總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

先進公司主要事跡 先進個人工作總結篇一

轉眼瞬間，20xx年即將過去，在這一年中，工作、思想、學習較有新的提高，對生活、人生有了進一步的感悟。回想點滴，今年年值得記憶。

1、迅速掌握業務工作

2、堅守崗位，靈活應對

xx一個特殊的單位，肩負著xx規劃和設計任務，今年我很榮幸的也加入了這個團體。參與水利工程的規劃、設計工作，經過一段時間的學習和工作，我對水利工程和xx縣水利狀況有了進一步認識，這對我開展以后的工作有了很大幫忙，在此期間我完成了xx斷面圖紙繪制工作、xx山排洪渠初步設計報告編制工作、協助完成了xx農田水利重點縣建設方案編制工作及局領導下達的其他任務。

3、堅持良好的生活習慣

在工作的這段時期，我服從領導的各項任務，不挑剔、不埋怨，每日按時上下班，嚴格遵守工作紀律，合理安排非工作時間及節假日早起鍛煉，觀看報紙和電視新聞，關心國家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難，互幫互助。

xx注重人才培養和思想意識的提高，成功開展了多次黨情、水情學習。作為一名新人參加黨情、水情學習是我義不容辭的義務。就在這短短的幾個月里我認真參加辦公室組織的會議。

在平時工作中，我也養成了一個良好的品質習慣，不懂就問，工作踏實認真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結和睦，關系十分融洽。

1、水利基礎業務水平掌握不夠，業務本事水平有待提高。

2、水利工程規劃、設計知識欠缺。

3、水利信息化技術薄弱。

1、堅持良好的工作態度，及時有效的完成工作任務。

3、學以致用，發揮我的工作本事。

4、加強政治理論學習和水利工程規劃、設計方面的學習。

先進公司主要事跡 先進個人工作總結篇二

在全黨開展以實踐“”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，是以為的黨中央作出的戰略決策，是始終保持黨的先進性的重大舉措，對于堅持用鄧小平理論和“”重要思想武裝全黨，實現全面建設小康社會宏偉目標，推進黨的建設新的偉大工程，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。

通過黨員先進性教育，使我更加深刻地認識到對我們黨來說，就是要始終站在時代前列，維護好、發展好、保護好人民群眾的根本利益，真正明白我們黨相信誰、依靠誰、為了誰的根本問題。

1、實現維護發展好人民群眾的根本利益，就要緊緊抓住發展這個第一要務。始終代表中國先進生產力的發展要求，是黨的先進性的重要標志之一。馬克思主義認為，社會生產是人類全部歷史和全部活動的基礎，生產力是推動人類社會發展的最終決定力量。我們黨要承擔起推動中國社會進步的歷史責任，必須緊緊抓住發展這個黨執政興國的第一要務，把堅持黨的先進性和發揮社會主義制度的優越性，落實到發展先進生產力、發展先進文化、實現人民群眾根本利益上來。把握住這一點，就從根本上把握了人民的愿望，把握了黨的先進性的真諦。

2、實現維護發展好人民群眾的根本利益，就要努力構建社會主義和諧社會。實現社會和諧，建設美好社會，始終是人類孜孜以求的社會理想，也是我們共產黨人不懈追求的一個崇高目標。在省部級主要領導干部提高構建社會主義和諧社會能力專題研討班開班式上指出，構建社會主義和諧社會，是我們黨從全面建設小康社會、開創中國特色社會主義事業新縣面的全縣出發提出的一項重大任務，適應了我國改革發展進入關鍵時期的本資料權屬文秘資源網查看更多文秘資源網資料客觀要求，體現了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望。這是我們黨總結和汲取人類社會發展歷史經驗得出的科學結論，是我們黨對執政規律認識的飛躍和升華，是黨的先進性的重要體現。構建社會主義和諧社會，必須堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導，努力使我們的社會成為民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。

