隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

小組人員工作報告篇一

今天我們社會實踐小組來到了________藝術(shù)區(qū)。這個藝術(shù)區(qū)是在____開辟出的一塊前衛(wèi)的藝術(shù)作品展覽區(qū)，每周都會有不同類型的展覽開幕，吸引了很多國內(nèi)外游客前來參觀游覽。

藝術(shù)區(qū)內(nèi)有很多或夸張或復(fù)古的藝術(shù)雕塑，在展現(xiàn)前衛(wèi)的新概念的同時也保留著原始的工業(yè)生產(chǎn)特色。同時雕塑中也充滿了中西方文化要素的結(jié)合。

在參觀時，我們發(fā)現(xiàn)有很多中央美院及其他大學(xué)（如：清華大學(xué)）的老師和學(xué)生到這里租下廠房，作為自己的藝術(shù)工作室。展示的畫作風(fēng)格不盡相同，古樸、現(xiàn)代皆有，且畫風(fēng)十分細(xì)膩、前衛(wèi)，非常具有欣賞價值。

值得一提的是，藝術(shù)區(qū)內(nèi)有很多專供涂鴉的墻壁，很多旅行者在那里駐足，欣賞平民藝術(shù)家的靈感創(chuàng)作。這其中多數(shù)為簡單字母的噴繪，也有諸如右圖這樣妙趣橫生的。

園內(nèi)除了藝術(shù)作品展出，也有設(shè)計作品展覽（諸如室內(nèi)設(shè)計、新概念作品等）。這在展示方式上給整個園區(qū)增色不少。

另外園區(qū)環(huán)境宜人，很多展示區(qū)在外形上也做了十分優(yōu)秀的設(shè)計，園區(qū)內(nèi)也設(shè)置了很多休息區(qū)，十分便捷。在園區(qū)內(nèi)游覽不僅能夠?qū)W到很多知識而且游覽心情十分舒暢。

在游覽期間，我們也對園內(nèi)的游客進(jìn)行了游覽意向調(diào)查。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大部分來這里參觀的游客對____藝術(shù)區(qū)有了一定的了解，很多都是來自外省市和國外的游客，由于這里幾乎不見有旅行團(tuán)帶隊參觀，所以游客們基本上都是與親人朋友結(jié)伴自行過來參觀，可見他們完全是是依照個人興趣來進(jìn)行游覽的。一位外國朋友告訴我們：____藝術(shù)區(qū)在國外是很有名的新概念藝術(shù)展覽區(qū)，他在看朋友的同時慕名來這里參觀游覽。

我們相識幾位游客發(fā)放了課題調(diào)查問卷，他們向我們反映了一些關(guān)于____交通、接待態(tài)度等意見。但總體對____旅游的反應(yīng)是非常好的。

與此同時，在和園區(qū)一些展覽處的工作人員作交流時我們了解到：園區(qū)內(nèi)很多展覽點都是每天固定時間開放展覽的，很多著名的展覽在參觀前游客還要進(jìn)行預(yù)約工作。并且這里的展區(qū)也會經(jīng)常接待新聞記者的參訪。

通過今天的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)________藝術(shù)區(qū)相對其他旅游景點是非常特殊的。來這里的游客都是對前衛(wèi)藝術(shù)及制品有著很大熱情與興趣的人們，這里的展覽每段時間都有不同，還會在展覽的同時出售相關(guān)藝術(shù)品，參觀游客也是絡(luò)繹不絕。

小組人員工作報告篇二

作為固話銷售人員，你知道怎么寫工作報告嗎？以下是固話銷售人員的工作報告，希望能對你有所幫助。

固話業(yè)務(wù)員工作報告1時間飛逝，日月如梭，xx年年稍縱即逝。轉(zhuǎn)眼間，我們迎來了新的一年。在xx，我的工作是前臺操作，工作職責(zé)是接待客戶，為客戶辦理業(yè)務(wù)，解決問題。

