時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
年度工作總結及計劃 年度工作總結計劃篇一
時間如梭，2008年很快就過去了。回顧這半年的工作，我對公司財務工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作。同時對應收應付賬款進行了清理，剔除了往年遺留的不清賬目，應該說現(xiàn)在的賬目是清楚的。利潤核算也不再像以往的“過山車”，忽高忽低，這主要得益于進銷存業(yè)務的電算化。當然2008年也有很多不足之處，主要有以下幾點：
1、 財務部的工作不夠主動，往往是被動接受工作，屢次影響其他部門的工作；
2、 工作不夠細化，存在很多漏洞，比如現(xiàn)金的盤點工作就只有形式?jīng)]有實質；
3、 財務沒有起到很好的監(jiān)督作用，給公司運營增加了不少隱性成本。
二、2009年度工作計劃
過去的成績只能說明過去。“逆水行舟，不進則退”。在新的一年里，我們除了在公司領導的正確領導下，認真履行崗位職責，圓滿完成領導交辦的各項工作外，搞好財務基礎工作，嚴格按照“一責兩制”進行財務核算和財務監(jiān)督。
（一）、“一責”是指問責制，誰沒有盡職，那么就由誰承擔責任；“二制”是指公司財務制度及稅法制度。
1、按照公司人員編制計劃，財務部將由4人組成，對于今后各個工作的崗位的定位，我們會制訂相應的崗位職責。財務部工作崗主要由財務部主管、往來會計、稅務會計、出納組成。那個崗位出錯，則由崗位責任人承擔相關責任。
2、遵守財經(jīng)紀律，嚴格按照公司財務制度審查各項經(jīng)濟業(yè)務報銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會計核算工作，及時記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時上報會計報表及有關統(tǒng)計報表。細化公司收入、成本、費用、利潤核算方法，形成一套適合本企業(yè)的完整核算程序，做到真實、準確、完整。認真審核各項合同。搞好固定資產(chǎn)核算及進銷存工作；嚴格按稅法規(guī)定準確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項稅金并負責按時及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。做好發(fā)票的領用、開具、繳銷工作，及時做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負責與有關部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護保養(yǎng)工作。
3、加強財務部內(nèi)部稽查制度，定期或不定期抽查銀現(xiàn)金庫存的銀行賬目，杜絕內(nèi)部風險。
（二）、我公司是商品流通企業(yè)，因此準確的進銷存核算及合理的'存貨控制對公司的運營有著極其重要的作用。首先合理的庫存有利于減少資金的占用，其次準確的核算存貨能正確的反映公司的運營情況。在2009年我們計劃財務部這邊同時對存貨進行數(shù)量核算，在廣度上把會計核算和財務管理職能滲透到商品的進銷存諸環(huán)節(jié)，推進會計電算化，加強對存貨的管理，改變以往單獨由物料部門掌控存貨的局面。使財務能真正起到監(jiān)督的作用。
（三）、嚴格按財務制度督促相關部門的工作。比如督促客服、采購、物料部門的報表編制和上報。及時進行月度、季度、年度財務決算，為公司進行經(jīng)營決策、財務分析提供真實、及時、可靠的決策信息。在深度上從事后反映轉變到事前控制、事后考核分析的管理會計上來，使會計信息更加具有時效性和真實性。
以上計劃的順利執(zhí)行離不開領導的支持信任、離不開財務部的同事們共同努力，同時也需要其他協(xié)作部門的支持。希望在2009年我們能取得更好的成績。
1.工作總結年度計劃
2.公司年度工作總結-年度工作總結及計劃
3.年度工作總結及計劃
4.計劃部年度工作總結
5.計劃員年度工作總結
6.計劃科年度工作總結
7.年度工作總結與計劃模板
8.計劃生育年度工作總結
年度工作總結及計劃 年度工作總結計劃篇二
201x年馬上就要過去了，在經(jīng)歷了一年的工作之后，我們是一定要為這一年的工作做出總結，在做工作總結的同時也不要忘了對下一年工作的計劃，下面就來看一篇201x年工作總結及201x年工作計劃的范文，希望對大家有幫助。
(1)人員流失率
201x年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強。但離理想控制線6%，仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計分析見圖表。員工離職原因分好多種，有公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管管理因素等等，但是作為管理者應該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術能力強的老員工。
(2)管理員工勞動合同、辦理勞動用工及相關手續(xù)
本年度所有入職員工(個別管理干部說與公司簽訂協(xié)議的除外)過了試用期均簽訂了勞動合同，勞動合同的及時簽訂對員工的穩(wěn)定有一定的促進作用，從根本上約束員工的一切勞動行為。此外不同員工簽訂勞動合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因而勞動合同及時簽訂有很重要意義。
(3)對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
(4)管理員工考勤和請休假，按月準確出具考勤表。
我認為本公司員工考勤也是一個難點，公司實行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了，受本公司工種影響，個別員工的指紋很難刷上，時常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機器也不是很好，有時也不是很穩(wěn)定，時有故障發(fā)生。我們的請休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個別填寫不規(guī)范，有沒日期的，有沒姓名的，有沒經(jīng)過部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門主管不負責任，審核把控不嚴所致。
本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產(chǎn)運營之需要。相比去年公司規(guī)模在擴大，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統(tǒng)計流失分析表中圖標。
201x年度公司的各項培訓工作得到了初步開展，尤其是iso質量管理體系與erp工作的開展與推進，但綜合來看培訓工作開展并不是很理想，雖然根據(jù)各部門提交的培訓需求制定了年度培訓計劃，大部分的培訓計劃得以了開展落實，但是培訓抵觸情緒較大，大多流于形式過過場而已，培訓質量效果較差，培訓的有效性不理想。
4、明確崗位說明書、績效考核及工資福利方面
201x年進一步明確了公司各個管理崗位的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內(nèi)容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等。今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但我認為各部門只流于形式，并沒有真正的了解明白自己工作崗位應該去做那些事，需要對那些事負起責任。
本年度公司績效考核工作有所開展，不論對一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質量和效率有所提高。我認為我做的還不夠，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足，通過總結績效面談尋求改進改善的辦法，從而推動工作目標實現(xiàn)，也就是說重點應放在改進提高將來，而不是考核過去木已成舟的事實。
績效考核工作的實施推動了我們公司薪酬體系的改革，更加科學合理完善的薪酬體系才得以適應新的環(huán)境。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進行了設計，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標的達成，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗同工種的兩極分化差距。
企業(yè)文化建設方面在本年度沒有什么特色的業(yè)績，雖然辦公環(huán)境有所改善，辦公室、車間增添一些標語，食堂、樓梯、樓道、衛(wèi)生間也增添了一些小標語，車間墻壁有混刷、墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進企業(yè)文化形成的并沒有實質性的增強。
企業(yè)制度的各項宣傳工作不夠理想，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實到位，這是201x年必須加強的工作。
建議公司整理整頓所有管理看板，常規(guī)的管理通知與文化建設制度完善的政策文件圖標加以區(qū)分宣傳，規(guī)劃設計宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。
公司5s現(xiàn)場管理工作在本年度得到了一定的開展，工作場所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導不嚴，沒能制定出有效的5s現(xiàn)場管理制度，缺乏通過評比實行獎懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒能落實到位。
作為總經(jīng)理助理一職，深感羞愧，沒有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量，也沒能為公司提供到可行性的發(fā)展建議。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強個人綜合能力。
公司的iso質量管理體系和pdca循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實施，經(jīng)過半年的培訓學習，現(xiàn)在公司整體人員針對此概念略懂皮毛，作為內(nèi)審組長或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責任。
201x年度需進一步強化人力資源管理工作，完善各項制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》等等。員工從進入公司到崗位變動，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取論事不論人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，讓員工感受到公司人性化管理的同時感受到制度的嚴肅氛圍。
受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計分析還不夠細致，將在201x年更加細致，更加科學的統(tǒng)計分析，以“已辦入職手續(xù)”為標準統(tǒng)計;以“上了一周班離職”為標準統(tǒng)計;以試用期未滿離職為標準統(tǒng)計;以部門劃分為標準統(tǒng)計;更加全面的科學的分析人員流動情況。
針對目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀，鑒于201x年全公司推進全勤獎福利工作。本人建議紙質考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗證。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質考勤有利于一線主管實時了解及控制在職在崗人員情況。
目前全國多省市調(diào)整最低工資標準，根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀，201x年招聘工作有一定的難度，3月初各部門務必及時準確的填報部門人員需求表，預計4月初人員能全部配置到位。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運營情況及現(xiàn)有員工技能素質適時招聘，適當調(diào)整。
有關培訓方面的工作，進一步完善改進公司的培訓體系。各部門根據(jù)201x年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓需求，務必在201x年3月中旬提交部門的年度培訓需求，人力資源部將根據(jù)各部門需求制定全公司的201x年度培訓計劃上報總經(jīng)理。平時工作中的臨時或額外的培訓需求將作為201x年度培訓補充計劃。
1、不斷優(yōu)化完善績效指標;
2、努力抓好績效過程監(jiān)控;
3、嚴格施行考核結果反饋和應用(績效面談及成績薪酬掛鉤);
2、考核結果反饋與改進情況跟蹤，保證績效考核工作的良性運行;
3、相關宣傳工作：
績效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益，要從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
績效考核并非是人力資源部門的單獨工作，在操作過程中應當以部門負責人為主導，并聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。
年度工作總結及計劃 年度工作總結計劃篇三
20xx年以來，縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)按照省市縣關于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設的要求，緊緊圍繞年初簽訂的各項目標任務，以黨的群眾路線實踐教育和“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，以項目建設為抓手，堅持基礎先行、突出特色、項目帶動，搶抓機遇、開拓創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展，全面加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設步伐，各項工作都取得了明顯進展。
（一）經(jīng)濟運行態(tài)勢良好。
縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)濟呈現(xiàn)出持續(xù)、健康、較快的增長態(tài)勢。經(jīng)濟總量持續(xù)增長。新謀劃實施項目41個，總投資62.96億元，已開工36個，完成投資38.6億元。入?yún)^(qū)工業(yè)項目達到106家（家具園62家、食品園27家、環(huán)保科技園17家），其中規(guī)模以上企業(yè)48家，主營業(yè)務收入預計完成145億元，同比增長20.8%；固定資產(chǎn)投資預計完成116億元（其中工業(yè)項目投資完成108.1億元），同比增長13.7%；規(guī)模以上工業(yè)增加值預計完成33.4億元，同比增長15.3%；從業(yè)人員達到29800人，同比增長8.2%。
主導產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢更加突出。產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸壯大。新增投產(chǎn)企業(yè)12家，全面投產(chǎn)企業(yè)達72家。市定目標進展順利。主營業(yè)務收入、稅金、從業(yè)人數(shù)、固定資產(chǎn)投資、億元以上項目等主要考核指標按時間節(jié)點穩(wěn)步推進。在全市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、城鎮(zhèn)化、基礎設施建設第一次考核活動中獲得對手賽的勝利，第二次考核活動中獲得對手賽、挑戰(zhàn)賽雙勝利。在一季度代表xx市迎接全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)觀摩活動和全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設現(xiàn)場會上獲得好評。
（二）項目建設穩(wěn)步推進。
