計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領域。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

迎賓的工作計劃篇一

迎賓員的日常工作流程： 一、準備工作

4.準備充分折疊好的企業報和訂位卡放于指定位置； 5.檢查所用菜譜是否能破損。

7.將顧客的用餐信息及要求交接給值臺服務員；

8.至少有一位客人入座后，與服務員交接清楚后方可離開。

當客人離開餐廳時，迎賓員對客人30度的鞠躬，并對客人說：“謝謝光臨，慢走，歡迎下次光臨”等歡送語，并派送報紙或訂位卡。如有打包的客人主動為客人提拿。

迎賓的工作計劃篇二

我作為一名迎賓我十分為我的職業感到高興，身為一名迎賓我們應該從以下幾點做好自己，才能更好地服務于賓客。

前來消費的車輛和賓客至前，保安主動迎上，舉手敬禮，待車停穩后，為客人打開車門，如車內乘有女士，應先為女士開門，客人下車時應用手擋住車的上方，以免客人碰到頭。

賓客下車后致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好！歡迎光臨‘.’！”引領客人至正門前，將賓客交給前廳接待，并協助迎賓為客人打開門，伸手示意：“貴賓，里面請”。

提示記錄賓客下車后，另一名保安按標準引導手式引導賓客將車停到指定車場，安排車位停好后，提醒客人將車鎖好。登記好車號及相關記錄（停車、取車時間等），停好車后將開車的賓客引領至大門，并告訴前廳接待是與哪組賓客同來的。

a、如賓客開車來，為賓客尋找車位，引領賓客將車停到車場合適位置，下車后提醒賓客關好車窗、車燈、鎖好車門，并檢查一遍。

b、留意賓客特點，以便賓客離去時及時提供相應服務。

c、留意觀察客人車輛有無新損壞部位（如有劃痕）以及車內不要放置皮包、手機等貴重物品。

d、如在雨雪天氣，必須用雨傘接送客人（從車上接入店內，或從店內接到車上-----包括打出租的客人）。

1、習慣著裝整潔，儀態端正大方，工作時充滿自信

2、習慣記住客人愛好和特殊需求

3、習慣使用尊稱問候客人，送客比迎客更重要?? 最后我想說，我作為一名剛加入的后來者，我會一百倍的努力為公司的明天而加油。

迎賓的工作計劃篇三

我作為一名迎賓我十分為我的職業感到高興，身為一名迎賓我們應該從以下幾點做好自己，才能更好地服務于賓客。

前來消費的車輛和賓客至前，保安主動迎上，舉手敬禮，待車停穩后，為客人打開車門，如車內乘有女士，應先為女士開門，客人下車時應用手擋住車的`上方，以免客人碰到頭。

賓客下車后致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好！歡迎光臨！”引領客人至正門前，將賓客交給前廳接待，并協助迎賓為客人打開門，伸手示意：“貴賓，里面請”。

提示記錄賓客下車后，另一名保安按標準引導手式引導賓客將車停到指定車場，安排車位停好后，提醒客人將車鎖好。登記好車號及相關記錄（停車、取車時間等），停好車后將開車的賓客引領至門，并告訴前廳接待是與哪組賓客同來的。

a、如賓客開車來，為賓客尋找車位，引領賓客將車停到車場合適位置，下車后提醒賓客關好車窗、車燈、鎖好車門，并檢查一遍。

b、留意賓客特點，以便賓客離去時及時提供相應服務。

c、留意觀察客人車輛有無新損壞部位（如有劃痕）以及車內不要放置皮包、手機等貴重物品。

d、如在雨雪天氣，必須用雨傘接送客人（從車上接入店內，或從店內接到車上；包括打出租的客人）。

1、習慣著裝整潔，儀態端正方，工作時充滿自信

2、習慣記住客人愛好和特殊需求

3、習慣使用尊稱問候客人，送客比迎客更重要？

最后我想說，我作為一名剛加入的后來者，我會一百倍的'努力為公司的明天而加油。

迎賓的工作計劃篇四

一、迎賓員崗位職責和重要性 a、崗位職責：站在餐廳大門兩側迎接客人入店，儀態端莊大方，面帶微笑，見到客人進店需熱情致以問候，并用“歡迎觀臨”“你好”之類的禮貌用語，引領客人。幫助安排座位。了解熟悉本店的出品和服務內容，以便隨時回答客人的詢問。客人離店時，要用同樣熱情的歡送客人，并使用“謝謝光臨”“歡迎下次光臨”等禮貌用語。b、重要性;迎賓是公司的門面，是公司形象的窗口，其儀容儀表禮貌素質、服務水準將給客人留下第一印象，對整個餐廳的形象服務產生極重要的影響。迎賓的工作好壞能夠影響和調節整個餐廳的氣氛。

