做任何工作都應改有個計劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進,有條不紊。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,并保持靈活性和適應性。以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
物業巡查記錄 物業工作計劃篇一
形成一套適合公司運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業知識需要學習,還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習,在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬,不能顧此失彼,通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查了解,在xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化,導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程,為了加強公司制度化的廣泛實施,xx年,這項工作定作為本部門工作的重點工作內容,以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
有了學習的基地和上課的設施設備,便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低,理論知識比較薄弱,有了專業知識的理論指導,更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規范性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質,在xx年里,計劃為員工上課培訓各類知識2次/月(詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司xx年度員工培訓計劃方案》,該方案于xx年3月01日提交),通過上課培訓,在公司范圍內形成主動學習的氛圍,培養公司員工的學習積極性和主動性,以達到提高工作的效率為目的。
檔案記錄公司發展的足跡,一個好的檔案材料,能夠便于領導回顧與總結,并從中汲取經驗和教訓,但是就本部門而言,只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業項目檔案,未能涉足公司整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案,可以說這是檔案管理的一大缺憾,因此xx年這方面的工作需要更規范、全面的管理,形成一套全面、規范的檔案管理流程。
為了豐裕公司企業文化的內涵,應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動,進行有效地推動員工文化素養的進步從而助于企業文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動,員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數,也能作為企業文化建設的素材。員工的群體戶外活動在xx年也將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司xx年度員工群體活動計劃方案》,該方案于xx年4月01日前提交)。
通過對企業文化更深刻的了解,能更有效的建設具有鴻泰德特色的'企業文化。文化是無形的,然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現,于是建設好企業文化,需要所有鴻泰德人共同經營。
物業巡查記錄 物業工作計劃篇二
4、建立檔案管理專柜,將客戶的資料、部門內部各類檢、巡查資料統一放置于檔案柜里,以便于查找,并由專人負責歸檔、借閱。
6、加強保潔綠化工作的細節管理,主抓細節問題上的保潔綠化作業問題,落實好考核工作機制,對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區域進行多頻次的檢查,從組長到主管,從主管到區域管家分為三級制檢、抽查工作,同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節點,并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理,增加員工的業余生活,不斷提高員工的積極性。
回顧過去的一年,昨日工作情景還歷歷在目,很多人都寫過總結,也許聽到總結兩個字,很多人都會想到曾經做過多少工作,可是作為一個客服人員,我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的情緒,在過去的一年,我們深刻的認識到我們的執行力不足,專業性不強。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點,我們將通過吸取教訓,總結經驗,借鑒學習的方法,不斷創新,充分發揮員工的主觀能動作用,為小區提供專業、及時、真誠化的管家式客戶服務;作為客服的我們,服務意識是最關鍵之一,不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題,安撫客戶的心情,還要能夠在回過頭的時候,對工作的每一個細節進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析,如和提高回答客戶效率,如何給客戶提供全面的解決方案,盡快使工作程序化、系統化、條理化。
