我們得到了一些心得感悟以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得感悟,這樣能夠給人努力向前的動力。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得感悟呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得感悟范文,希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
選調(diào)生工作體會和感悟收獲篇一
古語云:“是非明于學(xué)習(xí)”。為適應(yīng)好新環(huán)境、新工作,應(yīng)對好新挑戰(zhàn)、新要求,我十分重視學(xué)習(xí),并通過學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì),提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
一是學(xué)習(xí)政治理論,提高政治思想覺悟,堅定政治立場。理論是指導(dǎo)我們前進的指揮棒。作為黨的干部,肩負著推進改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的歷史任務(wù),應(yīng)時刻不忘自己的使命,不忘黨和人民的重托,必須努力提高自身的素質(zhì),尤其是馬克思主義理論素質(zhì)。近五年來,“講學(xué)習(xí)”始終擺在我生活和工作的首位。我堅持每天晚上都抽出一個多小時進行理論學(xué)習(xí)。認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了毛澤東思想、鄧小平理論,學(xué)習(xí)了黨的各級會議精神,學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,學(xué)習(xí)新黨章,認真寫學(xué)習(xí)心得和讀書筆記,深入理解其中精髓,使自己的政治理論水平和思想覺悟躍一個新的臺階。
二是學(xué)習(xí)政策、法律、法規(guī),提高自己的決策、管理才能,使自己在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。作為一個基層的工作者,就必須認真學(xué)習(xí)國家的政策、法律、法規(guī)特別是有關(guān)農(nóng)村和農(nóng)民問題的法律法規(guī),不斷用理論和政策武裝自己的頭腦和指導(dǎo)解決農(nóng)村和農(nóng)民存在的問題。如在農(nóng)村換屆選舉等工作中,我由于業(yè)務(wù)知識熟練而成為業(yè)務(wù)骨干,為農(nóng)村基層政權(quán)的穩(wěn)定出自己的一份力量。
三是積極學(xué)習(xí)公文寫作和新聞寫作?;鶎訂挝槐容^缺乏“筆桿子”,從我到單位起,領(lǐng)導(dǎo)便要求我積極加強寫作能力。幾年來,我在深入學(xué)習(xí)理解《國家行政機關(guān)公文處理辦法》、《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》的基礎(chǔ)上,還不斷拓寬學(xué)習(xí)渠道,通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、遠程教育等學(xué)習(xí)公務(wù)文書寫作、新聞寫作等,不斷提升自身寫作水平。
回首幾年,我始終安心工作,靜心思考,細心調(diào)研,平常心對待,樹立了良好選調(diào)生形象。
一是安心基層工作。20xx年7月,到市委組織部報到后,按照組織要求,我被分到**區(qū)**鎮(zhèn)人民政府。剛剛走出校門,面對陌生的環(huán)境,沉重的工作,深感壓力,但組織的期望、領(lǐng)導(dǎo)語重心長的囑托卻又增添我做好工作的動力。“既來之,則安之”,面對十分艱苦和繁瑣基層的工作,雖然苦過,雖然累過,但始終影響不了我的工作熱情,我總是埋頭苦干,安心基層,為基層貢獻了應(yīng)有的力量。
二是靜心思考。在工作中,我能夠保持思考的心態(tài),對于任何事情,特別是工作的事情,不只憑一股熱情干工作,總經(jīng)過“三思而行”,對于工作經(jīng)驗及時總結(jié),對于缺點及時改正,通過不斷的思考和積累,逐步形成務(wù)實求真和靈活的工作作風(fēng)。
三是細心調(diào)研?;鶎邮亲钅苠憻捜说牡胤?。在基層近五年,我對基層已有一定程度的了解和理解,并能較好在基層開展工作,這得益于細心的觀察和調(diào)研。要想做好基層的工作的就了解和理解基層。
在基層幾年里,我經(jīng)常陪同領(lǐng)導(dǎo)或和同事進行調(diào)研,調(diào)研涉及我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、基層黨建、“三農(nóng)”工作等方方面面,并將調(diào)研究情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,使領(lǐng)導(dǎo)能及時掌握信息,作出決策。
四是保持平常心。就是在工作中,始終沒有因為自己是省委組織部下派的選調(diào)生就感覺自己高人一等,始終以一顆“平常心”來融入到團隊中,投入到工作中,與領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)系融洽,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。同時,不管大小事,我也沒有因為是選調(diào)生或大學(xué)生而擺架子,從領(lǐng)導(dǎo)交辦的專項任務(wù)到收拾辦公室等細小的工作,我都熱情去完成,從不厚此薄彼,從“不以善小而不為”。經(jīng)常性的“自律、自省、自知”,努力做到“重實干輕享受、重奉獻輕索取”,始終保持端正的心態(tài)。
在各項工作中,我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng),服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計得失、不挑輕重,恪盡職守,任勞任怨。