圍繞家具、食品兩大主導產(chǎn)業(yè)和環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)，橫向抓產(chǎn)業(yè)集聚，縱向配套產(chǎn)業(yè)鏈，大力開展項目攻堅，全面加快項目建設步伐。落地項目抓推進。20xx年總投資42億元的物華食品、中石集團產(chǎn)業(yè)園、頓丘二期、神鹿保健酒、春韻食品、三凈食品、萬泰鋼構、中坤電器、宏康鋼構等一大批新項目相繼開工建設。其中，物華食品項目一棟廠房一層主體建設完成，正在建設二層主體、建設另外四棟基礎。中石集團產(chǎn)業(yè)園正在吊裝三棟廠房鋼構。宏康鋼構項目正在綁扎基礎鋼筋。頓丘二期、神鹿保健酒等項目廠區(qū)圍墻建設完成，準備開挖廠房基槽。南方家居四期兩棟廠房基礎建設完成，正在吊裝鋼構。
在建項目抓進度。全友家居項目五棟廠房竣工，正在建設宿舍樓五層主體和廠區(qū)道路。雙虎家居正試生產(chǎn)。金太陽彩印包裝項目兩棟廠房、辦公樓建成投用，正在安裝木地板生產(chǎn)設備，12月中旬試生產(chǎn)。美松愛家項目廠房建設完成，辦公樓主體完工，近期開始安裝設備。大漢食品項目四棟廠房建設完成，辦公樓、宿舍樓主體竣工，計劃12月下旬開始試生產(chǎn)。民安防護門項目廠房竣工投用正在安裝設備，12月中旬開始試生產(chǎn)；辦公樓12月底竣工。科宏食品項目兩棟廠房建設完成；辦公樓、科研樓主體建設完成，正在裝修，20xx年元月份開始試生產(chǎn)。
（三）配套設施日臻完善。
中小家具園一期工程。主要孵化帶動本地中小家具的發(fā)展建設。其中，京億家具展廳及廠房已經(jīng)建成投產(chǎn)；華翔家具展廳已建成并裝修完畢，廠房基礎已完成。新同愛家居展廳主體已經(jīng)建成，廠房已建成投用。滕浩家具廠房已經(jīng)建成投用。溫馨家具已完成展廳及廠房基礎工程。河南省家具檢測中心。目前已完成建設圖紙設計和基礎地樁制作，其余工程正在進行招投標。集聚區(qū)污水處理廠。4月底基礎建設基本完成，正在投入運行。該廠建設規(guī)模為日處理污水2萬噸，鋪設管網(wǎng)12公里，服務面積9.5平方公里，設計使用年限50年。公租房項目。南方家居公租房項目，總投資3500萬元，總建筑面積14000平方米，共五層300套，全部為公寓式建筑，可安排職工住宿1200人，于4月底竣工投用。好風景家居公租房項目，總投資2700萬元，總建筑面積11000平方米，共2棟200套，每棟5層，可安排職工住宿800人，目前已竣工投用。雙虎家居公租房項目，總投資6200萬元，總建筑面積25000平方米，共3棟500套，每棟5層，可安排職工住宿20xx人。
目前，主體工程建設完成，正在室內(nèi)裝修。道路建設項目。新修建的興業(yè)路（人和大道至曉月路段）、曉月路南延（西趙店村至興業(yè)路段）、曉月路貫通（江瀆路至安康路段）、中小家具園園內(nèi)道路，目前都已建成通車，為家具產(chǎn)業(yè)拓展了1000余畝的發(fā)展空間。宣傳平臺建設。一是租用大廣高速清豐境內(nèi)跨路橋廣告牌5座，制作宣傳畫面10副，集中宣傳家具產(chǎn)業(yè)，將“好家具、清豐造”和“中國中部家具之都”推向全國范圍。二是完成了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)展館的升級改造，沙盤、版面、展品及聲光電設備都進行了更新，打造成了迎接參觀的宣傳主陣地。三是在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)安康路西入口及家具產(chǎn)業(yè)園、食品產(chǎn)業(yè)園、環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)園邊界新建精神堡壘4座，既明確了產(chǎn)業(yè)園布局又起到了很好的宣傳效果。
（一）加強領導，合力攻堅。
在工業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設指揮部的統(tǒng)一領導下，新成立“三個產(chǎn)業(yè)指揮部”，分別是家具產(chǎn)業(yè)指揮部、食品產(chǎn)業(yè)指揮部和環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)指揮部，主要負責落實縣委、縣政府xx縣工業(yè)及產(chǎn)業(yè)區(qū)建設指揮部的各項工作部署，協(xié)調(diào)項目單位制定推進計劃，建立臺賬。協(xié)調(diào)處理問題，各司其職，各負其責，推動項目建設工作，并積極配合各招商分局做好招商引資工作。
（二）創(chuàng)新機制，深化服務。
通過臺賬管理、跟蹤問效、早會調(diào)度、巡回觀摩、貼身服務等工作機制，及時解決了項目建設中遇到的突出問題，有效增強了責任單位、項目單位抓項目、促發(fā)展的壓力感和緊迫感，形成了項目項目建設明爭暗賽的良好工作局面。
一是改進早餐會制度。為減少會議次數(shù)，提高辦事效率，將原來早餐會改為早會，每周二召開，一年來類計召開早餐會及早會200余次，現(xiàn)場解決涉及推進速度、阻工、水電基礎類問題560余例，切實加快了工作進度。
二是實行巡回觀摩制度。不定期組織集聚區(qū)內(nèi)項目觀摩活動，看進度找差距，查原因比干勁，激勵先進，鞭策后進，凝聚形成推進項目建設的強大合力，形成競爭機制。
三是農(nóng)忙期間獎懲機制。出臺《麥收前后在縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)開展勞動競賽加快項目建設的考核獎懲辦法》，充分調(diào)動各項目單位和責任單位的工作積極性，有效規(guī)避農(nóng)忙期間對項目建設造成的影響，確保麥收農(nóng)忙期間施工人數(shù)不少、工程進度不減，項目建設快速推進。
四是臺賬管理督導問效。每個項目都建立科學合理的工作臺帳，督導獎罰并重，按進度和質量完成任務的，給予通報表彰，沒完成任務的，給予通報批評，問題嚴重的由電視臺公開曝光。五是零距離服務制度。對全體包項目人員進行調(diào)整優(yōu)化，建立一條龍、零距離服務機制。從項目立項、規(guī)劃選址、環(huán)評、土地手續(xù)辦理、矛盾協(xié)調(diào)等各個方面，全程做好跟蹤服務，促進項目快速建設。
（一）企業(yè)項目落地難。
（二）層次低后勁不足。
尤其是缺乏高新技術和新興產(chǎn)業(yè)；缺乏高成長、高創(chuàng)稅的龍頭項目；招商項目的后續(xù)儲備嚴重不足。
（三）遷村并居滯后。
產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)遷村并居工程涉及到群眾安置、賠償，由于縣財政財力薄弱，全部安置和足額賠償難度較大，影響了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)整體規(guī)劃和建設發(fā)展。
（四）體制運行難。
管委會機構還不健全，人員還沒有配齊配強，“直通車”機制還沒有形成。
（一）工作重點。
1、主營業(yè)務收入可完成180億元，增長24%；
2、規(guī)模以上工業(yè)增加值可完成41億元，
3、增長23%；從業(yè)人員可達到26180人，增長10%。
4、20xx年確保對手賽、挑戰(zhàn)賽獲勝，力爭綜合評比第一名，進入全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)“十先進”行列。
二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上新臺階。家具產(chǎn)業(yè)。突出龍頭帶動、鏈式發(fā)展、完善配套，全力推進項目快建設、快安裝、快投產(chǎn)、快運營。
1、南方家居四期1月31日前完成廠房圍板及門窗安裝；3月31日前廠房竣工；4月30前設備進場及試生產(chǎn)。
2、全友家居項目1月31日前設備進場安裝并調(diào)試；餐廳竣工并投入使用。3月31日前設備調(diào)試完成，試生產(chǎn)；宿舍樓竣工并投入使用。5月1日前辦公樓竣工投入使用。6月30日前9號、10號廠房開始基礎施工。7月31日前，物流庫房開始動工建設；三棟宿舍樓開工建設。
3、美松愛家項目1月31日前1號廠房設備進場安裝并完成調(diào)試，準備試生產(chǎn)；辦公樓完成內(nèi)外粉刷。3月31日前一號廠房正試投入生產(chǎn)；辦公樓竣工并投入使用。5月1日前2號廠房開工建設。12月31日前，2號廠房竣工投入使用。食品產(chǎn)業(yè)。堅持招大扶優(yōu)并舉，擴規(guī)模、上水平、創(chuàng)品牌。
4、物華食品3月底7號廠房設備進場；3、4、5、6號廠房主體完工。4月底辦公樓及1、2號廠房開挖基礎；7號廠房投產(chǎn)。5月底3、4、5、6號廠房設備進場。6月底3、4、5、6號廠房設備進場。1、2號廠房主體完工。8月底1、2號廠房投產(chǎn)。12月底辦公樓主體完工。頓丘二期4月30日前完成七棟廠房鋼構主體；9月30日前設備開始進廠安裝；11月30日前開始試生產(chǎn)。
5、東方神鹿保健酒3月31日前完成廠房鋼構主體；7月31日前設備開始進場安裝；8月31日前開始試生產(chǎn)。春韻食品4月30日前完成三棟廠房鋼構主體。8月30日前設備開始進場安裝。10月30日前：開始試生產(chǎn)。
6、三凈食品 4月30日前完成五棟廠房鋼構主體；8月30日前設備開始進場安裝；10月30日前開始試生產(chǎn)。
7、科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)。積極承接蘇南環(huán)保產(chǎn)業(yè)轉移，增強工業(yè)支撐能力。
8、匯鑫彩印包裝項目元月10日前1號廠房建設完成，設備開始進廠安裝；3月31日前1號廠房試生產(chǎn)，開始建設2號廠房及辦公樓；6月30日前2號廠房及辦公樓主體封頂；7月31日前，設備安裝調(diào)試，廠區(qū)道路管網(wǎng)完工；8月31日前，全部建成投產(chǎn)。
9、中石產(chǎn)業(yè)園項目元月10日前1號車間設備開始進廠安裝；3月31日前1號車間試生產(chǎn)，開始建設4、5、6號廠房及辦公樓；6月30日前，4、5、6號廠房及辦公樓主體封頂；7月31日前設備安裝調(diào)試、廠區(qū)道路管網(wǎng)完工；8月31日前，全部建成投產(chǎn)。
10、宏康鋼構項目元月15日前，完成廠房基礎建設，開始安裝鋼構；3月31日前開始建設辦公樓及倉庫、住宿、餐廳等；6月30日前辦公樓及倉庫、住宿、餐廳主體封頂；7月31日前設備安裝調(diào)試，廠區(qū)道路管網(wǎng)完工；8月31日前全部建成投產(chǎn)。晟達建安項目3月31日前主車間鋼結構吊裝完成，另外三棟車間、庫房土建開始施工；6月30日前三棟車間、庫房完工，辦公樓主體完成；7月31日前設備進廠安裝調(diào)試；8月31日前試生產(chǎn)。
11、中坤電器項目 4月30日前三棟廠房、庫房鋼構主體吊裝完成；8月31日前三棟廠房、庫房、辦公樓主體完工；9月30日前設備進廠安裝調(diào)試；11月30前試生產(chǎn)。
三是配套設施同步升級。持續(xù)完善基礎配套設施，重點實施10個項目，總投資約1.5億元。
道路建設計劃建設7條，總占地為439畝。含雨污管網(wǎng)概算總投資約為6140萬元（不包括征地費用和附著物賠償費用）。南環(huán)路東延（人和大道至東環(huán)路段）長790米，道路紅線寬50米，主路面寬24米，綠化帶寬各4米，非機動車道寬各3米，兩側人行道寬各6米，占地60畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為830萬元。東環(huán)路（人民路至南環(huán)路段）長2100米，道路紅線寬60米，主路面寬24米，兩側綠化帶寬各6米，非機動道人行道寬各12米，占地189畝，含雨污管網(wǎng)概算投資2100萬元。其中人民路至安康路長900米，概算投資900萬元，安康路至南環(huán)路長1200米，概算投資1200萬元。黃河路建設工程（和義路至建設路段）長1470米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側人行道寬各5米，占地66畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為1120萬元。和義路北延工程（康王路至朝陽路段）長750米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側人行道各5米，占地34畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為570萬元。建設路（乾坤路至朝陽路段）長1000米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側人行道寬各5米，占地45畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為760萬元。姚莊村北東西路（人和大道至將軍路）長740米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側人行道各5米，占地33畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為560萬元。姚莊村北南北路（東西路至金水路）長379米，道路紅線寬20米，主路面寬12米，兩側人行道各4米，占地12畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為200萬元。家具檢測中心。3月31日前完成家具檢測中心基礎建設；7月30日前家具檢測中心主體完工；12月30日家具檢測中心竣工。其它配套設施建設。投資5030萬元，開工建設110千伏孟德輸變電站和中水回用升級改造項目。
（二）保障措施。
一是加強組織領導。充分發(fā)揮縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設指揮部和家具、食品、科技環(huán)保指揮部的集體效能，積極引導各級、各部門牢固樹立大局意識和配合意識，站在服從、服務經(jīng)濟建設的大局，把本單位工作與產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設工作緊密結合起來，真正做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、重點安排、優(yōu)先配合，合力推進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設又好又快發(fā)展。
二是營造創(chuàng)業(yè)氛圍。以深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，把握好穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求升的總基調(diào)，利用活動已經(jīng)取得的成果，提升工作標準，提振實干精神，觀念再創(chuàng)新、作風再轉變、環(huán)境再優(yōu)化，為持續(xù)加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設提供新動力，創(chuàng)造新速度。
三是強化統(tǒng)籌推動。利用好早會及調(diào)度會等推進機制，梳理解決問題。繼續(xù)加大臺賬管理和督查問責力度，突出督查重點，圍繞加快項目建設、提升工作標準、年度各項目標任務進行督查問責。
年度工作總結及計劃 年度工作總結計劃篇四
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快2年了。
一、存在的缺失：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產(chǎn)生一些偏差。
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
明年計劃：
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
一、xx年工作總結
(一)個人成長
xx年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看xx年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。
可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。
剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓已經(jīng)結束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓教材，讓我先自己熟悉一下相關知識，由于缺乏實際經(jīng)驗，當時看起來很吃力，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之后，開始了學打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路，領導也多次找我談話，給我鼓勵。結果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的*，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。
