總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。那么,我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助。
收費(fèi)站工會(huì)年度總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)總結(jié)篇一
20xx年春運(yùn)將于1月17日開(kāi)始,為進(jìn)一步做好收費(fèi)站春運(yùn)期間保安全保暢通工作,同時(shí)給司乘人員提供安全、暢通、舒適、快捷的通行環(huán)境,榮濰高速發(fā)城收費(fèi)站多措并舉全力做好春運(yùn)期間安全保暢工作。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)城收費(fèi)站成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)、站辦主任為副組長(zhǎng)、各中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)為成員的“春運(yùn)”保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,提前召開(kāi)春運(yùn)保暢工作會(huì)議,部署相關(guān)工作,明確責(zé)任,細(xì)化措施,切實(shí)做好春運(yùn)期間各項(xiàng)工作,確保收費(fèi)站安全暢通。
加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織職工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的相關(guān)文件精神和特殊業(yè)務(wù)操作流程,在崗期間做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,班后以總結(jié)會(huì)的形式進(jìn)行互動(dòng)交流、疑難解答、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),確保全體職工理論知識(shí)掌握到位,實(shí)際操作得心應(yīng)手,收費(fèi)政策解釋清楚,減少業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)率,提高車輛通行效率。
加強(qiáng)便民服務(wù)。春運(yùn)期間設(shè)立便民服務(wù)臺(tái),對(duì)“三箱一桶”內(nèi)的物品進(jìn)行清點(diǎn)補(bǔ)充,完善便民服務(wù)設(shè)施,免費(fèi)提供開(kāi)水、汽車維修工具、應(yīng)急救援物品等,同時(shí)要求收費(fèi)員踐行好企業(yè)文化精神,提高文明服務(wù)水平,向過(guò)往司乘人員展示山東高速良好的服務(wù)形象。
做好安全生產(chǎn)工作。牢固樹(shù)立安全發(fā)展的理念,加大安全生產(chǎn)培訓(xùn)力度,不斷強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí),開(kāi)展好安全隱患排查治理,儲(chǔ)備好保暢應(yīng)急物資,確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作安全開(kāi)展。
加強(qiáng)值守工作。嚴(yán)格落實(shí)站領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班制度,通訊設(shè)備保持暢通,隨時(shí)關(guān)注春運(yùn)期間車流量變化和路況信息,對(duì)突發(fā)事件及時(shí)上報(bào),確保快速處理各類突發(fā)事件,保障車道安全暢通。
收費(fèi)站工會(huì)年度總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)總結(jié)篇二
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。
我從1996年進(jìn)入公司,到現(xiàn)在已有2019年了,在這2019年的時(shí)間里承蒙公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和厚愛(ài),在此表示衷心的感謝。
這十二年的工作對(duì)我本人的幫助非常大,學(xué)到了很多東西,充實(shí)和豐富了自己。同時(shí),我也很幸運(yùn),能夠有機(jī)會(huì)在這樣一支團(tuán)結(jié)向上,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí),更重要的是,學(xué)到了公司精湛的管理與作為企業(yè)家超脫的認(rèn)知,認(rèn)識(shí)了這么多好朋友和同仁,而且呢,與公司諸位同仁的合作又是那么的愉快和默契。正是在這里我開(kāi)始踏上了人生的轉(zhuǎn)折。當(dāng)然了,奮斗中有過(guò)苦,有過(guò)累,有過(guò)艱辛,有過(guò)開(kāi)心與歡笑,但更多的是收益了奮斗中的收獲與得到。
公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng),一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué),在這里我能開(kāi)心的工作,開(kāi)心的學(xué)習(xí),受益匪淺,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對(duì)我的關(guān)心愛(ài)護(hù)、信賴幫助和大力支持。
當(dāng)然了,我很清楚,在這個(gè)時(shí)候提出向公司辭職,離開(kāi)自己奮斗拼搏了十二年之久,既熟悉又心愛(ài)的公司,并非我所愿,實(shí)屬我人生的無(wú)奈。目前,公司正值用人之際,而春季又是各個(gè)項(xiàng)目即將啟動(dòng)之際,所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。而我呢,在正值事業(yè)發(fā)展騰飛的時(shí)期,卻因家族公司而要放棄自己理想的事業(yè),去從事雖說(shuō)關(guān)系家族利益但卻陌生的事業(yè),憎恨家族公司的法人這樣無(wú)情地毀滅了自己的理想,在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期撤股辭職自立門戶!讓家族公司面臨無(wú)人照管和無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)與存亡的危機(jī)中。同時(shí),也讓我置身于這兩難的處境里,一面是家族公司的存亡,一面是自己目前所在公司的發(fā)展。唯一之路就是犧牲我的理想,擔(dān)起家族負(fù)于的重任。留下我人生最大的遺憾與無(wú)奈。
