總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電力營銷采集工作總結篇一
電力企業安全工作總結
1、完成了年初制定的安全教育培訓工作計劃。
2、組織討論學習新《電業安全生產規程》和國家有關交通、消防等方面的法律法規。并組織全體生產及生產管理人員開展了《安全生產法》學習考試和《電業安全生產規程》考試。
3、對新上崗、轉崗職工、臨時工都進行了三級安全教育。
4、對特殊工種人員進行培訓和勞動保護用品管理員培訓發證。
5、制作了以宣傳貫徹“三防十要”、“五查一落實”、“四清楚、四到位”和反“六不”為主要內容的安全宣傳小冊子。
6、在春季和秋收等季節開展了以保護電力設施為主要內容的宣傳活動。
7、開展了消防知識及規程現場培訓活動，組織消防值班人員參加了省消防總隊組織的消防安全知識培訓。現在公司消防值班人員均已取得省消防總隊發放的值班《資格證書》。
8、為了保證理論學習與工作實際相結合，我們采取了施工現場安全檢查、季節性安全大檢查、變電站操作現場檢查等地點進行現場提問，講解規程為什么這樣要求，應該怎樣去做等，收到了較好的效果。
9、針對供電所在執行新“兩票”填寫規定方面存在難度大、票面合格率較低的現狀，組織營銷系統“三種人”（工作負責人、工作票簽發人、工作許可人）進行專題培訓，按照日常在工作中常出現的問題進行逐條分析講解，使營銷系統兩票合格率明顯提高。
（二）、積極開展“六個一愛心活動”實施“六大平安工程”
在去年國網公司安全穩定電視電話會議上，提出：要堅持以人為本，預防為主，始終把安全工作放在首位，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，努力營造安全、穩定、和諧的環境，確保安全穩定的良好局面。并對“愛心活動”的主題和“平安工程”的內涵作出了生動的闡述。公司在三月上旬研究制定了《關于開展“六個一愛心活動”實施“六大平安工程”工作方案和指導意見》，并制定了《關于安全生產“六個一愛心活動”活動的實施細則》，對公司20xx的工程項目一一進行了責任分解。公司總經理就做好宣傳動員、抓好落實和突出重點、務求實效等方面提出了具體要求。
公司專題下發了文件并進行了分工。“六個一愛心活動”工作進展良好，完成了每人簽定一份安全責任書、糾正他人一次違章，收集安全合理化建議10條，生產班組提前發現消除事故隱患40余次，避免事故12次，反事故演習6次。“六大平安工程”進展順利南部電源優化工程孫村110kv輸變電工程、山口220kv輸變電工程（計劃跨年）外其余全部竣工，并通過驗收試運；基建擴能工程按期完成；春檢預試平安工程按期完成；防汛度夏工作預案切實得力，指導性強，確保了電網在今年電網運行方式特殊情況下安全供電；節日保電和重要活動保電工作萬無一失；防污度冬平安工程正在進行。
（三）、深入開展季節性安全大檢查和缺陷消除督察工作
季節性安全大檢查工作，是對設備健康安全運行狀況的一次評估，又是根據季節、負荷變化提出預防設備、線路事故和責任性障礙發生的有效措施。20xx年先后開展了春季安全大檢查、三夏用電安全檢查、百日安全競賽活動、秋季安全大檢查、“安全周”活動、及消防專項治理檢查等。為使上述每次檢查實有成效，達到預期目的，每次檢查公司都以文件形式進行組織、計劃、檢查、總結、落實、考核，檢查組成員盡職盡責，形成了檢查從頭到尾的閉環管理。通過春季安全大檢查、百日安全賽活動、“安全周”活動和秋季安全大檢查將查處不規范管理和設備線路隱患進行分析討論，制定整改計劃并逐條落實，對不能落實的積極向領導反饋，制定相應的防范措施和應急預案。為全年電力設施的安全運行管理提供了可靠的保證和積極推動作用。
缺陷問題查出后，消除缺陷降低事故發生次數是一項重要工作。為了保證消缺工作的順利開展，按照公司領導的部署，根據缺陷的危害程度、消除難易程度制定出消缺計劃，計劃完成情況每月安全分析會進行通報，對行動遲緩造成事故的將追究有關人員責任，并嚴格考核，對缺陷消除工作起到了推動作用，20xx年沒有發生因缺陷消除不及時發生人身設備事故。
（四）、加大反習慣性違章力度，減少各類事故障礙的發生
1、年初提出“安全督察要走到基層，走向生產第一線，杜絕習慣性違章行為，以‘零違章’保‘零事故’‘零死亡’”。落實各級安全生產責任制，結合反事故斗爭，進一步強化作業人員的安全意識和自我保護意識，提高作業人員的安全技術素質，認真落實“三不傷害”的防范措施。
2、機關中層以上干部聯系基層開展安全工作，使上級安全文件、會議精神、事故通報快報能夠及時在基層得到貫徹落實。
3、公司成立了“反違章”糾察大隊，公司領導班子成員各帶領一支糾察隊，深入施工作業現場進行安全違章糾察，現場“三措”落實情況檢查和工作人員執行安全有關規程、制度和崗位安全責任落實情況調研等。
4、認真落實責任，加大考核力度。
通過努力在施工現場糾察習慣性違章行為98次，糾正違章人員200余人次，并按照公司[20xx]28號文件規定進行了通報和考核。有效地保證了基建施工和操作現場的安全。
（五）、嚴格執行“兩票”管理制度
“兩票”管理是安全管理部門常抓不松的一向重要工作之一，他是規范工作人員工作行為，開展工作事故預想、危險點分析的基礎性。在20xx年上半年省公司對《縣供電企業工作票操作票填寫使用管理規定》進行了較為系統、全面的修改，內容變動很大，按照盛市公司要求我們雖然組織了學習與考試，但新《縣供電企業工作票操作票填寫使用管理規定》對“兩票”無論從填寫辦法、格式、種類都進行了較大的改動，我們按照省市公司的要求，首先在全公司范圍內分別舉辦了《縣供電企業工作票操作票填寫使用管理規定》執行前變電、線路培訓班，進行集中討論，結合提出的共性問題和執行中的實際情況，在征求上級領導同意后，對有關填寫存在的問題做了統一說明。目前執行情況良好，保證了“兩票”合格率在100%。
（六）、嚴格驗收保證安全運行
