在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行主管工作匯報篇一

從事農行運營主管工作的心得體會在農行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務質量，積極處理好特殊而重要業務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責；將敬業視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟，營造合規文化，創造合規價值，把內控合規視作商業銀行最核心的風險管理活動，視作業務經營的防火墻，視作改革發展的助推器，作為農行運營主管，我深知，金融業是一個高風險的行業，金融機構經營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。

出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。

在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。

在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。一個月來，我從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進，規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點，在工作中我狠抓服務質量，每天清晨當朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務質量提出整改措施。

提倡微笑服務，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務質量，宣揚合規文化，將合規看做銀行發展、創造價值、個人前程和家庭幸福的基礎，時常提醒員工，合規是銀行穩健經營的第一要旨，是銀行提高資產質量的根本保障，是銀行減少風險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業要實現又好又快發展，必須建立合規文化！

在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環節做起，確立合規的理念。共同倡導合規的風氣，營造合規的氛圍，實現“人人合規”，“事事合規”，“時時合規”的目標，達到“不愿違規，不能違規，不敢違規”的目的。作為農行運營主管，積極處理好特殊而重要業務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經常在員工中開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距， 制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。回顧過去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要 的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。

在往后的工作中我將繼續協助行領導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業！

銀行主管工作匯報篇二

20xx年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

20xx年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!

銀行主管工作匯報篇三

興聯合村鎮銀行部門設置及職責方案）三、內控機制建設及風險管理情況

開業以來，我行在抓好業務發展的同時，圍繞各業務板塊，認真做好建章立制工作，努力完善內控機制建設。

在會計結算方面，建立了有關業務運營的基本制度。具體制定了《浙江長興聯合村鎮銀行基本會計制度》、《關于明確當前若干會計結算業務流程的通知》、《浙江長興聯合村鎮銀行存款證明業務管理暫行辦法》、《浙江長興聯合村鎮銀行驗資資金證明業務管理暫行辦法》、《浙江長興聯合村鎮銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《浙江長興聯合村鎮銀行大額現金支付審批管理辦法》、《浙江長興聯合村鎮銀行會計專用印章管理辦法》、《浙江長興聯合村鎮銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業務的正常有序運行。

銀行主管工作匯報篇四

轉眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。

因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高。

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行主管工作匯報篇五

很高興能在此次會議上為大家介紹xx支行的信貸發展情況，不妥之處，敬請批評指正。

xx市位于河西走廊最西端，甘、青、新三省（區）交匯處，全市總面積3.12萬平方公里，其中綠洲面積1400平方公里，僅占總面積的4.5%，因被沙漠戈壁包圍，故有"戈壁綠洲"之稱。xx市隸屬甘肅省酒泉市管轄，轄7鎮2鄉，56個村民委員會，城西7公里處的七里鎮為青海石油管理局機關所在地和青海油田后勤生活基地，全市總人口18萬人，其中農業人口9.3萬人。地方財政主來源為農業和旅游收入。

xx支行自開辦信貸以來，堅持以利潤為目標，以風險管理為工作重心，狠抓資產質量，積極推進小額貸款業務的工作安排，穩步開展業務發展。進入xx年支行按市分行提出的“不遺余力發展農村市場”的信貸工作要求，把發展重點放在農村市場的開拓上，貸款結余穩步提高，經濟效益明顯體現，至5月末累計貸款收入為143.97萬元，占支行總收入的62%，截止6月20日，我行累計發放貸款966筆，發放金額5490萬元，其中農戶貸款670筆，金額2903.4萬元。

逾期率控制在1.02%，不良率控制在0.85%；4月份我行單月發放貸款1343.2萬元，是我行發放貸款額度最高的一個月，發放金額位居一級支行的首位，實現了自身發展歷史性的突破，省市分行均給予了嘉獎，當地政府也充分肯定了我行為支持地方經濟建設所作出的成績。