我實(shí)在是難以呈上辭呈。離開(kāi)灑下汗水和付出心血打拼了2019年之多的公司,離開(kāi)朝夕相處了2019年之多的公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們,實(shí)在無(wú)法接受。無(wú)奈,為了家族公司的存亡與發(fā)展,為了我所在公司的發(fā)展和考慮到對(duì)公司今后早做合理的安排。本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,我經(jīng)過(guò)深思熟慮,鄭重地向公司提出辭職。而做出這個(gè)決定對(duì)我個(gè)人而言是相當(dāng)困難的,作為公司的一名部門負(fù)責(zé)人,我的離去,不會(huì)對(duì)公司及一些正在進(jìn)行的項(xiàng)目有所影響。我會(huì)在剩下的工作時(shí)間里,盡力在項(xiàng)目還未正式啟動(dòng)開(kāi)始之前,完成好自己份內(nèi)的工作,并交接好手頭的工作,以確保各項(xiàng)工作正常順利運(yùn)作。
誠(chéng)然,遺憾的是在3月份的工作結(jié)束后,我將離開(kāi)這個(gè)公司,離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同仁們,很舍不得。舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的譐譐教誨,舍不得同仁之間的那片真誠(chéng)和友善。能為公司效力的日子不多了,我會(huì)把好自己最后一班崗,做好項(xiàng)目開(kāi)始前屬于自己的所有工作,盡力讓項(xiàng)目做到平衡過(guò)渡。為了家族公司的發(fā)展,現(xiàn)向公司提出辭職,望公司給予批準(zhǔn)。
最后,祝愿公司在今后的工作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,公司的業(yè)績(jī)一如既往,一路飆升!興旺發(fā)達(dá)!
收費(fèi)站工會(huì)年度總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)總結(jié)篇三
今年,山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),明確目標(biāo),迎難而上,從完善管理措施,精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手,詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作,全面推進(jìn)精細(xì)化管理,促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
(一)圍繞收費(fèi)工作主題,不斷加大稽征力度,多措并舉,力爭(zhēng)超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。
(二)努力提高通行質(zhì)量。通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次,出口客車不超15秒/車次,貨車不超35秒/車次。收費(fèi)廣場(chǎng)及站區(qū)保持標(biāo)識(shí)清晰,環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿意度達(dá)99%,顧客有理投訴為零。
要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作,對(duì)過(guò)往車輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況,在加強(qiáng)對(duì)人員的教育并及時(shí)做好保潔工作,維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。
2、堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語(yǔ),扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)
充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用,以老帶新、結(jié)對(duì)示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù),堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì),堅(jiān)持委屈服務(wù),認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開(kāi)展精細(xì)化管理工作,扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù),提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng),提高全員自覺(jué)投入爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范崗,努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
3、規(guī)范崗位工作程序,夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)
規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,更能顯著提高工作效率,也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際,要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫(xiě),確保不漏記、不錯(cuò)記,使站內(nèi)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況井井有條有據(jù)可查。
