總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

公寓管理工作年終總結 公寓管理制度篇一

一、外出

入住老人外出，委托人須在入住合同上寫明，同意外出，公寓給老人辦理出入證，未辦證的老人不允許外出。特殊情況，確需外出的，必須有人隨行，需請假經公寓批準同意，方可外出，外出必須按時返回。老人外出期間發生的一切事情，一律由委托方負責，服務公寓不負任何責任。

二、會客

來訪者須在門衛處登記。不準在老人房間留宿，若需留宿，必須辦理有關手續。

會客時間為每日上午9:00點至21:00點，會客時不得影響其他老人正常的休息。

三、財物保管

入住老人自身不允許攜帶大量現金及貴重物品，如攜帶大量現金及貴重物品入住，丟失公寓不予負責。

老人應妥善保管房間配備物品和鑰匙，如有損壞或丟失，照價賠償。

四、護理級別調整

入住老人因患病或其他原因需要調整護理級別的，由中心根據老人的實際情況及有關護理級別的標準進行調整。

護理級別調整后，公寓向老人入住委任人發出調整護理級別的通知，委托人接到通后，應及時辦理有關手續并按新的收費標準交納費用。

全部手續辦妥后，老人即享受新級別所有的一切生活護埋服務。

五、就醫

老人在公寓內就診，治療費、藥費隨時結算或每月結算一次，當月結清或在押金中扣除。如享受醫療保險或新農合療，須提前告知老年，公寓按醫保或新合療規定辦理有關手續。

老人患病，需要轉院治療的，公寓及時通知委托人，重危老人，公寓及時送醫院就診。老人、委托人要積極配合，否則，后果自負。若需住院治療，相關手續由老人委托人負責辦理并陪護，如需公寓護理人員在醫院陪護，每天支相應陪床護理費。

六、安全防護

公寓內有求助救護系統，老人因事、因病需要幫助或遇到意外情況均可在居室按鈴求助。樓道及公用部位有通向緊急出口的的標識，如發生意外情況需要疏散，聽從工作人員安排，有序疏散。

老人不得在室內抽煙、玩火，不準隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、亂到垃圾；

不準酗酒鬧事、打罵他人和工作人員；不準將電爐子、灶具帶入公寓，違者按規定處罰。

七、公寓就餐

根據不同季節及老人身體需要提供膳食，一日三餐。

晚餐：提供稀飯、饅頭、炒菜等。

2、周定食譜，可供老人任意選擇。還可根據老人需要或醫囑提供不同的軟食、流食及其它低鹽等特殊飲食，并照顧不同老年人的飲食習慣。老人生活需要點菜加菜的，應提前一天提出要求，食堂進行采購加工，費用自理。

3、統一送飯菜到房間。外來人員不允許在老人房間就餐。

八、退出公寓

1、老人需要退出公寓，委托人應向公寓提出申請。

2、經批準同意后按規定辦理有關手續，結清所有應繳費用，交清所有配備物品。

公寓管理工作年終總結 公寓管理制度篇二

又是一年方草綠，又是幾度雪紛飛，在后勤社會化改革向縱深發展的今天，我們在后勤集團領導的大力支持下，貫徹以學生為本的服務理念，對公寓實行人性化管理與服務，使公寓工作取得了一定的成績，被評為學校三服務兩育人先進集體。下面我從以下幾個方面做以簡單介紹。

一、轉變觀念，文明服務，實行規范化管理

一年來公寓全體職工以主動、熱情、周到、快捷的服務宗旨服務于學生。日常工作井然有序，公寓職工每天按時簽到，對新來的職工進行崗位培訓。做到應知、應會，組織公寓全體職工學習《與時俱進，開拓公寓管理新思路》。使全體職工真正認識到當前改革的形式，讓每個職工都有一種緊迫感、危機感，從而更加珍惜目前的崗位。

