總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,寫得詳細(xì)、具體。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇一
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善工作責(zé)任機(jī)制,形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。
院黨委高度重視文明城市創(chuàng)建工作,把文明城市創(chuàng)建工作與日常緊密結(jié)合起來,列入全院工作的重要議事日程,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任,周密部署,狠抓落實(shí),把創(chuàng)建工作與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作一起研究、一起布置、一起落實(shí)、一起督查、一起考核,切實(shí)從思想上、組織上、具體措施上全面進(jìn)行落實(shí)。醫(yī)院于20xx年6月28日成立了創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由醫(yī)院黨政一把手任組長(zhǎng),其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長(zhǎng),綜合辦公室、醫(yī)教科、護(hù)理部、后勤保障部、門診部、財(cái)務(wù)科、藥劑科負(fù)責(zé)人為組員,負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作,并確定綜合辦公室負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)和各項(xiàng)措施的具體制訂、實(shí)施、督查、考核、總結(jié)等經(jīng)常性工作。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級(jí)部門關(guān)于文明城市創(chuàng)建工作的目標(biāo)要求,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了文明創(chuàng)建方案,明確創(chuàng)建工作重點(diǎn),對(duì)創(chuàng)建目標(biāo)及具體措施內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化量化、逐項(xiàng)落實(shí)到具體分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人,從而形成了創(chuàng)建工作一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好格局。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開緊急碰頭會(huì)議,對(duì)照創(chuàng)建文明城市的要求,反復(fù)查找漏洞,對(duì)找出的問題及時(shí)整改。為了確保文明城市創(chuàng)建工作落到實(shí)處,領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定院領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須經(jīng)常過問分管的創(chuàng)建工作,必須每天至門診部巡查1次以上,中層干部必須每天至門診部巡查2次以上,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理。在創(chuàng)建工作關(guān)鍵時(shí)期,醫(yī)院還實(shí)行病區(qū)主任以上管理干部24小時(shí)待命制,確保問題得到及時(shí)處理。今年9月份,我院黨委書記殷光中親自坐鎮(zhèn),各職能科室加班加點(diǎn),僅用10天時(shí)間就完成了包括門診藥房和掛號(hào)收費(fèi)處對(duì)調(diào),安裝電子滾動(dòng)屏,統(tǒng)一完善服務(wù)標(biāo)識(shí)的門診改造工程。改造一新的門診布局整潔美觀,流程更加科學(xué)、合理、方便,得到病家的一致好評(píng)。
二、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)宣教,著力提高干部職工文明素養(yǎng)。
我院堅(jiān)持把提高干部隊(duì)伍文明素質(zhì)作為文明城市創(chuàng)建的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓,從干部隊(duì)伍思想實(shí)際出發(fā),以“三個(gè)代表”重要思想為核心,著重圍繞黨性黨風(fēng)、職業(yè)道德、公民道德等內(nèi)容深入開展了一系列道德教育活動(dòng)。組織醫(yī)院中心組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)在中紀(jì)委第七次全會(huì)上的重要講話《加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),把黨風(fēng)廉政建設(shè)和發(fā)腐敗斗爭(zhēng)引向深入》、《陳竺部長(zhǎng)在醫(yī)院管理年上的講話》以及張?jiān)铝志珠L(zhǎng)在全市醫(yī)院工作大會(huì)上的報(bào)告《確立新標(biāo)桿,采取新措施,努力開創(chuàng)全市醫(yī)院工作新局面》等重要文件,組織全體黨員和重點(diǎn)崗位、重要部門工作人員觀看中紀(jì)委廉政實(shí)施綱要解讀錄像,安排部分人員觀看省衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂警示教育錄像,學(xué)習(xí)貫徹xx大精神等集中專題學(xué)習(xí)討論會(huì)。與此同時(shí),我院大力加強(qiáng)干部職工公民道德教育,堅(jiān)持文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),規(guī)范職工日常行為,充分利用院務(wù)公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等場(chǎng)所張貼創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳資料,院領(lǐng)導(dǎo)利用各種會(huì)議,向廣大干部職工傳達(dá)創(chuàng)建工作最新動(dòng)態(tài),向職工發(fā)放《衛(wèi)生行業(yè)文明用語(yǔ)》材料,要求每位職工,尤其是窗口人員經(jīng)常學(xué)習(xí),務(wù)求規(guī)范自己的言行。