4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)
幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍,為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)、黨政工團(tuán)齊心協(xié)力,加強(qiáng)精神文明建設(shè)
1、加強(qiáng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作,通過(guò)形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí),不斷提高創(chuàng)建水平和成效。
2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽,全員配合、積極參與,達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活,提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的目的。
(五)、加強(qiáng)安全管理,確保安全暢通
根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo),在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,按pdca要求,開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作,認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案,加強(qiáng)規(guī)范化控制,建立健全應(yīng)急組織,明確職責(zé)范圍和處置措施,科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案,從實(shí)際出發(fā),研究各類預(yù)案的可操作性,認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練,提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程,達(dá)到安全施工,安全運(yùn)營(yíng)。
善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境,亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。
(七)、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本,穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課,適時(shí)采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式,教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮,把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中,確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí),樹(shù)立崗位標(biāo)兵。崗位能手等模范人物,在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測(cè)試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動(dòng),不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍,對(duì)提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。
為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
總之,全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),牢固樹(shù)立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,細(xì)化日常管理,使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
山陰收費(fèi)站
二o**年二月二十五日
收費(fèi)站工會(huì)年度總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)總結(jié)篇四
大家好!我演講的題目是――一位司機(jī)與收費(fèi)站的故事。
在我們千里萬(wàn)里的公路線上,每一方小小的收費(fèi)站亭都有一個(gè)個(gè)感人肺腑的故事,都牽系著我們收費(fèi)員與司機(jī)朋友的真實(shí)情感。正是在這一方小小的站亭,我們用誠(chéng)摯和奉獻(xiàn)不斷感悟著他們的良知,不斷豐富著他們的思想,不斷升華著他們的情感,無(wú)論苦與樂(lè)、怨與恨、委屈與辛酸,一切都隨滾滾車流而淡遠(yuǎn)。在這里,我要替一名客車司機(jī)向大家講述一個(gè)故事。一個(gè)關(guān)于他與永興收費(fèi)站的真實(shí)故事。
我叫莊保國(guó),今年37歲,是土生土長(zhǎng)的京山縣永興鎮(zhèn)人,十幾歲時(shí)就開(kāi)始弄車,從拖拉機(jī)到農(nóng)用車,從農(nóng)用車到中巴車,從中巴車到現(xiàn)在的大巴車,車換了幾輛,可思想?yún)s根深蒂固了幾十年。記得那是1993年的某一天,在永興道班附近,工人們忙忙碌碌,搭建起一座小亭子,并在路側(cè)架起一根長(zhǎng)長(zhǎng)的欄桿。終于我明白,要收過(guò)路費(fèi)了。大家知道,我是永興人,在自家門口攔車收費(fèi),能行嗎?每次過(guò)亭,那些擺動(dòng)欄桿的收費(fèi)員動(dòng)作慢點(diǎn),我就破口大罵,再不高興就直沖而過(guò)。說(shuō)起來(lái)已經(jīng)是十多年前的往事了,如果是現(xiàn)在,再怎么樣我也不會(huì)那樣做啊!