不搶道，靠右行駛

3.男士與女士同行到樓梯口，男士應注意哪些（女服務員與客人同行。

碼要求，是人與人之間在交往接觸中相互表示尊重和友好的行為規范。3）禮貌用語有：您好、歡迎光臨、對不起、打擾了、實在很抱歉、請、謝謝、請原諒、別客氣、歡迎下次光臨。c)、記住老顧客：對經常來店的顧客我們應了解客人的姓氏，以便稱呼，記住其外貌，記住老顧客的愛好和特殊要求，和老顧客成為朋友，可以給餐廳帶來新客源，防止顧客流失，也輕易減少了投訴。

協助和補充服務員的工作。在做好本職的同時，迎賓有必要幫助服務員接單，收臺。

2、查詢上一班遺留的工作及命令執行的情況。 3、參加班前會議，匯報預訂情況，團隊用餐計劃，熟記所有預訂資料。4、清潔迎賓區域，迎賓臺、大門餐區廣告牌和指示牌。

1）伸出左手平行進得方向做出請得手勢 2）走在客人略偏左的位置，相距約三步，行走速度要合適，并注意回頭觀察客人是否跟上了，遇到轉彎時要向客人示意，并略作停留，等客人走進后再繼續前行。3）到達了餐桌邊后應先征詢客人意見。如果客人不滿意，應在情況許可的情況下，盡量根據其要求給予更換，如果客人要求的餐桌已有預訂，應做出解釋和建議。4）客人多餐桌表示滿意后，協助服務員幫客人落座，同時詢問客人就餐方式。

六、離開

一：整理儀容儀表，淡妝上班；

二：了解當天的訂餐情況；

三：做好迎賓區域的衛生；

四：提前5分鐘到指定位置立崗；

五：當客人來的時候，主動上前詢問是否定位；

八：客人離開餐廳的時候，迎賓員主動送客，并說禮貌用語與客人道別。掌握餐廳容量及布局，以便解答客人詢問，合理安排客人，平衡工作量。九：接聽電話，做好餐廳預定記錄，并熟記預定內容，負責落實。十：儀表大方，舉止段轉，負責熱情禮貌地迎送前來就餐的客人。十一：將客人引領到適當的座位，當餐廳滿座時，應耐心向客人解釋，并為客人辦好登記手續。客人離開時征求意見，與賓客保持良好的關系。十二：協助餐廳服務員做好餐前準備工作和餐后結束工作。十三：盡力記住常客姓名，習慣，愛好，提供個性化服務以使客人有賓至如歸之感。

迎賓的工作計劃篇五

你好，我因為家里面和個人原因有事被迫辭職，感謝領導對我的照顧和厚愛，在這里工作這么長時間，是您讓我知道如何做人，但是因為真的有事所以被迫辭職，望領導給予批準!!!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

迎賓的工作計劃篇六

一年來，在領導的準確領導下，在同事們的積極支持和大力協助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定。總結起來收獲很多。

為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直實行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。

樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。

做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一絕大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節實行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利實行。新裝候的`客房存有水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄并即時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也即時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。

從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛生工作，我們也做了細致的安排：即三凈三度二查制度，三凈衛生制度，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三凈等，三度即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；二查制度即搞完衛生本人自查、要求領班復查。堅持空房一天一過制度，即時發現存有問題并即時解決，力爭將疏漏降到最低。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛生，并且在發現有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適合工作，老工作人員不但每個人都能夠做好做到位，而且同樣能夠帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下協助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在持續的更換，結構也在持續的調整。思想工作的內容在持續的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發展規模為目標，以當前世界經濟狀況為主例談就業難，談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻理解，從而認真的投入到工作中。

對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也即時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

天來，二三樓在兩級領導的準確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經濟收入為元，即使取得了一定的經濟效益，但離領導的期望還很大很大，在09年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提升公司效益。開創服務工作新局面。