在全院實(shí)行著裝規(guī)范、微笑服務(wù)、文明用語(yǔ),大力倡導(dǎo)文明禮貌、助人為樂、熱愛集體、愛護(hù)公物、遵紀(jì)守法的社會(huì)公德,尊老愛幼、家庭和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德,積極開展籃球比賽等各類健康有益的文化體育活動(dòng),踴躍組織參加街道的文藝匯演,豐富廣大職工的精神文化生活。我院還從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育入手,完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄,并將記錄結(jié)果切實(shí)與考核相結(jié)合,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行市衛(wèi)生局頒發(fā)的“三條禁令”、“一次申告待崗”和“重要崗位輪崗”制度等相關(guān)文件精神,寬嚴(yán)相濟(jì),號(hào)召?gòu)V大醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī),誠(chéng)信服務(wù),做一名文明的醫(yī)務(wù)人員。
三、緊扣重點(diǎn),抓住薄弱環(huán)節(jié),不斷深入創(chuàng)建工作。
我院把文明城市創(chuàng)建工作和“五項(xiàng)工程”緊密結(jié)合,以“溫馨工程”為重點(diǎn),不斷深入創(chuàng)建工作。一是推出特需門診,公布特需門診預(yù)約電話。為各種病人滿足不同層次的需求,我院推出特需門診,由知名專家親自坐診,建立綠色通道,為特需病人實(shí)行全程服務(wù)。10月份醫(yī)院還向社會(huì)公布特需門診預(yù)約電話,大大地縮短了病人等候時(shí)間。二是完善心理咨詢熱線服務(wù),拓寬服務(wù)渠道。自20xx年6月開通以來,我院心理熱線免費(fèi)咨詢服務(wù)共接受心理咨詢400余人次,取得良好的社會(huì)效應(yīng),這批由青年醫(yī)生組成的團(tuán)隊(duì)還獲得蘇州市青年文明號(hào)的光榮稱號(hào)。今年10月份,我院進(jìn)一步完善了心理咨詢熱線,讓心理咨詢走向社區(qū),走到老百姓身邊,并在醫(yī)院為需要進(jìn)一步咨詢的市民提供專門場(chǎng)所,拓寬了服務(wù)渠道。三是推行各項(xiàng)溫馨服務(wù)舉措,持續(xù)提高病人滿意度。我院各病區(qū)近期相繼推出各種溫馨服務(wù)舉措,不斷優(yōu)化住院服務(wù),如八病區(qū)教病人練習(xí)養(yǎng)生瑜珈操、四病區(qū)開展心靈港灣特色護(hù)理等等。各個(gè)病區(qū)還將本病區(qū)聯(lián)系電話和精神衛(wèi)生科普知識(shí)印制成溫馨的愛心聯(lián)系卡,在病人出院時(shí)向他們發(fā)放,并堅(jiān)持對(duì)每位出院病人進(jìn)行電話隨訪或登門拜訪,關(guān)心他們的愈后生活,與病人家屬建立和諧友好的醫(yī)患關(guān)系。
四、加強(qiáng)環(huán)境治理,美化就醫(yī)環(huán)境。
我院全面落實(shí)社會(huì)綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,落實(shí)專人專職負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)和清潔工作,高度重視安全生產(chǎn),強(qiáng)化治安、消防、車輛停放等各項(xiàng)管理工作,消除火災(zāi)等各類隱患,杜絕各類事故發(fā)生。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生,注意院容院貌,美化優(yōu)化環(huán)境。由職能部門分片包干,尤其是門診部衛(wèi)生,由專人負(fù)責(zé),隨時(shí)打掃,廁所做到每半小時(shí)清掃一次。加強(qiáng)食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督,確保食堂工作人員各類健康證件齊全,設(shè)立吸煙室,對(duì)公共場(chǎng)所實(shí)行禁煙。通過一系列環(huán)境治理,醫(yī)院環(huán)境得以極大改善,塑造了一個(gè)文明、整潔、美觀的就醫(yī)環(huán)境。
我院在創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作中,全院動(dòng)員,行動(dòng)迅速,成效較為明顯,但是也還存在一些問題。如小部分職工對(duì)創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識(shí)還不是很深刻,對(duì)創(chuàng)建存在一些消極的想法。今后,我們將進(jìn)一步加大宣教力度,落實(shí)工作責(zé)任制,把創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作當(dāng)成長(zhǎng)期的工作來抓,切實(shí)鞏固創(chuàng)建成效,為蘇州市早日成為全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)自己的一份力量。
文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇二
一、加強(qiáng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo),充分發(fā)揮黨組織和社區(qū)居委會(huì)的帶頭作用
開展文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)是加強(qiáng)基層組織建設(shè)、豐富居民精神文化生活、提高城市文明程度的一項(xiàng)重大舉措。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這一工作的領(lǐng)導(dǎo),我社區(qū)成立了開展創(chuàng)建文明社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨支書記任組長(zhǎng),社區(qū)干部和優(yōu)秀黨員為成員,并根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況制定了文明社區(qū)三年創(chuàng)建規(guī)劃和工作實(shí)施方案,明確了目標(biāo)任務(wù)。