1995年,這個(gè)簡(jiǎn)陋的小站搬到八里途開(kāi)發(fā)區(qū)去了,一個(gè)亭成了三個(gè)亭,我也換了中巴車跑客運(yùn)。后來(lái)在當(dāng)?shù)卣畢f(xié)助下,統(tǒng)一辦理了月票,雖然不再和以前一樣,動(dòng)不動(dòng)就沖崗,或故意找茬,但在內(nèi)心深處,總覺(jué)得這錢出得沒(méi)道理。其他司機(jī)也許有和我一樣的思想,根本不理解這種收費(fèi)行為。于是我經(jīng)常看見(jiàn)他們掀了擋車桿就走,看見(jiàn)他們把手伸進(jìn)窗口打收費(fèi)員,更聽(tīng)見(jiàn)某某找人又砸了收費(fèi)亭。但是我看見(jiàn)我們的收費(fèi)員總是一個(gè)勁地陪著笑臉,一遍又一遍地解釋。
侄女一席話,勝駕十年車。我突然意識(shí)到,我們經(jīng)常抱怨這路不平、不寬,車開(kāi)不快,其實(shí)侄女的工作就是在為我們司機(jī)朋友創(chuàng)建平安快捷大道而艱苦努力啊。
轉(zhuǎn)眼到了xx年底,侄女的話一點(diǎn)也不假,皂當(dāng)公路開(kāi)始全面改造,xx年便鋪上了柏油路,收費(fèi)站也從八里途遷到了永興鎮(zhèn)屈場(chǎng)村。聽(tīng)侄女講,現(xiàn)在永興收費(fèi)站全面實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化,站亭進(jìn)行了改造,新建了辦公大樓,安裝了監(jiān)控設(shè)備,管理更加規(guī)范,文明服務(wù)程度更高,并且還要?jiǎng)?chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站。
xx年4月13日,是我永生難忘的日子。那天午時(shí),我滿載漢口返程的乘客和往常一樣,經(jīng)過(guò)永興收費(fèi)站,快到窗口時(shí),我隱約聽(tīng)見(jiàn)有人在車外呼叫,一名三十多歲的同志跑過(guò)來(lái),大聲告訴我,你的車尾在冒煙,已經(jīng)有火星在閃了!我一聽(tīng),連忙把車開(kāi)出道口停下,乘客聞聽(tīng)后面起火,頓時(shí)驚慌失措,亂成一團(tuán),紛紛擠向車門,我欲打開(kāi)車門時(shí),卻發(fā)現(xiàn)電控裝制無(wú)法啟動(dòng),可能因?yàn)楹竺嫫鸹穑瑹龎牧穗娐贰.?dāng)我好不容易打開(kāi)左前門跳下車的時(shí)候,那位同志(后來(lái)才知道是站長(zhǎng)張江平)正拿著滅火器對(duì)著車尾噴射,其他的收費(fèi)員有的端著水盆,跑向車尾;有的幫助乘客從左前門下車,分散到安全地方……當(dāng)時(shí)的情景至今想起來(lái)都讓我后怕,如果發(fā)現(xiàn)和撲救不及時(shí),后果將不堪設(shè)想啊!
此事已過(guò)去整整一年,但在我心里時(shí)時(shí)產(chǎn)生著震動(dòng),當(dāng)我遇到危難的時(shí)候,他們毫不猶豫,挺身而出,這種高尚的情操能不讓人為之感嘆嗎?!
各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們,剛才我以一位司機(jī)的名義向大家講述了他與收費(fèi)站的故事,我相信更多的司機(jī)朋友一定會(huì)在我們熱情文明的服務(wù)中,在我們無(wú)私豁達(dá)的奉獻(xiàn)中感悟到真情與關(guān)愛(ài),同時(shí)也相信我們一定會(huì)在這個(gè)平凡的崗位上,用自已火熱的青春為祖國(guó)公路事業(yè)的發(fā)展,譜寫(xiě)更新更美的篇章!
謝謝大家!
收費(fèi)站工會(huì)年度總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)總結(jié)篇五
據(jù)全國(guó)老齡辦數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)現(xiàn)在已有老齡人口1.69億,占總?cè)丝跀?shù)的12%。專家預(yù)計(jì),到20xx年我國(guó)老齡人口將近3億,而空巢老人家庭比例或?qū)⑦_(dá)到90%,這意味著屆時(shí)將有超過(guò)兩億的空巢老人。而就整個(gè)武漢市而言,據(jù)其老齡委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,截止20xx年5月,武漢市有老年人130余萬(wàn)人,空巢老人約占30%,約39萬(wàn)人。并且隨著獨(dú)身子女的父母步入老年,可以預(yù)見(jiàn),武漢市老年人家庭的 空巢化 也將成為一種不可避免的趨勢(shì)。近年來(lái),以漢口百步亭社區(qū)為代表,武漢的一些社區(qū)正在大力倡導(dǎo)空巢老人關(guān)愛(ài)服務(wù),開(kāi)展了針對(duì)空巢問(wèn)題的 結(jié)對(duì)子 等志愿服務(wù)活動(dòng),引起了社會(huì)的積極反響和政府的關(guān)注,但是目前關(guān)于武漢市空巢老人的研究卻鮮見(jiàn)報(bào)道。因此,對(duì)武漢市空巢老人目前的生活狀況和心理健康方面問(wèn)題的調(diào)查與研究,對(duì)今后關(guān)愛(ài)空巢老人這一方面,具有可參考的現(xiàn)實(shí)意義。
調(diào)查方法及過(guò)程
調(diào)查目的
調(diào)查地點(diǎn)及調(diào)查對(duì)象
我們走訪了武昌的珞桂、方桂圓、廣八路、儀表廠、四眼井等社區(qū)及其周邊的大街小巷;漢口的榮東、榮西、榮華、玉帶、集賢等社區(qū)及其周邊的大街小巷;漢陽(yáng)的自立、青石橋等社區(qū)及其周邊的大街小巷,共獲得有效問(wèn)卷284份。其中a卷58份,b卷142份,c卷84份。在a部分針對(duì)空巢老人的調(diào)查中,男性占46.6%,女性占51.7%,其中60-70歲的占39.7%,70-80歲的占44.8%,80-90歲的占22.4%,其整體文化程度較低,高中及以上的只占12.1%。信息缺失1.7%;在b部分針對(duì)18歲以上不同群體的調(diào)查中,男性占54.2%,女性占45.1%,初中及以下的占49.3%,高中的占26.8%,大學(xué)及以上的占23.2%,信息缺失0.7%,而在年齡分布上,18-25歲的占22.5%,25-35歲的占18.3%,35-45歲的占14.1%,45-60歲的占36.6%,60歲以上的非空巢老人占8.5%。
調(diào)查方式
調(diào)查限制
首先,由于客觀條件限制,我們此次調(diào)查雖然遍及了武漢三鎮(zhèn),但都是局部調(diào)查,主要以武昌的洪山區(qū)、江夏區(qū),漢口的硚口區(qū),漢陽(yáng)的漢陽(yáng)區(qū)腰路堤為調(diào)查范圍,因此調(diào)查出來(lái)的結(jié)果只具有代表性意義的參考,并不能詳盡地代表整個(gè)武漢市的情況;其次,為了避免空巢老人對(duì)我們的突然來(lái)訪存在著心理上的驚恐和不信任,我們小組成員決定采取戶外調(diào)查的形式,在社區(qū)及其周圍尋找調(diào)查對(duì)象,這種調(diào)查方式的局限是難于調(diào)查到那些高齡行動(dòng)不便的或臥病在床的空巢老人,只能通過(guò)在調(diào)查其他空巢老人的過(guò)程中間接獲得他們的信息。最后,受老人們年齡和知識(shí)的局限,調(diào)查問(wèn)卷絕大部分需要我們調(diào)查組成員根據(jù)其回答內(nèi)容代填,且受其吐字的清晰度和本地武漢方言的影響,每一份問(wèn)卷和一份心理測(cè)量表的題目問(wèn)下來(lái)所需時(shí)間過(guò)長(zhǎng),平均需要一個(gè)小時(shí)左右。因此在單獨(dú)調(diào)查空巢老人群體這一部分,我們只能根據(jù)不同的空巢類型,有針對(duì)性地調(diào)查了武漢三鎮(zhèn)的58位空巢老人,其樣本容量不夠充足,調(diào)查出來(lái)的結(jié)果也只能是代表性意義的參考。
數(shù)據(jù)分析與調(diào)查個(gè)案
空巢老人的生活狀況
在生活和醫(yī)療保障方面
