大家好!非常感謝分行黨委為我們提供這樣一個展示自我、檢驗自我的舞臺。我競聘的職位也是企業文化部經理(即黨委宣傳部部長)。剛才兩位競聘者做了非常精彩的演講，使我在為他們喝彩的同時也倍感壓力。不過，競聘這個崗位我也有自己的特點和優勢。

我叫 xxx，今年 35 歲，經濟師。20xx 年 7 月 xx 大學經濟管理系本科畢業，分配到 xxx 支行工作;20xx 年 10 月開始在支行政工科從事宣傳教育工作，對思想政治工作和黨務工作比較熟悉，積累了比較豐富的基層行宣傳教育工作經驗;20xx 年開始在支行辦公室工作，任支行辦公室副主任、主任，兼任 xxx 支行共青團總支書記，;20xx 年底任支行行長助理，協助一把手進行綜合管理;20xx 年 1 月調至分行宣傳部，具體負責企業文化和職工教育工作，20xx 年 2 月通過競標，任 xxx 部經理至今，是機關二支部第七黨小組組長。本人有良好的組織協調和文字綜合能力，有基層宣傳教育和群團組織管理工作經驗，覺得自己可以勝任企業文化部經理這個崗位。

一是培養職工精、氣、神，重點放在培養職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行人性化的教育和管理機制，組織形式多樣的主題活動，培養和激發員工蓬勃向上的朝氣，使職工聚精會神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態和工作熱情，保持強烈的忠誠度和敬業精神，不是把 x 行工作作為一種職業，而是把它作為一種事業。強化企業文化理念的感性植入和推廣普及，企業文化理念的教育，重點放在增進員工對 x 行的歸屬感、親和力上，使 x 行企業文化特色深入人心，并成為員工的自覺行動。規范和統一 cis 形象識別系統的制作和宣傳展示，使得 x 行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺內外形象標識、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與 x 行形象有關的硬件設施，整合成一個有視覺沖擊力的整體，體現 x行獨特的特色文化。

二是優質服務上突出抓三化。即品牌化、專業化、市場化。要在市場競爭中脫穎而出，我們必須樹立 x 行自已的品牌，除了打造品牌金融產品，我們要花大氣力培養自己的品牌員工、品牌服務，將其進行大力宣傳和形象包裝后，向社會推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首眩在服務的專業化上，突出抓員工素質和服務水平的提高，使職工成為行家里手、多面手，面對復雜的客戶需求，培養復合型的人才。面向客戶市場的需求，大力推廣和完善服務手段。引導員工改變以我為中心的服務意識，開展換位思考，把方便讓給客戶;延伸一米線后續服務，擴大代理理財范圍;讓客服熱線真正熱起來、使投訴熱線真正起到亮丑的作用;開展行長(主任)接待日制度，拉近管理層與客戶之間的距離;切實推行首問負責制，提高辦事效率，杜絕推諉拖拉。

讓他們克服評選后船到碼頭車到站的思想，讓他們充分發揮典型示范作用，并且務必使自己向更高的目標邁進。

四是抓心理建設。著眼于先解決心情，再去做事情，弄清員工所思所想，引導他們正確認識自己、正確對待困難，幫助員工確定人生目標。深入基層，調查研究，摸清動態，建立檔案，進行個案分析和歸納總結，對癥下藥，有針對性地進行思想教育工作。

總之，如果我能夠獲得大家的信任，走上企業文化部經理這個崗位，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!謝謝大家!營運部經理競聘演講稿范文尊敬的各位領導、各位評委、同志們：你們好!平禹煤電公司自成立以來，各項工作逐步規范，公司呈現出蒸蒸日上的良好發展局面，廣大干部職工初步分享到企業發展、職工富裕的的成果，對煤電公司的明天更是充滿了憧憬和期待。今天能有機會參加公司中層管理崗位職務的競聘，我感到十分榮幸。根據集團公司雙定工作要求和企業改革發展需要，競聘管理崗位職務，是時代的要求，這對每個人來說，都面臨著一次公平的機遇與挑戰，我將非常珍惜這次展示自己、煅煉自己的機會，參加煤電公司物資分公司副經理職務的競聘，勇敢地接受大家的公正的評判。我參加工作年來，先后在原新峰一礦、二礦和物資公司工作，從事過采煤、統計、工資管理、經營管理等工作，當過采煤隊材料員、統計科科長、勞資科科長、管理副礦長、物資公司副經理等職，為煤炭能源建設做出了一定的貢獻，在此，我衷心的感謝各位領導和全體職工的厚愛。