3、實現維護發展好人民群眾的根本利益，就要全力解決關系群眾利益的實際問題。群眾利益無小事，保持黨的先進性，要落實到解決關系群眾切身利益的具體問題上，有實實在在的行動。我們黨要得到群眾的擁護，就得解決群眾的生產生活問題，解決群眾的穿衣、吃飯、住房和柴米油鹽等具體問題。戰爭年代是這樣，在長期執政的條件下也同樣是這樣。

4、實現維護發展好人民群眾的根本利益，就要發揮黨員的表率作用。榜樣的力量是無窮的。黨員是建設中國特色社會主義的中堅力量，是全社會的帶頭人。只有發揮表率作用，才能贏得群眾的信任和擁護。在新的形勢下，最重要的是進一步增強黨員意識，用自己的言行影響和帶動群眾。要求群眾做到的，自己首先做到;要求群眾不做的，自己首先不做。做到平常時期看得出來，關鍵時刻沖得出來，危難關頭豁得出來，始終走在群眾前頭，從而真正體現共產黨員的先進性。

5、實現維護發展好人民群眾的根本利益，就要進一步加強和改進黨的自身建設。保持黨的先進性，始終代表最廣大人民的根本利益，關鍵在于把先進性建設貫穿于黨的建設的各個方面。一要保持思想政治上的先進性。思想上的先進是保持黨的先進性的根基。保持思想上的先進，要堅持用發展著的馬克思主義武裝頭腦，堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導，與時俱進，加強學習，堅定理想信念，提升思想境界，增強政治鑒別力和政治敏銳性。二要保持組織上的先進性。黨員干部和黨的組織既是黨的先進性的載體，又是保持黨的先進性的主體。6、實現維護發展好人民群眾的根本利益，就要不斷推進制度和機制創新。制度更帶有根本性、全縣性、穩定性和長期性。保持黨的先進性，代表廣大人民群眾的根本利益，不但要在思想上牢固確立執政為民的理念，政策上體現人民的要求和意愿，作風上樹立親民愛民為民的執政風格，更重要的是建立一套科學的工作機制，督促各項工作的落實，確保實現、維護和發展好人民群眾根本利益。

在今后的日常工作和生活中，我必須從以下六個方面嚴格要求自己：

一是要有堅定的理想，要堅定不移地為建設有中國特色的社會主義而奮斗。堅持用馬列主義的立場、觀點、方法來認識世界，認識人類社會發展的客觀規律，牢記為人民服務的宗旨，樹立正確的人生觀，堅持一切從群眾的利益出發，堅持以最廣大人民的根本利益為最高標準，從根本上做到求真務實，扎扎實實地在黨的宣傳工作崗位履行職責，認認真真地做好本職工作。

二是堅持勤奮學習，努力提高實踐“”的本領。當前黨的宣傳工作任務十分艱巨，面臨諸多挑戰，尤其是在發展是第一要務，優化城縣經濟發展環境作為頭等大事的形勢下，如何做好大宣傳，更好地為經濟建設服好務，就必須認真學習。我們不斷要認真學政治，學以人為本、與時俱進的科學道理，還要不斷提高自己的業務水平和工作能力，努力促進三個文明協調發展。

先進公司主要事跡 先進個人工作總結篇三

為適應新形式的發展需要，我不斷加強自身修養，努力學習各類金融業務知識，認真學習聯社下發的各種文件、資料，使之能融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學、學中干、學中用，不斷地充實和提高自己的業務技能。我還認真學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀;加強自身愛崗敬業的意識，進一步增強工作的責任心、事業心。

一年來，我先后從事綜合柜員、信貸內勤等不同崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠做到積極主動、遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項的工作任務。在從事柜員工作時，我本著“客戶至上”的原則，把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質滿意的服務。耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。在從事信貸內勤工作時，我嚴格遵守規章制度，堅持信貸原則，嚴格規范信貸資料，努力協助客戶經理完成貸款發放工作，并努力完成發放后的信貸資料管理工作。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數據，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供各類信貸信息。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。雖然只有兩年的工作經驗，但我也成為了一名老員工，在新人不斷加入的情況下，我不僅滿足于把自己的工作干好，還努力做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。在工作中，我團結同事，和同事相互學習，共同進步;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的工作氛圍。

