總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

民生工作總結(jié)匯報篇一

民生工作總結(jié)匯報篇二

一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎(chǔ)是我今年業(yè)績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴(kuò)大公司產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。所以，在維護(hù)老客戶關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場基礎(chǔ)方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績?nèi)〉玫闹饕蛑唬彩窍乱荒甓葢?yīng)該持續(xù)關(guān)注的工作策略之一。

二、11年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標(biāo)。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績?nèi)〉昧钊诵牢浚瑫r也預(yù)示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應(yīng)收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風(fēng)。

三、良好的工作習(xí)慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應(yīng)收款即時到帳的主要原因。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習(xí)慣。正是這些良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，加上積極進(jìn)取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。

一、對一線業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓(xùn)，沒有有效調(diào)動個別業(yè)務(wù)員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應(yīng)在這方面注重改進(jìn)。

二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進(jìn)展。一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應(yīng)從銷售渠道角度加以改進(jìn)。力爭下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設(shè)法調(diào)動代理商的積極性。

三、大客戶開拓不得力，個別產(chǎn)品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及genecard、hcs客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當(dāng)然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問題之一。

個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經(jīng)驗，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點提出供若干建議如下。

一、銷售團(tuán)隊后備力量儲備。由于一線業(yè)務(wù)員，缺少洽談合同的實踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，致使他們對公司產(chǎn)品及服務(wù)理解有限，尚無法獨立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團(tuán)隊的協(xié)作。建議適當(dāng)分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務(wù)員獨立承擔(dān)銷售任務(wù)，以便選拔人才，儲備后備力量。

二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權(quán)力。因為，客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設(shè)立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā)展。

三、提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。我們是一家面向生物醫(yī)學(xué)等科研用戶的技術(shù)服務(wù)型公司，在生命科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良好口碑。在當(dāng)前產(chǎn)品價格沒有更多浮動空間的前提下，建議從擴(kuò)大科研產(chǎn)品及服務(wù)的覆蓋領(lǐng)域，縮短技術(shù)服務(wù)時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更多的客戶群體，擴(kuò)大本公司的影響力。

以上是對過去一年個人工作的總結(jié)回顧及對公司發(fā)展的個人建議，希望得到上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo)，并給予意見和期望。

民生工作總結(jié)匯報篇三

20--年是不平凡的一年，祖國--華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1)加入洪盛行這個團(tuán)隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解。

2)通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉)，但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。

3)對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個行當(dāng)里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當(dāng)拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持。

固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜耍陌l(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美好!

民生工作總結(jié)匯報篇四

xxxx年以來，維穩(wěn)辦在黨工委、管委會的高度重視和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展各項工作，較好地履行了工作職責(zé)，在相關(guān)責(zé)任部門的積極配合和努力下，基本上確保了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的和諧與穩(wěn)定。

一、信訪工作

1、民生行動計劃落實情況

截至目前，我辦共接待來信來訪169批次、3167人次。與去年同期相比，批次下降了33批次，人數(shù)上升了1994人次。其中來信11封，集體訪73批次、3019人次；個體訪85批次、148人次。

2、存在問題

上半年吉林省信訪工作形勢嚴(yán)峻。原因是我市進(jìn)京訪人數(shù)激增，排名靠前，市里已就此問題召開了兩次全市信訪工作會議。按照6月25日市信訪局來我區(qū)檢查工作時的通報，我區(qū)1—6月進(jìn)京非正常上訪被登記人員為18人。其中有7人屬涉法涉訴類。其余11人有10人是興隆山鎮(zhèn)安龍村村民，反映關(guān)于完善二輪土地承包的問題。另外1人是紅星村李秀華，屬非正常上訪老戶，目前只能從家庭困難的角度上給予幫助，做好穩(wěn)控。