在創(chuàng)建工作中,社區(qū)充分發(fā)揮黨組織在建設(shè)文明社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,以黨建帶創(chuàng)建,創(chuàng)建促黨建,建立了社區(qū)黨組織聯(lián)席會(huì)議制度和共建活動(dòng)工作制度,健全了相關(guān)規(guī)章制度。為了充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,社區(qū)還建立了一支社區(qū)服務(wù)志愿者隊(duì)伍,組織社區(qū)黨員開展講文明、樹新風(fēng)、做貢獻(xiàn)活動(dòng),為社區(qū)居民大做好事實(shí)事。
二、加大宣傳力度
努力形成整體聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)建格局近年來,社區(qū)緊緊圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)這一目標(biāo)要求,結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,廣泛深入地進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),經(jīng)過不懈努力,轄區(qū)內(nèi)單位、住戶的發(fā)動(dòng)率和創(chuàng)建參與率均達(dá)到100%。主要做法是:一是會(huì)議宣傳。二是陣地宣傳。充分利用社區(qū)宣傳櫥窗、板報(bào)、橫幅等宣傳陣地,在社區(qū)、小區(qū)內(nèi)廣泛布置創(chuàng)建專欄,大力宣傳創(chuàng)建文明社區(qū)的重要意義。三是入戶宣傳。社區(qū)深知?jiǎng)?chuàng)建必須依靠群眾的道理,把宣傳發(fā)動(dòng)工作做到社區(qū)和小區(qū)內(nèi)每一個(gè)居民戶家里,通過不厭其煩的和形式多樣的教育引導(dǎo),使轄區(qū)居民群眾對(duì)創(chuàng)建工作產(chǎn)生了極大熱情,以各種形式支持和參與到社區(qū)的創(chuàng)建工作中來。
三、加強(qiáng)社區(qū)教育,努力提高社區(qū)居民思想道德素質(zhì)
為努力提高居民文明素質(zhì),社區(qū)根據(jù)不同層面的居民廣泛開展了做文明人、創(chuàng)文明家庭、學(xué)習(xí)型家庭、健康型家庭等活動(dòng),使各層面群體的文明素質(zhì)得到提升,進(jìn)而推動(dòng)文明社區(qū)的建設(shè)工作。在青少年成長(zhǎng)方面,社區(qū)成立了校外輔導(dǎo)站,借助社區(qū)共建單位資源和居民優(yōu)勢(shì)來關(guān)心青少年的成長(zhǎng)。通過活動(dòng)的開展凈化了他們的心靈,使廣大青少年懂得幸福生活的來之不易,并學(xué)會(huì)從小講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的理念。
四、活躍社區(qū)文化,滿足居民精神文化需求
為提高居民素質(zhì)和社區(qū)文明程度,社區(qū)注重加強(qiáng)社區(qū)思想文化陣地建設(shè),積極組織開展各種群眾喜聞樂見的社區(qū)文化娛樂、體育、教育、科普活動(dòng),進(jìn)一步繁榮社區(qū)居民的文化生活。在社區(qū)居民中開展評(píng)先樹優(yōu)活動(dòng),我社區(qū)今年開展了評(píng)選最美財(cái)源人的活動(dòng),意在表彰先進(jìn)道德模范人物,在群眾中起到了模范帶頭作用。通過持久經(jīng)常的活動(dòng),弘揚(yáng)了時(shí)代主旋律,營(yíng)造了優(yōu)良的文化環(huán)境,用先進(jìn)文化豐富了居民精神文化生活,著力提高了全民的身體素質(zhì)、健康水平、生活質(zhì)量和文化素養(yǎng)。居民對(duì)社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感加強(qiáng),居民的社區(qū)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)也不斷加強(qiáng),從而使廣大居民群眾自覺參與文明社區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng),形成了人與環(huán)境相互促進(jìn)的良性循環(huán)。
五、加強(qiáng)環(huán)境整治,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境
從解決臟、亂、差入手,加強(qiáng)日常保潔管理,加強(qiáng)對(duì)煙塵、噪音和水污染等防治,搞好社區(qū)凈化、硬化、綠化、亮化、美化,不斷改善環(huán)境質(zhì)量。
(1)加強(qiáng)清掃保潔隊(duì)伍建設(shè),落實(shí)門前“三包”責(zé)任制,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生保潔。清理亂貼亂畫,清除多處垃圾死角。
(3)針對(duì)社區(qū)內(nèi)下水道水管多年來經(jīng)常堵塞等問題,在“下基層,促發(fā)展”活動(dòng)中,引起了村領(lǐng)導(dǎo)的重視,而且也上報(bào)到了鄉(xiāng)里,最后進(jìn)行了疏撈。
(4)為給居民的出行帶來方便,今年對(duì)社區(qū)內(nèi)的道路全部進(jìn)行了硬化,硬化面積達(dá)到1000余平米。并粉刷墻面10000余平米。建立了400多平米的文化活動(dòng)小廣場(chǎng)一處。
六、關(guān)心弱勢(shì)群體,搞好社區(qū)服務(wù)
1、做好老齡服務(wù)工作。一是要以實(shí)施“社區(qū)老年福利服務(wù)星光計(jì)劃”為抓手,提升社區(qū)服務(wù)設(shè)施和場(chǎng)所的檔次。要擴(kuò)大居家養(yǎng)老的覆蓋面,使地區(qū)內(nèi)有居家養(yǎng)老要求的老人都能享受就近、便捷、專業(yè)的照料和服務(wù),使服務(wù)內(nèi)容從單純的生活照料擴(kuò)展到精神籍慰等方面。切實(shí)做到老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)。每年老年節(jié),社區(qū)都為90歲以上老年人發(fā)放慰問金。
2、做好社會(huì)幫困救助工作。對(duì)殘疾人要采取政策救助、社會(huì)幫困等措施,保障他們的基本生活,同時(shí)充分發(fā)揮殘疾人協(xié)會(huì)的作用,解決殘疾人群體的困難。對(duì)經(jīng)濟(jì)困難戶在努力幫助他們自身解困的同時(shí),在區(qū)民政局指導(dǎo)下,開展對(duì)特困對(duì)象的調(diào)查,摸清底數(shù),加大政策的聚焦力度。社區(qū)成立了幫困志愿者隊(duì)伍,定期為社區(qū)內(nèi)的殘疾人、困難老人上門理發(fā),為他們提供了便利。對(duì)特困戶實(shí)施救助,今年共救助6戶因病致窮的特困戶,并未3戶及時(shí)辦理了低保。