做店員容易，做一個合格的店員不容易。我以前在機(jī)器行工作，但是和業(yè)務(wù)崗位的繁重工作量相比，真的是太不一樣了。我知道熟練的業(yè)務(wù)知識和技能是衡量一個銷售人員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，虛心向老銷售請教，認(rèn)真參加區(qū)公司的業(yè)務(wù)崗培訓(xùn)，在網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實際，努力幫助自助者。在很短的時間內(nèi)，我熟悉了業(yè)務(wù)，當(dāng)我成功創(chuàng)業(yè)的時候，我感到驕傲和自豪。當(dāng)我看到顧客臉上滿意的微笑時，我感到由衷的高興。

有人說營業(yè)員的工作很枯燥，但我說營業(yè)員的工作是神圣的，業(yè)務(wù)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。親切的問候和會心的微笑拉近了客戶和我們之間的距離，架起了心靈和心靈之間的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)精神工作。顧客至上，用心服務(wù)。服務(wù)理念，熱情真誠的接待每一位客戶，讓客戶開心滿意，讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭越來越激烈。有的客戶關(guān)注眼前利益，頻繁拆解取消業(yè)務(wù)。我看著我的眼睛，心里擔(dān)心。失去一個客戶，我就失去了一筆收入和一份信任。為了盡可能留住用戶，我耐心講解我們的品牌優(yōu)勢和口碑優(yōu)勢，積極推廣新業(yè)務(wù)。在我耐心細(xì)致的講解下，部分客戶保留了原來的號碼，滿意的離開了。但是，有些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，破口大罵。我覺得一點都不委屈。只要不損害我們公司的利益，用戶發(fā)泄憤怒是沒有好處的。每天都在工作，這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，但我永遠(yuǎn)記得我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“顧客至上，用心服務(wù)。我用真誠和真心搭建了一座心靈與心靈的橋梁。

還需要了解客戶的需求，及時向公司反饋，根據(jù)客戶的需求滿足客戶更高層次的需求。為此，我經(jīng)常閱讀關(guān)于新業(yè)務(wù)的信息，了解新情況，把握新趨勢，在業(yè)務(wù)不忙的時候與客戶溝通，征求他們的意見和建議，并及時反饋給公司，從而真正了解客戶的需求，提供客戶想要的東西。

業(yè)務(wù)員是企業(yè)中最常見、最普通的崗位。業(yè)務(wù)窗口每天面對很多客戶，盡量對每一位客戶熱情、親切、耐心，更快捷、準(zhǔn)確的處理業(yè)務(wù)。作為企業(yè)的前沿，它代表著企業(yè)的形象，保持著企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。我們的每一位員工都是企業(yè)形象的傳播者，是企業(yè)希望和活力的象征。我的工作目標(biāo)是工作、熱愛、鍛煉和做好自己的工作。成為一名合格的銷售人員是我的自我定位。

固定線路銷售人員工作報告2。世界上所有的關(guān)系都是相關(guān)的。兩年前，當(dāng)我從學(xué)校畢業(yè)的時候，我碰巧遇到了郴州電信招聘的員工。于是，在朋友的鼓勵下，我應(yīng)聘了當(dāng)時的工作，有幸成為郴州電信商務(wù)艙的一員。

在普通工作中，建立“顧客至上，用心服務(wù)。理念是電信公司對每一個員工最基本的要求，也是我這輩子以極大的熱情去實現(xiàn)自己熱愛的事業(yè)的鄭重承諾。我深刻理解，做一份工作就是熱愛自己的工作，熱愛自己的工作就是專攻自己的工作，這樣自己的工作業(yè)績才能一流。一流的服務(wù)要求我們強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，同時也要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻(xiàn)做起。

富蘭克林有一句名言:“推事業(yè)，不要讓事業(yè)推你。”做好一個店員，我有十二分的自信，因為我有三顆心，那就是熱情，責(zé)任心，進(jìn)取精神。

營業(yè)廳工作，整天處理業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，枯燥乏味，沒有細(xì)心、勤奮、無私奉獻(xiàn)是不可能做好的。