3、工作進(jìn)展及下步打算

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我辦已結(jié)合自身實際，制定了《長春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)信訪積案化解年活動方案》，對全區(qū)信訪隱患和不穩(wěn)定因素進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。在此基礎(chǔ)上，穩(wěn)定辦選出28個信訪積案問題，按領(lǐng)導(dǎo)分工，制定了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任表，明確了責(zé)任單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。目前為止，28個信訪積案問題，已經(jīng)處理并解決了10件，尚有13件處于正在處理的過程中。還有5件是非正常無理纏訪的，已經(jīng)要求責(zé)任單位及時跟進(jìn)，做好穩(wěn)控。

“十一”國慶即將來臨，我區(qū)的信訪工作要著重在隱患排查、穩(wěn)控方面做好工作，盡可能地避免進(jìn)京訪、越級訪的事件發(fā)生。目前，我辦開創(chuàng)了《穩(wěn)定辦信息快報》等平臺，針對涉及面廣、反復(fù)投訴解決不了的問題，承辦單位存在困難難以處理的問題，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，督促涉事部門主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，加強(qiáng)督辦。通過這種聯(lián)動方式，將每件上訪案件和投訴落到實處。接下來，我們將繼續(xù)在全區(qū)責(zé)任部門的密切配合下，加大信訪隱患排查力度，疏通群眾意愿表達(dá)渠道，對排查出的信訪苗頭采取預(yù)防措施，防患于未然。

二、市長公開電話 1、辦理及投訴情況

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年同期相比，減少208件投訴。反饋率、辦結(jié)率、滿意率分別達(dá)到100%、100%、85%，受話量同比減少6％。

2、存在問題

近期市民投訴的主要問題集中在物業(yè)管理、市容市政等方面。由于已進(jìn)入汛期，關(guān)于下水管線方面的投訴逐漸增多，承辦單位要做好汛期的準(zhǔn)備和預(yù)防工作，力爭將投訴降到最低。

3、工作進(jìn)展及下步工作打算

（1）針對反饋率低的情況，明確告知各承辦單位對留有反饋電話的投訴件，必須逐件反饋，確保反饋率達(dá)到100％，即使出現(xiàn)同一投訴人反復(fù)投訴或者不同投訴人重復(fù)投訴同一問題的現(xiàn)象，也要將每件投訴單反饋并落實。同時反饋時和各承辦單位統(tǒng)一口徑為“經(jīng)開區(qū)公開電話向您投訴的某事進(jìn)行反饋”，向投訴人反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加深投訴人印象。

避免同類現(xiàn)象再次發(fā)生。穩(wěn)定辦將定期（10天左右）將各部門的辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計，以書面形式發(fā)給各承辦單位，要求對未反饋和不滿意的投訴件重新辦理。

（3）針對承辦部門互相推諉或者需要幾個部門共同協(xié)調(diào)處理的投訴單，我辦以“經(jīng)開區(qū)市長公開電話重點難點問題督辦單”的形式，隨時向開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)反映，請領(lǐng)導(dǎo)批示。

我辦采取了一系列的改進(jìn)措施力求完善工作機(jī)制，提高工作水平和辦事效率，這些措施正在實施中，初步已顯示出良好的效果，預(yù)計將會朝著越來越好的方向發(fā)展。

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民生工作總結(jié)匯報篇五

一、人事行政及管理工作

1. 員工考勤管理。

主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作。

2. 員工入職、離職管理。

按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

3.辦理社保及公積金。

及時為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風(fēng)險。及時停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷醫(yī)療保險、生育險、工傷保險等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。(及時申報范文安、陳向東工傷相關(guān)事宜)

4.員工勞動合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同， 新入職員工在入職后一個月內(nèi)均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達(dá)到100%。每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時為到期員工簽訂合同。20××年成都系統(tǒng)共簽訂勞動合同170份(包含新老員工及各個崗位的勞動合同)。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及t3內(nèi)做好合同登記存檔。

5.采購事宜

負(fù)責(zé)公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請采購，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則，保質(zhì)保量，盡最大努力為公司節(jié)省資金。

