酒店自xx年8月15日試營業(yè)以來,一直處于半施工半運營的試營業(yè)期,酒店的消防未驗收,致使營業(yè)執(zhí)照及相關的手續(xù)未進行辦理,也導致了各相關職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發(fā)處罰單,通過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調(diào)、溝通,申請免除了市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款,避免了酒店的經(jīng)濟損失,并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系。
(二)以財務管理為目標,抓好每一項工作
1、會計基礎工作方面
為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用,在遵守財務制度的前提下,認真履行財務工作要求,正確地發(fā)揮了會計工作的重要性。
2、會計管理方面
加強了酒店的資產(chǎn)管理、債權債務管理,加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿,對帳外資產(chǎn)設置備查登記;對酒店債權債務認真清理,每月及時收回各項應收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監(jiān)督,嚴格控制;由會計人員監(jiān)督,定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤,并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤,做到萬無一失。
3、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面
協(xié)助領導班子控制成本費用開支,編制費用預算,合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標,及時準確地向各級領導提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料,為領導決策提供了依據(jù)。及時了解稅收及各項法規(guī)新動向,主動咨詢稅收疑難問題,為酒店為個人提供合理避稅的依據(jù)。
(三)以效益為目標,抓好銷售工作
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道、開拓市場、提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
1、穩(wěn)固了部分固定消費客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,在xx年10月召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
3、自8月5日開業(yè)以來完成銷售總額萬元,完成率%。房券銷售330套,會員卡銷售18張。
(四)以改革為動力,抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措已經(jīng)正式推行,在一定的費用和毛利率標準下,一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力,另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領班,將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、從xx年8月至xx年11月,餐飲部共完成計劃任務的%,毛利率平均達到%。
(五)以質(zhì)量為前提,抓好客房工作
1、酒店自xx年8月6日開業(yè)以來人員始終缺編,客房服務人員邊開荒,邊做房,工作重,壓力大,但大家齊心協(xié)力,在不降低客房打掃質(zhì)量的前提下,共同完成了酒店下達的各項任務。
火鍋副廚師長工作職責 火鍋店廚師用工合同篇四
(一)直接上級:店長,直接下級:改刀組長、調(diào)料師、刨肉組長、涼菜組長、擺菜組長。
(二)崗位目標:全力保障向顧客提供衛(wèi)生、健康及符合大清海八件火鍋出品標準的食品。
(三)決策權限
1、全權處理本部門的日常業(yè)務工作或事務工作。
2、負責對廚房人員考勤考核,根據(jù)其管理的實際情況,有權進行批評或表揚,獎勵或處分。
