當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結。總結書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結呢?以下是小編收集整理的工作總結書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
豐田工作總結篇一
豐田rav4配置怎么樣?rav4是豐田公司微型多功能越野車家族中的基本型車,其名稱來自“recreational active vehiclewith 4-wheel drive."的縮寫,意為“四輪驅動的休閑運動車”。
外觀部分
rav4雖有可供越野的能力,但卻是以實用性為出發點,因此在車身造型上,感覺沒有傳統越野車那么硬朗。它的車身外觀結合了廂式貨車的流線設計與suv的多功能運動造型,造型符合于功能的典范。
底盤離地間隙為190毫米,對于一款城市suv來說已經足夠了。
雖然是豪華型配置,但是這輛車沒有配置任何泊車輔助系統,這在超過20萬元的 車中還真稀有,因而在倒車時候還真需要小心。 rav4的整體外形時尚前衛,活潑、靈秀的設計風格讓rav4看起來很秀氣。寬大圓潤的造型很符合東方人的審美觀念。國產rav4比之前的進口車型更具動感和美感,rav4的前大燈輪廓棱角分明,晶瑩剔透的鹵素前大燈可手動水平調節,擴大了前方和左右照射范圍,令夜間行駛更加安全。進氣格柵由原來的菱形改為目前比較流行的蜂窩狀霧燈設計精致,還加裝了鍍鉻裝飾。尾燈設計上也很獨特,紅色的大燈增加了兩條透明帶,凸顯出尾燈的立體感。
車門部分
作為緊湊型的suv,前車門尺寸不是很大,但是開啟角度還可以,乘員上下車沒有什么不方便的。 后門尺寸也比較小,開啟角度為60度左右,上下方便程度一般。后備箱門為少見的側開門型式,限位器有三個角度固定車門,從實用性來說,和常見的上開門相比各有所長。不過,放置大件物品時還是上開門方式更方便。 四個電動窗只有右前側車窗是一鍵升降式,四個鍵里只有一個有背光,晚上使用不是很方便。而且,它的一鍵下落式感應器不是很靈敏,誤差比較大,品質有點像韓國車。
中控臺部分
車艙設計風格和豐田的家庭轎車相仿,從色調到細節和卡羅拉都非常接近,這也符合其家庭suv的設計特點。儀表板的設計和家庭轎車相似,中央信息顯示屏幕可以顯示里程表數據外,還可以顯示擋位及車外溫度信息。
6喇叭的音響秉承了日系音響的一貫特點,為使用者提供了眼花繚亂的功能和漂亮的操作界面,不過在音色方面還達不到歐洲車的水平,在中低音量時效果還可以,在音量增大時高音和低音失真比較明顯,這應該是喇叭單元品質的問題。 gps導航系統非常好用,地圖的信息很準確,這是國內同級別車型中最好用的gps導航系統。gps的目的地輸入采用了觸摸屏幕,通過拼音很方便屬于目的地,這點比歐洲車上的非觸摸屏幕好。這輛豪華型車配置了雙區自動空調,對于緊湊型車來說在不大的空間中裝備雙區自動空調顯得多余,不過還是提升了這款rav4的檔次。
空間環境
在深入了解豐田rav4的各項性能之前,我們還是先來體驗和感受一下其駕控和乘用方面的特點,畢竟這是人車交流的第一步。寬大的車身和良好的設計造就了很寬敞的乘用空間,坐進車內不會有壓抑感。雖然駕駛席座椅可以上下調節,但我個人覺得坐姿還是很高,這為駕駛員帶來了良好的車前視野,有利于對車頭位置的判斷。調整外后視鏡時,在常規位置找不到相應的調節按鍵,它們被設置在了中央扶手箱下方,初次接觸rav4的人可能會感到不習慣。其實,豐田的設計一貫以人為本,這樣的設計駕駛員用右手調節更方便也更合理。
動力系統
國內銷售的rav4擁有兩種排量的發動機:2.0l和2.4l,它們運用于豐田旗下多款車型,例如滿大街的凱美瑞。眼前的這臺2.4四驅自動豪華版配備了國產最強的動力單元,擁有125千瓦(170匹馬力)/6000rpm和224牛·米/4000rpm的動力輸出,這樣的數據是同級別主流車型的平均水平。可以說這臺發動機較好的結合了動力性與經濟性的需求,而在國外市場還可以選擇動力更強的3.5l v6發動機。簡潔的圓形儀表盤信息顯示清晰明了,時速表偏差相對日系車非常小,行車電腦的操作很方便,只是并不帶油耗顯示讓人感到比較遺憾。中控臺上的各種控制按鍵使用起來也很順手,基本上不會有復雜的組合操作讓駕駛員分心。
中央扶手箱是一項舒適性配置,它很寬大能夠同時滿足前排乘員使用,但其長度略顯不足也不能前后移動,正規駕駛姿勢下駕駛員的右手難以享受合適的依靠。車輪與輪轂的配置更需要考慮不同路面及行駛狀態的需要,rav4配備了與競爭對手cr-v相同的225/65r17規格的輪胎,這樣的配置能夠同時顧及公路及野外行駛的需要。較大的扁平比和較厚的胎壁更適合去越野,但輪胎類型卻是公路型的。變速箱的匹配上,豐田顯得有點保守為rav4配備了一臺4速自動變速箱,沒有手動換擋模式,僅有幾個低速檔可以再需要時合理選擇檔位。4速變速箱是否會顯得落后而拖rav4的后腿呢?在日常使用的表現來看,并不見得。
豐田工作總結篇二
在豐田管理學習是,在這方面日本企業投入了巨大的財力和人力,像豐田這樣高度機械化、用人很少的企業,在它的研發大樓里卻有1萬人在工作的心得。下面是本站小編為大家收集整理的豐田管理學習心得,歡迎大家閱讀。
實施精益管理的第一步是洗腦并用清醒的頭腦客觀地分析現狀并設定目標。不管什么事,要做好它必須有三個條件:軟件、硬件和濕件。軟件就是方法、程序,硬件就是有形的物質條件,濕件就是人的大腦,是聰明和智慧、愚腐和惰性的源泉。