(二)業(yè)績增長與客戶分析
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當?shù)穆L，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。
義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當時急于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當敏感，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。
丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質客戶，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因為一票報關件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結束后，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池。考慮到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。
元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的服務還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。
利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。
翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。
(三)工作中的不足與改進
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個qq，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。
2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
3、在客戶詢價方面，沒有引導客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。
4、客戶詢價之后，沒有及時跟進。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由于沒有整理這些記錄，結果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。
5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡推廣，或者是通過掃樓等方式。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時間。
最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
二、xx年工作規(guī)劃
凡事預則立，不預則廢。xx年馬上就要到來，應公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規(guī)劃。
(一)業(yè)績規(guī)劃
xx年元月份，國外圣誕節(jié)剛結束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務也漸漸進入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應該是相對比較清閑的，應抓緊時間通過電話、郵件、網(wǎng)絡以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶(也就是每周新增1個)，每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡努力將潛在客戶轉化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達到1xx以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務開發(fā)的大好時機，作為一名老員工，業(yè)績應穩(wěn)定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將xx年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：(略)
隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發(fā)展方向，xx年我們不應僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。
到目前為止，我還沒接過空運業(yè)務，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務知識、提高自己的業(yè)務水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓，多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。
(二)自我實現(xiàn)規(guī)劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。
當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。
年度工作總結及計劃 年度工作總結計劃篇五
一、滿腔熱情努力工作
翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年*月*到市場業(yè)務部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：路與路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當時我剛學會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。面對態(tài)度蠻橫，不配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務，也從此開始了我的業(yè)務生涯。
心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。
秉著20字語，在領導的指導下我又聯(lián)系了如亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、上城、第八村民組等加壓工程。
二、高度負責地毯式排查給水工程
最初，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎普查，為以后的工作打下了基礎。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表。空地、基礎、正建、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序。現(xiàn)轄區(qū)工程共82項。其中已簽合同11項，已報裝23項，未報裝48項(已封頂21項、正施工18項，未施工9項)。
心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業(yè)務技能。
只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握報裝程序，才能做好用戶服務工作，只有提高業(yè)務技能，才能做好咨詢銷售工作，通過嚴格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多，如置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團、置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成!
三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務。
負責傾聽、記錄客戶意見或建議，總結并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關系，增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務，改變事不關己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時充滿危機意識，競爭意識。把用戶的事情當成是自己的事情來辦，積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務帶動營銷，努力提升打造公司品牌。
四、新年計劃：改正不足，銳意進取。
加壓設備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質量。今后，空閑時候要多充電學習，了解用戶微妙心理，選擇恰當?shù)臅r機和用戶交流。加強責任心，不放松自己，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，積極維護公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領導的要求還有一定的距離。20xx年的工作已將成為歷史，感謝領導對我的幫助，20xx年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改進與再改進中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來!
年度工作總結及計劃 年度工作總結計劃篇六
上海電力修造總廠
it部門年終工作匯報總結 contents
一.二.三.四.五.六.建
立
crm
系統(tǒng).........3
需
求
調(diào)研..3
功
能
分析..3
系
統(tǒng)
集成...............4
建
立
oa
系統(tǒng)..5
需
求
調(diào)研..5
功
能
分析..6
系
統(tǒng)
集成..6 建立
dm
桌面管理系統(tǒng)........7
需
求
調(diào)研..7
功
能
分析...............8 系統(tǒng)集成..8
絡
架
構
改造.9
現(xiàn)
狀
分析..9
絡
改
造
目標.....10
實
施
方案 10 對vpn安全性的改進方案.12 改進方案
部署和配置方案.13
智
能
卡
部
署
流程.13
方
案
結論 14 落實部署雙隔離方案......15 方
案
評估 15
投
資
巨大.15
影
響
工
作
效率......15
部分業(yè)務受到影響.16
實
施
計劃 16
系
統(tǒng)
集成 16 日
常
系
統(tǒng)
維
護
工作.18 絡系
統(tǒng)
規(guī)
劃
及
合理
化
建議.......18 存
儲
備
份
系
統(tǒng)的服務......18 電 子郵件
系統(tǒng)的服務......18 七.絡
防
毒
系
統(tǒng)的服務......18 構建企
業(yè)
虛
擬
災
難
恢
復
環(huán)境.......18 分支機構支持.....18
一.建立crm系統(tǒng)
上海電力修造總廠（以下簡稱“總廠”）一直在使用進銷存系統(tǒng)+erp系統(tǒng)對銷售進行管理，但逐漸發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)的功能無法適應企業(yè)的發(fā)展需求，尤其是客戶數(shù)據(jù)的管理，進銷存系統(tǒng)根本無法根據(jù)實際需要，提出與之相配套的客戶數(shù)據(jù)中心，不能記錄企業(yè)在市場營銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態(tài)，根據(jù)實際需要，提出各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策根據(jù)實際需要，提出支持。
公司管理層在看到原有系統(tǒng)的不足導致企業(yè)無法實現(xiàn)
預期的目標后，遂決定引入crm的實施顧問公司，協(xié)助總廠建立crm系統(tǒng)以增強企業(yè)的核心競爭力。
需求調(diào)研
1.提高銷售業(yè)績和效率：系統(tǒng)需要規(guī)定銷售代表的拜訪數(shù)量
優(yōu)化
和范圍
功能分析
1.我的桌面
2.客戶管理
3.營銷管理
4.銷售管理
5.服務管理
6.產(chǎn)品管理
7.知識管理
8.統(tǒng)計分析
9.公告管理
10.流程管理
11.系統(tǒng)管理
系統(tǒng)集成最后，it部門通過對當前業(yè)務需求及業(yè)務未來發(fā)展規(guī)模的評估，為crm系統(tǒng)的硬件及絡性能做出了合理的計算，由此作為crm系統(tǒng)的硬件、軟件及絡運行環(huán)境的選擇依據(jù)。最后在系統(tǒng)集成商的配合下，完成了整個環(huán)境的部署。
二.建立oa系統(tǒng)
1 傳統(tǒng)辦公事務工作的繁瑣、重復勞動和檢索不便。
2 使用紙質文件，造成大量時間、紙張和耗材的浪費，效率低下。3 信息流轉不暢通造成的高溝通成本，低響應速度。
4 任務分配的不明確，缺少協(xié)作和反饋。
5 員工的經(jīng)驗和知識缺乏積累和共享不能使企業(yè)迅速提升。
6 缺乏依據(jù)造成領導層的決策困難。
為解決上述問題，總廠急需在內(nèi)部建立一個知識共享與辦公協(xié)作平臺（簡稱oa系統(tǒng)），通過信息發(fā)布、電子郵件、手機短信、在線聯(lián)系等手段，加強員工之間的溝通協(xié)作、文檔及資源的共享、工作流程的審批以及企業(yè)文化的營造,全面提升和優(yōu)化信息化的服務能力和應用水平。
需求調(diào)研
it部門在企業(yè)內(nèi)部搜集了各個部門對辦公oa系統(tǒng)的需求分析，然后對市場的主流oa系統(tǒng)作了細致的功能調(diào)研，最后在oa軟件開發(fā)商的協(xié)助下，制訂了oa系統(tǒng)如下的實現(xiàn)目標： 1 采用oa電子自動化的管理手段，使辦公效率極大的提高，基本實現(xiàn)公文、簽報和審批等電子化，大量減少辦公用紙數(shù)量,從而降低管理成本。
2 通過oa知識管理系統(tǒng)，企業(yè)員工在內(nèi)部上學習到管理規(guī)范，各部門工作流程、產(chǎn)品知識、客戶及企業(yè)競爭的知識、各個部門的培訓教材、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和方向分析等。通過圖書館、檔案管理、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)中心等有關知識，逐步形成一個資源豐富、內(nèi)容分類、主題相關、協(xié)作互通的知識庫。
3 通過辦公平臺，將其它系統(tǒng)中各種流程事務融合進來。如財務系統(tǒng)中的費用報銷。同時，oa辦公自動化可以作為一個統(tǒng)一的入口實現(xiàn)對其它各種業(yè)務的綜合查詢。
部門年度工作規(guī)劃是在企業(yè)戰(zhàn)略目標的指引下,通過部門職責定位、工作目標、工作計劃、組織架構、費用預算、資源需求等一系列活動,全面提高企業(yè)管理水平和經(jīng)營效率,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的一種管理方法。本文是xx為大家整理的范文，僅供參考。
范文一：
20xx年的經(jīng)濟問題通過推廣it資源管理的平臺，因而建立某某公司的市場環(huán)境，業(yè)務邏輯，并與傳統(tǒng)業(yè)務相互促進，形成良性健康的拓展前景，這是某某公司市場部近期的主要工作目標。
企業(yè)宗旨：始終堅持"以技術求發(fā)展、以質量求生存、以信譽交朋友"，用科學的設計和先進的施工為用戶創(chuàng)造一個確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。
某某公司依靠科學化的管理，本著敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新的某某精神，不滿足于已經(jīng)在政府機關、金融系統(tǒng)、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構等行業(yè)取得的業(yè)績，正在與時俱進、再造輝煌!