七、強(qiáng)化社區(qū)安全管理,美化優(yōu)化社區(qū)環(huán)境
一是加強(qiáng)社區(qū)治安綜合治理。積極開展創(chuàng)建“安全文明小區(qū)”、“安全文明樓道”活動(dòng),經(jīng)常性地運(yùn)用各種形式開展安全防范宣傳活動(dòng),結(jié)合社區(qū)警務(wù)室,加強(qiáng)對(duì)居民群眾,尤其是刑釋、解教人員和青少年的遵紀(jì)守法教育,預(yù)防和遏制青少年違法犯罪,建立群眾治安防范隊(duì)伍。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)外來人口、出租屋的管理,遏制社會(huì)丑惡現(xiàn)象蔓延。社區(qū)還組織了由10多名老年人參加的志愿巡邏隊(duì),進(jìn)行經(jīng)常性的社區(qū)巡邏,有效地預(yù)防了各類案件的發(fā)生,社區(qū)內(nèi)無(wú)因矛盾糾紛調(diào)解不當(dāng),引發(fā)群眾上訪、“民轉(zhuǎn)刑”案件為零。二是安裝監(jiān)控路燈。在小區(qū)內(nèi)主要路口安裝監(jiān)控4處,安裝路燈6處,在廣大居民群眾中廣泛發(fā)起了“人人參與,美化家園”的主題教育活動(dòng),使社區(qū)的治安得到了改善,為社區(qū)居民群眾提供了一個(gè)文明、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
總之,在上級(jí)相關(guān)部門的指導(dǎo)和幫助下,我社區(qū)文明創(chuàng)建工作取得了一定的成績(jī)。今后,社區(qū)將按照上級(jí)的要求,以“幸福社區(qū)”的工作理念,結(jié)合居民的需要,努力工作,把社區(qū)建設(shè)成為“民主更健全、科教更進(jìn)步、文化更繁榮、社會(huì)更和諧”的新型社區(qū)。
文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇三
我站于20xx年被市文明辦命名為“市級(jí)最佳文明單位”,獲得這一榮譽(yù)以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持及全體員工的不懈努力下,根據(jù)省交通廳開展“創(chuàng)建文明道路運(yùn)輸行業(yè)活動(dòng)”的指示精神,按照“加強(qiáng)客運(yùn)汽車站兩個(gè)文明建設(shè),實(shí)現(xiàn)三優(yōu)、三化的汽車客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,從基礎(chǔ)著手,積極全面認(rèn)真地開展創(chuàng)建文明客運(yùn)站活動(dòng),并由此有力地推動(dòng)了車站的窗口形象建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng),副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng),科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,形成站領(lǐng)導(dǎo)親自抓,負(fù)總責(zé),并與各部門責(zé)任人層層簽訂責(zé)任書,確保各項(xiàng)工作責(zé)任到人,堅(jiān)持齊抓共管,措施到位。有效保障了我站創(chuàng)建工作的順利開展。我站以進(jìn)一步鞏固"一級(jí)汽車客運(yùn)站"、"全國(guó)優(yōu)秀班組"、四川省"文明示范窗口"、"巾幗文明示范崗"和省交通廳"文明汽車客運(yùn)站"等服務(wù)品牌,進(jìn)一步提升旅客滿意率,努力構(gòu)建和諧車站為目標(biāo),扎實(shí)開展工作,力爭(zhēng)通過創(chuàng)建活動(dòng),使整體站務(wù)水平有新的提高。
(1)、建立并向社會(huì)公布了運(yùn)政、物價(jià)、值班站長(zhǎng)投訴電話,制定投訴管理制度并落實(shí)專人進(jìn)行專項(xiàng)管理,顧客投訴有效回復(fù)率為100%。
(2)、不斷完善提高服務(wù)水平,有計(jì)劃地向參營(yíng)單位、參營(yíng)者及駕乘人員發(fā)放、收集“參營(yíng)者滿意度調(diào)查表”,向旅客發(fā)放、收集“顧客滿意度調(diào)查表”,顧客滿意率均在99%以上;在認(rèn)真征求顧客意見、虛心接受顧客評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,對(duì)顧客提出的意見和建議作及時(shí)整理、歸納、研究、反饋,并作持續(xù)改進(jìn),確保了服務(wù)質(zhì)量的不斷提高和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的公平、公正;全年未發(fā)生一起責(zé)任投訴事件,未發(fā)生重大運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量事故。
(3)、正式開通了網(wǎng)上售票業(yè)務(wù),旅客通過電腦或者手機(jī)上網(wǎng)就可查詢車站班次動(dòng)態(tài)、票價(jià)和車票的可售情況,并直接訂購(gòu)車票,免去了奔波之苦。
(4)、為旅客配備便民箱(暈車藥、針線盒、紙杯等);
(6)、客運(yùn)班車準(zhǔn)班正點(diǎn)率達(dá)99%以上;
(8)、結(jié)合客運(yùn)工作實(shí)際,開展內(nèi)容豐富,形式多樣的各種活動(dòng):一是結(jié)合實(shí)際開展文明禮儀知識(shí),“微笑服務(wù)”等培訓(xùn),通過設(shè)立“微笑服務(wù)”提示牌、“微笑服務(wù)”示范崗、工作人員佩戴“微文明、美麗雅安”行動(dòng)微笑徽章,懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式,廣泛宣傳“微笑服務(wù)”,樹立微笑服務(wù)形象;二是貫徹落實(shí)省運(yùn)管局、市交通局文件精神,為旅客出行提供更加方便快捷的服務(wù),讓群眾感受現(xiàn)代交通運(yùn)輸出行便利,經(jīng)營(yíng)更加優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信,讓群眾感受道路運(yùn)輸溫馨服務(wù),我站深入開展了“富民路.連心橋”以評(píng)促建活動(dòng),在車站候車大廳設(shè)立了“雅西陽(yáng)光之旅”專用候車區(qū),并為旅客提供專用檢票通道,為客車提供了專門的發(fā)班站臺(tái),并在候車大廳開設(shè)了專版,發(fā)出倡議,鼓勵(lì)旅客將拍攝的沿線人文風(fēng)光精美照片張貼于專版內(nèi),通過旅客展示在大廳中的作品營(yíng)造出良好的“陽(yáng)光之旅”旅游文化氛圍,安排咨詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務(wù)胸牌,為旅客提供詳細(xì)的班次、票價(jià)、發(fā)車時(shí)間、途經(jīng)站點(diǎn)等信息,并為長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)買票、候車的群眾提供相關(guān)人性化的乘車服務(wù);三是在“三八婦女節(jié)”和“國(guó)慶”期間分別組織職工開展了創(chuàng)建第三屆四川省文明城市知識(shí)培訓(xùn),并對(duì)成績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
