“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。通過報告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應的行動。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

班級工作情況報告篇一

1、落實科學發展觀的理念和思維方面還存在模糊認識。特別是聯系“解放思想、更新觀念、開拓創新”大討論活動，我校在認識上存在差距，面對全國范圍內新一輪的大建設、大開發、大發展的強勁勢頭，面對我校與其他學校的明顯差距，面對周邊學校競相發展的迅猛態勢，對我校如何能夠“解放思想、更新觀念、科學發展、跨越發展”，怎樣實現“科學發展、跨越發展”還沒有能夠深入地學習和研究，思想上或多或少地存在一些疑慮和模糊認識，對學校實現“科學發展、跨越發展”的信心還不是充分的堅定。

2、工作中創新創優的拼搏精神還不夠強。尤其在教學工作創新創優上還存在明顯差距，我校在年初明確年度工作目標任務的同時，提出全面開展“教學爭先創新年”活動，要求全校上下圍繞這一主線，全面提高教學質量，快速提升工作水平，在全市學校單位中爭先進位。到目前為止，時間已經過去半年多了，現在看還沒有明顯的突出成果，工作亮點不多，課程精品不多，與兄弟學校單位相比，無論是優秀課程項目，還是名師經驗，都存在明顯的差距和不足。

3、服務發展融入大局的行動上還有差距。在安排部署全校教學工作中，往往局限于教學業務的范疇，存在著考慮局部利益多，考慮全局利益少的問題，對自己單位無關緊要事過問不多，對如何緊緊圍繞全市經濟發展的中心開展工作研究不夠，服務發展的意識還沒有完全牢固樹立，融入全市大局的行動還不夠主動徹底。

4、狠抓落實的工作作風上還不夠扎實。面對新一輪的思想大解放和經濟大發展，工作的緊迫感、危機感和熱情、激情還不夠強。存在工作安排部署多，檢查落實少；發號施令多，指導督辦少。具體工作中，缺少雷厲風行、只爭朝夕的作風，比如一些課程項目，缺乏周密的計劃安排，工作前調查不充分，導致教學效率不高，學生學習周期過長，在一定程度上牽扯被學生追問過多的精力和時間，造成一些負面影響。

5、宗旨意識服務觀念不夠強。在工作的指導思想上，有時注重于宏觀計劃，忽視細致的調研；重視按上級的精神要求，忽視我校的具體實際，主動深入一線，做過深過細的調查研究工作明顯不夠，對一線人員配備、經費保障、技術培訓等方面的問題和困難指導、協調、幫助不夠。在服務群眾的工作中，強調工作多，了解困難少；強調原則多，掌握實際少，對教師和群眾反映的一些工作生活問題和困難，客觀分析，明確解釋、創造條件，積極解決不夠。

1、深入細致地學習科學發展觀的理論不夠，全面準確地把握和理解精神實質和內涵不到位。對全市教育的定位和發展前景，站位不高，視野不寬，考慮眼前的困難和問題多，站在長遠和發展的角度審視靈寶教育的未來少，思想認識落后于形勢的發展。

2、敢于拼搏，奉獻事業的進取精神還不夠強，激流勇進開拓創新意識有待加強。傳統的思想觀念和思維定勢還沒有真正改變，喜歡默守陳規，按部就班、滿足于現狀，爭先創新的責任感、壓力感、緊迫感不強。

3、立足崗位，服務發展的意識還沒有牢固樹立，求真務實，創新創優的作風和精神還需進一步強化。總認為服務大局只不過是個口號，沒有把自己所從事的工作與經濟社會的發展緊密聯系起來,與基和群眾的客觀實際聯系起來。在工作的創新創優上，總認為只要把已有的成果和經驗利用好，盡心盡力做好自己的工作就行了，缺乏一種敢為人先、敢于探索決心和信心。

1、進一步加強理論學習，促進思想不斷解放。要加強對黨的十七大報告、《科學發展觀讀本》、省委盧展工書記講話、市委喬長青書記講話等內容的深入學習，圍繞貫徹落實科學發展觀，緊密聯系工作實際，在解放思想上不斷突破，自覺把思想認識從那些與科學發展觀不相適宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，從對馬克思主義的各種錯誤的和教條式的理解中解放出來，從形形色色的主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來；沖破一切妨礙科學發展、跨越發展的思想觀念，改變一切束縛科學發展、跨越發展的做法和規定，革除一切影響科學發展、跨越發展的體制弊端。從我做起，從現在做起，全力解放思想，為實現靈寶市跨越式發展的奮斗目標做出教育者應有的貢獻。

