制定計劃前,要分析研究工作現狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據什么來制定這個計劃的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的計劃嗎?下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的計劃書范文,我們一起來了解一下吧。
洗浴工作計劃和目標 怎樣做好洗浴工作計劃篇一
各級領導小組對環境衛生管理工作要制定年度工作計劃和久遠工作規劃,要定期研究、定期安排、定期檢查、定期總結,并有詳細的工作記錄。其他相關人員為成員的環境衛生管理領導小組。各村也要成立相應的領導機構,各鄉(鎮、街)要成立由鄉鎮黨委書記、辦事處主任任組長。由村支部書記牽頭負責。鄉(鎮、街)村級領導小組成員名單要張貼上墻。
二、內容及標準
(一)街路溝渠衛生管理。
做到無散在垃圾和積水。主次干路兩側溝渠排水通暢,鄉(鎮、街)所在地的主次干路路面要平整清潔。無臟物、臟水,并搞好綠化美化。
路面及兩側溝渠的雜草、雜物和污水要清理干凈。每年春秋兩季,村屯路面要整修平整、干凈。村里都要組織群眾對村屯路面進行整修。
(二)畜禽衛生管理
對畜禽圈舍要做到三勤”(勤起、勤墊、勤打掃)并及時對畜禽糞便實行堆肥處置。對有一定規模的禽畜飼養圈舍要采取相應的滅蠅和防止糞便、污水外流措施。做好禽畜防疫工作,畜禽一律實行圈養。防止禽畜疾病的發生和傳播。病死禽畜要一律深埋,不得隨意丟棄。
(三)食品衛生管理
從業人員要有健康證,食品生產、經營場所必需要有有效的衛生許可證。衛生設施齊全,內外清潔,達到無蠅。從業人員要持證上崗,符合個人衛生規范要求,掌握必要的衛生知識。所生產經營的食品無假冒偽劣產品。對經營各類食品的露天攤床必需要有必要的保潔措施。要加大宣傳力度,使群眾掌握有關食品衛生方面的知識、法律、法規,增強自我防護意識。
(四)公共場所衛生管理
讓群眾在整潔的環境中生產生活。各機關、企事業單位、學校要有健全的衛生制度,要強化對公共場所環境衛生的管理。內外環境清潔。門前要實行三包,門前、庭院做到綠化美化。每周要進行一次大規模的義務清掃活動。集貿市場要有固定的交易場所,劃行就市,分類經營,有固定的管理人員和清掃人員。
衛生設施齊備,有足量的垃圾箱、果皮箱,市場內要有公廁,市場面積要符合標準(人均面積不少于米)市場內外環境要保持整潔,每天要對市場進行一次徹底清掃,銷售直接入口食品的經營區要有防蠅、防塵設施并進行徹底消毒。對錄像廳、車站、商場、旅店、洗浴中心、發廊等人員較集中的公共場所必需設有禁煙標志,通風、消毒設施要齊全有效。要采取定期、不定期的方式,組織有關部門對公共場所進行檢查、抽查,發現問題及時處置解決。
(五)垃圾處置
負責鄉(鎮、街)所在地的垃圾管理工作。對居民每天生活垃圾的倒送要規定明確的時間和地點,鄉(鎮、街)所在地垃圾要實行定點管理。垃圾投放地的選址要科學合理。要組建垃圾清理隊伍。按規定倒入垃圾容器或指定的場所,再統一運到指定的垃圾投放地,并定期進行掩埋和消毒處理。
村屯生產和生活垃圾要以戶為單位,自家合理的位置進行無害化處置,禁止亂扔、亂堆、亂倒垃圾。對白色垃圾,要經常拾撿,進行集中掩埋處置。
(六)廁所衛生管理
位置要合理科學,鄉(鎮、街)所在地的公共廁所數量要充足。達到國家三類以上公廁規范。要有專人管理,堅持內外清潔,及時清掏,定期消殺。鄉(鎮、街)及村屯要一戶一廁,戶廁要有門、頂、墻、坑、蓋,做到不滲不漏,及時清掏,內外清潔,糞便要運至遠離村屯以外指定的地點進行發酵,無害化處置后施于農田。要大力推廣糞尿分集式生態廁所。要組織有關人員對戶廁進行定期檢查消毒,防止蚊蠅滋生,傳達疾病。
(七)柴草管理
以屯為單位,鄉(鎮、街)村屯柴草要移出村屯。實行定點集中堆放。堆放整齊有序,柴草要隨用隨清,堅持整潔,注意防火。
(八)家庭衛生管理
農戶庭院環境整潔,住宅和畜禽圈舍的設計要符合衛生規范,不能人畜混居。室內物品要擺放整齊,勤打掃,勤清理,勤通風,達到窗明幾凈,環境優雅。對生活中所用的物品要定期消毒。家庭成員要勤洗澡、常理發、勤刷牙,堅持個人衛生。