通過人性化服務(wù)措施和接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督,致力打造一流的服務(wù)品牌,表?yè)P(yáng)信頻頻傳來,贏得了旅客和經(jīng)營(yíng)者的贊譽(yù),使我站成為雅安交通運(yùn)輸行業(yè)文明服務(wù)窗口的一面旗幟。
(1)對(duì)站前廣場(chǎng)旗桿進(jìn)行了維護(hù)更換;
(3)按政府要求,在車站樓頂設(shè)置了顯眼的車站標(biāo)識(shí)牌;
(5)今年還耗資5萬(wàn)多元在后車場(chǎng)修建發(fā)電機(jī)房和安裝50千瓦柴油發(fā)電機(jī),并對(duì)站場(chǎng)電器線路進(jìn)行了重新規(guī)劃改造,經(jīng)改造后使西站格局煥然一新,使我站的社會(huì)形象得到了進(jìn)一步提升,同時(shí)也為廣大員工和旅客提供一個(gè)舒適的工作和候車環(huán)境。
我站結(jié)合本次創(chuàng)建活動(dòng),以“用我們的微笑、換取您的滿意”為服務(wù)口號(hào),結(jié)合實(shí)際,積極開展文明禮儀知識(shí),"微笑服務(wù)"等培訓(xùn),用懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式,廣泛宣傳"微笑服務(wù)",樹立微笑服務(wù)形象。并通過設(shè)立"微笑服務(wù)"提示牌、"微笑服務(wù)"示范崗,樹立先進(jìn)典型,使站務(wù)人員的日常服務(wù)工作有了明確的參照,有效促進(jìn)了車站文明建設(shè)的不斷發(fā)展。
通過這些工作的落實(shí),西站的整體形象和內(nèi)部管理流程都得到了迅速提升,服務(wù)職能也更加完善。我們還將繼續(xù)努力,一如既往的做好各項(xiàng)工作,開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓文明之花在西門車站常開不敗。
文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇四
——?jiǎng)?chuàng)建文明城市工作總結(jié)
城市是人類社會(huì)發(fā)展步入文明的標(biāo)志,人的自由全面發(fā)展是社會(huì)和諧的重要目標(biāo)、人類進(jìn)步的生動(dòng)反映。文明城市是城市高質(zhì)量發(fā)展的綜合體現(xiàn),是城市品牌的最高榮譽(yù)。創(chuàng)建文明城市需要全民參與,共同努力,系統(tǒng)規(guī)劃,深入實(shí)施,接續(xù)奮斗。文明城市創(chuàng)建成果要惠及民生百姓、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障社會(huì)和諧穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活和高效能治理的有機(jī)統(tǒng)一、相互促進(jìn)。
創(chuàng)建文明城市,促進(jìn)人的全面發(fā)展。城市的形成依靠人口集聚、產(chǎn)業(yè)集群,城市走向文明則依賴人的全面發(fā)展,人類社會(huì)文明程度提高。創(chuàng)建文明城市既是對(duì)城市規(guī)劃建設(shè)、發(fā)展治理的檢閱評(píng)價(jià),更是對(duì)城市居民文明水平的衡量。文明城市創(chuàng)建需要全民行動(dòng),同心同行。有感于我市提出的“任有千難萬(wàn)險(xiǎn)·堅(jiān)定不移創(chuàng)建”信心和魄力,“一人一片,一天一事,一鼓作氣,一以貫之”的策略和定力。最為感動(dòng)的是市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部們的親歷親為,分管包保,強(qiáng)力督辦。在單位我自覺參與文明創(chuàng)建工作,參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)累計(jì)20個(gè)工作日,真切期待更多的居民投入到創(chuàng)建工作中,每一位市民都能養(yǎng)成文明行為習(xí)慣,支持文明創(chuàng)建工作。文明蔚然成風(fēng),文明融入生活,人的文明修養(yǎng)增強(qiáng),社會(huì)文明程度提高,獲評(píng)為全國(guó)文明城市的目標(biāo)終將實(shí)現(xiàn)。
創(chuàng)建文明城市,服務(wù)高品質(zhì)生活。城市是居民生活中心,城鎮(zhèn)化是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律必然。文明的城市讓生活更美好。自然生態(tài)公園城市為我們提供了生態(tài)良好、生產(chǎn)發(fā)展、生活宜居的環(huán)境基礎(chǔ)。文明城市為我們提供了優(yōu)良的空間環(huán)境、和諧的社區(qū)鄰里、便捷暢通的交通、宜人愉悅的旅游、安全舒適的消費(fèi)。有了文明的城市,才有高品質(zhì)的美好生活。
創(chuàng)建文明城市,促進(jìn)城市高效能治理。文明城市創(chuàng)建是系統(tǒng)工程,涉及城市規(guī)劃建設(shè)管理諸多領(lǐng)域。文明城市創(chuàng)建的系列舉措和工作開展,密切了黨群干群關(guān)系,凝聚了廣大市民力量,志愿服務(wù)、下基層、黨員直接聯(lián)系服務(wù)群眾等實(shí)踐推動(dòng)了社區(qū)基層治理提升,小區(qū)黨支部、紅色物業(yè)全覆蓋,把黨和政府的溫暖傳遞至百姓心田,共建共治促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
