總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

咖啡柜臺工作總結 柜臺工作總結模版篇一

一、制定市場運營規劃、計劃，負責實施、執行。

二、建設××公司營銷戰略

基本原則：誠信營銷及全員營銷原則

全員營銷^v^理念指導一切工作.^v^全員營銷^v^理念的內容是，牢固樹立全體員工的市場意識和營銷觀念，公司的一切生產經營活動必須以營銷為核心，研發、生產、供應、財務等都緊緊圍繞營銷轉。

一是每月按規定時間及要求編制營銷計劃，每月召開公司各部門參加的營銷計劃會和營銷調度會。研發、生產、供應、財務等部門必須根據營銷調度會和計劃會的安排，編制本系統工作計劃并確保實施，保證營銷計劃按質、按量、按時完成。切實做到圍繞市場服務營銷。 二是建立各級領導深入市場調研、了解市場動態的制度。要求辦事處經理必須做到每年在市場工作的時間不得少于300天，總公司管理人員每季度到市場蹲點的時間不得少于15天。 三是規定各部門必須圍繞營銷開展工作，為其提供優質、快捷的服務，不論哪個環節出現差錯影響營銷工作的開展都將受到嚴厲查處。

四是規定非營銷一線員工要定期進行產品宣傳、質量追蹤和客戶訪問等活動;管理人員要定期對客戶進行訪問和調查，以了解市場情況及產品的有關信息，從而加強非營銷員工的市場危機意識、競爭意識及為營銷一線服務的意識。

實施有效的營銷策略

1.產品策略。

2.價格策略。制定以中低價位為主、高價位作適當補充的價格策略。

3.××公司的營銷基準：超越營銷原則

超越營銷是指以競爭對手為基準，創造超越基準的競爭優勢，來獲得在市場中的營銷主動權。××公司的超越營銷要求：××公司在她向用戶所提供的所有產品和服務中，要至少在一個方面上要超越競爭對手的同類產品和服務，并努力使這樣超越最大化、有形化(可以明顯地被感覺到)，成為一種競爭優勢;同時，在其他方面要求達到行業標準。這就要求我們的技術人員以及市場營銷人員，要及時掌握競爭對手的技術優缺點及行業技術發展趨勢，積極總結競爭對手的資料，以便成為市場營銷人員手中的銷售利器。

4. 嘗試建立專家服務型營銷

××的專家服務營銷是指：××的營銷必須以技術服務為主要支撐點和主要特色。××公司是高新技術型公司，為用戶提供高技術含量的、高精密的高附加值的電力通信相關產品。這就要求××公司的營銷管理有很強的技術導向的能力，為用戶提供能增加附加價值的有效技術支援服務。××公司營銷部門與人員對用戶的需求變化、營銷環境變化要有十分敏銳的感知能力，并具有在第一時間內快速反應的能力。專家服務營銷意味著個性化服務，以不同的產品和服務來滿足每一位顧客的不同需求;專家服務營銷意味著以少取勝、以快取勝、以靈取勝。專家服務營銷要求建立完善的、高質量的開放型的營銷信息系統，充分應用簡潔、高效的處理機制，和高素質的營銷隊伍來實現這些目標。技術部及行政人事部將定期對營銷人員進行我公司產品及行業產品的相關技術培訓，以使××公司的每一個合格的營銷人員都成長為既是工程師又是營銷師的復合型人才。

5。渠道策略。根據產品本身的差異、服務方式、目標市場差異以及促銷方式的差異而采取不同的銷售渠道策略。

1)代理公司。××公司提供技術和產品。

2)合作公司。對方負責市場，××公司負責工程和售后服務。

三、建立健全有效的保障體系

1.以有競爭力的產品開拓市場

(1)不斷開發推出市場需求的新產品

××公司的開發人員除了研究分析公司提出的研究開發重點及有關信息外，還要定期深入市場進行市場調查和預測，密切追蹤國內外市場信息的變化，研究市場需要的特點及其發展、變化的趨勢，并掌握競爭對手的動態，以顧客需求為導向，研制有市場需求且適銷對路的產品并不斷改進產品的品質，最大限度地滿足用戶的需求。