(九)水源衛生管理
擴大飲用自來水人口數量。鄉(鎮、街)及村屯農戶飲用水,各鄉(鎮、街)所在地有條件的要籌集資金裝置自來水。取水地點要遠離畜禽圈舍、廁所,對水井周邊及水源要定期消毒、露天水井設施要齊全,有護欄、井蓋,保證水源質量。有關部門要組織技術人員對飲用水質適時進行監測,飲用衛生水合格率要達到97%以上,預防各類腸道污染病的發生和流行。
(十)除四害工作
方法要科學,鄉(鎮、街)村屯每年春秋兩季都要統一開展滅鼠滅嶂活動。無中毒現象。糧庫等特殊行業的防鼠設施合格率要達到95%以上,現場檢查鼠密度要低于3%。
三、措施保證
1實行包保。一把手負總責,層層落實責任。鄉(鎮、街)所在地采取三定的方法,一是定領導,二是定車輛,三是定專人管理、清掃、清運的方法。由主管衛生的鄉鎮長、街道主任或助理員終年專人負責。村屯要由鄉村干部專人包保,各屯要設衛生環境專管員,負責對全屯及各戶衛生環境的監督、檢查和管理。市里要把各鄉(鎮、街)環境衛生管理工作作為考核的一項重要內容,并實行一票否決。
2加大資金投入。各鄉(鎮、街)要多方籌集資金。確保環境衛生管理工作正常進行。鄉(鎮、街)所在地可按府發〔143號文件規定的規范收取衛生費,也可從政府公益事業金中劃撥一部分資金。各村屯可依照國家有關規定采取妥善的方式籌集衛生管理資金。
3集中整治。擺到重要位置,保證每年進行集中整治的基礎上,建立常效的環境衛生管理機制,常抓不懈,實現環境衛生管理工作的經常化、規范化、制度化。
洗浴工作計劃和目標 怎樣做好洗浴工作計劃篇二
(一)確定洗浴/中心各部門的管轄區域及責任范圍
各部門經理到崗后,首先要熟悉桑拿水會洗浴/中心的*面布局,最好能實地察看。然后根據實際情況,確定桑拿水會洗浴/中心的管轄區域及各部門的主要責任范圍,以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。桑拿水會洗浴/中心最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區域及責任劃分時,各部門管理人員應從大局出發,要有良好的服務意識。按專業化的分工要求,桑拿水會洗浴/中心的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確,最好以書面的形式加以確定。
(二)設計桑拿水會洗浴/中心各部門組織機構
要科學、合理地設計組織機構,桑拿水會洗浴/中心各部門經理要綜合考慮各種相關因素,如:桑拿水會洗浴/中心的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單
1、本桑拿水會洗浴/中心的建筑特點。
2、行業標準。
依據相關浴業行業標準,它是相關客房工作的主要依據。
桑拿水會洗浴/中心管理人員應從本桑拿水會洗浴/中心的實際出發,根據設計的星級標準,參照國家行業標準制作清單,同時還應根據本桑拿水會洗浴/中心的目標市場定位情況,考慮目標客源市場對客房用品的需求,對就餐環境的偏愛,以及在消費時的一些行為習慣。
4、行業發展趨勢。
桑拿水會洗浴/中心管理人員應密切關注本行業的發展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識,不能過于傳統和保守。例如,桑拿水會洗浴/中心根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色,大紅色的餐具與布置,增加一些淡雅的安排等等。
5、其它情況。
在制定物資采購清單時,有關部門和人員還應考慮其它相關因素,如:出租率、桑拿水會洗浴/中心的資金狀況等。采購清單的設計必須規范,通常應包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購清單的同時,就需確定有關物品的配備標準。
(四)協助采購
