當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人工作總結好 個人工作總結篇一

一、思想政治：能認真學習黨的精神，在思想上始終與黨中央保持一致，能以共產黨員的標準嚴格要求自己，認真地做好自己本職工作。

二、完成工作情況。一年來我以積極努力負責的態度帶領培訓處的同志們做好培訓工作，緊緊圍繞安全生產培訓這個中心工作，圓滿完成了全年各項培訓任務，圓滿完成了xx年度的全部工作。

1、工作業績：培訓數量增加了，總計舉辦各型培訓班56期，較xx年度增加81%;總計培復訓達522人，較xx年度增加65%。培訓范圍擴大了，拓展非煤培訓，承辦了兩期非煤礦山行業管理培訓班，主辦全省非煤露天礦山技術人員現場管理培訓班，實現非煤培訓重大突破。

2、積極參與學校招生工作。積極與經委非煤辦聯系，xx年招收65名非煤礦山的在職人員參加我校中專函授班。

3、加強科室內部管理，強化培訓過程管理，不斷完善培訓管理措施，強化機制，創新課程，優化管理，真抓實干，注重實效，在培訓班次數量、培訓人數大幅增加，培訓處人手緊張的情況下，充分發揮培訓處人員的能動性，合理調度，圓滿完成了全年的工作任務。

總之，xx年，培訓處以煤礦安全培訓為基礎，以推進非煤培訓為主線，以探尋專題培訓為發展，創新理念，強化措施，夯實責任，筑牢基礎，很好地推進了培訓處各項工作的開展。

個人工作總結好 個人工作總結篇二

為提高xxxxxx旅行社的整體服務水平，年初我們組織參加了xxxx學院的人才交流會，在會上我們招聘了一批旅游專業學生充實到旅行社，大大提高了旅行社的接待力量。4月份xxxxxx旅行社全體員工按照旅行社服務質量有關規定，苦練本領，先后組織了培訓了旅游從業人員職業道德規范、員工文明守則、旅游業務知識、北山日偽工事的相關課題，聘請xxxx學院旅地系教授、旅游局領導，為北山講解員培訓史實知識、導游技巧，使北山的講解實力大大增強，為旅游旺季的到來做好了準備。在旅游旺季期間，由于北山講解人員少，游客多，講解員十分辛苦，但他們的敬業精神是值得贊揚的，他們的講解服務以及相關服務得到了游客和市區領導的一致好評，也為北山保證客源做出了一定貢獻。同時北山作為xxxxxx的一個窗口，展現了xxxxxx人的熱情、淳樸，為xxxx樹立了良好的對外形象。

20xx年，xxxxxx旅行社為了拓展旅游客源市場，發掘旅游發展潛力，積極配合市區兩級旅游管理部門的工作，公司出資多次派旅行社經理出外考察學習。學習國內外先進的旅游管理經驗。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會，印發旅游宣傳材料近萬份，并在10月份派人參加了在北京舉辦的國內旅游交易會，學到了國內一些知名旅行社的成功經驗，同時也擴大了我旅行社的對外影響力，樹立了xxxxxx旅行社良好的社會形象，廣泛結交了旅游屆的業內人士，為旅行社的更好發展打下了堅實的基礎。在內接方面，積極與本地其他旅行社聯合推出愛國主義基地特色旅游，通過同行宣傳我們的景點，增加了旅游收入，為旅游業的更好發展奠定了基礎。

根據公司部署，今年年初對旅行社班子進行了調整，新上任的班子根據旅行社人員少、任務重的具體情況，采用建立健全規章制度來彌補不足，建立了講解員崗位責任制，講解員培訓制度，并在年初聘請xxxx學院旅游與地理系教師進行專業指導，從軟件和硬件兩方面充實旅行社的力量。這些人員通過培訓和實際接待，大大提高了旅行社的'整體接待水平。全年無旅游投訴事件。同時還加強導游員隊伍其他素質的培養，如：遇到緊急情況時的應急心理素質，氣質及才藝的培養，我旅行社的專職導游受到了國內外游客的一致好評，為旅行社的穩步向前發展奠定了堅實的基礎。

