總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
洗浴行業(yè)年度工作總結(jié)篇一
前廳、收銀臺(tái)
1、禮儀、迎賓 (歡迎光臨金水灣,請慢走歡迎下光臨)
主動(dòng)迎客問好。
2、收銀員(隸屬財(cái)務(wù)部)向客人問好,做好收銀工作。浴區(qū)
1、負(fù)責(zé)人參加例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫,調(diào)整水溫(熱水池—45左右攝氏度)清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設(shè)施設(shè)備(照明、空調(diào)、水質(zhì)等)。
4、備品(洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班)。 5、查看交接班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人: (1)問好
(3)問客人是否需要搓背,洗浴完畢后,引導(dǎo)客人至二樓休息
1、清掃衛(wèi)生:檢查室溫、地面及邊角和吧臺(tái)等處的衛(wèi)生,檢查設(shè)施運(yùn)行情況(如照明、空調(diào)、電視等)。
2、備品清點(diǎn):酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備,常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。
(2)請問客人點(diǎn)酒水、飲料、小吃、介紹按摩等服務(wù);
(3)為客人提供服務(wù)(要熟悉本部門所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位)。
5、下班之前:
浴區(qū)崗位職責(zé)
1、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù),完成當(dāng)班工作。 2、客人洗浴后及時(shí)清理場地,收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
3、保證高質(zhì)量的服務(wù),堅(jiān)定崗位,提高警惕,防止各類意外事項(xiàng)的發(fā)生。
休閑廳崗位職責(zé)
1、服務(wù)人員站立門口一側(cè),每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí),服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人,用好敬語,詢問客人人數(shù),問客人需要飲品及服務(wù)項(xiàng)目。
2、如遇客人揮手示意時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前詢問客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。
3、當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí),應(yīng)請客人稍等,馬上通知技師。
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,管理好所屬員工。 2、監(jiān)督員工為客人服務(wù),組織員工現(xiàn)場調(diào)配,確保服務(wù)質(zhì)量。
一、對經(jīng)理負(fù)責(zé),做好入職的原始記錄,每日召開工作例會(huì),講評工作,提出要求,檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。 二、對所轄物品帳目清楚,了解所有設(shè)施設(shè)備及日常應(yīng)用物品的消耗補(bǔ)充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作,設(shè)計(jì)合理的營銷方案,對本部門能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。
四、嚴(yán)格考勤制度,獎(jiǎng)罰制度。
五、劃分詳細(xì)的個(gè)人責(zé)任區(qū)域,制定責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理概念。
六、監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作,發(fā)揮應(yīng)有的工作能力,并做好員工的培訓(xùn)工作。
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。二、按時(shí)召開會(huì)議。落實(shí)各部門的工作安排及決定,匯報(bào)各部門周期工作及銷售情況。
三、定期制定營銷方案,確保實(shí)施。
四、管理各部門服務(wù)設(shè)施,制定責(zé)任區(qū)域,保證工作的正常運(yùn)行。
五、制定培訓(xùn)方案,設(shè)立員工考勤制度,監(jiān)督指導(dǎo)工作召開各部門周期例會(huì),實(shí)施合理獎(jiǎng)罰。
六、激發(fā)主管工作潛力,對其工作不斷提出新的要求,培養(yǎng)基本工作能力,使其為各部門工作發(fā)揮最高能力。
(1)聲調(diào)要自然清晰,不要裝腔作勢,聲調(diào)不要過高,也不要過低,以免客人聽不清楚。(2)不準(zhǔn)講粗話,使用鄙視等語言。
(3)不開過分玩笑,模仿他人語言語調(diào)。
(4)說話要得體,應(yīng)用敬語:“請”、“謝”不離口。(5)不得以任何借口諷刺、頂撞,挖苦客人。
(6)更要注意客人姓氏,未知姓氏之前應(yīng)稱“先生”、“女士”。
(7)指第三者時(shí)不能稱“他”,要稱“那位先生”或“那位女士”。
1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、無故曠工,有事請假批準(zhǔn)后方可離崗。 2、不準(zhǔn)工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書報(bào)、睡覺打鬧。3、不準(zhǔn)工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。 5、不準(zhǔn)與客人爭辯、吵架、毆斗。6、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其它物品。
7、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝,染艷色指甲、涂濃妝。 8、不準(zhǔn)說不利于團(tuán)結(jié)的話,做不利于團(tuán)結(jié)的事,不準(zhǔn)搞幫派。
9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。 10、不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。
11、不準(zhǔn)無故拒絕,終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。 12、上班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。
13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。 14、不準(zhǔn)工作時(shí)間私自會(huì)客、干私活、將親人朋友等無關(guān)人員帶入工作場所。
違犯者按情節(jié)處以10——100元罰款,嚴(yán)重者無薪辭退。
洗浴行業(yè)年度工作總結(jié)篇二