6.成都系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞，每周二及時編輯各類公告文件，并在t3內(nèi)及時發(fā)布。及時整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。

7.工作證的制作。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

8.員工培訓(xùn)

給公司新進(jìn)員工做一個月的培訓(xùn)計劃，擬定各部門對新員工的培訓(xùn)時間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓(xùn)計劃表，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測試。督促各部門培訓(xùn)日程安排，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時間，逐漸完善培訓(xùn)計劃。

9.樣品管理。

嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實物與帳目一致。

二、招聘事宜

三、20××年工作計劃

1、加強(qiáng)溝通，抓好招聘工作

隨著公司的不斷發(fā)展，公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要，20××年人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，充實公司人才隊伍，強(qiáng)化專業(yè)人才的儲備，為各個部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經(jīng)營提供有力的保障。

2、員工考勤管理。

考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

3、員工入職、離職管理

及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

4、辦理社保及公積金。按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風(fēng)險，保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。

5、員工勞動合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同， 按時為新員工簽訂勞動合同。

6、完善20××年各類辦公物品的采購工作

走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

總之，作為公司對外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

新的一年里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時俱進(jìn)，我們將以此為起點，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在各個部門的相互配合支持下，在20××年的工作中，提高一個新的臺階。

民生工作總結(jié)匯報篇六

一、工作完成情況

（一）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作扎實開展

依托“創(chuàng)業(yè)就業(yè)大篷車進(jìn)社區(qū)”、各種招聘活動等有效載體，鼓勵和引導(dǎo)失業(yè)人員再創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)。城鎮(zhèn)新增就業(yè)13,468人，完成全年目標(biāo)的103%；實現(xiàn)失業(yè)人員再就業(yè)6,710人，完成全年目標(biāo)的139%；城鎮(zhèn)新增殘疾人就業(yè)200人，完成全年目標(biāo)的100%；征集創(chuàng)業(yè)項目122個，完成全年目標(biāo)的122%，引導(dǎo)扶持高校畢業(yè)生等各類群體創(chuàng)業(yè)711人，完成全年目標(biāo)的102%；抓好殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)428人，完成全年目標(biāo)的186%。

（二）健全保障體系，困難群眾及時得到救助

標(biāo)準(zhǔn)化、消防設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化和食堂標(biāo)準(zhǔn)化改造。擴(kuò)大干部教師交流的比例，積極推進(jìn)“大學(xué)區(qū)”工作模式，形成了“教育局統(tǒng)籌、大學(xué)區(qū)管理、校際聯(lián)動”的格局。今年，我區(qū)大學(xué)區(qū)工作被認(rèn)定為“樣板”工程，寫進(jìn)省政府工作報告，在全省推廣。著力打造新優(yōu)質(zhì)學(xué)校，年初已有5所學(xué)校進(jìn)入長春市首批學(xué)區(qū)新優(yōu)質(zhì)學(xué)校行列，又推選5所學(xué)校參加全市“新優(yōu)質(zhì)學(xué)校”評選。

繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，完善了基本藥物制度，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)撥付補(bǔ)償款3,375萬元。加強(qiáng)預(yù)防保健工作，共建立居民健康檔案近41萬份；為60歲以上老年人體檢20,549人，農(nóng)村老年人體檢650人，殘疾人體檢200人。打造了一批高品質(zhì)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),完成了光明村公立衛(wèi)生室的建設(shè)；區(qū)中醫(yī)院新址已于8月26日正式投入使用；新春社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于8月29日回遷新址并投入使用；區(qū)醫(yī)院、幸福鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院消防改造工程前期設(shè)計工作已完成，幸福鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院消防改造工程已進(jìn)入施工階段； 積極開展“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)社區(qū)活動”，新建的5個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站全部投入使用。