九月份公寓對全體職工進行崗位答卷，簽訂崗位責任狀。要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計劃，年末有工作總結。各樓管理員平時有工作紀錄，有安全檢查紀錄，有衛生監督紀錄，維修工平時有維修紀錄。對各種服務每年進行兩次服務反饋，滿意率達到百分之九十五，通過反饋了解職工的服務態度，在服務中做到隨叫隨到。例如：梁正平同志晚上23時來給四號樓學生修門鎖，水暖工孫彥平時維修一身水，一身便，不怕臟不怕累，做到了任勞任怨。

公寓是學生學習和生活的主要場所，也是體現學校精神文明建設的一個窗口。為了更好地為學生服務，每棟樓門衛處配備一套維修工具，一套每個房間鑰匙，隨時為學生服務。04年對公寓管理手冊進行了補充完善，建立了16種公寓管理檔案。在集團的大力支持下，九棟樓安上了牌匾；七年制和三棟新樓每個房間安上鏡子；四號、五號樓安上了封閉涼臺，使公寓更加規范化，更加人性化，使學生在公寓生活更加舒適和溫馨。

二、發揮黨組織和工會組織的作用

在集團黨總支和工會組織的領導下，公寓黨支部定期組織黨員積極分子學習各種黨建材料，真正發揮黨員積極分子的模范作用。例如在三號樓為研究生服務，必須有較高的素質，所以把黨員齊敏安排在研究生樓負責內務衛生和公共場所設施維護，研究生住宿經常發生矛盾，找到學生公寓管理中心要求調房間，齊敏及時和管理中心溝通，共同做研究生工作。有事能夠和研究生的老師溝通配合。雖說公寓是物業管理，但管理育人、服務育人在這里真正體現。積極分子孫潔在保證為本樓學生服務好的前提下主動和學生接觸，捐助衣物幫助特困生。在工作之外情感服務，同學們用英語寫上歡迎老師檢查工作。積極分子吳曉秋，領導交給的工作認真完成，為集團和公寓創收做了大量的工作毫無怨言，使公寓工作有條不紊。

工會組織是聯系職工群眾的橋梁和紐帶，通過工會組織的各種活動把職工群眾思想調動起來支持行政工作。公寓組織職工卡拉ok賽每人必須參賽，即使從來不唱歌的同志都參賽。組織兩人三足、吹氣球等體育活動。豐富了職工的文化生活，拉進了職工間的距離，使平時工作更加有凝聚力。在工會組織的時裝表演活動中公寓給予大力支持，公寓定期給職工搞福利，充分調動了職工的積極性，使之更好地完成好本職工作。

三、基礎建設及學生增加，工作量隨之增加，職工毫無怨言

盡管公寓工作量增加了，但維修人員沒有增加，學生公寓管理中心及時對維修工進行了調整，上半年和建筑商溝通達幾十次。保修期過后三名維修工起早貪晚隨叫隨到。一年供維修電5000余次，水暖維修425次，木工維修600余次。

此外，今年對教工宿舍進行了全面清理和重新安排，工作持續了一個月。雖然找教工難，讓他們搬家更難，但是我們圓滿地完成了這項工作。

隨著公寓的發展，我們承擔了發放學生房間衛生用品及取發水票的全部工作，每月取發水票4000多人次，采購衛生用品2300余件，完成了一年維修用品的采購工作。

五月份迎接高校聯檢，公寓做了充分準備進行匯報，申報了兩棟標準公寓。七月份理科基地檢查，十一月份五年制教學評估，區愛衛會衛生檢查，公寓都做了大量的工作。

四、充分利用資源創收，增加基礎建設

一個好的管理者，不僅要懂管理、懂教育，而且要懂經營，這樣才能不斷適應改革發展的需要。在保證服務好在校生的前提下，充分利用現有資源創收。例如，暑假安排高護班住宿，雖然只有一周時間，公寓職工到成教冒雨招學生住宿，從七號樓搬運被褥達百余套，不怕臟不怕累，創收達萬元，同時也解決成教辦班無處住的困難。我們利用創收資金給學生買窗簾夾，九棟樓安防寒門簾，購買了辦公桌椅、文件柜、電腦、數碼相機、押金本、交接班紀錄本、外來人員登記表及各種辦公用品等。