1、深入調研農村市場，正確市場定位，堅定信心謀發展

酒泉市分行在20xx年底召開的全市xx年工作動員大會上，任行長明確提出要不遺余力發展農村市場，會后支行立刻進行動員布置，支行長親自帶領全行人員分組對轄內村鎮進行詳細的市場調查和分析，對各鄉鎮主要農產品情況、貸款需求、同業展業等進行了深入調查，同時對客戶的基本信用情況進行了評估。通過分析各個鄉鎮的地理位置，對于相近的鄉鎮施行了劃片管理的制度，對劃分片區由我行指定信貸人員負責管理，指定信貸人員在深入了解該片區的人員結構及組成后，選定一個有威望的人作為該片區的聯系人（最好是該片區的村長），該聯系人作為銀行與農戶之間的聯絡人，一方面解決了我行在農村市場沒有網點的大問題，另一方面有助于我行了解客戶軟信息，可協助信貸人員開展貸后管理工作。通過這些工作，在一季度我行農村貸款業務出現強勢發展勢頭：一季度累計發放貸款439筆2425萬元，其中農戶貸款304筆1273萬元，看到這一數據，讓我們進一步堅定信心，一定要將農村小額貸款業務發展好。

2、強化宣傳，突出小額服務特色，打造郵儲銀行“好借好還”的品牌形象。

在確定了大力發展農村市場的方向后，我行在各個鄉鎮刷貸款宣傳的墻體廣告26條，并在城區和郊區做了大型戶外廣告牌3個；同時在鄉鎮趕集的時節，我行印制了宣傳彩頁，并在集市里擺放印有我行標識的桌椅，現場向農戶介紹我行的貸款產品，收集了大量的農戶信息，并切實了解到了農戶貸款的需求模式，為我行下一步開展信貸工作奠定了良好的基礎。

其次，嚴格執行貸款八不準，時刻提醒信貸人員按章操作，照規矩辦事，把銀行的形象放在第一位，信貸員對客戶提供上門服務和幫助外，不能有任何所求，防范資金風險，要求在發展業務的過程中，加強業務檢查，樹立風險防范意識，一手抓業務發展，一手抓風險控制，做到營銷和管理工作“兩手抓兩手都要硬”。

同時支行對信貸員提出業務辦理時限要求：只要符合我行貸款要求，就必須在3天內成功辦理。對于前期還款記錄良好的老客戶，再次用款時最快可1天放款到戶，我們就是用辛勞的汗水和便捷的服務來打動客戶的，只有這樣的優質高效的服務，才能打造出郵儲銀行“好借好還”的品牌形象。

3、重視受理渠道建設，拓寬營銷范圍，創新業務發展模式

在城市充分借助工信局、個體工商協會、商場協會等平臺進行宣傳推介，不斷總結營銷經驗，提高受理水平。在農村借助郵政的三農服務點、鄉鎮府、部分村長（我行確定的聯系人）的宣傳力量，充分挖掘當地種植、養殖、貿易等特色產業，收集客戶的信息，建立客戶檔案，通過客戶口碑宣傳、借助政府平臺、擴大商會推介、加強網點受理等多個宣傳受理渠道，提高我行貸款產品知名度與客戶認可度，同時針對不同的受理渠道采取差別化的貸款服務，真正做到送貸進市場、送貸進農村。

4、加強信貸團隊培養與建設

小額信貸是專業性非常強的業務，打造素質高、作風過硬、戰斗力強的信貸隊伍是做大做強業務的根本保證。為此，我們從轉變工作態度，自我加壓樹目標等措施，逐漸把信貸隊伍發展成為一支能吃苦、有戰斗力的隊伍。