桑拿水會洗浴/中心各部門經理雖然不直接承擔采購任務,但這項工作對各部的開業及開業后的運營工作影響較大,因此,桑拿水會洗浴/中心各部門經理應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經理的負擔,而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。桑拿水會洗浴/中心各部門經理要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應隨著開業的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負責制服的設計與制作
桑拿水會洗浴/中心各部門參與制服的設計與制作,是桑拿水會洗浴/中心行業的慣例,同時,特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充,客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,往往有其獨到的鑒賞能力。
(六)編寫桑拿水會洗浴/中心各部工作手冊
工作手冊,是部門的丁作指南,也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說,工作手冊應包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓
桑拿水會洗浴/中心各部門的員工招聘與培訓,需由人事部和桑拿水會洗浴/中心各部門經理共同負責。在員工招聘過程中,人事部根據桑拿水會洗浴/中心工作的一般要求,對應聘者進行初步篩選,而桑拿水會洗浴/中心各部門經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業前的一項主要任務,桑拿水會洗浴/中心各部門經理需從本桑拿水會洗浴/中心的實際出發,制定切實可行的部門培訓計劃,選擇和培訓部門培訓員,指導其編寫具體的授課計劃,督導培訓計劃的實施,并確保培訓丁作達到預期的效果。
(八)建立桑拿水會洗浴/中心各部門財產檔案
開業前,即開始建立桑拿水會洗浴/中心各部門的財產檔案,對日后桑拿水會洗浴/中心各部門的管理具有特別重要的意義。很多桑拿水會洗浴/中心各部門經理就因在此期間忽視該項工作,而失去了掌握第一手資料的機會。
桑拿水會洗浴/中心各部門的驗收,一般由基建部、工程部、桑拿水會洗浴/中心各部門等部門共同參加。桑拿水會洗浴/中心各部門參與驗收,能在很大程度上確保裝潢的質量達到桑拿水會洗浴/中心所要求的標準。桑拿水會洗浴/中心各部門在參與驗收前,應根據本桑拿水會洗浴/中心的情況設計一份桑拿水會洗浴/中心各部門驗收檢查表,并對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收后,部門要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責全店的基建清潔工作
在全店的基建清潔工作中。桑拿水會洗浴/中心各部門除了負責各自負責區域的所有基建清潔工作外,還負責大堂等相關公共區域的清潔。開業前基建清潔工作的成功與否,直接影響著對桑拿水會洗浴/中心成品的保護。很多桑拿水會洗浴/中心就因對此項工作的忽視,而留下永久的遺憾。桑拿水會洗浴/中心各部門應在開業前與桑拿水會洗浴/中心最高管理層及相關負責部門,共同確定各部門的基建清潔計劃,然后由客房部的pa組,對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓,為各部門配備所需的器具及清潔劑,并對清潔過程進行檢查和指導。
(十一)部門的模擬運轉
桑拿水會洗浴/中心各部門在各項準備工作基本到位后,即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗,又能為正式的運營打下堅實的基礎。
制定桑拿水會洗浴/中心開業籌備計劃,是保證桑拿水會洗浴/中心各部門開業前工作正常進行的關鍵。開業籌備計劃有多種形式,桑拿水會洗浴/中心通常采用倒計時法,來保證開業準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式,又可用文字的形式表述。
洗浴工作計劃和目標 怎樣做好洗浴工作計劃篇三
新的一年就要到來了,下面小編整理了洗浴中心2019年度工作計劃,歡迎閱讀!