俗話說，一分耕耘，一分收獲。今年能夠創收歷史新高，是與我們公寓全體職工的辛勤勞動分不開的。考研學生多，我們就要加強管理。對于不按時交費的學生，我們隨時下條催費。我們和大連理工溝通把九號樓控電柜換成液晶板，為學校節省資金2000多元。

五、和保衛處、學工部相互支持配合學生樓目前是齊抓共管部門，保衛處負責安全保衛，學工部負責學生思想工作及行為習慣，公寓負責物業管理。公寓和保衛處配合對學生違規使用電器進行聯合檢查，沒收了部分電器。公寓和保衛處經常溝通，有事相互通報，一年來沒有出現外盜現象和任何火險。

公寓給年級工作予以大力支持：年級老師掛電話，學生有病需家長陪護；個別學生晚上說夢話影響同寢學生，需單獨住宿，公寓都想辦法給予解決。十一期間公寓給特困生提供勤工助學崗位以解決生活中的困難。只要有個別學生不遵守公寓規定，公寓都和年級溝通。教學評估檢查，年級要求把七年制樓燈煥成白熾燈，公寓給予很好的配合，使檢查順利通過。

六、衛生監督管理，一絲不茍

公寓衛生環境的優良直接影響學生的生活質量。雖然衛生歸保潔公司管理，公寓只負責監督，但是必須達到公寓要求。公寓每天檢查督促，隨時和衛生員溝通，把學生反映的問題及時反饋給他們。在公寓各種衛生檢查中受到好評，使學生在公寓生活能夠找到家的感覺。雖然一年來公寓較好地完成了各項工作，但也存在著一些不足。比如有的工作不夠細致，有些事和領導匯報溝通得不夠，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛心溫暖學生，用耐心教育學生，用誠心信任學生，用熱心呵護學生，用信心激勵學生，把公寓工作從規范化管理邁向真正公寓化管理。

公寓管理工作年終總結 公寓管理制度篇三

員工公寓執行舍長負責制,全員監督體系,以維護全體員工的共同生活利益。

1.不得在公共區內亂扔廢棄物、隨地吐痰、亂寫亂畫。

2.不得浪費水、電,須節約每一滴水、每一度電,大小便后及時沖廁,保持公用衛生間的清潔。

3.不得破壞公共區域內的環境衛生,不得損壞花草樹木。

4.不得隨意在公共區域內擺設物品、桌椅等,不許私自動用公共物品。

5.不得在公共區大聲喧嘩、打架斗毆等不文明行為。

6.禁止在公寓內接用電器,以免引起火災。

7.禁止在公寓內進行'黃賭毒'行為。

8.禁止男女同居,杜絕在晚上22:30以后,男女互竄宿舍,影響他人休息。

9.保持室內衛生干凈整潔,臉盆等洗漱用品須按要求擺放,愛護衣柜等公共財物。

10.準時在24:00以前熄燈就寢,不得閑聊。

11.宿舍內不得存放私人貴重物品,如有丟失,酒店可協助調查但不負責賠償。

12.關心同事,團結友愛,建立快樂型員工公寓。

公寓管理工作年終總結 公寓管理制度篇四

一、認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產管理等公寓管理與服務工作，保障學生的住宿生活秩序正常，努力為學生提供良好的住宿生活條件。

二、認真做好公寓學生的報修統計記錄工作，及時通知總務物業維修班的同志來維修，很好的保障了學生的學習生活。對一些不能及時維修的及時、耐心地向學生做解釋工作，避免因誤解而引起的矛盾。

三、做好學生安全宣傳工作，防患于未然。發現和制止不安全現象只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正進入學生頭腦才是治本。基于這種認識，利用一切可以利用的形式向學生宣傳和灌輸安全用電、防火、防盜、自我保護、緊急避險等知識，使同學們深刻認識到了財產安全、尤其是人身安全的重要性。

四、樹立以人為本，一切為了學生，為了學生的一切的服務理念，體察和幫助解決學生的困難，真誠地關心每一位學生。對生病和受傷的學生，都會送上真誠的關心和問候，并力所能及的給學生提供幫助，讓學生在公寓感受到家的溫暖。