第一方面，我認為自己具備擔任副經理的素質。

一是有嚴于律己、誠信為本的優良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。始終以老老實實做人，勤勤懇懇做事為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，在多年來的工作和生活中，得到各位領導和同志們的充分肯定。

二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。特別是擔任物資公司副經理以來，能自覺遵守國家的法律法規，認真學習煤礦工程建設、機電管理和材料管理專業知識，并在多年的實踐煅煉中積累了不少工作經驗，善于學以致用，揚長避短，創造性的開展工作。

三是有辦事果斷、求真務事的工作作風。幾年的物資公司機關工作經歷，特別是擔任經營副礦長、副經理以來，培養了我辦事果斷，求真務實的工作作風，養成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，保障了所分管工作的順利進行。

第二方面，我認為自己具備擔任競聘職位的才能。

一是有較高的政治素養。平時注重政治理論知識學習，有堅定的政治立場和較高的政治敏銳性。

二是有較豐富的材料管理經驗。本人自參加工作年來，長期從事與物資管理有關的工作，對各種礦用材料的性能、質量、價格、入庫、出庫、使用、管理等環節輕車熟路，積累了較豐富的管理經驗。

三是有較強的組織與協調能力。任二礦管理副礦長、物資分公司副經理以來，比較注意組織協調能力的培養，由于煤電公司點多面廣，加上資金緊張，有時在材料的采購方面存在諸多困難，我們總是想法設法加以克服，確保了礦井所需物資的正常供應，通過近年來的實踐煅練，我的組織與協調能力有了很大的提高。

四是具有過硬的業務素質。本人長期一直從事材料管理工作，始終堅持專業理論知識及社會主義市場經濟理論、生產經營和經濟管理知識的學習。在擔任物資分公司副經理期間，能夠用實踐的觀念，發展的觀點，辨證的分析問題，處理問題，避免工作中的主觀性和盲目性，客觀地分析實際工作中出現的一系列問題，確保工作的順利進行。

通過理論和實踐相結合，從而使我本人的理論知識不斷豐富，業務素質不斷提高。如果我有幸競聘成功，我將不負眾望，甘當孺子牛，努力為領導和同志們辦好事、服好務，為煤電公司的物資供應發揮自己的才能。

并著重做好以下幾方面的工作：

第一，認清自己所處的位置，抓好分管工作，牢牢把握

公司的發展方向，為公司的發展做好后勤保證。

第二，進一步加大材料管理工作力度，提高物資管理水平。一是抓好分管人員作風建設，為干好本職工作提供思想保證;二是抓好分管人員的思想建設，為干好本職工作打好業務基礎;三是提高材料人員的管理水平，始終為煤電公司快速發展作好物資供應。

第三，竭盡全力，盡物資供應副經理之責，密切關注公司的發展、機制、經營、改革、以及涉及職工切身利益等重大問題。

第四，加強責任心，確保材料供應及時準確、物美價廉，以最小的代價獲取的效益，限度地滿足煤電公司的快速發展需要。

己，使自己更能勝任本職工作。

營運部經理競聘演講稿范文尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!首先感謝行領導為我們創造了這次公平競爭的機會，也感謝同志們對我的理解、信任和支持。參與此次競聘，內心感到非常忐忑，因為無論資歷能力，還是人脈資源等方面，我自認都存在一定欠缺;假如競聘成功，如何迅速提升自我的業務能力、管理能力?如何拓展市場營銷客戶這些接踵而來的問題也使我感到了巨大的壓力，但我深深認同只爭朝夕、追求卓越的中行企業文化理念，它不但是激發中行員工敢于面對困難、勇于迎接挑戰的內在精神動力，也是我競聘業務發展部副經理的最主要理由。

