為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓方案培訓方案篇一
1.1 普通員工的培訓
建筑行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，建筑企業(yè)中體力勞動占有很大的比例。從事此類工作的多為農村進城務工的外來勞動力，人員素質參差不齊且流動性很大。此類員工從事的工作多為簡單的重復性勞動，因此培訓的重點在于企業(yè)規(guī)章制度、崗位責任教育、基本技能學習和安全文明生產等。
(1)新員工上崗前培訓。由公司相關人員組織講座，講授企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、操作規(guī)范、安全注意事項等。
(2)現(xiàn)場操作培訓。由熟練操作人員對新員工進行實地指導，上機訓練，協(xié)助新員工掌握工作技能。
(3)安全培訓。
1.2 專業(yè)技術人員的培訓
建筑行業(yè)中有大量專業(yè)技術人員，他們的工作職責是對建設工程的質量、造價、工期、安全等方面進行把關，確保工程建設有組織，有計劃的順利實施。專業(yè)技術人員絕大多數(shù)擁有本科及以上學歷，具有相應的專業(yè)技術資格，掌握了必要的知識和技能。這部分人員的培訓重點應放在對行業(yè)發(fā)展動態(tài)的了解以及對新工藝、新設備、新材料等本專業(yè)最新研究成果的學習上。
(1)聘請行業(yè)內專家到企業(yè)內舉辦專題講座，對技術人員進行培訓。
(2)委派技術人員脫產參加相關課題短期培訓班的學習。
(3)委派技術人員回到學校進行相關技術專業(yè)的進一步深造。
1.3 項目管理者的培訓
建筑工程是一個龐雜的系統(tǒng)工程，涉及到與多工種、多部門之間的配合和協(xié)調，對現(xiàn)場突發(fā)情況的處理，對安全和質量的控制，對工程預算和工期的把握等。因此作為項目管理者僅僅具備專業(yè)知識是遠遠不夠的，還應具備一定的執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調能力、應變能力和溝通能力。在建筑企業(yè)中，項目管理者多從專業(yè)技術人員中選拔，這類人員具有一定的專業(yè)素質，但綜合管理能力還有待提高。因此，項目工程管理人員除需要參加專業(yè)技術人員的培訓之外，還應該有選擇性的參加以下學習。
(1)參加行業(yè)內相關管理性講座的培訓。
(2)參加企業(yè)管理類專業(yè)的系統(tǒng)學習。
1.4 企業(yè)決策者的培訓
骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓方案培訓方案篇二
為優(yōu)化團隊激勵機制，鼓勵擔當作為、服務師生，建設一支適應學校信息化高質量發(fā)展需要，愛崗敬業(yè)、德才兼?zhèn)洹槊穹铡⑶逭疂嵉男畔⒓夹g專業(yè)隊伍，根據(jù)學校教職員工評優(yōu)評先相關精神，以“扎根醫(yī)大愛崗奉獻，服務師生實干擔當”為主題，結合部門實際，制定本實施方案。
1.愛崗敬業(yè)，群眾公認；
2.德才兼?zhèn)洌瑢嵏蓳敚?/p>
3.服務師生，頗有實績。
信息技術中心科級及以下全體成員。
1.愛崗敬業(yè)
具體表現(xiàn)：勤勉敬業(yè)，恪盡職守，以身作則，在團隊工作中有積極的推動作用。
2.實干擔當
具體表現(xiàn)：堅持“三嚴三實”，有承擔急難險重工作任務，或處理疑難復雜問題，或樂于付出甘于奉獻等方面的工作實績。
3.服務師生
具體表現(xiàn)：開拓創(chuàng)新，深入群眾，在為師生辦實事、解難事，或展現(xiàn)信息團隊服務風貌，或傳播知識素養(yǎng)方面有突出表現(xiàn)。
1.各科室在民主推薦的基礎上，由科長、分管處長綜合評定候選人，中心處務會在充分對標討論的基礎上產生。
2.每季度評選一次，每次評選敬業(yè)標兵獎4人，服務標兵獎4人。
3.對獲獎者進行公示表彰，獎勵不少于800元，亦可根據(jù)年度經費情況酌情調整。
1.各科室推薦本科室候選人，推薦方式方法和流程由該科室根據(jù)不同情況自行確定，人數(shù)以占比20%左右推薦。
2.各科室推薦前應做好候選人工作實績表現(xiàn)、各類值班、工作日志、團隊貢獻等的對標核實。
3.以當季度工作實績符合標準為推薦要求，符合標準人員可重復，由各科室自行確定。
4.如某科室季度內無符合標準的人員推薦，評選人數(shù)可少于既定數(shù)，原則上不多于既定人數(shù)。
5.“一票否決”以《信息技術中心各類評優(yōu)評先推薦工作流程說明》（附件1）為依據(jù)。
6.如遇爭議或其他未盡事宜，由相關科室提交到中心處務會討論確定，并通報全體成員知曉。
骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓方案培訓方案篇三
為了弘揚我公司的企業(yè)精神，展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風采，構成人人爭當先進、人人爭為公司的發(fā)展做貢獻的良好氛圍，公司決定今后每年開展評選“優(yōu)秀員工”的活動。
公司每年將從科技公司和機械公司中共選出4名優(yōu)秀員工；
分別從經理層中選出1名、中層管理的人員中選出1名、普通員工中選出2名。
每年的12月份。
1）公司正式聘用的員工；
2）工作滿一年者；
1）思想品德、敬業(yè)精神、對公司的忠誠度、對崗位的熱愛程度；
3）受員工尊敬或信賴的程度；
4）與員工的溝通潛力；關心員工、互幫互助。
1）設立投票箱，發(fā)放選票至公司所有員工手中，所有員工務必參加，不得棄權。
3）根據(jù)投票結果，辦公室依據(jù)得票數(shù)量的多少整理候選人名單；
6）平均為最高的員工將被評為優(yōu)秀員工；
7）經總經理批準后公布；
骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓方案培訓方案篇四
2、認真履行崗位職責，在工作中有突出貢獻的在崗員工均可參評先進個人。
1、認真貫徹執(zhí)行集團的各項制度，團結務實，具有高度的凝聚力和戰(zhàn)斗力，具有很強的集體榮譽感和團隊意識，管理、經營和服務工作具有創(chuàng)新意識。
2、圓滿完成集團下達的各項工作任務和年度經營指標。
3、在生產、經營、服務中，無出現(xiàn)重大的質量、安全事故和工作失誤。
4、健全制度，有較好的工作效率和效益。
5、積極參與集團組織的各項活動且表現(xiàn)突出。
1、在集團工作時間一年以上且年度考核為一等的職工。
2、認同集團理念，愛崗敬業(yè)，服從領導，聽從指揮，嚴守職責，具有良好的團隊精神。
3、工作認真負責，積極肯干，勤奮好學，業(yè)務能力較強，個人業(yè)績突出，得到員工的普遍認可。
4、遵守國家法律和集團的規(guī)章制度，無違紀違規(guī)行為和工作失誤。
1、先進集體：一級單位1個，二級部門或班組4至6個
一級崗：1-2人
二級崗：10人（各單位名額如下）
基層崗：37人（各單位名額如下）
1、各單位要高度重視本次評選工作，本著嚴肅認真，實事求是的態(tài)度，確實把那些工作上取得突出成績的單位和個人推選出來，不得為了平衡而輪流評優(yōu)。
2、各單位要堅持標準，嚴格民主程序，結合年度考核，做到優(yōu)中選優(yōu)，寧缺毋濫，真正樹立榜樣。
3、推薦材料準確、詳實、重點突出、層次分明、杜絕弄虛作假。
1、集團組成評選領導小組，集團各單位組成評選小組。
2、先進集體由各單位推薦，填寫先進集體推薦表，先進事跡須詳細具體。
3、先進個人：員工自薦與單位推薦相結合
（1）員工自薦：由員工填報“先進個人自薦表”，二級崗及基層人員由單位評選小組評選并填寫意見后，報送集團評選領導小組。
（2）單位推薦：由單位推薦優(yōu)秀員工，填報“先進個人推薦表”，單位評選小組簽署意見后報送集團評選小組。
(3)一級崗先進個人的評選以支部為單位，由支部書記組織所在單位一級崗人員會議，推薦候選人，每個支部可推薦1名候選人。
（4）相關單位評選、推薦漳州校區(qū)、翔安校區(qū)所在校區(qū)的先進集體和先進個人，需與校區(qū)服務辦主任、支部書記會商，并簽字確認。
4、20xx年12月29日前，各單位、支部將參評材料報送人力資源部。
5、先進集體及先進個人名單進行公示，征求意見。
6、集團在年終總結會上對先進集體及先進個人進行表彰和獎勵。
骨干企業(yè)意思 建筑企業(yè)員工培訓方案培訓方案篇五
建立以客戶為中心，提高服務的`主動性和熱情度；更好地貫徹執(zhí)行服務理念和服務禮儀規(guī)范；提高員工的服務技能，強化員工的服務意識；提升服務質量，提升品牌的影響力。
1、一個微笑：
當員工在遇見客戶時，要面帶微笑問候或示意，傳遞真情和溫情；打開心靈，真誠待人。
2、一聲問候:
當員工遇見或接待客戶時，要用語言招呼或道別，目光注視。
3、一份承諾:
用心了解客戶的需求，并做好事先服務準備；當客戶提出需求，要及時予以解決，或給予一個解決方案。信守承諾，言出必踐。
全體員工
銷售3名；售后3名；支持部門：2名。
1、各部門成立評選小組：
人員組成：部門經理、主管、內訓師、1-2名員工代表。
2、每季度一次。各部門根據(jù)評選小組按照“微笑服務之星”評選標準，推薦“微笑服務之星”候選人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部門經理將候選人推薦表（見附件）交至總經辦。
評分組成（滿分10分）：70%，客戶評分（見附件）；30%，評選小組評分（見附件）。
基本條件：
參評候選人要具備親和力，要熱愛生活，積極樂觀，笑容親切，樂于助人；要具備傳播力，對微笑行動有深入思考，能夠影響和帶動身邊人共同參與活動，有一定的號召力；要具備影響力，要有個人魅力和策劃微笑傳播活動的影響力。候選人同時也是微笑理念的踐行者；微笑活動的倡導者，樂于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣傳者。
在具備基本條件的基礎上，要撰寫一段自己對微笑理解的感言，拍攝一張充滿笑意的照片。
服務態(tài)度為第一考核指標，業(yè)務技能為第二考核指標。
1、有良好的職業(yè)道德和思想素質，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為顧客提供優(yōu)質服務，常問候，常微笑，笑容真誠、親切、友好，代表公司的窗口形象。
2、服務熱情，耐心接待顧客，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮。
3、使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切。
4、積極維護公司榮譽，在顧客中樹立了良好公司形象和口碑，有優(yōu)秀的服務技能或突出事跡（顧客口頭或書面表揚）。
5、認真完成本職工作，工作成績突出，一切行為以公司利益和聲譽為重。
6、當有客人進行投訴，該員工能妥善接待好顧客。
7、季度內各項培訓和考核中成績優(yōu)秀者，工作中主動幫帶新員工、積極協(xié)助同事完成工作，起模范帶頭作用。
8、服務中即使受到委屈，依然面帶微笑，為客人提供優(yōu)質周到的服務。
9、公司試用期員工不在此次評選活動范圍內。
第一階段：征集候選人
可以組織推薦，亦可毛遂自薦，通過多種選拔等方式，廣泛征集微笑服務之星。按評選條件要求，將微笑使者候選人推薦表、個人微笑照片（1-2張），發(fā)送至總經辦。
第二階段：統(tǒng)計客戶投票
第三階段：參與全市微笑使者、微笑之星評選。
推薦微笑之星參與評選，由部門評選小組根據(jù)候選人確定微笑服務之星。
第四階段，頒獎。
公布微笑服務之星名單，并對獲獎者進行頒獎。
注：vcr內容包含:
1）員工自我介紹及所在崗位的崗位職責；
2）對服務理念的認識；
4）其他同事的評價（可多位同事評價，除了對該員工優(yōu)點的評價，還應有對其缺點的客觀評價）。
5）總經辦將所有材料搜集匯總好后報評選小組，評選小組在該季度次月9日前根據(jù)各位候選人的推薦材料組織進行無記名投票，從中再選出10名候選人。
6）評選小組對上一輪選出的10名候選人進行不定期抽查考核，可明訪也可以神秘顧客的身份對候選人的工作進行考查，其中特別注意考核：是否微笑、是否使用文明服務用語、與顧客的交流過程中是否熱情等服務態(tài)度，顧客投訴的反饋和處理能力，服務質量，忍耐力。最后，評選小組將期間考查搜集的材料進行整理匯總，在當季度最后一月9日前組織進行無記名投票，從中選出6名微笑服務之星。
注：若在考查過程中發(fā)現(xiàn)該候選人出現(xiàn)任何服務上的問題，評選小組人員要在當次考查完后找當班經理交流溝通，當班經理要對該名候選人進行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作則。
組長：34進10評選小組組員：
10進6評選小組組員：保密，且每期組員不定
佩戴“微笑服務之星”胸牌；
將6名“微笑服務之星”員工照片及個人主要事跡刊登在公司簡報“微笑服務之星”專欄；獎勵服務質量獎金500元/人。
說明：期間若出現(xiàn)任何投訴現(xiàn)象取消其“微笑服務之星”稱號及相關獎勵，并取消下一季度參選資格。