創(chuàng)建文明城市,促進(jìn)城市高質(zhì)量發(fā)展。文明城市創(chuàng)建推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以城市更新、老舊小區(qū)改造、市政基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)為內(nèi)容的城市建設(shè)帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,服務(wù)城市商業(yè)迭代更新,推進(jìn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。文明城市是一流營(yíng)商環(huán)境的體現(xiàn),更是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境保障。文明城市更具發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力、人才吸引力,對(duì)招商引資、招才引智等工作具有巨大促進(jìn)作用。讓文明城市創(chuàng)建的成果加快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,惠及城市居民,必將蓄積無(wú)限發(fā)展?jié)摿Γ苿?dòng)實(shí)現(xiàn)城市高質(zhì)量發(fā)展。
水利局文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)
全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)
社區(qū)創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)
年創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)
文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇五
交警市區(qū)一大隊(duì)自接到“創(chuàng)文”保障任務(wù)后,大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,xxx大隊(duì)長(zhǎng)多次召開班子會(huì)、股中隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議,分析部署“創(chuàng)文”工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),制定各項(xiàng)應(yīng)急機(jī)制和預(yù)案。
一是思想上高度重視。
林利潮副局長(zhǎng)、陳錫輝支隊(duì)長(zhǎng)多次到大隊(duì)檢查督導(dǎo)“創(chuàng)文”工作部署情況,曾大隊(duì)多次強(qiáng)調(diào):全體參戰(zhàn)民警牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí),自覺投入到全市創(chuàng)文活動(dòng)驗(yàn)收工作中來,切實(shí)為我市順利通過創(chuàng)文添磚加瓦。
二是行動(dòng)上不遺余力。
大隊(duì)專門安排業(yè)務(wù)骨干民警利用8月9日一天時(shí)間,對(duì)市局、區(qū)局、支隊(duì)支援民警進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,確保抽調(diào)的每名民警能夠清楚路面執(zhí)勤的具體要求,并迅速進(jìn)人角色,真正發(fā)揮指揮疏導(dǎo)交通作用,尤其是對(duì)路面的各類交通違法行為要主動(dòng)管、主動(dòng)查,全力維護(hù)好市區(qū)道路交通秩序;同時(shí)嚴(yán)格遵守相關(guān)勤務(wù)規(guī)定,時(shí)刻保持警容嚴(yán)整、動(dòng)作規(guī)范、語(yǔ)言文明,嚴(yán)禁出現(xiàn)擅自離崗、缺勤、遲到、早退等現(xiàn)象。
三是提高路面見警率和管事率。
大隊(duì)合理部署警力,落實(shí)”高峰疏導(dǎo)、平峰管控、夜間巡邏”三個(gè)到位。通過科學(xué)調(diào)整勤務(wù)安排,最大限度的把警力全部擺上路面,提高路面見警率和管事率,加強(qiáng)對(duì)易發(fā)生交通擁堵路段、時(shí)段的巡邏管控力度。全力確保榕城轄區(qū)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段不漏管不失控。并根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況,設(shè)立68個(gè)執(zhí)勤崗點(diǎn)及七個(gè)機(jī)動(dòng)應(yīng)急巡邏隊(duì),主要擔(dān)負(fù)“創(chuàng)文”驗(yàn)收和應(yīng)急支援。同時(shí)設(shè)立三個(gè)督導(dǎo)檢查組,由xxx大隊(duì)長(zhǎng)督導(dǎo)檢查二中隊(duì)轄區(qū)、魏少武教導(dǎo)員督導(dǎo)檢查一中隊(duì)轄區(qū)、副大隊(duì)長(zhǎng)柯東松督導(dǎo)檢查三中隊(duì)轄區(qū)。
四是加強(qiáng)隱患排查。
大隊(duì)三個(gè)中隊(duì)根據(jù)陳錫輝支隊(duì)長(zhǎng)的指示精神和xxx大隊(duì)長(zhǎng)的工作部署,迅速對(duì)轄區(qū)的安全隱患進(jìn)行排查并落實(shí)應(yīng)對(duì)措施,消除交通隱患。
五是開展多種形式的交通違法整治。
大隊(duì)根據(jù)馬副市長(zhǎng)“用最高規(guī)格、最強(qiáng)部署、最嚴(yán)措施,兵團(tuán)式、組合式推進(jìn)各項(xiàng)工作”的指示精神,在林利潮副局長(zhǎng)、陳錫輝支隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開展“圍欄式”、“拉網(wǎng)式”、“布袋式”等形式多樣的交通違法整治,有效地凈化轄區(qū)交通環(huán)境。
六是開展形式多樣的交通安全宣傳。
大隊(duì)根據(jù)6月19日市文明創(chuàng)建“四級(jí)聯(lián)建”工作推進(jìn)會(huì)議精神和有關(guān)要求,多次在轄區(qū)聯(lián)合志愿者開展“創(chuàng)文為我我為創(chuàng)文”宣傳活動(dòng),同時(shí)通過“雙微”向社會(huì)發(fā)布最新信息,我們旨在提高市民交通意識(shí)、遵守交通法律法規(guī),以“文明禮讓斑馬線”、“車輛各行其道”為主題,推動(dòng)文明創(chuàng)建邁上新臺(tái)階。
本次“創(chuàng)文”工作任務(wù)中,市局、區(qū)局、支隊(duì)支援同志們抱著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)守崗位,積極參加交通協(xié)管,為“創(chuàng)文”工作的順利完成添上濃厚一筆。xxx大隊(duì)長(zhǎng)代表交警市區(qū)一大隊(duì)向支援弟兄們說聲:感謝!