1、認真做好辦公室工作。黨政辦是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門,其既是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”,又是兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的“多能手”。近五年來,我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,盡職盡責,努力工作。首先是認真做好辦公室文字工作。由于黨政辦秘書人員不足,我便負起了撰寫黨委、政府的文書材料工作重任。認真起草黨委、政府的各種文件;撰寫領(lǐng)導(dǎo)的各種會議發(fā)言材料;圍繞主題會議、活動而收集整理撰寫相關(guān)材料,如一年一度的政府“例會”、“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)活動、固本強基活動、保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,等等。寫材料既苦又累,但卻十分能鍛煉人。既要深入了解情況,又要正確理解和掌屋握領(lǐng)導(dǎo)的意圖,需要大量的素材和細心觀察。
幾年來,已記不清多少個披星戴月的夜晚、多少個寒風(fēng)凜冽的夜晚在加班加點,但辛勤的勞動卻換得果實,我通過不斷摸索學(xué)習(xí)和積累,掌握一定的寫作技巧,已基本能較好地完成辦公室的材料寫作,亦得到領(lǐng)導(dǎo)肯定。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁,做好辦公室工作,對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,無論什么工作,自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事,只要是原則范圍內(nèi)的,便熱情地想辦法去完成。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機關(guān)的窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
一是抓班子建設(shè),全面提高了基層團干部素質(zhì)。按照有利于黨組織加強對共青團工作的領(lǐng)導(dǎo),有利于發(fā)揮團組織在兩個文明建設(shè)中的作用,有利于增強團組織活力和團員青年健康成長的原則,以創(chuàng)建“五四紅旗團委”為載體,積極開展以“班子建設(shè)好、隊伍建設(shè)好、主題活動建設(shè)好、制度建設(shè)好、活動陣地建設(shè)好”為主要內(nèi)容和標準創(chuàng)建活動。由于工作成效顯著,**鎮(zhèn)團委被評為20xx年度湛江市“五四”紅旗團委。以有利于工作為原則,調(diào)整了3名團干,使團的班子更有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二是加強團干隊伍的建設(shè)。積極組織團干開展學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和黨的xx大精神,提高團干部隊伍的思想素質(zhì)。加大團干部教育培訓(xùn)力度。20xx初組織全鎮(zhèn)團干參加區(qū)團干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。今年5月,組織全鎮(zhèn)團干外出參觀學(xué)習(xí),開闊視野。
三是抓好團員的發(fā)展工作,把符合條件的青年吸收到團組織來,為組織注入新鮮血液。我自任團委書記以來,共吸收90多名優(yōu)秀青年加入團組織,不斷壯大團的隊伍。
四是積極開展各種有意義的活動。如發(fā)動鎮(zhèn)廣大青年為湛江20xx年“1219”災(zāi)區(qū)人民募捐;每年3月組織廣大青年志愿者開展學(xué)雷鋒一條街活動;發(fā)動廣大青年為創(chuàng)建文明村的村莊而捐贈書刊和交特殊團費,等等。
3、認真做好組織工作。建立完善鎮(zhèn)機關(guān)干部工資系統(tǒng),促進了干部工資管理電腦化;建立**鎮(zhèn)電子黨務(wù)系統(tǒng),促進了黨員資料管理電腦化;加大干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,組織100多人次干部參加各種法律法規(guī)培訓(xùn);健全渙散黨組織,分別采取有效措健全**中學(xué)、**小學(xué)、上圩中學(xué)、衛(wèi)生院黨支部班子;加大非公黨建工作力度,成立**鎮(zhèn)第一家非公企業(yè)黨支部--湛江家用電器工業(yè)公司黨支部,等等。
近五年來,我時刻牢記黨的宗旨,全心全意為人民服務(wù),自覺加強黨性鍛煉,從嚴從緊要求自己,以共產(chǎn)黨員的標準檢驗自己的行為,做到廉潔奉公,遵紀守法,樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,在工作中盡量做到勤儉節(jié)約,反對奢侈浪費。從來沒有存在“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象。
回顧近五年來,我在基層中不斷鍛煉成長,工作能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等不斷提高,但自身仍然存在較多不足的地方,如年紀輕工作經(jīng)驗不足;工作思路未夠開闊;未能大膽地、創(chuàng)造性地開展工作;等等。這些都是有待我在今后的工作中,不斷努力加以解決的。相信在組織的培養(yǎng)下,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、關(guān)懷下,通過自己的不斷努力,工作一定能躍上一個新的臺階!