我開始在商務(wù)艙工作的那段時間，所有的新鮮感都被上班、吃飯、睡覺的枯燥生活消磨殆盡，內(nèi)心充滿了煩躁和壓抑。也為工作中對用戶的指責(zé)和謾罵哭過，也為回到家里面對冰冷的墻而失望。有生以來第一次覺得人生的每一步都那么艱難。然而強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感不允許我這樣做。我不能在人生的道路上退縮，也不能一開始就輸給別人或者自己。我開始通過努力學(xué)習(xí)來豐富自己的生活，從基礎(chǔ)做起，全身心地投入到日常工作中。

一張試卷，分?jǐn)?shù)從70到80上升到90多分，凝聚了多少汗水和心血；多少安靜的夜晚，被練習(xí)波浪打字時鍵盤的敲擊聲打破；充滿商業(yè)知識的筆記本記錄了許多不平凡的日子。循環(huán)的操作程序和高強(qiáng)度的工作不斷磨練我的意志。正是這項簡單而充實的工作讓我的內(nèi)心充滿了喜悅和滿足。鞭策我腳踏實地，工作，戀愛，打井，永遠(yuǎn)記住“誠實，做事踏實”做人的目的是給每一個顧客真誠的微笑。

有一天，因為要加班，我要去吃飯。我剛起身離開柜臺。一個五十多歲的阿姨正好走在我前面。她拿著一個很重的塑料袋，對我說:“小姑娘，麻煩你給我100塊錢付電話費(fèi)，好嗎？”我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下。姨媽打開塑料袋，一股油乎乎的味道頓時彌漫了整個營業(yè)廳。本來阿姨是賣油條的，帶著一袋零錢來付電話費(fèi)。

看著這堆臟兮兮的硬幣和油膩的硬幣，還有阿姨臉上尷尬的表情，我笑著說:“阿姨，別擔(dān)心，我會給你付電話費(fèi)的。你的號碼是多少？”然后，我?guī)桶⒁陶砹耸B硬幣，把零錢捋平，半個小時就給她付了電話費(fèi)。趁著餐桌前沒有生意，我?guī)桶⒁陶硎Ｏ碌牧沐X。

“三人行必有我?guī)煛泵恳粋€參加營銷服務(wù)技能大賽的同事都是我最好的老師。他們都有我想學(xué)的東西。我想認(rèn)真的向他們學(xué)習(xí)，讓自己每天進(jìn)步，每天進(jìn)步。

這時，如果有人想問我:“最美的是什么？”我會毫不猶豫地告訴他:“不是夕陽，不是大海，不是玫瑰，而是我們心愛的電信，是我在商務(wù)艙可愛的兄弟姐妹。”如果有人問我“什么最愛？”我會毫不猶豫地告訴他:“這不是愛，這不是醉，這是一個普通的，充實的，忙碌的，顧客滿意的微笑！”讓生命在這里飛翔，我無怨無悔！讓生命在這里飛翔，我安靜的工作！中國電信，我愿為你的明天奉獻(xiàn)一個美好的青春。

作為一名剛剛進(jìn)入電信公司的新員工，我對一切都感到新鮮和好奇。以前走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受到電信公司的神一般的感覺。現(xiàn)在想以服務(wù)器的身份面對廣大的客戶群體為客戶服務(wù)，對我來說可以說是一個巨大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作是直接和電信客戶面對面交流。那就是幫助客戶順利使用電信公司的服務(wù)。電信客戶廣泛分布在各行各業(yè)，甚至國家機(jī)關(guān)，如國家稅務(wù)局、工商局等。因此，我結(jié)交了很多朋友，與不同行業(yè)的人分享了不同的經(jīng)歷，這成為我工作中的另一種樂趣。

售貨員的工作內(nèi)容重復(fù)性很高。很多人覺得是隱性的，看不到有形的成果，但我覺得這份工作很有意思，它的快樂和痛苦來自客戶。看電視，看電影，學(xué)習(xí)的時候，好像所有的對錯都很清楚，不是白就是黑。但是面對客戶的反應(yīng)，我往往無法解釋清楚，不得不冷靜面對他們的情緒投訴甚至辱罵的話語。

剛開始的時候經(jīng)常覺得電信公司不是我家開的，客戶也不順利。為什么亂罵我？顧客的不合理反應(yīng)經(jīng)常讓我沮喪。但同時，我也有說不出的喜悅。記得我當(dāng)?shù)陠T的第二周，一個客戶小靈通用不好，連電話都不知道。我耐心的教他怎么操作，用了將近半個小時才終于教出來。聽到客戶的感謝，我激動得差點跳起來。

之后他每次去商務(wù)臺辦理業(yè)務(wù)，都會一遍一遍的對我表示感謝。聽到他的贊美，我很高興，說做這件事是我的責(zé)任。后來他甚至向旁邊的人宣傳，對我們的服務(wù)很滿意。畢竟銷售人員要解決問題。他們除了要善良，還要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被客戶的情緒牽著鼻子走。有時候，客戶可以說不知道問題是什么，銷售人員必須冷靜地幫助客戶找到問題，才能順利解決問題。

問我，你這個大男人怎么了？你得去電信當(dāng)營業(yè)員。公司給我什么？我認(rèn)為公司給了我一個工作的舞臺和深造的機(jī)會。如果你抱怨工作辛苦，過于在意，你會讓雇傭你的公司和機(jī)會失望。

我平時對個人形象要求不高。感覺自然，善良，微笑，沒那么重要。進(jìn)入電信公司后，看似簡單的事情并沒有那么簡單。每天早上8: 30前上歡迎帖，說，站直了，穿整齊了，說話勤快了。一切都代表著電信公司的形象。通過自己的工作，我可以真正融入電信公司，享受客戶的滿意和好評。同時我也明白了一件事:做好一件事不難，難的是如何堅持！說話是我們每天都離不開的東西，但如何說是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺是一時半會兒實現(xiàn)不了的。“您好！歡迎光臨！”“您好！交費(fèi)吧？請坐，請報告號碼& bdquo& bdquo”多么簡單的語言和簡單的文字，卻代表了電信公司對客戶的真誠和關(guān)懷！也教會了我如何待人接物，如何做一個真誠的人！通過這幾天的工作，我各方面的技能都有所提升，感覺電信公司不僅僅是服務(wù)型企業(yè)，更是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工更快進(jìn)入角色。我的打字水平一直是我的軟肋，我也沒有太在意。進(jìn)公司后發(fā)現(xiàn)自己很落后，就天天練，天天摸索。雖然現(xiàn)在速度不盡如人意，但也不知道比以前快了多少。我相信通過我的努力，我會達(dá)到公司的要求，這將對我未來的學(xué)習(xí)和生活有很大的幫助。

工作中讓我擔(dān)心的是我會讓客戶產(chǎn)生什么不滿意，我會如何為客戶提供貼心的服務(wù)，我也不知道我的能力如何。首先，我用“用戶開心，我也開心”作為我的工作理念，我為工作積累了足夠的后勁。同時，向公司的業(yè)務(wù)專家學(xué)習(xí)對我來說非常重要，這可以幫助我不斷提高自己。另外，我會經(jīng)常看一些勵志書籍，檢查自己的工作能力是否符合工作要求。我覺得這種考察自我能力的方法還不錯。就我而言，我的生活不會比進(jìn)入金融行業(yè)和高科技行業(yè)的同學(xué)差，會比他們更富裕，因為我在店員這個崗位上可以學(xué)到很多東西。

人的一生總是離不開工作。雖然現(xiàn)在很忙，但是很開心，很滿足。雖然我還是一名新員工，但我希望我能在公司發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛力，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，與電信共同成長，見證電信公司的新輝煌，做好對客戶的關(guān)懷服務(wù)。

小組人員工作報告篇三

小組主題：大一新生入學(xué)適應(yīng)成長小組

小組對象：政法系 社本111班

參與人數(shù)： 9人

活動次數(shù)： 3次

活動時間： 20xx/10/14

20xx/10/19

20xx/10/26

小組工作內(nèi)容：第一節(jié)：了解學(xué)校，了解同學(xué)。

第二節(jié)：新的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

第三節(jié)：價值觀拍賣，自我成長。

二、工作總結(jié)

我很榮幸有機(jī)會帶領(lǐng)小組工作，這一與人一起分享的過程，這也是一個與人一起制造快樂的過程，這也是一個帶給人期待的過程。

在我剛開始接到任務(wù)的時候，心情既是歡喜也有一份擔(dān)憂，畢竟自己沒有經(jīng)驗只從書本上學(xué)到了一些理論，怕在實際操作中出現(xiàn)問題。但是，什么事都是從零開的不是嗎？接到任務(wù)后，最先要準(zhǔn)備的就是工作計劃。我根據(jù)主題內(nèi)容，把小組活動分成了三節(jié)，每一節(jié)我都為他們擬定了不同的題目，根據(jù)不同題目也有各種不同的主旨內(nèi)容。如：第二節(jié)的題目叫做“新的旅程，新的你。”這一節(jié)的主旨就是，在大學(xué)新的環(huán)境里，鼓勵大家樹立新的生活和學(xué)習(xí)目標(biāo)。每一節(jié)的小組活動都有它每一次的目標(biāo)，每一節(jié)都是希望竭盡所能的把每次的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。其實，我覺得最難的就是游戲的選擇，需要考慮時間，考慮游戲的規(guī)則要簡單易懂游戲的內(nèi)容又不能太幼稚。在選擇游戲的時候，我真是絞盡腦汁。

小組工作的領(lǐng)導(dǎo)者是需要眼觀六路耳聽八方的，你必須注意到小組里每一個成員的情緒和對小組整體的氣氛的控制。在第一節(jié)活動中，坐在我身邊的w同學(xué)和d同學(xué)我不得不承認(rèn)沒有顧及到，他們兩個發(fā)言的次數(shù)和對小組情感的投入明顯少于其他人。在第二次活動中，我沒再犯同樣的錯誤，把每一位成員的狀態(tài)都考慮到。在第三節(jié)活的時候我們做了價值觀拍賣的游戲，在這輪游戲的結(jié)束后分享的過程中，讓我最意想不到的是最不愛說話的w同學(xué)最先說出了價值觀拍賣的意義所在。他說：“每個人的價值觀是不同的，我們要理解別人的價值觀的存在。”他能說出這樣的話讓我非常感動，我覺得這個游戲的目的和意義已經(jīng)達(dá)到了，我也相信他已經(jīng)融入了我們的小組內(nèi)。

其實，三次活動結(jié)束后，最重要的就是小組成員對小組的認(rèn)同感和歸屬感，再有就是隊小組總體工作的實際作用及領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可度。在小組結(jié)束的最后，每個人都說了他們最后的總結(jié)，還記l同學(xué)說：“通過這次小組我知道要目標(biāo)，要好好的享受大學(xué)生活”，x同學(xué)說“參加這樣的小組活的能讓大家更熟悉，相遇就是一種緣分，希望大家珍惜”，他們說了很多我也說了很多，小組工作也真正的結(jié)束了。在他們最后的總結(jié)和評估表中我看到最多的就是“希望再次參加這樣的活的”，“我對小組活很滿意”。這讓我很欣慰，很高興他們在小組中獲有所收獲。當(dāng)然不是所有人都是十分滿意，個體是有差異的，我知道他們其中有的同學(xué)收獲會少一點，沒有完全的把自己的想法向別人表達(dá)。我期待他能多參加小組活的，相信對他們會有幫助的。

在這次小組工作中我自身也是受益匪淺，小組工作體現(xiàn)了社會工作“助人自助”的價值理念。這個小組不僅讓新生們更好地適應(yīng)大學(xué)生活，同樣給我?guī)硖貏e的回憶。雖然我身為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)他們完成小組活動，但是我在其中也是將我過去的人生又從新溫習(xí)了一遍。是對我曾經(jīng)遺憾的彌補(bǔ)，給我的生活又添了一份記憶，完美了我大學(xué)的生活。讓我更加的珍惜不多的大學(xué)時光，更加認(rèn)真的過我每一天的生活。小組工作使我回到了大一剛?cè)雽W(xué)的時候，讓我再一次體會入學(xué)初的那種既茫然又好奇的心情。小組工作給新生們帶來快樂的同時也豐富了我的人生，“助人自助”我愛小組工作！

小組人員工作報告篇四

一、20__年工作總結(jié)

20__年我全年完成銷售任務(wù)萬，20__年公司下達(dá)的個人銷售任務(wù)指標(biāo)萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務(wù)萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成萬，同比20xx年增加xx萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細(xì)的計劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。

二、20__年工作計劃

一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

20__年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售亮點。

小組人員工作報告篇五

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

小組人員工作報告篇六

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

小組人員工作報告篇七

一、內(nèi)部管理方面:

由于公司的不斷發(fā)展,保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅持兩個原則,一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì),品質(zhì)端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會,使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時,還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上堅持兩個方針,內(nèi)抓素質(zhì),外樹形象,多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,如、軍姿隊伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練,突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練,通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì).更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)能力,也鍛煉了團(tuán)隊合作精神,使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達(dá)到公司要求。今年,由于保安人員招聘困難,公司領(lǐng)導(dǎo)及時的調(diào)整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了xx年長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作,確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年,保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作,加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,做為工作中的重點。如:某某小區(qū),外來人員和車輛較多,小區(qū)又大,很容易發(fā)生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時的調(diào)整了工作方法,1、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度,無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系,征得業(yè)主同意,方可進(jìn)入小區(qū)。2、對電動車我們實行了查車鎖制度,每個出入小區(qū)的電動車,必須檢查車鎖,車鎖如有被別痕跡,立即扣留,待核實無誤后放行,外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū),這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。

由于工作認(rèn)真,一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事,一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機(jī)4部,手提電腦一臺,我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定。

三、協(xié)同公司各服務(wù)中心,做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作

今年,保安部與公司各服務(wù)中心積極配合,保證了,公司運(yùn)動會,某某三期,某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,保證了運(yùn)動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素質(zhì),以實際行動感動業(yè)主

因為保安肩負(fù)著小區(qū)的治安管理,勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,但個別業(yè)主極度不理解,對我們保安進(jìn)行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,得到了廣大業(yè)主的支持,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

我們在室外站崗的保安人員,為了小區(qū)的安全,他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,在自己在崗的12小時內(nèi),無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨,他們都堅持在工作崗位,指揮著車輛的進(jìn)出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。

當(dāng)然我們還存在很多不足,但我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在同事的幫助與支持下,在隊友的努力與合作下,我們某某保安將會更加完善,更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié)。不到不拖之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

小組人員工作報告篇八

客服人員工作報告。我們xxx商城經(jīng)過七年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進(jìn)行崗職陳述。隨著中國加入wto，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力。“三年磨一劍”，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實施階段。 客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀(jì)，擔(dān)任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

我深知責(zé)任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：

我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說，他們比任何一個xxx人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。

第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)，

工作報告。從商品運(yùn)營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。

第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認(rèn)可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。

第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。

第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂觀。

到超市購物的顧客十之***都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使xxx收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。

調(diào)動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運(yùn)營流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認(rèn)為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽(yù)，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動員工積極性。