(一)確定洗浴中心各部門的管轄區域及責任范圍
各部門經理到崗后,首先要熟悉桑拿水會洗浴中心的平面布局,最好能實地察看。然后根據實際情況,確定桑拿水會洗浴中心的管轄區域及各部門的主要責任范圍,以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。桑拿水會洗浴中心最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區域及責任劃分時,各部門管理人員應從大局出發,要有良好的服務意識。按專業化的分工要求,桑拿水會洗浴中心的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確,最好以書面的形式加以確定。
(二)設計桑拿水會洗浴中心各部門組織機構
要科學、合理地設計組織機構,桑拿水會洗浴中心各部門經理要綜合考慮各種相關因素,如:桑拿水會洗浴中心的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單
1.本桑拿水會洗浴中心的建筑特點。
2.行業標準。
依據相關浴業行業標準,它是相關客房工作的主要依據。
桑拿水會洗浴中心管理人員應從本桑拿水會洗浴中心的實際出發,根據設計的星級標準,參照國家行業標準制作清單,同時還應根據本桑拿水會洗浴中心的目標市場定位情況,考慮目標客源市場對客房用品的需求,對就餐環境的偏愛,以及在消費時的一些行為習慣。
4.行業發展趨勢。
桑拿水會洗浴中心管理人員應密切關注本行業的發展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識,不能過于傳統和保守。例如,桑拿水會洗浴中心根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色,大紅色的餐具與布置,增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況。
在制定物資采購清單時,有關部門和人員還應考慮其它相關因素,如:出租率、桑拿水會洗浴中心的資金狀況等。采購清單的設計必須規范,通常應包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購清單的同時,就需確定有關物品的配備標準。
(四)協助采購
桑拿水會洗浴中心各部門經理雖然不直接承擔采購任務,但這項工作對各部的開業及開業后的運營工作影響較大,因此,桑拿水會洗浴中心各部門經理應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經理的負擔,而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。桑拿水會洗浴中心各部門經理要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應隨著開業的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負責制服的設計與制作
桑拿水會洗浴中心各部門參與制服的設計與制作,是桑拿水會洗浴中心行業的慣例,同時,特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充,客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,往往有其獨到的鑒賞能力。
(六)編寫桑拿水會洗浴中心各部工作手冊
工作手冊,是部門的丁作指南,也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說,工作手冊應包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓
桑拿水會洗浴中心各部門的員工招聘與培訓,需由人事部和桑拿水會洗浴中心各部門經理共同負責。在員工招聘過程中,人事部根據桑拿水會洗浴中心工作的一般要求,對應聘者進行初步篩選,而桑拿水會洗浴中心各部門經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業前的一項主要任務,桑拿水會洗浴中心各部門經理需從本桑拿水會洗浴中心的實際出發,制定切實可行的部門培訓計劃,選擇和培訓部門培訓員,指導其編寫具體的授課計劃,督導培訓計劃的實施,并確保培訓丁作達到預期的效果。
(八)建立桑拿水會洗浴中心各部門財產檔案
開業前,即開始建立桑拿水會洗浴中心各部門的財產檔案,對日后桑拿水會洗浴中心各部門的管理具有特別重要的意義。很多桑拿水會洗浴中心各部門經理就因在此期間忽視該項工作,而失去了掌握第一手資料的機會。
桑拿水會洗浴中心各部門的驗收,一般由基建部、工程部、桑拿水會洗浴中心各部門等部門共同參加。桑拿水會洗浴中心各部門參與驗收,能在很大程度上確保裝潢的質量達到桑拿水會洗浴中心所要求的標準。桑拿水會洗浴中心各部門在參與驗收前,應根據本桑拿水會洗浴中心的情況設計一份桑拿水會洗浴中心各部門驗收檢查表,并對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收后,部門要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責全店的基建清潔工作
在全店的基建清潔工作中。桑拿水會洗浴中心各部門除了負責各自負責區域的所有基建清潔工作外,還負責大堂等相關公共區域的清潔。開業前基建清潔工作的成功與否,直接影響著對桑拿水會洗浴中心成品的保護。很多桑拿水會洗浴中心就因對此項工作的忽視,而留下永久的遺憾。桑拿水會洗浴中心各部門應在開業前與桑拿水會洗浴中心最高管理層及相關負責部門,共同確定各部門的基建清潔計劃,然后由客房部的pa組,對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓,為各部門配備所需的器具及清潔劑,并對清潔過程進行檢查和指導。
(十一)部門的模擬運轉
桑拿水會洗浴中心各部門在各項準備工作基本到位后,即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗,又能為正式的運營打下堅實的基礎。
洗浴工作計劃和目標 怎樣做好洗浴工作計劃篇四
(1)服務要素決策。根據市場調查了解顧客對服務項目的要求,并按重要性的適度排序。重 要性是確定洗浴服務要素的依據,除此之外,還要特別強調本企業要素的特色。
(2)服務水平決策。提高服務水平,不能籠統地指全部項目,需要根據顧客的要求與各服務 水平項目已達到的成績加以分類,才能明確應該著重提高服務水平的項目。
(3)服務形式決策。包括服務要素定價及服務要素的提供渠道。
2、服務營銷策劃步驟
(1)顧客細分與準確定位 與傳統的商品營銷不同,服務營銷的細分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上。通過 細分之后,可以按其價值觀及服務成本把顧客分成各個等級,了解哪些區域可以用低接觸的服 務來取代高接觸的服務;如何把服務能力優先運用到幾個顧客子市場;知道如何使顧客參與 服務的提供過程并進行管理。
(2)找出顧客的期望 顧客感覺到的服務質量=實際服務質量—顧客期望的服務質量。把焦點放在最重要的顧客 身上,并找出洗浴服務心目中的優異服務與他們的期望有何差異,再通過努力減少這種差異。
(3)設定顧客的期望。擬定一整套溝通計劃,使顧客所期望的服務水平略低于洗浴服務所 能提供的服務水平。
3、設定計劃、組織實施