五、遇事沉著，冷靜處理。到公寓管理工作沒有多久就有一名男同學因和喝酒和同學拌了幾句嘴，賭氣從二樓窗戶跳下樓，把脊椎摔壞了。當時我問清情況后，堅持沒有讓其他同學去扶他，一直等到救護車來后由專業救護人員抬上車。給后面的救治創造了有利條件，沒有出現更嚴重的后果。后有一名女同學，因重度抑郁癥在寢室內自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，在第一時間到學生寢室，積極參與搶救自殺學生和安撫其他同學的工作，為學院的善后處理爭取了主動。

六、不足之處：

1、少有創造性的工作想法。

2、對服務員的關心不夠，只是完成工作就可以了。

公寓管理工作年終總結 公寓管理制度篇五

第一條認真貫徹中華人民共和國《食品衛生安全法》和飲食衛生“五四”制。

第二條食堂的環境衛生、個人衛生，由管理部督導，炊事員包干負責，明確責任。

第三條炊事員必須每年體檢一次，并進行衛生知識培訓。新上崗的炊事員必須先體檢后上崗，取得體檢合格證后，進行衛生知識教育，并經簡單考核后才能上崗。

第四條食堂操作間和設施的布局應科學合理，避免生熟工序交叉污染。

第五條操作間及其環境必須干凈、整潔，每餐清掃，保持整潔，每周徹底大掃除一次。

第六條食堂門窗、沙窗無灰塵、油垢，玻璃明亮；墻壁、屋頂經常打掃，保持無蜘蛛網、無黑垢油污。

第七條食堂的灶臺、抽油煙機、工作臺、放物架等應潔凈，無油垢和污垢、異味。室內的燈具、電扇見本色。

第八條各種飲具、用具（大小塑料菜筐、盆、簾子等）要放在固定位置，擺放整齊，清潔衛生，呈現本色。

第九條炒菜、做飯的鍋鏟、鐵瓢等工具一律不許放在地上或挪作它作。

第十條各種蔬菜加工時，必須嚴格遵守一摘二洗三切配的程序進行。

第十一條凡洗完的各種蔬菜，不得有泥沙、雜物，用干凈菜筐裝好，存放架上，不允許中途落地。

第十二條待出售的菜肴、米飯，加蓋防蠅、防塵罩。

第十三條炊事人員上崗工作時必須穿戴工作服、帽，上崗前必須先洗手和消毒。

第十四條炊事員上班不準帶戒子、手鐲，也不能涂指甲油。操作時不許吸煙，不得隨地吐痰。

第十五條出售直接入口的食品必須使用工具，不得用手直接拿取食品。

第十六條食堂的盆、碗、盤、碟、杯、筷等餐具都要實行嚴格的消毒制度，使用中的餐具必須每天消毒。消毒程序必須堅持“一洗、二清、三消毒”。客人使用的餐具最好采用一次性餐具。

第十七條出售后剩余的飯菜應盡可能放置在冷藏柜里，但放置時間不能超過24小時。剩飯、剩菜出售時，必須先經管理部工作人員鑒別確保無變質、變味后，加溫熱透才可出售。

第十八條食堂采購的原材料必須新鮮，存放的環境應通風、干燥，避免霉變。嚴禁使用過期或變質的原材料和食品。

第二十條遵照各級愛委會有關滅鼠、滅蠅、滅蟑螂的安排和實際情況，按照技術要求在食堂內投放鼠藥，噴灑藥水，擺放夾鼠板，做到無蠅、無鼠、無蟑螂。

公寓管理工作年終總結 公寓管理制度篇六

一、執行《規范》（簡稱）不力的樓長，中心將及時對其進行告誡和教育；對不能勝任者，予以解聘。

1、因對本樓員工管理不善，本樓員工工作未達工作規范要求者，樓長應連帶相同罰款；發生員工與學生打架、爭斗，員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者，除對當事者予以相應處罰外，對該樓樓長予以每人次罰款20元，損失、影響尤為嚴重者，每人次罰款50元。