要想實施精益管理,濕件是關鍵,是首要。它能決定實施精益管理的決心、信心和方法,也是能不能正確分析現狀和預測未來的決定因素。通過學習和思考豐田理念,我們能夠體會到,其實豐田人不是多么聰明,也不是什么天才。它的理念在諸多的管理著述中都能悟得出、想得到,在我國豐富的古代典籍中都有闡述。可以看看我們的《孫子兵法》、《老子》、《三國演義》等等著作,可以說,我們的先賢在著書立說時日本人還不知道什么叫管理。我們的古詩中就有“誰知盤中餐,粒粒皆辛苦”的句子,這就是“消除浪費”;古代先賢“令下與上同道”的教誨,就是“上下一致、理念先行”的名言;“茍日新,日日新”就是“不斷創新、持續改進”!沒有日本人從我們中華文化中學習歷史,就沒有日本的現在。在這個過程中起決定作用的就是日本人的濕件,他們有一種學習精神,有一種不服輸的意念,有一種堅決執行的忠誠!豐田的“u”形線、“一個流”,不也是學習美國汽車生產過程后進行改進的結果嗎?這就是濕件的作用。所以我們學習豐田經驗應該首先研究一下豐田人是怎么學習的,首先解決我們的濕件問題。這個問題不決定,不管學習什么經驗也不會有明確的目標、可行的計劃,也不會有踏實的行動和明顯的效果。因為濕件的定位決定行為的定位。
制度化、標準化既是實施精益管理的方法又是精益管理的成果之一。制度體系能力是精益管理成效的保證。組織是一個有共同目標的一群人。所以讓這個組織的所有成員本著同一目標努力,對于管理者來說是一個最大的問題。最難的往往是最簡單的。筆者認為,制度化標準化是最好的辦法。當然這種觀念是就組織而言的。所謂沒有規矩不成方圓。如果不能規范個人行為,這個組織就會是一種人治的環境,一但不利于組織的行為被認可,那么因此而形成的潛規則就開始產生作用并對組織目標的實現形成反作用力。相反,如果一種適宜的能調動所有人的積極性創造性制度體系建立起來并正常運行,那么它的積極作用也會是巨大的。制度就是治理的尺度,是判定是非好壞的不可缺少的依據。企業文化和理念正是通過制度體系來體現。標準化就是行為的標準化,“執行標準”本身就是制度。豐田公司認為:工作的標準化是持續改進與授權員工的基礎。在工作場所中的任何地方都使用穩定、可重復的方法,以維持流程的可預測性、規律的運作以及規律的產出,這是“一個流”與拉式制度的基礎。到一定時間時,應該汲取對流程的累積學習心得,把“現今的最佳實務”標準化,讓員工對于標準提出“有創意的”改進意見,把這些見解納入新標準中。如此一來,當員工變動時,便可以把學習心得傳遞給接替此職務工作的員工。也就是說:制度規范行為,行為保證目標。這是做一切事的基本方法,應該成為不爭的共識。
從某種程度上說,實施精益管理的過程就是不斷地做、不斷總結和提高的過程。做的結果和過程也就是制度和標準制定、執行、完善的過程。在這個過程中體現著大量的求實的思考、總結和策劃。這個結果既有現實意義又有長遠意義,不僅記錄了現實的工作過程,還是企業知識積累和管理的重要方法。這些是企業培訓最實用最有效的教材,對錄用員工、考核員工、培養員工和減少因員工流動造成的損失有重要的意義,也是不斷改進管理水平的最基礎的工作之一。
制度體系能力是實施管理改進管理的重要保證,推行豐田經驗也是必不可少的。沒有有效的制度體系就不會有明確的考核依據和方法。人的一切行為就會失去客觀評價,就會出現做與不做一個樣、做多做少一個樣、做好做壞一個樣。最終會形成一種挫傷職工積極性和創造性的潛規則。這將是十分有害的。因為組織是問題的綜合體,工作就是發現問題解決問題。沒有制度體系就不會有浮現問題的機制,很多問題就很難發現,甚至會出現“做眼罩活”的現象。久而久之,當問題掩飾不住時就形成了系統性的大問題,這直接關系一個企業的生存和發展。
用pdca方法,建立、完善、保持和不斷改進組織的制度體系,分析工作、周密策劃、建立和實施工作標準、操作流程,這是企業管理層最重要的工作內容之一,同時也是管理工作不可缺少的依據。也只有這樣才能形成、強化和保持制度體系能力,才有可能消除無序管理、雜亂無章、有法不依等等不透明、不公正、不合理的現象,組織目標的實現才有了制度保證。這是企業中重要的軟件條件,沒有這些,硬件條件作用的發揮就會受到很大的制約。制度和標準的重要性,在各種管理著述中,不乏其例。
實施精益管理是企業對社會負責的體現和可持續發展的需要。資源是有限的。企業精益管理水平的高低直接關系企業資源價值的實現。樹立科學發展觀、有效合理利用資源,企業有著很大的社會責任和義務。企業管理水平的提高,實質上也是資源利用水平的提高,也是回報社會的能力的提高。日本是一個資源嚴重依靠進口的國家,它的精益的管理思維和它們在發展過程中始終面對資源不足問題的現實不無關系。作為發展中的中國企業,早一點樹立精益管理思想并本著這種思想運營我們的組織,對我國社會可持續健康發展必將產生深遠的影響,有著特別重要的意義。
做人的原則是“共好”,做事的原則是“精益”!認真學習先進的精益管理理論并根據企業目前條件腳踏實地、循序漸進、堅持不懈地實施,企業的內部管理能力、市場競爭能力一定會穩步提高和不斷增強,從而產生更好的經濟效益和社會效益,這也是學習先進管理經驗的根本目的和意義。
1、管理就是要建立一個讓更多的人懂得如何去為客戶創造價值的戰略與環境,當管理者把大量時間消耗到“魚鉤行為”上時,員工就會失去自主與獨立工作的能力。管理者真正的實質勞動,應當是為團隊提供戰略方向與執行規則,營造團隊激勵文化,提供作業流程與標準化的知識管理系統。
2、中國管理模式的出路在于針對不同的文化建立起相應的管理模式,做一件事情就是改變一個人,要把良心越變越好,我們就需要在組織體系里面建立良知系統。
3、員工與企業之間是信任與合作關系,減少浪費或者改善不是對人的實施,而是由人來實施,人力價值永遠是最重要的價值源泉!應當將錯誤視為學習的機會,采取糾正措施,并從每次經歷中獲得的經驗。
4、豐田生產方式的核心是改善。管理者就是家長與導師,他對員工的成長負有責任,他的使命就是把經驗與解決問題的方法傳授給員工。營造對人尊重與持續改善的環境,會對團隊有極大的價值,因為暴露問題遠比解決問題重要。
5、豐田的的基本工資中,工齡工資是重要的一部分,這樣可以鼓勵員工長期留下,福利是一種保障員工穩定性的方式,可以進一步豐富員工的生活,提高公司形象。
6、永遠把現狀當成最差,永遠尊重員工,永遠追求無浪費的一流制造。做客戶最喜歡的一流產品。
7、不要擔心員工不夠素質,要擔心的是管理者習慣對智慧的浪費。不要把管理粗放歸于員工素質低,如何讓你在員工培育上所花出去的時間和精力獲得回報,如果你把制造產品的過程,作為把員工智慧轉化為創造價值的過程,那么,員工就成了“人財”。
8、員工是流程的主人,流程應當由員工做,面對經濟危機緊縮產量,減少成本,培訓員工,提高競爭力!