(2)強化技術攻關，確保產品品質

為及時解決生產過程中出現的技術與質量問題，確保營銷中的產品品質優良，××公司在××年設立了技術部，其主要職責是針對公司產品在營銷中的相關反饋信息，有計劃地進行技術改造，更新換代和工藝難題的攻關。另一任務是進行部分新產品的后期開發工作。

2.建立滿足市場需要的生產管理系統

制和管理。三是咽把施工關.四是客戶服務中心負責售后服務、信息反饋工作，保證客戶的利益。

(2)售前服務以及工程質量上為市場營銷提供保證。隨著市場競爭日趨激烈，要求××公司具備較強的應變能力和工作效率。對此，公司將一方面加強銷售計劃、研發計劃和施工計劃的協調管理，通過每月召開一次由采購、技術部、工程部、市場部、財務部等部門參加的協調會，保證各項計劃、措施的準確實施。另一方面，制定技術部、工程部、采購、財務部等部門參與協調解決的工作程序和時間要求，針對設備采購、產品初裝、工程施工等各個環節制定相應的責任制，對延誤銷售的行為，不論是什么部門什么人，都要從重從快處理。

(3)實行下道工序是用戶制度。在業務流程中實行下道工序是用戶的制度，上道工序必須在質量、數量、時間等方面滿足下道工序需要，從而最終滿足市場用戶的需求。

咖啡柜臺工作總結 柜臺工作總結模版篇二

1月份與榆林市新型農村合作醫療辦公室簽訂醫療服務協議。

3月份與神木市醫保中心簽訂醫療服務協議。

5月份與神木市新型農村合作醫療辦公室簽訂醫療服務協議。

榆林市工商保險服務中心。

神木市民政局。

鐵嶺市城鎮職工醫保中心未重新簽署的，都延續之前的協議。

2、認真學習宣傳各險種的各項政策規定，并貫徹執行。實時更新合療政策宣傳欄；定期公示補償信息表；每月底給榆林市醫保、合療等各部門辦公室上傳報表。每月去合療辦公室報送報銷資料。快遞郵寄病歷38份（含85份病歷）

3、定期到臨床科室了解合療管理情況，幫助解決合療工作中存在的問題，減少不必要的`損失。季度統計各科室收治合療患者的費用情況并做分析，按時發放至各科室，讓各臨床科室都能了解、掌握合療患者的費用情況，及時做出調整。

4、匯總季度各科室收治的合療患者人數給與獎勵，對于違反政策的個人及科室給與處罰，并將季度獎罰匯總表交由經營辦發放。

5、醫保、合療運行情況

合療：上半年（1-5月份）共報付合療患者247人次，（包含神木縣患者162人次）住院總金額共計元。住院補償金額元，申請合療基金515275元。合療基金結余元。人均住院費用元，住院實際補償率為74%。合療患者平均住院日為天。藥占比為，自費藥占比為。單病種執行率。各項指標均達到合療政策要求，在榆林、神木兩市合療辦的多次督察中均受到好評。暫無門診慢病與大病補助。

醫保：（榆林）

門診：門診目前已累計刷卡97人次，總金額元。

住院：報出12例患者。住院總金額為元，醫保墊付元，患者自負元。

民政：共報付9人次，醫療費用元，民政補助元。

4）扶貧：共報付精準扶貧人員5人次，總醫療費用元，報銷金額元，報銷比例達92%。

咖啡柜臺工作總結 柜臺工作總結模版篇三

因部門人員有南北差異、經驗差異，故管理辦法不盡相同，導致上級對下級管理困難。鑒于此，希望各物資管理部門有統一的管理辦法，去繁從簡，從而提高管理效率和質量。

項目公司閑置設備較多，配置能力弱，成本意識差，導致了不必要的成本浪費。對于此現象，就個人觀點提出一些建議：對設備面向社會進行租賃、成立專業的租賃公司，從而使得資源得到最大利用化，減少資源及資金的浪費。