2、進一步健全完善制度，增強問題整改的針對性。在前一段的解放思想大討論活動中，我們根據存在的問題，已先后出臺了《加強工作紀律和請銷假制度的規定》、《教師職業道德》等。這些制度措施的進一步建立和完善，對糾正和克服存在的種種問題，必將起到很好的促進作用，在此基礎上，我們還要隨著形勢和任務的不斷變化，不斷健全和完善各種必要的制度和規定，同時要努力確保制度的有效落實，形成以制度管人，以制度管事，以制度管權的工作格局。

3、進一步認真自查分析，著力解決存在的突出問題。要在第一階段自查分析的基礎上，進一步把主要問題找準，把原因分析透，針對性提出整改措施。全校每個教職工、每個年級都要以文字材料形整改措施。個人的整改材料，年級領導要認真把關；年級的整改材料，分管領導要認真把關；全校的整改材料在上報的同時，適時在一定的范圍內向大家進行通報，力求制定的整改措施具體務實、切實可行。對能整改的問題，規定整改時限抓緊解決；對有明確規定不能解決的問題，要實事求是的向大家陳述說明，超出職責范圍內的意見建議，要作出解釋，總之，對查擺出來的問題，要做到件件有回音，事事有落實。

4、進一步轉變工作作風，不斷提高工作效能。要按照教體局的要求，全面加強學校領導班子和學校的思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風等建設。增強“爭先創優“的勇氣和魄力；增強真抓實干、務求實效抓落實責任感；增強顧全大局、令行禁止的大局意識；增強秉公教學、廉潔從教的廉政意識；增強服務基層、服務群眾的宗旨觀念，不斷轉變工作作風，提高工作效率，提升服務水平。

5、進一步建立長效機制，鞏固整改提高的成果。認真總結解放思想大討論活動中學習大討論及自查問題等方面的好經驗好做法，凡是經過邊查邊改取得的明顯成效，進行認真梳理歸納總結，并用制度確定下來。同時，進一步完善學校領導班子和全體干部職工的學習制度、審計工作制度和過去行之有效的規章等。要積極探索提高學校效能和服務大局、服務發展、服務基層、服務群眾的長效機制。深化和細化開展“教學爭先創優年“活動的措施辦法，改進領導方式和工作方法，創新教學手段，拓寬教學內容，提高教學質量，發揮教學工作在服務發展中的重要作用。

6、加強組織領導，切實把整改階段各項任務落到實處。自查階段是整個活動的要害階段，是這次大討論活動的重點、難點，這個階段工作的好壞，關系到整個活動的成效。我們一定按照市委的統一部署和要求，堅持一把手負總責、領導班子齊抓共管，領導小組具體負責，精心組織實施，扎扎實實地做好每一個環節的工作，及時發現和解決問題，確保下一個階段各項工作的順利開展，不出偏差，取得實效。通過實實在在的工作，讓社會和群眾進一步感受到大討論活動給學校帶來的新變化，看到教學工作出現的新面貌。

班級工作情況報告篇二

目前我處正在施工的項目有12項，其中立井5項（紅慶河、依蘭、古城、漳村、高河）、平巷7 項（孟村、翟下莊、塔拉壕、酸刺溝、王村、門克慶、納林河）、籌備2項（五陽、王莊北栗風井）、停工項3項（創日泊里、楊村、巴楞）。

二、20xx年安全及其他主要指標完成情況

（一）營業收入105689.99萬元，完成承包指標的117.43%。

（二）利潤5602.56萬元，完成承包指標的121.79%。

（三）井巷進尺22424米，完成承包指標的112.12%。

（四）杜絕了瓦斯、煤塵、水害、火災、頂板、提升運輸等較大及以上事故，實現了“零死亡”。

（五）井下杜絕了死亡事故。

（六）地面杜絕了重傷及以上事故。

（七）后勤服務單位杜絕了人身傷害事故及火災、食物中毒事故。

（八）從業人員培（復）率、持證率100%，職業健康符合國家及行業規定；重大危險源和重大隱患控制率100%。

（九）處達到了集團公司、公司安全質量標準化一級考核標準；項目部達到了集團公司和公司一級安全質量標準化項目部考核標準。

三、近期安全工作開展情況

（一）安全工作部署及對接情況。20xx年我們召開了安全工作會，對20xx年安全工作進行了總結，對20xx年安全工作進行了部署，組織開展了“平安一季度”活動，研究制定了20xx年安全生產工作安排意見，由于3月1日，我處劃轉一建公司，我們及時和公司有關部門聯系對接，將公司《關于20xx年安全生產重點工作安全的意見》（中煤一建發【20xx】1號）轉發所有單位，組織學習貫徹，和公司建立信息平臺和通訊，保持和公司的聯系，正在收集公司安全管理制度，將組織有關部門學習，按照公司管理制度，并重新修訂處安全管理制度。