一是轉變工作態度。工作態度不轉變，業務發展就會滯后，就會缺乏后勁。對此，我們結合本行信貸從業人員的工作狀況，培訓新的理論知識，對信貸員開展形勢教育，逐一做好思想工作，讓我行人員徹底改變以往的見了農戶就“拒貸”的心理，讓他們明白：自己干的不只是一份工作，而是一項于公于私都有深遠意義的事業。經過反復不斷的做思想工作后，激發了大家的工作熱情和干勁。由于xx的好多房產都沒有房產證、土地證，我們1季度的貸款全部是小額貸款，我們的信貸員特別辛苦，尤其是農戶貸款，有的業務是5戶聯保只用2-3萬元，我行有專職信貸員6名，他們積極工作主動出擊，發揚不怕苦、不怕累的工作作風，幾乎沒有歇過一個完整的節假日，白天做調查晚上做表，把工作做到白加黑、“5+2”的模式，成為了每個人的習慣，進而做到了給客戶承諾的3天放款的貸款特色，我行有位信貸員每晚都把整理檔案的工作帶回家，家中5歲的兒子在睡前會懂事地告訴媽媽：“你去整資料吧我自己睡。”信貸員們的敬業精神和強大的戰斗力正在感染著我行的每一位員工，我們相信好的工作態度會促使各項業務步入一個新的臺階。

二是自我加壓樹目標。沒有壓力，發展就沒有動力，讓壓力成為動力是我行的指導性思路。在工作中，我們結合分行目標和本地實際情況，適當拔高階段性的發展目標，爭取超額完成任務，做到不為任務而完成任務。有了目標和壓力，信貸員在發展上就有了方向和動力。正是在“人人有壓力，月月有目標”的發展形勢下，信貸員們比速度、比質量、比業績，把不可能完成的任務變成了可能，在我行的信貸業務發展上創造了新高。

1、把培養從業人員合規意識作為一項日常工作來抓

為使信貸員加強合規意識，我行結合省、市分行的培訓內容，制定了培訓計劃，對相關法律法規、規章制度和辦法進行學習的基礎上，重點對信用風險、市場風險、操作風險等風險點樹立風險意識、防范意識、合規意識進行了學習；還采取案例分析、知識競賽等方式加大對信貸從業人員業務知識培訓和警示教育，充分提高我行從業人員的合規意識。

2、完善貸后管理與風險防范機制，多渠道抵御風險

我行在大力發展的同時，重視貸后管理、貸款的催收工作，規范管理，加強監督，提高信貸管理質量；對違反規章制度的，嚴格考核，以此抵御風險。除此還強化業務檔案管理，并不定期的進行檔案檢查工作，加強貸后管理工作的問責制度，有效的確保了小額貸款業務的健康發展。

3、加強日常防控工作，高度重視逾期催收

加大催收力度，不良率控制在省市分行要求的范圍內，提高資產質量；加大對貸款戶的日常檢查和風險評估工作，及早消除風險隱患，確保信貸資金安全。積極做好日常檢查工作，及時發現問題，解決問題。

xx年我行的信貸工作取得了較好的成績，但還存在許多問題，首先是貸款各產品發展不均衡，個商與二手房市場啟動慢，xx本地人口少，但因其特殊的地域優勢，金融競爭激烈，目前已有九家商業銀行，且近期還將有xx銀行、招商銀行入駐，這些銀行在抵押類貸款產品方面均較我行有優勢（成數、利率、還款方式等），這就使得我行在發展這些業務時十分困難。其次是信貸員滿負荷工作導致貸后管理薄弱，目前我行有6名專職信貸員，其中1名為新配備人員，人均管戶為174戶，最高管戶為248戶，在這樣眾多的管戶情況下，發展業務與貸后管理的矛盾十分突出。最后在調查中還不能充分運用各種信貸技術，信貸從業人員對風險的識別與評估能力還很欠缺等，我支行現有合同制員工9名，現在一些崗位人員的配備都要求很嚴都需要合同制職工，我們一直努力在人力緊張與業務發展中尋求平衡點，業務規模再拓展人員是很大的一個問題，市分行要求嚴格控制在編人員還要把培養合格的信貸員作為長期工作來抓，但在實際操作中新老接替、人員不足、個人能力參差不齊仍是制約業務健康發展的最大隱患。但我們相信，在省市分行的正確領導下，經過我行上下一致努力，不斷開拓思路，創新工作模式，堅持合規經營，用好政策，把好制度，運用強有力的執行力，xx支行的信貸工作一定會做得更快更好。

銀行主管工作匯報篇六

****是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為 行業先進工作者 ，下面是我一年來的工作總結。

****年基本工作情況

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

****年是特殊的一年，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

****年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以 客戶滿意、業務發展 為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己 客戶就是上帝，理解就是溝通的開始 ，在繁忙的工作中，我堅持做好 微笑服務 ，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。

(1)嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到 規范操作、風險提示、換位思考 ，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。

(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理銀行主管年終總結(3篇)工作總結。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。

3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

銀行主管工作匯報篇七

年終年初，各行各業都會對自己過去一年進行總結，下面是小編搜集整理的銀行柜員個人工作總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注個人工作總結欄目!