外協設備的利用就是為了保證任務按時完成，同時降低成本，如何做好外協設備的管理是一個關鍵問題，外協設備入場前要檢查其質量，在租賃期間盡可能發揮它的使用價值，減少其閑置時間，降低成本。

對于公司的“采購特大型專用設備，并由專業隊伍進行使用運行管理”無異議，這可以使得大型設備得到最優的利用；但就“其它設備統一定價后一次性分配到二級單位”表示不同意，這些設備被分到二級單位后不一定會被利用上，大可能被閑置，這樣會造成二次浪費。

對于如何提高設備物資的集中采購率，個人提出方法如下：對于以后項目的所有主材或規定的幾種木料須經過招標來進行采購。

咖啡柜臺工作總結 柜臺工作總結模版篇四

樂和城咖啡廳的籌備及其營運，以及配合各部門對于月湖公園弘會所的籌備。

咖啡廳位置比較偏僻，另外宣傳不足及定位不是非常明確。

咖啡廳開業以來制定明確的規章制度，制度是團隊成員統一遵循的規矩，它既能促進團隊的一致性，還能確保工作有序開展; 人員的培訓：包括技能培訓及服務培訓。

咖啡廳的費用控制主要體現在對于原料成本的控制，餐飲原料損耗不可避免，但是因盡量將原料損耗成本控制在最低，爭取做到不浪費。qt咖啡廳團隊從開業的以來，對原料的進貨控制在市場最低價，根據店面經營情況再適量進貨及其保存。

qt咖啡廳團隊自成立以來對公司制度安排嚴格執行，并基本能在規定時間內完成任務。

綜上總結所闡述的問題，結合公司情況，提議在qt咖啡樂和城店店外增加外擺區，并在樂和城內可以做相應的宣傳，另增加主打產品，做到與同行不一樣的特色產品，另微博及微信平臺可以多增加些相應的活動。

咖啡柜臺工作總結 柜臺工作總結模版篇五

的享受，力求營造一種幽雅、舒適、休閑的消費環境，引導消費者轉變消費觀念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面轉變。

領階層，富二代，官二代等生活充裕，經常外出就餐，追求浪漫時尚的人群，這些人性格樂觀，充滿希望，易于接受新潮的東西。

2.企業類型：針對中高層消費者的服務餐飲行業

1.尊重餐飲業人員的獨立人格.

2.西餐類以進口牛排為主,如:黑椒牛排,諾曼底豬排,西冷牛排等.

5特色制定：星座咖啡，水果咖啡等具有年輕時尚特點的咖啡。

十二星座對應咖啡：

雙魚座佳巴俄式咖啡獅子座摩加純咖啡處女座卡布奇諾咖啡

1．品牌策略:

1)主要走中高檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。

（1）咖啡廳的促銷戰略應以競爭為導向。餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產品和服務的區別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業形象。

咖啡柜臺工作總結 柜臺工作總結模版篇六

大家好,我是管理前線版塊的新人。我現在是某公司的普通職員。一直以來，我對企業管理都有濃厚的興趣，但卻始終沒有機會真正在工作中實踐我的管理思想。在工作中，我們總是會遇到各種各樣的現實問題，雖可以說與我無關，我總在思考，看如何能夠更完善的解決問題。我利用業余時間，針對我公司管理現狀，寫了一點個人認為亟待解決問題的建議，準備上呈給領導。但這只是一相情愿，大家都明白這樣的事情是不受領導歡迎的，原因自不需要說明。所以，我只準備把這些文字當成自己思考的鍛煉，我想，不管它們有沒有實在價值，自己思考了終歸比把這工夫浪費在其他事情上要有意義。由于我在寫作過程中沒有參考書籍和資料，也沒有對公司實際狀況進行科學調查，文章顯得比較薄弱。我把它發表在這里，希望與大家交流，從各位這里得到啟發，向各位學習。請不吝賜教！