3、根據(jù)本部門的實際情況和工作需要,有向執(zhí)行經(jīng)理提出增減、調(diào)動本部門員工的建議權。
4、對直接下屬的工作有決策權。
5、對不符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品和服務有拒絕權。
6、有權拒絕和制止違章違規(guī)作業(yè)。
7、對直接上級出現(xiàn)違反餐廳相關規(guī)章制度、泄露餐廳機密等行為有越級上訴權。
8、對相關部門出現(xiàn)的工作失誤有申訴權。
火鍋副廚師長工作職責 火鍋店廚師用工合同篇五
廚師長
(一)直接上級:店長,直接下級:改刀組長、調(diào)料師、刨肉組長、涼菜組長、擺菜組長。
(三)決策權限
1、全權處理本部門的日常業(yè)務工作或事務工作。
2、負責對廚房人員考勤考核,根據(jù)其管理的實際情況,有權進行批評或表揚,獎勵或處分。
3、根據(jù)本部門的實際情況和工作需要,有向執(zhí)行經(jīng)理提出增減、調(diào)動本部門員工的建議權。
4、對直接下屬的工作有決策權。
5、對不符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品和服務有拒絕權。6、有權拒絕和制止違章違規(guī)作業(yè)。
7、對直接上級出現(xiàn)違反餐廳相關規(guī)章制度、泄露餐廳機密等行為有越級上訴權。
8、對相關部門出現(xiàn)的工作失誤有申訴權。
經(jīng)營一家火鍋店需要招聘各個崗位的工作人員,每個崗位都有自己的工作和責任,為讓火鍋店正常運行,必須明確每個崗位的職責。下面就從火鍋店管理人員,基層員工,和廚師三類分別介紹各崗位人員的職責。
(1)認真貫徹火鍋店經(jīng)理的意圖,積極落實各個時期的工作任務
和日常運轉工作。
(2)具有為火鍋店多做貢獻的精神,不斷提高管理,業(yè)務上精益
求精。
(3)擬訂本火鍋店的服務標準、工作程序。
(4)對下屬員工進行定期業(yè)務培訓,不斷提高員工的業(yè)務素質(zhì)和
量,加強現(xiàn)場督導,營業(yè)時間堅持在一線指揮,及時發(fā)現(xiàn)和
糾正服務中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關系,并將客人
對食品的意見轉告廚師,以改進工作。
(6)嚴格管理本火鍋店的設備、物資、用具等,做到賬物相符,保持規(guī)定的完好率。
(7)抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生,保持火鍋店的環(huán)境衛(wèi)生。
(8)做好火鍋店安全和防火工作。
輔導,搞好現(xiàn)場培訓,并帶領屬下員工嚴格按操作規(guī)范進行
接待,遇有重要客人要親自服務。
(3)熟悉菜牌、酒水牌,熟記每天供應的品種。
(4)抓好員工紀律、服務態(tài)度,了解員工思想情緒、業(yè)務技術水
平和思想作風。
(5)落實每天衛(wèi)生工作計劃,保持火鍋店。
(6)開餐前檢查餐臺擺設、臺椅定位情況、餐前準備,開餐后檢
查服務員的站位,收餐后檢查上柜內(nèi)餐具備放情況。
(7)當值領班檢查廳、門、電開關、空調(diào)開關、音響情況,做好
安全和節(jié)電工作。
(1)負責制定火鍋店年度、月度的營業(yè)預算,分析和報告年度、月度的經(jīng)營情況。
(2)推廣餐飲銷售,根據(jù)市場情況和不同時期的需要,制訂促銷
計劃。
(3)負責定制服務標準和操作規(guī)程。檢查管理人員的工作和服務
人員的服務態(tài)度以及服務規(guī)程、規(guī)章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)
問題及時糾正和處理。
加利潤。
師外出學習。
(6)熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平,注意培
訓、考核和選拔人才,通過組織員工活動,激發(fā)員工的工作
積極性。
(7)抓好設施設備的維護保養(yǎng)工作,使用之處于完好狀態(tài),并且
加強日常的管理,防止事故發(fā)生。
火教育,確保火鍋店,廚房,庫房的安全。
(9)負責核查審批本部門使用的物資用品。
(10)負責制定各項經(jīng)營、管理的新計劃和新措施。
(1)執(zhí)行財務及火鍋店經(jīng)理的工作指令,向其負責并報告工作。
(2)熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格,準確開列發(fā)票賬單。