(1)根據市場調查與顧客期望設定目標。
(2)確定活動內容之后作出詳細計劃,并擬出各階段的工作分工與細致安排,以及每個時 間點、段必須完成的工作進程計劃。
(3)服務營銷活動要像做大文章一樣,有鋪墊、有高潮,結束后有反饋。
二、服務營銷策劃中的注意事項
1、"沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。"洗浴服務營銷要注意以人為本。
對于洗浴服務來說,擁有優秀的員工是贏得和保有優秀顧客的關鍵。"沒有忠實的員工作 基礎,是不可能擁有忠實顧客的。"洗浴服務應該將員工視為內部顧客,為員工的自我實現服務。
管理者要告訴員工企業要努力實現的市場目標,并引導他們以企業所選擇的細分市場的顧客 需求為導向。要為服務人員提供他們所需要的培訓、自主權和支持,以此來保證他們同顧客之 間重要的、但常常又很短暫的接觸能產生令人滿意的結果。"管理是一種服務。"只有對內的服 務上去了,對外的服務質量才能提高。以滿意的員工提供給洗浴服務客人滿意的產品和服務, 最終贏得客人的滿意。
同時,要重視全員營銷。以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌 握一些銷售技能。這樣,洗浴服務的總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務 項目,或推薦客人找銷售經理。
2、注意處理好"產品支持服務""洗浴服務形象服務"的關系。前者指圍繞產品而開展的服 務,后者指圍繞企業形象的塑造而開展的服務;前者表現為對個別產品的直接附加利益,后者 則表現為洗浴服務的附加利益;前者直接促銷,后者間接促銷,兩者有機結合,銷售效果才會更 好。
3、售前服務的關鍵是樹立良好的第一印象,基礎是宣傳、公關、啟發、引導、咨詢。售時 服務的關鍵是交際談判、說服購買,基礎是禮貌與熱情。售后服務的關鍵是堅持、守信、實在、 基礎是方便、周到、經濟及感情。
4、建立跟蹤體系,提供附加服務。
(1)重視服務跟蹤體系 對于無數不同的服務人員來傳遞多元素產品的洗浴服務來說,其跟蹤體系根據市場 劃分的各個部分最好有專人負責,對口接待,以解決顧客實際問題并把握每一次合作的商機。
(2)提供附加服務 熟客管理體系、"金鑰匙"服務、客戶主題聯誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內涵的 品牌戰略及區域性促銷服務等。
洗浴工作計劃和目標 怎樣做好洗浴工作計劃篇五
浴場營銷策劃策略匯總 桑拿洗浴行業的營銷,不僅是指單純的洗浴服務項目推銷、廣告、宣傳、公關等,它同時還包含有洗浴經營者為使賓客滿意并為實現洗浴經營目標而展開的一系列有計劃、有組織的廣泛的洗浴產品以及服務活動。它不僅僅是一些零碎的洗浴推銷活動,而更是一個完整的過程。洗浴營銷是在一個不斷發展著的營銷環境中進行的,所以,為適應營銷環境的變化,抓住時機,營銷人員應該制定相應的營銷計劃。
首先,應確定洗浴企業的經營方向,進行市場調查以確定經營方向;然后深入進行市場細分,對競爭對手及形勢進行分析,確定營銷目標;隨即研究決定產品服務、銷售渠道、價格及市場營銷策略;以及具體實施計劃財務預算,并通過一段時期的實施,再根據信息反饋的情況,及時調整經營方向和營銷策略,最后達到賓客、價格、實績、產品、包裝、促銷等諸多因素的最佳組合。一般來說,洗浴企業可以從以下幾個方面考慮,采取相應的營銷手段,如廣告營銷、宣傳營銷、項目營銷、人員營銷、形象營銷、電話營銷、公關營銷以及特殊營銷活動。
廣告營銷
它是適于對本地或者周邊地區的消費群體的一種洗浴廣告形式。其特點是:成本較低、效率較高、大眾性強。一般可以通過熱線點播、邀請佳賓對話、點歌臺等形式,來刺激聽眾參與,從而增強廣告效果。但是這種方式同樣也存在著不少缺陷,如:傳播手段受技術的限制;不具備資料性、可視性;表現手法單一;及其被動接受性等等。
