醫(yī)院，是救死扶傷的場(chǎng)所，作為一名醫(yī)生，就是醫(yī)院的一名成員，就要把病人當(dāng)成自己的親人，用我們的真心去對(duì)待每一名患者。作為超聲科的一名醫(yī)生，我感覺(jué)到很榮幸，到目前超聲檢查技術(shù)已是臨床醫(yī)學(xué)不可缺少的影像診斷方法，超聲工作已覆蓋到臨床醫(yī)學(xué)各個(gè)領(lǐng)域，超聲科已從單純的`輔助診斷發(fā)展成為能夠?qū)膊〉脑\療產(chǎn)生決定性作用的科室，因此，超聲科室管理不僅在醫(yī)院管理中占有重要的地位，而且是醫(yī)院建設(shè)中必不可卻少的重要組成部分。講到這里，我不禁想起了我院超聲科的帶頭人-———孫志芳主任，工作二十多年來(lái)，她用自己辛勤的汗水，照亮了病人心靈的窗口，從最初的一人發(fā)展到現(xiàn)在的五個(gè)人，從最初的年收入二三十萬(wàn)到現(xiàn)在的年收入120萬(wàn)，不知道有多少次，她放棄了自已的休息時(shí)間，放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，加班加點(diǎn)，忘我工作；她深深地體會(huì)到要想全心全意為病人服務(wù)，就必須要掌握過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)，因此，她從未放棄過(guò)任何學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，刻苦鉆研新知識(shí)、新技術(shù)，不斷地用知識(shí)武裝自己，用技能提高自己；她時(shí)刻以病人為中心，熱情為病人服務(wù)，踏實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使她贏得了病人和同事們的崇敬。她以其良好的敬業(yè)精神，高尚的醫(yī)德，體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)的崇高境界。她在平凡的工作崗位以自己的模范行為和人格魅力，感染并帶領(lǐng)全科人員努力工作，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為我們樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮學(xué)習(xí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好榜樣。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位白衣天使們，

大家好，我是神經(jīng)內(nèi)科代表，我演講的題目就是這次演講比賽的主題“提高醫(yī)療質(zhì)量 保障醫(yī)療安全”，這十二個(gè)字沒(méi)有華麗的詞藻修飾，沒(méi)有高深費(fèi)解的含義，卻與人民群眾的利益息息相關(guān)，是醫(yī)患關(guān)系的中心，醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院發(fā)展的根本。

不知道大家還記不記得2017年引起社會(huì)廣泛關(guān)注的南京市兒童醫(yī)院“徐寶寶事件”：5個(gè)月大的嬰兒徐寶寶因高燒、眼眶部腫脹等癥狀入該院住院治療，第二天就不治身亡。嬰兒住院病情惡化時(shí)，家屬幾次向值班醫(yī)生反映病情，由于醫(yī)生打游戲、睡覺(jué)等原因，都未得到及時(shí)有效救治。而同時(shí)期，鎮(zhèn)江發(fā)生孕婦輸尿管被縫事件、湖北通城縣發(fā)生“右腿骨折，左腿手術(shù)”醫(yī)療事故，講到醫(yī)療安全，我們總是不由自主的和這些醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故甚至是醫(yī)鬧-事件相提并論，可怕的醫(yī)鬧-事件更是逐年在增長(zhǎng)，廣州某醫(yī)院因?yàn)獒t(yī)鬧-事件大堂變成了靈堂，深圳的醫(yī)務(wù)工作者因?yàn)獒t(yī)鬧-事件帶起了鋼盔上班，最近在網(wǎng)上熱議紛紛的江西上饒醫(yī)鬧-事件中醫(yī)生被鬧-事者打得雙下肢殘廢，許多血的教訓(xùn)回首起來(lái)仍讓人后怕、如芒在背，醫(yī)療事故不僅給患者及其家庭造成了無(wú)限的痛苦和創(chuàng)傷，更給我們神圣的“白衣”撒上了難以抹去的污點(diǎn)。醫(yī)療安全是效益、是榮譽(yù)，更是健康與生命。

其一是服務(wù)：

“在生命的單程列車上，醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。”醫(yī)療服務(wù)的基本原則就是“以病人為中心”，對(duì)患者的.各項(xiàng)要求要想得早、想得全、想得急，真正做到想患者所想、幫患者所幫、急患者所急。一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候不但能減輕患者身上的病痛、慰藉和感動(dòng)患者的心靈，還能避免不必要的醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療安全。

