總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人月度工作總結標題 個人月度工作總結篇一
當日早晨，告別了舍友，告別了好友，告別了學校，告別了煙臺，坐車來到汽車站，帶著忐忑又有些激動的心情來到了我第一次真正親密接觸的圣地——濰坊（其實之前也來過濰坊，但大多數只能算是一個過客，頂多算是個看客）。下午2：30左右到的公司，其實因為有點掉向的緣故，來到了另一棟樓，當時去的時候還簽到，甚是感到驚訝。簽完到后，就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址，上去一看，感覺不對勁，不是之前的感覺，仔細一看，原來是走錯了樓埃于是，慌忙中，又下去了，跟看門的大爺說明了情況，他很熱心地告訴我怎么走，甚是感動，第一印象就這樣種下了（濰坊人很好，很友善）。這給我這個外地人一股暖流。去的時候就只有xx經理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負責人。我們在等了一個多小時后，公司在外面工作的員工陸續的趕回來了，因為可能xx經理之前說過，我也提前給xx經理打過電話，所以他們都知道有一個人要過來。我是很尷尬，和xx經理坐在辦公室里聊天，說我的打算。不一會兒，就陸續有人過來說他們的工作情況和上交銷售日志（后來才知道，這是他們工作的一部分，每天下午必須回公司匯報工作情況，除非有特殊的事情）。
終于到了下班的時間，當晚因為xx經理有事情，讓兩位同事（代xx，馬哥）幫我把行李搬回宿舍，我從煙臺帶的一小箱蘋果xx經理沒有要，我們就帶回去了。后來，代xx、馬哥還有其他的同事對我的影響和幫助比較大，我和代xx、馬哥成為好朋友，走的時候真的有點戀戀不舍，我們說好，不管走到哪里，都不能忘記我們曾經的情誼。
記得很清楚，我們住的是三單元五樓東門，然后往進去的時候，龍哥正在做飯，相互認識后，我們三個就去吃飯了，當時吃的是餃子，我們三個人各叫了半斤，還來了一個蒜泥茄子（后來才知道那是馬哥很喜歡的一個菜，在以后的日子里我們也多次吃到這個）。當時代吃的不算多，也是后來才知道，原來代xx腸胃不太好的，所以看起來比較的瘦弱。就這樣，這頓飯開啟了我們一起吃飯的先河，在以后的日子里，我們一起吃飯的日子很多，也有很多美好的回憶。因為吃飯，所以我們更加的了解了。
第二天是周天，休息的時間，剛來，還什么也不懂，心想，得慢慢的來，正好那里有無線網絡，當天算是對自己的一種獎賞吧。
接著就是正式實習的第一天，當時所有的新員工都得經過培訓，由老員工帶你，給你講解一些業務知識，當時除了馬哥給我講以外，還有欒哥（后來幫助我去辦過業務，帶我去跑過業務。師傅領進門修行在個人，講了一些業務知識后，接著就是自己跑業務，挨個門頭問，剛開始的時候，覺得很不好意思，走到他們門口就退縮的了，始終還是沒能把他們的大門開啟，有一種怕的感覺。
經過幾天的掃街，心里也積累了點小經驗，終于我的第一次真正跑業務開始的了，鼓足勇氣挨家挨戶去問，還是有許多想要辦的，一家叫刺兒茶的店點燃了我跑業務的信心，接著去問別的家，也是有許多的有意向的。首次出來，算是小勝。但是，后來聽同事說起，并不光是有意愿就行了，還得有各種證件，手續齊全，這也給我后來的工作帶來了許多的不便。
個人月度工作總結標題 個人月度工作總結篇二
我現在被調到財務部出納了。在財務部的各個地方，我的職責是現金收付、現金簿登記和會計核對、手寫支票、工資和獎金的核對和支付?；仡欉@幾個月的工作，虛心學習新的專業知識，積極與同事合作，努力適應新的工作，以最快的速度和新的狀態進入工作狀態。我的缺點無法掩飾。請評論我的述職報告，并歡迎您的寶貴意見。
首先，在領導的幫助下，我了解了出納崗位的各種制度及其日常工作流程。在同事的指導和幫助下，我對工作有了很多了解，這讓我盡快熟悉了這份新工作。工作不分高低，一定要努力體現人生價值。同時，為了提高工作效率，自學計算機知識和erp出納知識及操作，并使用erp使工作更加準確和快速。
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審核（憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2。完成領導交付的其他工作。
學習不夠，當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。
綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
個人月度工作總結標題 個人月度工作總結篇三
在丹灶鎮橫江附近，如新農村委的山美和洲南等村有一小部分種植西瓜、香瓜等水果的農民每年六、七月是瓜果收獲的季節。照慣例，他們中午把這些瓜挑到或給二十元叫村里的拖拉機運到橫江，然后隨便找個地方就開始他們叫賣。由于這些農民大多是年紀大、文化低、家庭收入少，不知道相應的法律法規，只有傳統的農民意識——有莊稼就到街上賣，不理會是否會阻礙交通或影響市容環境衛生。為了處理好這些瓜農，做到既不傷害農民的積極性，又保證附近果販的利益，保持和鞏固橫江城已有的成效。我們組想盡了辦法，除堅持要他們搬到指定的地方售賣外，還耐心給他們解析、宣傳，用最通俗淺顯的語言跟他們說明相關的法律法規。也曾經有部分路過的不明真相的人替他們打抱不平，說我們欺負農民，但我們都會跟他們認真作解析工作。由于工作做得細致深入、且人性化，大部分的瓜農都能到我們指定的地方售賣水果。