(3)按照規(guī)章制度和工作流程進行業(yè)務操作。
(4)保管好賬單、發(fā)票,并按規(guī)定使用、登記。
(5)熟悉掌握收款機的操作技術,熟悉收款業(yè)務知識和服務規(guī)范。
(6)熟悉火鍋店優(yōu)惠卡、優(yōu)惠卷、咖啡卷、套餐卷的使用規(guī)定、消費項目(煙、酒等除外)可打折范圍和領導批免權限。
(7)每天核對備用周轉金,不得隨意挪用,借給他人;對每天收
入的現(xiàn)金必須做到日結日清,“長繳短補”,不得“以長補短”,發(fā)現(xiàn)長短款必須及時查明原因,及時向財務匯報。
(8)完成當班營業(yè)日報,財務報表。
(9)當班結束后,認真簽閱交接班登記簿,及時交接當日營業(yè)款
項、當班報表、賬單,明確當天應處理的業(yè)務。
(1)服從領班安排,做好開餐準備工作。
(2)開餐后,按服務程序與標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務,點菜、上
菜、派菜、酒水服務,結賬。準確了解每日供應菜式,與傳
菜組密切配合。
(3)關心特殊客人及兒童,按其相應的標準提供服務。
(4)盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題,必要時將客人問 題和投訴及時反映給領班,尋求解決辦法。
(5)客人用餐完畢,要征詢客人意見,做好記錄并向上級反
映。,3、火鍋店傳菜員崗位職責
(1)負責開餐前的傳菜準備工作,并協(xié)助值臺服務員布置火鍋店
和餐桌、擺臺及補充各種物品做好全面準備。
(2)負責將廚房烹制好的菜肴食品準確及時地傳送給火鍋店值
臺服務員。
(3)負責將值臺服務員開出的并經(jīng)收款員蓋章的飯菜訂單傳送
到廚房內(nèi)堂口。
(4)嚴格把好飯菜食品質(zhì)量關,對不符合質(zhì)量標準的菜點有權拒
絕傳送。
(5)嚴格執(zhí)行傳送菜點服務規(guī)范,確保其準確迅速。
(6)與值臺服務員和廚房內(nèi)堂保持良好的聯(lián)系,搞好前廳和廚房的關系。
(7)負責協(xié)助值臺服務員做好客人就餐后的清潔整理工作。
(8)負責傳菜用具的清潔衛(wèi)生工作。
(9)積極參加各種業(yè)務培訓,提高服務水平,完成上級交界的其
他任務。
火鍋經(jīng)理崗位職責
1、負責店的經(jīng)營管理工作,直接對總經(jīng)理負責;
3、制定服務的標準程序和操作規(guī)程。檢查崗位人員工作情況,保證菜品質(zhì)量,完善清潔衛(wèi)生工作。
4、根據(jù)市場情況和季節(jié)擬定更換食品的計劃并組織實施。制定食品、飲品的標準規(guī)格。正確控制毛利率和成本。
5、負責招聘、挑選、獎勵、晉升發(fā)及解聘員工。并負責組織員工的業(yè)務和衛(wèi)生知識培訓工作。6、制訂服務技術和菜品技術培訓計劃發(fā)及考核制度。定期同廚師長研究菜點,有針對性的組織服務人員和廚師外出學習其它單位的先進經(jīng)驗和技術。
7、了解市場動向和掌握原材料行情,有效控制經(jīng)營成本,降低營業(yè)費用,從而確保營業(yè)招標和利潤招標的完成。
8、現(xiàn)場管理中,經(jīng)常性的對前臺、廚房進行巡視監(jiān)督,保證各項動作正常。
9、親自組織、安排大型團體就餐和重要宴會,負責vip客人的迎送,處理客人的重要投訴。
10、主持日常和定期的工作會議,經(jīng)常檢查業(yè)務善,及時調(diào)整、完善經(jīng)營措施。
抓好設備、設施的維修保養(yǎng),確保各種設施處于完好狀態(tài),并得到正確使用,防止出現(xiàn)事故。
火鍋廚師長直接對執(zhí)行總經(jīng)理或經(jīng)營副總負責,負責主持廚房的組織、領導、業(yè)務管理工作。隨時處理廚房發(fā)生的問題,并及時向執(zhí)行總經(jīng)理或經(jīng)營副總匯報.1、制定每一時期廚房工作計劃、成本預算等。并以此為依據(jù)制定可行實施細則,有效控制成本,保證毛利。
2、及時了解客人口味及用餐方式的變化,修訂菜單,使之更符合市場要求,滿足顧客需要。
3、負責廚房的勞力調(diào)配和班組之間的協(xié)調(diào)工作,了解員工情況,根據(jù)每個員工的特長安排工作,隨時根據(jù)工作的繁簡,任務輕重對廚房人員合理搭配。
4、負責火鍋底料配方用料的研發(fā),制定兌鍋的標準用料,確保火鍋的獨特風味。開發(fā)風味火鍋及菜品,滿足顧客需求。