選調(diào)生工作體會和感悟收獲篇二
**月**日,工作總結(jié):跟進銀行客戶尹建軍審批進度,整理客戶陳耀勝以公正委托貸款合同,跟師傅歐陽,王都一起接見新來客戶,了解客戶借款需求,后經(jīng)洽談不符合公司要求,撰寫茵海平項目調(diào)查報告,做簡易改動。幫助方利群給公證處發(fā)送公司營業(yè)執(zhí)照副本傳真。告知客戶周再銀審批通過,提前告知準備邀約簽訂公司委托貸款合同。
**月**日,工作總結(jié):邀約周再銀客戶下周簽約公司委托貸款合同。撰寫芮海平客戶項目調(diào)查報告,整理,復(fù)印客戶葉勝勇基礎(chǔ)資料。撰寫整理客戶周再銀委托貸款合同,公司領(lǐng)導(dǎo)簽字。跟進銀行客戶石松審批進度,客戶高云箭部分房款,更新客戶進度表。
**月**日,工作總結(jié):1、上午和師傅歐陽一起去民生銀行西單支行,聯(lián)保體解體,有一部分客戶需要介紹到我們公司來操作,目前給了一個客戶:沈則龍。初步了解,根據(jù)提供材料能操作200萬。明天由自己去客戶公司實地淺談。2、跟進民生銀行西二環(huán)客戶:石松,目前已經(jīng)保銀行審批,后期進度需要繼續(xù)跟進。3、民生銀行方莊支行,徐經(jīng)理,曹磊來公司講解銀行政策變動情況。4、整理公證處郵寄來以公正完的客戶合同,整理歸檔。5、邀約客戶周再銀明天下午2:00來公司簽約,告知需要準備資料以及公證費用。
出納工作是按時間分階段進行處理和總結(jié)的,因此出納員在了解資金收支的一般程序和賬務(wù)處理之后,要對工作有個時間的概念,以保證出納業(yè)務(wù)得到及時處理,出納信息得到及時反映。
(1)上班第一時間,檢查現(xiàn)金、有價證券及其他貴重物品。
(2)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及會計主管請示資金安排計劃。
(3)列明當天應(yīng)處理的事項,分清輕重緩急,根據(jù)工作時間合理安排。
(4)按順序辦理各項收付款業(yè)務(wù)。
(5)當天下班前,應(yīng)將所有的收付款單據(jù)編制記賬憑證登記入賬。
(6)因特殊事項或情況,造成工作未完成的,應(yīng)列明未盡事項,留待翌日優(yōu)先辦理。
(7)根據(jù)單位需要,每天或每周報送一次出納報告。
(8)當天下班前,出納人員進行賬實核對,必須保證現(xiàn)金實有數(shù)與日記賬、總賬相符;收到銀行對賬單的當天,出納人員進行核實,使銀行存款日記賬、總賬與銀行對賬單在進行余額調(diào)節(jié)后應(yīng)當相符。
(9)每月終了3天內(nèi),出納人員應(yīng)當對其保管的支票、發(fā)票、有價證券,重要結(jié)算憑證進行清點,按順序進行登記核對。
(10)其他出納工作的辦理。
(11)當天下班前,出納人員應(yīng)整理好辦公用品,鎖好抽屜及保險柜,保持辦公場所整潔,無資料遺漏或亂放現(xiàn)象。
選調(diào)生工作體會和感悟收獲篇三
時光荏苒,不知不覺間,半年多時間已過。201x年,是我走出大學(xué)校園、踏入社會的第一年,是我從一個懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個政府公務(wù)人員的關(guān)鍵一年,更是我在不斷礪煉中成長、在實踐中超越的一年。在這一年里,在組織的培養(yǎng)下,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的支持下,通過虛心學(xué)習(xí)、潛心研究、用心工作,我在思想、作風(fēng)、工作等方面都有了較明顯的提高,“用思想指導(dǎo)工作,用作風(fēng)保障實效,用實踐檢驗成績”的理念進一步明晰,在不斷的實踐中,也真實的感悟到了發(fā)展、創(chuàng)新、超越過程所帶來的喜悅。
是非明于學(xué)習(xí)境界升于自省
20__年8月底,到市委組織部報到后,按照組織要求,我被分到市委辦信息中心進行鍛煉。剛剛走出校門,面對陌生的環(huán)境,陌生的工作,不知從何做起。但我明白自己必須學(xué)會“忘記”和“想起”。