上述是我xx年工作的概況，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續努力工作，努力學習各項業務知識，不斷提高自己的業務能力，爭取更豐碩的果實，更喜人的成績。

這一年中，我主要參與了鹿樓站高壓室和主控室的改造安裝工作;全面進行了xx年度雨季預防性試驗試驗單的錄入、審核打印及裝訂工作;參與預防性試驗現場試驗工作;多次組織并培訓修試工區員工相關專業技術課程;參與工區科技創新成果的研究以及科技創新成果論文的編寫，多次得到領導好評;參與工區大型施工時工作現場的組織措施及安全技術措施的制定與編寫，對安全管理工作有了一個全面的提升;參與供電處大胡站、龍宮站、牟山站圖紙整理與繪制工作;全面進行對本工區所管轄設備的資料收集與統計工作;參與本工區組織的變電站標準化建設工作，積極深入到變電站現場進行缺陷排查和缺陷消除工作。

兩年多來，在各級領導的關心支持下，在同事們的指導幫助下，尤其在我們主任的細心督導下，在工作中我一絲不茍，兢兢業業，時時處處嚴格要求自己。在生活中，熱愛集體，團結同事，積極參加公司組織的各項活動，與同事一起學習，一起進步。取人之長，補己所短。在認真工作的同時，我也不斷提升自己的工作技能、技術。同時我也堅持在實踐中尋找技巧，在技巧中總結經驗，在經驗中不斷地完善自己。雖然取得了一些成績，但也有不足之處，還需要在領導和同事的監督和幫助之下不斷進步。

在以后的工作中，我會不斷的加強個人素質修養，不斷的學習，努力提高工作水平，發奮工作，克服困難力求把工作做得更好，來年，爭取以更好的成績向大家匯報。

先進公司主要事跡 先進個人工作總結篇四

大家好!

一是嚴守作業安全 “安全是鐵路運輸永恒的主題，是一塊班組必須嚴防死守的陣地，丟了安全就砸了飯碗，失去安全這塊陣地就失去一切”，這句話是我們班組長對職工開展安全教育的口頭禪，工區工班長和安全員，在日常作業中堅持做到嘴碎一點，安全教育不離口;心細一點，安全預想，盡量周到;腿勤一點，作業過程中加強檢查。我們還根據工區職工作業中的表現，對職工安全自控能力進行了排模調查，對于個別責任心差，安全意識談薄的職工，不斷加強教育，在工作中，工班長還把他們作為重點對象進行控制，堅決執行“誰的自控能力差就加強對他的互控、聯控，不讓一名職工在安全上掉隊”的原則。在帶班作業的過程中，工班長，安全員對于違章違紀行為大膽管理，發現問題總是及時指出，并組織職工集體討論，職工們認識到抓安全是對事不對人，是為了大家共同利益，不但理解了，還逐漸形成了“違章違紀人人管”的良好氛圍，向著安全自控型班組方向發展。

二是嚴把設備質量。 保持線橋設備狀態的均衡良好，是工務部門的主要使命，我們首先從每月的設備檢查抓起，從工班長的參與抓起，因為只有工班長親自參與設備檢查，才能對自已管理的設備做到心中有數，才能更合理地安排工作，確保生產任務的順利完成。俗話說得好“濫干不如精干”掌握了設備質量的第一手資料，我們便對管內的薄弱環節進行重點整治。上行k82-k84路基翻漿，線路幾何尺寸變化快，20年頻頻出現車載儀三級病害，由于我們下半年來勤檢查，勤處理，不但有效地控制了幾何尺寸的變化量，也使線路基礎日益穩定。同時，在段領導和車間領導的幫助和指導下，我們還對站場，進行了深加工，對道岔進行了加強處理，基本上做到了把設備質量創優與打造工區品牌有機地結合在一起。