以市場導向為核心，拓展客戶的需求，以信息技術產(chǎn)品服務為線索，擴展市場占有率。
以行業(yè)龍頭為核心，供應鏈為線索，向中國電信，中國移動，房地產(chǎn)集團等企業(yè)靠攏，同時向下游企業(yè)推廣。
背景
某某公司擁有來自政府、機關、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場資源。高速發(fā)展的信息技術與不斷增長的客戶需求，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務的推廣契機。挖掘客戶的應用需求，建立代理商渠道，推銷高新技術產(chǎn)品及解決方案，成為市場部近期的主要工作目標。
方案
我們的方案旨于樹立團隊奮斗目標，以集體部署帶動員工成長，幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。
1、渠道拓展、建立渠道代理制度、合作共贏
造最大價值。、產(chǎn)品渠道架構
報備流程，招商會舉辦申報流程，產(chǎn)品安裝申報流程，產(chǎn)品撤場申報流程，渠道代理商協(xié)議簽定流程，渠道代理商撤消流程，產(chǎn)品銷售合同審批流程，渠道代理商獎勵審批流程等等。
范文二：
到公司已有一年時間，在此期間為適應本崗位的需要，我不斷學習新的知識及技能，力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過這段時間的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同時，也收獲了不少的經(jīng)驗和教訓，在此基礎之上從而使每一項工作都能完成得還算可以吧。
1、適時做好站監(jiān)控，觀察學習同類站，揚長補短，并不斷優(yōu)化我們自己的站。
2、站的日常工作：做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細心認真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到我們站更具專業(yè)化。
4、站服務方面多做回訪跟蹤計劃，多了解"讀者"需求和意見，為站功能的健全、服務健全積更多信息和數(shù)據(jù)。
5、日常工作方面，堅持不遲到不早退，聽從領導吩咐，學會管理自己的情緒，及時調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時并保質保量地完成工作任務;積極主動地協(xié)助其他部門領導及同事。
6、站推廣工作仍將是重點，除郵發(fā)、論壇推廣、友情鏈接等方式以外，策劃站活動更加重要，我計劃每季度應時應景搞一到兩次(或虛或實)絡活動，挑動站人氣。
在絡不斷發(fā)展的今天，我將立足實際，認真做好信息的收集及編整，采編更具新聞點的信息，提高可讀性，使我的工作有所開拓，有所進取，有所創(chuàng)新。為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量。
20xx年信息部工作計劃
1.
2.
3.
4.
5.
6.
it個人工作計劃
您好！來公司實習已經(jīng)有快一個月了，時間雖然不長，但是從我個人角度來講，在思想上似乎已經(jīng)經(jīng)歷了很多次反復的琢磨、修正和重新定位。
上周五下午我看了兩位就要通過轉正的plc工作部員工的工作報告，觸動了我寫下今天的這份文稿，其中小楊寫道：“在這幾個月里，無論是工作還是生活上，因為對工作目標的不明確，所以在工作上存在一些失誤，因為工作分工的不明確，所以對工作很迷茫，不知道究竟做什么，加上工作比較辛苦，所以工作態(tài)度不太認真，缺少了開始的那種責任感。”我覺得這段話跟我有一段時間的感覺出奇的相似，所以如果我不想碌碌無為的混下去，想要做出點成績來，我就必須好好計劃一下。同時也是想做一些工作，以此來盡量避免今年4月份新員工到公司以后還會出現(xiàn)同類問題。
通過跟您的多次詳談和我自己長時間的思考，同時也為了能夠更好的發(fā)揮我個人的興趣、愛好、特長，我想初步做出以下的一些20xx年工作計劃和職責定位。
標：
公司的站內(nèi)容和層次，也是企業(yè)文化的一部分
5、建立一個公司的書庫。這一點我問過小羅，公司的藏書實在是太少了，想要學點東西都沒有資料，每年公司都有專款用于買書，但是使用不到位，關鍵是沒有周詳?shù)挠媱澓蛯Ｈ硕酱伲晕蚁朐诿髂晷氯巳胨局敖⒁粋€較目前更好一些的書庫，包括管理類當然主要是技術類的，象我們要學的書籍就可以包括office20xx 系列，頁制作三劍客等等。籌建方式我建議我們可以采取兩種渠道，一種是公司出錢；另外一種是號召全公司員工捐書，我想我們公司大部分員工都是名牌大學畢業(yè)，本科以上，手頭沒人肯定都會有很多藏書，有相當一部分其實作為個人都不會再看的了，比如以前的教科書等等，但是作為別人可能就剛好需要，因為沒看過，同理，每人都捐一點，自然就多起來了。這里不光是節(jié)約錢的事，同時也是培養(yǎng)員工想公司所想，急公司所急，以實際行動回報公司的機會，這個活動一開展，也可以成為今年企業(yè)文化的一部分。當然相應的還有獎勵政策，這又跟員工考評聯(lián)系起來了。這些東西都應該上的。
以上，都是我的一些想法，可能有相對的片面性，甚至
無法實現(xiàn)，但是我僅僅想為自己定下一些目標，讓工作更有勁頭，否則就松懈下來了。
眾志成城，再創(chuàng)嘉績
演講稿 尊敬的各位同仁，大家下午好。借此機會，我向在各自崗位上默默付出的兄弟姐妹們。
出努力，無論是在個人職業(yè)素質，物質報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統(tǒng)，還有和其他一系列的維護工作。
統(tǒng)..3 需求調(diào)
研...............3 功能分
析.....3 系統(tǒng)集
成.....4 建立oa系
統(tǒng)..5 需求調(diào)
研.....5 功能分
析.....6 系統(tǒng)集
成.....6 建立dm桌面管理系
統(tǒng)...........7 需求調(diào)
研.....7 功能分
析.....8 系統(tǒng)集
成.....8 絡架構改
造....9 現(xiàn)狀分
析.....9 絡改造目
標........10 實施方
案.............10 對vpn安全性的改進方
案....12 改進方
案...12 部署和配置方
案....13 智能卡部署流
程....13 方案結
論.............14 落實部署雙隔離方
案.........15 方案評
估...15
投資巨
大....15
影響工作效
率.........15
部分業(yè)務受到影
響....16
實施計
劃...16 系統(tǒng)集
成...16 日常系統(tǒng)維護工
作....18絡系統(tǒng)規(guī)劃及合理化建
議....................18
存儲備份系統(tǒng)的服
務.........18 電子郵件系統(tǒng)的服
務.........18 七.絡防毒系統(tǒng)的服
務.........18 構建企業(yè)虛擬災難恢復環(huán)
境..........18 分支機構支
持..................18
一.建立crm系統(tǒng)
數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策根據(jù)實際需要，提出支持。公司管理層在看到原有系統(tǒng)的不足導致企業(yè)無法實現(xiàn)預期的目標后，遂決定引入crm的實施顧問公司，協(xié)助總廠建立crm系統(tǒng)以增強企業(yè)的核心競爭力。
需求調(diào)研
訂了crm系統(tǒng)在以下幾個方面的重大改進目標：
1.提高銷售業(yè)績和效率：系統(tǒng)需要規(guī)定銷售代表的拜訪數(shù)量
功能分析
同時it部門還協(xié)助crm實施顧問公司，按照總廠銷售部門的業(yè)務特點及用戶的使用習慣。
1.我的桌面
2.客戶管理
3.營銷管理
4.銷售管理
5.服務管理
6.產(chǎn)品管理
7.知識管理
8.統(tǒng)計分析
9.公告管理
10.流程管理
11.系統(tǒng)管理
后在系統(tǒng)集成商的配合下，完成了整個環(huán)境的部署。
二.建立oa系統(tǒng)
息流轉不暢通造
成的高溝通成本，低響應速度。
4 任務分配的不明確，缺少協(xié)作和反饋。5 員工的經(jīng)驗和知識缺乏積累和共享不能使企業(yè)迅速提升。6 缺乏依據(jù)造成領導層的決策困難。為解決上述問題，總廠急需在內(nèi)部建立一個知識共享與辦公協(xié)作平臺（簡稱oa系統(tǒng)）。
水平。
需求調(diào)研
一、引
言....3 二、工作任
務.........3
三、工作分析及問題改
進..
