總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗?？偨Y怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
用電營業普查工作總結篇一
1、供電量：截至今年10月份累計完成10kv供電量萬kwh，比上年度同期上升xx%。 kvkwh，比上年度同期上升xx%。
2、售電量：截至今年10月份累計完成10kv售電量萬kwh，比上年度同期上升%。 kv售電量萬kwh，比上年度同期上升xx%。
3、線損率：截至今年10月份10kv線損率累計完成xx%， 線損率累計完成%。
4、電費回收率：應收億元，實收億元，欠費萬元，回收率。
安全方面：
生產方面：
在生產方面，20xx年年度針對我所圖紙陳舊和高壓業擴變壓器增加較多的現狀，組織人員及時更新了設備臺帳和線路圖紙，從而保證了設備和圖紙相符，為今后的工作提高了安全系數，方便了今后工作的更好開展。為提高設備的完好率，安排了人員定期對高低壓線路進行巡視檢查，并及時處理設備缺陷，確保了生產設備的安全運行。
1、線路跳閘情況：
截止12月份我所共計跳閘次，其中跳閘重合成功次、接地次、過流速跳次。
2、新農村建設（電氣化村）情況：
計劃建設7個（耿xxxx村），現已全部完成。
3、低電壓治理情況：
計劃治理7個村（xxx村），現已全部完成。
4、生產mis情況：
生產mis已全部錄入完成，現正在進行設備維護。
5、水利磁卡表安裝應用情況：
為了有效解決農村收費難的問題，我所轄區范圍內的磁卡表進行了安裝，共計安裝戶，現已投運xxx戶，其他正在陸續投運。
6、線路改造情況：
對xxxx線路、xxxx線路主路1-41號桿進行了線路改造；完成了xxxx線路與xxxx線路雙回線路架設、改造工程；對xxxx線路主路27號桿至主路41號桿及xxxx分支1至14號桿進行了線路改造。
我所積極配合營銷部落實新頒發的《線損管理考核辦法》從管理、技術兩個方面下手結合sg186程序落實降損工作。10kv線損完成xx% ，同比上升xx%。
電費回收工作是供電所工作的重要工作，為了方便用戶交費并且及時回收電費，我所積極拓寬收費模式，實行pos機、自動繳費機、電子銀行等多種方式收取電費，并且做為全局試點實行電費郵政代收工作，該種收費模式受到用電客戶的一致好評。我所積極落實局《電費回收考核制度》，從而提高了職工的工作熱情，加大了電費回收制度。實現了全部高壓用戶和個村的電費短信告知工作。
堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
一、有計劃定期對員工進行服務理念教育以及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，著裝的整潔等方面的培訓，不定期的進行現場抽查，全年來未發現投訴事件。
二、一如繼往的堅持所長接待日以及客戶走訪工作，并在營業窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
三、認真接受行風監督員的監督，并組織召開了兩次行風監督員座談會。
四、對12個村進行了安全用電宣傳，出動48人次，發放宣傳材料4000余份，向社會、客戶宣傳電力設施保護的重要意義。
經過全所職工的共同努力，我所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
為全面推行績效考核，形成面向全所、覆蓋全方位管理、貫穿計劃執行全過程、落實責任到全員的閉環管理機制，著重做了四項工作。一是認真組織學習業績考核辦法和考核細則，強化責任意識，充分激發員工潛能，實行獎金二次分配，按績取酬及時兌現獎懲。二是把年度各項工作指標、工作任務層層分解，逐級落實到、班組、個人，進一步量化指標，實行按月考核，按月獎懲。三是進一步加強計劃管理，不斷提高會議質量和效率，為加強供電所管理提供有力的保障。四是深入開展爭先創優活動，比學習、比創新、比業績、比貢獻，促進員工互相學習，互相激勵，共同提高。
1、安全方面：部分員工仍存在安全意識不強，技術水平低，危險辨識能力和自我保護能力意識差。
2、人員培訓方面：人員培訓力度不夠，技能培訓針對性不強。
20xx年我所認真學習了公司黨組關于加強黨風廉政建設方面的有關文件精神，同時開展了許多活動，并結合我所實際情況，層層分解，責任到人，要求全所黨員自覺遵守國家法律法規和所規所紀，要廉政勤政，廉潔奉公，嚴禁以電謀私行為的發生。以加強思想作風和紀律教育為基礎，進一步完善懲防體系建設，全面落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行廉潔自律各項要求，營造“干事、干凈”的良好氛圍。通過黨風廉政建設的開展，推動了我所反腐倡廉工作和兩個文明建設的深入開展，堅持以人為本，積極做好信訪和穩定工作，積極營造企業與員工同舟共濟、和諧發展的良好環境，確保員工隊伍穩定。
20xx年度，xx供電所全體員工將齊心協力，在各級領導的關心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭取更好的完成各項工作任務。
1、繼續加強隱患排查力度，將查出的隱患上報生技部，制定整改計劃，按計劃對隱患進行治理。
2、做好建華站投運后的10kv線路調整布局，徹底解決供電瓶頸，為全區經濟發展做好服務工作。
3、根據計劃，按時進行營業普查以及用電檢查工作。
4、加強電力設施保護，加大宣傳力度，重點解決線下樹問題。
5、將水利磁卡表全部投入使用。
6、完善生產mis系統，加大人員培訓，使生產mis系統正式運用。
7、對所轄10kv線路進行全面檢修，消除缺陷，保證線路安全運行。
8、做好“兩率”的統計、分析工作，確保“兩率”工作達到各項指標要求。
9、加強優質方面培訓，不發生投訴事件，確?？蛻魸M意率100%。
10、每月認真落實“所長接待日”工作以及對客戶走訪工作。
11、不定期召開行風監督員座談會。
20xx年度，xx供電所全體員工將齊心協力，在各級領導的關心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭取更好的完成各項工作任務。
用電營業普查工作總結篇二
想要做好服裝銷售，關鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工作總結，請大家指正，多多交流。
先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的.消費勢必會大力發展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品。
在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰，不過要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用比如jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%。
女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男t恤40%，女t恤20%因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果一旦我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。
因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。
在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。
用電營業普查工作總結篇三
城區系三峽庫區移民遷建的新城區，東西狹長12公里，便利的水陸交通，使得城區商賈云集，隨著城市建設的迅猛發展，城鎮居民住戶猛增到17000余戶，由于供電面廣，用電種類繁多，給供用電管理帶來許多困難。
為根治城市用電頑疾，營造良好的供用電環境，9月28日至10月4日，公司集中人力、集中時間，對城區重點單位，3000余家中小企業、行政事業單位、經營服務場所，14100余戶城鄉居民用電戶進行地毯式用電營業質量普查。這是公司為加強和規范城區供電營業管理，整頓供用電秩序，營造良好地供用電環境，保障公共用電安全采取的一項重要舉措。這一行動得到了縣委、縣政府和當地公安機關及電力用戶的大力支持和配合。
為使用電檢查和普查工作卓有成效，公司成立了以經理為組長，分管副經理為副組長，電力稽查所、安全法律事務部、市場營銷部、信陵（城區）供電所相關領導為成員的用電檢查培訓領導小組，并聘請律師、電氣工程師、用電檢查、電力營銷專業技術人員對基層11個供電所抽調的60名用電檢查人員進行《電力法》、《電力供應與使用條例》、《用電檢查管理辦法》等相關法律法規，用電業務管理、計量設備的裝設及管理、電力稽查及反竊電技術等為主要內容的專業技能和業務知識培訓后，從基層抽調80余人組成16個用電普查專班、三個調查處理專班、一個綜合協調專班，深入城區、城郊、機關單位、廠礦企業、個體工商戶、娛樂場所、居民用電戶進行為期一周的地毯式、拉網式供電營業大普查。
用電檢查專班按照統一部署，一是核實用戶用電基礎資料與實際是否相符；對照用戶抄表卡和電費電量清單，核抄用戶電能表止碼；二是查用戶接戶線、進戶線、電能計量裝置的安全運行狀態、電能表的接線是否正確，互感器的倍率與抄收是否相符、計量裝置防盜情況；三是電價是否執行正確，用電分類是否到位，有無“三電”現象；四是查有無竊電和（在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的設備或擅自改變用電類別；私自遷移、更動和擅自操作用電計量裝置；擅自引入（供出）電源）等違章用電行為；五是用戶雙（自備）電源的安全運行狀況；六是供電管理人員有無擅自請人“代抄、代收、代維”等違規違紀現象。此次檢查中，現場查獲竊電案件5起，違章用電7起，追繳違約電費2.7萬元；更換燒毀的用電計量裝置44戶、淘汰計量裝置145只，三相計量裝置缺相運行4支，規范分類電價65處，共挽回經損失10.8萬元。查處違章建筑7處，查出安全隱患255處。通過全面、細致地檢查，對檢查中發現的問題，現場進行了整改糾正，針對檢查存在的部分表卡資料不全、表計接線不規范、部分淘汰表計超期運行、分類電價執行錯誤、線路安裝不規范、城郊線路通道不暢、違章建筑、代抄、代收、代維等一時不能現場解決的問題和管理上的缺陷，檢查組書面提出整改意見和建議，移交相關單位整改落實。
開展城區大規模用電營業質量普查為推進供電“三化”管理，提升供電營業質量和供電優質服務水平，打造供電企業服務品牌，實施推動電力產業發展，與政府貼心；開展優質服務，與用戶貼心；落實以人為本，與職工貼心的“三貼心工程”，助推縣域經濟發展，優化供電環境起著積極推動作用。
四畝地供電所組織全所人員利用10天時間，下大力量，對全鎮用電情況逐村逐戶地進行了細致的營業普查，對戶名、電表編號、用途、用電戶數的統計、用電性質的統計，一塊表一塊表地進行查抄，從中發現了一些問題和長期以來存在的深層次問題11項，這些問題有的是日常管理中熟視無睹的，有的屬于思想麻痹，不夠重視的，有的是隱蔽性很強，容易被忽略的。通過我們認真研討分析、整改，堵塞了管理上的漏洞，維護了企業利益。
作為電力企業，認真搞好營業普查，是企業深化管理、提高經濟效益的重要手段。各片區在管理中不一定都是盡善盡美的，還或多或少地存在一些問題，甚至還有多方面的漏洞，這是造成企業效益不應有的流失的一個重要方面。只要我們用心去抓了營業普查，深挖企業內部存在的一些問題，企業規范化管理才會實現，才能有效地保障企業效益。
這次普查主要檢查以下五項內容：
1、查看安全制度的落實情況，安全設施的缺陷情況；人員對安全管理的思想意識；查找設備缺陷；事故隱患。
3、看各條線路、供電設備的缺陷情況，線路質量反彈情況；群眾的正反面反映。
4、檢查漏電行為；混淆用電性質；跑、冒、漏；線下樹障。
5、有無擅自請社會人員“代抄、代收、代維”等違規違紀現象。
通過以上四項普查，制定措施，逐項整改。為確保普查工作的落實，將普查梳理的問題統一列表，提出存在的主要問題，強化措施，明確責任，確保整改到位。
用電營業普查工作總結篇四
上半年共完成供電量9469665kw.h,售電量9322787kw.h，完成綜合線損1.55%，公變線損9.8%，實現維護費189647萬元。
針對本次營銷普查，我所在所管轄區開展了普查工作檢查，主要針對安全用電.電價.專變客戶和力率執行情況等方面檢查，通過普查，總保和家保100%投用，糾正電價執行錯誤的2戶，主要是居民用電和非居沒分清楚，專變用戶及力率執行情況完全正確。從本月情況來看，我所人員從思想上對營業普查力度明顯提高，特別是對安全用電和電價上的問題都很重視，能做到積極宣傳，按照電價政策規范結算電費，特別在定比定量核定過程中，能克服困難，規范核定。截止本月底，我所還未接到有因分攤比例不合理被投訴的情況，轄區內也未反映有因電價原因拒繳電費的情況，也反映出我所宣傳方面做了大量的工作，成績值得肯定。通過本次普查更加肯定了我所前期的整改和消缺工作。
在合同管理方面，我所正在進行清理當中，由于前期對居民客戶大部份已簽定，在檢查中，我所人員已都表態，清理后，都能在本月底對少部份未簽定和不完整的全部簽定完畢。同時，也要求我所人員在補簽或改簽合同時向客戶再解釋合同條款，特別在用電容量、繳費時間、用電性質、維護責任義務等重要內容向客戶再說明，增強客戶的電力法規意識，清楚在電力使用中應承擔的責任和義務，避免在合同履行當中出現糾紛。
截止本月，我所已對轄區內表計全部鉛封和表箱鎖全部更換，為避免在使用中出現違規違紀，我所嚴格執行計量封印、封鉗管理使用辦法，以保證表計加封工作的規范有效性。
1、目前在用戶專變上搭接低壓用戶的情況較多，共涉及到4個高速標段，由于對用戶的供電保障依賴于專變客戶的變壓器，不斷給優質服務工作帶來風險，由于產權界定不清楚，也給營銷管理工作埋下隱患。發生以下幾種情況都給供電所工作造成麻煩：（1）、低壓用戶計量表損壞，造成與專變客戶電費結算易出現糾紛；（2）、若發現專變用戶違章違約甚至竊電時，處理起來會遇到障礙；（3）、如果專變用戶拖欠電費，供電所利用停電措施催收會殃及低壓用戶；（4）專變用戶突然撤走變壓器，給供電所對低壓用戶的供電造成措手不及。
2、在對低壓套互感器的表計進行了檢查，主要檢查專變客戶，二級管理臺區計量，在檢查中發現此類表計絕大多數存在以下特點：一是表尾無封印；二是配電柜銹蝕或配電柜門脫落；三是電流或電壓搭頭外露；在表計安裝的防竊電措施做得極差，客戶間隙性竊電很難發現。上述情況出配電柜銹蝕或配電柜門脫落外其他情況在消缺中都已處理完善。
我所在電費回收工作中做了兩項工作，一是加大電力宣傳力度，要求人員對電費流失風險性高的客戶，如長期拖欠電費信用差的客戶和經營狀況惡化的客戶以及政府明令即將關停的客戶積極引導和大力推行預存電費結算方式，目前我所電費都能按時接零。二是我所利用短信方式及時的把電費信息發送給客戶。整體情況較好，客戶都能按時將電費接零。
為認真落實優質服務工作的各項措施和要求，提高優質服務水平，我所特制定了措施和計劃。
1繼續加強營銷普查力度。要求人員加大力度落實表計的加封，督促對易竊電的計量裝置進行整改，繼續加強電價的普查和整改工作。2積極協助推行對專變用戶的電費預存工作。3加大力度進行用電檢查，確保安全用電。4高速工程接近尾聲，加大我所的電費回收力度。
用電營業普查工作總結篇五
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。
xxx年工作設想
依據10年銷售情況和營銷變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。