同志們：

新春伊始，萬象更新。今天是正月初八，還在十五里頭，我代表局班子給大家拜個晚年，祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、闔家幸福!

節后上班第一天召開全體干部會議，基本上已經成為咱們局的慣例。它既是集中歸位、調整狀態的收心會，又是打氣鼓勁、開始工作的動員會。經過了春節假期，大家的身心得到了休息、休整，希望大家能以信心百倍、充滿活力的狀態迅速投入到新年的工作中，搶抓時間，務實創新，扎實工作，為今年各項工作任務開好局、起好步。下面，我講三點意見。

一、收假收心，立即進入工作狀態

一是拼勁。困難面前勇者勝。2015年我們要想取得優異的成績，必須發揚“勇往直前、頑強拼搏”的精神，稍有松動，就可能導致進度滯后、標準降低。所以，一定要有“拼命三郎”的精神，工作態度上要不怕千辛萬苦，要鍥而不舍，工作方法上要千方百計，要“擠”要“鉆”，確保把目標變為現實。

二是闖勁。只有敢闖才有出路。鄧小平同志曾經講過：“沒有一點闖的精神，沒有一點‘冒’的精神，沒有一股氣和勁，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業”。要善于運用靈活的辦法、創新的思路，創造性地解決和處理工作中遇到的各種問題。

三是狠勁。工作的圓滿完成還要“嚴”字當頭，敢于較真，在工作落實的各個環節上要動真的、來實的，碰硬的，在工作標準的把握上要嚴要求、摳尺度、不松口，在工作責任的擔當上要敢于帶頭、勇于擔責、賞罰分明。

四是韌勁。完成全年的工作，除了決心大、信心足、辦法多、措施硬之外，還要有點韌勁，不管遇到什么困難和問題，都一如既往，堅持連續抓、經常抓、持之以恒、一抓到底，不達目標，決不罷手。

二、群策群力，科學高效推進工作

年前的臘月二十八，我們召開了年度重點工作準備情況匯報會，接下來，各部門、單位要充分發揮團隊集體智慧的作用，對目標任務進一步完善細化工作方案，合理調整工作推進的時間節點，更加符合學校教學的實際需要；要強化攻堅意識，理清各項工作的重點和難點，并拿出與之對應的創新舉措，加緊推進，切實把服務意識轉化成服務能力和服務效果。

就工作推進，我想給大家提4點要求，概括說就是“走穩步、邁大步、早一步、高半步”。

走穩步，就是各項工作都要求真務實，扎實工作，腳踏實地、一步一個腳印的去努力、去爭取、去耕耘，使各項工作更加穩固，取得實實在在的成果。

邁大步，就是希望大家都要有銳意進取、勇往直前、逢一必爭的信念，工作上要有大思路、大手筆、大舉措、大動作，創出大的成效，干的工作能夠拿得出、叫得響，爭先進位。

早一步，關于這個問題，我想對大家說一句話，“挨了鞭子過河叫愚笨，不待揚鞭自奮蹄是明智”，干工作就是這樣，必須干的事要早走一步，規律性的事要早謀一步，苗頭性的事要早抓一步，為自己贏得時間和主動。

高半步，就是要求大家要不斷的開闊視野、拓寬思路，堅持高站位、高出手、高品位，看遠一點，想深一些，想細一些。

三、同心同德，加強作風能力建設

第一，要講紀律。全局上下，無論領導還是普通干部，都要堅決執行《鄭州市教育局工作規則》，嚴守各項制度要求和工作紀律。特別是嚴格上下班、請銷假紀律，各位局領導不但要帶頭做好榜樣，還要管好分管處室、處長。紀委要加強紀律檢查，發現問題及時報告，切實保證機關正常工作秩序，保證各項工作高效有序運轉。

第二，要講團結。一個單位，一個集體，風氣非常重要，它是干好工作的基礎。只有相互補臺，才能好戲連臺，每位同志都要有寬廣的胸懷、非凡的氣度，認識到“懂團結是大聰明，會團結是大本事”，自覺做到多看別人的長處和優點，多看自己的不足和缺點，低調做人，不要在個人利益、權力大小、雞毛蒜皮上斤斤計較。要大事講原則、小事講風格，努力營造一個團結和諧的良好氛圍。