前廳、收銀臺(tái)
1、禮儀、迎賓
主動(dòng)迎客問好,引導(dǎo)客人進(jìn)入前更,每日交接-班要清理衛(wèi)生,參加例會(huì)。
2、收銀員(隸屬財(cái)務(wù)部)
向客人問好,負(fù)責(zé)并管理好更-衣箱鑰匙,做好收銀工作。
前更
1、例會(huì)(檢查儀容、儀表,做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。一般由主管主持)。
2、清掃衛(wèi)生:查看室溫(要保持在23-26攝氏度)。清掃地面,鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更-衣柜內(nèi)物品放置情況,查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況(照明、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備的完好度)。
3、備品清點(diǎn)(布草等核對、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報(bào)上所需物品的數(shù)量)。
4、查看交-班日記(包括客流量、物品、設(shè)施有無損壞,工作中出現(xiàn)的問題等)。
(2)開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更-衣,然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜,請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人,然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。
6、送客:客人浴完后,主動(dòng)走近問好,詢問客人是否再?zèng)_淋,若不需要,馬上取地巾、開衣箱為客人更-衣,客人要走時(shí)請客人檢查是否遺留物品,再引導(dǎo)客人到梳理區(qū),后送各收銀處,與禮儀交接,交鑰匙于收銀如,并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班后:清掃衛(wèi)生,核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表,寫交接日記,關(guān)閉水、電源并檢查有無危險(xiǎn)隱患。
浴區(qū)
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫,調(diào)整水溫(熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度)清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設(shè)施設(shè)備(照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等)。
4、備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班)。
5、查看交接-班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人:
(1) 問好
(2) 為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫,介紹使用方法
(3) 為客人介紹水池溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋
(5) 問客人是否需要搓背,洗浴完畢后,引導(dǎo)客人至二更,為客人更-衣后歸位,準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班:清掃衛(wèi)生,核對物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫交-班記錄,檢查有無危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。
二更
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生:檢查備品布草(如浴巾、浴衣、浴袍),責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈,布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人:
(1) 主動(dòng)問好
(2) 為客人擦背后干身,取干拖鞋,為客人穿浴服
(3) 引客至梳理區(qū),請客人選化妝品
(4) 送客人至休閑廳服務(wù)人員交接,然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
4、下班:清掃衛(wèi)生,核對物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫交-班記錄,檢查有無危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。
休閑廳
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫、地面及邊角和吧臺(tái)等處的衛(wèi)生,休閑椅擺放是否整齊,檢查設(shè)施運(yùn)行情況(如照明、空高、電視、果汁機(jī)等)。
3、備品清點(diǎn):酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備,常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。
4、查看交接-班記錄,核對物品、報(bào)上所需數(shù)量。
5、按規(guī)定迎接客人:
(1) 主動(dòng)問好;
(3) 為客人提供服務(wù)(要熟悉本部門所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位)。
6、下班:
(2) 檢查有無危險(xiǎn)隱患,關(guān)閉水、電源。
上述為桑拿部門基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范,望部門員工嚴(yán)格遵守。
前更-衣區(qū)崗位職責(zé)
1、上班例會(huì)后,清掃分擔(dān)衛(wèi)生,察看管轄地區(qū)的設(shè)施。向領(lǐng)班上報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量,清點(diǎn)核對布草。
2、服從領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)班按排,做好本崗位的日常服務(wù),確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。
3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn),統(tǒng)計(jì)物品消耗量,如實(shí)向領(lǐng)班匯報(bào),并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。
4、對區(qū)域進(jìn)行徹底清掃,接受領(lǐng)班的衛(wèi)生檢查。
5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔(dān)區(qū)是否有火災(zāi)隱患,拔掉所有電源開關(guān)后方可下班。