三是嚴肅制度落實。 這里，換句話說就是“按標準開展工作”。通過近幾年的鍛煉，我們認識到段上每出臺一項規章制度，必定對安全生產起著積極的促進作用。為此，凡有新的制度出臺，都組織相關人員進行學習，我們并細化了安全管理措施，分解了工班長的工作壓力，使更多的職工參與班組管理之中，通過落實《安規》、《維規》，推進落實精細化作業標準，綜合維修質量明顯提高，遵章守紀蔚然成風。總之，班組的管理者從嚴肅制度落實中嘗到了甜頭，達到了班組管理逐步規范的目的，職工從嚴肅制度落實中嘗到了甜頭，形成了安全生產與經濟效益雙贏的良好局面。

四是關心職工生活，做好后勤保障，使職工安心工作。 職工最關心的問題有三：一是獎金分配;二是休息休假;三是伙食。細心周到的關心職工生活。職工是班組最寶的財富，是各項生產任務的具體實施者，細心周到的關心職工生活與搞好安全生產密不可分，為了控制伙食費，我們派職工輪流買菜，讓大家掌握市場行情，伙食費用清晰、透明，每月的伙食費張榜公布。為了大家吃的順心，我們經常根據大家的口味變換食譜，有職工生病，工班長便主動關心照顧，拿藥打水，做病號飯。開展班組管理工作要抓住先機，把各項工作做在前面，只有這樣才能從容應對各種問題，我們在每月初，都根據生產任務情況和段月度交班會的重點工作安排做出全月工作計劃，合理安排勞動力組織實施，當月工作提前完成后，便主動去做下月的正常任務，將贏得的寶貴時間，用于職工的調休，有效解決了休息與生產在時間上的矛盾，解決了職工調休這個“老大難”問題，使大家在安全生產中時刻保持充沛的精力。

五是抓好“三線”建設。 建線就是建精神。對于段開展的“三線”建設，我們一方面加強管理，鞏固既有成果，延長段“三線”建設投入的利用周期;另一方面發揮職工群眾智慧，不斷在鞏固成果的基礎上創新。 “三線”建設的開展豐富了職工的生活，陶冶了職工的情操，使線路工區這片土地上蕩起了無限生機。

六是開展節能降耗。 減少生產成本，是提高企業效益的重要手段。20年，我們積極開展節能降耗活動，使全體職工養成了節儉的生活和工作作風。每日作業，我們都清點職工的工具，收工后一一對照，對于損壞的工具，使用者必須講清原因，并經材料員許可后方準更換，做到了工具定人，避免丟失和意外損耗;每一處用電開關我們都有指定的節能負責人，工班長每日對節能情況進行檢查;每日作業過程中，我們都及時將舊料收回工區，分類擺放，能利用的盡量重復利用;以上，是開展班組管理情況的匯報，希望大家多提寶貴意見，幫助我們工區在各方面工作更進一步。

先進公司主要事跡 先進個人工作總結篇五

______，男，漢族，1974年5月出生于______縣______鄉，1998年畢業于河南財經學院，____年7月加入中國共產黨，大學文化程度，現任______縣人事局辦公室主任兼會計。

他從事財務工作近六年來從沒有出現過一絲一毫的差錯，由于他工作的出色，____—年連續被縣委評為優秀共產黨員。他始終認為從事財務工作的人員必須精打細算，斤斤計較，他是這樣想的也是這樣做的。