侵華日軍xxxxxx要塞遺址的接待工作，是旅行社工作的一個重要組成部分。針對xxxx旅游熱，前來參觀的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來越高的情況，20xx年旅行社加強了對侵華日軍xxxxxx要塞遺址的開發和管理工作，新增添了必要的服務設施、對景區進行擴建，開發多處廢墟遺址，鋪修環行路2000余米，同時也對講解人員進行了重點培訓。抽調辦公室管理人員對景區加強管理，按上級部門的管理要求，對管理人員、解說人員、保衛人員從各方面進行有針對性的培訓，使景區的管理更趨于規范化，在多次的接待、講解中，受到了國內外友人、有關部門領導的多次好評，提高了xxxx旅游城市的知名度。我們在開展旅游業，擴大知名度的前提下，更注重社會效益，一年內免費接待各地領導、當地關工委、婦聯、中小學生團隊、部隊官兵多次，為有關部門進行愛國主義教育提供了基地。保證了侵華日軍xxxxxx要塞遺址的日常接待工作，而且為20xx年“xxxxxx年”和“九一八”活動提供了教育基地，做出了提出貢獻，截止年底，侵華日軍xxxxxx要塞遺址共接待國內外游客8萬余人次，景區收入8萬多元。

總之，xxxxxx旅行社在20xx年里，內抓管理，強化服務，外樹形象、外抓效益，超額完成了年初預定的目標，取得了一定的成績，但也存在一些不足。在新的一年里，在市、區兩級管理部門的領導和監督指導下、在集團公司的支持下，xxxxxx旅行社全體員工將更加努力工作，以更加飽滿的熱情，為企業再創佳績。為發展xxxx旅游事業做出我們新的貢獻。

個人工作總結好 個人工作總結篇三

20xx年度各項工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

我是20xx年5月有幸來直通車事業部工作，截止到20xx年12月，工作已有8個月。

20xx年5月初剛來本部門，崗位設定的是外聯業務崗，也就是與旅行社打交道，與同行溝通和聯絡感情。剛接手外聯工作，對泰安同行旅行社不熟悉，只能在領導同事的幫助下一家一家的去跑、去熟悉。泰萊地區眾多旅行社，能產生業務往來的一百多家，拜訪每一家旅行社都是一次對自己工作交往能力的考驗，每一次與同行之間的溝通都是一次對自己工作基礎知識的加強學習。因為之前對旅游直通車了解很少，所以這份工作對于我來說真的是一次從“零”開始的考驗。我知道自己個人性格上的缺點對工作影響很大：做事大大咧咧，計劃不細致??，所以我在工作中也一直注意不斷學習，完善自己。在工作開始的初期，我也做了一個大體的計劃，首先我要走到每一家旅行社，雖然工作初期走訪的旅行社并不是都可以產生業務往來，但是走一遍旅行社我可以熟悉了解泰安的旅行社分部與市場活躍度。雖然不能每一家旅行社都了解的很清楚，但是這也是進入旅行社圈子的最快的方法。之后就可以根據可以產生業務往來的旅行社，做下標記作為重點旅行社來接觸拜訪。根據初步的這個想法，之后我走訪了泰萊地區能找到的每一家旅行社，通過這次初步的走訪，我對泰安的旅行社有了一些初步的了解：泰安地區旅行社初期我分為了重點旅行社與非重點旅行社，重點旅行社當然也就是有較好的門市，市場反應好，廣告宣傳多的旅行社。但是除了這些旅行社，泰安地區還有一些下面說的這種旅行社：泰安的旅行社因為旅游城市的影響，雖然注冊的旅行社很多，但是有一大部分旅行社是在寫字樓里面做地接業務多一些，這類旅行社所收直客量很少，但是并不是不會收，它也會因為老客戶的轉介紹，自己的關系來接一些散客，當然這類旅行社也會偶爾有單獨成團的游客。所以這類旅行社雖然沒有門市，但是還是有一些潛在的送客機會，是不能放棄的，這類旅行社我的計劃就是每次有新行程出來及時發送一下，偶爾拜訪即可。讓這類旅行社能及時了解我們直通車所發的新線路，知道我們做的線路方向和優惠政策就可以。

在旅行社的了解過程中，只要多去拜訪旅行社，根據自己定的標準，自然而然就能分出重點與非重點旅行社，然后對于重點旅行社重點拜訪，做到：拜訪—認識前臺計調—了解旅行社內部人員關系—與有決定權的旅行社崗位人員對接關系—與旅行社老板相熟。但是就目前而言，對于重點旅行社，我也就能做到了解了旅行社內部關系這個階段了，很多復雜業務較廣的旅行社還沒能與老板對接上，這方面需要加強自己。