不斷豐富群眾文化生活，舉辦了全民冰雪體驗活動，參與群眾近8,000人，掀起了冬季健身活動的熱潮。成功舉辦了“慶祝建國65周年暨百姓健康舞展演”等系列演出、講座、公益培訓(xùn)活動78場次，參與群眾8萬余人。加強(qiáng)基層文化設(shè)施建設(shè)，南關(guān)區(qū)圖書館和文化館的新館已購置完畢，目前已進(jìn)入裝修階段；全區(qū)13個街道文化站、社區(qū)文化活動室全部對居民進(jìn)行開放。

（四）加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，為民服務(wù)水平有效提升

加強(qiáng)社區(qū)用房建設(shè)，57個社區(qū)辦公用房總面積已由2.3萬平方米提高到10.15萬平方米，最大的社區(qū)用房達(dá)到了4,000平方米，平均面積為1,780平方米。同時，將社區(qū)辦公用房的80%以上面積用于為居民開展服務(wù)和活動，并積極開展“百姓滿意社區(qū)”創(chuàng)建活動，提升社區(qū)為民服務(wù)水平，根據(jù)統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一職能、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了日間照料站、惠民超市、衛(wèi)生服務(wù)中心、殘疾人康復(fù)中心、文化活動中心，內(nèi)部設(shè)置更加科學(xué)，服務(wù)功能日臻完善，為百姓提供了更加全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和寬敞明亮、溫馨舒適的活動場所，滿足了社區(qū)日常辦公和百姓活動多方面的需求，真正實現(xiàn)了綜合服務(wù)、綜合救助、綜合管理、綜合協(xié)調(diào)、綜合發(fā)展，受到了轄區(qū)居民群眾的普遍歡迎。

（五）加大后勤保障，環(huán)衛(wèi)工人待遇顯著提高

在去年提供免費午餐、免費洗澡、免費住宿的基礎(chǔ)上，今年著重在管理和服務(wù)上下功夫。抽調(diào)精干力量組建后勤保障管理隊伍，加強(qiáng)對后勤人員的管理與培訓(xùn)。通過不斷改進(jìn)工作方式，將后勤服務(wù)做細(xì)、做實。隨著季節(jié)變換，夏季為職工安裝紗窗、滅蚊燈、涼席以及送風(fēng)機(jī)，創(chuàng)造了舒適的住宿休息環(huán)境，秋冬季配備了微波爐等生活用品，解決了職工早晚熱飯難的問題。同時，不斷強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，從采購、烹飪到運輸，每個環(huán)節(jié)層層把關(guān)，規(guī)范管理，確保環(huán)衛(wèi)工人飲食安全。

在去年后勤保障體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年，為防止夏季高溫飯菜變質(zhì)，建設(shè)了武威路第二配餐中心，配備了各類自動化設(shè)備，改造送餐車10臺，新購置專用送餐車3臺；改造建成6處職工公寓、2處休息室、32處臨時休息室；同時，為方便職工就近洗澡，在二三小區(qū)新建職工浴池，已進(jìn)入招投標(biāo)。通過環(huán)衛(wèi)后勤保障服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，保障體系不斷完善，職工待遇得到提升，招工難的狀況有所緩解，今年新吸納環(huán)衛(wèi)工人158人，較去年同期增加8%。

（六）堅持統(tǒng)籌發(fā)展，人居環(huán)境明顯改善

人居環(huán)境不斷優(yōu)化，完成新植綠地8塊，改造綠地4塊，彩化景點10處，彩化街路10條，對2個新建小區(qū)實施了綠化工程，對濱河、紅光等5個老舊散小區(qū)進(jìn)行了改造，改造面積達(dá)到12.7萬平米，栽植各類喬灌木55.27萬株，花卉130.10萬株，草坪15.82萬平米，新增綠化面積25.31公頃，新增綠化覆蓋率0.64個百分點。并在改造后的小區(qū)修建休閑廣場、甬路，合理設(shè)置了健身器材，方便了居民生活。