一、重學習、強自身、努力提高政策水平和業務素質

他做為一名共產黨員，xx大精神做為自己的行動指南，加強對黨的知識的學習，進一步堅定自己的理想信念，增強自身修養，為做好財務工作打牢政治基礎，做為一名財務工作者，他努力學習業務知識，學習會計法，財務人員工作制度，財經條例規定，財務人員職責一系列專業知識。近幾年來計算機運用較為廣泛，【人名】同志為提高業務水平，克服重重困難，經常利用八小時以外的時間加班加點學習計算機操作技術，一遍不會兩遍，二遍不會三遍，直到學會為止。記得____年縣財政局要求日常報表，工資等都必須在計算機上打印上報審批，這可愁壞了【人名】同志，因為他的漢字輸入速度較慢，如果將這項工作完成，至少得二、三天的時間方可上報，業務部門要的又急，于是他暗下決心，徹底提高自己的漢字輸入速度，于是他加班加點，經過一天一夜的努力，終于保質保量的完成了上級交給的任務，從這以后他為自己買了許多關于計算機知識方面的書籍，還為自己制定了計算機知識勤練打字速度，刻苦鉆研計算機知識以便更好地掌握計算機操作技術，提高業務素質。

二、謙虛謹慎、盡職盡責，當好領導的財務參謀

【人名】同志業務能力特別強，雖然這樣他本人不驕不燥，不擺資格，顯資歷，平時非常注重日常的學習并經常與其他財務人員共同交流工作中遇到的難題，當遇到自己吃不準的問題時，就虛心向他人請教。他認為不論是年輕的，還是年長的只要能解決難題就是老師，所以我們經常可以看到他為了一個難題與別人一起討論，交換思想的情景。

【人名】同志認為財務工作人員必須具備小心謹慎和高度負責的工作態度，財務工作不同于其他工作，在財務工作中如有一絲一毫的差錯，將會給單位帶來巨大的損失，所以在日常工作中他處理一筆業務都是看了又看、審了又審，嚴格按財務制度的有關規定處理帳務，如遇到財務手續不全或與財務制度規定相違背的違規票據他堅決不準入帳，如遇到單據、票據與實際發生不符或無票據現象，他不怕得罪人，堅決退回重新開票，他如果發現在日常業務往來中有什么問題的，尤其對單位工作不利的問題他及時如實地向單位領導反映并提出自己的處理意見和建議。單位每次搞活動讓他拿預算方案時，他總是把費用降低到最低限度，從不多計算一分錢，想方設法為單位節約資金。單位領導曾開玩笑地對他說：“你算單位的錢可能比算家里的錢還要細”。在日常記帳處理帳務中他總是將單據和票據仔細審查，將每一筆收入、支出，每一個數字，每一個小數點都審查的仔仔細細，直到發現無任何差錯才將其裝訂成冊。在對帳的過程中他更是做到仔細、細致、嚴格按財務有關要求力爭做到最好。

【人名】同志在對待日常的財務處理中，認真分析每一筆業務，并與經辦人員及時溝通了解業務的性質和情況，正確做好會計處理，及時編報各類報表，為單位領導提供所需數據和帳務，在日常收支、往來帳務中，及時準確地為領導匯報收支情況和往來情況。并監督每一筆款項是否按實際需要準確運用，保證集體資金使用到位，做到專款專用。局里使用每筆資金時，他總是為領導提出合理的使用方案，使有限的資金發揮無限的作用。

三、熱情耐心的服務，樹立機關良好形象

人事部門是我縣落實科學發展觀活動的先進典型，個人的言行舉止將會影響整個單位的形象，所以【人名】同志做為人事部門的一名會計非常注重加強自己的服務意識，努力塑造“廉政、勤政、務實、高效”的機關人員形象。他經常說只有服務提高了才能得到外來辦事人員對我們工作的認可，單位良好的形象才能得到維護。他無論是對內還是對外業務管理過程中，都非常熱情耐心地對待每一位辦事人員，并做到快速、仔細、保質、保量的處理每一筆業務。在日常工資晉升、審核、普調工資等一系列的業務中，他深知工資關系到每一位干部的切身利益，所以對每一個干部的工資情況都非常清楚，哪一個人到什么時間該調什么工資他專門用一個小本記在上面，清清楚楚，幾年來他沒有將一個人的工資調錯過，在遇到機關干部詢問工資增減或其他情況時他總是熱心細致地為其解釋，有時為了一個人的工資他要到銀行、單位、財政部門跑幾趟，但他從沒有推辭過，都是自己騎著一輛破舊的自行車，毫無怨言。