9、看板能把人與人之間的工作做到無縫連接,讓你沒有自由發揮的空間,人發揮的唯一空間,就是如何把節點做得更加無縫。
10、定單生產,零庫存管理。核心競爭力就是企業為客戶創造獨特價值的團隊執行力!
11、有了訂單,才有看板,有了看板,才有從制造商到部件廠,到協作廠之間的無縫看板聯結。中國文化最大的問題是沒有數量化管理,大多人都在憑拍腦袋決策與辦事。
12、把管理直接建立在“以人為本”之上,!戰略成本在團隊層面使員工獲得了“劍”的精神,同時在工作層面使員工獲得了“菊花”般的歸宿感。
13、向制造要效率或效益,所謂實質勞動是指通過勞動不斷去思考,追求并創造高價值。
盡管已取得了巨大的成功,管理也已經做到精益化,但豐田卻“永遠把今天的水平看成是最差的”。
7月,我們一行40余人赴日本豐田、達登、電裝等公司參觀學習。通過參觀,我們感受到了世界一流企業的高度機械化,管理的人性化。整潔有序的現場生產環境和強烈的環保意識。通過專家授課,我們對tp及包括杜絕浪費、標準化作業、6s管理和持續改進為主要內容的精益生產效果有了較為深入的了解,更認清了我們的企業與世界一流企業的差距。下面我結合所見所聞所學,談點感受。
全員參與持續改進
豐田汽車的產量雖然只有美國汽車產量的三分之一,但每年賺數十億甚至上百億美元,目前已超過美國三大汽車巨頭(通用、伏特、克萊斯勒)利潤和總和,任何時候都有300億-500億美元的現金儲備,這些足以使任何人相信這家公司一定做對了些什么。
盡管已經取得了巨大的成功,管理也已經做到精益化,但豐田卻“永遠把今天的水平看成是最差的”。20xx年豐田共接到員工的60多萬條建議,其中99%被采納。建議被采納的,每條獎勵建議人500-20xx00日元(按目前匯率,100日元約合人民幣6.44元)。可以說豐田今天在精益生產上的一切成果都是通過激勵員工持續改進帶來的。正如我們在車間看到的一句口號:“好產品好主意”。這就是豐田對員工的要求。
第二,改善后的效果要讓企業和每個人明顯看的見;
第四,對改善的評價和表揚不僅要針對個人,也要針對部門或班組;
第五,對工作本身設定標準,才能顯現改善的效果;
第六,除精神鼓勵外,對改善者要提供物質和技術上的支持;
第七,要允許失敗。企業的發展本來就是進一步退半步的過程;
第九,改善需要持之以恒。
杜絕一切浪費,降低成本
給我們授課的豐田生產方式專家佐佐木元先生說:“我經常到中國,到中國企業看,到處都是錢。”他的意思是說我們的企業浪費太多。對此我深有感觸。
企業的利潤=銷售額—總成本。產品銷售不是由企業決定的,而是由市場決定的。既然我們無法決定售價,要想獲得更多的利潤,只有降低成本。生產企業降低成本只有兩個途徑:科技創新和杜絕浪費。科技創新要靠持續改進和發明創造形成。那么如何杜絕浪費呢?要杜絕浪費首先要認識浪費和看到浪費。白天開燈是浪費,而安全、質量、時間、空間、人力、動作、資金、庫存等很多方面都存在著浪費。例如真正給企業帶來價值的時間只是生產線上的加工過程,時間很短暫。但往往企業用了上百倍甚至上千倍的時間周轉,這都是巨大的浪費。既然認識了浪費,就不應對浪費視而不見,要把浪費做到可視化,讓大家對浪費一眼能看見。
豐田在現場走廊上安了看板和寫有各工位號的顯示燈,顯示應該出多少臺實際出了多少臺。各工位上方有根繩,如果上道工序或本工序出了問題,一拉繩,整個生產線就會停下來,彩色指示燈就會亮,所有人都會一眼看出問題在哪,是誰造成了浪費。所以,員工都力爭用最快的時間解決問題,把燈熄滅。為了深入找出浪費,豐田成立了生產調查組,把生產的每個環節、員工的每一個動作(如轉身需要用0.5秒)都用秒表算出來。豐田正是用這種把浪費做到可視化,再通過認真研究持續改進的方法,使一切浪費得以杜絕(例如用兩只手4秒鐘要組裝的兩個部件,通過持續改進,變成用一只手在1秒內完成,省出另一只手再干別的工作)。豐田還認為庫存是浪費的根源。庫存掩蓋了設備故障、停頓、生產切換花費的時間和生產組織機構不完備等問題。因此豐田從各種配件到汽車成品都追求零庫存。
豐田追求的是穩定生產。只有生產是穩定的,才能使生產秩序有條理地進行,才能最大限度地杜絕浪費。事故本身就是巨大的浪費。豐田強調:同樣的事故只能出一次,不管是安全事故、質量事故還是設備事故。要做到這一點,首先要樹立“事故只能出一次”的思想,其次要對每次事故作徹底的分析,找出原因,拿出多種預防和解決方案,并在其中選定最佳方案,出臺相應的管理制度并嚴格執行。
關愛員工,實現人性化管理
豐田總部的上班時間從早晨6點到晚上12點,不管幾點來,只要做完自己的工作就可以;豐田不贊成懲罰文化,當員工犯錯誤時,首先被認為是領導的錯誤;員工的安全是最重要的,因此豐田的安全得到徹底的保障;豐田的食堂和衛生間可夠得上五星級衛生標準;現場環境整潔有序,讓員工感到輕松愉快;所有笨重的或有危險的工作一律機械化,最大限度的降低勞動強度、解放勞動力、保障勞動安全;數量龐大的勞保用品一定按時發放、但員工在工作時竟然樂意不穿工作服。
任何成功的企業無一例外地體現著對員工的高度關愛。企業做大了就是社會的、就是大家的。只有讓員工都有家的感覺,企業才有凝聚力,才能得到長足發展。認真想一想:除了發效益工資以外,我們為員工還做了一些什么呢?工傷頻出(有的甚至是同地點、同原因),員工的安全得到徹底的保障了嗎?員工廁所與辦公樓里的一樣干凈嗎?食堂的衛生行嗎?你問過員工對飯菜質量滿意嗎?員工的住宿條件好嗎?對累得要死的工種采取相應措施了嗎?員工病了你去問候過了嗎?當員工個人或家庭遇到重大困難是我們幫忙了嗎?其實這些否是我們應該想到并做到的。如果我們的每位干部都時刻關愛員工,我們的凝聚力將給企業帶來更大的成功。
豐田的tps管理