一直以來我們對橫江商鋪擺在門前貨物都有跟蹤管理，一旦超出的規定，我們馬上要求店主按我們的要求重新放好。但由于橫江較特殊的原因，部分商鋪占用人行道的問題較嚴重，尤其是幾家賣農具的商店。為了以后更好管理，七月上旬，我們對這幾家農具店及個別占道較嚴重的店鋪重新規范門前貨物的擺放，并拍下錄像，開出整改通知，確保城市容貌的整齊劃一。
由于經濟的發展，橫江附近大大小小的建筑工地日益多起來，到處都是一片繁榮的景象。但頻繁進出運輸原材料的車輛對路面的凈化影響很大，它們從工地出來時，車輪粘滿淤泥，把原來干凈的道路弄得骯臟不堪、烏煙瘴氣，對過往的車輛和群眾造成極大的不便。為了改變這種不良狀況，我們采取了一些措施：1、預防為主，主動聯系將要開工的工地。新的工地開工前找到工地負責人，了解該工地將要進行的施工情況。然后跟他們講清楚有關的規定和我們分局的要求，并記下聯系電話，以便出現問題時方便聯系。2、大膽管理，嚴格要求。對有污染道路的正施工的單位，我們找到工地負責人，責令他們馬上派人清掃現場，并強調有關的規定和我們分局的對施工現場的管理要求。3、認真細致，不放過每個細小問題。有些車輛從花場、魚塘出來時，因經過的地方較泥濘，輪子帶出很多的泥土，令公路出現一小段被污染，這種情況在橫江附近經常出現。我們發現這種情況后，馬上跟蹤源頭，及時找到跟車輛有關系的人員，并要求他們馬上清理現場，把道路污染對群眾的影響減小到最少。
盡管橫江的發展越來越快，過往的車輛和來橫江經商的人也多起來，七月的陽光也依然猛烈。但橫江片的城市容貌還是能保持得較好，這是隊員們工作中不怕困難不怕苦的結果。
雖然取得了一定的工作成效，但也同樣存在不少的問題，有待改進，如街道的凈化離我們的要求還有較大距離，摩托車的亂停亂放仍然要加強管理。這些情況沒得到改善跟我們個別隊員不重視小問題的處理，工作不夠踏實有關系。接下來的八月我們將在鞏固原有的成績同時，加強存在問題方面的突破，爭取市容市貌有進一步的改觀。
個人月度工作總結標題 個人月度工作總結篇四
陽光xx月，我們共同成長，在學習上汲取了不少精髓，在工作上也同樣取得了進步?，F我將我部門在xx月份所做的工作做個總結。
在管理工作上我們不敢怠慢。學生會的領導班子帶領下，我們把各部門工作職能細化，分工明確，對各部門進行干部培養，使學生會成為具有戰斗力的整體。日常學生會的事務管理上，學生會照樣每兩周開一次例會，對工作進行總結，交我部門整理歸檔，并對目前活動進行協作調整及下周工作計劃。
在xx月，學院舉行了趣味運動會，我系拿了第二名，取得這個成績離不開我們學生會成員的團結精神和組織這個運動會人員的辛勞。在整個活動中，我部門每天早晨都是去得最早，負責考勤與組織大家訓練，一直給大家鼓勁，付出了不少的心血。還有一道亮麗的風景線——環保志愿者，我院作為環保學院，對環保事業的倡導與宣傳有義不容辭的責任，因此建立了青年環保志愿者服務隊。
大學生渴望能夠全方面的發展，同時學生會也需要補充力量，在xx月份我秘書處實行了招新活動，經過書面材料表格審核及面試，有了幾位新干事參加了我系學生會，這次活動不僅使我們學生會更充滿生氣，也是對大家工作提高緊迫性的有效措施，是金子就該挖掘，有人才就需利用，不能讓他們湮沒。再者，學生會成立了一個新的部門，心理部。成員原屬于心理協會。這使我們將看到學生會更新的一面。
各部舉辦活動我部門均積極參加籌劃及具體實施，本月衛生部承辦了一次汽車系觀看電影的活動，其意義非凡，本次活動實行分班分場地觀看，我們秘書處負責考核各班觀看人數和保持會場紀律，做細心的工作，服務于大家，對別的部門工作的開展進行調解、幫助、合作。
學生會所有日常工作和活動的開展，我們秘書處是隨叫隨到，配合大家，有求必應，工作上也有突出的地方，但也有不足的地方。我們將總結經驗，及時彌補不足，在工作中起到模范帶頭作用，使秘書處的工作完成得更好。
個人月度工作總結標題 個人月度工作總結篇五
一、通知到位。
二、人員安排合理。
三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領獎人員的排位、催促、指引工作。
四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細節，確定每個細節的處理規范。
五、我自己要做總負責，負責每個環節的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。
六、由于安排設置得比較靈活，出現意外情況，有個領獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調整好禮儀安排，另外，在頒獎領導有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應變措施。
一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。
二、事先要一份會議的議程表和領導的講話稿，以便把握好時間，準確定好禮儀上場的時間。
三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。
四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領導方向，以便領導頒獎。
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人 員數量、主要工作任務等；形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。
通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理 性認識。
下一步將怎樣發揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些內容。
個人月度工作總結標題 個人月度工作總結篇六
本次活動是我作為副部長第一次帶領干事們一起參加的活動，在整個活動中，我學到了很多以前所不曾接觸的東西。我不再是作為一個干事去參與活動的準備個人工作和整個活動了，而是作為副部長在主席團的帶領下起到上傳下達的橋梁作用。
因此，這次活動是我們外聯部的第一次磨合，暴露出了很多問題：比如:
2、部門內部合作不密切，沒有展顯出應有的團隊精神;
3、沒有提醒干事們養成善于觀察、主動學習的習慣等等。
當然，也有很多方面是做的不錯的：比如:
1、部門全體精神面貌良好，態度端正，表現積極;
2、干事們聽從調遣，能過較高質量的任務完成等等。
二，拉贊助
在外聯部自己經歷了一年的贊助訓練，不論是贊助策劃的書寫還是找商家談贊助都有了一定的經驗。上學期的主要任務便是部門內部的贊助培訓，教會干事們如何從一份活動策劃中提取出一份高質量的贊助策劃并以此為基礎外出找商家洽談贊助。為此，在部門內部多次展開培訓，訓練他們贊助策劃的書寫以及告誡他們外出談贊助所應注意的事項和細節等等。僅過了多次贊助策劃書的書寫和批閱，他們的策劃能力已有了顯著提高，并且也開始嘗試在商業街拉贊助了。最終，經過干事們的不懈努力，為學生會承辦的“志成明德”杯大學城足球賽拉的一筆贊助經費。得到了主席團和全體學生會的一致認同和高度評價。
三，志成明德足球賽
本次足球賽具有規模宏大、持續時間長等特點。對學生會的辦事效率及能力是一次挑戰也是一次提升!而對于一個部門來說，則是相互磨合了解的機遇。整個活動進行中，本部門成員積極參與配合。為活動的順利開展做出了的貢獻。首先，外聯部為活動拉得資金贊助，為活動的進行提供了支持;其次，外聯部成員積極參與活動的籌備，并為活動的開展盡了一份力量。都從從搬桌子抬椅子、照相禮儀等小事中得到了鍛煉，提高了能力。
四，商家聯系資料整理
作為外聯部，最重要的個人工作之一就是為學生會承辦組織活動籌集資金和物資。而為了更高效的拉到滿意的贊助，老客戶和新興客戶是應優先考慮的對象。因此，建立商家聯系檔案是必不可少的!為此，在主席團的指導下，外聯部對曾經的合作伙伴和新興客戶的聯系資料做了歸納整理，為以后的贊助事宜提供有用的檔案。在整理檔案的過程中，同樣也暴露出了許多問題，比如分工不到位，整理不及時等等。
五，辦公室衛生打掃
打掃美化辦公室雖然不算什么大事，但對一個部門來說既是是種責任的體現又是一次團隊精神的展示。一個安逸舒心的個人工作環境會讓人心情愉悅，個人工作效率也會大大提高。也讓我明白了維護良好環境的重要性。而在美化辦公室的過程中讓我學會了如何共同完成一件個人工作，明白了明確分工的重要性，這也是提高效率的必要條件。
六，學生心聲討論書寫
收集書寫并討論學生心聲這一課題是我們部門又一次體會到了團隊合作的重要性。在這個過程中不僅鍛煉了部門內部的團隊合作能力，而且也增進了部門內部的感情。
七，部門轉型討論書寫
關于部門轉型，在校團委的要求下，主席團的指導下我們外聯部多次開會討論相關內容，并制定出了初步的計劃議案。當然，還有很多不足之處，下一學期我們部將對此做出進一步優化和完善。
八，部門交流會
我們部經常會在例會結束后或總結完一段個人工作后到二餐展開部門交流會。通過無話不談的交流我們更好的對彼此加深了解，也為團隊合作建立了親密的感情基礎。
九，紅葉谷旅游
校學生會組織的這次秋游活動讓我們部門增進了感情和對彼此的了解。我們一起爬山一起吃飯分享一切快樂。在部門內部逐漸通過交流娛樂形成了獨特的部門文化。
十，元旦晚會
我們部門都積極準備并參與到了這次晚會中。為大家精心準備了好看的舞蹈節目，充分展示了外聯風采。在晚會中，我們部積極參與，通過團隊合作贏得了游戲的勝利。充分的展現了外聯部的團隊合作精神。
個人月度工作總結標題 個人月度工作總結篇七
1.新員工的培訓已經完成。
2.值班改為每天輪換，值班表和值班表都準備好了，大家都比較自覺。
3.中差評是xx負責的，解決的很好，但是有些中差評還是沒有解決。
4.新員工對商品有基本的了解，他們熟悉張貼和設置釘釘
5.狄家商品價格已修改。
6.魚線、魚餌、魚珠等。需要重新包裝的已經基本完成。
7.這個月，休假后有一個無人值班的夜班
8.備注不及時，運費計算不準備，采購數量不正確。
9.這個月有遲到的現象。以后請盡量避免這種情況。
10.海峽發帖不及時，已做出相應的處罰。
11.4月30號全體出游，五一休假已安排好。
12.本月生效中評5個，差評10個
13.四月份每人任務2萬，目標3萬，均已超額完成任務。
14.四月份總業績134755元。
本月計劃
1.本月任務每人四萬，目標為五萬。
2.海峽發帖數量增加，標題新穎，有吸引力，增加流量
3.員工考核7號進行。
4.把中差評放在首要位置。
5.帶好新員工盡快能夠獨立操作。
5.每周按時召開運營部會議，拿出好的營銷方案。
6.監督好衛生以及評價等工作。
7.提升店鋪瀏覽量，提升7月份業績。
8.7月份安排時間進行盤點，讓新員工熟悉產品。
9.對于學習計劃毫不松懈，每周抽時間學習。
個人月度工作總結標題 個人月度工作總結篇八
財務出納工作計劃在加強財務管理、促進規范化管理、加強財務知識學習和教育方面發揮著非常重要的作用。為了使財務工作做到長計劃、短安排，使財務工作在規范化、制度化的環境中更好地發揮作用，特制定本財務工作計劃。
一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓
組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷增強自身業務水平。了解新標準體系的框架，掌握和理解新標準的內容、要點和本質。全面按照新標準的規范要求，熟練運用新標準等。并進行會計處理和編制財務相關報表和表格。
二是進一步完善預算工作，探索基層學校預算管理規律
根據上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作規律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和執行工作。準備年度預算，盡量現實一點。
第三，加強和規范資金管理
1、根據新的制度和標準結合實際情況，核算業務，做好財務工作。
2、做好工作的同時，處理好與其他部門的協調關系。
3.做好正常出納會計。按照財務制度，辦理現金支付和銀行結算業務，努力開拓新的來源和結算，使有限的資金發揮真正的作用，為學校提供財務保障。加強各項費用的核算。及時記賬。
4、財務人員必須堅持崗位責任制原則，秉公辦事，以身作則。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
第四，財務管理力求科學，核算規范，成本控制充分理化，加強監督，細化工作，切實體現財務管理的作用。使財務運作更趨于理性健康，更符合公司的發展步伐。要嚴格學校硬件管理，學校的課桌、凳子和教學儀器設備要管理好，使用好，及時維修，嚴禁借出。如有正常損壞，應按掛失程序報失。所有教室、儀器室、辦公室應嚴格管理人員，有轉換手續，并按價賠償損壞和損失。妥善管理固定資產賬戶。
5.繼續做好收費工作
學校收費工作是高壓線，上級多次申請。所以今年學校還是需要加強這方面的管理，不會向學生收取任何費用。
個人月度工作總結標題 個人月度工作總結篇九
月工作總結范文：9月是開學的第一個月,在這一個月里,我班的各項工作在園領導的指導和班上三老師的密切配合下,基本上都能按部就班的如期開展。
班上的7位寶寶除了有時有個別因為生病有請幾天假外,其余幼兒都能積極來園,并開心的參與各項活動。
一、教育教學方面
因我班幼兒年齡較小,對人對事還沒有形成一定的定律,做什么事都是隨心所欲,不受約束。
因此我班將9月份的工作重點放在了對幼兒的一日常規培養上。
通過《找朋友》《我是好孩子》等游戲活動,讓幼兒認識了自己的毛巾、杯子、椅子;游戲《請你跟我這樣做》等則初步培養了幼兒聽指令活動的習慣;兒歌《好朋友》等讓幼兒初步知道了該如何去與小朋友相處。
《我是好寶寶》《我最棒》等活動則教育了幼兒要做個有禮貌的好孩子,激發了幼兒的自信心。
另通過不斷的反復的訓練,讓幼兒熟知了各個活動環節的音樂節奏,當不同音樂響起時,知道了該如何去做;與此同時,我們還將幼兒園的教育理念貫徹落實到了我們的一日教學活動中。
首先是將字卡溶入貫穿至了整個活動之中,通過加強幼兒對字型字音的熟悉,從而鞏固了幼兒對字詞本身的記憶,豐富了幼兒的詞匯量的。
另幾乎所有的活動都以游戲形式進行,讓幼兒在游戲中學,學中玩,寓教于樂,激發幼兒對學習的興趣。
二、衛生保健方面
為了確保班上每一位寶寶的身體健康,我班三位老師分工合作,相互配合,嚴格執行幼兒園的各項規章制度,對班級衛生做到了一日一小掃,每星期一大掃。
幼兒的口杯、毛巾堅持每天放學后用消毒水浸泡半小時,清洗干凈后再放消毒柜消毒。
飯后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。
玩具每星期五消毒一次,班上每晚堅持開紫外線消毒燈消毒2小時。
幼兒的被子每兩星期帶回家翻洗晾曬一次。
確保了班級的干凈整潔,為幼兒營造了一個溫馨舒適的學習、游戲環境。
三、家園聯系方面
開學第一個星期,為了讓家長更加安心,我們堅持每天都給坐車的寶寶家去電話,及時向她們反饋寶寶一日在園情況。
親自接送的家長,我們也是利用晚上來接寶寶的時間,及時向家長匯報寶寶一日在園表現。
待家長和寶寶的情緒逐漸穩定后,我們則改為不定時的進行電訪。
同時每周都會按時發放《家園聯系手冊》,反饋寶寶一周在園表現。
如當天寶寶在園有什么特別的表現,我們也會寫上一張小便條放在書包帶回家,便于家長了解,做到真正的家園共育。
在下一個月里,我班需要進一步加強的是:對寶寶的安全教育工作,從各方面提高寶寶的自我防患意識。
同時也要繼續加強對幼兒的常規培養。
1. 領導重視，精心組織
為了更好開展質量月活動，xx年8月3日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，羅廠長對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。
封廠長對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。
蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。
要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
2.開展各種宣傳，提高質量意識
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。
利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。
3.加強培訓力度
在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。
各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。
機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量;對全車間員工進行了量具使用的培訓。
結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期在車間以予公示;使車間的質量整體有了一定的改觀。
輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
4. 嚴格控制生產過程質量
為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。
車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行，并詳細做好記錄。
各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。
5.召開質量月座談會
xx年8月28日，公司開展了管理人員的“質量月”座談會，對于質量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質量月使公司的產品質量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質量意識和員工素質，但必須堅持，常抓不懈。
部分管理人發言，也指出了質量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。
蘇總最后總結發言，指出質量月的開展，提高了員工的質量意識，收到一定效果，并且要堅持;通過質量月活動，產品返修率明顯下降，但也不可回避的出現了一定的質量問題，需要管理人員和員工繼續改善，進一步提高了質量意識。
6.質量月中出現的問題仍然比較多
雖然8月份質量月，我公司的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節亟待改進，噴漆存在較多質量問題，其中最多的是流痕嚴重，質量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
8月31日本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束，，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。
質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場中立于不敗之地。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。
如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。
我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。
作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。
畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。
為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。