新的一年即將來到,我決心在崗位上,投入更多的時間,以更大的熱情,完成上級布置的各項工作,不辜負上級領導的期望。從今以后,我要改進我們的工作流程,提高工作效率,減少人員閑置,提高員工素質,將服務理念滲透到每個員工心中,構建和諧的`社區服務氛圍。加強員工的崗位培訓,提高其依法履行職責能力;搞好素質教育,組織員工要認真學習法律、規章、相關業務和社區管理知識,開拓工作思路,在實踐中提高綜合知識的運用能力。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,創造更多的驚喜和超越,更好地發揮團隊精神,以住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患為工作目標,讓我們公司的服務隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭,更進一步,達到新的層次,進入新境界,開創客服部新的篇章。
物業巡查記錄 物業工作計劃篇三
為全面加強本鄉醫療市場衛生監督巡查,規范執業行為,嚴厲打擊非法行醫行為,凈化醫療市場秩序,根據《執業醫師法》、《母嬰保健法》、《醫療機構管理條例》等法律法規規定,現制定2015年本鄉醫療市場衛生監督巡查工作計劃。
一、摸清本底,建立和完善“兩項”檔案
按照省衛生廳要求和醫療衛生機構分級管理原則,進一步摸清轄區醫療衛生機構本底,建立衛生監督機構衛生監督管理檔案和醫療機構依法執業檔案,并隨時掌握動態變化情況。
二、明確監管職責,落實分級監督管理制度
三、建立專家指導制,提高醫政執法技術含量
四、實施綜合執法,加強醫療機構的監管力度
工作取得實質*進展。為提高和避免出現違法執業、出租、承包科室、使用非衛生技術人員、醫療事故、非法醫療廣告等行為,要加大管理力度,做好綜合執法工作。
物業巡查記錄 物業工作計劃篇四
一、嚴格掌握本區域的各種管理規定,遵紀守法,服從領導,關心集體,愛護公物。
二、為防止或盡可能避免本小區內各類治安事件的發生,確保業主工作、生活的正常秩序,全面負責本小區的治安防范工作,保證小區安全,必須加強治安巡回檢查工作。
三、認真做好門衛日常工作,基本熟悉并掌握小區業主情況,不準與本小區無關的車輛、人員進入小區。做好相關范圍內的`清潔衛生工作。
四、巡回檢查時,必須攜帶一定的防衛器具,檢查小區內各樓道(道路口),四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發現疑點及違章行為,必須及時勸說制止和處理,特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領導。
五、每班必須按時上下崗,嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守,給業主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應承擔相應的責任,并視情節的嚴重給予相應的處罰。
六、巡回檢查認真負責,發揚正氣,敢于同壞人壞事作斗爭。
七、白天不定時流動巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接-班時將處理結果告知接-班者。
八、禮貌用語,規范服務,不徇私情,嚴肅執紀。
九、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的,將給予適當的獎勵和處罰。
十、努力完成領導交辦的其它工作。
安保人員崗位規范及獎懲辦法
一、安保人員應做到
1、持證上崗,規范著裝,佩戴執勤標志;
2、文明執勤,禮貌用語,不卑不亢,堅持原則;
3、門衛接待,路遇領導,引導車輛,糾正違章,實施收費,必須敬禮;
6、巡查時注意行走姿勢,二人以上時,成縱隊型;
7、認真做好來訪人員、車輛登記與檢查工作,態度熱情、和藹;
8、門衛室及相關保潔區始終保持整潔、明亮、有序。
二、安保人員禁止下列行為
1、上班時,嘻笑打鬧、吸煙、喝酒、睡覺;
2、與安保工作無關的人員在門衛室逗留、閑談等;
3、曠工、遲到、早退,對工作不負責任,得過且過;
4、無正當理由不服從領導安排;
6、其它有損公司聲譽及安保人員形象的行為。
三、獎懲
2、凡違反上述二項內容之人員,將作出必要的處罰,具體是:
(1)、第一次責成檢查并扣工資5—50元;
(2)、第二次處以警告并處扣工資50—100元,一直至除名的處分;
(3)、第三次除名。
一、依照法律、法規及各項規章制度對小區治安情況進行巡視檢查。
二、保安員實行24小時全天候巡邏服務,堵截各類違法犯罪分子,確保轄區安全。
三、小區實行電子巡更,按巡更規定路線和時間進行簽到打卡,巡邏過程中,須佩帶電筒、對講機等巡視器材。
四、對巡邏中發現的問題及隱患及時做出處理,并通過對講機向保安隊長報告。
五、保安隊長負責治安巡邏的檢查、監督工作,協助中心主任處理突發事件。
六、保安巡邏員在巡邏過程中應多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務。
七、嚴格執行《保安巡邏規程》,對重點部位實施重點監控,阻止閑雜人員在小區內亂竄,阻止未經許可的人員進入小區重點要害部位。
八、注意來往人員的動向及攜帶物品,對可疑人員應前往盤問、檢查證件,必要時可檢查所帶物品。
九、遇有盜竊、流氓違法犯罪分子,應立即設法擒獲。
十、發現打架、吵架、斗歐時,應予以勸止。
十一、發現火燭,應立即組織撲救并迅速報警。
十二、接受住戶信息反饋,積極為住戶聯系,及時解決和協助處理住戶投訴和求助。
十三、在執勤過程中,當保安隊長檢查到各崗位的保安員時,保安員應向隊長或班長敬禮并匯報巡邏情況,保安隊長應向保安員回禮。
十四、嚴格執行交接-班制度,在接崗隊員尚未到崗時,原班隊員不得離開,可通過對講機系統向值班室或保安隊長查詢。
十五、巡邏隊員下崗后將巡視器材進行交接,并做好相關記錄。
物業巡查記錄 物業工作計劃篇五
2、規范執法行為,提高辦事效率,讓行政執法在陽光下運行。一是繼續推行政務公開,正式運行行政服務大廳,細化辦事流程,規范服務態度,提供高效、便民的服務。二是深入落實行政執法責任制,每月開展煙草專賣執法自查或評議工作,規范煙草專賣執法行為,落實責任追究制度。三是加大煙草專賣法律法規宣傳力度,增強卷煙零售戶守法經營意識,力求“從根本上遏制卷煙違法犯罪行為”。主要方式以“致卷煙零售戶一封信”加強普及性,以“培訓班”方式加強針對性,以市場檢查、案件查辦、零售許可證管理等加強長效性。通過聽證程序,實施《南京市煙草專賣局浦口區局卷煙零售點合理布局規劃》。四是加強證件管理,做好零售許可證的換發證工作,根據市局《20xx年度換發煙草專賣零售許可證實施方案》的要求,結合我區實際,認真組織開展我區零售許可證的延續換發工作,提高煙草證“含金量”。
3、嚴格規范、強化落實,進一步提升內部監管工作水平。認真貫徹落實國家局制定的《煙草行業內部專賣管理監督工作規范(試行)》,liux按照縣級局內部專賣管理監督工作規范的要求,結合內管工作現場會的有關要求,認真開展好我區局內管工作。20xx年我區局要從思想認識上、隊伍建設上、制度建設上、監管手段上進行轉變,使內管工作長期化、日常化、規范化、程序化。準確把握內部監管各個環節,努力解決各崗位管什么,怎么管,實現由事后監管、集中整頓向全過程監管、同步監管發現處理問題轉變,努力營造“嚴格規范,人人有責,內部監管,人人有關”的工作氛圍。
1、關注區域經濟形勢變化,做好卷煙銷售分析研究。全球金融危機給區內消費市場帶來的眾多負面影響將進一步呈現,經濟總體環境必將有別與往年。我們將時刻關注宏觀經濟走勢,適時跟蹤轄區內經濟發展及消費品市場的變化,對卷煙銷售的外部經濟環境加強分析、研究,更好地滿足消費者需求,是擺在我們面前亟待解決的問題。
2、牢固樹立銷量意識,全力鞏固和擴大市場占有率。我們要利用信息采集點以及部分優質客戶開展消費調查,進一步了解消費人群的分布與消費者需求,將市場調查與需求分析等工作延伸至消費者層面,準確把握市場,使卷煙供應有的放矢。20xx年銷售指標為26450箱,比xx年增長5%,我們要繼續加大低檔卷煙的銷售力度,深挖市場潛力,保持低檔卷煙銷售的適度增長,為全市卷煙銷售分憂解難。
3、充分把握市場動態,著力提升需求預測的準確性。隨著“按客戶訂單組織貨源”工作的深入開展,將進一步提高對需求預測準確性的要求。通過充分分析消費市場、分析零售客戶需求、分析銷量變化、分析品牌走勢,加強對卷煙銷售市場的把握,提升需求預測特別是月度需求預測的準確性。
物業巡查記錄 物業工作計劃篇六
這對于物業公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說如果想找到物業公司的不足之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們仍有決心把服務工作做的更好,為__、為集團爭光。
二、整頓干部隊伍
物業公司由原_個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,經過將近一年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定,今年會在適當時候進行調整,完善干部隊伍,選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
三、合理規劃部門
公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,合理劃分部門,現暫確定為_個部門。
四、進行定編、定崗、減員增效
考慮到物業公司隊伍龐大,經費比較緊張,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位,以免影響我們的服務質量。
五、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓
在__個星期之前,我們已經做了_級崗到班組長的培訓,為期一個星期。培訓之后,每個班組長都寫了心得體會,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象,即集團,學校,包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮,我們已經進行了第一輪培訓,接下來,我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,使每一位員工都有可能參與其中。
六、調動全公司員工積極性,多渠道進行創收
在__集團所有公司當中,論創收能力,我們物業公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,創收很難。但是盡管很難,我們也要想方設法創造收益,“____”,盡我們努力把創收工作做好。