豐田經過多年的實踐與探索,把自己的精益生產總結成一種模式,那就是豐田的tps管理。它包括兩部分:一是準時化生產,二是自動化。準時化生產就是以賣出去的速度安排生產節奏,以達到生產的穩定的合理化。以后工序拉動前工序,由后向前傳遞看板,避免了推動式生產可能造成的庫存浪費,并實現小批量多品種生產。所謂自動化不只是機械化,而是在機械化的前提下杜絕不良品,當任一工序出現不合格品時,整個生產系統會自動停下來。
友發的生產管理比創業初期有了很大的提高,成本也大幅度降低了。但隨著友發規模的不斷擴大,行業第一目標的逐步接近,生產管理也必須跟上來。如何像麥當勞一樣做到標準化管理?如何真正把質量做到萬無一失?如何杜絕一切浪費把生產成本繼續大幅度降低?現在研究豐田的tps管理,把它的理論與我們的行業特點相結合,不正是我們提升生產管理的捷徑嗎?但學習豐田的tps管理不是靠我簡單的說就學會的。但只要我們樹立學習的目標和決心,我堅信一定會對我們各企業的生產管理有很好的指導意義!
6s管理是生產管理的全部
一年多以前,我們專門邀請專業的顧問師到友發集團講授精益生產和企業5s管理。我本人是想把企業5s管理作為是標準化管理的基礎來做,通過在天津友發推行,我們看到了明顯的效果,管理層次得到相應提高。但此次我吃驚的發現豐田竟然把6s現場管理(5s加“安全”)看成是生產的全部!只要你把6s管理,即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全做好了,你的生產就做好了。可見,豐田是把6s現場管理提到了何等重要的位置!
此次在豐田的所見所聞非常發人深省。正像行前培訓中心有位專家提出的:我們是經營企業還是管理企業?其實經營與管理有很大差別。也許我們的鋼材企業,抓住每次市場的波動也能給企業帶來利潤,這就屬于經營范疇;作為制造企業,我們只有認真抓好精益生產,提高產品質量降低成本,從管理中挖掘最高效益,才能真正提升企業的競爭力。從經營企業向管理企業轉變,向管理要效益,這才是制造企業生存發展的精髓所在!
除了豐田的管理之道,我們還注意到:日本雖然成為了世界第二的高度發達的工業國家,但你走到哪里都是青山綠水、藍天白云,從隨處可見的五種垃圾分放箱就可看出日本人強烈的環保意識。最后特別值得一提的是,有專家認為,中國企業與日本企業的最大差別在于技術研發能力。在這方面日本企業投入了巨大的財力和人力,像豐田這樣高度機械化、用人很少的企業,在它的研發大樓里卻有1萬人在工作。而中國企業多數只是在做“世界工廠”。這就是中國制造與日本創造的差別。
豐田工作總結篇三
所有這一切,如果公司能夠對每個人所做的一切都能夠準確的評價,而且每個人做了之后都能夠得到額外的獎勵,那么,沒有問題,每個人都會努力。
不幸的是,公司不可能做到這對每個員工都公平評價與激勵。豐田當然知道員工到公司就是賺錢的,但豐田希望做到,豐田與員工的關系是一種長期的信任關系---他們希望,在沒有監督的情況下,員工也能夠為公司盡心盡力,那么長期下來,公司能夠獲得更大的成功,員工也因此受益。
但這一切可能嗎?員工真的能夠相信企業嗎?企業能夠相信員工嗎?
一、t型人才:縱向橫向的人才培養方式
盡管在豐田60年代的高速增長期間,但是大部分員工并沒有因此獲得提升,而是在自己的本職工作崗位上干到了退休,但豐田為了不讓員工失望,選擇了橫向調動與跨崗位培訓,通過橫向與縱向的培訓,豐田造就了一支高效的管理團隊。現在這種方式在豐田體系中,大受歡迎。
t型管理人才——橫向發展人才,先有某一專業的知識,然后再橫向發展豐富的工作經驗。
倒t型管理人才——縱向發展人才,先有豐富的工作經驗,然后再縱向發展。
這樣做的目的是,拓寬職業空間,讓員工獲得自我滿足,盡量留住員工。
二、員工的薪酬
豐田美國工廠的員工工資包括三個部分:基本工資,績效獎金與業績紅包三個部分。
基本工資是豐田根據行業工資水平與當地條件,每半年調整一次基本工資,三年的“成長期”結束,所有成員與小組領導的基本工資都是一樣的。
績效獎金,又稱為tie—targeted improvement extraearnings,表示完成預定改進所獲得的額外收入。這是一種將績效與酬勞聯系在一起的額外收入。
比如,如果整個工廠達到了安全、質量、生產率、成本以及出勤率等kpi指標,員工就能夠獲得資金。績效獎金是一種內部生產性指標,與銷售不掛鉤,完全在員工的掌控之中,所有員工獲得的績效獎金基本上是相同的。
管理人員紅包:管理人員會根據其制定的個人發展計劃(individual developmentplan),而享受業績紅包獎勵。
豐田的.目標是讓員工懂得自己所處的位置,為此豐田提供了一個“薪酬文件團隊信息庫”給員工,這個信息庫包括了薪酬系統相關問題的內部文件,豐田每兩年回顧一次自己的薪酬在汽車行業的排名,并形象地體現在“薪酬文件庫”中。
豐田在美國建廠二十多年,目睹美國三大巨頭在高工資上的痛苦,于是豐田選擇了做員工喜歡的優秀雇主,而不是最高工資雇主。豐田相信,選擇高工資長期來說,對員工與對公司都不是最好的。
豐田的的基本工資中,工齡工資是重要的一部分,這樣可以鼓勵員工長期留下,但這樣緩慢的工資過程也會使一部分優秀員工跳到其它公司。在這樣的情況下,豐田選擇了通過福利來留住員工。
豐田人力資源管理手冊對福利的描述如下:福利是一種保障員工穩定性的方式,可以進一步豐富員工的生活,提高公司形象。
以穩定性和相互信任為基礎的福利包括以下幾個方面:休假,帶薪休假,短期與長期病假,退休計劃,提供進修學費,提供靈活工作時間,為員工提供購車折扣,提供無息貸款等,豐田每兩年調整一次福利計劃。
最后,豐田還有一次特殊的福利,比如完美出勤儀式,獎勵那些出勤率百分百的員工,一站式兒童保育及健身中心。每年豐田都要邀請那些出勤率百分百的員工,邀請他們到當地體育館或劇院,為他們舉辦大型晚會,公司往往會邀請一些名星,在晚會上,包括團隊與賓客在內的全部人都會享受豪華的晚餐,并且有隨時的抽獎,獎品是12輛車。