其二是技術(shù)：

醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，要提高醫(yī)療質(zhì)量水平，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的專業(yè)技能。醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)特殊的技術(shù)性服務(wù)，由于醫(yī)療活動(dòng)的結(jié)果與人的健康和生命安全有關(guān)，這就要求醫(yī)務(wù)人員有較高的技術(shù)水平，才能為患者提供相應(yīng)的醫(yī)療安全保障。

其三責(zé)任心：

有嚴(yán)格遵守，才能避免和消除醫(yī)療隱患。

總之，神馬都是浮云，提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全仍將是我們今后醫(yī)療工作中最給力的任務(wù)和目標(biāo)。

我的演講完畢，謝謝大家。

同志們：

要樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任重于泰山的思想意識(shí)，堅(jiān)持以病人為中心，堅(jiān)持以人為本，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，堅(jiān)持常抓不懈，時(shí)刻繃緊醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全這根弦，把好每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)。采取有效措施，開(kāi)展經(jīng)常性的醫(yī)療護(hù)理工作檢查，督促以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行。定期開(kāi)展醫(yī)療糾紛與醫(yī)療質(zhì)量缺陷講評(píng)，及時(shí)研究和解決醫(yī)療質(zhì)量與安全管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。各科室科室長(zhǎng)是咱科室醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理的直接責(zé)任人，具體全面負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作，包括督促本科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)程，及時(shí)糾正各種醫(yī)療違規(guī)行為，定期檢查報(bào)告執(zhí)行情況。要求各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員，要嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療工作的各項(xiàng)規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。之前，我們的各位科室長(zhǎng)都是這樣做的，做的很是好。

之后，我們還要堅(jiān)持，比之前做得更好。

繼續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能（三基）的訓(xùn)練，把疾病診療規(guī)范、病歷書(shū)寫(xiě)、處方質(zhì)量、手術(shù)操作、急診急救、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、診斷報(bào)告質(zhì)量等作為重點(diǎn)，持之以恒，常抓不懈。

要多組織科室人員，進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)、邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師講課、舉辦學(xué)術(shù)講座、組織知識(shí)競(jìng)賽等，不斷更新知識(shí)，提高整體素質(zhì)。 許多醫(yī)療缺陷都是與醫(yī)療制度執(zhí)行不嚴(yán)或違反操作規(guī)程有關(guān)。所以要做好制度的落實(shí)，只有這樣，醫(yī)療質(zhì)量才有根本保證。如：交接-班制度、首診負(fù)責(zé)制度、醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度、消毒隔離制度、無(wú)菌操作制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范、毒麻精藥品管理制度、藥品器材管理制度（定期查驗(yàn)有無(wú)過(guò)期失效、霉變、損壞等）以及醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)、診療常規(guī)、操作規(guī)范等。除了我們堅(jiān)持組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)之外，重要的是掌握并在臨床實(shí)踐中嚴(yán)格執(zhí)行，逐步實(shí)現(xiàn)管理制度化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作程序化，操作規(guī)范化，監(jiān)督經(jīng)常化，從而保證醫(yī)療質(zhì)量。

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臨床上的各項(xiàng)操作，無(wú)論大小和復(fù)雜程度，都要嚴(yán)格按照國(guó)家制訂的規(guī)范和程序進(jìn)行操作，不能擅自簡(jiǎn)化，不能隨意更改，不能疏忽大意，必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程，按醫(yī)療程序開(kāi)展診療活動(dòng)，該告知的要履行好告知義務(wù)，病人隱私該保護(hù)的要注意保護(hù)，該簽字的要要求病人或家屬簽字（病人在清醒狀態(tài)、婦科手術(shù)必須由其簽字）。還有診療過(guò)程中的語(yǔ)言問(wèn)題，也就是該說(shuō)的話說(shuō)，不該說(shuō)的話一句都不能說(shuō)，與患者及其家屬溝通要有一定的技巧。

加強(qiáng)醫(yī)療文件規(guī)范化書(shū)寫(xiě)，也是頂頂重要的。

故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》辦理，復(fù)印或者復(fù)制的病歷資料經(jīng)申請(qǐng)人核對(duì)無(wú)誤后，醫(yī)院要加蓋證明印記，不得擅自將病歷直接交與患方復(fù)印或復(fù)制。

同志們，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)院全部工作的核心，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的條件。醫(yī)療質(zhì)量管理工作，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。

目前，我們?nèi)w醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)診療操作規(guī)程，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，進(jìn)行臨床技能操作訓(xùn)練，尤其是臨床上的各種急癥、急病的急救搶救流程，病區(qū)醫(yī)生的病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范等，使得我們的醫(yī)療技術(shù)水平不斷得到提高。

不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。謝謝大家！

一提到醫(yī)療質(zhì)量安全，相信所有醫(yī)院管理者都會(huì)有一籮筐的實(shí)踐與想法。可在醫(yī)院質(zhì)量安全管理中，不少醫(yī)院的很多問(wèn)題卻又都常年存在、反復(fù)出現(xiàn)。保證醫(yī)療質(zhì)量安全，所需要的并不是什么高深的技術(shù)或理論，而是在找準(zhǔn)問(wèn)題、抓住重點(diǎn)的前提下，開(kāi)動(dòng)腦筋、化繁為簡(jiǎn)、全員行動(dòng)、常抓不懈。還需要，醫(yī)院管理者有心、用心，傾情傾力，既做好積極引導(dǎo)，又參與其中。

抓醫(yī)療質(zhì)量，抓病人安全，工作千頭萬(wàn)緒。各種管理理論，各種實(shí)操指南，可以給你指出很多路徑，提示很多方法。對(duì)醫(yī)療質(zhì)量安全的提升，這些路徑和方法，一定都沒(méi)有問(wèn)題，都會(huì)大有幫助。但到底哪條路徑、哪個(gè)方法，才最適合一家醫(yī)院管理的實(shí)際，實(shí)施下去才能達(dá)到質(zhì)量效益最大化，這樣的決策需要眼光、需要魄力，更需要對(duì)醫(yī)院特點(diǎn)和實(shí)際問(wèn)題的分析、剖析和把握。

醫(yī)院一方面應(yīng)積極樹(shù)立好的典型，另一方面要敢于暴露問(wèn)題。尤其是，在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，醫(yī)院管理者應(yīng)鼓勵(lì)大家敢于揭短，敢于揭露矛盾，不遮遮掩掩。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)進(jìn)步和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，專科越分越細(xì)，這就容易導(dǎo)致綜合服務(wù)過(guò)程中，會(huì)有一些醫(yī)療服務(wù)流程上的缺陷,挑戰(zhàn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全的神經(jīng)，尤其在基層醫(yī)院尤為突出。那么，如何確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，讓醫(yī)務(wù)人員有強(qiáng)烈的安全意識(shí)并能從容應(yīng)對(duì)和化解復(fù)雜多樣的風(fēng)險(xiǎn)呢？這就要求我們直面缺陷，細(xì)鑄質(zhì)量安全鏈。

強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心。醫(yī)務(wù)人員怎樣才能時(shí)刻將醫(yī)療質(zhì)量與安全記在心上？對(duì)此，我們嘗試了很多不同的方式，例如臨床病例討論會(huì)、院領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)查房、科主任查房制度等。這些制度確實(shí)帶來(lái)了好的效果，但是，眾多舉措中，最有效果的是臨床病例討論會(huì)。醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為結(jié)合一個(gè)個(gè)鮮活的、發(fā)生在自己身邊的病例，通過(guò)主題演講、討論爭(zhēng)鳴等方式得出的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，記得更牢固，也更有利于醫(yī)療質(zhì)量與安全的持續(xù)改進(jìn)。

管理上仍存在各自為戰(zhàn)。每個(gè)科室都有自我管理的一套，科室間相互融合的少，缺少互相銜接的那一環(huán)，極易發(fā)生扯皮、不作為等現(xiàn)象。

在質(zhì)量管理過(guò)程中，建議安插人員負(fù)責(zé)各環(huán)節(jié)檢查點(diǎn)。建設(shè)住院總醫(yī)師隊(duì)伍、醫(yī)療組長(zhǎng)隊(duì)伍、門(mén) 診組長(zhǎng)隊(duì)伍、感控專員、醫(yī)保專員等，在很大程度上實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量安全管理的全員參與，讓各級(jí)層級(jí)的人有任務(wù)、有目標(biāo)，也打造了醫(yī)療質(zhì)量安全防控的網(wǎng)底與節(jié)點(diǎn)。

醫(yī)院質(zhì)量與安全管理不是一蹴而就的事情，增加疑難危重病人治療成功率，降低死亡率或保持低死亡率，需要從竭盡全力挽救一個(gè)個(gè)瀕危的生命入手。數(shù)據(jù)指標(biāo)是抽象的，面對(duì)一個(gè)個(gè)生命，面對(duì)一雙雙渴求活著的眼睛，作為醫(yī)生難免會(huì)有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的感覺(jué)。這時(shí)的醫(yī)生雖很理性，但同時(shí)也會(huì)為感性所支配。因此，為保證質(zhì)量安全，醫(yī)院管理者不僅要看重各種“接地氣”的醫(yī)療質(zhì)量和安全制度與規(guī)范，更要用這些科學(xué)的制度和規(guī)范，鋪就一條保障生命安全的通道，探索出適合醫(yī)院特點(diǎn)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防范體系，打造一種深入人心、自覺(jué)遵守并執(zhí)行的醫(yī)療質(zhì)量安全文化。

蘇云洲

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同事們：

大家好！

今天我參加競(jìng)聘，一是為了以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)組織通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘選拔人才的重大舉措；二是為了爭(zhēng)取能夠在新的崗位上為我院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，更好地奉獻(xiàn)社會(huì)。我相信“天生我才必有用”，我會(huì)全力以赴，勇攀高峰！

下面，我把我的個(gè)人情況呈現(xiàn)給大家，使大家對(duì)我有一個(gè)更加全面的理

解：

第一，我具有一定的政治素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)

參加工作以來(lái)，我辦事講原則，立場(chǎng)堅(jiān)定，勤政廉潔，實(shí)事求是，公平公正，嚴(yán)格要求自己，立志獻(xiàn)身我所熱愛(ài)的醫(yī)療事業(yè)。在思想上和行動(dòng)上我能夠與局黨組保持高度一致。并且我從小接受了良好的傳統(tǒng)教育，培養(yǎng)造就了我光明磊落、樂(lè)于助人，勤奮好學(xué)、吃苦耐勞的品質(zhì)。

第二，較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力

從工作到現(xiàn)在已有年的時(shí)間，年來(lái)我曾在多個(gè)崗位上歷練過(guò)，不同的工作經(jīng)歷使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，我年富力強(qiáng)，性格穩(wěn)重、隨和，為人熱情大方，在工作中能起到橋梁和紐帶的作用，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，提升凝聚力，做好各種工作。對(duì)上我能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)較好地溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)匯報(bào)工作情況，同事之間能夠友好和睦地相。尤其是到醫(yī)療監(jiān)督科工作后，在新的工作崗位上，我克苦學(xué)習(xí)、努力鉆研，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，期間使我積累了豐富的醫(yī)療監(jiān)督工作經(jīng)驗(yàn)。

第三，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。

志當(dāng)存高遠(yuǎn)，駿馬何需鞭。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭(zhēng)達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。

第一、擺正位置，當(dāng)好三種“角色”

在今后工作中我將自己定位好，明確自己的責(zé)任，扮好“三種角色”。“三種角色”即“助手、領(lǐng)導(dǎo)和朋友”。一是當(dāng)好局長(zhǎng)的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上；工作上主動(dòng)而不盲動(dòng)，當(dāng)助手而不甩手，融合而不迎合；思想上尊重領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。二是與職工多溝通，熟悉分管部門(mén)的工作情況，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定出有效的工作計(jì)劃和目標(biāo)，有的放矢地開(kāi)展好工作。三是當(dāng)好職工的朋友，在工作中和生活上多關(guān)心職工，急職工之所急，想職工之所想。

第二、創(chuàng)新工作方法，嚴(yán)格按照工作規(guī)程，將我局的醫(yī)療監(jiān)督工作推向一個(gè)新的高度。

一是實(shí)事求是，嚴(yán)格按照、等相關(guān)規(guī)定辦事，認(rèn)真搞好監(jiān)督的各個(gè)環(huán)節(jié)，絕不在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上放松，對(duì)各種違法、違規(guī)行為堅(jiān)決打擊，絕不手軟。

二是協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)完善現(xiàn)有的醫(yī)療監(jiān)督管理辦法，根據(jù)我區(qū)和我局的實(shí)際情況，將現(xiàn)有管理辦法加以完善，使其更加適合我們的工作。

三是對(duì)、等監(jiān)督難點(diǎn)和工作死角，加大監(jiān)督、檢查力度，使“死角”變成“活角”，綜合完善我區(qū)的衛(wèi)生系統(tǒng)。

第三、以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，注重調(diào)研，提高自己的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。

醫(yī)療監(jiān)督科我局的一個(gè)重要職能部門(mén)，擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)，作為部分負(fù)責(zé)人的科長(zhǎng)，應(yīng)該擔(dān)起這份重?fù)?dān)。為此，我不僅要培養(yǎng)自己良好的政治素質(zhì)，而且還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，注重調(diào)研，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己真正成為一名精專業(yè)、懂管理的行家里手。

各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委，面對(duì)浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛；面對(duì)洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊；而今天，面對(duì)至愛(ài)的事業(yè)，我選擇了拼搏和創(chuàng)新！由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇！

我的演講完畢，謝謝大家！