這類廣告適于做沐浴節、特別活動、等洗浴廣告,也可以登載一些優惠券,讓讀者剪下來憑券享受洗浴優惠服務。此種方法具有資料性的優點,成本也較低,但是形象性差、傳播速度慢、廣告范圍也較小。
浴場內部宣傳品
例如可以印制一些精美的定期洗浴活動目錄單,介紹本周或本月的各種洗浴娛樂活動;上有浴場服務的種類、級別、位置、電話號碼、浴場餐廳餐位數、服務方式、開餐時間、各式特色菜點的介紹等內容的精美宣傳冊;特制一些可讓賓客帶走以作留念的“迷你宣傳冊”;各種圖文并茂、小巧玲瓏的“周末洗浴套餐”、“兒童,老人,家庭,情侶洗浴套餐”等介紹等,將它們放置于浴場的電梯旁、浴場的門口,或者前廳服務臺等處,供賓客取閱。
電話推銷
即洗浴營銷人員與賓客通過電話所進行的雙向溝通。這種推銷方式只是通過聲音進行溝通,所以就需要特別注意運用自己的聽覺,要在很短的時間內對賓客的要求、意圖、情緒等方面作出大致地了解和判斷,推銷自己的洗浴產品和服務時力求精確,突出重點,同時準確作好電話記錄。對話時語音語調應委婉、悅耳、禮貌,同時不要忘記商定面談,以及進一步確認的時間、地點等細節,最后向賓客致謝。這種方式局限性較大,一般細節性的內容不易敲定。
郵寄廣告
即通過將桑拿洗浴商業性的信件、宣傳小冊子、浴場新聞稿件、明信片等直接郵寄給消費者的廣告形式。它比較適合于一些特殊洗浴活動、新產品的推出、浴場新餐廳的開張,以及吸引本地的一些大公司、企事業單位、常駐飯店機構以及老客戶等活動。這種方式較為靈活,競爭較少,給人感覺親切,也便于衡量工作績效;但是費用較高,且費時費工。其他印刷品、出版物上的廣告如可在電話號碼本、旅游指南、市區地圖、旅游景點門票等處所登載的洗浴廣告。
戶外廣告
通過戶外的道路指示牌、建筑物、交通工具、燈箱等所作的洗浴廣告。如在商業中心區、主要交通路線兩旁、車站、碼頭、機場、廣場等行人聚集較多的地帶所做的各種霓虹燈牌、燈箱廣告、屋頂標牌、墻體廣告、布告欄等;高速公路等道路兩旁的廣告標牌;汽車、火車等交通工具內外車身上的廣告;設置在洗浴設施現場的廣告等;甚至包括廣告衫、打火機等都可以成為廣告的載體。其特點是:費用低、廣告持續時間長。這種方式很適合洗浴設施等做形象廣告,只是應注意其廣告的側重點應突出洗浴產品的特色,廣告載體的地理位置以及形象,應給人以新奇獨特的感覺。
宣傳營銷
這是以付費或非付費新聞報道、消息等形式出現的,一般通過電臺廣播、電視、報刊文章、口碑、標志牌或其他媒介,為人們提供的有關飲食產品以及服務的信息。與廣告相比,它更容易贏得消費者的信任。洗浴業營銷人員應善于把握時機,捕捉一些洗浴業舉辦的具有新聞價值的活動,向媒體提供信息資料,凡餐廳接待的重大宴請、新聞發布會、文娛活動、美食節慶等,都應該邀請媒體代表參加。可以事先提供有關信息,也可以書面通報的形式、或自擬新聞稿件的方式進行。一般應由部門有關人員負責稿件的撰寫、新聞照片的拍攝等事宜。還可以與電視臺、電臺、報紙、雜志等媒介聯合舉辦“美容食譜”、“節日美食”、“七彩生活”、“飲食與健康”等小欄目,既可以擴大本飯店在社會上的正面影響,提高本部門或餐廳的聲譽,又可以為自己的經營特色、各種銷售活動進行宣傳。
專人推銷
一般洗浴業可設專門的推銷人員來進行洗浴產品的營銷工作,但要求他們必須精通洗浴業務,了解市場行情,熟悉飯店各洗浴設施設備的運轉情況,賓客可以從他們那里得到肯定的預訂和許諾。
全員推銷
亦即浴場所有員工均為現實的或潛在的推銷人員。第一層次是由專職人員如營銷總監、洗浴銷售代理、銷售部經理、銷售人員等組成的;第二層次由兼職的推銷人員構成,如洗浴總監(或洗浴部經理)、宴會部經理、餐廳經理、預訂員、迎賓員以及各服務人員等等。經理們可在每個部門門口迎候賓客;營業中巡視,現場解決各種投訴疑難問題;賓客們離去時誠懇道謝,并征詢賓客對各類服務項目,菜點、酒水以及服務的看法和意見,;服務人員則通過他們熱情禮貌的態度、嫻熟高超的服務技巧、恰當得體的語言藝術,向賓客進行有聲或無聲的推銷;第三層次則由各廚師長以及其他人員組成。