施工質量的高低，直接影響到運行質量。安全監察部在日常安全檢查和參加工程施工質量驗收時，按照“堅持原則 按照規范”和“誰驗收 誰簽字 誰負責”的原則，不留運行缺陷，特別對隱蔽工程的驗收，除看試驗報告外，還要對其接地技術參數進行現場遙測、查看施工記錄等。有效地保證了新投入設備底正常運行。
（七）全面開展安全性評價工作
安全性評價工作是多年來電力安全生產管理經驗的總結和提煉，經實驗證明是非常科學的、規范的、行之有效的安全管理手段，我公司在20xx年開展了首次安全性評價工作，對職工是一次學習、提高、增強業務水平的學習，對設備是一次客觀評價和科學分析預防事故的診斷。為了對近年來所改造的新設備、安全工器具進行一次科學評估診斷，確保安全可靠供電，公司研究決定今年在全公司范圍內開展一次安全性評價活動，8月份公司下發了《關于開展安全性評價工作的通知》文件。
（八）、防火、防汛工作取得實效
消防工作是公司安全工作的一件大事，尤其是在近幾年來大型火災頻發的嚴重形勢下，公司把消防工作提到重要議事日程，通過對消防施工單位的考察招標，本著高質量、短時間、少花錢的原則，今年公司辦公大樓氣體消防系統進行了一次改造，并通過專家檢定，順利通過消防部門組織驗收，有效保證了公司辦公大樓消防系統安全可靠運行。同時及時對各變電站（供電所）、多種經營單位消防設施進行年檢、換藥，在消防管理方面做到不流死角。
防汛工作每年都在抓，針對汛期防汛工作，公司做到早動員，早布置，在雨季到來以前就編制了符合本地區地理環境電力設施運行條件的防汛預案，對雨季可能造成的危險點，進行了事故預想；提前備足防汛物資，安排人員晝夜值班，成立九個搶險隊，對跨河段10kv線路桿基重要用戶，水庫汛期用電都做了準備。
電力營銷采集工作總結篇二
結束了一年變電運行的實習工作，我又到麻屯供電所實習，新的崗位，新的環境，也是新的考驗，從思想我還是有那么一點不安。能否適應新的環境？能否干好新的工作？第一天到南麻屯供電所里，領導和同志們對我熱情的接待及關懷，使我很受感動，也使我信心倍增，決心一定虛心像老師傅們學習，盡快掌握新的業務知識，做好本職工作。第一次抄表記憶總是那么的深刻，記得頭天下午所長就開會安排，說明天會有中到大雨，這給我們的抄表工作帶來很大的麻煩，也加大了工作量，所以我們要做好準備，帶好雨衣、雨鞋、手電筒等用具，并且保質保量的完成任務。二十日早上六點全站同志都已準時到崗，我和張師傅一組，負責麻聶線，不到七點我們就出發，沒抄幾個臺區，天就開始下雨，并且越下越大，特別是我們到x居安建材x臺區時，雨下的很大，道路泥濘不堪，臺區在一個凸嶺上，張師傅騎車帶我在上到半坡時因路面濕滑又加上雨大看不清路況，一不小心練車帶人摔倒到坡底。當時我嚇壞了，趕緊爬起來去扶張師傅，問他有沒有事，摔著了沒有，但他笑著對我說x沒事，這些都是抄表常遇到的事情x。這時，我看著50多歲的張師傅，一種敬佩油然而生，多好的楷模，我下定決心要跟著張師傅好好干。雨還在繼續的下，摩托車是騎不了了，我說要不咱們步行吧，可是張師傅說步行太慢，會完不成任務。這時張師傅果斷的決定開著自己的車前往，那是張師傅的愛車，但由于路面濕滑，沒走多遠，車子就陷入了泥濘里，費了很大的勁也沒推出來，此時的車子已經弄的面目全非，滿身的泥巴，誰看了誰都會心疼。張師傅的舉動又一次深深的打動了我，他不僅吃苦耐勞，踏實肯干而且還是一位無私忘我的奉獻著，我再一次鼓勵自己，現在還年輕，不要斤斤計較，要好好的干工作。
在一年的工作中我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責我所負控方面的安裝維修以及黎麻線安全運行和收費工作。在工作上盡心盡力的協助站長工作，以此來豐富自己的工作經驗。工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。
現在是我努力學習的階段。x三人行，必有我師x，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到供電所的時候，對站內的一切都感到新奇。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：x誠實做人、努力工作！x 一路走來，我前后參與了迎風度夏，度冬保電，壓限負荷10kv線路春檢以及400v春檢等工作。在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛！
電力營銷采集工作總結篇三
回首過去一年，工作時所發生的風風雨雨時時在眼前若隱若現，但是現實是要去面對的，在工作的時候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細節，即使是回頭的時候，也能清清楚楚的回到每個細節中來盡自己最大的努力縮短工作時間，不斷提高工作效率，讓自己的工作程序化、條理化、系統化、流水化。讓自己的工作達到了一個新的境界，開創一個新的篇章。為了在今后的工作中做到更加出色，在此總結一下自己的經驗，同時找出自己的缺點與不足。
本人特就這一年的工作總結如下：
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項規章制度。
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點，明白到電力系統的重要性。不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，都需要虛心誠懇的請教，隨時筆記、隨時總結、隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，電力行業是不需要這樣的聰明，在這個行業對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。