從零開始的不僅僅是與旅行社的拜訪接觸中，還有基本的行程知識。旅游直通車比起旅行社來說不僅僅是收客方向的不同，在線路行程方面也需要掌握的很好，因為你是面對面的與旅行社接觸，凡是旅行社遇到的線路上的問題肯定都是有技術含量，很內行的問題。所以剛開始我們做日照線路，出去拜訪旅行社推廣線路的過程中遇到的旅行社的提問有時候真的不會回答，或者回答的模棱兩可，讓旅行社不能夠信任。我慢慢的意識到線路的了解程度對于外聯崗位的重要性，在領導和同事前輩的幫助下，經過了一段時間我也逐漸熟悉了行程，尤其去過了日照以后，線路就記在心里了。當然現在部門所發線路不僅僅是日照了，還有國內的華東線路，出境的泰國、港澳臺、日韓等，這些新行程的學習對我來說既是考驗也是學習的機會。了解線路不單單是熟悉行程景點，還要總結每一次發團在行程中所遇到的問題和解決方法，這樣對于行程中產生的突發情況，當旅行社提出質疑疑問時，可以很快給予回答。

20xx年的工作即將結束，馬上要進入20xx年的工作計劃中，20xx年對于我來說做的任何工作都是一次新的體驗，也是收獲?？偨Y好20xx年每一次“零”開始的收獲，讓20xx年的工作提升檔次與效率，為部門做出一份自己實實在在的貢獻，給部門交一份滿意的工作成績單，這是最重要的。

1、之前對于旅行社“一把抓”，現在知道了要“挑重點”，將泰安的旅行社分層分類，綜合送客量與客情關系，進一步將旅行社維護關系做到細致，對于關系緊密、送客穩定的旅行社多加強走訪，與旅行社負責人做好溝通聯系，每一家重點旅行社都能夠有一位相熟的朋友，這樣無論送客與結款方面都能夠方便。

2、做好旅行社檔案記錄。根據領導的建議和指導，制作出核心旅行社檔案，記錄每一家旅行社負責人（總經理）、前臺、財務等詳細信息，門店地址聯系方式，旅行社分析以及送客記錄等信息。做到拜訪前看一眼熟悉店面，拜訪后完善信息做好記錄。真正將旅行社同行客戶透徹了解，這樣增加對旅行社的熟悉程度，提高送客機會。

3、分析縣市區送客量。目前來看新線路行程在縣市區的鋪設效果要比市區內效果好，以后新線路行程出來后一定迅速在下面縣市區宣傳推廣到位。找出市區影響送客的原因。

4、對于20xx年總結出來的信譽不好、結賬不及時的旅行社再次送客一定要求提前打款。

5、拜訪旅行社之前做好拜訪準備，準備好旅行社信息，標記旅行社地址、聯系電話，有需要的話提前網上或者電話聯系確定是否拜訪日期中拜訪旅行社負責人在，以便做好應對準備。

6、目前對旅行社的分部有了區域信息，對各家旅行社有了基礎的了解。下一步就要擴大本部門品牌的宣傳力度，讓泰萊地區每一家旅行社熟悉濱海假期，知道部門所發的直通車線路。

7、談論業務時做好業務相關的準備，整理可能出現的問題及解決方法。

以上是我的工作總結，新的一年我將會努力工作，對自己嚴格要求，不斷完善自己，為部門發展做出自己的貢獻。

個人工作總結好 個人工作總結篇四

半年來，本人始終遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心；積極認真的學習知識，工作態度端正；認真履行崗位職責，實現應收盡收，堅決杜絕估表、人情表現象；努力提升自身水平和素質，提高為人民服務的本領。

抄表工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事學習、自己摸索實踐，進一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，加強誠信服務建設，堅持以人為本原則，以服務對象為核心，處處為服務對象著想，充分發揮抄表員作用。

有的小區建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯系上，而且大多數用戶工作、生活無規律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區每個住戶的工作、生活規律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區內，哪些客戶該早上去抄表，哪些客戶又要晚上去抄表等一系列看似瑣事的竅門。

等待用戶回家后聯系我，然后進行抄表。

好每一戶的燃氣設施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。

始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產方針不動搖，牢固樹立安全生產是我們燃氣公司生產和發展的前提和基礎的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務。

堅持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負責的片區抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓上抄表時，樓下的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現在絕大多數用戶都很配合。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為更大的貢獻。

個人工作總結好 個人工作總結篇五

大家的學習積極性這個月普遍的提高了，一下子都積極主動起來了，都在為會計證奮斗著。希望大家能夠繼續維持現在的學習氛圍，發揮積極進取的學習精神，創造一個良好的學習環境，讓大家在良好的學習氛圍中互幫互學共同進步，為實現班級的和諧穩定快速發展而努力奮斗。