我現年 39 歲，大專文化程度。20xx 年入行以來，先后從事過儲蓄、會計、國結、計劃、消貸、公司等工作，扎實的金融業務功底以及豐富的前臺工作經驗是我的自身優勢，同時也是我參與競聘的另一理由。

業務發展部是我行的關鍵部門，承擔著資產營運、風險防范、業務拓展等重要職責，我清醒地認識到：業務發展部副經理的崗位對我行業務的健康發展將起著重要作用，面對如此重要的崗位，我相信經過自己近二十年的工作積累，我能夠勝任該崗位的工作。

如果競聘成功，我將從以下幾個方面開展工作：

(一)首先用合格的客戶經理標準來嚴格要求自己。首先要加強學習，熟練掌握我行各項金融產品及其基本流程;其次要勇于開拓進取，增強營銷意識，充分發揮自身的社會關系資源，積極開拓存款業務，發展優質客戶。增強把握市場動態的敏銳度和預見性，并定期對市場走勢和客戶需求進行分析和研究，對現有客戶要進一步挖掘潛力，同時積極尋找新的存款增長點;第三要帶頭完成各項任務指標，起到表率作用，帶動部門員工完成行里下達的各項指標。

(二)協助業務發展部經理加強內部管理、改善部門之間的協調機制。盡力確保各項規章制度及任務指標落實到位，及時發現漏洞和隱患，做到以制度管人，用業績服人。加強部門聯動，建立起行之有效的內部協調機制，改善服務質量，提高工作效率。

(三)完善公司業務信息網絡，培育我行優質客戶群。我認為業務發展部的核心工作就是要培育一個優質客戶群，并針對其各自特點及需求來推銷我行各種金融產品，從而做到銀企雙贏。

我行優質客戶群體可以細分以下幾類：

3、結算量、日均存款相對較大的中小企業。針對不同類別的優質客戶群體采用相應的營銷策略，真正做到以客戶為中心，為其提供服務。

另外，我們應加強與工商局、招商局、外經委等政府部門的聯系和交流，重點關注北海新區等蓋州四大園區的招商引資情況，建立客戶信息網絡平臺，增強捕捉客戶資源的能力，通過各種資源積極挖掘客戶，爭取市場主動。

(四)積極協調好人際關系，確保業務發展部各項工作健康有序的進行。經常與同事們交流推廣工作經驗、營銷心得等，加深相互之間的了解，做到團結友愛、互助互敬。人的團結是工作能否順利開展的決定性因素，只有團結才能形成合力，才能共同發揮各自的資源、保證業務的健康發展。

請各位領導同事給我一次機會，我一定會還大家一份精彩!謝謝大家!

競聘生產部經理演講稿

營運部部經理崗位職責

關于經理競聘演講稿

經理競聘演講稿范文

經理競聘演講稿合集

演講稿具有宣傳、鼓動、教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點、主張與思想感情傳達給聽眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產生共鳴。以下是由小編為大家收集整理出來的營運部經理競聘演講稿，希望能夠幫到大家。

尊敬的各位領導：

大家好!

首先感謝行黨委給我們提供了這個公平競爭、鍛煉自我的機會,在這里希望通過我的競聘演講使領導對我有一個全面的了解和認識,能得到各位的信任與支持。這次我競聘的第一志愿是運營部 主管。

首先談一下自己競聘現金與反洗錢崗位的優勢：從參加工作至今已十幾年，我經歷了我行從信用社到商業銀行發展至現在的齊魯銀行輝煌歷程，是我行不 斷改革的十幾年，也是自己不斷成長、不斷進步的十幾年，熟悉我行的工作環境，積累了豐富的工作經驗，熱愛本職工作，有強烈的事業心、責任感。具備了良好的 政治素質和道德品質,對國家的金融政策、我行的各項規章制度、現金業務流程都比較熟悉，銀行業務和技能功底扎實。