只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。為能保質保量地完成工作任務，我在過去的基礎上對電力工程的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，使電力系統等專業水準提到了一個新的起跑線。
經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。
就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管做了大量的工作，取得了一定的成績，但與領導的要求和自己的目標相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。
(一)建議增強供電所工作的積極性。建議訂立供電所年度目標責任制，完善各種獎懲激勵機制，鼓勵大家積極提合理化建議，通過獎懲激勵機制，獎勵先進，鞭策后進，進一步加強供電所管理，更好的為電力客戶做好服務工作。
(二)建議增強供電所的凝聚力。供電所是一個完整的整體，不能生產、營銷、窗口分家，大家之間的相互溝通。此外供電所還可以利用閑暇時間開展集體公益活動。 總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導的要求還有不少的差距：主要是工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負大家對我的期望。
電力營銷采集工作總結篇四
供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業服務的新品牌。
一、在優質服務和企業文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題
1、企業的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質服務與企業的利益、市場營銷的關系，認為優質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優質服務工作全面深入的開展。
2、優質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現出來。甚至有些人提到優質服務就是搞活動，上街宣傳，發放用電宣傳資料等。
3、服務的體制不順，體系不健全。客戶服務應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。
4、服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發展的需求，報裝接電手續的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。
6、沒有把優質服務融入企業文化的建設，供電企業服務品牌的定位、經營的戰略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。
二、注重文化建設、培育企業服務的新理念在近年來開展的優質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。
首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業文化建設內涵出發進行的全面建設，沒有真正的體現出在服務中人的價值觀的實現。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。通過企業文化建設，把服務文化滲透到企業的所有活動中，提高服務文化在企業中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優質服務與企業效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業文化，樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優質服務工作建立“機關服務基層，全局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。
形成企業內外搞好優質服務的常態運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發揮。把各個環節的服務要有機的組合起來，各服務環節的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規范化、日常化的運作。通過各種優質服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規范化和標準化。注重在服務的細節上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯絡機制建立，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側的分析和市場的預測機制。加強開展市場調研和需求側管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。隨著我局新用電營銷系統的建立，銀行代收電費網點增加并趨于正常，用電營銷的網絡服務平臺已經形成，建立現代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應用系統，真正實現網上交費、報裝、查詢等服務，實現對大客戶的運程監控、實時抄表、在線監測防竊等功能，實現服務機制的現代化。
四、明確服務的目標，提供優質的服務，營造電力市場營銷的良好環境，說句實話，問及有些員工服務的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。
那么客戶的哪些需求是我們服務的目標?全部所有的用電需求都是我們服務的目標范圍?如果是，那就是說包括客戶產權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業承擔，這是就引出一個延伸服務的話題。所謂的延伸服務，實際上就是供電企業維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產權設備范圍。如果不是延伸服務，供電企業實質上是在履行好自已的職責，供電企業管理運行的線路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業自己來解決，只不過給社會承諾在規定時間內處理。
對客戶優質服務的內容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務，安全用電及用電法規的宣傳等范圍內。報裝接電按期踐諾的服務，是供電企業業擴發展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續的簡便，是給客戶提供優質服務的主要內容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務畢竟很少;安全用電和用電法規知識的獲得途徑很多，當今社會知識信息發展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產權的供電線路和設備的維修、事故處理，就是一個服務的盲區。
做為用電客戶，由于受技術水平、維護經驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業，認為這是用戶產權的線路設備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務，在客戶當中形成一種這本身就是供電企業服務范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設備上發生事故，或造成設備財產失竊，還要供電企業來承擔責任。現在有些地方實行有償服務，政府物價部門核準一個服務中的執行價格，在設備維修、事故處理中執行。執行效果，各地說法不一。
有的地方客戶滿意，認為花少量的錢，能在短時間內恢復用電，盡快恢復了生產，自己損失減少，產出效益遠抵于支出的服務費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶的服務，還另外收什么服務費。做為執行有償延伸服務的供電企業，也是幾家歡樂幾家愁。
有企業反映：自有償服務開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業處理，減輕了企業繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務，理應提供快捷周到的服務，還認識到通過自已為客戶的服務，給企業增加了收入、創建了服務形象，個人價值也再一次得以體現。有的企業反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認為花錢消費服務，必須給我服務周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務是為了搞好優質服務，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。
綜觀各地的延伸服務，我認為，延伸服務是優質服務的必然，收費服務也是勢不可擋。但我想這樣的服務收費一是應該有一個具體的操作標準，而且政府明文規定;二是收費的標準應該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務可以免收人工費，三是收費標準中價格成分的構成應該公開，并且向社會公布，接受社會監督、政府監督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務，需要哪些服務，然后供電企業建檔立案，確定具體的服務方案。只有這樣，才能真正消除服務的盲區，讓客戶真正體會到供電服務的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業雙方滿意。
電力營銷采集工作總結篇五
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來，我認真學方略、和公司工作會精神、xx省xx公司關于節能減排的規定等文件資料、董事長和總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀xx大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《電業》發表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
(一)營銷監控中心建設
營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《司監控中心后期建設思路》、《營銷監控中心運行管理制度》、《xx公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《xx公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《云南電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳
參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用戶更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。