5、準確掌握原料庫存量,合理安排原料的使用,監(jiān)督各道生產(chǎn)工序,避免浪費,及時進行貨物清理,嚴格控制成本。
6、負責指導主管和廚師的日常工作,搞好班組間的協(xié)調(diào),執(zhí)行工作紀律和行為準則及時解決工作中出現(xiàn)的問題。
7、負責廚房衛(wèi)生工作,抓好環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生、督促各小組嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和廚房的各項衛(wèi)生制度,檢查食品、餐具用具和廚師的個人衛(wèi)生、杜絕發(fā)生食品中毒事件。8、每天親自參與驗收原材料,杜絕不合質(zhì)量標準和價格標準的原材料入廚房。
9、負責廚師的培訓、考核工作、加強崗上培訓和技術交流,力求菜品的標準化和規(guī)范化。
10、檢查監(jiān)督廚房各種設備的安全使用和保養(yǎng)。
1、對餐飲部主管負責,執(zhí)行主管的工作指令,并向其回報工作。
2、享有領班之規(guī)定的職權,負責現(xiàn)場管理和督導所屬區(qū)域員工工作,以身作則帶領員工按餐廳服務工作規(guī)范和質(zhì)量要求,做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務工作。
3、現(xiàn)場檢查、督導禮節(jié)禮貌、儀表儀容、考勤考紀、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開餐的準備工作。做好記錄并作出獎懲決定上報主管。
4、熟練掌握散臺、包房及宴會服務程序及操作規(guī)范,在餐中隨時協(xié)助服務員完成工作并對及時發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正和指導。
5、熟練掌握酒店服務項目及餐廳出品的詳細情況,帶領本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作,并協(xié)助處理疑難問題。
6、負責相區(qū)域物料用品的領用,發(fā)放和耗損、報帳工作,定期檢查和清點本區(qū)域內(nèi)各種設備、財產(chǎn)、物品,保證完好無損。
7、協(xié)助主管開好班前例會和營業(yè)碰頭會,合理分配員工工作,定區(qū)、定人、定崗、定責,吃苦耐勞,關心員工思想和生活狀況,做好帶頭作用樹立良好榜樣。
8、執(zhí)行落實班前會制度:
(1)傳達上級工作指令及質(zhì)量要求,總結服務工作中的不足及違紀現(xiàn)象,表揚先進,糾正不足,并上報獎懲決定。
(2)檢查儀容儀表,考勤紀律。
(3)預訂通報,菜肴培訓及工作安排。
(4)上傳下達,協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團結。
9、接受并協(xié)助主管的培訓工作,帶領員工不斷提高業(yè)務技能綜合素質(zhì)。
1、掌握服務員的出勤情況和工作表現(xiàn),定期向部長匯報。2、負責檢查服務員的儀表、儀容、儀態(tài),凡達不到規(guī)范要求的不準上崗。監(jiān)督服務員的具體操作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,保證服務員工作符合公司的標準。
備、清潔無破損,檢查桌椅的擺放是否規(guī)范。菜譜、酒具是否衛(wèi)生無破損。按照領班檢查簿逐項檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管。4、及時向部長匯報餐廳物品、設備損壞情況。
5、開餐后注意觀察客人用餐情況,隨時滿足客人的各種用餐要求,督導服務員向客人推薦菜品、飲料。必要時主動上前介紹菜品。6、積極完成部長、經(jīng)理下達的任務。
火鍋服務員崗位職責
1、服從領班、部長的領導,做好餐前準備工作。
2、嚴格執(zhí)行工作程序、服務程序和衛(wèi)生要求,努力提高服務質(zhì)量。3、按“主動、熱情、耐心、周到”的要求迎接客人。
4、分工不分家,團結協(xié)作,又快又好地完成服務工作。
5、妥善安排客人就座,注意客人用餐情況,及時更換餐具、煙灰缸,主動為客人點煙,及時清理桌面。6、上班時精神集中,不準閑談。
7、要做到“手勤、腳勤、眼勤、口勤”,及時為客人提供服務。8、上班時控制情緒,保持良好心態(tài),笑臉迎人。9、遵守規(guī)章制度,服從領導的調(diào)動安排。10、遇到客人投訴,立即匯報。