年度工作總結及計劃 年度工作總結計劃篇七
（一）加強應急救援指揮機構建設，強化應急管理組織體系
加強對應急工作的組織領導，進一步完善了應急機制建設的領導責任制、工作責任制和責任追究制。督促指導外圍作業(yè)區(qū)建立安全生產(chǎn)應急機構，指定專人負責安全生產(chǎn)應急管理工作，落實企業(yè)安全生產(chǎn)應急管理職責。
（二）深化應急預案體系建設，完善預案管理。
我們以“科學性、可操作性、針對性、實效性”為原則，在20xx年編制的各級各類應急預案的基礎上，按照公司應急管理的工作要求。繼續(xù)加強對應急預案的動態(tài)管理。針對人員變動和不足之處，按照上級部門要求，形成較完善的預案編制、報批、審核、發(fā)布、備案、評估、修訂的管理機制。針對不同突發(fā)事件的性質、特點，著手制訂和完善適用于本級別、本項目部的相應預案。做好各類應急預案的銜接工作，不斷增強預案的針對性和實效性，進一步明確了各職能部門在處置突發(fā)事件中的職責，建立健全了監(jiān)督機制和責任追究制，規(guī)范了處置突發(fā)事件的流程。七月份，在公司各相關職能部門和公司應急辦公室的指導和督促下，已完成今年的專項應急預案的修訂工作。按照《總體應急預案》的要求，結合自身工作實際，分別對各專項應急預案進行修訂，對原來沒有的預案進行具體的編制。
（三）做好突發(fā)事件預測和評估，制定相應對策。按照公司應急辦公室提出的要求，我們定時對突發(fā)事件進行預測和評估，結合過去發(fā)生的案例進行分析和整理，并將經(jīng)驗教訓結合到今年的實際工作中。著重建立和完善了監(jiān)測預測、預報預警體系，對可能發(fā)生的突發(fā)公共事件做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。我們先后組織召開了冬防保溫會議、維穩(wěn)工作會議、20xx年防汛工作會議等多個應急管理工作方面的專題會議，做到未雨綢繆、嚴陣以待、提前部署，統(tǒng)籌安排，將災害損失程度降到最低。
（四）充實應急救援隊伍，開展應急演練
針對項目部外圍作業(yè)區(qū)多,分布面廣的特點、難點，我們認真研究分析實際救援力量需求，充分利用現(xiàn)有資源，依托當?shù)貞本仍α浚袑嵓訌姂北Ｕ夏芰ㄔO。并且，我們以各黨員干部骨干力量為基礎。組建了30人防汛的應急救援隊伍。保證在發(fā)生突發(fā)情況的時候，第一時間到達事故現(xiàn)場。
我項目部以檢驗預案、鍛煉隊伍、磨合機制和宣傳教育為目的，根據(jù)公司的演練計劃,先后開展了6次大型演練活動。
今年8月份開展了一次卓有成效的防汛應急演練。此次活動，通過模擬演練提高防汛預案的實際操作能力，讓野外作業(yè)小隊了解防汛預案，更好地提高自我保護意識,確保汛期職工生命財產(chǎn)安全，提高了我項目部應急工作的主動性、及時性和有效性。
經(jīng)過精心的安排，認真部署，在各部門的積極配合下，幾次演練活動達到了預期效果，使我項目部應急管理工作有了很大的提升。
（五）加強應急值守，健全應急管理“三個制度”。加強值班值守，大力開展情報信息的收集、研制和報送工作，做到先知先覺、防范于未然。為了全面加強應急值守工作，實行項目部專職專責的三套值班值守方案：1、應急辦公室值班工作人員24小時值班值宿工作制；2、領導輪流帶班值班工作制；3、專項值班值宿工作制。
同時，我們?nèi)∪珣惫芾怼叭齻€制度”（即日常工作制度、信息報告制度、應急值班制度），并取得突破性進展，形成了統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉高效的應急管理機制，按照要求規(guī)范應急管理日常工作制度、信息報送制度和應急值班制度。通過多次規(guī)范應急管理工作，我們現(xiàn)已建立了比較完善的應急管理體系，建立基層應急管理工作領導小組，并建立項目部外圍作業(yè)區(qū)的應急救援隊伍。增強了外圍作業(yè)區(qū)的信息聯(lián)絡，形成了以項目部為主體、外圍作業(yè)區(qū)暢通的全覆蓋應急管理信息網(wǎng)絡。
（六）加強應急物資儲備工作。
項目部應急辦公室積極會同有關部門和單位，建立健全應急裝備和物資儲備與調(diào)運機制，確保儲備到位、調(diào)運順暢、及時有效、發(fā)揮作用；項目部針對本區(qū)域事故特點加大應急救援裝備及物資儲備力度，尤其是重點的應急物料、應急器材、應急裝備和物資的準備。定期組織排查，檢查應急物資的保養(yǎng)情況。
（七）扎實開展隱患排查工作，健全預警機制。
長慶項目部開展風險隱患排查工作，對各類突發(fā)事件類型、形成原因等逐一登記，特別對項目部內(nèi)危險源、危險區(qū)域建立檔案，對不符合要求的地方提出整改意見，進行跟蹤治理整改，進一步消除風險隱患。
（八）提高應急管理專業(yè)水平，開展形式多樣的宣教活動。
我們高度重視應急管理工作的宣傳、培訓。一是組織員工進行專業(yè)技能培訓，提高應急處置能力。二是利用網(wǎng)絡的形式，向外圍作業(yè)區(qū)職工宣傳應急管理知識。并了解外圍基地情況，指導做好應急工作；三是有重點、有計劃地到外圍基地開展了一系列宣教活動，普及職工應急管理基礎知識和常識。
為了提高項目部應急管理工作人員和救援人員應急處置能力，結合應急演練周培訓活動，進行應急知識培訓，通過此類形式活動的開展，提高對突發(fā)事件的快速應對和妥善處置突發(fā)事件的專業(yè)水平。
（三）下年度工作安排
（一）全力以赴，開展風險隱患排查工作。在今年隱患排查工作基礎上，再下一年度我們將組織精干人員專門開展專項的突發(fā)事件風險隱患排查管理工作。對可能引發(fā)自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和群體性社會安全事件等各類突發(fā)事件的風險隱患和危險源、危險區(qū)域等進行排查。
（二）提高專業(yè)水平，開展應急救援隊伍培訓。明年加大力度開展應急救援隊伍培訓工作，深入到外圍基地，強化職能，提高應急救援隊伍的整體專業(yè)水平，增強應急救援處置能力。
年度工作總結及計劃 年度工作總結計劃篇八
每一個工作人員除了認真做好本職工作，還要在年度總結中寫份工作總結，下面是小編搜集整理的202019年度工作總結及計劃，歡迎閱讀。
2019年，在市委市政府的正確領導下，松山湖(生態(tài)園)深入貫徹省委胡春華書記蒞莞調(diào)研重要講話精神，積極應對新常態(tài)、新形勢和新機遇，充分整合兩園統(tǒng)籌發(fā)展新優(yōu)勢，大力實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，成功入圍珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)。全年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值同比增長10.8%;規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值1570.54億元，同比增長24.01 %;預計稅收總額79.73億元，同比增長83.56%。
一是穩(wěn)妥推進人員、機構整合。在兩園統(tǒng)籌之初迅速啟動辦公室等4個部門整合，成功構建了以科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才、對外合作為核心，其他部門為輔的組織框架，妥善完成管委會728人的工作安排。在7月1日前全面實現(xiàn)人員集中辦公，圓滿完成兩園人員、機構整合。
二是規(guī)范完善兩園制度建設。制定了松山湖生態(tài)園統(tǒng)籌發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展評價指標體系等指導文件。出臺了規(guī)范性文件框架目錄和管理辦法。《中共東莞市委東莞市人民政府關于支持松山湖建設國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的若干意見》已報省委備案。
三是深入謀劃兩園規(guī)劃研究。啟動了以新城大道—生態(tài)園大道為主線的創(chuàng)新中軸線的規(guī)劃工作。開展“完整社區(qū)”規(guī)劃設計，并以華為小鎮(zhèn)為抓手，積極推動東莞科學城的研究工作。組織開展兩園總規(guī)修編等6項專題規(guī)劃研究工作。生態(tài)科普館已確定選址并開展了前期設計工作。制定了《松山湖(生態(tài)園)產(chǎn)業(yè)選擇和發(fā)展策略研究工作方案》。
四是加快推進兩園控股整合。完成了兩園控股公司辦公寫字樓、廠房等的清產(chǎn)核資。理順了控股與管委會往來機制，并逐步清理控股與管委會資金往來的歷史問題。完善了公司機構編制、薪酬方案和績效考核制度。
一是加強項目督導。全年組織項目協(xié)調(diào)會98次、服務保障會12次，并組織了2次全體班子成員巡查督導重大項目建設的活動，共計解決企業(yè)提出問題201項。17個重大建設項目累計完成投資約47.6億元，占年度計劃的137.2%，超額完成年度目標。
二是創(chuàng)新工作機制。建立了領導掛點承包負責制、項目經(jīng)理全程跟蹤服務制、快速反應機制等。有力推動中集二期、中移動、瑞鷹、生態(tài)園公租房、東華校區(qū)和生態(tài)園長盈等一批項目如期動工。
三是強化服務保障。建立部門聯(lián)動服務機制。優(yōu)先保障重大項目用地需求;進一步簡化建設審批手續(xù)，積極承接上級部門放權，順利辦結重大項目的各類行政審批事項共計611項;優(yōu)化規(guī)劃審批服務，全年受理各類規(guī)劃審批事項144批次，累計審批面積約862.16萬平方米。
一是積極引進和培育優(yōu)質項目。全年共引進項目294宗，協(xié)議引資205.38億元，其中年度引進重大產(chǎn)業(yè)內(nèi)資項目超額完成100%，成功引進了東陽光藥業(yè)總部、長盈精密、建升電子、深圳城投等一批投資規(guī)模大、帶動能力強的優(yōu)質項目，以及引進了普門科技、大連機床、智云、慈星等一批代表性產(chǎn)業(yè)項目。推動普聯(lián)二期、凱欣、海能達、阿爾派等項目增資擴產(chǎn)，以及正業(yè)科技總部及生產(chǎn)基地等項目落地，積極爭取華為終端公司把電商業(yè)務切換至東莞公司。赴全國先進地區(qū)以及歐美多國開展“招商引智”推介活動，積極參與中國可穿戴產(chǎn)業(yè)推進聯(lián)盟大會，拜訪了賽伯樂、海斯坦普等知名企業(yè)。
二是營造良好產(chǎn)業(yè)氛圍。進一步完善了園區(qū)“4+1”產(chǎn)業(yè)體系政策。大力發(fā)展服務外包，順利通過廣東省服務外包示范園區(qū)申報評審，輔導遠峰科技等5家企業(yè)分別獲得省級服務外包重點培育企業(yè)、省級電子商務示范企業(yè)。成功支持舉辦了20xx年東莞經(jīng)濟年會、黑馬會東莞會員北京中關村創(chuàng)業(yè)大街路演活動等一系列活動。
三是加快人才集聚。成功舉辦了“20xx‘千人計劃’專家東莞行暨松山湖創(chuàng)新驅動與人才發(fā)展研討會”等一系列活動，創(chuàng)新實行了“一對一經(jīng)紀人”制度。借助上海浦東人才研究院以及“千人計劃”專家資源進一步拓展了招才引智渠道。起草了《松山湖(生態(tài)園)鼓勵創(chuàng)業(yè)小額貸款實施辦法》。積極推進東莞市國際人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務中心以及與工信部人才交流中心華南分中心等高層次人才服務載體建設。全年引進人才創(chuàng)業(yè)落戶項目34個，包括千人計劃專家2名，市領軍人才7名;協(xié)助41個項目申報市領軍人才。
一是加快處置閑置土地。全年共推動雨林木風、華燦等18宗地動工開發(fā)，部分項目主體結構已封頂，盤活土地總面積約1002畝。完成了32宗閑置土地的聽證工作。
二是加快盤活空置物業(yè)。積極對園區(qū)在建和已投入使用企業(yè)的物業(yè)情況進行摸底調(diào)查，積極推薦意向項目與物業(yè)業(yè)主接洽，指導成立特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)。全年協(xié)助企業(yè)完成累計22.8萬平方米物業(yè)招租，累計進駐企業(yè)約400家。籌建松山湖(生態(tài)園)城市會客廳，打造產(chǎn)業(yè)載體招商平臺和綜合社區(qū)服務平臺。
三是促項目早日動工、竣工、投產(chǎn)。制定了企業(yè)保證金處置方案。出臺了園區(qū)建設領域工人工資保證金管理暫行辦法，建立了園區(qū)建筑企業(yè)黑名單制度。推動海洋王(二期項目)等23個項目辦理報建手續(xù)，促進安迪科正等16個項目順利動工建設，促進紅杉生物等11個項目提前辦理竣工驗收。
一是大力推動中國臺灣高科技園、兩岸生物技術產(chǎn)業(yè)合作基地產(chǎn)業(yè)集聚。全年累計引進24個項目，協(xié)議投資總額42.88億元，促成了廣東東陽光藥業(yè)總部項目等3個用地項目正式簽約落地，“莞榕計劃”成功引進互貴、晉弘等6家企業(yè)注冊落戶松山湖。推動育成中心二期和產(chǎn)業(yè)化中心一期項目落成，紅珊瑚藥業(yè)總部等9個項目加快施工，建設聯(lián)捷生物醫(yī)藥全分析平臺等四大生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)公共平臺。制定了《關于大力引進中國臺灣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)青年人才的實施辦法》，成功獲國臺辦授予“海峽兩岸青年創(chuàng)業(yè)基地”。
二是加快推進中以產(chǎn)業(yè)園建設。中以產(chǎn)業(yè)園1至9號樓工程整體進展順利。協(xié)議引進了威泡智能投影、以色列mdc等12個高科技項目，5個項目已注冊落地。成立了駐以色列聯(lián)絡處。搭建了以色列優(yōu)質科技項目與國家科技企業(yè)孵化器的互動合作平臺。成立了水處理研究院。落實1.5億元財政配套資金，積極推動風險補償池和創(chuàng)業(yè)投資基金的籌備工作。
三是高水平打造重點產(chǎn)業(yè)片區(qū)。積極推進機器人產(chǎn)業(yè)片區(qū)建設，松山湖國際機器人研究院已經(jīng)開始裝修，正加快推動創(chuàng)業(yè)學院和智造坊等項目建設;廣東智能機器人研究院已完成注冊和裝修。大力打造現(xiàn)代服務業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)帶，編制了現(xiàn)代服務業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)帶前期調(diào)研成果，設立專屬招商展廳。基本完成生產(chǎn)力大廈的整體外包和學術交流小報告廳的改造工作，打造全市首家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)客基地“莞深創(chuàng)夢工廠”。
一是構建完善科技政策體系。制定了對接深圳完善科技服務體系工作方案以及扶持科技服務體系項目的管理辦法。推出了高企培育、孵化器建設、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等一系列政策措施。進一步加強松山湖科技發(fā)展專項資金管理。梳理了創(chuàng)新科研團隊配套資助政策。
二是營造濃厚科技服務氛圍。組織開展“一周一約”活動。協(xié)助北京航空航天大學東莞研究院等新型研發(fā)機構解決注冊、辦公場所等落地問題以及辦理各項手續(xù)。推動園區(qū)載體與深圳云谷等市外創(chuàng)新資源合作，成功引進了加拿大溢思德瑞集團。完善科技金融服務，為園區(qū)科技企業(yè)提供科技銀行授信余額共計7.66億元，促成東莞農(nóng)村商業(yè)銀行成為園區(qū)第三間科技支行。新增瑞柯、葫蘆堡等8家新三板掛牌企業(yè)以及4家東莞市上市后備企業(yè)，上市和“掛牌”企業(yè)總數(shù)達18家，上市后備企業(yè)總數(shù)14家。
三是大力實施大孵化器戰(zhàn)略。引導新型研發(fā)機構、科技骨干企業(yè)、科技服務機構以及高層次人才共建孵化器。全年共有21家孵化器申報市級孵化器認定及評定，新增1家國家級孵化器和6家市級孵化器，8家孵化器通過了20xx年廣東省眾創(chuàng)空間試點單位認定。現(xiàn)有各類科技企業(yè)孵化載體面積超過100萬平方米，在孵高科技企業(yè)約500家。成功舉辦了“松湖杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，吸引731個項目報名參賽。
四是加快高企培育申報。建立了高企申報倒逼機制和梯隊式的高企申報項目庫。全年新增高企申報30家，園區(qū)高企總數(shù)累計107家，并有51家企業(yè)進入廣東省高企培育庫。
五是加快推進科技、金融、產(chǎn)業(yè)融合。通過深創(chuàng)投等金融機構的客戶資源拓展招商渠道。大力推動粵科風投、信中利資本等投資公司在園區(qū)設立產(chǎn)業(yè)基金。積極推進市科技保險試點工作，目前承保額達51.54億元。設立了科技金融松山湖(生態(tài)園)工作站，打造科技金融綜合信息服務平臺的在線服務系統(tǒng)。
六是做好知識產(chǎn)權培育和管理工作。成功獲批為國家知識產(chǎn)權試點園區(qū)。出臺了促進發(fā)明專利申請行動計劃和獎勵辦法。全年專利申請總量3662件，授權專利總量2135件，分別同比增長24.98%和35.81%。有序推進松山湖(生態(tài)園)廣東省知識產(chǎn)權服務業(yè)集聚發(fā)展試驗區(qū)建設，完成了281家企業(yè)的知識產(chǎn)權征信評級工作。生益、國云、易事特、東陽光等4家企業(yè)進入20xx年度國家知識產(chǎn)權示范企業(yè)和國家知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)評審結果公示階段。
一是完善城市配套。啟動北部10項配套工程的建設，其中，籃球廣場等7項工程已順利完成。幸福花園等3個居住配套工程正在加快實施。實驗中學如期建成開學，新增2所幼兒園開辦招生。與第三方合作推進第二人民醫(yī)院建設。新開通并優(yōu)化調(diào)整多條公交線路。
二是開展智慧城市系列工程。完善“東莞無限”app應用，多功能公交電子支付終端獲得國家實用新型專利認證，并開發(fā)了公交實時查詢管理后臺。公安高清治安視頻和交警高桿高清項目順利驗收并交付使用。積極開展全市公共服務區(qū)域免費wi-fi建設項目以及園區(qū)免費wi-fi全覆蓋項目。
三是優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。全年投入1.18億元開展生態(tài)環(huán)境整治。完成綠化保養(yǎng)面積1228萬平方米、環(huán)境衛(wèi)生保潔533萬平方米以及一批市政設施整治。積極推進“國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)”創(chuàng)建工作。加強對松山湖水庫及生態(tài)園水系的環(huán)境監(jiān)測，主動協(xié)調(diào)周邊鎮(zhèn)做好水污染整治。積極推進月荷湖水生態(tài)治理示范工程項目。加快建設生態(tài)科普基地建設，目前燕嶺濕地和中央島群的大部分科普解說系統(tǒng)已經(jīng)實施完成。
四是提升人文環(huán)境。成功引進松山湖生活學院、唐寧讀享空間體驗中心等項目，積極對接中國臺灣誠品書店等項目，重點開展“樂享松湖”文體惠民卡項目，開展“松湖live”系列活動50多場，舉辦文化惠民活動40多場，成功舉辦第七屆漫博會，全面提升園區(qū)人文氛圍。
一是加強控股公司資產(chǎn)管理。加快辦公物業(yè)的招商運營，創(chuàng)新科技園年度簽約面積14928.24㎡，清理載體面積5309.35平方米，收回長期欠款363.6余萬元。調(diào)整優(yōu)化了現(xiàn)代企業(yè)加速器二期等廠房物業(yè)的客戶結構。積極尋求合作共建孵化器，與中集集團、深圳招商局集團、中科院就合作建設專業(yè)孵化器達成合作意向。探索創(chuàng)意生活城升級改造模式。推動臺科花園等6個項目完工投入使用。
二是加強社會管理。綠荷居被評為首批七個“東莞市樣板社區(qū)”之一。深入開展“3+2+2”打擊整治專項行動，全年接有效違法犯罪警情574宗，同比下降5.9%，共破獲各類刑事案件161宗;查扣交通違法機動車849輛;辦理信訪案件400宗;22家企業(yè)通過了安全生產(chǎn)標準化評審，沒有發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)事故及食品藥品安全事故。
三是加強建筑工地管理。勞資糾紛案件辦結率超過95%，涉案金額約1670萬元。完成32個項目竣工驗收。
一是持續(xù)開展群眾路線教育實踐活動“回頭看”。順利完成了68項制度的“廢改立”工作，落實整改事項25項，對群眾入學難、看病難以及園區(qū)商業(yè)配套等問題進行了重點督辦。
二是切實抓好土地審計和巡視問題整改。妥善解決了園區(qū)涉嫌違規(guī)開發(fā)房地產(chǎn)、部分用地項目未批先建等八方面問題。多次協(xié)助市紀委調(diào)查省委巡視組反饋問題，及時上報階段性整改成果，獲得省委巡視組充分肯定。
三是深入開展歷史遺留問題整改。順利完成對金多港的全面接管，落實整體退出整改標準，截至12月31日完成100個會員補償以及球場人員遣散和補償。大力加強閑置地管理，目前已完成園區(qū)內(nèi)大部分地塊清理工作，實施統(tǒng)一規(guī)劃管理。
一是狠抓“三嚴三實”專題教育。突出抓好黨組織書記講專題黨課，赴黃江鎮(zhèn)星光村等基層聯(lián)系點開展“三個一”專題體驗活動，建立“三不”問題整改清單，扎實抓好39個機關黨支部專題組織生活會，高標準召開黨員領導班子專題民主生活會。
二是創(chuàng)新干部隊伍建設。調(diào)研形成了《松山湖、生態(tài)園干部隊伍情況報告》。全年選派463多名領導干部職工參加了86多期省市培訓班的學習。選取辦公室等6個部門先行開展績效評價試點工作。
三是完善管委會內(nèi)部建設。積極梳理園區(qū)權責清單，現(xiàn)已梳理出權責清單共計十大類、3504大項。委托第三方調(diào)查機構對管委會重大政策執(zhí)行情況、失誤率以及部門執(zhí)行力進行年終評價，形成評價報告和指導意見。
四是提升黨建工作水平。重新組建25個機關黨支部。邀請園區(qū)黨建師走進企業(yè)黨支部調(diào)研指導黨建工作。開展 “七一”系列黨建活動，聯(lián)合理工學院舉辦3期“黨員青年職業(yè)技能提升計劃”培訓，在陽光雨黨員服務中心建立全市首個“星火”黨員創(chuàng)業(yè)基地。陽光雨黨員服務中心全年開展各類主題活動281場次。
2019年是我市實施“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是松山湖(生態(tài)園)全面建設珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的起步之年，更是落實超常規(guī)發(fā)展的關鍵之年，我們要以黨的xx屆三中、四中、五中全會、省委十一屆五次、六次全會和市委十三屆六次、七次全會精神為指導，積極貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念，以珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設工作為總目標、總任務，努力推進創(chuàng)新驅動、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才引育、配套完善、管理提升、服務升級等工作，力爭在珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)中走在前列，助推東莞經(jīng)濟社會加快轉型升級和高水平崛起。
獲批珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)，是松山湖(生態(tài)園)的一個重大發(fā)展機遇。要牢牢把握住這一機遇，加快完善頂層設計、推進“雙創(chuàng)”環(huán)境打造、高企培育、孵化器建設、科技金融支撐、企業(yè)征信體系等方面建設，加快構建創(chuàng)新生態(tài)體系，全面推進珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)各項工作，力爭實現(xiàn)自主創(chuàng)新示范區(qū)建設在全省走在前列。
(一)加快頂層設計。做好框架設計。按照東莞建設珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)“1+2+9”總要求，迅速開展土地資源、產(chǎn)業(yè)資源、科技資源、人才資源、人文生態(tài)等前期調(diào)研，制定空間規(guī)劃和重大基礎設施規(guī)劃。根據(jù)《廣東省社會信用體系建設規(guī)劃(2019-2020年)》、《東莞市社會信用體系建設規(guī)劃(2019-2020年)》等文件要求，做好松山湖(生態(tài)園)園區(qū)企業(yè)信用體系頂層建設，推進企業(yè)信用報告在行政許可、市場準入、政府采購、財政資金使用、獎勵補貼、政策性貸款以及商貿(mào)交易等經(jīng)濟活動中得到全面使用。根據(jù)省科技廳近期起草的珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設方案框架，結合東莞和園區(qū)的實際，我們將協(xié)同市科技局等部門制定園區(qū)的珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設方案;在20xx年春節(jié)前后制定出臺《東莞市推進珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的實施意見》;在省科技廳的指導下，高水平地抓緊編制發(fā)展規(guī)劃綱要。開展政策探索。抓緊落實推廣中關村的14條政策和市委市政府支持園區(qū)建設珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的40條政策，加快出臺40條政策的實施細則。加強珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)政策設計，借助中關村管委會、深港發(fā)展研究院、長城戰(zhàn)略研究院等力量，研究自主創(chuàng)新示范區(qū)、省全面創(chuàng)新改革試驗區(qū)和自由貿(mào)易試驗區(qū)三區(qū)疊加政策，東莞特色先行先試政策以及松山湖政策體系清單，創(chuàng)造更好的政策環(huán)境，最大限度享受政策紅利。
(二)大力培育創(chuàng)新主體。積極構建創(chuàng)新企業(yè)梯隊集群，形成結構性較好的創(chuàng)新企業(yè)矩陣。充分利用國家調(diào)整高企認定辦法的機遇，大力實施高企培育計劃，力爭20xx年新增高企40家;積極引導華為、生益、東陽光等龍頭骨干企業(yè)把更多創(chuàng)新資源投放到園區(qū)，通過引導龍頭企業(yè)生產(chǎn)、技術、服務外包，帶動一批產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。充分發(fā)揮新型研發(fā)機構的作用，探索眾包、眾扶等“四眾”新模式，加大力度培育和引進中小微企業(yè)，加快形成“小巨人”企業(yè)集群。大力扶持復安科技、銳頂科技等新業(yè)態(tài)、新技術的發(fā)展，加快推動大學創(chuàng)新城以及北大光電研究院、云計算育成中心、松山湖國際機器人研究院等的建設，深挖新型研發(fā)機構的潛力，催生更多新型研發(fā)機構，培育機器人、新能源汽車、新材料、航天技術等新技術和新產(chǎn)業(yè)。
(三)積極構建創(chuàng)新生態(tài)體系。加快構建“創(chuàng)客空間-創(chuàng)業(yè)苗圃-孵化器-加速器-產(chǎn)業(yè)化基地”的全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體。繼續(xù)推動新型研發(fā)機構建設孵化器，加快轉變孵化器盈利模式，強化孵化能力，力爭20xx年新增國家級孵化器1家、省級孵化器3家、市級孵化器5家。強化金融對科技創(chuàng)新的支撐作用。充分發(fā)揮松山湖控股公司、市生技公司的作用，加快組建創(chuàng)投母基金、政策性擔保公司等服務于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的商業(yè)組織、金融產(chǎn)品，加大政府投入和引導的力度，加強政企聯(lián)動，撬動社會資金參與主導產(chǎn)業(yè)培育和科技創(chuàng)新，打通從技術到產(chǎn)業(yè)化的“最后一公里”。加強政產(chǎn)學研資介融合發(fā)展。加強與新型研發(fā)機構、東莞理工學院、廣東醫(yī)學院、東莞職業(yè)技術學院以及金融機構、中介機構等合作，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)高校、新型研發(fā)機構與產(chǎn)業(yè)、資本融合發(fā)展。提升知識產(chǎn)權管理和服務水平。加快推進國家知識產(chǎn)權試點園區(qū)、廣東省知識產(chǎn)權服務業(yè)集聚發(fā)展試驗區(qū)的建設工作。全年力爭專利申請總量和發(fā)明專利申請量、r&d投入等科技指標取得較大幅度增長，力爭專利申請達到3500件。
(四)打造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。打造兩岸青年創(chuàng)業(yè)基地，開展“頭腦風暴”活動，通過沙龍、座談、論壇、活動等多種形式，營造“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”氛圍。舉辦“松湖杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、孵化器經(jīng)理人大賽、松山湖機器人高峰論壇等系列活動，打造園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品牌。依托新型研發(fā)機構和松湖華科、中科云智、留學生創(chuàng)業(yè)園等孵化器，以及蜂巢咖啡等省眾創(chuàng)空間試點單位，布局“雙創(chuàng)”型企業(yè)發(fā)展平臺。創(chuàng)造良好的政策落實環(huán)境。加強珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)各項政策的宣傳推廣，讓企業(yè)深入了解有關政策，主動參與到自主創(chuàng)新示范區(qū)建設，分享政策紅利，形成共識和合力。強化制度政策的執(zhí)行和跟蹤，對已落實政策，建立工作臺賬，對尚未落實的，明確時間表。加強對制度執(zhí)行情況檢查，確保制度落實到位。
建設珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)，市委市政府的目標布局是明確的，就是要以松山湖、生態(tài)園為核心，拓展布局周邊9個鎮(zhèn)，實現(xiàn)“1+2+9”空間布局統(tǒng)籌規(guī)劃，拓展空間，謀求更大的發(fā)展。
(一)加快規(guī)劃建設創(chuàng)新中軸線。設立創(chuàng)新中軸線土地資源開發(fā)利用專項資金，統(tǒng)籌用于創(chuàng)新中軸線開發(fā)建設。在創(chuàng)新中軸線開展ppp模式試點，鼓勵社會資本與政府合作，參與公共配套設施、科技創(chuàng)新載體等建設。提請市直有關部門對創(chuàng)新中軸線予以優(yōu)先配置資源，優(yōu)先研究創(chuàng)新中軸線決策，優(yōu)先協(xié)調(diào)創(chuàng)新中軸線事項，優(yōu)先保障創(chuàng)新中軸線要素，全力支持創(chuàng)新中軸線建設發(fā)展。加強與中軸線沿線鎮(zhèn)的合作，制定利益分成機制和利益補償機制，實現(xiàn)共享發(fā)展。
(二)謀劃重大基礎設施建設。進一步完善園區(qū)道路與過境高速公路的銜接，新建連接通道，構造松朗南部地區(qū)與深圳等地的快捷交通連接。改造虎崗高速大嶺山出入口，增加收費車道，提高通行能力;增加華為小鎮(zhèn)莞長路匝道直接連接高速出入口，方便華為小鎮(zhèn)快速接入高速路網(wǎng)，與深圳等地快捷連通。加快規(guī)劃建設連接市區(qū)以及環(huán)園軌道交通建設。積極爭取推動深莞快軌建設，請求省政府將深莞快速軌道納入“十三五”規(guī)劃，加快實現(xiàn)深莞穗三市中心城區(qū)快速聯(lián)系。主動協(xié)調(diào)省有關部門，爭取中虎龍城際線路在松山湖南站與市域軌道3號線站交匯，并在東部設置站點，打通園區(qū)與珠三角的連接。
(三)積極打造主題園區(qū)。完善產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，編制“4+1”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，開展主題園區(qū)的劃分和空間布局研究。圍繞高端電子信息、生物醫(yī)藥、機器人、水處理、新能源等重點產(chǎn)業(yè)，加快中國臺灣高科技園、兩岸生物技術產(chǎn)業(yè)基地、中以產(chǎn)業(yè)園、機器人產(chǎn)業(yè)基地、航空航天科技城等特色主題園區(qū)建設，打造園區(qū)的產(chǎn)業(yè)亮點。
圍繞園區(qū)“4+1”產(chǎn)業(yè)體系，要以招引研發(fā)型企業(yè)為主線，進一步創(chuàng)新招商手段機制，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，深入實施經(jīng)濟實力提升計劃，狠抓重大項目建設，努力做大做強園區(qū)主導產(chǎn)業(yè)體系。
(一)創(chuàng)新招商手段和機制。要進一步完善招商政策，出臺科技樓宇分割轉讓實施細則、產(chǎn)業(yè)用地管理辦法、產(chǎn)業(yè)用房管理辦法等系列政策，設立產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，制定招商引資管理辦法，完善項目審議機制。拓展招商渠道，成立專業(yè)招商團隊，利用中國臺灣電電公會、國際青年商會中國臺灣總會等中介機構開展招商。充分發(fā)揮中國臺灣高科技園、兩岸生物技術產(chǎn)業(yè)基地、中以產(chǎn)業(yè)園等重大產(chǎn)業(yè)平臺的作用，主動接觸投資規(guī)模大、帶動能力強的龍頭項目，力爭在招引重大項目方面取得突破。
(二)進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構。圍繞“4+1”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系重點發(fā)力，在做大做強高端電子信息產(chǎn)業(yè)的基礎上，加快發(fā)展生物技術、機器人、新能源等產(chǎn)業(yè)。推動高端電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極招引深圳等地的創(chuàng)新資源，重點引進以新一代信息技術為核心的電子信息產(chǎn)業(yè)，促進園區(qū)超千億元智能終端產(chǎn)業(yè)集群進一步做大做強。推動生物技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極申報“海峽兩岸生物科技與產(chǎn)業(yè)合作示范區(qū)”，大力實施“莞榕計劃”，大力引進生物技術、醫(yī)療器械企業(yè)。推動機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以松山湖國際機器人研究院和廣東智能機器人研究院為主體，加快機器人企業(yè)的引進、培育和發(fā)展。推動新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，整合園區(qū)新能源汽車產(chǎn)業(yè)資源，爭取在純電動汽車整車、“三電”關鍵部件和檢測等公共服務平臺項目引進實現(xiàn)突破發(fā)展。推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快對接港澳資源，開展港澳青年創(chuàng)業(yè)計劃和基地建設，推動創(chuàng)意公園發(fā)展。推動電子商務和服務外包發(fā)展，吸引更多電子商務市場主體進駐、打造3-5個電子商務成熟電商園區(qū)，建成全市乃至珠三角重要的服務外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)。推動出臺市一級集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，做大做強集成電路產(chǎn)業(yè)。
(三)深入實施經(jīng)濟提升計劃。今年是經(jīng)濟實力提升計劃實行的第二個年頭，要全力以赴推進項目的促動工、促達產(chǎn)以及盤活物業(yè)等工作，確保取得新突破，為明年的總結盤點打下良好基礎。要大力促進項目建設提速，盡早竣工投產(chǎn)，產(chǎn)生效益，增強園區(qū)發(fā)展動能，全年力爭促進康音電子等8個項目復工、4個項目竣工驗收。要全力推進二次招商，通過完善載體信息上報系統(tǒng)、建成城市會客廳、招商和服務團隊下沉一線等措施，加快盤活空置物業(yè)，全年力爭盤活物業(yè)面積不少于25萬平方米。要依法依規(guī)強力推進處理閑置土地，按照先限期開發(fā)、后引導退地、再無償收地的工作思路，有序推進閑置項目處理工作，全年力爭盤活閑置土地項目24個。要強化促企業(yè)達產(chǎn)達效工作，逐一約談企業(yè)，明確投資強度、產(chǎn)值、稅收貢獻等指標，探索建立稅收達標企業(yè)獎勵機制，努力提升企業(yè)對園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的貢獻度。要完善運行機制和考核激勵機制，保障經(jīng)濟實力提升計劃有序、有效實施。
(四)狠抓重大項目建設。大力推動華為終端、東華學校、云計算育成中心、大學創(chuàng)新城等20個重大項目的建設，確保落實東陽光總部、光啟源頭創(chuàng)新區(qū)、玖龍紙業(yè)等6個新增項目開工，全年力爭完成投資總額60億元。建立重大建設項目手冊制度，切實落實周報制度、首問責任制、限時辦結制，簡化審批事項和辦事程序，保障重大項目建設順利推進。
人才是園區(qū)實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的關鍵。要以提振干部創(chuàng)業(yè)精神、激發(fā)人才創(chuàng)業(yè)活力為目標，進一步實現(xiàn)干部人才體制機制新突破，夯實園區(qū)創(chuàng)新驅動發(fā)展力量，推動珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設加快推進。
(一)加強干部隊伍建設。要抓領導表率，分管領導要做好帶頭作用，一級帶一級，提升干部隊伍作戰(zhàn)能力。要抓制度建設，探索干部管理體制改革，以高薪聘請的形式，引進有經(jīng)驗、有能力的精英人才，充實科技創(chuàng)新管理服務工作，發(fā)揮“鯰魚效應”。要抓績效考核，完善先行先試部門績效考核管理方案，加快在園區(qū)全面推進績效管理，充分發(fā)揮績效考核的激勵和鞭策作用，激勵干部隊伍主觀能動性，提高工作實效。要抓自身建設，強化培訓學習，邀請知名學者舉辦“創(chuàng)新驅動發(fā)展”、“執(zhí)行力再造”等專題培訓班，學習先進經(jīng)驗，創(chuàng)新工作思路。進一步踐行“三嚴三實”專題教育，做嚴做實各項工作。要抓典型榜樣，要定期評選先進部門和先進個人，樹立典型榜樣，發(fā)揮示范作用。