雖然我僅僅是公司的一名普通員工，但我在完成本職工作的同時，也在感受公司的氛圍，吸納各方面的信息，思考公司運行和發展過程中面臨的問題，從而形成一定的認識。這一方面是自己的一種總結和深入學習，滿足一下個人的愛好和獲得人們尊重的需要，也希望可以配合領導的工作，提出個人對公司事務的有益看法。所以，盡管我的這些思考是不成熟的、膚淺的，但我仍然把它寫下來，提供給領導和同事們，希望在推動公司發展上盡到微薄之力。

人才是企業最寶貴的資源。企業在運行和發展的過程中需要大量具備專業知識、綜合素質較高的人才，企業管理者需要不斷吸收、培養、塑造優秀的人才，為我所用。知人善任，是一門專業、科學的學問。往往，人們總是根據自己的主觀判斷來衡量一個人是否自己需要的人才，這種判斷又往往是建立在自己的經驗之上，同時受到個人感情和性格等因素影響。我們看，這樣的做法并不符合科學，人總是自然的“自以為是”，但這個“是”是不是符合客觀環境和崗位職責的要求呢？我們需要人才，一定是首先設定了客觀標準和要求條件，以使人才的使用能幫助我們達到企業的目標。這種主觀判斷，妨礙了這一目標的實現。所以，得人才首先在于選人。公司需要有專門的具備專業知識的人力資源管理人員，負責人才招聘。企業應設立人力資源管理員，管理人才招聘、培訓等事務。使用人才的同時，注意不斷培養人才。鼓勵和敦促員工充實專業知識，去經歷各種事務和環境，積累經驗；提高道德水準，增強責任感。一方面，公司提供這樣的機會和并給予支持，另一方面，逐漸有意識的培養這種學習和競爭的氛圍。

人力資源管理還必須擔負起公司職工之間溝通協調的責任。凡是由人組成的集體，必然存在人與人溝通的問題。合則生利，然而公司又是一個利益交會與分配相當復雜的地方，這就需要公司有意識的溝通和疏導，使公司人與人之間關系變得簡單，具有凝聚力。公司存在著上下級關系、利害關系、利益關系，人與人不可能達成完全坦誠不設防線的交流。職工之間容易形成“性相近”或者“利相近”的情形，普通職工與領導之間也存在溝通的障礙。由于共同不暢，容易造成小幫派小團體的出現，損害集體利益；由于普通職工與領導溝通不力，容易產生不滿情緒；由于職工之間的不了解和不理解，容易造成效率低下、互相推委扯皮，等。溝通不暢，是一種情感的浪費，時間的浪費，造成效率降低，公司文化氛圍不和諧。所以，公司需要有計劃有針對性的加強溝通管理。員工之間產生誤解和矛盾的時候，人事專員需要對雙方進行教育，做好傳達意思與協調；下級對領導有不滿意的地方，或者有工作的建議，或者有崗位和薪金的要求時，不方便直接反映的，可以通過人事專員傳達；領導對下屬的工作、態度不滿意時，特別是領導生氣的時候，通過第三人轉達自己的意思，可以不傷害員工的感情和自尊的情況下更好的起到教育、驚醒的作用；職工的建議和看法等也可以通過人事專員上達領導；在一些特殊的情況下，不方便或者不能直接溝通，那么，溝通管理的效果和協調關系的作用就會更加突出。

工作，對于普通人來說，目的，一是為了掙錢生活，二是為了滿足事業追求。當然，也有一部分人工作是為了社會交往。但這只是極少部分人的想法，因為不通過工作人們也可以有社交。所以，人們工作的目的主要是掙錢和完成事業。對于不同的人來說，在生活環境、思想水平和綜合素質上有較大差異，人的需求也不同，把工作當成事業來做，這僅僅是少數人的層次。因此，只有掙錢是所有人工作的普遍的和主要的目的。了解到這樣的本質，從公司管理的角度，我們可以對職工工資要求實施人性化管理。