二、有較為豐富的實踐經驗，自己在出納保衛部綜合崗位上工作多年，熟悉本崗位的職責、任務、操作程序,基本具備了一名崗位主管的工作素質和能 力，面對新起點，我能夠虛心請教，熟悉業務，較快的投入到新崗位的各項工作當中，將在原部門積累的工作經驗和管理經驗充分運用到現在的工作當中。

三、在運營部半年多的時間里， 對大額現金管理、反洗錢管理、業務印章管理等一系列規章制度進行了重新梳理，完成了624名柜員培訓和點鈔考核工作，組織了反假宣傳月、反洗錢宣傳活動， 組織全行柜員點鈔技能培訓和點鈔技術比賽，工作中勤鉆研、多思考，較好的完成了領導交辦的各項工作，在領導的嚴格要求下，我認為自己在業務管理、協調組織 能力，處理問題的策略等方面都有了進一步提高。

四、競聘后的打算：

首先我認為要進一步提高自身素質，作為一名崗位主管，應該具備較高的業務素質和管理經驗，不但要對本崗位的各項工作了如指掌，對所從事的專業工作要得心應手，要有敏感性和洞察力。同時，還應該協助領導做好部門的工作，當好領導的參謀和助手。

第二、完善自身工作的業務操作流程，從可防范風險的角度考慮大額現金和反洗錢管理工作，更新工作理念，不能只限于如何滿足監管部門的監管要求， 而是從如何可以從業務操作方面發現風險，將風險發生概率盡可能的控制在最小，加強對支行業務的檢查監督，講求工作方法，提高工作效率和工作質量。

三、對先進銀行現金管理情況進行調研，按照我行準事業部的要求合理匡算全行現金日均庫存，探討以科技手段提升現金管理的可行性，研究引進他行現金管理先進經驗，力求最大限度的壓縮全行日均現金庫存占比，使現金資產收益實現最大化。

如果此次競聘不成功，說明自己還有差距，我會查找不足，積極改進，一如既往的做好自己的本職工作，服從組織分配，繼續為我行的未來做出積極貢獻。

謝謝大家!

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好!今天，能夠站在這里參加競聘，我感到十分榮幸。首先感謝行領導和同志們給我提供了這個展示自我、回顧自我的機會，謝謝大家!

我叫，今年歲，學歷，會計學專業，會計師職稱。具有會計師資格證書，以及銀行業從業資格考試的公共基礎、個人理財及風險管理等多種資格證書。我于年參加工作，曾先后從事儲蓄、聯行、企業結算、會計、事后監督、財會科副科長、委派財主管和業務經理負責人等工作。年至今從事工作。

在參加競聘之前，我曾經問了自己三個問題：

1 我為什么要參加此次競聘?

2 我憑什么參加此次競聘，我的競爭優勢在哪里?

3 如果競聘成功，我能為專賣局做些什么?

我想對這三個問題的用心思考和解答，是我做好工作的先決條件。下面，我就向各位匯報一下自己對這三個問題的思考結果。

一、我為什么要參加此次競聘?

我的回答是，因為我熱愛這份工作，并且有做好這份工作的強烈信心。

愛因斯坦曾經說過：“興趣是最好的老師，信心是成功的源泉”。我想，要想做好任何事情，興趣和信心都是不可或缺的。入行2019年來，我始終以一顆 愛崗敬業之心老實做人，勤懇做事，腳踏實地地耕耘著，不僅贏得了領導和好事們的好評，還先后被評為辦事處及支行的先進分子、省行優秀存款員、優秀國內結算 專管員，曾獲會計競賽團體二等獎。特別是擔任部委派分行財會主管期間，我的工作得到了省行部、部及分行的好評，年及年上半年績效考核均為a。

我對金融工作的感情越來越深厚，我深深地熱愛著這份充滿挑戰的工作。正是出于對工作的至愛，多年來，我愛崗敬業，無私奉獻，在工作中取得了出色的成績，而且我堅信，這份熱愛還將引領我在新的工作崗位上為我行的發展做出更大的貢獻。這就是我參加這次競聘的初衷。

二、我憑什么參加此次競聘，我的競爭優勢在哪里?