對待外來辦事人員，他總是先對辦事人員講清人事部門的辦事程序和單位的一些財務規章制度，以杜絕外來辦事人員“人情事”。在處理業務中為使經辦人員不跑回頭路，他總是認真審核每一張票據，認真檢查票據上經辦人員簽字，蓋章的項目，避免給經辦人員造成不必要的麻煩，對經辦人員詢問情況的他能夠做到熱情禮貌，耐心聽取，詳細介紹，不厭其煩。有時既使自己心情不好，他也強忍著笑臉做好一天的工作。

“進了共產黨的門，我要做共產黨的人，更要做優秀的共產黨員”這就是【人名】同志常說的一句話，他時時以黨員的標準嚴格要求自己，處處模范帶頭作表率，帶頭敬業，他對工作的熱愛和癡勁是無人不知，無人不敬佩的，一年四季如一日，起早摸黑從不計較，在他的工作計劃中看不到節假日，他的心事只有局里的大門知道，因為每天第一個問候大門的人就是【人名】同志，他的情感只有辦公室的桌椅懂得，因為每天陪伴桌椅的就是【人名】同志，用他自己的話來說，用力工作只能達標，用心工作才能創優。他先后被多次評為優秀共產黨員、財務工作先進工作者、“收支兩條線”先進個人等。

在多年從事會計的過程中，他經常面臨金錢的誘惑和人情的考驗，但他總是堅定“黨性高于一切，原則大于人情”的信念不放松，拒絕誘惑，經受考驗，這就是一個為機關的資金精打細算，斤斤計較的優秀財務工作者。

先進公司主要事跡 先進個人工作總結篇六

20xx年分行給我網點下達的網點余額凈增指標為xxx萬，盡管銀行轉存利率上調，但社保的大力推廣，百姓修房建屋以及各項投資勢頭漸猛，一年內完成xxx萬的凈增長額看似完不成任務的了。因此在工作總結會上，我們根據分行文件精神提出了必須在年終前完成全年余額凈增任務的工作，同時加大了職工攬儲力度和考核力度，提高了庫存資金額，以應對客戶較大量資金的流動。上半年，由于農村多數都在修屋建房，處于用錢的高峰，想一直保住余額不受影響是非常困難的，因此領導隔三差五的召開會議，號召職工抓好儲蓄業務。在第四季度，我們加大了儲蓄業務的發展力度，經過網點所有員工的共同努力，本網點儲蓄業取得了歷年來完成的最好的成績，截止12月27號，累計余額約xxxx余萬，超額完成分行下達的計劃指標，創下了本網點凈增儲蓄余額的新高，受到分行領導的一致表揚，被評為20xx年先進集體的榮譽稱號。

代理保險業務是金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。20xx年是代理保險業務想科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年，根據總行發出的《關于加快20xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市行要求，我行把代理保險作為做大、做強“代字號業務的切入點，充分利用網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好的成績。在優秀網點的帶動下，我們網點積極發展，全年銷售銀保產品xx萬余元，達到了預期效果，雖然成績不如其他網點，但是這里面傾注了我們網點員工的全部心血和努力。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一直特戰能戰斗的團隊！

今年，在各方的協助下，我們成功攬入3家大型企業，成為我們的代發工資戶，代發人數達540余戶，每月代發工資額近320萬元。

服務是銀行的永恒主題，是企業生存和發展之本。我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，自覺履行各項服務職責，使自覺養成良好的行業規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我們的服務水平和服務質量明顯提高。

雖然經過大家的共同努力取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現亦是營銷體系不完整，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態回升較慢，代理保險理業務需要得到快速發展。三是經營和服務工作還需進一步完善，加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應該加強等等。在即將來臨的一年里，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業的發展大局著想，力爭來年取得更好的成績。