迎賓的工作計劃篇七

迎賓的工作計劃篇八

二、了解當天的訂餐情況；

三、做好迎賓區域的衛生；

四、提前5分鐘到指定位置立崗；

五、當客人來的`時候，主動上前詢問是否定位；

六、在引領客人進入餐廳時，要跟值臺服務員進行溝通；

七：引領客人時，走在客人的右前方，約1米處；

八、客人離開餐廳的時候，迎賓員主動送客，并說禮貌用語與客人道別。掌握餐廳容量及布局，以便解答客人詢問，合理安排客人，平衡工作量。

九、接聽電話，做好餐廳預定記錄，并熟記預定內容，負責落實。

十、儀表大方，舉止段轉，負責熱情禮貌地迎送前來就餐的客人。

十一、將客人引領到適當的座位，當餐廳滿座時，應耐心向客人解釋，并為客人辦好登記手續。客人離開時征求意見，與賓客保持良好的關系。

十二、協助餐廳服務員做好餐前準備工作和餐后結束工作。

十三、盡力記住常客姓名，習慣，愛好，提供個性化服務以使客人有賓至如歸之感。

迎賓的工作計劃篇九

1.上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執勤行為的發生。

2、站崗前清潔門崗雨陽棚傘衛生做到傘柄無積塵傘面無破損遇刮大風天氣及時收傘。

3、門崗執勤實行跨列式站崗車輛進出行軍禮進入車輛半面向左轉敬禮駛出車輛直接敬禮。

4、維持售樓處門崗處交通秩序確保交通暢通保持入口處地面清潔。

5、嚴格控制進入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進入售樓處。

6、遇步行進入售樓處的人員禮貌詢問其來意得知是看房客戶要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯系后方可進入。

7、工作人員搬運大件物品出門需出示所屬部門上級簽字的出門證無出門證的禁止放行并扣留物品及時上報。

8、嚴格按照交接崗程序交接崗嚴禁隨意交接崗。

9、站崗期間不得接打私人電話不得與無關人員長時間閑聊有急事需接打電話的需請示上級同意并派人頂崗后方可離開。

車場崗位職責

1.上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執勤行為的發生。

2.崗前清潔車場、水池池面衛生確保車場地面、水池池面無落葉、花朵、紙屑等垃圾。

3、檢查庭院內雨陽棚傘保持傘柄無積塵傘面完好無損座椅擺放有序遇刮大風及時收傘。

4.對進出車場的車輛進行嚴格管制發現可疑車輛或車場可疑物及時上報處理。

5.認真執勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢嫻熟停車后幫客戶開車門并問候問候語為您好歡迎參觀引領客戶至售樓處門口交接給售樓人員。

6、車輛停放完及時檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發現客戶車輛有新的損傷痕跡及時提醒客戶減少不必要的投訴。

7、客戶離開及時提供開車門服務發現客戶手上拿有大件物品及時上前幫客戶拿物品。

8、合理安排車位確保車場交通暢通。

夜值崗職責

1、提前10分鐘進行交接班對售樓部各處進行全面檢查確認完好無損后進行簽字確認。

2、負責售樓處庭院照明燈的開、關辦公人員下班后及時將大門上鎖檢查辦公室門窗是否關好。

3、對售樓處照明設施、水電、消防器材等重點部位進行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應立即控制并問明原因及時將情況向上級報告。

4、值班期間禁止喝酒、睡覺、脫崗、離崗嚴防偷盜事故的發生。

5、每隔一小時對售樓中心及外圍廣場進行巡視檢查并做好相關記錄。

樣板間崗位職責

一、目的為客戶提供專業服務,樹立企業優秀形象,提升樓房品牌,創造優雅、舒適的環境及保證樣板房內物品、設施的完好。

二、職責

1、熟悉樣板房之整體概況，包括面積、戶型、朝向、配置物品、物業管理費等。（接待）

2、清潔并維護樣板房內的環境衛生及設施的完好。（清潔）

3、維護樣板房內的物品完好，不丟失。（安全）

三、要求及工作規程

1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。

2、當值人員采取定崗與機動相結合的方法，文明當值、禮貌服務。

4、有音響的樣板房上班后立刻開啟音響，保證音樂不間斷，下班前關閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）。

5、客戶參觀樣板房工作人員應在門口迎、送。

6、看房客戶詢問敏感或無法確定答案的問題（如：價格問題）時，應禮貌的請其到售樓處向銷售人員咨詢。

7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當有客戶來參觀時工作人員應禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。

8、客戶來參觀樣板房時應盡量回避，但需注意物品的安全。

9、遇到多批次客戶應做到全面兼顧，不冷落任何一個客戶。

10、注意調整樣板房內的空氣，上班前開窗半小時通風（注意風向風力，以免樣板房內的物品被風吹倒、損壞）。

11、樣板房內的門、窗隨時保持關閉狀態，如看房客戶開啟應在其離開后立即關閉。

12、每日例行檢查，清點樣板房內的設備、家具及物品，做到賬實相符。

13、客戶或維修人員移動的家具、物品，待其離開后應立即將其恢復原狀。

14、對樣板房內的燈具、空調動作及時掌握，損壞的應及時報修

15、樣板間關閉前，需檢查房屋門窗是否關嚴，并注意防火、防盜。

售樓部保安員崗

位職責