首先，我有扎實的專業理念基礎和文字功底。大學里，我系統地學習了會計學等各方面的理論知識。參加工作后，我也沒有放棄任何學習的機會，而是不斷的努力，不斷的提高，先后取得了各種專業證書。與此同時，我還具有扎實的文字功底，曾草擬了《辦法》及《協議書》，特別是在分行擔任委派財會主管期間，分行計劃財會部的各類報告幾乎是出自我一人之手。

其次，我熟悉銀行業務，具有豐富的實踐經驗。入行以來，我從基礎做起，先后在多個崗位的磨練，不僅熟悉我行相關業務操作及規定，而且對行業務流 程了熟于胸。無論干什么，我都干得非常出色，獲得過嘉獎。多崗位知識與經驗的積累，使我對全行的工作有了整體性的認識，識別風險的能力得到了提高。我在擔 任支行業務經理負責人這一年的時間里，支行的差錯率大幅下降，并有8個月實現了柜面業務零差錯。這一切經驗與成績的積累，都使我有信心有能力擔負起運營團 隊主管重任。

第一、擺正位置，當好三種“角色”

在今后工作中我將自己定位好，明確自己的責任，扮好“三種角色”。“三種角色”即“助手、領導和朋友”。一是當好領導的助手。做到組織上服從而 不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上;工作上主動而不盲動，當助手而不甩手，融合而不迎合;思想上尊重領導，幫助領導排憂解難。二是與職工多溝通，熟悉管 理中心的工作情況，找準工作重點和難點，制定出有效的工作計劃和目標，有的放矢地開展好工作。三是當好職工的朋友，在工作中和生活上多關心職工，急職工之所急，想職工之所想。

第二、提高服務意識，做好服務工作，用我們高質量的服務，為財富中心提供強有力的后勤保障。

做好服務工作，做好財富管理中心的后勤保障服務和行政綜合事務是我們的主要職責，如果做好服務以優質的服務，始終是我思考的問題。具體來說，我 將做好“三服務”工作，切實做好“為領導服好務，為中心服好務，為客戶服好務”的各項工作。我將把為領導分憂和為財富中心服務有機結合起來，努力在、上 堅持原則性下的靈活性，頭腦要清，手腳要勤，待人要誠，心胸要寬，辦事要公，言行要慎，力爭不讓領導布置的事情在這里延誤，不讓傳遞的批件在這里積壓，不 讓各種差錯在我們中心，不讓前來辦事的同志在這里受到冷落，不讓部門的形象在我們中心受到影響，發揮好中心的作用。

第三、以精細化管理為手段，以工作重點為突破口，積極推進財富管理中心的各項工作。

當前國際和國內經濟形勢嚴峻，這給我們金融業帶來新的挑戰，如何做好精細化管理，創新工作方法，對各個財富中心來說，都顯得極為重要。而做好檢查、考核統計、分析和績效管理等工作的重點，就是進一步加強對人才隊伍的培訓工作。人才是財富中心所有工作的主力軍，工作人員的工作能力和水平和我們的業績息息相關。

首先，要加大他們的專業知識的培訓，以前沿的工作理念和工作方式、方法武裝他們的頭腦，使他們明確要向誰，以什么樣的態度，怎樣去更好的工作， 提升服務檔次。其次，制定適合工作人員管理和激勵特點的考核激勵管理體系和規章制度，獎勤罰懶，以最大程度地鼓勵工作人員，打造一支特別能戰斗的人員隊 伍。

與此同時，我將結合單位改革發展的實際，在定崗定員定職責的同時，優化工作流程，減少工作程序，健全規章制度，搞好目標管理，從我到辦事員都有 事可做，從處理到行政后勤服務都有章可循，努力消除服務保障工作中的“缺位”和“越位”現象，提高工作的主動性和預見性，確保工作高效有序的運轉及上級各 項決策署落到實處。

我的演講完畢，謝謝大家!