注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索豐田薪酬福利制度。
豐田工作總結篇四
通過此次對《豐田現場管理方式》的學習,讓我對生產現場管理方式有了更進一步的了解與認識,在此愿提出來與大家共享。
全面質量管理,確保豐田產品的高品質是我讀《豐田現場管理方式》體會最深的一節,豐田的基本理念是:“為客戶提供更好的產品”。在這里,“更好的產品”包含了兩層意思,一是要“提供給客戶高品質的產品”;二是要以“滿意的價格”為客戶提供產品。為了確保實現以上兩點,豐田公司在生產中便采取了一系列措施,從而形成了現今我們所學習的豐田生產模式。其采取的措施主要包括以下兩點;一是采用不使次品流入到下一個流程的系統,各個流程均保證產品質量,從而保證得到高品質的產品。二是通過不斷改善(排除不必要的程序),以降低產品成本,確保產品擁有一個顧客滿意的價格。這兩點可以說便是豐田生產模式的精髓之所在。
如何做到不使次品流入到下一個流程,從而確保豐田產品的品質?豐田公司采用了全面質量管理,它強調質量是生產出來的而非檢驗出來的,由生產中的質量管理來保證產品的最終品質。在每道工序進行時均注意質量的檢測與控制,保證及時發現質量問題,培養每位員工的質量意識。如果發現問題,立即停止生產,直到解決,從而保證不出現對不合格產品的失效加工和有問題產品流入下一個流程。 在我們公司,品質部設立了iqc進料檢驗、ipqc制程專檢、oqc入庫檢和出貨檢,事實上,在整個生產和制造流程中,還設立了印刷半成品全檢和成品全檢,并就檢驗方式來說,還有首件檢驗和自檢。我是品質部負責人,就我個人的觀點:檢查本身不產生附加價值,品質應該在工序中造就。也許很多人認為這個提議不可能做到,但,在我前一家公司就做到了,他們整個品質部只設立品質保證部(iqc、oqc、qe),制程不特別設立專檢,原因很簡單:制程的專檢主要負責做首件和過程巡檢,首件可以由生產的機長、組長和主管完成,巡檢是抽取檢查,那么總會有漏掉的情況,幾千個中,即使有一個,對于顧客來說,只要買了那幾率也是100%,所以,為了杜絕這樣的事情發生,所有的產品必須經過全檢才會出貨,這時,我們可以考慮不設專任的檢驗員,把品質鑒定放在各工序里,在工序中進行自檢是每個作業者都該承擔的責任。針對我司的現狀,我個人認為,可以將制程的專檢劃給生產做品質管理的組長,那她不僅僅體現的是檢驗的作用,更重要的是管理和稽核的作用,同時也可以協助現場的主管對課室進行其他的日常管理工作,體現的價值比qc會多很多。當然,品質部不可能脫離現場,對所有課室的首檢和自檢的狀況進行管控,同時每天對現場的工作手法和自我檢驗狀況進行管控。
總之,豐田通過它的管理絕對的理念和低成本運行的政策,通過它先進的現場管理、及時生產方式,作業可視化、標準化,全員質量管理的各種現場管理方式,解決了企業內部最需要的執行力問題,加快了生產流程速度,排除了浪費,實現了企業的利潤最大化。我們通過學習豐田,用豐田,到超越豐田,依靠我們的不斷學習和持續創新精神,相信不久的將來,我們也將成為印刷產業的“豐田”。
豐田工作總結篇五
尊重員工就是相信每一個員工都貢獻于企業,創造一個組織環境,使人人都能真正發揮自己的才能,這一點豐田做到了。豐田倡導仆從領導的文化,領導者不是高高在上發號施令者,也不是生殺予奪的法官,而是教練與顧問。他們的使命就是協助下屬來完成任務,對他們來說更多的是責任與義務,而不是權力。
在豐田,員工實行自主管理,在組織的職責范圍內自行其是,不必擔心因工作上的失誤而受到懲罰,相反將問題揭示出來的員工還會受到表揚,出錯一定有其內在的原因,只要找到原因施以對策,下次就不會出現了。
豐田的員工有非常強的職業安全感,他們每年獲取穩定的薪酬增長,由于效率高于同行,整體薪酬水平也較同行要高,系統的培訓、輪崗也讓他們快速掌握工作技能,人人參與管理,獲取很高的工作樂趣與成就感。即便在經濟不好時也不用擔心,因為豐田不會隨意裁人,即使要裁也首先是管理人員薪水,輪不到普通員工身上。
在2017—2017兩年間一汽豐田泰達工廠第二制造部就有那么一位課長,給一個班組晉升,a班人員總共晉升了十多名,而同一個組別的b班人員兩年間居然一個人都沒晉升,大家干著同一個工種,同樣的產量,同樣的工位,同樣的質量要求,而且最有意思的是往往發生品質問題的時候就是晉升多的那個班組的問題,試問為什么會這樣,這些問題我也反映給了一汽豐田的高層領導了,領導們給不了個合理的`解釋,根本也不會給我們任何解釋,我沒親眼看到他們進行內幕交易,也沒掌握他們的交易證據,但是我知道索賄這件事真真切切的發生在員工身上了,試問一汽豐田敢于向公檢法機關舉報這種行為嗎?我想只要有政法機關調查,事情總會水落石出的,不是我惡意發帖被治安拘留,就是他們舞弊受賄有牢獄之災,因為哪個員工也不會為一群貪官做偽證,或者拒不承認事實,因為他們也知道一旦和公檢法機關做偽證或者包庇他人,受到的絕對不止是解除勞動合同關系那么簡單了,甚至還會有治安拘留和處罰,誰也不會拿自已一輩子的命運當賭注為貪官擔保的,希望一汽豐田陸總可以著手調查這件事情嗎?我想一汽豐田13000名員工希望您這樣做,員工家屬更希望您把這些事情調查清楚,因為他們拿的是員工血汗錢,是一名父親給孩子買奶粉的錢,是一名丈夫給妻子買衣服的錢,是一個男人為了家庭還房貸的錢,是一名子女給母親每個月買米買面的錢,是一個男人等著攢錢結婚的錢,一個普通員工一年能存多少錢,應該叫他們幾千上萬的花錢升職嗎?我覺得您應該真真正正的調查一下這位課長了,畢竟他已經年薪幾十萬了還有必要拿員工的血汗錢嗎?也應該對這些員工調查一下了,我想他們很愿意和您說實話的,豐田一直在說《造車先育人》,我想如果一些領導腐敗的話必然會導致豐田的災難!因為員工不會再把公司當做自己的家了,更不會把自己生產出來的汽車當做自己的孩子!希望一汽豐田再說《造車先育人》前請先教育好你們的干部吧!