每一個員工，雖然他不能在企業行為中成為一個完全的“理性經濟人”，但他會根據自己的知識、生活經驗、環境等因素，來追求工資最高化，希望自己的工資越多越好；同時，他也會意識到自己的勞動力和智力可以“值多少錢”，讓自己的智力或勞動力價值和工資有一個配比關系。基于這樣的原因，每個職工對自己的工資有一個心理價位，工資達到或超過這個價位則樂于接受，工作有動力，反之則心里不滿，效率低下。公司與職工，在一定程度上是交易和合作的關系。公司向職工購買勞動力和智力，而職工則將自己的能力出售給公司。優秀的價格才能購買到優秀的勞動力。所以，我覺得公司工資管理的原則是：公司付給職工高薪，公司要求職工高效率、創造更多價值。只有高薪才能吸引到高素質的人才；只有高薪才能激發職工的工作激情，促使職工提高效率；只有高薪才能提高職工的責任意識進而提高責任心；只有高薪才能促使職工優勝劣汰；只有高薪才真正體現人性化的管理本質。在提供比較高的工資的同時，公司也應該要求每個員工具備扎實的專業知識和出眾的能力，優秀的品質和團隊、服務、管理精神。只有人才的強強聯合，才可以為公司創造更大的價值。

部門設置的原則是完成某項特定職能。在垂直管理中應堅持扁平化的管理方針。從公司最高領導層到基層員工，只需要三個層次：總經理（副總）——部門經理——員工。盡量減少領導人員的數量和管理層次，多設置以職責為職能的崗位，促使職工從以官本位思想轉變為以崗位責任、權利為本位的思想。職能部門只擁有經營權，不再擁有人事權、財權、組織權，相應的權利收歸公司的人力資源部、財務部等。利潤中心為自己的經營成果負責，接受監督和管理。

部門應當具備發現人才和人才競爭的機制。發現人才是一件科學復雜的事情。“千里馬常有而伯樂不常有”，所以，每個部門的領導必須具備一雙發現千里馬的慧眼，他具備認知、考察、發掘人才的能力。他也應當具備有效溝通交流的手段，運用一定的程序由現象認識到本質，了解員工的內心世界，判斷員工的性格、思想、行為方式和工作能力，從而發現人才。他還應當善于使用人才，讓員工的能力用于正當的途徑，符合公司的需要，同時發掘潛能。在部門內部，創造公平、公開、公正的人與人競爭的氛圍，比態度，比貢獻，比能力，比創造價值，形成良性競爭，獎勵先進，激勵后進。

效率是對公司運行狀態的一種比較抽象的描述。我們受到時間、客觀條件和自身知識經驗的限制，不可能對公司的效率做出科學的量化調查和評判，但，依據我們的感受，我們可以認為，我公司的效率還可以通過加強管理得以提高，這也是公司追求利潤最大化目標的必然要求。

我們首先分析一下導致效率不高的原因：職工專業知識和技能不夠，導致處理事務解決問題的速度緩慢；辦事人員的思想意識、態度、經驗不足帶來的見解消極影響；服務意識、責任意識較差；工作程序不流暢；職工不能達到滿負荷的工作狀態；等。

如果把在相同的時間里處理更多的事情或者處理相同的事情需要更少的時間作為一種效率較高的標準的話，那么，提高效率的途徑就是，選拔具備專業知識和經驗，具有強烈的責任心和服務意識的高素質人才，加強制度建設，規范工作流程，在工作中引入競爭機制，使職工優勝劣汰，實施末位淘汰制，逐步裁汰不合格人員。從主觀和客觀環境上敦促職工努力工作，提高效率。