前更-衣區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、在大堂更-衣室之間迎接客人,主動(dòng)向客人打招呼問好,雙手接過客人的鑰匙牌,引導(dǎo)客人至更-衣柜前為客人開更-衣柜,協(xié)助客人更-衣,同時(shí)把拖鞋交給客人,請客人換鞋,用浴巾圍住客人。
2、在客人視線內(nèi)將更-衣柜鎖好,向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好,請客人檢查,用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上,將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務(wù)員迎接,回來后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當(dāng)客人回到更-衣室,服務(wù)基本如上,當(dāng)客人離開時(shí)要打開柜門讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走,引領(lǐng)客人至收銀臺(tái)結(jié)帳。
浴區(qū)崗位職責(zé)
1、開業(yè)前服務(wù)員必須清掃場地,準(zhǔn)備好洗浴用品待客人來到時(shí)隨時(shí)使用。
2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù),完成當(dāng)班工作。
3、客人洗浴后及時(shí)清理場地,收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
4、保證高質(zhì)量的服務(wù),堅(jiān)定崗位,提高警惕,防止各類意外事項(xiàng)的發(fā)生。
5、每周對桑拿的設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)和保養(yǎng),清洗沖浪浴池。
浴區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、當(dāng)客人進(jìn)入浴區(qū)時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即主動(dòng)招呼客人,向客人介紹所有設(shè)施,引導(dǎo)至淋浴處,替客人調(diào)好水溫,將客人毛巾掛好。
2、當(dāng)客人進(jìn)入桑拿房,及時(shí)遞送毛巾,冰水,并隨時(shí)注意桑拿房的溫度調(diào)節(jié)。
3、如遇客人年老,身體欠佳或醉酒,應(yīng)加倍注意,在可能情況下要跟蹤服務(wù),在營業(yè)中巡視。
4、在營業(yè)中多巡神色 確保客人的安全,防止意外事項(xiàng)的發(fā)生。
后更-衣區(qū)崗位職責(zé)
1、上班例會(huì)后做好衛(wèi)生清潔,向領(lǐng)班匯報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量清點(diǎn),領(lǐng)取核對布草。
2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、下班清點(diǎn)布草,及時(shí)將客人用過的布草送到洗衣房清洗。
后更-衣區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、客人進(jìn)入后更-衣區(qū)時(shí),用浴巾為客人擦干身體,特別是后身。
2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、請客人選用化妝品。
4、后更-衣區(qū)布草必須一客一換。
休閑廳崗位職責(zé)
1、按照服務(wù)要求,熱情為客人服務(wù),高質(zhì)量的完成各項(xiàng)服務(wù)。
2、按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做好休閑廳的衛(wèi)生工作。
3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場地的安全工作。
休閑廳服務(wù)規(guī)范
1、服務(wù)人員站立門口一側(cè),每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí),服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人,用好敬語,詢問客人人數(shù),引導(dǎo)客人進(jìn)入不同的區(qū)域椅位,幫助客人打開腳凳請客人坐下,替客人蓋上大浴巾,把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人,打開煙盒,問客人吸何種品牌的香煙,并為客人點(diǎn)煙,取下耳機(jī)調(diào)節(jié)好后交給客人。
3、詢問客人需要何種類型飲品,通知吧臺(tái),在吧臺(tái)出品過程中用托盤裝好一條小方巾,并同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料,隨時(shí)清潔臺(tái)面物品,更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前詢問客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。
6、當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí),應(yīng)請客人稍等,馬上通知技師領(lǐng)班。
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù),組織員工現(xiàn)場調(diào)配,確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,填寫領(lǐng)用單交主管審核后,領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會(huì),傳達(dá)本店及各部門的指示及通知,總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng),提出各崗位的服務(wù)要求。
一、 對經(jīng)理負(fù)責(zé),做好入職的原始記錄,每日召開工作例會(huì),講評工作,提出要求,檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。
二、 對所轄物品帳目清楚,了解所有設(shè)施設(shè)備及日常應(yīng)用物品的消耗補(bǔ)充。
三、 協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作,設(shè)計(jì)合理的營銷方案,對本部門能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。
四、 嚴(yán)格考勤制度,獎(jiǎng)罰制度。
五、 劃分詳細(xì)的個(gè)人責(zé)任區(qū)域,制定責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理概念。
六、 監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作,發(fā)揮應(yīng)有的工作能力,并做好員工的培訓(xùn)工作。
七、 勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況,帶領(lǐng)員工勤懇工作,為員工做好模范表率,為本部門工作取得更好的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)理職責(zé)
一、 制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。