所謂“忘記”,就是在工作中,不能因為自己是省委組織部下派的選調(diào)生就感覺自己高人一等,要時刻提醒自己保持一種“平常心”來融入到團隊中,投入到工作中。所謂“想起”,就是要時刻銘記責任和使命,對自己嚴格要求,經(jīng)常性的“自律、自省、自知”,不辜負組織的信任和培養(yǎng),努力做到“重實干輕享受、重奉獻輕索取”,從小事做起,從點滴積累。
古人云:“是非明于學(xué)習(xí),境界升于內(nèi)省”。為適應(yīng)好新環(huán)境、新工作,應(yīng)對好新挑戰(zhàn)、新要求,不管在工作中,還是在日常生活中,我努力做到“三學(xué)三對接”,來不斷提升自己的綜合能力與水平。
一是學(xué)政策,努力做到思想與理論對接。剛步出學(xué)校大門,對我來說,黨政部門的許多政策知識相對貧乏陌生,為了盡快進入角色,我每天晚上回到家后,都要抽出一個多小時的時間,專門學(xué)習(xí)中央、省、市下發(fā)的文件及我市印發(fā)的各類內(nèi)參文件,深入分析其思想,力求弄得懂,吃得透,用得好。為了拓寬信息渠道,我堅持做到中央、省、市新聞每天必看,并充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體資源,盡可能多的搜集重要信息,盡可能準的掌握最新的方針、政策。
二是學(xué)業(yè)務(wù),努力做到工作與實踐對接。信息工作的特點就是“快、新、實、準、深”,為了很好的把握住這“五字要求”,我經(jīng)常向同事們請教并進行研討,還主動要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事們深入到部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、村街進行調(diào)研,努力使自己所撰寫出的信息、調(diào)研貼近市委中心工作、貼近一線實際,貼近熱點焦點。三是學(xué)用腦,努力做到發(fā)展與創(chuàng)新對接。
“思路決定出路”、“不發(fā)展就等于退步”,為了使自己不斷的發(fā)展與超越,我并不滿足于目前能夠應(yīng)對短篇上報信息的撰寫,還經(jīng)常主動要求加班,要求參與大型調(diào)研材料的研究、撰寫,努力培養(yǎng)自己在日常工作、生活中分析和解決實際問題的能力,努力縮小自己與他人的差距,努力開拓更新的領(lǐng)域進行嘗試、探索。
寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來
我初到市委辦信息中心,正值科室人員最少、而承擔任務(wù)最重的時期,面對新的環(huán)境,新的挑戰(zhàn),我沒有退縮,直面而上。一開始從事信息撰寫工作,就投入到信息工作中最具挑戰(zhàn)、最具難度的上報工作中。剛到科室,就聽老同事們提到過,許多負責編寫信息的人員努力兩、三年,也不能搞好上報信息工作,在這種壓力面前,我沒有望而卻步,我相信,只要努力就會有收獲、有突破,為此,每天晚上我都會學(xué)習(xí)寫作到十一、二點鐘,功夫不負有心人,大量艱辛付出不到一個月的時間,我所撰寫的上報信息就已經(jīng)能在省委、委的內(nèi)參上陸續(xù)刊發(fā)了。
為此,市委辦分管信息的領(lǐng)導(dǎo)及科室負責人在全室人員會上對我所做的工作及取得的成績予以肯定并提出了表揚。但我深知學(xué)無止境,在這些小的成績面前,我沒有自滿,一如繼往的保持著勤奮努力的狀態(tài),絲毫也不敢讓自己懈怠。從參加工作的第一周開始,我就和同事們戰(zhàn)斗在一起,連續(xù)加班11周。
記得有,晚上9點多,辦公室通知我加班,應(yīng)委辦公廳通知要求,要為市委黃書記撰寫一篇關(guān)于“落實科學(xué)發(fā)展觀”的署名文章,第二天早上上班前上報省市,分管領(lǐng)導(dǎo)要求由我來主筆撰寫,在這種情況下,我二話沒話就立刻從家里趕到單位,和分管領(lǐng)導(dǎo)及科室同事們投入到撰寫工作當中,直到凌晨5點完成約稿后,才趴在辦公桌前休息了一會兒,市委黃書記審閱了稿件后給予了充分肯定,我們立即將此稿向委進行了報送,并迅速被委內(nèi)刊《保定快報·特刊》采用刊發(fā)。