（二）“平安一季度”活動開展情況。為確保20xx年開好局、起好步，保障春節及“兩會”期間的安全生產，一季度，下發了《關于《關于開展“平安一季度”活動的通知》（49處發【20xx】5號）開展以“尊章守紀、狠反“三違”為主題的“平安一季度”活動，1月8日，召開了視頻大會，對“活動進行安排部署，與會人員在“尊章守紀、狠反“三違”的條幅上莊嚴的簽了自己的.名字，拉開了活動的序幕。各項目部在處的總體要求下，結合本項目部情況，研究制定了活動方案，宣傳部門、安監部門利用宣傳工具進行廣泛的宣傳報道，在井口、辦公樓和醒目額地方張貼的標語懸掛了條幅，使干部職工充分認識到做好一季度安全生產工作的重要性，進一步增強政治意識、大局意識和責任意識，堅持零死亡目標不動搖。 目前各項活動按照文件要求扎實開展。

同時圍繞“平安一季度”活動提出的各項任務，以新面貌、新姿態、新作風籌劃全年工作，為全年謀篇布局開好步、起好頭。各級管理人員深入職工群眾，及時了解節后職工思想狀況和安全生產情況，重點加強節后安全薄弱人員、疲勞人員、情緒不穩定人員的排查與管理，對安全不放心人實行一帶一幫教結對子。組織好典型安全事故案例學習討論，在每起事故案例后提出思考題目供學習思考。在學習中推行案例學習的“四問法”，即問事故原因、問身邊有無相類似違章現象、問自己有無違章行為、問有無避免事故重復發生的措施，營造了“節后不忘安全、生產必須安全”的濃厚氛圍。

3月1日，由處領導帶隊的兩個復工檢查組，按照復工達標要求正在開展復工驗收，按照項目部進行自查—提出復工驗收申請—處領導帶隊驗收—處領導履行簽字—項目部復工的程序進行，目前，檢查組正在項目部檢查驗收。

一是成立“兩會”期間安全穩定工作領導小組，由處主要領導任組長，處其他班子成員任副組長，副總師及各部門主要負責人為成員。對“兩會”期間的安全穩定工作統一領導。

二是加強“兩會”期間的安全保衛工作，強化火工品管理，加強安全

巡視檢查，組織職工學習集團公司、建設集團、公司和處安全工作會議精神，落實1號文件各項要求。把“平安一季度”，“警示三月行”活動扎扎實實開展下去，確保“零死亡”目標的實現。

三是項目部值班人員要每天向處調度室匯報當天安全生產情況，保證24小時信息暢通。項目部負責人要嚴格執行領導下井帶班制度，區隊、班組負責人要在現場跟班盯崗，各級安監人員要堅持安全檢查不斷線，強化現場監管，及時處理現場存在的問題。

四是加強企業內部維穩工作。認真組織開展不穩定因素排查工作，針對重點環節、重點部位、重點人群，加大排查的頻度和力度，及時化解矛盾和不穩定因素，防止非生產人身傷害事故的發生，確保企業“兩會”期間的穩定。

五是加強安全管控。實行處領導分片包點責任制（見附表2），包點領導要加強對項目部的安全管控，保持和項目部的聯系，確保監控到位、措施落實到位、領導現場值班到位。

六是處成立四個檢查組，由處領導帶隊，對項目部進行不間斷的安全檢查，隱患不排除，問題不解決，不離開現場，確保監控到位、措施落實到位、領導現場值班到位。

七是建立快速反應工作機制。準確掌握安全生產動態， 遇有突發災害、安全生產事故等重大事項，要立即向處報告并及時妥善處理，嚴禁遲報和瞞報。工程、技術、機電、安監、調度等生產部門要加強對施工現場的管控，嚴格執行主要負責人、安監、調度“三條線”匯報制度，逐級上報安全生產信息。

八是“兩會”期間，實施項目部負責人及安全、生產、技術、調度部門逐級對口短信或電話報平安制度，每天下午4時前，各項目部。

班級工作情況報告篇三

按照全縣統一部署，通過集中學習、自學、研討等思想教育活動，對照自身認真進行了自查，使查找的問題更切合適合、更體現針對性。

1、對待學習的認識有所欠缺。雖然制定了學習制度和學習計劃，但由于平時工作較多，于是便產生了以干代學的思想，沒有把學習擺到重要的位置，缺乏持之以恒的學習精神。

2、學習的廣度和深度有所欠缺。在平時的學習中，看時世新聞類書籍較多，看政治理論方面的書籍較少；看基本的水文業務理論知識書籍較多，看有一定深度的業務書籍較少。學習了一些知識，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，學習停留在表面上。

3、學習的方法和效果上有所欠缺，沒有創新學習方法和學習形式，沒有進行學習后檢查。通過學習來指導實踐不夠，對發展中存在的問題，把握不住發展的必須規律。

對存在的以上問題，既有客觀的原因，又有主觀方面的原因，主要是思想上未能引起高度重視，學習目的不夠明確，學習時缺乏認真思考，只從字面上理解馬列主義、毛澤東思想，沒有深刻認識思想精髓，對鄧小平理論的精神實質和“三個代表”重要思想理解得不深不透。沒有真正認識到政治理論學習是武裝頭腦、堅定信念、凈化靈魂、提高思想政治覺悟的以指導自己言行的武器。缺乏“鉆研”的刻苦精神，缺乏深學苦讀的恒心韌勁，缺乏掌握先進的知識也是發揮時代先鋒模范作用的具體表現的思想認識。

通過這次活動，充分認識到以前存在問題思想根源的危險性，今后首先要轉變思想觀念，在今后的工作、生活中努力克服自身存在的問題和不足，按照具體要求來審視自己、規范自己、嚴格要求自己。要從根本上解決問題，努力改造主觀世界，行動上同黨中央保持高度一致。對于一個普通黨員來說，就是要堅定正確的理想和信念，率先垂范，身先士卒，從每一件小事做起，從每一個細節做起，以更高的標準，更嚴的要求，更踏實的工作作風要求自己，要精益求精、追求一流的工作質量，切實做好每項工作。對工作要增強敬業意識，事情無論大小都要盡心盡力，在工作中要不斷思考、不斷總結、不斷創新，充分調動自己的主觀能動性，保持一個良好的心態，要踏實做事，積極進取，不斷增長本領，提高工作效率。堅持樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，在任何時候都不能動搖，牢記全心全意為人民服務的宗旨，立足本職工作，無私奉獻。

班級工作情況報告篇四

（一）理論學習抓得不緊。我局雖然制定了理論學習制度，但由于當前就業再就業工作的繁忙、任務重，存有對理論學習重視不夠的現象，學習制度沒有得到很好的堅持和落實。有時還存在著政治學習耽誤工作、多學政治理論還不如多做實際工作的思想，更多的時間強調工作忙，為忙于事務性的工作而放松了學習，尤其是政治理論學習抓得不緊，不能有計劃、有針對性和系統的學習一些理論知識，即使在政治學習時間，也只滿足于讀讀文件、念念報紙等形式，對理論知識沒有進行深刻的思考和研究。

（二）工作作風不夠扎實。一是班子成員之間思想交流不夠。往往只著重抓業務工作，業務工作是硬指標、硬任務，抓得緊、力度大，而組織開展互相批評和自我批評活動較少，班子成員之間缺乏交流和溝通。二是管理不夠嚴格。雖然制定了各項規章制度，但仍有些職工不能夠認真執行，甚至存有“你有政策、我有對策”，陽奉陰違，另搞一套，致使單位各項規章制度執行不力。

（三）對干部的教育和管理力度不夠。由于沒有狠抓干部隊伍的思想教育和素質教育，導致有些干部服務態度不好，服務質量不高，服務意識不強。個別干部身上有紀律松懈、作風不扎實、工作不嚴謹、態度不謙虛等現象。二是班子成員和職工的思想交流不夠，滿足于聽工作匯報，沒有從根本上掌握職工的思想動態，開展談心交流活動不夠。

（四）工作中創新意識不強。具體工作中，不能堅持始終如一地用科學發展觀和“三個代表”重要思想來指導，不能很好地將理論和實際結合在一起，平時忙于應付上級部門交給的工作任務，沒有很好地研究新的歷史條件下，就業再就業所面臨的新情況、新問題，尤其是對淮北就業再就業工作所面臨的實際情況沒有進行很好的探索和研究，有些薄弱環節沒有得到很好地加強。

（五）深入基層不夠。就業局大部分同志終日忙于事務，參加會議多，聽匯報多，抓活動多，而深入基層少，聯系實際少，致使有些工作難以做到有的放矢，出現了偏差。在下基層調研時，也往往是來去匆匆，看事先準備的典型現場多，使調研變成了檢查或視察。由于對基層的情況了解不透，尤其是對農村基層轉移就業工作了解不全面。

（六）廉潔自律的有關規定落實不夠。既有招待上級來人或基層來人單位同志多人集體陪餐的現象，也有下基層接受吃請的現象，尤其是下基層指導、檢查工作或參加基層勞動就業工作的一些會議和活動時，在基層單位領導的熱情挽留下，留在基層單位吃飯的情況還是占多數，按要求趕回來的機會少。在基層就餐時，雖然不存在大吃大喝的現象，但也很少是四菜一湯的工作餐，這無疑給基層增加了負擔。這種現象是我們黨內廉潔自律有關規定明確禁止的，是我們自身要求不嚴的一種表現，在一定程度上造成了不好的影響。

形成上述問題的原因很多，既有社會大環境的客觀因素，也有自身的主觀因素。我局經過認真查找、剖析認為，這些問題反映了就業局在解放思想、轉變觀念、提高效能方面存在著不足，同時也反映了就業局領導班子在自身建設和單位干部隊伍建設上存在著差距。

（一）對馬克思列寧主義、毛澤東思想，尤其是鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習不夠，掌握不夠。總的來說，就業局還是比較注重加強學習和武裝思想的，其理論修養、知識結構和工作水平基本能夠適應新時期就業再就業工作的要求。但由于工學矛盾處理得不夠好，學習制度不健全，學工結合得不夠緊密，在有限的學習時間內，零星學得多，系統學習少，政策學得多、理論學得少，聯系工作學得多，聯系思想學習少，鄧小平理論和“三個代表”重要思想的科學體系全面理解和掌握不夠，往往滿足于一知半解，不能真正的入腦入心。這就致使我們不能很好地運用辯證的、全面的、聯系的、發展的眼光去看待和處理問題，從而影響了我們分析情況、駕馭局面的能力，造成了工作中存在的主觀主義、片面性和簡單化的傾向。

（二）規章制度不夠健全。我們的制度條文規定雖然不少，但有些制度在某些方面還比較籠統、抽象，或者說界限不具體、不明晰、缺乏可操作性，特別是對實行程序缺乏系統、嚴密的規定。與此相應的監督制度也不健全，對于一些違反制度的職工批評和教育不到位，有時存有畏難情緒。

（三）主觀世界自覺改造不夠。由于就業再就業工作，任務繁重，終日埋頭工作，常常陷入事務主義的圈子，放松了單位對政治理論學習的督促，使單位人員不能真正牢固地樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，加強黨性修養和黨性鍛煉不夠，陶冶革命情操和提高精神境界不夠，開展領導之間談心不夠，不同程度地存在著忽視和放松主觀世界自覺改造的傾向，理想信念淡化，在堅持群眾觀點、群眾路線方面，沒能很好地擺正與人民群眾的關系，為人民服務意識淡化，不能真正了解群眾的呼聲，傾聽群眾的意見，集中群眾的智慧，由于提高為人民服務本領的愿望不夠強烈，導致理論功底不強，業務知識不精。總之，主觀世界自覺改造不夠，是問題產生的深層次原因。

班級工作情況報告篇五

一、工程質量管理

作為工程施工人員，不但要用到大量的專業知識，還需一定的現場經驗和必要的業務能力來支配和協調班組。這么多年施工現場的質量管理工作使我受益匪淺。做好事前控制工作，預防及消除施工隱患存在。在工程開工前，全面熟悉施工圖紙，參加設計院的圖紙會審活動，結合工程實際、國家質量驗收規范的要求參與編制專項施工方案、質量技術交底卡，嚴肅、認真的指導班組工人作業。

做好事中監督工作，發現及糾正施工中存在的問題，對工程質量作全面的檢查，對施工中出現的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格，配合項目部土建技術人員巡查解決混凝土澆注過程中出現的各種情況，及時加以整改，確保每個環節的施工質量達標。通過本人的盡心盡職檢查及嚴把質量關，每個施工環節都受到公司領導的表揚，還帶領兄弟項目部管理人員前來學習。

本人對出現的施工問題在事后進行總結分析，以便于工作的持續改進。每天施工結束后對施工過程找出往后容易出現的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記;參加每周的監理例會、項目部例會和每月的業主協調會，對如何工作才能確保取得實質性成果進行總結，不斷地提高個人的業務水平;按時向公司提交周報、月報，將現場存在的質量問題及須公司協調解決的問題認真反映出來，將公司與項目部有機的聯系在一起。

通過自身的不斷學習，本人對現場施工的各個環節有較清的思路。在_酒店項目中，本人更是兢兢業業的工作，放棄個人的休息時間，盡職盡責的檢查管理，及時糾正施工中存在的問題，在本工程中做出重要貢獻，受到甲方監理的認可和好評。

二、工程竣工圖編制

對現場實際施工內容比較熟悉，幫助內業組將產生的變更(包括圖紙會審問題、設計變更通知、工程業務聯系單)的內容整理進入竣工圖。竣工圖能具體反映出實際施工內容具有可追溯性，為日后結算和竣工提供資料依據。

三、努力學習，提高自身修養

隨著時間的推移，技術的不斷進步，我感覺知識的匱乏將影響今后的工作效果，我利用業余時間，閱讀大量的專業書籍，探討學習新技術新發明，與此同時，我帶動本項目部的其他管理人員一起學習專業知識，從基礎基本知識開始學習，讓技術員和我一起學習新規范新標準新工藝，不斷提高他們的專業素質，使本項目部的施工力量與技術力量一同發展壯大。

四、不足與改進

在日后的施工管理工作中。本人也深深地體會到成功與不足的存在。為此，在未來的工程管理工作中，我將繼續認真鉆研業務，虛心學習，提高業務及外交能力，掌握更深的知識及技術，項目部的人性化管理，注重員工技能的培養，以及集體員工之間的相互關心，良好的企業氛圍，我相信，我一定會在項目部大家庭的發展中，成長成為一名真正優秀的工程師!

班級工作情況報告篇六

（一）落實責任，建立服務至上的理念。制定工作計劃，明確各自的工作任務，確保中心的各項工作有制、有序、有效地開展。同時通過會議、組織學習、創刊板報、宣傳標語，使職工認真理解做好每一次答復的意義。客戶服務部呼叫中心是一個用聲音與客戶進行交流的平臺，“只聞其聲，不見其人”。是一個“看不見的服務窗口”，要求在接聽電話時總是面帶微笑，讓優質服務體現在每一個細小環節，讓每一個的客戶真正體會到優質服務。

（二）健全崗位規范制度，重管理。“沒有規矩、不成方圓”，中心擁有健全的制度，以制度規范崗位行為。為對各項工作進行規范、科學、長效的.管理，根據上級有關規定，結合實際情況，制定了一系列行之有效管理制度。先后制定了一系統流程制度。此外，還對各項流程制度的執行情況進行監控，發現存在問題，制定改進方案。

（三）努力提高綜合素質，樹形象。在加強思想政治教育的同時，狠抓職工業務水平的提高，中心領導主動為員工創造和提供學習、培訓機會，通過各類主題活動，如“優質服務月”、“情景模擬競賽”、“知識庫競賽”、“微笑行動”等一系統活動，不但為員工提供了學習鍛煉的平臺，在呼叫中心也形成了一種積極向上的企業文化景象。人人立足崗位，建功成才，為先進集體奠定良好的基礎，為公司樹立良好的形象。

（四）愛崗敬業優質服務，倡奉獻。作為通過電話溝通的服務窗口，中心始終持“用心靈傾聽，用態度說話，用智慧創造服務”為理念，為用戶提供一流的服務，做到“服務100，滿意100”。平凡的崗位，不平凡的表現，全體職工在工作崗位上兢兢業業，愛崗勝過愛家。全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業務。

中心各項工作的全面完成，并得到客戶的認可，得益于公司的正確領導，更得益于公司領導的關心和指導。建立職工灶、組織體檢、豐富業余生活，這些極大地激發了職工的工作積極性，我代表中心的全體職工感謝公司領導一直以來的關心和幫助。

在今后的工作中，中心將公司的領導下，一是進一步加強隊伍建設，定期對員工進行培訓，不斷提高員工的服務能力和水平。二是進一步加強中心的痕跡管理，建立健全客戶檔案，將客戶意見認真總結，提供解決問題的方案供公司決策；三是建議給中心建立《呼叫中心員工績效考核辦法》，以不斷提高中心的服務質量和水平。

最后，再次感謝公司領導一直以來對客戶服務部呼叫中心的關心和幫助，希望各位領導今后一如既往地對客戶服務部呼叫中心給予大力的支持和幫助，并請各位領導對客戶服務部呼叫中心的工作給予提出寶貴的意見。

班級工作情況報告篇七

我局成立放管服工作領導小組，由副局長程昆同志任組長，其他局領導任成員，領導小組辦公室設在局辦公室，具體負責落實依法行政、簡政放權、公共服務清單的各項相關工作，各部門結合部門職能，在全局形成“一把手親自抓，專門機構負責落實，專業人員具體辦事，相關科室協同參與”的良好格局。

在縣委縣政府的統一部署下，我局根據法律、法規、規章及“三定”方案等規范性文件賦予我局權力情況，結合我縣工作實際，對本局各科室以及下屬事業單位的行政權責進行全面梳理，最后形成《xx縣房產管理局行政權責事項目錄》，就各個事項制定運行流程圖，并通過錄入安徽省政府權力項目庫系統。通過清理行政職權和編制權責清單，進一步理清房產局權責事項，規范權力運行，更好地履行各項權力職能。