二、 按時(shí)出席各部門經(jīng)理會(huì)議。落實(shí)總經(jīng)理對本部門的工作安排及決定,匯報(bào)本部門周期工作及銷售情況。
三、 制定營銷方案,上報(bào)有關(guān)部門,以確保盡快實(shí)施。
四、 管理本部門服務(wù)設(shè)施,制定責(zé)任區(qū)域,保證工作的正常運(yùn)行。
五、 制定培訓(xùn)方案,設(shè)立員工考勤制度,監(jiān)督指導(dǎo)主管工作召開本部門周期例會(huì),實(shí)施合理獎(jiǎng)罰。
六、 激發(fā)主管工作潛力,對其工作不斷提出新的要求,培養(yǎng)基本工作能力,結(jié)合國際管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),使其為本部門工作發(fā)揮最高能力。
七、 明確獎(jiǎng)罰制度,嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以笞后進(jìn)。
八、 帶領(lǐng)本部門所有職員,不斷增高創(chuàng)新,努力開拓進(jìn)取。
服務(wù)流程及用語
前更區(qū):
先生(小姐)您好!歡迎光臨!您的鑰匙牌,更-衣室里面請,您請坐,您請換拖鞋,為您更-衣,為您圍浴巾,您好皮鞋需要擦一下嗎,這是您的毛巾衣拿好,更-衣柜已鎖好,請您檢查一下,這是您的鑰匙牌,請拿好,浴區(qū)里面請,請洗好。
客人從休閑廳出來后:
先生(小姐)您休息好了嗎,您需要沖洗一下嗎,您的鑰匙牌,您請坐,您請更-衣,皮鞋為您擦好了您看可以嗎,請您檢查一下更-衣柜,您請這邊梳理一下,大堂這邊請,歡迎您下次光臨。
浴區(qū):
后更-衣區(qū):
先生(小姐)您好,您請這邊擦一下腳,您請坐,為您擦一下后背,您請用干毛巾擦把臉,這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢?nèi)-褲,您請換浴袍,這是干凈的拖鞋,請您換一下,請您選用化妝品,休息室在這邊,您請休息好。
休閑廳:
先生(小姐)您好!您幾位?這邊請,您看這個(gè)位置可以嗎?請坐,為您蓋大浴巾,請問您吸煙嗎?請您擦把臉,耳棉和香煙放在這兒,請問您需要何種飲料,我們這兒有xx飼料,xx啤酒,xx茶水,xx礦泉水……,麻煩看一下手牌號(hào),您點(diǎn)的是xx,請問需要做按摩嗎?我們這兒有足按,頭按……,請稍候,對不起,讓您久等了,這是您點(diǎn)的xx。休息好,有事請吩咐。
傳單細(xì)節(jié)
1、填寫好自己的姓名、員工號(hào)、時(shí)間、客號(hào)、品名、數(shù)量、價(jià)格。
2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆,書寫字跡要工整、清晰、流暢。
3、傳單要高效、及時(shí)、準(zhǔn)確、不得無故延誤,影響工作效率。
4、責(zé)任到人,不得隨意填寫,如有誤差造成損失由個(gè)人承擔(dān)。
培訓(xùn)細(xì)則
行為規(guī)范:
1、儀態(tài):
在服務(wù)區(qū)內(nèi)身體不準(zhǔn)東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背,聳肩,要始終保持正確的站姿。
正確站立姿態(tài):兩腳與兩肩同寬,垂直體重均勻落在雙腳上,頭正肩平,收腹,挺胸,雙眼平視前方,女員工雙臂體前交叉,右手呈空拳,左手握右手,男員工雙臂體后交叉,右手呈空拳,左手握右手。
2、儀表
(1) 身體、面部、手必須清潔,提倡每天都洗澡,換洗內(nèi)衣。
(2) 每天刷牙,飯后漱口,上班前不吃異味食物,以保持口腔清潔。
(3) 頭發(fā)要常洗,常理發(fā),上班梳頭,不得有頭屑。
(4) 女員工上班要化淡妝,不得濃妝艷抹。
(5) 不得配戴任何飾物,留長指甲,女員工不得擦指甲油。
3、言談:
(1) 聲調(diào)要自然清晰,不要裝腔作勢,聲調(diào)不要過高,也不要過低,以免客人聽不清楚。
(2) 不準(zhǔn)講粗話,使用鄙視等語言。
(3) 不開過分玩笑,模仿他人語言語調(diào)。
(4) 說話要得體,應(yīng)用敬語:“請”、“謝”不離口。
(5) 不得以任何借口諷刺、頂撞,挖苦客人。
(6) 更要注意客人姓氏,未知姓氏之前應(yīng)稱“先生”、“女士”。
(7) 指第三者時(shí)不能稱“他”,要稱“那位先生”或“那位女士”。
(8) 無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
(9) 客人來時(shí)要問好。
細(xì)微服務(wù)
在服務(wù)過程中,服務(wù)員應(yīng)有較強(qiáng)的觀察能力,能捕捉到客人的微小動(dòng)作和眼神,從而為客人提供針對性的服務(wù),把服務(wù)做到客人開口之前。
行走姿態(tài):
頭正、肩平,上身挺直,兩眼遠(yuǎn)視前方,用眼余光看四周,步伐輕快,雙臂自然擺動(dòng),步伐不要過快也不要過緩。
點(diǎn)煙姿勢:
當(dāng)服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時(shí),身體微鞠躬,說:“對不起,打擾您,為您更換煙抽”后,采取跪式服務(wù),右手食指在上,大拇指,中指在煙缸兩側(cè)把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上,將兩支煙缸同時(shí)移到托盤內(nèi),上身微側(cè),將干凈的煙缸放在臺(tái)面上,然后將托盤拿起后退一步,點(diǎn)頭示意,轉(zhuǎn)身離去,通常煙缸里的煙頭不得超過三個(gè)。
關(guān)于桑拿日用品的管理規(guī)定
1、各服務(wù)區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領(lǐng)用物品,分別登記入帳,低值易耗品,固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。
2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品,低值易耗品用量,數(shù)目在交接記錄本上寫清數(shù)量,白班統(tǒng)計(jì)兩項(xiàng)數(shù)目總和與原始記錄相吻合。
3、每天點(diǎn)清布草用量的準(zhǔn)確數(shù)目,分別堆放在指定位置,在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。
4、白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫領(lǐng)用單,由主管檢查申請,核試驗(yàn)對簽名,認(rèn)可,方由各區(qū)域領(lǐng)班領(lǐng)用。
5、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類,清點(diǎn)核試驗(yàn)對總數(shù)與送出相符,雙方負(fù)責(zé)人在交接記錄本上簽名,如有欠數(shù),應(yīng)由欠物部門開單備案。
6、洗浴、洗滌用品,由洗衣房統(tǒng)一管理,根據(jù)營業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲(chǔ)備三大營業(yè)量,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不符合營業(yè)用的品牌,嚴(yán)禁使用。對貴重物品應(yīng)以空瓶換同牌號(hào)的實(shí)物,空瓶統(tǒng)一處理。
8、對小電器負(fù)責(zé)到崗位負(fù)責(zé)人,須每天檢查質(zhì)量、性能,確保營業(yè)正常使用,發(fā)現(xiàn)電器損失,根據(jù)使用期限填寫情況報(bào)告單,交財(cái)務(wù)折價(jià)。
9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報(bào)經(jīng)理以備案,負(fù)責(zé)人簽名。
10、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設(shè)施、美容美發(fā)設(shè)施、沙發(fā)等僅供客人使用,員工一律不得使用。
酒水服務(wù)細(xì)則
半跪式服務(wù):(休閑廳)
帶微笑,雙眼平視客人,左手將托盤自然放在胸前,左小腿與地面成90度角,右膝跪于地面,右腳跟與臀部相貼。
送酒服務(wù):
拿飲料時(shí)用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部;咖啡是拇指在上,食指中指在下,握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上,用食指,中指頂住底部,輕輕推到客人面前,服務(wù)姿態(tài)不變,雙眼目視客人,右手背后,上身微傾說:“您請慢用,有事請吩咐”站起右腳,后退一步,轉(zhuǎn)身離去。
聽裝酒水的開啟:
開瓶時(shí),要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟,如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上,注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品,不易馬上開啟。
斟酒服務(wù):
1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、無故曠工,有事請假批準(zhǔn)后方可離崗。
2、不準(zhǔn)工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書報(bào)、睡覺打鬧。
3、不準(zhǔn)工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準(zhǔn)與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其它物品。
7、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝,染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準(zhǔn)說不利于團(tuán)結(jié)的話,做不利于團(tuán)結(jié)的事,不準(zhǔn)搞幫派。
9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。
10、不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。
11、不準(zhǔn)無故拒絕,終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。
12、上班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。
13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。
14、不準(zhǔn)工作時(shí)間私自會(huì)客、干私活、將親人朋友等無關(guān)人員帶入工作場所。
違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款,嚴(yán)重者無薪辭退直至追究法律責(zé)任。
清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法
1、墻面:光亮無油膩、無水跡。方法:用專有柜刷沾消毒去污劑,液刷洗,用水沖凈,用抹布再抹干凈,做到隨時(shí)保潔,營業(yè)后徹底清掃一次。
2、地面:無明顯示污跡,保持干燥,無積水無滑膩感,地磚見本色。
3、鏡面:玻璃,無污跡,無霧氣。方法:用專用刮水器抹布隨時(shí)保持擦洗。
4、地溝:無異物無異味見本色。方法:使用地刷、鋼絲球,沾消毒洗滌劑刷洗,每天營業(yè)前后各一次。
5、淋浴設(shè)施:皂盒、隔斷無污漬,無異物,無油膩感,做到一客一清潔。方法:用專用抹布擦拭,沖浪池地面水面無明顯示污塵,池面無明顯示污漬,水面浮塵要隨時(shí)用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時(shí)換水,地面出現(xiàn)污漬時(shí)用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房:無異味,里面無明顯滑膩感。方法:隨時(shí)保潔,營業(yè)前后兩次徹底保潔。
7、紙簍、垃圾筒:紙筒無異物,無明顯污跡,垃圾筒內(nèi)外無明顯污漬。方法:紙簍要一客一保潔隨時(shí)將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒,垃圾筒每天必須清潔一次,再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
1、主管崗位職責(zé):
1)為了提高管理效率,調(diào)動(dòng)下屬的積極性,上班首先要檢查打卡考勤情況。
2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。
3)檢查全場準(zhǔn)備要作(檢查工作)。
4)檢查全場衛(wèi)生情況,包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監(jiān)督全程動(dòng)作、紀(jì)律衛(wèi)生情況,不準(zhǔn)串崗、離崗。
6)與客人多交流,處理各種顧客投訴。
7)祥細(xì)記錄客人檔案。
8)員工短時(shí)的休假申批。
2、領(lǐng)班崗位職責(zé):
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項(xiàng)工作。
3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。
4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細(xì)記錄客人檔案等。
3、服務(wù)臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項(xiàng)收費(fèi),并靈活進(jìn)行推銷,熟悉電話接聽程序。
2)對于每位前來消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄,根據(jù)客人的每項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行登記。
3)對于桑拿對外贈(zèng)送的物品要有詳細(xì)的出入記錄,對于酒水及香煙,要有詳細(xì)的銷售記錄并及時(shí)補(bǔ)充。
4)負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
5)協(xié)助倉管做好物資盤點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。
4、桑拿室服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋,更-衣及洗浴時(shí)的各項(xiàng)服務(wù),保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時(shí)注意觀察,特別喝過酒的客人,以保證客人的安全。