積極解決群眾住房難問題，三期工程正在辦理開工前的相關(guān)手續(xù)，建成后面積可達(dá)6.6萬平方米，可滿足1,268戶居民的住房需求。對已經(jīng)施工的樓宇進(jìn)行“回頭看”工作，集中檢查了2013年以前已經(jīng)完成“暖房子”改造的樓宇，對出現(xiàn)損壞的部位進(jìn)行登記備案，結(jié)合群眾的意愿，制定了維修方案并及時進(jìn)行維修。

民生工作總結(jié)匯報篇七

來到xx培訓(xùn)中心的第一節(jié)課，是xx培訓(xùn)中心的老師給我們上的拓展訓(xùn)練課。我們小組的訓(xùn)練科目是盲人方陣。小組的15個人在訓(xùn)練開始后，大家的熱情高漲，經(jīng)過七七嘴八舌的摸索和組織，終于完成了項目。通過老師課后的總結(jié)，我明白了幾條不足：一是事前沒有計劃，沒有方案，大家盲目開始，形成了無組織、無計劃狀態(tài)。二是領(lǐng)導(dǎo)（隊長、政委）沒有發(fā)揮應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)作用，導(dǎo)致大家群龍無首。三是方式方法沒有科學(xué)性，使整個完成訓(xùn)練科目完全處于一種摸著石頭過河的狀態(tài)。

通過參加拓展訓(xùn)練，我覺得對我的收獲和啟發(fā)很大，這種收獲和啟發(fā)對于我在今后開展工作中有重要的啟示作用，對于我合理的安排部門工作，改進(jìn)工作方式方法，和、提升個人的領(lǐng)導(dǎo)水平和能力有著很大幫助。

在十天的培訓(xùn)安排中，xx培訓(xùn)中心的老師們給我們各位學(xué)員精心安排了各項培訓(xùn)課程，授課的老師都是xx培訓(xùn)中心的老師通過多方聯(lián)系來的專家和教授。課程有熱門又相對陌生的反洗錢、征信管理等專業(yè)內(nèi)容，也有央行人才發(fā)展的機(jī)遇，銀行公職人員的心理健康調(diào)理，更讓我難忘的是總行銀幣博物館館長、宣傳部馬林部長給學(xué)員講授的“龐村財經(jīng)會議的歷史意義”一課。馬部長作為一個總行的專家，年紀(jì)也不小了，吸引我的不僅是他的講課內(nèi)容，從小龐村財經(jīng)會議的召開背景到人民銀行的成立，人民銀行名稱的確定等內(nèi)容，讓我接受了一次入行近二十年來第一次生動且難忘的行史教育。為了讓我們更多的接受一些行史，馬部長在講課中僅作了短暫的休息，并且著站著講完了全部內(nèi)容，三個小時啊，作為一個總行的部級領(lǐng)導(dǎo)，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，敬業(yè)精神無疑打動了每位學(xué)員，持久不息的掌聲表達(dá)了每個學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。

在接下來的日子里，一百五十名來自全國各地的學(xué)員們有幸分享了來自中國金融出版社的張紅地副總編輯最新研究的關(guān)于法定存款準(zhǔn)備金在中國的理論和實踐、總行研究局xx局長給大家深入淺出地講解了如何做好金融研究工作，她精彩地講課內(nèi)容讓大家了解了外匯匯率改革的政策變遷，也了解了國際金融危機(jī)在發(fā)達(dá)國家、發(fā)展中國家的不同表現(xiàn)及不同的應(yīng)對措施等精彩的內(nèi)容。

來到xx培訓(xùn)中心的第一天，我們就對xx培訓(xùn)中心對每位學(xué)員的關(guān)心有了實實在在的感受。一進(jìn)學(xué)員宿舍，日常用品已擺在了衛(wèi)生間的洗漱臺上。在十天的學(xué)習(xí)中，我們每時都能感受到親切的笑臉，殷切的問候，周到的服務(wù)。從餐廳、總臺、會議室，每位服務(wù)人員都是那么訓(xùn)練有素、親切自然。

為了做好第一次人民銀行中級職稱干部培訓(xùn)工作，老師們對課程的設(shè)置可謂用心良苦，就內(nèi)容來說，既有綜合方面的內(nèi)容，也有針對性較強(qiáng)專業(yè)課程，還有關(guān)于宏觀政策、事關(guān)國計民生的經(jīng)濟(jì)方面的內(nèi)容，多方位的滿足中級職稱人員的知識渴求；就授課方式面言，既有專家教授的講授，也有學(xué)員自已的體會交流。學(xué)員們充分利用與專家教授近距離接觸的機(jī)會，不時提問與老師互動，學(xué)習(xí)效果效率明顯。

在學(xué)習(xí)期間，學(xué)院安排了中原文化考察。各位學(xué)員考察了云臺山風(fēng)景區(qū)、潭瀑泉、彌猴谷等風(fēng)景秀美的自然風(fēng)光，又領(lǐng)略了七朝古都洛陽、千年古剎少林寺。

在飽覽中原名山美景、古剎名寺、自然風(fēng)景的同時，我們也接受了一次中原文化教育，對凈化我們的思想，減輕壓力，更好地做好本職工作有著無法估量的作用。

總之，通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了我們的理論水平，開拓了視野，豐富了大家的工作方式方法，提升了綜合能力，對于改進(jìn)和提高工作效率，促進(jìn)履職的積極性和主動性將會起到積極的作用。

感謝人總行有關(guān)司局，感謝xx培訓(xùn)中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師辛勤付出，感謝xx培訓(xùn)中心各部門的服務(wù)和熱情。

民生工作總結(jié)匯報篇八

1、解體調(diào)車

2、編組調(diào)車

3、取送調(diào)車

4、摘掛調(diào)車

5、其他調(diào)車。

取送調(diào)車、摘掛調(diào)車、其他調(diào)車是中間站調(diào)車作業(yè)的主要方式。而大多數(shù)中間站的調(diào)車作業(yè)，大部分使用摘掛列車本務(wù)機(jī)作為動力，沒有牽出線或電氣化區(qū)段(牽出線未掛網(wǎng))的中間站，調(diào)車作業(yè)要利用區(qū)間正線或?qū)Ｓ镁€。因此，在全部調(diào)車工作中，牽出線調(diào)車占有很大比重。為及時編組解體列車，保證按列車運行圖的規(guī)定時刻發(fā)車，不影響接車并及時取送貨物作業(yè)和檢修的車輛。就要正確靈活地運用好到發(fā)線，才能保證車站安全無阻地接發(fā)列車和進(jìn)行站內(nèi)調(diào)車作業(yè)，并能使車站各項作業(yè)有步驟，按計劃地進(jìn)行。所以車站值班員應(yīng)于每階段前應(yīng)事先編制好到發(fā)線運用計劃，以及各相關(guān)進(jìn)路、道岔、線路的全盤考慮。以提高車站作業(yè)能力，保證進(jìn)路、道岔、線路的最大飽和使用，不影響接發(fā)列車和其他作業(yè)。貨物列車的接入按列車運行方向接入便于作業(yè)的線路，對暫時不能解體和長時間等待中轉(zhuǎn)的列車，應(yīng)接入暫時不用的或與其他列車干擾較少的線路。

調(diào)車作業(yè)計劃是保證實現(xiàn)階段計劃的調(diào)車作業(yè)具體計劃，是對每一項調(diào)車作業(yè)的具體行動安排，是調(diào)車有關(guān)人員行動的依據(jù)。要根據(jù)車站日班計劃，階段計劃的要求，現(xiàn)在車分布及列車預(yù)確報等情況、及時地編制，布置調(diào)車作業(yè)計劃。由于預(yù)確報、現(xiàn)車系統(tǒng)和編組、區(qū)段站作業(yè)繁忙，可能造成列車編組順序的錯誤。因此列車到達(dá)后應(yīng)及時對所掛編組進(jìn)行核對或在計劃通知單上注明摘掛車輛型號及車號確保作業(yè)中摘錯車現(xiàn)象。計劃交接應(yīng)嚴(yán)格按照《技規(guī)》、《行規(guī)》規(guī)定，做到一交書面計劃，二交作業(yè)方法和關(guān)鍵，三交作業(yè)要求及安全注意事項。

盡頭線、專用線的調(diào)車作業(yè)，無論取車作業(yè)或送車作業(yè)都應(yīng)接通全部制動軟管，進(jìn)行簡略貫通試驗良好后方可進(jìn)行作業(yè)，并嚴(yán)格按規(guī)定速度，調(diào)車作業(yè)人員在工作中應(yīng)密切注意車輛位置和連掛速度，及時顯示信號，使用無線燈顯調(diào)車設(shè)備要把握發(fā)出信號之間，司機(jī)得到信號并操作和制動機(jī)作用的有效時間。專用線調(diào)車應(yīng)于作業(yè)前對專用線車輛停留位置、道岔、進(jìn)路基本情況指派專人檢查，提前做好準(zhǔn)備，確保調(diào)車作業(yè)安全。

調(diào)車作業(yè)進(jìn)路的準(zhǔn)備，在非電氣集中區(qū)調(diào)車作業(yè)時(含由集中區(qū)向非集中區(qū)進(jìn)行時)必須執(zhí)行“進(jìn)出要路”的鉤鉤要道還道制度，經(jīng)無人值守的非集中操縱道岔時，必須先確認(rèn)該進(jìn)路開通正確后，方準(zhǔn)越過，瞭望確認(rèn)有困難時，應(yīng)在進(jìn)路前停車確認(rèn)。在電氣集中區(qū)調(diào)車作業(yè)不能出清調(diào)車信號機(jī)所防護(hù)的軌道區(qū)段，在關(guān)閉調(diào)車信號機(jī)的情況下原路返回時，應(yīng)由調(diào)車指揮人或指定的人員確認(rèn)進(jìn)路正確后，方可向司機(jī)顯示啟動信號，運行到次一調(diào)車信號機(jī)前，按其顯示進(jìn)行，信號員(車站值班員)應(yīng)在控制臺單獨鎖閉所有進(jìn)出道岔，在未確認(rèn)或得到全部越過的匯報前，嚴(yán)禁操縱道岔。

車輛在車間站停留時，無論停留的線路是否有坡道，均應(yīng)連掛在一起，按照《技規(guī)》、《行規(guī)》及《站細(xì)》規(guī)定采取嚴(yán)格的防溜措施。使用鐵鞋，止輪器防溜時，必須緊貼車輪踏面，切實起到制動作用。在坡度超過2.5‰正線，到發(fā)線(或銜接的正線，到發(fā)線的線路)上停留車輛時，除按規(guī)定采取防溜措施外，車站應(yīng)根據(jù)線路坡度，停留車數(shù)及停留時間等實際情況制定補(bǔ)強(qiáng)措施，并納入《站細(xì)》，如雙鐵鞋防溜，防溜枕防溜，增加人力制動機(jī)機(jī)緊固器個數(shù)等。

為加強(qiáng)調(diào)車作業(yè)，確保調(diào)車作業(yè)安全。提出以下建議：

1、中間站調(diào)車人員應(yīng)安排適當(dāng)，不應(yīng)隨時進(jìn)行調(diào)換。

2、應(yīng)將三等以下無調(diào)車作業(yè)車站相關(guān)人員每年進(jìn)行有關(guān)調(diào)車作業(yè)方面交叉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

以上是本人在工作中關(guān)于調(diào)車方面的不成熟總結(jié)，還存在很多不足和差距，在今后的工作中我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)，由其是鐵路新技術(shù)，新設(shè)備的運用，提高個人應(yīng)知、應(yīng)會能力和業(yè)務(wù)水平，為鐵路發(fā)展發(fā)揮自己的作用。

民生工作總結(jié)匯報篇九

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會？，因為xx，我的計劃沒完成，因為xx。”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會來了！

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰。