尊敬的各位領(lǐng)導、各位老師，親愛的同學們：

大家好。我叫×××，來自×××，我為大家演講的題目是：×××。

感恩猶如心靈的泉水，它源源不斷地滋潤著我們的心田，使其免于干涸。它讓生命充滿生機，洋溢朝氣，遍灑陽光。

人，應(yīng)該對整個世界滿懷感恩之心。太陽給我們溫暖，大地給我們家園，山川河流、樹木花草使我們生存的空間不再孤單。但面對這一切，我們最應(yīng)該感謝的是我們的父親母親，是他們，給了我們認識大千世界的機會;是他們，含辛茹苦的把我們撫養(yǎng)大，教我們知識，教我們做人;是他們，不計得失，不求回報，傾其一生心血，為我們守護，為我們操勞。

我原本有一個幸福美滿的家庭，有爸爸疼著，有媽媽愛著，我在陽光下長大，幸福地感受著春的溫暖，夏的火熱，秋的涼爽，冬的嚴寒。我對未來充滿期待和渴望。

可是一場突如其來的車禍，讓我永遠的失去了父親，永遠失去了父愛，失去了對未來的所有美好憧憬和期待。

父親剛剛離去的那幾年，我感覺象天塌了一樣，我真的不知道應(yīng)該做什么，我甚至想，人的生命既然那么容易失去，又何必苦哭追求那些所謂的幸福，我想放棄所有，放棄一切，甚至想放棄媽媽對我的.愛。

我開始漫無目的的活著，開始放松對自己的要求，開始沉淪，開始頹廢。母親的話，我再也聽不進去，老師的話，我也是一個耳朵進，一個耳朵出。人生的目的、人生的意義，好象從此不再是我應(yīng)該研究的課題。

我的未來在哪里，我不知道，也不想知道。

幸虧一次偶然發(fā)生的爭執(zhí)，把我從懸崖絕境邊拉了回來。

那一次，面對我的不爭氣的無理狡辯，媽媽沒有給我任何回旋的余地，而是給了我一記響亮的耳光。我清楚的記得，從小到大，那是媽媽第一次打我，我永遠忘不了那一巴掌，更忘不了媽媽打完我時，那雙充滿憐愛與怨恨的淚眼，她恨我放棄自己，恨我不爭氣，她失望了，絕望了，她要放棄我這個不爭氣的女兒。

句寬慰的話;高興時，象朋友一樣與我一起分享快樂。

我已經(jīng)失去了父親，我不想再失去親愛的媽媽。

那一刻，我似乎突然明白了媽媽的良苦用心，忽然覺得應(yīng)該長大了，應(yīng)該開始回報媽媽。

我失去了親生父親，而站在我面前因疲憊而蒼老的媽媽，更失去了相嚅以沫的伴侶，失去了丈夫的女人，就是齊斬斬折斷的琴弦，只能在雨夜長久的自鳴。她之所以能一次又一次的從痛苦中站起來，都是為她了她那不爭氣的女兒啊。

那一次我哭了，我為我的不懂事而難過，更為我的不爭氣而心痛。

深夜里母親咬著被角悄悄流淌著為女兒的淚，母親默默承受了一切，付出了一切，卻沒有把背后隱藏著的痛苦、辛酸、委屈展現(xiàn)在別人的面前。

商振旭說的好：母愛就象一場春雨，一首清歌，潤物無聲，綿長悠遠。我想是的，細雨中總有母親那溫暖的手牽伴著我，總有一個聲音為我?guī)罚傆幸粋€呼喚飄在我的心頭，心靈從此不再暗淡無光。

感恩的心，感謝有你。我沒有任何理由不去努力把一切做到最好，沒有任何的理由不去愛你，更沒有任何理由不去感謝你——我的母親。

也許如水的時光會淡去無數(shù)的回憶，但是你給我的愛，我會把它當作生命中最為貴重的寶物一世珍藏。

在冬天的時候，每一片葉子落下來，都會沉浮于地下，把它的一切奉獻給樹，那是樹的感恩，那是綠葉對根的情誼。每個人的心中都有一顆金色的種子，當它遇到一縷和煦的陽光，就有一道愛的光芒。

感恩母親，感謝親愛的媽媽，你扶我走出第一步，又扶我走上正路，從此，你的女兒不會消沉，不再墮落，而會堂堂正正的做人。

讓我們時刻懷著一顆感恩的心吧，用心傾聽樹木小鳥的輕唱，用心感受太陽無私的光明與熱能，用心感受花朵的芬芳，對世間的一切充滿著感恩，讓我們一起成為懂得感恩的人，感謝我們的父母，感謝所有愛我們的人。

謝謝大家。

各位領(lǐng)導、同事、朋友們，大家好!

今天我演講的題目是《心懷“感恩”》

感恩是中華民族的傳統(tǒng)美德。懷有一顆感恩的心，才能更懂得尊重。尊重生命、尊重勞動、尊重創(chuàng)造。懷著感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說：“我是中國人民的兒子，我深深的愛著我的祖國和人民!”懷著感恩的心，詩人艾青在他的詩中寫到：“為什么我的眼中飽含淚水，因為我對這片土地愛得深沉。”聽說過一個人向樹道歉的故事嗎?聽說過所有正在行駛的汽車為狗讓路的故事嗎?這些真實的故事，感動于人對生命的關(guān)愛，感動于人對生命的尊重。

懷有一顆感恩的心，不是單純的忍耐與承受，更不是阿q，而是以一種寬宏的心態(tài)積極勇敢的面對人生。我相信，最溫暖的日子來自寒冷，我更相信，溫暖其實是對寒冷的一種諒解，是一種感恩中的感動。一個人要學會感恩，對生命懷有一顆感恩的心，心才能真正快樂。一個人沒有了感恩，心就全部都是空的。 “羊有跪乳之恩”，“鴉有反哺之恩”， “贈人玫瑰，手有余香”，“執(zhí)子之手，與子偕老，”這些都因懷有一顆感恩的心，才芬芳馥郁，香澤萬里。懂得感恩，是一個正直之人的起碼品德。因為，父母對我們有養(yǎng)育之恩，老師對我們有教育之恩，領(lǐng)導對我們有知遇之恩，同事對我們有協(xié)助之恩……同樣，更需要感恩的是我們九臺農(nóng)商行，是她給予我們一個揮灑青春熱血、譜寫壯美詩篇的舞臺!

前國足主教練米盧說“態(tài)度決定一切”。是啊!世界不會因誰而改變，需要改變的是我們面對世界的態(tài)度。工作不是單純的謀生手段，更是我們個人生命價值的體現(xiàn)，而我們農(nóng)商行，正是體現(xiàn)我們自我價值的平臺。以感恩的態(tài)度去面對我們農(nóng)商行，在工作中盡心盡力、積極進取，向著自己的.目標不懈的努力，在帶給公司利益和效益的同時也可以大大提升了個人的能力。當您感受到：個人的榮辱和農(nóng)商行的發(fā)展融為一體，對農(nóng)商行的感恩成為一種習慣，對農(nóng)商行的忠誠成為一種責任的時候，工作將充滿激情，事業(yè)也會更富有成就感。

時刻擁有一顆感恩農(nóng)商行的心，我們明白小我和大我的取舍，在領(lǐng)導面前我們不再有對立反抗的情緒，工作做到上行下效，因為我們感恩、我們理解; 時刻擁有一顆感恩農(nóng)商行的心，同事彼此之間關(guān)系會更加融洽，配合更加默契，誤會和埋怨將在理解中被淡忘，因為我們感恩、我們信任; 時刻擁有一顆感恩農(nóng)商行的心，我們就不會在工作中發(fā)生貪圖私利、損公肥私、損人利已、消極怠工的事情，因為我們感恩、我們自律。 時刻擁有一顆感恩農(nóng)商行的心，我們便擁有了九臺農(nóng)商行這個大家庭，我們便成為了九臺農(nóng)商行真正的主人，一榮俱榮，一衰俱衰。

我感恩，如果沒有九臺農(nóng)商行，也許我還在為找工作而四處奔波;我感恩，如果沒有九臺農(nóng)商行，也許過去的時間我依然一無所成;我感恩，是我們的九臺農(nóng)商行讓我真正成長、成熟;我感恩，是我們的九臺農(nóng)商行讓我擁有了體現(xiàn)自我價值的平臺。

感謝您，在成長途中，靜靜的伴隨著我，為我擋風遮雨，讓我在被關(guān)懷的幸福中也學會了如何去關(guān)懷他人，感謝有您，不管多少日夜，我都會記在心底。

最后，愿我們常懷一顆感恩的心緊緊團結(jié)在一起，為我們九臺農(nóng)商行大業(yè)美好的明天而奮斗吧!

演講結(jié)束 謝謝!

市場形勢

(一)、銷煙彌漫的零售業(yè)市場

隨著我國零售業(yè)市場的進一步開放，全球連鎖零售大鱷們都加快了進軍中國的步伐，各行各業(yè)都搶占市場的份額，整個市場銷煙彌漫。

專業(yè)市場層出不窮

批發(fā)市場更加規(guī)范

超市競爭更國際化

（二）、復雜善變的消費群體

隨著買方市場的日益成熟，消費者的心理逐漸地在發(fā)生改變，需要在改變，追求在上升，因此我們必須進行不斷的將需細化及研究，針對物質(zhì)消費理念與情感消費理念之間的不同，正確地去理解隨機消費者、固定消費者及潛在消費者三者間的區(qū)別，改變我們的營銷手段。

(三)、歧途險境的營銷道路

時代的進步與開放，使競爭對手日益增多，蘇寧、百安居等專業(yè)品類大型賣場也不斷地擴建，這些“品類殺手”造成我們很多品類的銷售分流；另外目前市場上同行間的營銷訴求點基本類同，例如服裝促銷活動始終是滿送之類，消費者早已司空見慣。上述種種狀況給我們的營銷帶來更大的難題，如果我們沒有適合新形勢的先進營銷手段，那公司的領(lǐng)先優(yōu)勢將很難始終保持；另外，微利時代、價格彈性減弱及變化空間縮小等等局面，真正宣告了大眾營銷時代已經(jīng)結(jié)束，靠一個點子或一個策劃就能打開市場的日子已一去不返。

形勢的嚴峻，告訴我們必須改變營銷的手段，加強營銷創(chuàng)新，樹立新的營銷理念，正確理解“關(guān)注顧客為中心”的內(nèi)涵，這才能真正適應(yīng)市場需要，滿足消費者日益變化的需求，從而不斷提升企業(yè)效益。區(qū)域營銷及單店營銷，正是目前超市營銷的兩種新手段和新趨勢，在目前的形勢下，加強開展區(qū)域營銷及單店營銷勢在必行。

首先，我認為目前聯(lián)華的營銷方式應(yīng)由當前的“粗放營銷”向“精細營銷”過渡，改變以往“固定模版”的營銷方式。

當前，我們已經(jīng)徹底告別了“杭州家友”，變成了更廣的“浙江聯(lián)華”，公司規(guī)模不斷擴展，消費群體總量也隨之不斷膨脹，由于地域及環(huán)境的不同，也使消費群體出現(xiàn)很大的不同，例如城西的華商店主要消費群體以中高檔收入家庭、白領(lǐng)為主，城南的江城店則以普通市民及打工者為主力軍，那怎樣留住不同類型的現(xiàn)有顧客，又怎樣來吸引我們潛在的新顧客呢？這都需我們進行具體深入的分析，根據(jù)單店的不同特征，具體問題具體分析，來為其制定相應(yīng)的“個性化”的營銷策略。讓我們來看看我們的競爭對手歐尚大關(guān)店，正因為其對單店操作的靈活性，及對營銷定位思路正確的理解，例如在打出了“杭州最低價超市”的口號，而且他的一切營銷活動也都始終迎合這個定位，最終該超市的經(jīng)營達到了理想的目標，2019年銷售額達到4個多億，僅次于我們的慶春店。

其次，必須將“顧客第一，唯一的第一”的經(jīng)營理念貫徹到營銷活動中去。

我們白爾曼先生提出：“必須切身的去關(guān)注顧客”，說得很對，營銷策略一直都是以消費者為對象，他的本質(zhì)也就是根據(jù)不同的消費群體制定不同的策略，消費者的利益與需求始終都是放在第一位的。因此根據(jù)消費群體的消費心理而制定的，并能隨著消費者心理的變化而變化的營銷方式才是真正行之有效而又經(jīng)久耐用的。

第一轉(zhuǎn)變：營銷概念的轉(zhuǎn)變，由“單純的售貨模式營銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖M合營銷”。

其實質(zhì)也是為了創(chuàng)造需求，增加潛在消費者的購買欲。例如我們加強賣場的關(guān)聯(lián)陳列及購物指導，來引導顧客的消費觀念，又方便顧客的購買。如我們可以設(shè)立營養(yǎng)早餐區(qū)，這樣就可以讓顧客避免為了準備明天的早餐而滿賣場的跑，顧客的滿意必將帶來銷售額的提升，同時集中銷售相關(guān)產(chǎn)品也會帶來關(guān)聯(lián)消費的增長。

第二轉(zhuǎn)變：營銷目標的改變：由“單純的刺激消費”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑c刺激消費并重”的模式。

我們企劃組對這方面正不斷進行研討，如在二期區(qū)域營銷方案內(nèi)，就嘗試對dm進行功能整合與改善。以前的dm純粹以低價打動顧客，屬于單純的刺激消費，所以很難堅定我們消費者的購物信念及激發(fā)更深的購物需求，因此我們以增加dm“引導消費”功能為前提，將dm的使命提升到生活顧問的層面上來，讓顧客拿到我們的dm，馬上能體會到現(xiàn)在該買什么了？買這東西后應(yīng)該配套買些什了么？關(guān)于dm的相關(guān)事件，呆會我們組另外一位同事將會作更深一步的介紹。

以上幾點，都是從營銷角度出發(fā)，根據(jù)消費心理，貫徹“顧客第一，唯一的第一”，從而培育“單店營銷”方式多種多樣。原創(chuàng)文章，盡在cnfla網(wǎng)。

其實在我們實踐操作中，充分利用區(qū)域及單店的自身特點及優(yōu)勢，最大限度地發(fā)揮營銷功能，及時抓住機會，準確把握特點，就能使我們的營銷真正起到最大的作用。這一方面，華商店的一些經(jīng)驗，值得我們借鑒。

一、單店營銷的機遇把握。---清倉活動

這個實例告訴我們，門店才是對自己的相關(guān)事物反應(yīng)最敏捷，最能產(chǎn)生正確的、有效的信息，加上自己精細化的動作及規(guī)模性的思考，借助供應(yīng)商這個拉力，化不利為有利，最大限度地發(fā)揮營銷的功能，最終實現(xiàn)雙贏。

二、單店營銷的經(jīng)典理念定位。-------會展與超市相結(jié)合，華商店在2019年會展開始流行的時代，在夏總的帶領(lǐng)下，在超市開展了第一次超大規(guī)模展銷會，首次提出“把會展經(jīng)濟作為華商店的有效經(jīng)濟增長點”，在當時，事實上這一營銷理念相當新穎，也結(jié)合了華商店的場地優(yōu)勢，從而取得相當好的營銷效果。當時眾多省級領(lǐng)導都蒞臨華商店，各大媒體都大篇幅的報道此事，華商店的聲譽也節(jié)節(jié)上升。

市場同質(zhì)化不斷的發(fā)生交集及雷合，營銷理念怎樣借勢造勢，怎樣才能有自己的特點，我們能做的是結(jié)合各種特點及優(yōu)勢，利用潮流，才能脫穎而出。

三、人性化服務(wù)：無需存包：顧客第一，唯一的第一理念的首次單店嘗試。

華商店整改后開張，首次實踐“無需存包”的人性化服務(wù)，這點在超市業(yè)行中跨出了重要的一步，盡管很艱難，也增加了超市的難度，但它所帶來的觀念是更貼近人心，以顧客為中心，在杭城引來了區(qū)大反響，在帶來了效益之時也營銷了“世紀聯(lián)華”這個品牌。提高了企業(yè)的競爭力。

營銷是我們21世紀“軟戰(zhàn)爭”的重要武器，只要懂得其中的精髓，充分發(fā)揮它的作用，相信一定能為我們帶來滿意的結(jié)果。最后用一句話結(jié)束我的演講：只有飽和的思路，沒有飽和的產(chǎn)品。謝謝大家!

各位領(lǐng)導，同事們，大家好！

很高興參加這次以【商品陳列基礎(chǔ)季和文明用語暢享月】為主題的演講活動，望各位領(lǐng)導和同事建意指導。

俗話說：粗耕一畝，不如精耕一寸，顯然關(guān)注度的高低與知名度的大小直接相關(guān)。那我們又如何來精心耕耘我們這不大的一方土地呢？對此，我們基層員工應(yīng)該做好以下最基本的工作。

商品陳列是超市工作中一項非常基礎(chǔ)、非常重要的工作，在超市業(yè)態(tài)中，商品陳列決不是簡單的商品堆放，而具有美化賣場，刺激消費的專業(yè)職能。作為一名超市營銷人員，有必要認真分析陳列工作的內(nèi)在因素，科學地促進陳列工作的規(guī)范，使其最大程度地達到美化賣場，服務(wù)顧客，增加銷售的目的。

以顧客需求為第一，商品陳列既有原則又有標準。工作的中心是服務(wù)顧客，是滿足顧客消費的需求。我雖是一名工作人員但同時也是消費者，平常購物時特別喜歡簡潔、一目了然的商品放置，所以商品的陳列非常重要，必須設(shè)身處地，站在顧客的角度去改進。全力做到以服務(wù)顧客為中心，滿足顧客需求為第一。

我們知道超市時常會有商品促銷，促銷的目的是薄利多銷，所以促銷商品的擺放位置，應(yīng)使整個超市顯得生機盎然，具有強烈的感官刺激，并由此形成良好的商品形象，以點帶面，帶動整個商場的商品銷售。商品的陳列原則是，根據(jù)不同的需要設(shè)計相應(yīng)的方案。并且，要充分發(fā)揮商品陳列對銷售的促進作用，要依據(jù)以顧客為中心，需求為導向的陳列理念，根據(jù)顧客消費心理和行為習慣，采用科學的方式、方法，結(jié)合銷售的目標，展示出各種商品的特性，從而達到樹立形象、吸引人流、刺激消費、提升銷售的目的。看似簡單的陳列工作，其間卻涵蓋了許多的科學規(guī)律。

商品陳列所起的作用是無聲的導購。陳列和促銷同樣是有價值的。陳列可以促進銷售。商品陳列給顧客一種激動人心而卻出乎意料的體驗，同時又 在整體上給人一種清新一致的識別，視覺化陳列可以促進銷售立足于第一線。每個商品數(shù)量是有限的，但通過我們不斷的更新庫存， 商品的輪換擺放，還是給人一種耳目一新的感覺，顧客們不由得在店內(nèi)四顧環(huán)盼，他們感覺店內(nèi)永遠都在更新。

那么我們又怎樣做好一個文明單位？那就是文明之心從小事體現(xiàn)。每天朝陽升起，我們有素養(yǎng)有禮貌的 迎來第一位顧客的時候，我們要懷著一顆真誠的心，去包容去理解顧客。用我們文明的語言和標準的手勢引領(lǐng)顧客滿意購物。踏著夕陽微笑著送走最后一位顧客的時候，我們要知足，感恩并期待他們下次光臨。我們以優(yōu)雅的氣質(zhì)，暫新的面貌，讓顧客希冀而來，滿意而歸。我們用真城服務(wù)換來顧客的真情，讓顧客把購物當成一種享受，使我們的工作生動而多彩。古人云，凡事必做于細，大事必做于小，超市無小事，件件都重要。做好每一件小事，就是成功。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。我相信在平凡的崗位上可以做出不平凡的業(yè)績。在競爭日益劇烈的今天，更需要我們提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)和專業(yè)的行動，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

親愛的員工朋友們，顧客的需求在改變，我們的服務(wù)在完善，我們要抱著知足.感恩.努力工作的態(tài)度，把自己工作做的盡善盡美，扎扎實實。深入踐行【真誠服務(wù)，一切為了顧客】。努力超越自我，提升自我，用真誠之心對代顧客，關(guān)愛顧客。顧客的滿意是我們最大的榮幸！在此也祝愿我們鑫源明天更輝煌！謝謝大家！

各位領(lǐng)導：

首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時代發(fā)展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個人素質(zhì)的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。

我競聘的崗位是**店門店經(jīng)理。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。

一、個人簡介

我叫高強，現(xiàn)年 30歲，專科學歷，現(xiàn)任職國美電器**店門店經(jīng)理。xx年6 月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，**店工作，主要負責行政管理，店面維護、行業(yè)單位客戶團購開發(fā)及門店管理各項工作。工作三年多來，在分部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認真的做好各項維護、開發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導下達的各項任務(wù)，部門的相關(guān)工作取得了較大的成績，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思路、新辦法，及時迅速的完成各項開發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導的好評。

二、對崗位的認識

我競聘的崗位是國美電器**店門店經(jīng)理。隨著我國深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場競爭機制的逐步形成，國際、國內(nèi)家電業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強、做精、做優(yōu)、做久”。因此，在當前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

同時，為保證企業(yè)財富最大化，我個人認為應(yīng)按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競爭對手動態(tài)等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴格的規(guī)范流程與新的手段，降低運營成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。

1、貫徹落實及組織制定各項規(guī)章制度、銷售指標及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運行。

2、加強檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，組織店內(nèi)、店外促銷活動，作好人員調(diào)配、商品排列、布局，協(xié)調(diào)、配合廠家的現(xiàn)場促銷，有效降低企業(yè)運營成本。

3、及時、準確、有策略的開展時常調(diào)研，確保價位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。

4、掌控門店及配送中心庫存情況，執(zhí)行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉(zhuǎn)。

5、對樣機進行專項管理，加快樣機周轉(zhuǎn)。

6、組織業(yè)務(wù)培訓，員工的業(yè)務(wù)知識和銷售技巧，制定技術(shù)規(guī)范、開展技術(shù)支援，提高全店人員整體水平。監(jiān)督對員工下達促銷商品的了解及主推情況。

7、保證上級公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在門點得到暢通傳達、從分理解和有效執(zhí)行過程有效控制，并對結(jié)果反愧分析。

以上七個目標是相輔相成的，全店銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩(wěn)定運行，也必將降低企業(yè)在運行維護方面的各項運營成本。

三、工作設(shè)想

我認為，作為門店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對部門管理的分擔者，因此，我要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強團結(jié)不分散。充分調(diào)動部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智;加強內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高整體員工的技術(shù)水平。加強各項運行維護管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實。

2、努力完善自我，提高工作能力

雖然我剛剛接手門店經(jīng)理的工作不久，但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天，尤其是在店面運營維護技術(shù)方面，如何加強零售經(jīng)營的穩(wěn)定運行能力，營銷網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)支撐能力，強化一線銷售人員技術(shù)和意識，做好運營管理系統(tǒng)大客戶的自主開發(fā)工作，將會是一個需要認真學習，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學習，深入實踐，才能做到與技術(shù)同步，擔當起技術(shù)指導和管理的任務(wù)。

3、創(chuàng)新解決問題的方法，加強技術(shù)交流和對外協(xié)作

店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時，還應(yīng)該能夠組織各方面技術(shù)力量，我將充分利用公司先進的交流平臺，為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。另外還要加強全店銷售人員的交流與培訓，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識和技術(shù)水平，以保證全店的安全、高效、穩(wěn)定運行。

我將在工作中逐步建立各品類人員、維護專家及相關(guān)廠家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識，共享經(jīng)驗，共同提高人員水平和技能。同時，我還將努力建立一個通暢的維題解決途徑，使出現(xiàn)的各種問題能夠及時得到相關(guān)技術(shù)人員及專家的支持，并能將類似問題統(tǒng)一發(fā)布，使大家得到共同提高。

4、加強應(yīng)用開發(fā)，利用先進的方法進行科學管理，提高管理成效

作為一個家電運營企業(yè)，我們在為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時，也應(yīng)該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)建立先進的科學管理平臺。以后我們還應(yīng)加強應(yīng)用管理開發(fā)，充分利用我們的網(wǎng)絡(luò)資源，進行科學管理，提高企業(yè)管理效益和管理水平。

眾所周知，家電零售是個軟課題，隨著經(jīng)營的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復雜。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”，服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長中不斷發(fā)展，不斷進步。服務(wù)永遠面臨著挑戰(zhàn)，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時跟蹤，了解售后維護重點工作內(nèi)容，還要在各種服務(wù)中不穩(wěn)定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們還應(yīng)加強售后服務(wù)的自主開發(fā)，不僅可以提高我分部客服的技術(shù)水平，而且對后期維護，客戶再開發(fā)等方面帶來便利之處，并且能夠為企業(yè)節(jié)約大量資金，降低企業(yè)運營成本。

各位領(lǐng)導，各位同事，以上是我對自己基本情況和工作思路的匯報，不足之處，請批評指正。

謝謝大家!

尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委老師，親愛的公司同仁們，大家晚上好！

很高興今天能站在這個演講臺上，讓大家分享我進入故事

我加入時間是xx年4月份，被分配到百貨大樓超市食超組，就從那時候起我才知道，看似簡單的事情原來也吧是那么簡單，就拿每天的工作來說吧，每天重復著同樣的事情，瑣碎而單調(diào)，但面對顧客，卻由不得我有半點馬虎，來有應(yīng)聲，走由送語。微笑服務(wù)，雙手拿遞日常的行為規(guī)范也不能含糊，因為所有的一切都代表著公司的形象。

xx年11月份，我被破格提拔為柜組主任，跟隨著新的經(jīng)理，新的員工們我坐上了去東祥的車，那一年，那一月，那一夜，我見證了“海市蜃樓”見證了“一夜成名”的神話，憑借著敢打敢拼的奮斗精神，我在東祥商廈冷飲組干了兩年，在東祥兩年的時間里，是我成長最快的兩年，在實踐中磨練自己，提升自我，不斷的學習財務(wù)知識和其它學習能力。

感謝給我一個養(yǎng)家的場所，感謝崗位的歷練，感謝同事的幫助，感謝領(lǐng)導的培養(yǎng)，我是xx人，我幸福，我自豪！

xx年4月份我從副食部調(diào)入超市食超一組，對于超市自己并不陌生，因為剛上班的時候就是在超市，從這里我找到了以后的路，又找到了奮斗的目標，領(lǐng)導的信任，讓我下定決心一定要干出個樣來！

從這里我學到了更多的商品知識，也學到了更多的愛，也感受到了很多的愛，領(lǐng)導的關(guān)愛，同事的關(guān)愛，[蓮~山 課件 ]而我也更愛我的家，愛我的孩子和丈夫，背后有那么多愛我的人，我也更加淋漓盡致的發(fā)揮著自己的實力。。。。。。。。

我喜歡工作環(huán)境，被企業(yè)文化吸引著，被經(jīng)營宗旨，服務(wù)理念感染著，被領(lǐng)導的 關(guān)懷感染著，被同事們的團結(jié)協(xié)作，默默幫助感動著。。。。。。。。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪！

上班八年了，我的故事也接近尾聲，我想對同仁們說的是，不要因為結(jié)婚或者是懷孕還有孩子而輕易放棄你的工作，因為女人也應(yīng)該經(jīng)濟獨立，也應(yīng)該像男人一樣擁有自己的一份事業(yè)，這樣才會讓男人對你尊重，為你折服，所以，在工作中我一定要努力奮斗，既然同樣是干工作，為什么我們吧好好干呢？同樣也是站一天，有的工資高而有的就工資低呢？為什么我們吧向高工資看齊呢？不為別的，同仁們！就為了最實際的問題，提高生活的幸福指數(shù)，我們也應(yīng)該努力工作！

謝謝大家，我的演講完畢！

超市員工演講稿

各位領(lǐng)導，同事們，大家好！

很高興參加這次以【商品陳列基礎(chǔ)季和文明用語暢享月】為主題的演講活動，望各位領(lǐng)導和同事建意指導。

俗話說：粗耕一畝，不如精耕一寸，顯然關(guān)注度的高低與知名度的大小直接相關(guān)。那我們又如何來精心耕耘我們這不大的一方土地呢？對此，我們基層員工應(yīng)該做好以下最基本的工作。

商品陳列是超市工作中一項非常基礎(chǔ)、非常重要的工作，在超市業(yè)態(tài)中，商品陳列決不是簡單的商品堆放，而具有美化賣場，刺激消費的專業(yè)職能。作為一名超市營銷人員，有必要認真分析陳列工作的內(nèi)在因素，科學地促進陳列工作的規(guī)范，使其最大程度地達到美化賣場，服務(wù)顧客，增加銷售的目的。

以顧客需求為第一，商品陳列既有原則又有標準。工作的中心是服務(wù)顧客，是滿足顧客消費的需求。我雖是一名工作人員但同時也是消費者，平常購物時特別喜歡簡潔、一目了然的商品放置，所以商品的陳列非常重要，必須設(shè)身處地，站在顧客的角度去改進。全力做到以服務(wù)顧客為中心，滿足顧客需求為第一。

我們知道超市時常會有商品促銷，促銷的目的是薄利多銷，所以促銷商品的擺放位置，應(yīng)使整個超市顯得生機盎然，具有強烈的感官刺激，并由此形成良好的商品形象，以點帶面，帶動整個商場的商品銷售。商品的陳列原則是，根據(jù)不同的需要設(shè)計相應(yīng)的方案。并且，要充分發(fā)揮商品陳列對銷售的促進作用，要依據(jù)以顧客為中心，需求為導向的陳列理念，根據(jù)顧客消費心理和行為習慣，采用科學的方式、方法，結(jié)合銷售的目標，展示出各種商品的特性，從而達到樹立形象、吸引人流、刺激消費、提升銷售的目的。看似簡單的陳列工作，其間卻涵蓋了許多的科學規(guī)律。

商品陳列所起的作用是無聲的導購。陳列和促銷同樣是有價值的。陳列可以促進銷售。商品陳列給顧客一種激動人心而卻出乎意料的體驗，同時又 在整體上給人一種清新一致的識別，視覺化陳列可以促進銷售立足于第一線。每個商品數(shù)量是有限的，但通過我們不斷的更新庫存， 商品的輪換擺放，還是給人一種耳目一新的感覺，顧客們不由得在店內(nèi)四顧環(huán)盼，他們感覺店內(nèi)永遠都在更新。

那么我們又怎樣做好一個文明單位？那就是文明之心從小事體現(xiàn)。每天朝陽升起，我們有素養(yǎng)有禮貌的 迎來第一位顧客的時候，我們要懷著一顆真誠的心，去包容去理解顧客。用我們文明的語言和標準的手勢引領(lǐng)顧客滿意購物。踏著夕陽微笑著送走最后一位顧客的時候，我們要知足，感恩并期待他們下次光臨。我們以優(yōu)雅的氣質(zhì)，暫新的面貌，讓顧客希冀而來，滿意而歸。我們用真城服務(wù)換來顧客的真情，讓顧客把購物當成一種享受，使我們的工作生動而多彩。古人云，凡事必做于細，大事必做于小，超市無小事，件件都重要。做好每一件小事，就是成功。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。我相信在平凡的崗位上可以做出不平凡的業(yè)績。在競爭日益劇烈的今天，更需要我們提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)和專業(yè)的行動，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

親愛的員工朋友們，顧客的需求在改變，我們的服務(wù)在完善，我們要抱著知足.感恩.努力工作的態(tài)度，把自己工作做的盡善盡美，扎扎實實。深入踐行【真誠服務(wù)，一切為了顧客】。努力超越自我，提升自我，用真誠之心對代顧客，關(guān)愛顧客。顧客的滿意是我們最大的榮幸！在此也祝愿我們鑫源明天更輝煌！謝謝大家！