(二)加強高層次人才的引進。建立人才庫，通過科技手段，與東莞市人才發(fā)展研究院合作打造招才引智大數(shù)據(jù)庫。以建立東莞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才服務中心、工信部華南人才培訓中心為抓手，打造人才聚集交流的載體。舉行系列招才引智活動，扶持松山湖創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)促進會，聯(lián)合海內(nèi)外知名協(xié)會等機構，舉辦2期“千人計劃”東莞行，辦好“留創(chuàng)活動”、“海外高層次人才活動周”等活動。建立人才綠色通道，以新的特色人才為基礎，完善人才招引政策，出臺《東莞市人才管理改革試驗區(qū)實施方案》，加強對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特色人才招引。落實“優(yōu)才卡”制度，幫助高層次人才在享受國家、省、市優(yōu)惠扶持獎勵政策同時，疊加園區(qū)補貼和優(yōu)惠。加大人才資源開發(fā)，為園區(qū)企業(yè)和東莞理工學院、廣東醫(yī)學院、東莞職業(yè)技術學院等牽線搭橋，建立起“訂單式”人才培養(yǎng)招聘橋梁，組織企業(yè)前往高校比較集中的武漢、西安等地區(qū)招攬人才，依托松山湖青創(chuàng)基地打造兩岸新一代創(chuàng)業(yè)者聚集群落和創(chuàng)業(yè)搖籃，通過美、英、德海外人才工作站延攬高層次人才。力爭20xx年引進高層次人才50人，其中引進“千人計劃”人才6名，引進由高層次人才創(chuàng)辦的企業(yè)40家以上。
城市功能不完善是制約園區(qū)發(fā)展的一個重要因素，要惡補這一課，按照生產(chǎn)空間集約高效、生活空間宜居適度、生態(tài)空間山清水秀的原則，科學規(guī)劃空間發(fā)展布局，抓緊推進園區(qū)公共服務設施建設，提升城市綜合服務功能，全面促進產(chǎn)城融合發(fā)展。
(一)完善重點片區(qū)城市功能。要重點完善松山湖北部、中部、東部、南部以及生態(tài)園片區(qū)的城市功能，提升城市品味。要升級改造創(chuàng)意生活城，完成北部現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)帶公共配套設施項目首期工程，建設“鄰里中心”。提升和優(yōu)化中部核心商業(yè)區(qū)的配套品質。結合現(xiàn)有的代管飯?zhí)觅Y源，利用集中派餐優(yōu)勢，打造“松湖中央廚房”，完善園區(qū)配套。加快臺科花園商業(yè)配套的招商，力爭引進嘉榮超市、全家便利店等項目，解決生活配套不足的問題。借助華為終端、中集集團建成入駐的契機，堅持高起點、高標準，規(guī)劃建設人才房以及各類生活設施，啟動兩岸生物基地公租房建設，將南部片區(qū)打造成符合新時期要求的高品位、高品質國際社區(qū)。提前謀劃生態(tài)園產(chǎn)業(yè)布局，初步完善生態(tài)園主要片區(qū)基礎生活商業(yè)配套建設。
(二)優(yōu)化園區(qū)綜合配套。完善教育配套，20xx年完成中心小學分校、東華中學生態(tài)園分校、幸福花園幼兒園的建設，確保秋季順利開學，加快推進實驗小學擴建和松山湖國際學校的建設，啟動新小學的籌建。提升醫(yī)療服務水平，加快推進第二人民醫(yī)院和東華醫(yī)療項目建設，完善社區(qū)衛(wèi)生服務站點建設，倡導家庭醫(yī)生式服務，鼓勵社會力量開設醫(yī)療機構，增加醫(yī)療衛(wèi)生資源，擴大服務供給，進一步提升園區(qū)各項公共服務配套。優(yōu)化調(diào)整園區(qū)公交線路，完善北部片區(qū)及南部片區(qū)公交線網(wǎng)，協(xié)調(diào)加快南部公交樞紐站配套建設工作，統(tǒng)籌推進園區(qū)與市區(qū)、兩園公交線路規(guī)劃建設，暢通交通連接。
(三)加快建設智慧園區(qū)。推進免費wifi建設，結合“智慧東莞”公共wifi全覆蓋試點要求，盡快完成智慧東莞公司的組建并投入運作，啟動園區(qū)公共區(qū)域的免費wifi建設工作，年底前實現(xiàn)園區(qū)免費wifi全覆蓋。逐步推動大數(shù)據(jù)平臺建設。積極對接智慧東莞建設在云空間平臺的應用與推廣，并積極思考云空間的運營模式。
(四)打造精品文化品牌。全力以赴辦好20xx年科技馬拉松，充分展現(xiàn)園區(qū)的魅力和實力。辦好第八屆漫博會。進一步完善園區(qū)的文體設施，完善“松湖造夢空間”，提升“松湖live”系列活動品牌，支持唐寧書店發(fā)展，著力引進誠品書店，打造具有園區(qū)特色的文化精品項目。
借助珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設契機，立足園區(qū)實際，創(chuàng)新管理方式手段，進一步加強城市管理，提高城市知名度，服務好園區(qū)總體發(fā)展需要。
(一)創(chuàng)新城市管理方式。探索城市管理新思路，以北部為試點，用兩年時間建立以城市網(wǎng)格單元管理為主要內(nèi)容的城市管理模式，以社區(qū)為基礎，整合轄區(qū)內(nèi)負有城市管理職責的社管、城管、公安、規(guī)劃等各部門監(jiān)管力量及其相應的管理資源，實現(xiàn)“全覆蓋、無縫隙、制度化、精細化”管理。加快數(shù)字城管建設，以現(xiàn)代手段強化城市管理，提升管理水平。開展成熟社區(qū)創(chuàng)建工作，打造中心區(qū)“精英聯(lián)盟”社區(qū)、北部“鄰里互助”社區(qū)、南部“國際交流”社區(qū)、西部“產(chǎn)學研聯(lián)盟”社區(qū)，搭建綜合服務管理平臺，創(chuàng)新服務形式和服務機制，打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”。開拓旅游業(yè)新渠道，加大科技游的資源整合與推廣。
(二)加強社會綜合治理。加強治安管理，強化情報信息收集、研判，加大對建筑工地等領域不穩(wěn)定因素排查，穩(wěn)妥化解各類矛盾糾紛。進一步完善處置突發(fā)事件的預案，預防和依法妥善處置各類群眾事件。大力實施科技強警，完善園區(qū)高清治安視頻、治安卡口建設。加大對與周邊鎮(zhèn)交界部位防控，提升路面巡邏防控、便衣伏擊密度，充分發(fā)揮視頻“天網(wǎng)”的作用，嚴厲打擊及壓縮“兩搶”違法犯罪。加強水域安全巡查，減少溺水事件的發(fā)生。加強對施工工地的管理，杜絕重大安全事故發(fā)生。加快建設安全生產(chǎn)應急救援指揮平臺，建設安全發(fā)展示范園區(qū)。加強對餐飲、食品流通、藥械等方面的監(jiān)管，保障園區(qū)的安全。
(三)加大生態(tài)環(huán)境保護。堅持綠色發(fā)展的理念，以《水十條》為抓手，加快推進松木山水庫截污工程建設和污染源治理，確保松木山水庫周邊截污管網(wǎng)全面建成、污水全面截流。實施建設項目環(huán)保準入污染物排放總量審核制度，切實加強污染物源頭控制，嚴把項目入園環(huán)保審批關。推進生態(tài)園再生水綜合利用示范一期工程，開展松山湖、生態(tài)園生態(tài)環(huán)境承載力評估研究，構建園區(qū)生態(tài)監(jiān)測體系，推動燕嶺濕地科普教育基地建設。加強松山湖、月荷湖和生態(tài)園水系水質監(jiān)測，推動國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)創(chuàng)建工作。啟動5a景區(qū)的創(chuàng)建工作。完成馬拉松景觀提升工作，繼續(xù)提升園區(qū)的園林景觀和綠化養(yǎng)護，強化園區(qū)的生態(tài)優(yōu)勢。
國有控股公司是園區(qū)發(fā)展的“另一只手”，要充分發(fā)揮“另一只手”的作用，在科技創(chuàng)新、科技金融、科技地產(chǎn)等領域實現(xiàn)新的突破，進一步引導和撬動社會資金為產(chǎn)業(yè)培育和科技創(chuàng)新做出努力和貢獻。
(一)理順公司運作。推進兩園控股公司統(tǒng)籌發(fā)展，迅速整合和調(diào)配各種資源，完善法人治理結構和高管團隊，建立健全產(chǎn)權清晰、權責明確、管理科學的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。理順運行機制，建立科學決策、項目運營、評估考核等機制。理順市生技公司管理機制，盡快發(fā)揮市生技公司對園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動作用。制定公司未來5年發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略定位，結合園區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位，將公司發(fā)展與園區(qū)發(fā)展緊密結合，有效發(fā)揮公司資源撬動作用，加速園區(qū)產(chǎn)業(yè)要素的聚集和資本累積效應。
(二)創(chuàng)新發(fā)展思路。控股公司要明確發(fā)展方向和業(yè)務重點，從全能公司向專業(yè)公司轉變，從資產(chǎn)性公司向資本型公司轉變，有效整合各類資源和業(yè)務，通過市場化的手，突出發(fā)展公司核心主業(yè)，服務園區(qū)發(fā)展。要實行“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，積極對接鎮(zhèn)街載體資源、產(chǎn)業(yè)資源和服務資源，挖掘有潛力有意愿的資源開展各項合作。要采取多種方式建設孵化器，年內(nèi)建成不少于3個孵化器。生技公司要建設生物技術檢測等公共平臺，服務園區(qū)生物技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(三)做大做強業(yè)務。控股公司要組建創(chuàng)投母基金及3到5支專業(yè)子基金，實現(xiàn)對不同產(chǎn)業(yè)、不同階段企業(yè)的扶持全覆蓋。正式運作科技擔保公司，向省金融辦申領融資擔保機構牌照，至少完成3家分行以上銀行的合作授信，儲蓄業(yè)務1億元以上，發(fā)放擔保貸款5000萬元以上。加強閑置物業(yè)投資和運營，提高物業(yè)資產(chǎn)收益。完善公租房運營管理體系，提升公租房運營管理能力，做大做強公司各類業(yè)務。生技公司要進一步加快招引生技企業(yè)的力度，爭取取得突破。
建設服務型政府，是園區(qū)實施驅動創(chuàng)新發(fā)展，建設珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的客觀要求和現(xiàn)實需要。面對新的形勢、新的任務，我們必須轉變工作作風、優(yōu)化行政服務，全面履行政府職能，提升執(zhí)行力。
(一)全面提升政府服務水平。提升政府服務，優(yōu)化服務環(huán)境，為企業(yè)排憂解難，增強對科技、金融、產(chǎn)業(yè)等領域高端人才的吸引力。建立“一個窗口受理、內(nèi)部協(xié)調(diào)辦理”的新政府服務模式，簡化企業(yè)的辦事程序，提高企業(yè)服務效率。建立重點企業(yè)綠色服務通道。圍繞縮短審批流程，打破常規(guī)，重新梳理權責清單，實現(xiàn)行政審批業(yè)務流程再造，助推園區(qū)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
(二)打造更廉潔規(guī)范的政務環(huán)境。堅持依法行政，落實重大決策相關程序規(guī)定，推動公眾參與決策常態(tài)化。主動壓實“兩個責任”，嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，深入開展黨風廉政教育活動，營造干凈做事的環(huán)境。加強對管委會決策執(zhí)行情況的的監(jiān)督檢查，確保管委會決策落實到位。主動接受市直相關部門的授權，加強業(yè)務培訓和監(jiān)管，確保擔負起責任，經(jīng)得起審核。
(三)加強督促檢查。創(chuàng)新督查督辦方式，確保管委會各項部署落實到位。全面推行引進第三方評價體系，提升專業(yè)機構測評科學性和全面性，強化民意測評，加強對管委會重大決策和部門業(yè)務水平的考核和評價，全面檢測管委會重大決策的科學性和部門的執(zhí)行力，倒逼執(zhí)行力的提升。
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，
不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調(diào)查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。
3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。
協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2019年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。