工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
水表抄收員工作總結分析存在的問題篇一
今年以來，在公司各級領導和同事們的大力支持和幫助下，本人加強政治理論和業務知識學習，嚴格履行工作責任。使自己的政治、思想水*都有了很大提高，對工作內容和性質也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎，現將我今年以來的思想、工作、學習、生活等情況作個總結。
今年我繼續以高度的熱忱和良好的心態投入到工作中，發揮自己的特長，努力把*淡無奇的工作做得出色。在工作中我進一步領悟到，各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最*凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個*庸的工匠。思想境界的領悟和提高使我明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，愛崗敬業、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發揮不怕苦、不怕累的`工作精神自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。
1、完成本職工作、加強業務學習、提高自身水*今年以來，根據上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業務知識的學習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領導和同事們請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，從理論基礎上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。通過一年來的踏實工作，認真完成了領導指派的任務，并使自己的思想和業務素質都取得了極大的提升。
2、以服務為中心、理論結合實踐、在實踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實做好本職工作、積極服務客戶為己任。自我擔任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數據，確保了所負責片區的水價實實在在到了位，在最短的時間內給客戶最滿意的答復。
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習有關業務系統、計算機應用、客戶服務、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應工作發展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水*，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求?！包c點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為城市供水事業作出應有貢獻。
水表抄收員工作總結分析存在的問題篇二
1、營銷指標完成情況（截止年6月）：
（1）營銷指標完成情況：完成售電量億千瓦時，銷售收入億元；
（2）電費回收率；
（3）應收電費余額萬余元；
（4）月末抄見電量占月售電量比重%；
（5）負控自動抄表核算戶，負控自動抄表核算比例%。
2、主要工作開展情況
（1）全力做好班組的日常管理工作。一是明確工作思路，高度認識電費回收的意義。要求全體人員積極轉變觀念，樹立電費就是效益、“量、價、費”工作無小事的思想，把大家的認識統一到“電費月結月清、全年結零”目標上來。二是強化電費回收過程管控，努力完成電費回收指標。堅持電費回收分析和通報機制，加強電費發行后至月末電費回收的統計分析，確保月末應收電費余額，有效降低次月電費回收難度。三是認真開展信用等級評價及“一戶一策”制訂工作。堅持每季對客戶繳費信用等級進行評價，對電費回收高風險用戶在日常業務辦理中盯緊盯死，不放棄任何一次降低電費風險的機會。四是按時抄表、復核，并及時告知客戶。抄表員必須嚴格按規定抄表例日抄表，抄表完，第一時間進行數據錄入、上傳、復核；電費發行后，必須當日通知客戶，確保給客戶留有足充裕的繳費時間。通過采取以上多項措施在不斷減少當月欠費戶數的同時，先后催收回筆拖欠電費。
（2）全力做好同業對標關鍵指標的配合提升工作。我班電費回收率、高壓電費風險可控率、自動抄表核算比率、實抄率、抄表準確和及時率均等指標的好壞將直接影響全局對標指標，因此，我們高度重視，使我班的各項指標均保持在較好水平，特別是預付費電表的推廣應用，由年初的2戶增加至目前的49戶為電費回收率、高壓電費風險可控率等指標的提升，起到了積極的促進作用。
（3）全力開展業務培訓提升全員業務素質。針對班上人員業素素養參差不齊、業務知識掌握范圍不盡相同等實際情況，我班從工作實際出發，從抄表、數據上傳、電費復核、電費基本算法、電費清單構成、基本電力法規等最基礎的業務培訓做起，采用工作中交流、工作后討論、業務考試等多種形式，大家互幫互學、共同提高。通過半年來的努力，目前每個員工都能完成日常所有基本業務。
1、電費回收形勢嚴峻，欠費風險居高不下。20xx年由于受到經濟大環境影響，很多客戶艱難維持，出現了減產、停產甚至倒閉的現象。電費回收風險不斷加大，電費回收難度大大提高。
2、全班人員對今年電費回收中的困難估計不足，對電費回收工作的認識與分中心的`管理要求存在差距，個別人員催收電費方法單一，催收力度不足。
3、隨著客戶維權意識的增強，加之營改增和安裝預付費電表等工作的開展，以及營銷系統在不斷升級改造和維護中系統出現差錯幾率大增等現象的客觀存在，都為提升優質服務水平提出了巨大考驗，在抄表催費工作中稍有疏忽就有可能招來客戶投訴。
1、轉變觀念，對電費工作進行再認識。上半年電費回收工作中出現欠費情況，固然存在客觀原因，但更主要是抄表員存在等、靠上級部門的思想，沒有真正認識到電費回收是本職工作的核心，更是企業發展和管理成果的最終體現。下一步要通過學習局年中工作會議精神和落實分中心下半年重點工作和措施中，把大家對電費回收工作的認識，統一到象安全“底線”不能破，服務“紅線”不能碰一樣，電費回收的“保障線”必須得到保障。
2、細化管理，以對標工作強化過程管控。按照抄核收的工作流程，強化各環節時間節點的管控，明確每個時間節點的工作進度、工作要求、工作質量，責任落實到人，避免工作全流程中前松后緊，甚至后期催費工作出現失控現象的發生。通過強化過程管控，讓每位抄表員都不但知道自己每個時間節點上工作完成情況，也了解同事的工作進展，做好橫向、縱向對比，查漏補缺、取長補短。
3、規范管理，依法依規開展各項工作。嚴格按照規定對遠采集抄的客戶電表進行周期性現場查抄，避免估抄漏抄，確保實抄率。做到對計量設備的周期檢查，對客戶用電存在問題的及時反映，保證現場計費的準確可靠。逐步梳理完善電費協議，利用客戶辦理增票信息變更業務時，與老客戶重簽《電費結算協議》，保證電費協議的有效性和停電催費工作的合法性，同時為給客戶養成良好的交費習慣提供可靠依據。
水表抄收員工作總結分析存在的問題篇三
一、放虛心、強素質一年來，本人始終能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍等途徑，積極學習政治理論，特別是對于科學發展觀的學習；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心；積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正；積極參加公司舉辦的學習培訓班，自覺自愿學習；積極響應上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻力所能及的愛心；認真履行崗位職責，實現應收盡收，堅決杜絕估表、人情表現象；努力提升自身水平和素質，提高為人民服務的本領。
二、下恒心、練本領抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，進一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，加強誠信服務建設，堅持以人為本原則，以服務對象為核心，處處為服務對象著想，充分發揮抄收員作用。
有的小區建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯系上，而且大多數用戶工作、生活無規律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區每個住戶的工作、生活規律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區內，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個地方要借樓梯，哪里要放著板凳，什么時候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。
四、用熱心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務?！巴本褪橇粜挠^察，看客戶家中的燃氣設施、器具、表具是否安全規范、燃氣管道是否銹蝕，表是否在設計的表位。“聞”就是聞聞客戶家中是否有燃氣味，客戶家中燃氣表、燃氣管是否漏氣?！皢枴本褪窃诔磉^程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長時間等?！扒小本褪怯檬秩觿尤細夤堋⑷細獗恚词欠裼兴蓜拥默F象。切實做到“抄好每一戶的表數，查好每一戶的燃氣設施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。
始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產方針不動搖，牢固樹立安全生產是我們燃氣公司生產和發展的前提和基礎的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務。
五、用真心、換成績堅持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負責的片區抄催范圍不集中，可以用“點多、線長、面廣”來概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時，樓上的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現在絕大多數用戶都很配合。
下半年我接手萬馬相山庭院片區，發現有戶居民長期欠費，我張貼催費通知單，并上門催繳，吃了個閉門羹，于是對于該用戶予以停氣處理，這時用戶才氣勢洶洶的出來，我在首先給他開通天然氣的同時，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關費用收繳的注意事項，他當即表示，下午就去繳費。
一年來，我所抄收的片區，除去死賬，欠費戶數和欠費金額都在顯著減少。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為淮北華潤燃氣的發展做出更大的貢獻。
水表抄收員工作總結分析存在的問題篇四
xx年已經過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領導的正確帶動下，我們又完成了領導給下達的工作任務。是公司領導給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領導對我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風刺骨之中，我風雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶滿意放心。在抄表中，經常會出現水表井被汽車垃圾建筑材料壓住，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領導的帶領下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。
擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務意識，加強內外溝通，做好自己的工作，為公司的供水事業保駕護航，再創輝煌。
水表抄收員工作總結分析存在的問題篇五
今年xx月xx日，總經理xx結合公司干部職工進行了20xx年高峰供水動員。在會上，客觀地對公司的現狀、形勢、目標，細致地作了分析，對完成目標工作提出了具體要求。
一、好的方面。
1、領導重視、措施得力。
2、今年高峰供水期間，正值xx市“創建平安泰興”宣傳動員。
公司自上而下掀起了“人人要安全，事事講安全，處處為安全”的熱潮。xx月xx日在公司高峰供水的動員下，結合全國安全生產月活動和自身的實際，開展了“百日安全生產競賽”活動，部門與部門、班級與班組，個人與個人結對開展比、學、趕、幫、超的社會主義勞動競賽和“十個一”、“星級班組”的創建活動。制定了詳細的考核打分標準，公司安全檢查小組在每次的檢查考核中都要對各部門的、監控點、人員狀況、機械運行狀況、衛生管理狀況、臺帳管理狀況、消防工作進行深入細致的檢查發現問題立即糾正，根據統計，公司專題召開高峰供水會議xx次、安全生產檢查8次，夜間督查6次，對事故隱患下發整改通知書xx次，都較好地得了整改。
3、深入宣傳發動，提高對安全生產的認識。
今年的高峰供水工作與“百日安全競賽”活動同步進行，旨在活動中抓安全、在抓安全的同時搞活動。在這方面，制水線對活動的安排做到制定詳細的工作計劃、學習計劃、每周二生產部門都要開碰頭會，研究匯報生產中的問題，同時將上級的安全工作會議精神貫穿于制水工作的全過程，使每個職工、每時、每處都體現安全生產管理的理念。
為使安全工作深得人心，各部門能創造性地開展好宣傳工作，利用一切可利用的條件、灌輸安全生產工作理念和實踐知識，提高對安全生產工作的認識，永安水源廠能主動與公司聯系，搜集安全知識相關資料對全廠干部職工進行學習宣傳，寶塔水廠在宣傳工作中，利用黑板報心得交流，以不同形式大張旗鼓地進行安全生產宣傳，積極開展“十個一”活動，即“讀一本安全生產知識書、提一條安全生產建議、查一起事故隱患或違章行為、寫一條安全生產體會、做一起預防事故的實事、看一場安全生產錄像或電影、接受一次安全知識培訓、憶一次事故教訓、當一天安全檢查員、開展一次安全生產簽名活動。
由于“十個一”活動貼近生活、貼近實際，全公司各部門都能積極參與，尤其在簽名活動中，各部門做到了一人不拉、一人不漏。在工作崗位上責任心和責任感得到了很好的加強，用職工自己的話講，安全生產工作天天做、時時做、處處做，造就了有安全生產管理人才，不做不行，不管不行，據統計，全公司經過考核培訓的安全管理人員xx名，其中大專學歷以上占xx%。經過認真的檢查，全公司今年需要整改的隱患較去年已下降xx%。xx三個月在安全檢查中，未發現一起事故隱患。
二、存在問題。
1、有的部門對高峰供水中開展的“百日安全競賽”活動不夠重視，職工對活動的時間和內容不清楚。
2、有的部門的臺帳記錄不認真，為應付上級檢查、交差事的現象。
3、有的部門對下發的整改通知整改不能在規定時間內完成。
4、對建立好的生產預案和消防預案未進行現場演，對職工的自身素質只局限在理論上。