各位領導：

(一) 部門日常事務：

做好部門日常管理工作，首先明確崗位職責，將會協調公司職能部門根據工作內容、性質制定本部門各個崗位職責書，明確各崗位職責范圍、工作流程。做到各崗位銜接有序，職責明確，追責有人。

其次做好日常計劃安排，將日常事物分輕、重、緩、急分開羅列，做到事情有人跟進，事情有推動，事情有人負責。

最后是加強溝通及信息收集和整理， 縱向溝通理解上級意圖，很好的執行和傳達下級執行；收集下級觀點整理成部門意見反饋給上級領導。橫向溝通與公司其它部門、合作單位、甲方的溝通，在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要較強的適應能力和自我控制能力。同時要在內部建立溝通機制，行式不限像開會、座談、郵件、qq，微信等溝通方式。

(二) 人力管理：

帶著這樣的問題，那么我做為部門經理，便會從目前工作開展情況、工程的任務量、員工技術水平、人員工作安排情況、公司未來的發展和人才儲備情況等方面，統籌部門人力管理。做到人盡其技、人盡其職，“打仗有兵，沖鋒有將”。

同時用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。部門在給員

工發展空間的同時，注重提供給員工再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

(三) 績效管理

績效管理主要分上級對我的部門績效、小團隊（小組）績效和員工績效三種。

1、部門績效：根據上級對我部門的績效要求，分項分期分解考核要求，逐項安排，逐項跟進，各項匯總統籌把控方式完成公司下達的各項任務。

2、小團隊（小組）績效：根據部門績效任務，為各小組制定小組月度績效，甚至可以細化到每周績效考核。每月或每周收集各小組績效考核表，由部門組織開會進行分析和討論各小組的經驗和不足。

3、員工績效：員工績效是部門績效的基礎。在根據小組績效地基礎上，制定小組員工績效。主要考核員工的業績、能力、工作態度三方面的考核。 特別注意幾種績效的平衡性和差異性，要以維護部門績效的公平、公證、公開三原則。

(四) 成本管理

第一、要做好成本分析。可以從項目分析、人工費用分析、材料費用分析、機械使用費分析、其它直接費分析和間接費分析。做好部門成本支出費用表，并對比成本費用，抓住關鍵環節，及時糾正不合理費用支出。

第二、以人為本，樹立項目全員成本意識，落實成本管理責任制，提高職工參與成本控制的積極性和主動性。

第三、優化施工組織設計方案，對工程成本進行前饋控制。

第四、加強施工生產過程管理，降低消耗，加強質量安全監督，進行事中控制。

第五、注重工程竣工后的事后成本控制，并注意項目工期，爭取提前完工。

(五) 梯隊建設

像我運營部總的來講，需要這么4類人才。第一類是技術員，主要是工作素養和基本工作技能；第二類是組長，專業技能和人際能力；第三類是主管，需要的是基礎管理能力和專業能力；第四類是經理，需有管理能力、專業技能及商業認知。

那么要做好這四類人才梯隊建設就要從這幾步開始。首先，在員工內部建立人才梯隊建設計劃，針對部門現在各崗位的崗位職責說明書和崗位要求，制定出各崗位的發展方向，建立部門人才梯隊建設制度，上報公司通過后則可實行。

其次，召開部門大會把要建設人才梯隊宣傳出來，主要崗位競聘上崗，還有擴大各梯隊人才的薪酬標準，讓部門員工積極投入到梯隊建設中來，并把人才梯隊建設的考核做為各主管和組長考核之一。

有了我部門的人才梯隊建設，便可以實現人才無斷層、工作能順利交接、形成人才磁場，把人才不斷的吸收到我們團隊中來。

(六) 計劃管理

計劃管理其實就是為了提高工作效率，有效合理地調度配置部門資源，進一步落實目標責任制，提高管理決策的科學性及員工工作評價的可操作性。

一般情況下，部門主要做年度計劃。我們部門年度計劃可以從生產計劃、人才計劃、成本計劃、績效計劃、回款計劃、客戶關系維系計劃等。下面我便簡單說明一下各種計劃的管理工作。