結合“兩學一做”學習教育，我局對原有的規范性文件進行清理，全面啟動內部事務管理制度建設工作。今后凡發文到各管理對象，要經科室負責人、分管領導、主要領導簽字確認，再通過辦公室修改正式發文，要求大家要明確崗位職責、依法依規辦事。

。根據我局實際情況，以查找崗位風險、工作流程風險、單位風險為突破口，按照“五查五看”要求，對照程序、環節、要素逐一查找，并及時進行公示。重點圍繞“三重一大”事項，干部選拔任用，大額經費開支，大宗物品采購等方面，從領導班子、科室、干部職工個人三個層面查找存在或潛在的廉政風險點。讓每一位干部根據自己所在的工作崗位，采取自查為主、互查為輔的方式，全面客觀的分析各查找日常工作中潛在的工作責任風險，了解違規、違紀、違法行為將要承擔行政責任和紀律法規責任。通過自身找、相互幫、領導提、集中評、組織審的方式，對查找出廉政風險點進行收集整理、公示、征求意見，最后形成統一標準。經過排查，制定了職權目錄、廉政風險點、權力運行流程圖及防控圖，通過明晰權力運行程序、強化制約措施、落實崗位責任，為實現規范權力運作。

我局通過簡政放權，明確“權責清單”，減少了環節，提高了效率，規范了運行，方便了群眾，取得了初步的成效。一是辦事流程更加規范透明。我局現已明確下放事項租賃證發放事項，公布事項辦理流程，實現“陽光政務”，透明操作，便于監督。二是群眾得到更多實惠。按照精簡高效、方便群眾的原則，合理縮短審批時限，為群眾節約了大量時間，也節省了辦理成本。三是工作作風得到有效轉變。通過簡化辦事程序，創新工作方式，開展網上辦事、電話回訪等活動，有效提高了廣大職工服務意識、文明意識和效率意識，“放管服”工作取得明顯實效。

班級工作情況報告篇八

每年出資7萬多元聘請的11名保潔員（**橋新村片4名、**新村片3名、**片3名、綜合樓1名）并簽訂年度本崗位責任制，確保轄區內全日制保潔。實行干部衛生分片包干責任制，在年初工作分工安排時就簽訂責任書，將本片衛生情況作為每位干部年終考核項目，與獎金相掛鉤，做到責任到人。

利用宣傳欄、宣傳品廣泛宣傳，宣傳健康知識、日常衛生常識等，在各小區均設立健康教育宣傳專欄，堅持做到每季度至少更換一次內容，同時大量訂閱《健康報》、《福建衛生報》《中國人口報》等報刊，以村文化站，老人館等為活動陣地廣泛開展健康教育工作活動如：電教錄像、文藝演出、請衛生所的醫生舉辦健康知識講座等。注重圍繞“安全與健康”這一核心信息為主題，開展形式多樣的健康教育工作，主要有母嬰安全、注射安全、性安全、自覺維護環境衛生、食品衛生等。還針對社區仍存在的衛生問題和近期常見病、傳染病來開展防治知識宣傳和行為干預，發放有關宣傳資料。今年以來共出專刊12期，發出宣傳物品7000多份。

我村特別重視“治五亂”工作，經常組織人員對全轄區進行衛生清理，及時清除柴草亂放、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑、畜禽亂跑等現象，并對有關人員進行批評教育，杜絕五亂現象發生。今年1月份我村出資1520元組織人員對全轄區進行衛生大掃除，特別對衛生死角進行清理。春節前夕，又出資860元組織人員對全轄區進行衛生清理，使村民過上干凈整潔的新年。“五一”前又出資1980元對亂設障礙物和亂堆放雜物、建筑垃圾進行全面清除。國慶期間，又出資4萬多元，組織30多人，出動了2架拖拉機、3架機板車、1架鏟車、2架清潔水車，干群齊動手對轄區進行衛生大清理，清理“龍王”臺風災后垃圾和淤泥，共清理垃圾200多噸、淤泥3000多噸、疏通溝渠60多米、噴消毒藥27多人次。

成立了由總支部書記為組長，主任為副組長的健康教育領導小組，調動發揮黨員、干部、群眾開展健康教育的積極性，營造有利開展健康教育的小區社會環境，統籌安排健康教育所需經費人員，配置小區內各活動場所的器材、健康教育宣傳專欄和標語牌，切實解決落實開展健康教育活動中遇到的財力、物力、人力上的困難和問題。在營造整潔舒適的外環境同時，營造一個支持村民開展健康教育工作的社會環境，達到村民們自覺摒棄生活陋習，養成科學衛生的生活方式。

為鞏固往年除“四害”活動成果，堅持做到了每月檢查下水道、樹叢、草地、建筑物周圍等外環境，該清理的.清理、該疏通的疏通，從6月上旬開始，堅持經常性對轄區內進行噴灑藥物滅蚊、滅蟑、滅蠅，投放藥物滅鼠。并指定專人做好記錄。今年分別在4月、6月、8月、9月、10月組織人員配合市愛衛辦除“四害”專業隊對本村大小街道、公共場所進行噴藥滅“四害”。今年以來累計向街道辦事處或市愛衛辦領購20xx多包澳敵隆滅鼠劑、5000多包滅蟑螂藥均無償分發給村民，并要求其將發放的藥劑定時投放使用。

我村創衛工作取得一定成績，但也存在一些不足之處，今后我村立將再接再勵，發揚特色，鞏固成果，以群眾得實惠為目的，不斷深化創衛建設，努力提高我村創衛工作水平。

班級工作情況報告篇九

1、自我感覺良好，疏于學習

自20xx年12月進入集郵公司禮品店以來，自己學習了禮品店所有島區的產品并可進行講解，對現禮品店主要經營和開展主題營銷活動等及一些問題處理良好。片面地自我滿足，自認為工作好、表現好，同時覺得自己雖有缺點，但問題不大，危機感認識片面，態度不夠端正。認為自己的知識，基本上可以滿足營銷崗工作的需要，將學習隔離與現實工作、生活之外。在半年來實際的工作中，慢慢才發現自己的知識，遠遠不能滿足工作需求。還要不斷的進步，使自己能有思想上的提升。

2、業務知識不夠鉆研。

表現在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成上級和領導交給的任務，在工作中遇到難題，常常等待領導的指示，未把工作做實、做深、做細。未有很好地為領導出謀劃策，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏縮縮，缺乏果斷和膽量。不注重業務知識的全面性，等到問題的出現再想辦法解決。有時由于工作的重復性，圖個省事，照搬照抄，只要按時完成工作就算了事了。多次造成工作的重復，浪費了大量的時間，降低了工作效率，也曾受到領導的批評。缺乏一種刻苦鉆研的精神。

3、紀律觀念淡薄

上班有時也有松懈的情況，沒有例行公司的規章制度，自認為只要干完工作，做什么都可以，只要不違背大原則，犯點小錯無所謂。思想上沒有重視高度紀律對于工作的重要性。通過這次會議才從思想上體會到，嚴于律己的重要性。細節決定成敗。

1、政治學習不夠，理論功底淺薄，平時只滿足于讀書、看報，參加單位集中組織的學習多，自學少，鉆研不夠，聯系實際不夠，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化，因而不能準確把握形勢。

2、業務水平不高，不夠鉆研，沒有深刻意識到業務水平的高低對工作效率和質量起決定性作用，業務水平要有提高，必需要對業務鉆研，而自己在業務方面存有依賴性，認為領導會有指示，我不用先急著干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套學習業務知識的計劃，故在開展工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。

3、工作方法簡單，只安于表面，把自己份內的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，沒有創新精神，工作作風還不夠扎實，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。

1、紀律教育學習是終身的事情，任何時候都不能放松。端正工作態度，改善工作作風，提高自己的政治理論修養，進一步增強紀律觀念，增強紀律意識，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，做到自重、自省、自警、自勵。牢固樹立紀律觀念，樹立上班時間的時間觀，杜絕一切違紀情況發生。以高度的責任感、事業心，勤勤懇懇、扎扎實實的作風，按時、按質完成領導交給的各項任務。合理安排工作，按工作量及重要性制定工作計劃。積極參加集郵公司、禮品店的各種學習活動；虛心向領導請教，尊重他人。

2、要積極開拓進取，提高工作水平。要不斷加強學習，加強鍛煉，努力提高自己策劃的本領；要講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養；要開拓創新，積極進取，把工作提高到一個新的水平。增加工作責任心，提升工作效率。將“態度決定一切”切實落實到工作的每個環節。

3、加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質。目前對我而言，最大的問題是要加強業務知識，以及信息知識的學習掌握，特別是在市場經濟大潮中、在加入禮品業的初期，一定要提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務，夯實基礎，靈活運用合理的方法和措施。熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，無論在何時何地都要老老實實做人，認認真真工作。

下半年開始了，王總所召開的會議是十分必要的。“好的開始，就是成功的一半”，通過這次有意義的活動我能徹底全面的覺察自己在工作中問題和不足，同時增強了自己對勞動紀律觀念認識，對自己提供了一個改正不足、端正思想、改善作風、提高標準，努力干好本職的一個好的起點，我將樹立爭先創優、振奮精神、開拓創新、勇于進取的意識，努力完成各級領導交給的各項工作任務。我們會以嶄新的自己去迎接下一個黎明的到來。