豐田工作總結篇六
這本書是豐田生產方式(也叫精益生產方式)的創始人,大野耐一先生的親筆著作。他被抬到一個什么樣的高度呢?據說可以跟彼得。德魯克并駕齊驅。因為彼得。德魯克以理論和思考見長,大野耐一卻是腳踏實地一步步從生產現場走出來的。切不論二者誰高誰下,就“精益”這種東西來說,你稱之為生產方式也好,管理思想也罷,已經在全世界范圍內,對各行各業產生了深遠的影響。
我之所以會對《豐田生產方式》這本書感興趣,也是因為深深被軟件開發中的精益理念所吸引,想去深入了解下原汁原味的精益到底是怎么一回事。再加上之前看過《目標》、《豐田汽車案例——精益制造的14項管理原則》這兩本書,都有很多收獲,覺得精益是個非常值得深入研究的事物。
本書的篇幅并不大,一共才一百三十多頁,但其思想卻非常深,對很多事物的探討,可以說到了直達本質的程度。所以我不建議初識精益者去讀,初學者在讀這本書之前,最好對汽車制造和精益思想先有所了解,這樣才會更有收獲,對這類童鞋建議去看前面我提到的那兩本書。
但如果你是對精益已經有了一定認識的人,那么此書是很值得細細一讀的,因為從中你可以直接追溯到豐田生產方式背后的思想、起因、以及發展歷程。這些東西對于正確的理解精益,恰當地在自己企業中運用精益,都是非常有用而必要的。
正如我們在軟件開發行業常見的最佳實踐一樣,你要引入它,首先要明白它能解決什么問題,為什么它比較有效,而不應該簡單地因為大家都這樣做而去跟風。所以對于喜歡直接把方法和工具拿來用的“拿來主義者”,尤其應該讀一下此書,在此書中你找不到具體的工具和方法,但卻能觸摸到該工具被設計出來的背后設想。
好了,就不再贅述了,希望這些分享對來訪者有用,也希望大家有緣能共同學習和探討。
豐田工作總結篇七
沒有一個國家的企業能像日本豐田那樣帶給全球汽車制造業如此深刻的影響。這種影響源自品牌的塑造和其獨特的商業文化,以及技術創新和極具前瞻性的意識革命。作為一個汽車制造商,它在日本正以驚人的速度和其他廠家無以匹敵的架勢擴大規模,進行并購并以制造出足以統治全球汽車工業的杰出車型為目標。
如今,豐田的生產管理取得了巨大成果,銷售業績長期保持增長,盡管在2008年,全球經濟蕭條的情況下,它依然能獨占鰲頭,它的標桿意義已經不再局限于汽車制造業,而是在許多領域成為卓有成效的領先者。
鑒于這個原因,也是作為一名精益從業者的好奇,我懷著崇敬的心情,拜讀了豐田生產方式創始人大野耐一的這本著作。在這本里,我看到,從豐田織布機到今天涵蓋整個汽車產業鏈各個領域的豐田株式會社一步步走來的辛酸歷程。
這本書自出版以來,被很多豐田生產方式愛好者拜讀研究,我也看過很多類似的文章。有人從中看到了豐田佐吉發明自動織機時提出自働化的敏銳觀察力和創造力,更佩服他深入現場精神;有人看到了豐田喜一郎在一個大規模生產成流行的時代提出:準時制的概念——按照規定的時間,配送規定數量的合格品,應該是對一個時代的挑戰和創新,這種精神值得欽佩;但是我看到的是,豐田汽車最困難的時候,上下一心,向著目標一步一個腳印邁進的踏實精神。
二戰后的日本,千瘡百孔,百廢待興,在這樣的環境下,沒有廠房,沒有機器,沒有足夠的人力,但是就是在這樣的環境下,用最少的資源,豐田公司創造了奇跡。沒有廠房,用木板搭個棚子就可以生產,沒有錢買大型機床,那么就用功能最少的機床實現需要的操作,沒有人力,那么,我們就自己培訓。看到這里,你肯定要說,當時的豐田對產品質量太不負責了。
不,你錯了,豐田的理念是:有鋼要放到刀刃上。廠房可以破,但是機器不能差,雖然不能買組合機床,但是功能單一的機床的性能卻絲毫不差;沒有員工,那么就引進美國戰時訓練工人的系統培訓工具:twi,對員工展開迅速而有針對性的培訓。就這樣,一套不追求多功能設備的企業,一套擁有自己完整人力資源培養機制的企業,在貧瘠的大地上創造了自己的輝煌。
今天,作為中國人的我們,是否應該覺得汗顏,我們地大物博,我們資源豐富,但是,我們的工業水平卻遠遠落后于日本。
那么我們如何自強?百年之前,我們的先人就提出了:師夷長技以自強的口號。我想這句話,在現在依然有深遠的意義,我們的工業現階段是落后了,但是我們要知道什么是先進的,什么是值得學習的。日本豐田在運營管理方面做的好,我們向他們學習又何妨?我們只要知道自己的目標,學習精華,剔除糟粕,總有一天,我們的民族工業也會有大放光彩的一天!