2、因對本樓值班員工要求、管理不嚴，造成外來人員進入樓內實施偷盜、騷擾、推銷等，除對當事人予以相應處罰外，負責樓長應負有不可推卸的責任，每人次罰款20元；造成重大損失或惡劣影響者，每人次罰款50元。

3、因未能嚴格執行《規范》要求，消防意識不強，造成本樓內因學生使用違章電器、動用明火等引起的火災，每人次罰款100元；造成較大損失者，罰款200元，中心主任責任亦不可推卸，連同罰款200元；造成嚴重損失者，除罰款外，對負責樓長、中心主任依據學校有關規定給予相應處分。

三、因工作責任心不強、措施不得力，造成每學年(期)在校生的宿舍調整及畢業生離校、新生入校的宿舍安排及各類學生臥具、家具、電話機、門鎖、鑰匙的收藏與發放工作不能順利進行或完成，以及發生物品丟失等情況，每次罰款20元；造成重大損失者，罰款50元。

四、不服從領導、搞小團體、小幫派、因個人恩怨影響中心工作，給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴重受損者，每次罰款100元；情節尤為嚴重者，予以解聘。

五、對不能勝任本職工作或經考察不適合擔任樓長者，中心將勸其離職或直接辭退。

六、對執行《規范》得力，主動、有效開展工作、成績突出者，中心將給予適當獎勵。

公寓管理工作年終總結 公寓管理制度篇七

實行老人檔案與護理信息化管理,從20xx年底開始。院長辦通過強化培訓使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。大部分數據實現電子化，特別是實施公寓與敬老院遠程數據的鏈接，達到統一管理。所有老人、員工數據通過數據庫管理，達到動態管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數據不僅準確全面，真正做到無紙化辦公。

強化老人護理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全：1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及“火災防護流程”教育。2、加強安全防護器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負責，分級管理，全員共管的安全行機制。

我們在強化硬件的基礎上，進一步完善軟件建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機。安裝一套“ip網絡監控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強化員工職業技能培訓，兩名護理員通過國家培訓，獲得“護理專業中級證書”。目前公寓獲得國家中級護理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發的初級護理員證書。三是全面提高護理質量，增強老人對養老院“養老”的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行“滿意度”測評，達到提高護理水平的。

在20xx年開始院長辦就向各部門下達加強“運行規范考核達標”工作制度，我們以“達標”為動力，全面提高管理水平，提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達國家養老政策信息，提高員工對“考核達標”工作的認識，二是對照“規范標準”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執行”、“逐項記錄”。

2、李xx院長參加第九界全國養老院院長論壇

3、引進農墾醫院原總護士長王x到公寓任副院長主管公寓護理工作

創新服務形式

在做好生活護理工作的同時，我們一直把老人文化養老作為20xx年的重點工作，組織志愿者每周給老人表演文藝節目，讓老人感覺到天天這里歌舞升平；敬老院我們做到每季度都有社會志愿者慰問，讓老人遠離城市一樣感覺到城市的溫度。

完善20xx年創新管理模式

針對xxxx的創新服務模式，我們做了相應的調整使此模式在養老服務工作中得到更加完美的發揮，xxxx我們的服務更溫馨、更加人性化。繼續緊抓提高床位入住率這個龍頭，進一步加大宣傳公寓養老力度，繼續完善20xx年提倡“關愛父母天天行”活動，并把次活動推向公寓與家屬的聯系紐帶，充分展示了xxxx老年公寓的良好新形象。

擴展經營思路。充分利用服務設施齊全、服務隊伍專業規范的優勢，把服務送入社區，積極開展了以“助餐、助急、助浴、助醫”為主要內容的短期寄養、文化娛樂、醫療保健、聯誼互動等居家養老服務。利用公寓完善的設施和場地，組建了志愿者服務文化娛樂隊伍，吸引周圍的居家老人到公寓參加活動，實現公寓老人與社區老人的融合，取得了良好的.經濟效益和社會效益，“關愛老人人人有責”。