特別是活動方面，鼓勵同學們積極參加系里以及院里的各種活動和比賽，提高同學們的思想道德修養，豐富同學們的課余生活，而且還可以成為同學們互相了解的紐帶。我們還開展了多次有意義的主題班會活動，加強同學們之間的交流和學習。

我們班委會成員會積極主動的去關心和幫助遇到困難的同學，作為班上的團支書，大家的生活狀態以及思想動態都是我工作的一個重點和中心，這學期我會更加主動的到各個宿舍去了解大家的動態，盡自己最大的努力去幫助遇到困難的同學，我希望班委團結一心的工作，為班上的同學提供各種有益的考證消息和幫助。

我班繼續堅持以“團結，勤奮，創新，進取”為班風，不斷建設并完善活動及各項制度。活動方面主要還是由班長負責，團支書為第二負責人，其他班委協助工作。我們的目標是把班級建設成為我們溫馨的家，讓同學們生活在一個溫暖的，和諧的環境中，這樣更有利于大家的學習。我們在工作的過程中，規范管理過程，明確責任管理，落實每個班委的工作及責任，做到民主與公平。

我自認為一直以來我都很愛我的班集體，但之前從來沒有過像現在這么強烈的主人公的感覺，說真的我真的怕自己做不好，帶不好頭然后愧對這個班，愧對我們同學。時常我會睡不著，因為還有關系到我們班，我們同學的利益的事要做。我不期望大家對我的工作有個很好的評價，但我真的好希望通過我們班干的帶頭能帶動其他同學的積極性。因為我們都是這個班的一份子，無論為他付出多少都是應該的。

但由于我的能力有限，雖然很想把工作做好，但有時還是做得不夠。這除了我的個人因素外，我認為跟同學們的積極性也有關，有時同學們對班集體的活動不是很熱情，每到這時作為班干的我會感到很失敗，因為沒有組織好大家，同時也很心酸。因為既然大家都是其中的一分子，為什么有些同學就不能多為我們的班著想呢？雖然有的活動不是大家都感興趣，但我認為既然身在一個集體，有時需要委屈自己而顧全大局。

對于我的團支書工作，也還存在很多不足的地方。首先，花在團支書工作上的時間還是不夠多，因為我除了班上的這個職務外，還加入了學校的協會和社團，同時我還報了很多考證的培訓班，有普通話培訓，有辦公自動化培訓，還有會計證考試培訓，所以時間還是挺緊張的，我真的心是有余而力不足，這也是我這學期最困惑和遺憾的事?，F在的我雖然每天都很充實，但是卻不踏實，雖然我已經很盡力了，但還是伴隨著后悔。不過，總之，我無愧于一個會計1008班的班干部，團支書的光榮稱號，無愧于老師及同學所托的重托。

經過一個學期的的工作，其中發現我們的優點同時我們不足的地方也表現了出來，但我堅信下個學期我們班委會在原有的基礎上更上一層樓，其中不足的地方也會盡快努力的去改正，相信會計1008班在各位班委的共同努力下會越來越好。

個人工作總結好 個人工作總結篇六

一、領導重視

為確保此次活動的順利開展，達到預期效果，我院領導高度重視，精心安排，認真落實，從為人民辦實事、辦好事、全心全意為人民服務的高度認識開展此次活動的重大意義。

二、開展豐富多彩、多種多樣的宣傳活動

6月6日，我院在_鎮街集市上，開展了愛眼日宣傳活動。組織6名醫護人員，在集市上進行宣傳，通過咨詢，張貼標語等方式方法進行宣傳，我院組織人員，在集鎮醒目墻體上，張貼10付宣傳標語。對近視的預防，各種眼病，及預防的注意事項進行重點宣傳。

6月6日，我院出動醫護人員6名，分別在_鎮中學，明德小學進行了宣傳，采取大課堂講課，課間咨詢等形式，對近視的預防，各種眼病，及預防的注意事項進行重點宣傳，共宣傳800人次。

這次活動我院共出動面包車1輛，張貼宣傳畫標語10個，參加現場咨詢醫務人6人，宣傳期間接受前來咨詢的群眾約80多人，宣傳學生800人次，此次活動普及了愛眼日知識，收到了很好的宣傳效果。

總之，這次的宣傳活動在上級領導的帶領下、在社會各界的大力支持下，達到了預期的效果。我們要在今后的工作中堅持始終，常抓不懈地將愛眼日全民宣傳教育活動搞下去。