生產計劃：生產計劃短了可以做日生產計劃、周生產計劃和月度生產計劃，長了可以季度生產計劃和年度計劃。所有都可以做所有的`生產計劃，而從管理上來考核的恰恰是你所負責主要分工內的計劃內容。

人才計劃：不但管理崗要作的計劃，員工類一樣可以做這樣的計劃。管理崗人才計劃，主要從人員的技術、管理及商業敏感度等方面統籌所轄職責內的人員培養。而員工類的人才計劃，則從本身工作所需提升自身技術，加強職業競爭。所以我便會從兩個方面，引導各個梯隊做人才計劃。同時可以人才計劃可以與績效計劃結合起來。

自己具有7年多的xxx項目管理經驗，在xxx總體管理方面有較深的體會，再與運營商溝通協調方面有著獨特認識和技巧。

作為部門經理，除了對內處理好部門事務，還需對外了解業界動向。每年11份開始至來年的3月份便是運營商招投標的高峰，我會從部門內部抽調技術和有文字功底的人員，組成臨時投標小組，自己重心轉向投標相關工作內容。

做好客戶拜訪計劃，從客戶拜訪開始了解我們工作是否完善，調整工作重點。了解客戶新的需求，發現業務增長點。從而細化工程成本，節省工程各環節費用，加快工程建設進度。

對xxx現場管理有著較多的經驗，做好現場巡檢計劃，從工程現場第一線了解工程施工質量提出質量重點。通過現場巡檢發現施工安全主要控制要點，完善部門質量和安全管理辦法，每月進行質量和安全培訓，提高員工安全和質量認識。確保工程順利驗收。

根據xxx作業的特點建立和制定業務開通管理流程、維護管理流程，工單管理流程、數據管理流程，材料管理流程。同時對一線作業人員加強培訓，從技能、溝通方式、開通模式、客戶特點等著重培訓，并對培訓內容安排考試，讓一線員工盡快熟練操作開通和維護。

加強服務質量是一個企業永恒主題，我部門應高度重視服務工作，將服務工作當作全程全網的一項重要工作來抓，把服務工作放在最重要的位置，進行研究、部署和檢查，專門成立了服務工作項目小組，建立起了順暢的客戶信息反饋渠道和服務監督機制，作到服務工作有人抓、有人管、有人負責。

建立客戶投訴管理流程，細化處理客戶投訴辦法。分為受理投訴階段、接受投訴階段、解釋澄清階段、提出解決方案階段和跟蹤回訪階段。從這幾個階段來提高客戶服務質量，提高客戶服務滿意度。

“大兵未動，糧食先行”。在現在工程管理中，結算的進度關系到我部門以及整個公司的正常運行。

應該從加快施工進度，推動合同簽訂，制定施工、資料、結算的整體工作流程。在外部找到甲方結算關鍵負責人，打通結算各個環節。在內部提前收集結算資料，安排專人跟進結算資料的收集，定期組織結算會議，當面或跟進處理結算員遇到的問題，同時需要公司協調的事情及時上報。

我認為結算應該由專人跟進負責，而這個負責人不但要懂技術、知流程、能預算、有細心、能負責等綜合素質，還要有耐心、責任心等好的工作態度。

制定客戶拜訪計劃，掌握幾個要點。首先，善于傾聽客戶的意見和建議；此次建立客戶投訴和建議制度；最后建立強力督辦辦法，迅速解決地產商、物業和運營商的要求，保障客戶利益。

在現場實施過程中，我們的一線員工會更多的接觸到物業和開發商。通過一線員工反饋物業和開發商的施工類的需求，根據現場情況協調開發商或物業處理現場施工的滿意度。強調要求一線員工必須尊重開發商和物業的管理辦法，維護開發商和物業的低層關系。

對于電信運營商關系維系我們需從裝維營工作開始，擴大我公司對運營商的影響力，加快客戶開通，減少客戶投訴，減少報障率，做好本職工作，能夠得到運營商的好評。定時拜訪相關主管部門領導，對工作進行匯報，傾聽運營商的意見和建議。

求職人：xxx

20xx年10月23日