俗語云：知錯能改，善莫大焉。
所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的'消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。
在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
曾經被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。
突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。
“那是蟻球。
”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。
有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。
洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。
蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。
但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。
”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。
岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。
那是蟻球里層的英勇犧牲者。
他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。
那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。
在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。
眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。
而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。
記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。
首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。
或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。
然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。
我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
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個人月度工作總結標題 個人月度工作總結篇十
1、專業知識、工作才能和具體工作。
公司行政助理的主要是幫忙行政司理做好行政工作。我覺得行政工尷尬刁難照瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必弗成少的。在短光陰內熟悉了本職的工作，明確了工作的法度模范、偏向，進步了工作才能，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，可以或許順利的開展和完本錢職工作。
（1）辦公明細等電子文檔的更新和調劑，以方便本身開展工作；
（2）工作區域的衛生治理及執行；
（4）公司車輛的違章及用車環境的治理；
（6）每星期對考勤進行統計、頒布，每月定時上繳員工考勤環境；
（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作；
（8）后勤工作的治理，員工宿舍的監查，按期對黑板報的調換；
（9）認真地做好公司領導及行政司理交辦的其它工作。
必要學習并實踐的工作，總結如下：
（1）增強學習行政治理各項工作的治理流程并具有實際操作經驗；
（2）網上人員的雇用、篩選及口試看護等工作；
（3）增強翰墨功底；
（4）增強其他公司所要求的才能要求等。
2、工作態度。
認真遵守勞動規律，有效應用工作光陰，死守崗位，包督工作能按時完成。
3、工作質量、造詣、效益和供獻。
總結兩個月的工作，盡管有了必然的提高和造詣，但在一些方面還存在著不夠。比如對行政方面的知識短缺，衛生潔凈工作做的還不敷細心，監監工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的看法，會議記錄不詳細考勤統計不敷細心，服務缺少主動。還有其他工作也存在許多的不夠。這都有待于在往后的工作中加以改進。在今后的工作中我將認真學習各項政策規章制度及治理技能，盡力自我完善，希望能為公司的成長做出更大更多的供獻。