由表1得知,因?yàn)槲錆h市的空巢老人大都年輕時(shí)候在某企業(yè)上班,退休之后享有退休金,其生活63.2%來(lái)自退休金(只有剩下的極少部分是來(lái)自子女負(fù)擔(dān)和自己的積蓄),大致在1000-1200左右,但退休老干部或者公務(wù)員的退休金一般都較高,在20xx-3000左右。且部分較貧困的空巢老人享有國(guó)家的200-400元不等的低保。而在醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題的解決上,有56.1%是來(lái)自醫(yī)保,但每個(gè)月的醫(yī)保費(fèi)用只有90塊錢;29.8%是單位或者街道社區(qū)部分報(bào)銷;極少部分是由子女負(fù)擔(dān)的。空巢老人們普遍覺(jué)得醫(yī)療費(fèi)用高,生不起大病。具體數(shù)據(jù)如下圖所示。
從整個(gè)情況上來(lái)看,武漢市的養(yǎng)老措施實(shí)行得較好,基本上滿足了老人們的生活需要。另外,我們還了解到:武昌、漢口和漢陽(yáng)區(qū)的空巢老人們的生活水平差別較大,武昌漢口的空巢老人大多退休金較高,生活水平較高,而漢陽(yáng)區(qū)的空巢老人大都退休金較低,且醫(yī)保也較低,生活大都只處于溫飽水平。
在生活開(kāi)支和經(jīng)濟(jì)壓力方面
如圖2、3可知,空巢老人們生活開(kāi)支總體處于中低等水平,除了害怕生病,大部分空巢老人不覺(jué)得有什么經(jīng)濟(jì)壓力。但對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),商業(yè)中心城區(qū),如漢口硚口區(qū),消費(fèi)水平較高,空巢老人們經(jīng)濟(jì)壓力相對(duì)較大。
在生活照顧與子女關(guān)系方面
(1)在生活照顧方面,因?yàn)檎{(diào)查的絕大部分是中低齡空巢老人,其生活自理能力較好,調(diào)查中87.9%的空巢老人能自己照顧自己。且因被調(diào)查的空巢老人有62.1%配偶健在,故在其生病的時(shí)候,有39.7%的空巢老人是由老伴照顧,36.2%的是由子女照顧,另有8.6%的是由醫(yī)療護(hù)理人員照顧。在此基礎(chǔ)上,數(shù)據(jù)顯示,78.6%的老人不愿意住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu),其原因主要有:主觀方面來(lái)講,自己不愿意住在那里,因?yàn)闆](méi)有自由,且照顧和伙食也有所欠缺;客觀方面的原因,有的是因?yàn)轲B(yǎng)老機(jī)構(gòu)花銷太大,無(wú)法負(fù)擔(dān),有的是因?yàn)樽优煌狻JO碌?1.4%的老人愿意住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu),大都認(rèn)為住在那里的都是老人,可以聊天做伴,且這部分老人認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的伙食比自己現(xiàn)在的狀況要好。
(2)在與子女關(guān)系方面,空巢老人們的子女一般是生活在本地的,只有極少數(shù)的生活在外地或者國(guó)外。數(shù)據(jù)還顯示,造成空巢老人與子女分開(kāi)住是多種原因共同作用的結(jié)果。52.7%的空巢老人是因?yàn)榕c子女的生活方式,價(jià)值觀念有差異為避免沖突而與子女分開(kāi)居住,同樣的52.7%的老人空巢是因?yàn)樽优畬W(xué)習(xí)工作忙,壓力大無(wú)暇照顧老人,另外36.4%的空巢老人是因?yàn)樽约合M?dú)立生活,還有25.5%的空巢老人是因?yàn)樽优》織l件緊張等約束而與子女分開(kāi)居住,而18.2%的老人空巢是因?yàn)樽优谕獾厍髮W(xué)或工作需要在異地就業(yè)就職,只有9.1%的空巢老人是因?yàn)樽优榧拊诋惖爻杉叶c子女分開(kāi)去住,剩下的7.3%的老人空巢是因?yàn)樽优邆渌栉镔Y條件,但贍養(yǎng)老人觀念淡薄所致。由此我們可以看出,老人與子女分開(kāi)居住大部分是客觀原因造成的,只有極少數(shù)老人是因?yàn)樽约旱闹饔^原因想自己獨(dú)立生活而與子女分開(kāi)居住的。從調(diào)查中我們還得知,空巢老人們的子女很少與其聯(lián)系的比率占37.9%,而空巢老人們經(jīng)常主動(dòng)和子女聯(lián)系的比率占44.8%。這說(shuō)明很多空巢老人迫切希望與子女保持更多的聯(lián)系,盡管大部分空巢老人理解并習(xí)慣了子女不在身邊。
收費(fèi)站工會(huì)年度總結(jié) 收費(fèi)站春運(yùn)總結(jié)篇六
忙忙碌碌的xxx年已經(jīng)過(guò)去,不知不覺(jué)中xxx年也已悄然而至。時(shí)間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束,回望這幾年來(lái)自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了。想起自己的從前,又看到了現(xiàn)在的自己,又想象到這已經(jīng)發(fā)生的xxx,我對(duì)今年的工作充滿了期待,也做好了如下規(guī)劃。