1、20xx年在志愿者服務上我們聯合了多所中學、與大中專院校愛心志愿者服務上門到敬老院、老年公寓、居家養老送溫馨與文藝表演活動，公寓員工自編自導了兩場精彩的文藝匯演。愛心活動得到老人與社會一致贊同，老人開心的說那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務團隊到養老公寓慰問老人，每季度都有志愿者服務對下敬老院慰問五保戶（注：公寓20xx年志愿者上門服務x次，人數達到x人次；慰問老人的禮品金額約x元；敬老院志愿者慰問x次，人數約x人慰問物品約x元，物資一批總價值約x元）。

2、我們延續了與海南醫學院國際護理學院長期合作，同時作為國際護理學院的學生見習基地。國際護理學院志愿者學生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。

3、我們同時也是志愿者，20xx年我們向孤寡老人贈送了價值x元的慰問品，并繼續救助了孤寡老人何x（金額：x元），免除林x阿婆（孤兒王x的奶奶）x元的水電費與伙食費。

居家養老服務方面：

1、美蘭社保局居家養老服務：從09年開展居家養老服務以來，我們一直把上門服務質量放在第一位，在20xx年在老人人數增加的同時我們沒有因為人數增加服務質量下降或服務次數、時間減少的情況，20xx年內我們實現了0投訴服務。一年以來我們開展的社區服務上門次數x次、累計服務時間x小時（政府核準時間4469小時）超出政府購買服務時間x個小時。

社保局居家養老服務工作雖然是全新的工作，但是經過一年半的服務過程中我們實現了0投訴服務。

在居家養老服務過程中我們為老人做了以下工作：買菜、做飯、洗衣被、個人清潔與家庭清潔、聊天讀書看報、陪同就醫、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線等服務，受到老人與街坊連理的好評。一年中我們每逢老人住院公寓領導都會委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫院看望，并交代工作人員及時跟蹤老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王麗文親自多次免費為住院老人熬湯；包餃子等）

敬老院管理方面：

x鎮敬老院現安置五保老人x人（其中自理x人；半護理x人；全護理x人），配備管理服務護理人員x人，自費老人x人，孤兒一人。

為了更好的服務五保老人，從分體現了以人為本的管理理念。積極配合區民政局完善敬老院基礎設施的建設（路燈設置；舊房改造成強制監護區；健身娛樂器材的配置），生活用品及娛樂設施一應俱全。現三江鎮敬老院內環境優雅，設備實施完善，綠草滿地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂園和幸福家園。是發展庭院經濟，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現有的空地，堅持部分“以院養院”的辦院方針，大力發展庭院經濟。養殖雞100多只，種植各類瓜果，全部用于改善老人伙食，發揮五保老人自身的優勢鼓勵他們參與集體勞動。

為了更好的服務五保老人我們主要做以下兩方面工作：

1、時時翻新菜譜，讓五保老人吃得滿意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營養豐富，以滿足老人們的不同口味并做好病號飯。

2、定期組織體檢，20xx年我們組織了所有入住五保戶與孤寡老人的免費體檢工作，為確保老人身心健康。20xx年xx之家老年公寓還安排醫生護士每周定期巡診，配備各類常用藥品，每天可為老人測量血壓、血糖等數據，定期為老人進行細致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時我們還引進xx中山醫院、xx中醫院xx分院、海南省中醫院專家小組為老人義、巡診。

1 、精心選人，配備一支賴以信任的堅強班子

為了把養老院辦成具有一流水準的養老院，我們首先是精選管理人員。養老院內的每位工作人員都是經過反復篩選認可并嚴格培訓擇優錄取，特別是20xx年2月份引進前海南省農墾醫院總護長王文貞任護理院長后公寓各項護理工作有聲有色，服務更加有豐富多彩。院長李萍作為法人她不斷加強自身學習，是一名組織觀點強，思想素質好，工作積極性高，敢于創新，勇于奉獻，是一名處處以身作則的好領頭人。炊事員王寧是一名專職廚師，手藝精良。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們對養老院工作人員一視同等對待，享受同等待遇，也及時為他們生活排憂解難，充分調動他們工作的積極性，安心地工作。