4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,客用品的更換,補(bǔ)充工作,保管好更-衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。
5、休息廳服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉休息廳內(nèi)電視機(jī)的使用方法及簡單故章的排除,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)為客人提供免費(fèi)的茶水、香煙及果盤,并及時(shí)推銷按摩及沐足等一系列消費(fèi)項(xiàng)目以及我們的優(yōu)惠措施。
3)經(jīng)常巡查客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),做出相應(yīng)的準(zhǔn)備,及時(shí)為客人提供服務(wù)。
4)負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換,檢查客人有無遺留物品及時(shí)上報(bào)。
5)協(xié)助倉管做好物品的盤點(diǎn)
6、按摩房服務(wù)員崗位職責(zé):
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)給客人提供免費(fèi)飲品的服務(wù),及進(jìn)巡查客人的消費(fèi)情況,做到隨叫隨到。
3)負(fù)責(zé)按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作,布草、垃圾袋做到一客一換,保持房間空氣清新,并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。
洗浴行業(yè)年度工作總結(jié)篇三
乙方(承包方):________
按照《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,結(jié)合本工程具體情況,甲、乙雙方本著自愿、平等、誠信、信任的原則協(xié)商一致,共同訂立如下條款,以資雙方共同信守。
1.1工程名稱:
1.2工程地點(diǎn):
1.3工程項(xiàng)目及承包范圍:整體裝修、裝飾、水電、設(shè)備安裝等(包括屋面扣板吊頂、墻地面、貼瓷磚、淋浴器安裝、管路鋪設(shè)、墻地面防水處理、室內(nèi)隔斷砌筑、大白、窗臺(tái)、樓梯理石安裝、屋面爬梯處理、浴室洗衣房暖氣安裝、電器開關(guān)安裝、燈具安裝、水箱安裝等)
1.4工程內(nèi)容:具體祥見《工程預(yù)算書》。
1.5承包方式:包工包料
1.6施工日期:自____年____月____日始,至____年____月____日止,工期共____天。
1.7工程總額:人民幣_(tái)___元整(小寫:____元)。
2.1付款比例:
(1)工地開工時(shí)支付款:計(jì)____元
(2)木工進(jìn)場時(shí)支付款:計(jì)____元
(3)油漆工進(jìn)場時(shí)支付款:計(jì)____元
(4)工程竣工驗(yàn)收合格后支付款:計(jì)____元
2.2因工程項(xiàng)目(內(nèi)容)變更或增加引起工程預(yù)算造價(jià)變更,甲方應(yīng)簽定《項(xiàng)目變更單》,因此而增加的費(fèi)用應(yīng)在工程完工驗(yàn)收之后2個(gè)自然日內(nèi)一次性支付給乙方。
2.3工程施工期間,如甲方特殊要求,須乙方比合同工期提前竣工時(shí),應(yīng)征得乙方同意:乙方提前竣工,甲方須支付乙方因趕工期增加的相應(yīng)費(fèi)用(費(fèi)用額度根據(jù)工程具體情況由甲、乙雙方另行協(xié)商)。
2.4施工過程中,如甲方未按以上約定付款方式及時(shí)付清款項(xiàng),每延誤一天,乙方有權(quán)向甲方按工程總造價(jià)0。3%的標(biāo)準(zhǔn)收取滯期費(fèi),直至甲方付清為止,乙方因此而造成的損失應(yīng)由甲方承擔(dān)。
2.5工程竣工辦理驗(yàn)收移交手續(xù)后之工程尾款,如未按以上約定付款方式及時(shí)付清款項(xiàng),每延誤一天,乙方有權(quán)向甲方按工程尾款的0。3%的標(biāo)準(zhǔn)收取滯期費(fèi),直至甲方付清為止。
2.6非甲方原因延誤工期,導(dǎo)致工程不能按約定進(jìn)度進(jìn)行時(shí),甲方應(yīng)付的工程款項(xiàng),可根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后,延期支付。
2.7甲方應(yīng)付的工程款項(xiàng),不得交付予非合同簽署人或非合同簽署之委托人,否則,由此產(chǎn)生的一切后果有甲方自行承擔(dān)。
3.2施工項(xiàng)目中由甲方提供的裝飾材料,乙方須提前交付甲方,以便甲方及時(shí)準(zhǔn)備資料:如因甲方準(zhǔn)備材料不及時(shí)或不準(zhǔn)備,延誤工期,工期順延;如因乙方不及時(shí)通知甲方準(zhǔn)備材料,導(dǎo)致甲方不能及時(shí)和/或準(zhǔn)備材料而延誤工期,工期不順延。
3.3施工過程中,隱蔽工程施工完畢,甲方在接到《工程驗(yàn)收通知單》后,因故未能及時(shí)進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收并要求復(fù)驗(yàn)的,由此造成的工期延誤,工期順延。
3.4因甲方原因,增加工程量和/或工程項(xiàng)目更改時(shí),工期順延。
3.5工程竣工后,甲方提出整改要求的,由此造成的工期延誤,工期順延。
3.6因甲方所屬物業(yè)管理部門原因?qū)е碌墓て谘诱`,工期順延。
3.7因停水、停電、臺(tái)風(fēng)等客觀原因?qū)е碌墓て谘诱`,工期順延。
3.8因消防工程、中央空調(diào)工程原因?qū)е碌墓て谘诱`,工期順延。
3.9以上條款中之工期順延條款造成合同工期延誤,甲乙雙方互不支付工期延誤費(fèi);工期不順延條款造成合同工期延誤,由乙方按照工程總造價(jià)0.3%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付延誤費(fèi)。
4.1簽署本施工合同后正式施工前,如甲方要求刪除部分工程項(xiàng)目(內(nèi)容),甲、乙雙方須簽署《工程項(xiàng)目(內(nèi)容)變更確認(rèn)單》。已施工工程項(xiàng)目,甲方須按該項(xiàng)目總造價(jià)的50%,向乙方支付材料費(fèi)、人工費(fèi),已完工工程項(xiàng)目,甲方須按該項(xiàng)目總造價(jià)的100%,向乙方支付材料費(fèi)、人工費(fèi)。
5.1乙方須按照本合同之附件《工程預(yù)算書》所列明的材料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)采購施工材料;甲方可對裝飾飾面板等材料之顏色、花式進(jìn)行確定;對乙方所采購材料按所列明標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。
5.2乙方須按照本合同之附件《工程預(yù)算書》中所規(guī)定施工工藝及施工內(nèi)容進(jìn)行施工。
5.3甲乙雙方按《江西省裝飾工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工質(zhì)量驗(yàn)收。
5.4竣工工程驗(yàn)收:工程施工完畢,乙方開出《工程驗(yàn)收通知單》通知甲方進(jìn)行竣工工程驗(yàn)收;甲方自接到《工程驗(yàn)收通知單》7日內(nèi),須協(xié)同乙方進(jìn)行竣工工程驗(yàn)收,如甲方在約定時(shí)間內(nèi)不能及時(shí)進(jìn)行竣工工程驗(yàn)收且超過7個(gè)自然日的視為驗(yàn)收合格,竣工驗(yàn)收完畢,甲乙雙方簽署《工程竣工驗(yàn)收表》并辦理工程移交手續(xù)。