嚴格核算成本。

資金管理。

庫存管理。

發票管理。

企業必須有自己明確的的發展方向。這既是企業長期的戰略目標，也是企業日常運行中累積信息不斷決策的結果。確定公司業務發展方向，需要注重實踐經驗。公司經營中，每個投資項目，都應該首先進行市場調查。調查可以引用其他途徑得來的研究成果，也可以自己組織本公司人員采用蹲點、問卷等形式，調查分析市場容量、消費者喜好、潛力，以及投資回報率等。采集到第一手資料后，應做出整理，把原始資料整理為調查報告，計算出投資決策需要的相關指標的數據，確定市場需求狀況、市場價值、投入與產出比率，結合公司的資源狀況，作出可行性報告。“知己知彼，百戰不殆”。如果說調查研究重在“知彼”的話，那么，投資決策還應做到“知己”，認清公司自身情況。

每一個市場機會對于投資者來說都是一個誘惑，公司在決策前也要根據自己的實力，以決定是否投入。分析公司的資源，一要分析人力資源，看現有人員配置是否具備相應的專業知識和能力，適應新的市場機會的需要；同時也要看一旦進入市場，是否能滿足對人才提升的需求，能否從所處環境的外部吸引更多更高層次的人才；二要分析公司的社會資源，包括公司與銀行的關系，是否能夠通過銀行或者其他途徑融資，以滿足不斷增長的資金需求；公司與工商、稅務等政府部門的關系，創造良好的企業生長外部環境；公司與供應商、主要客戶之間的協調關系；三要分析公司已經具備的市場營銷經驗、企業管理經驗、從業經驗，看是否能夠適應新的業務，并且看是否能夠在新領域中保持比較優勢。

咖啡柜臺工作總結 柜臺工作總結模版篇七

窗口工作讓我懂得了為人民服務宗旨的真正含義，找到了為黨和人民無私奉獻的新支點。身入群眾，心更要入群眾，身在行政審批局沒有比服務兩字更有意義的事情了，為群眾服務、為企業服務就是我的本職工作。曾經，我熱愛的是行政審批局的工作環境；現在，我一心想的是為群眾服務。

窗口工作的水平，主要體現在服務質量上。提高自身的政治理論素養和業務素質是我們的必修課。窗口工作人員要熟悉掌握各項業務知識和辦事流程，在服務對象來窗口咨詢時做到一口清。做好一件困難的事情固然不易，但做好一百件簡單的事情更加不易。大多數人對于窗口工作的理解是單調而枯燥，而我認為：雖然工作難度不大，但卻無比煩瑣，這就需要我們有極好的耐性和耐心，始終堅定一個服務理念“寧可自己麻煩百次，也不讓群眾為難一次”。做到真誠為民服務，以微笑和熱情讓前來辦事的每一個人覺得稍許的等待也是一段美好的時光和回憶。

窗口是政府與人民群眾聯系的紐帶，也是體現我人生價值的平臺。有人說：人生求樂的方法，最好莫過于尊重勞動，一切的樂境都可由勞動得來；一切的苦惱皆可由勞動得到解脫！認認真真的做好每一件事，在平凡的崗位上做出成績這就是不平凡。

今后我要更加嚴格要求自己，加強政治理論、法律法規及業務知識學習，不斷提升服務能力和水平。

咖啡柜臺工作總結 柜臺工作總結模版篇八

__年，我心揣對金融事業的向往與追求走進了__支行。時光飛逝，來x支行已經一個年里，我釋放青春的能量，點燃事業的夢想。在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在x支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它視為我事業的第一個平臺。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務是展示__系統良好服務的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務，真誠對待，以自己良好的工作態度羸得顧客的青睞。

在__員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展示__銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，年復一年，用真誠細致的周到服務讓客戶真正體會到__銀行員工的真誠，感受到在__銀行辦業務的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不忘業務的學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規，行規;三是培養和諧愉快的人際關系，與同事之間和睦相處，互相學習;四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的'只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。

青春時期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志，精力充沛、個性張揚，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢想和希望!但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養追逐，以及堅強的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

咖啡柜臺工作總結 柜臺工作總結模版篇九

一、加強學習，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

二、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

明年，我的業績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。