2、強化管理，在敬老院與養老院同時建立一個規范有序的服務中心。

加強養老院的管理，我們落實了管理責任制，達到了“二個到位”。

一是生活管理到位：各項管理設施征求大多數老人的意見，嚴格執行食堂管理制度、衛生制度、文體活動制度、值班制度、院規民約等一系列規章制度，定期組織全體員工學習新知識新技能，不斷提高自我服務技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開展幫護活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。

二是工作管理到位：為調動院內工作人員的工作極性，我們落實崗位責任考核制，每月有獎罰，年底有大獎。

3 、熱誠服務，營造一座老有所樂的理想樂園

為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設施建設投入的同時，我們始終把服務工作放在第一位，繼續強化了“二個服務”。

一是社會化服務:這些年來，全市上下尊老愛老已蔚然成風，大中專院校組織紅領學雷鋒志愿者服務對定期上門為公寓與敬老院打掃衛生、送溫馨慰問品、表演文娛節目等愛老助老宣傳養老服務活動。

二是親情化服務:對養老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的愿望，從不把老人當外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地熱心服務，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒早沒晚地照料，直到安詳去逝。如今，養老院的老人可以玩得開心，吃得滿意，過得幸福。20xx年重陽節我們為老人舉辦“夕陽暖”的愛心文藝節目，引進大學生志愿者舉辦兩場盛大的元旦文藝聯歡會，分別是海南師范大學愛心志愿者協會12月12日三江敬老院表演文藝節目與送溫馨活動；小記者海南站的小朋友們給老人帶來了歡歌樂舞、送溫馨活動得到老人一致好評。

在未來的20xx年工作重點是:銳意進取、創新求實、促進發展

二、各項工作責任細化與落實到位化

三、加強志愿者服務定時與多元化

四、提高服務質量與服務層次化

五、做好落實與xx市中醫院xx中醫院的協議工作

六、做好啟動護理康復中心的工作

康復中心基本完工預計20xx年4月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調、設備設施比較完善的養老康復中心。

在過去一年中我們總共聘用了zz為員工。現有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫生x名、護士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護理員x名、家政服務員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領導的支持與幫助,在未來發展中我們將一如既往的按照構建和諧社會的要求，以關注社會養老事業、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關愛、溝通、服務”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強的養老服務需求為出發點把我養老公寓經營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領導表示感謝!

公寓管理工作年終總結 公寓管理制度篇八

值班人員必須按時上班，堅守工作崗位，認真做好值班記錄；接班人未到，交班人不得擅自離崗，交接班時必須向接班人交接好當班時的安全等情況，接班人要閱讀工作日記，交接班時必須向接班人交待好當班時的安全等情況，接班人要閱讀工作日記，交接班時間為每日早8：00，特殊情況無法正常交接班，由安保處臨時調配。

二、 例行檢查制度

值班人員對本樓進行檢查時，先定1-2名門口固定值班崗，余人上樓檢查。

(1) 早晚檢查制度。負責檢查公共場所設施和照明損壞情況（包括寢室，走廊的門窗、燈具是否有損壞）、門窗安全情況（每層樓窗是否關嚴，插牢）等。檢查樓內是否有易燃、易爆、有毒、有害物質，督促學生遵守規章制度及作息時間；不定時檢查學生私拉電線、違章用電、使用酒精鍋（爐）、點蠟燭等違紀情況，并做好檢查記錄，違規人姓名，班主任姓名等相關內容，對檢查中沒收的違規物品必須及時上交安保處并登記，嚴重情況及時報告。

(2) 對晚歸或有特殊情況出去的學生必須經學院值班領導、學生處值班領導批準并做好詳細記錄，一并將學生名單交安保處存檔。

(3) 熟悉有關消防知識，準確掌握本樓消防器材的存放地點及使用方法。，加強對消防器材、消防設施的看管，如發現挪動、丟失、損壞，立即報告保衛處。熟悉樓內安全通道，并保持安全通道的暢通。定位保存好安全門鑰匙，確保發生緊急情況時能迅速疏散本樓人員。