“少年辛苦終身事,莫向光陰惰寸功”,工作是辛苦的,也是令人收獲的,通過半年來對信息工作的積累,使我漸漸摸到了材料撰寫的一些要領(lǐng),漸漸理解了政府公務(wù)人員的工作。正所謂是“在成長中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長”,任何人付出的努力都不會白費。工作中我除了每天至少完成3篇短篇信息的上報任務(wù)外,還利用一切下基層、訪問的機會,了解基層動態(tài),了解群眾所思所想所盼,了解民眾對上級決策的反映,緊緊圍繞焦點、熱點問題和群眾關(guān)注問題采編信息,注意提高信息報送的對路性、實用性。
往者不可諫來者猶可追
古語云:“往者不可諫,來者猶可追”。雖然,自己在過去一段時間的工作中取得了一定的成績,也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定,想一想,心中甚感欣慰;但是,畢竟自己年紀輕,又是參加工作的第一年,缺乏工作經(jīng)驗,也暴露出了許多缺點和不足,比如:考慮問題不夠全面,有時做事草率;有時候不注意講究工作方法;在一些工作細節(jié)上不夠細心,犯一些不該犯的錯誤;工作不夠沉穩(wěn),易急躁等等,這些都有待在以后的工作中加以克服。
今后,我將努力的彌補自己的不足和差距,繼續(xù)全身心地投入到學(xué)習(xí)中,投入到工作中,投入到實踐中,加強自我教育、自我管理、自我約束、自我發(fā)展,激勵自己的未知欲,豐富自己的學(xué)識,錘煉自己的能力,以敬業(yè)的精神、發(fā)展的視角、積極的姿態(tài),再接再厲,以“今日之自我,挑戰(zhàn)昨日之自我”!
選調(diào)生工作體會和感悟收獲篇四
在xx服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的'每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí),我深深感到xx的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來xx后我被分在鞋區(qū),通過幾天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,質(zhì)量,價位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,戴工卡,留意標價簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務(wù)無小事,無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個良好的銷售環(huán)境,才能保證一個服務(wù)的良好進行,才能保證銷售到更好業(yè)績。
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標簽的正確填寫,導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標準,商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的xx管理人員。
在xx工作的這幾天,因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在xx就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細節(jié)上認真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
選調(diào)生工作體會和感悟收獲篇五
我們每一天都在面對面的與消費者溝通,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,我們是xx品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等,以此為基礎(chǔ),適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負的責任更重要,因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去,把“好房子,要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!