第三，要講實干。工作是價值之體、作為之現、成果之標，只有實干才有出路，只有實干才有前途。要在全局大力弘揚干事創業、無私奉獻的良好風氣，要真正使實干和奉獻成為我們全體教育干部的一種風尚、一種覺悟、一種境界、一種追求。

同志們，“一年之計在于春”，做好第一季度的工作非常關鍵和重要，第一季度時間將近過半,各項工作必須要迅速展開。今天下午，各處室、單位要立即召開內部工作會，安排布置近期工作，各位局領導要參加分管處室的會議，對工作的推進落實提出明確要求。希望全體同志都能以馬的俊朗、豪邁、執著、篤行的精神，心中想全年，突出抓首季，致力保開局，實現各項工作首季開門紅；策馬揚鞭，奮蹄前奔，形成推進工作的強大合力，確保各項工作全面推進、優質呈現！

謝謝大家！

各位蘇寧同仁：

大家上午好！今天，短暫的春節假期結束了，各體系、各大區的高管集結總部，參加為期三天的集團年度春季工作部署會。我謹代表集團向春節期間奮戰在一線的員工致以親切的慰問，向大家拜一個晚年。各位高管，今年的部署會不同于以往，我們將在新的模式、新的組織體系下，推進2015年的各項工作。蘇寧二次創業始于1999年，2003年連鎖發展進入快車道；蘇寧新十年變革始于2015年，2015年，無論從內部經驗的積累，還是外部環境的條件，都將催生蘇寧新十年的發展在今年進入快車道。

中國零售業有數百萬家從業企業，上億人口圍繞這一行業就業發展。長期以來，商業零售并沒有受到格外的關注，農耕時代衣食堪憂，自然得重農輕商，工業化初期商品短缺，肯定要重工輕商。商業零售的崛起，是工業化充分發展、產能相對過剩的必然結果。如今中國正在進入內需驅動、消費主導的發展階段，零售企業即將迎來自己的春天。

生于憂患，死于安樂，零售企業決不能坐等春天的到來。大家知道，去年底一個地產界的企業家和一個互聯網界的企業家，以中國零售業的未來為籌碼，下了一個不小的賭注。如果按照這樣的假設，未來十年的消費市場，不消分流一半的銷售，現在所有的零售企業都將喪失利潤和生存能力。但旁觀者終究是旁觀者，零售業的春天只能由零售企業自己去開創。未來的零售企業，不獨在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融合，沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。

過去二十年，蘇寧由小到大、由區域到全國，始終面對競爭。我們深刻地感受到，競爭是永恒的，不斷變換的是對手和競爭手段。新的十年，不是同行的成了同行，不是對手的成了對手。其實，這并不是針對蘇寧的挑戰和競爭，這是針對整個零售行業的挑戰，這是面向所有零售企業的競爭。競爭并不是壞事，跑得過獅子的羚羊得以繁衍，追得上羚羊的獅子得以生存。

作為行業的從業者、領先者，蘇寧深知，零售是沒有終點的馬拉松，來不得半點投機。零售業看似簡單，不過是信息互動下的資金、商品互換。但零售業始終與時俱進，互聯網時代的零售，信息進入網絡化傳播，貨幣變成電子化結轉，商品實現自動化揀配。面對零售要素的變革趨勢，阻撓是徒勞的擋車螳螂，觀望是綏靖的溫水青蛙，正確的態度是掌握變革的零售技術手段，改變自己、參與變革，創優自我、主導變革。

面對巨大的利益誘惑，似是而非的論調鋪天蓋地，是可以理解的；面對生死存亡的角逐，指鹿為馬的觀點比比皆是，也是可以預見的。實踐磨練真知，事實勝過雄辯。歷經三年網商運營，蘇寧總結出兩點結論：第一，電子商務的主力軍應該是店商，而不應該是電商，無論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經營和服務；第二，電子商務的發展要由零售企業自己主導，而不是由電商服務商主宰，電子商務是實體經濟不是虛擬經濟，虛擬經濟主導實體經濟必然導致泡-沫-經-濟。

