當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
市值維護團隊 維護工作總結篇一
xx年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念；將維護工作面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業的核心競爭力；深化改革創新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。
1、光纜維護指標完成情況：
全區光纜一級干線發生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%；二級干線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
（8次，2857分鐘、暢通率99.997%）暢通率提高0.002%。
一級干線衛星電路暢通率達到99.94%；
干線微波未發生阻斷；
本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。
2、本地網線路指標完成情況：
本地網市話線路合格率：86%
用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。
百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。
修復及時率：99.06%。
3、服務指標：
端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%，端到端電路故障申告率為4.45 %；互聯網網絡時延及丟包達標率98.06%、0.194%；傳輸電路可用率99.967%。
4、主要通信能力：。.。.。.
（一）確保網絡安全暢通
一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。
年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況；檢查設備運行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據上半年設備故障統計，年8月召開全區機房環境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環境，取得了預期效果。
進行了全區三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區公司統一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。
（二）做好市場支撐、落實業務響應工作：
今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善；制定了大客戶資料動態管理流程，在全區運維信息發布系統中開辟業務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發布在網上；建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內干線層面上優化調整。
重視端到端業務響應時效。年初我區端到端電路故障修復及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調查，協調相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的724小時工位電話報至大客戶網管中心，使故障直接派發到基層維護人員，制定調度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環管理。
使我區的“電路故障修復及時率”指標在后續幾個月內達到了100%。
積極壓縮大客戶障礙次數。我區6—7月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象，其中烏魯木齊本地網障礙次數占總數的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續幾個月本地網障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐，協助區公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖（一對）租用協議，并緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區、兵團通信情況調查和合作協議談判。
（三）做好專業化維護工作
新組建了數據技術支援中心，完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯網、全疆vpd等項目；組織實施省ip骨干網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作；進行全疆專業組巡，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監控系統，發現并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網絡速度不穩定的問題。成立了互聯網安全中心，實現區內從省公司到本地網上下連動的網絡安全保障流程；自行二次研發完成互聯網全疆流量監控系統、ip網絡質量監控系統，實現了實時監控，減少了本地網手工測試工作量；建立了模擬機房，可通過iteret為地州維護人員提供設備操作訓練環境。機房現有各種設備四十多臺，基本可滿足現場和遠程培訓需要。
整合區網管中心，將原來由區公司負責的烏魯木齊二樞紐網管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業集中化綜合網管。
phs支援中心進入了全面參與網絡組巡、優化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的phs網絡進行了組巡，每周定期對網管數據進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網絡規劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。
建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設備加電、修改參數、開局等工作提高了維護水平和工作效率。
交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現場解決69件。通過本地網集中監控終端對各地州市的s12設備進行軟件數據檢查并解決發現的問題。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統》、《本地網集中監控系統》、《本地網網管系統》和《全疆資源管理系統（非管線部分）》的安裝、維護、升級、調優工作。承擔了新疆本地電話網集中監控管理系統等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或專門組織了部分現場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。
傳輸設備技術支援中心完成全區技術現場支援99次，調撥備用機盤200余塊、返修249塊；參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作；參加全疆二級干線45個無人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、ec、時鐘同步網設備的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網微波設備的更新、vsat數據擴容和全疆23座本地網微波鐵塔的更換工作。
成立各專業虛擬維護專家組，開展了專業有獎論文活動。
市值維護團隊 維護工作總結篇二
緊張忙碌的20xx年結束了。回首過去，歸納近一年來的工作，總結經驗和教訓。在這一年中，工作中的點點滴滴讓我學到了很多作為一個服務管理基層的應必備的素質。
設備維護組以客房的電腦、門鎖和會議室的音響設備為主。保障學員能上網、門鎖能正常打開、學員能正常上課是我們的職責。要定期對、報告廳、會議室等設備的維修檢查和保養。
客房的電腦系統崩潰、ip沖突等常見的問題。我們客房管理員對電腦系統進行整體的系統還原、重設ip。對客房的門鎖沒電、門把手松動等常見的問題，做到提前更換電池，及時的修理門把手。一切可能發生的問題都要提前預防，不要等到問題出來了再去解決。像客房門鎖的門把手松動在沒有配件的情況下，我們經過多次的'實驗，把門把手和里面的螺絲焊接到一起能解決問題，就結合后勤對這些門鎖就行維修，從而這樣的問題就能解決了。會議室的設備要做到定期的維護。要使用的報告廳要進行提前的設備調試和準備工作，確保在使用過程中正常運行，不出任何差錯。
1.客房維修方面不及時。有的時候在中午、晚上吃飯的時候，屬于維修的高峰期。維修任務繁重。只能做到揀領導的先修，急的先修，前報的先修的原則。這樣就會導致維修不及時的情況發生，導致這樣問題的發生給我維修人員也有一定的關系。
2.報告廳設備沒有配備到位。學院移動設備有限，我們沒有合理的好，還有就是溝通不到位，有的報告廳需要設備沒有提前告知。這樣的問題是我們在今后的工作當中的重中之重，要高度重視。盡可能的避免此類問題的發生。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作要作為主要的工作來做.
1.針對客房電腦、門鎖出現的簡單問題要對樓層服務員進行這方面知識的培訓。爭取能讓樓層服務員對一些簡單的問題能夠及時的處理。這樣對我們及時的服務有一個很大的改進。
2.會議室服務員對報告廳設備的正常開關機和一些簡單的連接、轉換進行培訓。爭取做到每人都會使用報告廳的設備。不要上課了有的設備還沒能正常開啟。這樣能避免一些不必要問題的出現，不會耽擱學員的上課時間。
3.要加強維修后文字性材料的保留，對維修工單的存檔。這樣對我們以后的維修工作有很大的幫助，也是對我們維修工作量的統計。
4.加強完善報告廳設備的管理制度，正規管理流程。在這年里我們也有可喜的一面。順利的完成了接待姜局長一行蒞臨學院工作總結會、全國煙草專賣職業技能競賽和東北四省等幾次競賽的順利舉辦。是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一次激勵。使我們在以后的工作中要做到取長補短。使我們進修學院在今后的服務上有一個新的突破。
市值維護團隊 維護工作總結篇三
分管鍋爐、中央空調、凈化站、水源泵站日常管理工作。組織分管工作內設備維護、備件及材料計劃的編制和審核工作。同時，分管庫存物資管理、工程材料計劃采購管理等工作。
（3）凈化站管理：凈化站水處理系統是生活供給的重要工序，運行基本正常。咨詢并提出凈化工藝改進方案，供決策時參考。
鋼材：采購量7725.779噸，資金量3378萬元（截止11月）；
水泥：采購量10574.91噸，資金量360萬元（截止11月）。
（7）設備維護與備件計劃管理：對所轄運行設備定期進行維護保養，零備件計劃準備充分，維修及時進行。
（8）幾項具體工作：
（b）在國家節能減排宏觀調控的形勢下，克服了水泥供應緊張的局面，基本保證了建設用水泥尤其是井建用水泥的供應。
（c）在鋼材采購方面，根據公司資金流狀況及時調整供貨廠家，綜合考慮需求品種、價格、運輸成本等情況，部分品種直接從廠家采購，以滿足工程需要，減少資金占用。
（10）設備維護保養定修制：增強維修的計劃性；有合理的備件庫存。
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（11）安全管理工作：對有建制的班組開展好班組安全活動；對無建制的作業人員指定相關技術人員開展安全活動。
（12）計劃的合理性安排：工程計劃落實到位；生產用備件材料計劃準確；采購及時；庫存合理。
（13）空調系統逐步推進自動化、無人值守化管理，減少人力消耗；
（16）凈化站工藝需進一步改進，保障生活水的質量，盡力提高員工的生活質量。
（17）合理安排有關崗位的人數，提高員工素質，建立高效的運行機制，合理節約人力資源。
（18）強化自身素質的提高，繼續學習不松懈。
在一個陌生的崗位上通過技術業務知識的不斷學習，基本掌握了所管理范疇的基本規律，安排工作有了一定的基礎。
同時，也在通過學習科學發展觀理論，盡力提高自身的政治素養，把認清形勢，把握方向和對黨的信仰等方面落實在為公司的發展建設具體工作實踐中，爭做一名合格的技術人員和一名盡心負責的基層管理者。
時刻銘記：廉潔工作，對企業負責，對自己負責！
以上述職匯報，請各級領導審查。不妥之處，盼指正。
謝謝！
市值維護團隊 維護工作總結篇四
制作智慧項目預算，包括智慧村莊、智慧酒店、智慧社區、監控平臺等，把oa上文的材料交給省公司集客事業部和智慧事業部，加快公司智慧業務的發展，包括智慧楊啟營、智慧王范、智慧魯莊、智慧萬隆文苑、智慧北莊村等；日常寬帶事業部的上文工作。
智慧項目從前期勘察，做預算，報項目，后期施工都包含在內，調試視頻會議監控攝像頭及拾音器，保證省公司視頻會議正常進行；調試政法委的法律服務攝像頭，保證老百姓在家可以進行正常的法律咨詢服務；智慧平臺模塊日常維護，巡查攝像頭在線情況，及時上報異常和處理問題。
在公司領導的安排下，去這三個站區協助安裝維修工作，保證寬帶和智慧業務的后臺運行，對用戶宣傳和普及新平臺機頂盒的功能和使用，幫助公司增加入戶率，提高基礎收入。
總結這一年來的工作,首先要謝謝各位領導和各位同事的支持和幫助,讓我融入公司這個大家庭中,并在其中成長和進步。我知道在某些方面還存在不足,工作中還有待改進。在新的一年中我將更加努力做好寬帶事業部的工作,發揮自己的特長,不斷的鞭策自己,以勤奮務實、開拓進取的工作態度,為我公司的建設和發展貢獻自己的微薄之力。
寬帶事業部
xx年1月4日
市值維護團隊 維護工作總結篇五
為了及時辦理特車的免征附加稅手續，我們先后兩次上蘭州辦理。目前19輛車中除1輛水泥車因廠家未上公告影響入戶外，已辦理完成的有18輛車。
為了提高計生宣傳員的業務素質，更好地為育齡群眾服務，xx日計生宣傳員參加了區計生委舉辦的崗位大練兵、大比武活動，并獲得了2等獎。
我叫xxx,現任市機線班班長兼城區維護經理，具體負責新建路以北，蘆義溝以南的裝、移、修工作。工作中，認真貫徹上級領導的指示精神，嚴格遵守公司的各種規章制度，努力提高自身素質，提升服務質量。對于領導安排的工作，樂意接受，認真完成。就班里面事情，及時處理，及時反映，不推諉，不扯皮。
在實際工作中，及時修復當日的障礙，修復后并一一回復，以最快的速度、最優的服務裝、移電話。對預約的客戶，信守承諾。對客戶的疑惑，耐心解答。就我負責區域內的電話和寬帶的修復，沒有一起超時，及時率達100%，裝、移機也都達到95%以上，我所轄區的用戶對我服務都比較滿意。除了搞好自己的服務工作外，我還不忘定時組織召開班組會，班組成員坐在一起商議如何提升服務質量，切磋彼此技藝，探討工作中遇到的疑難問題，以達到及時解決問題的目的。
作為新聯通的一員，我時時想到要為公司創效益，促發展。通過親戚、朋友以及以我誠信打動的大批客戶，聯系新裝電話、寬帶、小靈通及移網卡品。對每月下達的都能夠完成，甚至于超額完成。
總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。
拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
盡管工作上得到領導的認可,但我覺得還存在一些不足：如在處理某些問題時，不夠大膽，該說的話有時礙于情面沒說，班里的清潔衛生方面有時安排得不到位，導致檢查時出現不盡人意的后果。
在今后的工作中，我要發揚成績，改正不足，帶領全班組人員以高昂的熱情，周到的服務投入到本職工作中，服務好廣大的聯通用戶，為新聯通樹立良好的形象，努力使我們班組成為新網通的一面旗子。