6.1工程竣工,甲乙雙方辦理完移交手續(xù)后,乙方須在7個(gè)自然日內(nèi)向甲方送達(dá)《工程結(jié)算表》,甲方須在工程驗(yàn)收合格30個(gè)自然日內(nèi)付清所有結(jié)算款項(xiàng)。
6.2工程結(jié)算款內(nèi)容包括:工程施工結(jié)算款、甲方付款滯期費(fèi)、應(yīng)甲方要求乙方提前竣工趕工費(fèi)、扣減乙方工程延誤費(fèi)等。
6.3甲方按規(guī)定時(shí)間支付完結(jié)算款項(xiàng)后,乙方開具工程質(zhì)量保修單。
7.1施工過程中,乙方所屬工作人員有協(xié)同甲方進(jìn)行材料導(dǎo)購、材質(zhì)鑒別義務(wù)。
7.2工程竣工結(jié)算完畢,甲方憑乙方開具保修單、工程結(jié)算單、收款憑證作為保修憑據(jù)。
7.3保修服務(wù)時(shí)間:工程竣工起次日的360個(gè)自然日內(nèi),即一年。
7.4保修內(nèi)容及保修范圍:
7.4.3乙方以包工包料形式進(jìn)行的施工項(xiàng)目因甲方使用維護(hù)不當(dāng)引起的質(zhì)量問題、乙方以包工不包料形式進(jìn)行施工項(xiàng)目因材質(zhì)引起的質(zhì)量問題,乙方實(shí)行有償保修,乙方代買裝修材料的,乙方收取材料費(fèi)、人工費(fèi),甲方自購材料的,乙方收取人工費(fèi)。
7.5.4乙方施工項(xiàng)目超過保修期的,對甲方實(shí)行有償維護(hù),收費(fèi)內(nèi)容為;材料費(fèi)、人工費(fèi)。
7.5.5合同簽訂之后,如單方毀約,毀約方須向?qū)Ψ街Ц逗贤們r(jià)的5%作為違約金。
8.1本合同自雙方簽署后,即發(fā)生法律效力,未正式履行該合同條款之前,如甲乙任何一方單方面終止該合同,須按合同預(yù)算總額的2%向?qū)Ψ接枰再r償。
8.2本合同履行過程中,因一方原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的,應(yīng)及時(shí)通知對方,并辦理合同終止結(jié)算手續(xù),造成對方損失的,應(yīng)予賠償。
8.3施工期間,乙方因施工耗用的施工現(xiàn)場水、電、氣費(fèi)由甲方承擔(dān)。
8.4施工期間,因乙方施工操作不當(dāng)或在施工現(xiàn)場生火或使用電爐造成的一切災(zāi)害及人身傷亡由乙方負(fù)全部責(zé)任。
8.5施工完畢,乙方須對施工現(xiàn)場進(jìn)行清潔整理。
8.6由于不可抗力事件對合同的履行帶來一定影響,根據(jù)程度不同,甲乙雙方協(xié)商解除合同、部分履行合同、延期履行合同事宜。
9.1與本合同的有效性、履行、違約及解除等有關(guān)的爭議,甲乙雙方友好協(xié)商解決。
9.2向合同簽署地人民法院起訴,由法院裁定解決。
10.1本合同一式二份,雙方各執(zhí)一份,具同等法律效力,雙方應(yīng)共同遵守。
10.2本合同未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
甲方:________
乙方:________
日期:________
洗浴行業(yè)年度工作總結(jié)篇四
住址:______________
聯(lián)系電話:______________
身份證號(hào):______________
乙方(受讓方):______________
住址:______________
聯(lián)系電話:______________
身份證號(hào):______________
第一條自本合同生效之日起,連同預(yù)付定金在內(nèi)乙方應(yīng)給甲方房屋轉(zhuǎn)讓費(fèi)用共計(jì)____________元整;該費(fèi)用包括甲方對該房屋裝修和目前該商鋪內(nèi)甲方所有投入設(shè)備的所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓。如甲方將商鋪內(nèi)的貨物轉(zhuǎn)讓給乙方,另行估價(jià)。
第二條甲方需保證與房屋所有權(quán)所簽訂的合同的真實(shí)有效,保證與乙方進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的行為是合法并被房屋所有人允許的,若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法使用本服裝商鋪或者影響正常營業(yè)的,甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方全部押金與房租以及貨物損失,并返還所收取的乙方轉(zhuǎn)讓費(fèi)用。
第三條本合同生效后,甲方與該商鋪房主所簽訂租賃合同失效,甲方不得再私自進(jìn)入乙方已經(jīng)承租的店鋪,不得再進(jìn)行任何經(jīng)營與管理活動(dòng)。
第四條_____________
第五條____________________________
第六條本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效。
第七條本合同及附件一式兩份,由甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等的法律效力。
甲方(簽字):______________
乙方(簽字):________________
__________年_______月_____日
洗浴行業(yè)年度工作總結(jié)篇五
乙方(勞動(dòng)者):
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,同意訂立本勞動(dòng)合同,共同遵守本合同所列條款。
第一條 本合同自 年 月 日起至 年 月 日止,共 年。
第二條 甲方根據(jù)工作任務(wù)的需要,安排乙方在 部門承擔(dān) (崗位或職位)工作。
第三條 乙方按照甲方的工作要求,按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量,達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第四條 合同期內(nèi),甲方可根據(jù)員工個(gè)人工作情況和公司工作需要,調(diào)整乙方的工作崗位或職務(wù),乙方遵守和服從甲方安排。
第五條 本合同實(shí)行不定時(shí)工作制,不同的崗位按各部門實(shí)際情況安排工作時(shí)間。
第六條 乙方上班時(shí)間按公司規(guī)定的各部門上班時(shí)間執(zhí)行。
第七條 甲方確因工作需要要求乙方加班時(shí),乙方應(yīng)全力配合,乙方加班按甲方公司有關(guān)制度安排補(bǔ)休或支付加班費(fèi)。
第八條 甲方依法為乙方提供必要的勞動(dòng)條件,定制操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn),保障乙方安全和健康。
第九條 甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)。乙方需在工作中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。
第十條 乙方的薪酬標(biāo)準(zhǔn)及福利待遇。
乙方的保底工資為850元,超出部分另行計(jì)算,福利待遇詳見員工手冊。
第十一條 規(guī)定薪酬發(fā)放方式:以貨幣形式發(fā)放。