宣傳單營銷
即通過各種形式的宣傳單向前來浴場消費的賓客進行洗浴服務項目推銷。可通過各種形式各異、風格獨特的固定式宣傳冊、循環式宣傳單、特選單、今日特選、每周特選,本月新菜、兒童、中老年人、情侶、雙休日、沐浴節節菜單等來進行宣傳和營銷。
各種宣傳單也可以根據情況來選擇不同質地,設計出意境不同,情趣各異的封面,格式、大小、可靈活變化,并可以分別制作成紙墊式、臺卡式、招貼式、懸掛式、帳篷式等等;色彩或艷麗、或淡雅,式樣或豪華氣派,或玲瓏秀氣,都可讓賓客在欣賞把玩之中愛不釋手,無形中產生了購買欲,并付諸行動。這些菜單實際上起了無言的廣告作用。
浴場品牌形象營銷
對浴場的形象進行設計策劃,比如在logo的設計、浴場主題的選擇、浴場的裝飾格調、家具、布局、色彩燈飾等方面下功夫,使之起到品牌宣傳及促銷的功用。
桑拿洗浴開業準備工作
(一)用品采購
根據場地裝修的進度,要準備以下物品的采購,有些需要引入vi的要提前定做。1,設備電器;電梯、消防設備、感應門設備、鍋爐設備、桑拿設備、廚房設備、咖啡廳設備、洗衣設備、燈光音響、投影機、家電、消毒柜、電話機、專業鎖具等。2,家具;專業休閑沙發、餐廳家具、專業搓澡床、客床、沙發、桌椅、寫字臺、床頭柜等。
3,廚具;灶臺、保鮮臺、冰柜、絞肉機、和面機等; 4,餐具;盤子、碗、刀具、骨碟、調羹等。5,布草;被子、浴巾、床單、被罩、浴服、臺布、專業按摩熱袋等; 6,浴所用品;水牌、垃圾桶、垃圾簍、標牌等; 7,清潔用具;洗塵器、玻璃刷、地毯清洗機、扎水車等; 8,一次性消耗品;摩絲、洗發水、香皂、浴液、毛巾、牙刷、須刀等。9,綠化裝飾品;綠色植物,防真樹木、花草、掛件、工藝品等。10,營銷預用品;氣球、橫幅制品、卡片、引導牌等。11,辦公用品;行政辦公所需的一切辦公用品。12,商品;酒水、食品、浴衣、澡巾等賓客在浴所消費的所有商品。
(二)開業前廣告策劃實施。
(三)確定組織機構組合,建立規范管理模式。
(四)建立公司運營管理標準及各項制度、規范。
(五)試營業
1、天鵝湖 2、櫻花水都 3、威娜 4、懷郡
整個行業及同行業中其他企業的經營狀況,這也將是我們戰略調整及選擇廣告推廣策略的重要依據。
括性的評價。
(1)行業供需關系及競爭狀況
活的整體提高,其需求總量尤有較大開發空間。
(2)行業服務水平評價
務水準參差不齊,總體水平偏低,概括起來有以下幾個方面:
變相宰客現象時常發生
(3)文化內涵
不多見。行業間各機構的差異較小,使顧客在消費選擇時的影響因素也相應不夠豐富。就正因此 決定了行業競爭手段表現得低級、簡單。因此,該行業中任何一種新的形式及改變,引起消費者的關注,消費上有求新求異的心理,要求高,說明了第三產業特別是消費類在創新的領域還很寬廣。
(4)零售機構情況陳述:
打折的概念。
消費需求大體可分為以下幾類:
c、求奇心理:這點主要在新銳一族身上表現的尤為突出 d、求名心理:不少消費者在消費時講究上檔次、出風頭,追求炫耀消費 基于如上分析,廣場應找到適合自己的定位方式,求得發展。
八、廣告策略
現的廣告目標,明確廣告對象,以期廣告動作的成功有效,這是全部廣告策劃的核心,也是廣告策篇3:洗浴中心營銷策劃方案(doc 19頁)洗浴中心營銷策劃方案 1、在整個城市范圍內倡導一種文化,使浴消費進入尋常百姓家,使××人在浴文化之圍,逐步踏入浴文化的歐洲城。
“洗澡不再只屬于生活,它已經成為一種藝術”,“洗澡的背后積淀了豐富的文化內涵”,“進一步挖掘洗浴文化資源和財富,是我們義不容辭的義務”,這樣的話要是出自周星馳的口中,我一定會笑的。