(4) 風、雨、雪天氣及時關好樓內門窗，檢查是否有漏水、滲水情況。夏天做好防汛工作，冬天做好防凍工作，并注意檢查樓內暖氣的跑、冒、滴、漏情況。發現樓內有異常聲音或異常氣味，注意檢查，及時上報。

(5) 宿舍樓內有庫房的，門衛要嚴加管理，以防物品丟失或受損。

(6) 有權制止任何威脅宿舍樓安全的行為，發現樓內有可疑人員及時上報安保處。

(7) 重點防火，防高墜事故，對3號和4號樓，確保兩樓安全過道暢通，要進行疏散演練。

(8) 負責做好學生的服務性工作，工作認真、負責。

(9) 值班人員在工作中要統一著裝，熱愛學生、態度和諧、語言文明、行為得體。要人性化管理。

三、 出入宿舍人員管理制度

（1） 在班主任的參與和配合下，準確掌握本樓住宿學生情況，值班人員必須在短期內（上崗或新生入住一個月內），根據宿舍學生住宿名單，學生證認識學生，掌握學生的基本情況。

（2） 嚴格執行人員進出管理規定和會客登記制度，嚴格檢查憑證出入，非本樓人員禁止入內（執行公務除外），對于違反進出門管理規定擅自進樓的學生和院外人，門衛有責任進行制止并及時上報安保處及相關領導，家長需經過學生本人確認登記進入，離開時需填寫離開時間。

（3） 禁止一切推銷人員在宿舍銷售物品，如發現立即阻止并要及時報告安保處。

（4） 嚴禁學生帶汽油、煤油、酒精等易燃易爆和有毒、有害物品上樓，禁止學生帶酒進入宿舍。

值班人員負責保管宿舍樓寢室及安全門鑰匙，做到定位存放，不丟失，做好交接班登記。

（一）宿舍樓寢室鑰匙管理

（1）宿舍樓房間鑰匙共兩套，一套為備用鑰匙，由門衛做好標記，存放于各樓的值班室鑰匙柜內，另一套學生日常使用，由學生自己保管。

（2）宿舍樓門衛對備用鑰匙進行統一管理，每天交接班時負責核查鑰匙的數量和位置，發現鑰匙數量減少或竄位，應及時更正或報安保處。

（3）學生因特殊原因取用備用鑰匙時，值班員問清情況，對照出入證，確認是本室學生后，方可將鑰匙交予本人，并做好登記，鑰匙歸還后注意檢查是否被更換，注意登記。

（二）宿舍樓大門鑰匙、安全門鑰匙由門衛妥善保管，做好標記，定位存放，對安全門鑰匙每周至少試用一次，發現不好用立即報修。

五、宿舍樓開、關門，供電管理規定

（一） 門衛要嚴格按照規定時間開關宿舍樓門，宿舍樓大門早6：00開門，晚22：00關門。

（二） 宿舍樓沒晚23：00斷電，斷電后如發現有不斷電情況，日常使用中如發現有電柜不走字、無故跳閘等異常現象及時上報安保處并做好記錄。

（三） 嚴格按照規定操作電控柜，禁止私自在斷電后為學生推閘供電。

六、 物品登記制度

學生攜帶電腦、打印機、行李等大件物品出入宿舍樓時，必須持有班主任開具的“攜出證”。并做好登記。禁止攜帶樓內公用品出宿舍樓。

七、 宿舍樓內突發事件處置制度

（1） 學生受傷、生急病應據情況及時上報學院和學生處、值班領導或班主任。如情況緊急，應邊搶救邊上報邊聯系。

（2） 學生宿舍內如有火情應快速滅火，并及時上報。

（3） 宿舍樓內學生打架應及時制止，并上報學生處值班領導。

（4） 宿舍被盜首先保護現場并立即上報安保處值班領導。

編后語：安保處懇切希望廣大教職工、學生配合并監督安保，為共建美好和諧校園，我們一起努力。

公寓管理工作年終總結 公寓管理制度篇九