文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇六
一、加強(qiáng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo),充分發(fā)揮黨組織和社區(qū)居委會(huì)的帶頭作用
開展文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)是加強(qiáng)基層組織建設(shè)、豐富居民精神文化生活、提高城市文明程度的一項(xiàng)重大舉措。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這一工作的領(lǐng)導(dǎo),我社區(qū)成立了開展創(chuàng)建文明社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨支書記任組長(zhǎng),社區(qū)干部和優(yōu)秀黨員為成員,并根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況制定了文明社區(qū)三年創(chuàng)建規(guī)劃和工作實(shí)施方案,明確了目標(biāo)任務(wù)。
在創(chuàng)建工作中,社區(qū)充分發(fā)揮黨組織在建設(shè)文明社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,以黨建帶創(chuàng)建,創(chuàng)建促黨建,建立了社區(qū)黨組織聯(lián)席會(huì)議制度和共建活動(dòng)工作制度,健全了相關(guān)規(guī)章制度。為了充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,社區(qū)還建立了一支社區(qū)服務(wù)志愿者隊(duì)伍,組織社區(qū)黨員開展講文明、樹新風(fēng)、做貢獻(xiàn)活動(dòng),為社區(qū)居民大做好事實(shí)事。
二、加大宣傳力度
努力形成整體聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)建格局近年來,社區(qū)緊緊圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)這一目標(biāo)要求,結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,廣泛深入地進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),經(jīng)過不懈努力,轄區(qū)內(nèi)單位、住戶的發(fā)動(dòng)率和創(chuàng)建參與率均達(dá)到100%。主要做法是:一是會(huì)議宣傳。二是陣地宣傳。充分利用社區(qū)宣傳櫥窗、板報(bào)、橫幅等宣傳陣地,在社區(qū)、小區(qū)內(nèi)廣泛布置創(chuàng)建專欄,大力宣傳創(chuàng)建文明社區(qū)的重要意義。三是入戶宣傳。社區(qū)深知?jiǎng)?chuàng)建必須依靠群眾的道理,把宣傳發(fā)動(dòng)工作做到社區(qū)和小區(qū)內(nèi)每一個(gè)居民戶家里,通過不厭其煩的和形式多樣的教育引導(dǎo),使轄區(qū)居民群眾對(duì)創(chuàng)建工作產(chǎn)生了極大熱情,以各種形式支持和參與到社區(qū)的創(chuàng)建工作中來。
三、加強(qiáng)社區(qū)教育,努力提高社區(qū)居民思想道德素質(zhì)
為努力提高居民文明素質(zhì),社區(qū)根據(jù)不同層面的居民廣泛開展了做文明人、創(chuàng)文明家庭、學(xué)習(xí)型家庭、健康型家庭等活動(dòng),使各層面群體的文明素質(zhì)得到提升,進(jìn)而推動(dòng)文明社區(qū)的建設(shè)工作。在青少年成長(zhǎng)方面,社區(qū)成立了校外輔導(dǎo)站,借助社區(qū)共建單位資源和居民優(yōu)勢(shì)來關(guān)心青少年的成長(zhǎng)。通過活動(dòng)的開展凈化了他們的心靈,使廣大青少年懂得幸福生活的來之不易,并學(xué)會(huì)從小講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的理念。
四、活躍社區(qū)文化,滿足居民精神文化需求
為提高居民素質(zhì)和社區(qū)文明程度,社區(qū)注重加強(qiáng)社區(qū)思想文化陣地建設(shè),積極組織開展各種群眾喜聞樂見的社區(qū)文化娛樂、體育、教育、科普活動(dòng),進(jìn)一步繁榮社區(qū)居民的文化生活。在社區(qū)居民中開展評(píng)先樹優(yōu)活動(dòng),我社區(qū)今年開展了評(píng)選最美財(cái)源人的活動(dòng),意在表彰先進(jìn)道德模范人物,在群眾中起到了模范帶頭作用。通過持久經(jīng)常的活動(dòng),弘揚(yáng)了時(shí)代主旋律,營(yíng)造了優(yōu)良的文化環(huán)境,用先進(jìn)文化豐富了居民精神文化生活,著力提高了全民的身體素質(zhì)、健康水平、生活質(zhì)量和文化素養(yǎng)。居民對(duì)社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感加強(qiáng),居民的社區(qū)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)也不斷加強(qiáng),從而使廣大居民群眾自覺參與文明社區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng),形成了人與環(huán)境相互促進(jìn)的良性循環(huán)。
五、加強(qiáng)環(huán)境整治,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境
從解決臟、亂、差入手,加強(qiáng)日常保潔管理,加強(qiáng)對(duì)煙塵、噪音和水污染等防治,搞好社區(qū)凈化、硬化、綠化、亮化、美化,不斷改善環(huán)境質(zhì)量。
(1)加強(qiáng)清掃保潔隊(duì)伍建設(shè),落實(shí)門前“三包”責(zé)任制,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生保潔。清理亂貼亂畫,清除多處垃圾死角。
(3)針對(duì)社區(qū)內(nèi)下水道水管多年來經(jīng)常堵塞等問題,在“下基層,促發(fā)展”活動(dòng)中,引起了村領(lǐng)導(dǎo)的重視,而且也上報(bào)到了鄉(xiāng)里,最后進(jìn)行了疏撈。
(4)為給居民的出行帶來方便,今年對(duì)社區(qū)內(nèi)的道路全部進(jìn)行了硬化,硬化面積達(dá)到1000余平米。并粉刷墻面10000余平米。建立了400多平米的文化活動(dòng)小廣場(chǎng)一處。
六、關(guān)心弱勢(shì)群體,搞好社區(qū)服務(wù)
1、做好老齡服務(wù)工作。一是要以實(shí)施“社區(qū)老年福利服務(wù)星光計(jì)劃”為抓手,提升社區(qū)服務(wù)設(shè)施和場(chǎng)所的檔次。要擴(kuò)大居家養(yǎng)老的覆蓋面,使地區(qū)內(nèi)有居家養(yǎng)老要求的老人都能享受就近、便捷、專業(yè)的照料和服務(wù),使服務(wù)內(nèi)容從單純的生活照料擴(kuò)展到精神籍慰等方面。切實(shí)做到老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)。每年老年節(jié),社區(qū)都為90歲以上老年人發(fā)放慰問金。
2、做好社會(huì)幫困救助工作。對(duì)殘疾人要采取政策救助、社會(huì)幫困等措施,保障他們的基本生活,同時(shí)充分發(fā)揮殘疾人協(xié)會(huì)的作用,解決殘疾人群體的困難。對(duì)經(jīng)濟(jì)困難戶在努力幫助他們自身解困的同時(shí),在區(qū)民政局指導(dǎo)下,開展對(duì)特困對(duì)象的調(diào)查,摸清底數(shù),加大政策的聚焦力度。社區(qū)成立了幫困志愿者隊(duì)伍,定期為社區(qū)內(nèi)的殘疾人、困難老人上門理發(fā),為他們提供了便利。對(duì)特困戶實(shí)施救助,今年共救助6戶因病致窮的特困戶,并未3戶及時(shí)辦理了低保。
七、強(qiáng)化社區(qū)安全管理,美化優(yōu)化社區(qū)環(huán)境
一是加強(qiáng)社區(qū)治安綜合治理。積極開展創(chuàng)建“安全文明小區(qū)”、“安全文明樓道”活動(dòng),經(jīng)常性地運(yùn)用各種形式開展安全防范宣傳活動(dòng),結(jié)合社區(qū)警務(wù)室,加強(qiáng)對(duì)居民群眾,尤其是刑釋、解教人員和青少年的遵紀(jì)守法教育,預(yù)防和遏制青少年違法犯罪,建立群眾治安防范隊(duì)伍。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)外來人口、出租屋的管理,遏制社會(huì)丑惡現(xiàn)象蔓延。社區(qū)還組織了由10多名老年人參加的志愿巡邏隊(duì),進(jìn)行經(jīng)常性的社區(qū)巡邏,有效地預(yù)防了各類案件的發(fā)生,社區(qū)內(nèi)無(wú)因矛盾糾紛調(diào)解不當(dāng),引發(fā)群眾上訪、“民轉(zhuǎn)刑”案件為零。二是安裝監(jiān)控路燈。在小區(qū)內(nèi)主要路口安裝監(jiān)控4處,安裝路燈6處,在廣大居民群眾中廣泛發(fā)起了“人人參與,美化家園”的主題教育活動(dòng),使社區(qū)的治安得到了改善,為社區(qū)居民群眾提供了一個(gè)文明、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
總之,在上級(jí)相關(guān)部門的指導(dǎo)和幫助下,我社區(qū)文明創(chuàng)建工作取得了一定的成績(jī)。今后,社區(qū)將按照上級(jí)的要求,以“幸福社區(qū)”的工作理念,結(jié)合居民的需要,努力工作,把社區(qū)建設(shè)成為“民主更健全、科教更進(jìn)步、文化更繁榮、社會(huì)更和諧”的新型社區(qū)。