一個(gè)擁有堅(jiān)定的毅力和永不放棄精神的單位,必定有一支團(tuán)結(jié)而堅(jiān)不可摧的隊(duì)伍,而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線和堡壘。在這新的一年中我會(huì)利用班務(wù)會(huì),班前講話和各種機(jī)會(huì)引導(dǎo)本班每一個(gè)人樹(shù)立起正確的思想意識(shí)觀念、過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)觀念,讓大家明白到這里是干什么的?個(gè)人的職責(zé)是什么,個(gè)人的操守是什么,在這4天的工作中體會(huì)到因?yàn)楦冻龆斋@的快樂(lè)。也要嚴(yán)禁本班出現(xiàn)說(shuō)是非,倒閑話,為整個(gè)單位帶來(lái)更多的正能量,逐漸消除不良的負(fù)面情緒和影響。
遵守收費(fèi)站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個(gè)人應(yīng)做的責(zé)任,這并不是形同虛設(shè)給人看的,而且這也是一種方式并不是根本目的,在這一方面我會(huì)督促并嚴(yán)格管理本班人員,做到令行禁止,嚴(yán)格按照制度工作,做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,嚴(yán)格按照規(guī)定謹(jǐn)慎操作。堅(jiān)持原則,文明服務(wù),做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問(wèn)題,防止矛盾激化、及時(shí)為司機(jī)解決遇到的各種困難。
因?yàn)檎拘。囈采伲行┩究偙е鵁o(wú)所謂業(yè)務(wù)好不好,上班總帶著有疏導(dǎo),有班長(zhǎng)操作的懶惰思想,在今年的工作中,我會(huì)履行班長(zhǎng)應(yīng)盡的義務(wù),在處理有些問(wèn)題時(shí),現(xiàn)場(chǎng)給大家操作,給大家講解,多讓大家自己操作練習(xí),爭(zhēng)取讓大家都孰能生巧,不再在業(yè)務(wù)的問(wèn)題上面掉鏈子,同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著冷靜,做到反應(yīng)迅速,機(jī)制靈活的處理每一個(gè)車型的操作。所以我們每個(gè)收費(fèi)員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì),始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾、堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過(guò)每月開(kāi)展“微笑服務(wù)之星,收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”等評(píng)優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量,在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。
幾年來(lái)大家的行為有好有壞,班組的團(tuán)結(jié)也有分有散,同事的感情也有失有得,但歸根結(jié)底還是好的多,期待的xxx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理,嚴(yán)格落實(shí),我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度,并結(jié)合本班成員特點(diǎn),讓大家能夠令行禁止,認(rèn)真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體,我也會(huì)在平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流,做到行動(dòng)思想一致,合理安排工作計(jì)劃,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的一年中,我們班也將繼續(xù)努力,協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車道的溝通,以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中,克服困難,再接再勵(lì),把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。每當(dāng)我想起這句歌詞:“歲月像一把無(wú)情刻刀,改變了我們模樣,”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春,生命不息,奮斗不止。