三月份上柜以來，摸索中前進，受益匪淺。綜合柜員強調一個柜員的綜合能力，所以在業務上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰性的網點，讓我業務知識與營銷能力不斷提高。三月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規范與不規范之分，對與錯很簡單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹的，不容有失。三月份熟悉基本存取的業務知識、五月份管理大額現金，開始接觸復雜的業務、十月份辦理外幣業務……業務量與業務種類在增加，風險也在增加，但是我沒能很好的控制風險，這點要深刻的檢討。業務知識的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行發展方向的變化，單單的做好服務與業務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務!這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。經過一年的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學習，就少錯一筆業務、提高一倍效率;多張一個心眼，就多一個屬于我們網點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動;放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

日歷一頁頁撕落得只剩下最后幾頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，事業發出一份光，一份熱，用每一次真誠的服務，繪出一份愉悅，一份執著，一份收獲，用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

自進入建行起，我一直在營業室工作，在建設銀行的“百年之交，相融相通”理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在儲蓄和對公柜臺上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。三年多來，在銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了建設銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲”、微笑服務。耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的急躁，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握操作流程，只有整體的素質提高了，支行的服務業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在支行溫暖的大家庭里快樂的工作。

在幫助新同事的同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。看著建設銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔等技能雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷提高。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守建設銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，并參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在2019年的工作中再接再厲，與建設銀行共同成長。

銀行主管工作匯報篇八

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在xx年的工作思路。

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的`質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

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銀行主管工作匯報篇九

今年以來，國家大力整頓市場經濟秩序，制定出臺了一系列宏觀調控政策措施，進一步加強了行業授信管理和貸款風險管理，銀監局也不斷加大對各商業銀行的監管力度，這為我行調整和優化信貸資產結構、提高資產質量提供了良好的機遇。幾年來，我行在省行的正確領導下，原創努力完善信貸資產結構，調整、完善機制，連續多年保持不良貸款絕對額和占比的“雙降”，呈現出業務不斷發展，資產質量持續提高的良好局面。截止20xx年7月底我行不良貸款占比僅為0.90。

在多年的業務發展實踐中，我行越來越清醒地認識到，要保持資產質量的長期穩定和持續提高，一定要在控制風險的前提下發展業務。自20xx年總行實行新的授信決策機制以來，我行嚴格遵循“業務發起——盡職調查——授信評審——有權審批人審批決策”的決策程序，嚴格杜絕了反程序操作的現象，提高了授信決策的公正、健康、透明程度，實現了對決策過程的程序制約和制度制約。從源頭上控制授信風險，對我行的健康發展有著積極而深遠的意義。且后評價制度實施以來，我行嚴格按照后評價要求通過對授信決策的科學性、合理性進行總結和評價，不斷提高風險管理水平，促進整個風險管理體系的有效運作。為此，我行先后出臺了《xx分行風險管理委員會規則》、《xx分行授信評審委員會規則》等內控規章。并時刻對以上制度進行評價、總結。在近四年中，我行新增貸款174,155萬元。截止20xx年7月我行貸款余額398,829萬元，不良貸款3,606萬元，其中20xx年以來新新賬貸款余額123,116萬元，不良貸款800萬元，不良比率0.6。