豐田工作總結篇八
2006年4月,因為一汽豐田工廠的空氣濕度與日本有很大不同,上市僅兩個月的一汽豐田銳志轎車普遍出現發動機油底殼機油滲 透現象。同年6月,豐田對故障車輛免費檢修,并將其保修期延長 一倍,以此來安撫憤怒的銳志車主。
2008年12月,豐田因電動轉向系統(eps)存在缺陷可能導致轉 向控制失靈,召回了12萬輛汽車,包括2004年至2006年期間生 產的銳志、皇冠轎車。
2008年10月,因手動變速器存在安全隱患,豐田召回8萬輛車。
2009年4月,廣汽豐田因剎車系統缺陷召回26萬輛凱美瑞。
天津一汽豐田在提交給質檢總局的召回報告中披露,召回的原因與美國情況相同,車輛由于油門踏板的踏板臂和摩擦桿的滑動面經過長時間使用,在低溫的條件下使用暖風(a/c除外)時,在滑動面發生結露,使摩擦增大,使用油門踏板時有阻滯,可能影響車輛的加減速。極端情況下,油門踏板松開時會發生卡滯,車輛不能及時減速,影響行車安全。
豐田汽車公司(トヨタ自動車株式會社,toyota motor corporation;)是一家總部設在日本愛知縣豐田市和東京都文京區的汽車工業制造公司,隸屬于日本三井財閥。豐田汽車公司自2008始逐漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第一位的汽車生產廠商。其旗下品牌主要包括凌志、豐田等系列高中低端車型等。
自2004年7月至2009年8月,豐田在中國共有24次召回,涉及車輛近120萬輛。而同期豐田在中國市場售出的汽車也不過是130多萬輛,也就是說,豐田在中國平均每賣出10輛汽車,就有9輛存在隱患需要召回。如此頻繁地大批量召回,讓豐田質量大打折扣。在一項“你是否還會購買豐田汽車”的網上調查中,共有1萬多名網友參與,其中有73%的網友表示不會購買。豐田汽車銷量亦逐年下降。
討論與分析
從2007年9月至2月9日,豐田公司因質量緣故共從全球召回 1170.6534萬臺汽車。據分析,此次召回事件約使豐田公司損失 75億美元。對于此次事件,法國主流媒體認為其主要原因是壓縮 成本。然而,豐田公司沒有明確回應。
一、豐田汽車召回事件與成本控制的關系研究
一般而言,汽車鋼材總消耗約占全部原材料的70%。考慮到近幾 年鋼材價格的實際變化,本文用“單位成本增長率-鋼材價格增長 率”來反映“成本壓縮程度”。當該差值0時,說明企業在壓縮 成本,差值越小,表面壓縮程度越大;當該差值0或=0時。說 明企業未壓縮成本。
表1中“鋼材價格”是用我國數據來替代豐田公司鋼材原料價格,考慮鋼材屬于壟斷行業,其價格受區域影響不大,且僅用以進行 相關性分析,故本文認為這種替換誤差是可接受的。運用 spss17.0對2007-2008財年“成本壓縮程度”與“汽車召回數量 ”進行向關性分析,得二者相關系數是-1.000(見表2),這說明 了豐田公司此次大規模汽車召回主要是因為過度的成本壓縮。然 而,對2007-2009財年“成本壓縮程度”與“汽車召回數量”進 行向關性分析,發現二者不具有相關性,如表二所示。
上述不一致不僅說明了豐田公司召回事件的主要原因 是其過度壓低成本,而且也說明了這種過度壓低行為很快就給公 司帶來巨大損失。需要解釋的是,表1中的“總成本”是豐田公司 每財年全部費用,包括已售產品成本、融資業務成本、銷售費用、總務費用、管理費用等。既然總成本包含全部成本費用,那么 自然也包含為每財年召回汽車修復賠償等費用。由表1可知,豐田 公司在2009財年共召回815.9084萬臺汽車。如此多的問題汽車,別的暫不說,單單修復就是一筆巨大費用,故而2009財年豐田汽 車的單位成本增長率遠遠超過了其主要原材料鋼材價格增長率,這就造成豐田公司2009財年汽車成本壓縮程度減少的假相。這種 情形在豐田汽車歷史上是出現過的。從表1可知,2004財年豐田 成本巨大壓縮程度,換來了2005財年于9月7日、10月19日和12 月9日三次汽車召回,共計224.8351萬臺。
二、豐田汽車召回事件引起的成本控制反思
要保證產品質量,產品單位成本必然存在底線,即產品質量合格時的最低單位成本,可簡稱為“合格成本”。在實際環境中,產品合格成本是非常難以控制的,故而,企業通常會借助最佳質量成本模式(見圖1)促使產品質量和成本處于一個合適的水平。豐田公司就是忽視了此模式,一味壓縮產品成本使得汽車合格率降低,雖然產品的生產成本、鑒定成本和預防成本有所降低,但事故成本卻大大增加了,故才有大規模汽車召回及其巨大經濟損失。
公關問題---危機管理
卻不敢承認;
召回制度
近日,豐田汽車公司因油門踏板踩放不順的潛在問題,決定擴大在美國市場上召回范圍,使在北美的豐田汽車召回數量上升到590萬輛。豐田公司也將召回在中國市場銷售的豐田進口車4萬輛和國產車7.5萬輛。同時,也在考慮召回歐洲市場上近200萬輛豐田汽車。這樣,卷入“踏板門”而召回的豐田汽車數量將達800萬輛之巨,是有史以來最大規模的一次汽車產品缺陷召回事件。這樣大規模的召回,成本就是天文數字,正值豐田攀上全球產銷第一的至尊地位卻遭遇消化不良之時,對豐田的打擊可謂雪上加霜。但豐田還是在“主動召回”、“指令召回”、“隱匿召回”和“拒不召回”的諸多選項中,果斷選擇了“主動召回”和“主動申報”。這看似費解,實則來源于法律制度壓力。
中國汽車消費者大概不會忘記,2002年5月,日本豐田汽車公司決定召回200萬輛存在點火器隱患的汽車,但令中國消費者沮喪的是,召回并不包括中國市場。令中國消費者受歧視的主因是中國當時并沒有制訂汽車召回的有關法律。而據信,中國推出汽車召回制度的阻力正源自國內的汽車廠商而非外國汽車公司。國內汽車廠商認為,召回制度會一棍子打死中國汽車產業。