各位高管，過去三年，從店商到電商，蘇寧探索著自己的科技零售之路；新的一年，蘇寧不能獨善其身，要為中國零售業的春天做出貢獻，做線上線下的零售服務商。店商+電商+零售服務商，這就是蘇寧所要倡導的'中國零售的云商模式。在接下來的三天里，集團將圍繞云商模式，從組織架構、年度計劃、經營策略、人員任命進行全面部署。

同志們：

春節假期，我們在辭舊迎新、共賀新禧的歡樂祥和氣氛里，開開心心地度過了愉快的7天。今天，我們大家仍帶著節日的余慶，以及愉悅的心情返到工作崗位開始新年的工作了。在今年上班的第一天，我在這里簡短地講三句話。

第一句，是祝福大家的話，以表達市府行政中心對一直支持和關心我們工作的單位和部門表示深深的感謝，向一直來辛勤工作、認真服務、努力進取的全體窗口人員致以親切的問候和誠摯的祝福！祝大家在新的一年里身體健康、事業興旺、家庭康泰、幸福吉祥！祝大家在牛年里，繼續發揚踏實肯干、勤勞堅韌、自強不息的老黃牛精神，除了對同事、對群眾、對領導以及家人不能用牛脾氣之外，我祝大家的工作、事業、理想，還有大家的股票、財運，都牛氣沖天！

第二句，是回顧工作。在不平凡而充滿挑戰的2015年，我們中心通過開展“創優質高效服務，建群眾滿意窗口”等活動，認真抓好服務態度、辦件質量和工作效率，努力創新管理模式，強化服務監督，完滿地完成了我們的各項工作規劃。正所謂“世間自有公道，付出總有回報”，大家通過辛勤的工作，誠摯的服務，以及負責任的態度，認真細致地把2萬多個辦件一一受理和審核落實，按時交到群眾或企業手中，并為政府的財政收繳了近3800多萬元資金，通過公平公正公開的采購和工程招投標，全年節約政府資金xx多萬元。中心全年整體工作效率明顯提高，機關作風得到較大改進。總之，我們的全年工作順順利利，并得到上級領導的肯定，得到群眾和社會的好評！這結果就是對我們一年工作的最好回報！

第三句，是新年展望。同志們，作為政府部門的窗口工作人員，我們責任在身，做好行政服務工作，我們義不容辭。因此，在新的一年里，我們要繼續深入開展“創優質高效服務，建群眾滿意窗口”活動，繼續在深化行政審批制度改革重大領域和關鍵環節上尋求新的突破。在運行機制上，中心和窗口部門要狠抓“兩集中（即部門審批職能向專責科室集中，部門行政審批專責科室職能向行政服務中心集中）、兩到位（即行政審批項目進中心要到位，部門向窗口授權要到位）”工作的落實、鞏固、提升，重新梳理項目，再造審批流程，明確工作時限，確保抓出實效，要抓好并聯審批等拓展延伸服務工作，更大程度地發揮中心“一站式”服務作用。在管理機制上，中心要在抓好各項規章制度落實的基礎上，繼續開展和完善精細化管理、規范化服務工作，著重發揮好、利用好行政審批電子監察系統新平臺的作用，著力尋求中心管理的新突破，拓展中心管理的新空間，爭創中心管理的新優勢。在考核、激勵機制上，要繼續完善中心考核辦法，把各項考核與評先評優結合起來，促進中心人員增強工作熱忱，創造一流的工作新業績。在目標管理上，加強隊伍建設，提升服務水平，以“零差錯、零投訴、零障礙”為工作目標，力求做到全年不發生因窗口工作人員失職而導致的有效投訴。

同志們！說到不如做到，要做就做最好！2015年是我們市全面落實“聚人心，打基礎，促發展，樹品牌”工作思路的重要一年，讓我們上下團結一心，在市府的正確領導下，堅持便民服務、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創新行政審批工作機制，做好行政服務中心“規范化、信息化和科技化”這篇文章，全面推進“一站式”服務體系建設，為努力營造我市更加便捷、廉潔、高效的政務服務環境作出我們應有的貢獻。

謝謝大家！