特別是今年，借助我國市場經濟秩序的逐步好轉、經濟結構的戰略性調整、宏觀經濟狀況改善、國企改革推進的大好時機，在省分行領導下，我行建立了有效的風險貸款退出和風險預警機制，前移風險關口，主動化解潛在風險。風險貸款退出機制的建立，也為規范市場經濟秩序起到了推動作用。我們還實行每季貸款預警分析制度，對潛在不良進行預測分析，針對風險點提出切實可行的操作辦法。

xx煤業有限責任公司前身是xx煤炭集運站，成立于1990年，是一家國有中型企業，在歷任領導和干部職工的共同努力下，取得了一定的成績。但隨著市場經濟的深入發展，其經營方式已不能適應日新月異的變化，如不進行改制，今后發展必將受到限制，我行貸款也就無法保證償還，針對此情況，我行領導高度重視，親自出馬，和企業領導多次協商溝通，最終在我行的支持下順利實現了改制，效益明顯提高，我行債務已全部承接，運營良好，實現了銀企的雙贏。

在具體操作上，我行制定了“四定”方針，即定客戶、定基數、定時間、定領導，要求各支行在調查分析的基礎上提出各自明確的退出客戶名單和相應的貸款金額，對分類定為次級類貸款又在期限上屬正常貸款形態的客戶，逐戶進行調查研究分析，通過分支行的兩級討論確定退出客戶名單和相應的貸款金額，并以此為基礎開展工作。同時，對擬退出名單中的客戶進行逐戶分析，采取一戶多策的辦法，領導親自抓的措施，將退出計劃落實到每一個客戶、每一筆貸款。

在業務拓展中時刻不忘風險防范。重點介入投資主體和借款主體的確認、注冊資本的到位情況、貸款發放的條件、抵押和擔保的選擇、法律糾紛的處理方式和法律適用等，從風險控制角度對重大項目的文本提出法律意見，對企業融資計劃作出風險評估，寫出客戶綜合評價報告及風險分析報告，全面掌握貸款投放的主動權，從調查、審查階段開始防范項目貸款可能產生的各類風險。

去年以來，我行又先后出臺了《xx分行個人投資經營貸款實施細則》、《xx分行銀行承兌匯票實施細則》以及各種信貸業務品種的業務操作暫行辦法。并從加強和改進管理入手，堅持開展長期的三項檢查，即績效檢查、安全檢查、制度檢查。這是我行業務得以穩健發展的保障。

實踐證明，商業銀行競爭盡管激烈，但良好的競爭秩序是銀行業持續穩定健康發展的基礎。因此，我行從優化資產管理控制體系和管理控制流程入手，著力規范自身在競爭中的行為，堅決反對惡意競爭等擾亂市場經濟秩序的行為。為此，我行建立了優質信貸機制，建立起了公司貸款項目庫。結合我市、我行實際將發展潛力巨大的電力、通訊、煤炭列入重點發展行業，嚴格限制鋼鐵、水泥、房地產等行業準入。抓住有利時機，用更優質的貸款置換次優貸款，優化擔保條件，提高存量資產的總體質量和抵御風險的能力。截止20xx年7月底我行為a級客戶貸款增加8億元，增幅為9.1％，d級客戶貸款減少12,741萬元，顯示出信貸資產進一步向好的方向發展。

在充分調查研究的基礎上，我行還結合當地及本行實際，明確提出了“三點戰略”即鞏固制高點，找準切入點，培養增長點。這個制高點就是要鞏固對我行有舉足輕重作用的、影響和左右我行業務發展的重點客戶。也就是說，要鞏固優勢業務、搶占邊緣業務，開展特色服務。對xx公司這樣的客戶，我們不能遠離、觀望，不能讓同業瓜分、蠶食。找準切入點就是圍繞建設良好公司治理機制這一主題，切實轉變思想觀念，轉變工作作風、轉變經營機制入手，明確戰略，狠抓內部管理，積極拓展業務。培育增長點就是要在鞏固舊客戶的基礎上，發展新的、優質客戶，而實現發展的關鍵是培養發展客戶群。發展客戶一靠爭取，二靠培養。按照以上戰略，通過我行幾年來全行上下職工的共同努力，目前新發展起優質客戶10多戶，貸款余額25000萬元，給我行帶來良好效益，且各貸款戶目前生產經營都正常，為我行今后發展、調整信貸結構單一局面起到了積極作用。