這種未經證實的擔憂,使中華民族汽車免去了“召回成本”之重。但多年下來,中國品牌汽車非但沒有“強”起來,反而紛紛伏倒在有“召回成本”之累的外國品牌車之下。所以,真正奪命的不是召回制度,而是沒有召回制度。
美國的汽車召回制度歷史悠久,起始于上世紀60年代的《國家交通及機動車安全法》,美國甚至制訂《大氣清潔法》,把不符合環保條件的汽車也納入召回范圍。真正讓美國召回制度運轉起來,依托的是基礎法律制度,其中就有產品侵權責任法。美國曾有個著名判例,加州居民拉蒙·羅莫夫婦一家駕駛福特車出車禍導致三死三傷,后查明事故主因就是福特汽車產品質量問題,由于初審法庭查明福特早已知悉此類隱患而未召回,就痛下殺手,在作出500萬美元傷亡賠償的基礎下,判令福特2.9億美元的天價懲罰性賠償。
依據“風險核算”法,如果投放于市場的有缺陷產品可能產生的產品責任的總量遠小于召回成本,車企就會坐視消費者有可能車毀人亡的悲劇發生,會以“大不了賠點錢”的想法蒙混過關。所以,產品侵權責任法不配套,行政處罰以及刑事責任跟不上,召回就不能成為自愿之舉。日本的召回制度中引入了刑事責任,對拒不召回或隱匿召回的,除對法人處以上億日元的罰金外,對個人課以刑期一年以下的監禁。
我國于2004年才開始在小范圍汽車種類上施行召回制度,到2009年才基本擴大到所有機動車上。由于侵權責任法以及懲罰性賠償金制度的不完善,中國車企在“主動召回”的態度上還得向外國品牌學習。市場營銷人士發現,召回并沒有根本性摧毀品牌力量,反而是在“所有產品都不可能是十完十美”的假定下,那種勇于自改,敢于向生命負責的行為,最終會贏得市場高度支持。
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豐田工作總結篇九
實施精益管理的第一步是洗腦并用清醒的頭腦客觀地分析現狀并設定目標。不管什么事,要做好它必須有三個條件:軟件、硬件和濕件。軟件就是方法、程序,硬件就是有形的物質條件,濕件就是人的大腦,是聰明和智慧、愚腐和惰性的源泉。
要想實施精益管理,濕件是關鍵,是首要。它能決定實施精益管理的決心、信心和方法,也是能不能正確分析現狀和預測未來的決定因素。通過學習和思考豐田理念,我們能夠體會到,其實豐田人不是多么聰明,也不是什么天才。它的理念在諸多的管理著述中都能悟得出、想得到,在我國豐富的古代典籍中都有闡述。可以看看我們的《孫子兵法》、《老子》、《三國演義》等等著作,可以說,我們的先賢在著書立說時日本人還不知道什么叫管理。我們的古詩中就有“誰知盤中餐,粒粒皆辛苦”的句子,這就是“消除浪費”;古代先賢“令下與上同道”的教誨,就是“上下一致、理念先行”的名言;“茍日新,日日新”就是“不斷創新、持續改進”!沒有日本人從我們中華文化中學習歷史,就沒有日本的現在。在這個過程中起決定作用的就是日本人的濕件,他們有一種學習精神,有一種不服輸的意念,有一種堅決執行的忠誠!豐田的“u”形線、“一個流”,不也是學習美國汽車生產過程后進行改進的結果嗎?這就是濕件的作用。所以我們學習豐田經驗應該首先研究一下豐田人是怎么學習的,首先解決我們的濕件問題。這個問題不決定,不管學習什么經驗也不會有明確的目標、可行的計劃,也不會有踏實的行動和明顯的效果。因為濕件的定位決定行為的定位。
制度化、標準化既是實施精益管理的方法又是精益管理的成果之一。制度體系能力是精益管理成效的保證。組織是一個有共同目標的一群人。所以讓這個組織的所有成員本著同一目標努力,對于管理者來說是一個最大的問題。最難的往往是最簡單的。筆者認為,制度化標準化是最好的辦法。當然這種觀念是就組織而言的。所謂沒有規矩不成方圓。如果不能規范個人行為,這個組織就會是一種人治的環境,一但不利于組織的行為被認可,那么因此而形成的潛規則就開始產生作用并對組織目標的實現形成反作用力。相反,如果一種適宜的能調動所有人的積極性創造性制度體系建立起來并正常運行,那么它的積極作用也會是巨大的。制度就是治理的尺度,是判定是非好壞的不可缺少的依據。企業文化和理念正是通過制度體系來體現。標準化就是行為的標準化,“執行標準”本身就是制度。豐田公司認為:工作的標準化是持續改進與授權員工的基礎。在工作場所中的任何地方都使用穩定、可重復的方法,以維持流程的可預測性、規律的運作以及規律的產出,這是“一個流”與拉式制度的基礎。到一定時間時,應該汲取對流程的累積學習心得,把“現今的最佳實務”標準化,讓員工對于標準提出“有創意的”改進意見,把這些見解納入新標準中。如此一來,當員工變動時,便可以把學習心得傳遞給接替此職務工作的員工。也就是說:制度規范行為,行為保證目標。這是做一切事的基本方法,應該成為不爭的共識。
從某種程度上說,實施精益管理的過程就是不斷地做、不斷總結和提高的過程。做的結果和過程也就是制度和標準制定、執行、完善的過程。在這個過程中體現著大量的求實的思考、總結和策劃。這個結果既有現實意義又有長遠意義,不僅記錄了現實的工作過程,還是企業知識積累和管理的重要方法。這些是企業培訓最實用最有效的教材,對錄用員工、考核員工、培養員工和減少因員工流動造成的損失有重要的意義,也是不斷改進管理水平的最基礎的工作之一。
制度體系能力是實施管理改進管理的重要保證,推行豐田經驗也是必不可少的。沒有有效的制度體系就不會有明確的考核依據和方法。人的一切行為就會失去客觀評價,就會出現做與不做一個樣、做多做少一個樣、做好做壞一個樣。最終會形成一種挫傷職工積極性和創造性的潛規則。這將是十分有害的。因為組織是問題的綜合體,工作就是發現問題解決問題。沒有制度體系就不會有浮現問題的機制,很多問題就很難發現,甚至會出現“做眼罩活”的現象。久而久之,當問題掩飾不住時就形成了系統性的大問題,這直接關系一個企業的生存和發展。