就經(jīng)驗方面來說,我個人的總結(jié)有以下幾點:
1、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,針對不同的客戶,為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,首先你要觀察消費者的需求是什么,然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點,在此過程中要細心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費,我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購,除了要有較強的專業(yè)知識外,還要把顧客當朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,才能樹立品牌形象,提升品牌服務(wù)價值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈,我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,廚電品牌多達十多種,兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,我覺得一定要多學(xué)習(xí),多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí),我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性,同時,還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,進行詳細的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,開展工作。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員,保持好心態(tài),永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客,抓住每一次機會,全力付出,努力過了,就不會后悔,同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,時刻保持一種積極向上的心態(tài),設(shè)定階段性目標,并為達成目標努力。
回顧2014年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的2014年,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強營銷、布展、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),進一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法,積極向公司優(yōu)秀員工靠攏;第二,進一步強化和提升與顧客交流溝通的能力,為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);第三,嚴格遵守公司規(guī)章制度,維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍;第四,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,與同事精誠團結(jié),為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。
選調(diào)生工作體會和感悟收獲篇六
一學(xué)期即將過去,自己也來到學(xué)校整整一年了,本學(xué)期我承擔一年級5個班和三年級1個班的體育教學(xué)工作,每周17節(jié)課。一年級都剛剛進入校園,什么都不太懂,學(xué)生體質(zhì)也是很不均衡。正常教學(xué)下教授存在著很大阻力。一年以來,作為一名新教師我深刻體驗到了體育教師的艱辛和快樂。我將自己的愛心和責任心傾注在每一堂課中和每一個學(xué)生身上。現(xiàn)就本學(xué)期我個人方面的情況作簡要的總結(jié),以為新學(xué)期的工作確立目標。
一、制定合理的教學(xué)計劃,認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,以飽滿的熱情上課。
我所擔任的體育課是二個年級的,因此根據(jù)不同年級制定不同的教學(xué)工作計劃和進度。一年級主要是學(xué)習(xí)隊列隊形和廣播體操為主,同時開展豐富有趣的體育趣味游戲活動,讓一年級的學(xué)生掌握最基本的體育課堂常規(guī)的同時喜歡上體育課,掌握簡單的衛(wèi)生與安全常識;三年級的體育課在規(guī)范隊列隊形,根據(jù)區(qū)內(nèi)的政策,加入了足球進課堂的次數(shù)和體質(zhì)檢測標準項目的練習(xí),并進行測試,以此來增強三年級學(xué)生的體質(zhì)。提前一周備課,教案與上課內(nèi)容相一致,在課堂中以積極飽滿的態(tài)度面對學(xué)生,與學(xué)生交流時以正能量的語言引導(dǎo)學(xué)生,讓學(xué)生在體育課中不但身體得到了鍛煉,學(xué)生的精神世界也更加絢麗多彩。
二、積極參與學(xué)校和進修學(xué)校組織的教研活動
本學(xué)期我校及進修學(xué)校以同學(xué)科為單位開展多次教研活動,體育教學(xué)基本功、校園足球基本技能知識及足球訓(xùn)練培訓(xùn)學(xué)習(xí),還有幸參加了農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)和阿城區(qū)冬季冰雪課堂等活動的觀摩學(xué)習(xí),在教研過程中發(fā)現(xiàn)問題及時解決,認真聽課和評課,并對講課的老師給予客觀的評價,教研活動扎實有效的開展。
三、帶好學(xué)校訓(xùn)練隊
本學(xué)期依然延續(xù)足球隊的訓(xùn)練工作,及阿城區(qū)跳繩比賽、冬季速滑比賽等學(xué)生的培養(yǎng)。為了使足球隊的學(xué)生有所收獲,從自身做起,足球知識缺乏的基礎(chǔ)上虛心向?qū)I(yè)教師求教,積極向經(jīng)驗豐富的學(xué)校學(xué)習(xí),閱讀大量專業(yè)知識,刻苦鉆研,盡全力讓每一個付出汗水的學(xué)生在足球練習(xí)的基礎(chǔ)上學(xué)有所成,通過反復(fù)基本功練習(xí)和小型比賽,使學(xué)生對足球比賽不斷加深認識,分工明確,能獨立完成戰(zhàn)略和指揮跑位。
四、參加學(xué)校運動會的制定及區(qū)運動會帶領(lǐng)工作
本學(xué)期在九月份,舉辦了學(xué)校趣味運動會,我有幸參與到組織籌備當中,與老教師學(xué)習(xí)寶貴的經(jīng)驗,運動會舉辦的很成功。我也從中學(xué)習(xí)到了該如何從前期和過程中的人員銜接。場地與設(shè)施的準備。一場運動會的辛苦。
五、提升自己的專業(yè)能力,以良好的形象展示自己
在上好課的同時,要不斷提升自己的專業(yè)能力,在教學(xué)中給學(xué)生展示出體育老師的風(fēng)采,讓學(xué)生佩服體育老師;我面對的的是小學(xué)低年段的孩子,孩子的認知能力在形成階段,所以作為老師的我要以良好的形象展現(xiàn)在學(xué)生面前,在這里要做到語言文明,老師以陽光自信的良好形象展示在學(xué)生面前,給學(xué)生以正能量的引導(dǎo)。
以上是我對本學(xué)期的體育教學(xué)工作的總結(jié),在教學(xué)工作中還存在很多不足,需要我在今后的教學(xué)工作中彌補自己的不足,提升自己的教學(xué)水平,使自己的教學(xué)能力有所提升,同時也希望領(lǐng)導(dǎo)與前輩們給予提出寶貴的意見和建議。