第十二條 乙方應(yīng)自覺遵守法律、法規(guī)和甲方的勞動(dòng)規(guī)章制度,愛護(hù)甲方財(cái)產(chǎn),遵守職業(yè)道德,服從甲方的領(lǐng)導(dǎo)、管理和指揮,積極參加甲方組織的培訓(xùn),提高思想覺悟和職業(yè)技能。
第十三條 乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予相應(yīng)紀(jì)律處分,直至解除本合同。
第十四條 甲方為乙方提供其在公司工作期間的住宿及飲食。
第十五條 乙方在合同期內(nèi),依法享有公司規(guī)定的各項(xiàng)假日待遇和福利待遇,并隨企業(yè)發(fā)展和國家有關(guān)規(guī)定合理提高福利水平。
第十六條 乙方在當(dāng)班期間因公負(fù)傷,甲方根據(jù)實(shí)際情況酌情承擔(dān)責(zé)任并迅速妥善處理。在公司外的個(gè)人行為所造成的后果,公司概不負(fù)責(zé)。
第十七條 乙方因工作需要而承辦各類證件費(fèi)用在當(dāng)月工資中按實(shí)扣除,員工自行承擔(dān)。
第十八條 甲方依照國家法律規(guī)定,為乙方支付各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的單位繳費(fèi),該費(fèi)用已包含在雙方約定的工資內(nèi)(保底工資850元外),由乙方自行繳納,自費(fèi)部分由乙方承擔(dān)。
第十九條 乙方必須嚴(yán)格保守合同期內(nèi)熟知的甲方商業(yè)秘密。
第二十條 合同期內(nèi),乙方不得在外單位從事任何兼職工作。
第二十一條 訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度發(fā)生變化,本合同同時(shí)變更相關(guān)內(nèi)容。
第二十二條 訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大改變,致使本合同無法履行的,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以改變本合同相關(guān)內(nèi)容。
第二十三條 本合同到期,勞動(dòng)合同即行終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。 第二十四條 本合同期滿后,雙方仍存在勞動(dòng)關(guān)系的,甲方將發(fā)出《勞動(dòng)合同續(xù)簽通知書》通知乙方及時(shí)補(bǔ)簽或續(xù)訂勞動(dòng)合同,雙方就合同期限協(xié)商不一致時(shí),補(bǔ)簽或續(xù)訂的合同期限應(yīng)從簽字之日起不得少于12個(gè)月。
第二十五條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,本合同可以解除。
第二十六條 乙方有下列情形之一,甲方可以隨時(shí)解除本合同:
(1)在申請入職的有關(guān)文件、資料中隱瞞或虛報(bào)有關(guān)事項(xiàng)的;
(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;
(3)嚴(yán)重失職、營私舞弊,對甲方利益造成重大損害的;
(4)被依法追究刑事責(zé)任的。
(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的:
(4)甲方因經(jīng)營狀況發(fā)生困難,合法裁員。
第二十八條 有下列情形之一,乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同:
(1)甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的:
(2)甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬的。
第二十九條 乙方解除勞動(dòng)合同,在試用期內(nèi)須提前15天書面形式通知甲方。轉(zhuǎn)正員工應(yīng)當(dāng)提前30天以書面形式通知甲方。
第三十條 本合同期限屆滿,即行終止,雙方當(dāng)事人在本合同期滿前30日內(nèi)可以向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)簽意向 ,甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意后,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
第三十一條 乙方違反合同約定的保守商業(yè)秘密事項(xiàng),對甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)按損失的程度依法程度賠償責(zé)任。
第三十二條 未經(jīng)甲方同意乙方離職,或者乙方在遞交辭職報(bào)告書30天內(nèi)未經(jīng)甲方批準(zhǔn)而離開者,視為自動(dòng)放棄工資及其各項(xiàng)待遇。
(1)甲方為其支付的培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi);
(2)對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失;
(3)本合同約定的其他賠償費(fèi)用。
十一、勞動(dòng)爭議處理
第三十四條 因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭議,當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解:調(diào)解不成,當(dāng)事人一方面要求仲裁的,應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。對裁決不服的,可以向人民法院提起訴訟。
第三十五條 甲方的內(nèi)部規(guī)章制度、《員工手冊》為本合同附件。
第三十六條 本合同未盡事宜,參加國家勞動(dòng)管理法律、行政法規(guī)、地方法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件的規(guī)定辦理。
第三十七條 本合同中乙方所填寫的如下地址就是甲方文書的送達(dá)地址,如乙方住址一旦發(fā)生變化,應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)書面通知公司,逾期通知或錯(cuò)誤通知所造成的一切后果,由乙方本人承擔(dān)。
通訊地址:
第三十八條 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字(蓋章)之日起發(fā)生法律效力。 (特別提示:以上條款內(nèi)容甲乙雙方在簽署本合同前,均應(yīng)事先仔細(xì)閱讀,并詳細(xì)了解本合同以及附件內(nèi)容,雙方簽字后即行生效。)
甲方:
乙方:
日期:
洗浴行業(yè)年度工作總結(jié)篇六
1、交費(fèi)電腦一套,;
2、移動(dòng)專線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)工號(hào)及密碼等
3、手機(jī)柜臺(tái)
4、茶幾、藤椅一套;
5、打印機(jī)臺(tái);
6、復(fù)印機(jī)臺(tái);
7、手機(jī)部;
8、充電器、小配件若干;
9、籌金、返款、移動(dòng)押金;
10、電腦中的手機(jī)_號(hào);
11、通訊店的所有經(jīng)營執(zhí)照等各種證照及各種手續(xù)。 本協(xié)議雙方簽字后生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲 方:乙 方: 聯(lián)系電話:聯(lián)系電話: 日 期:日 期: