總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

家園物業文案工作總結篇一

從項目立項到工程竣工驗收移交全過程，包括了：可行性研究、環境影響評估、項目建議書、征地拆遷到設計、監理、施工單位的招標確定、工程的施工過程、竣工驗收移交過程、保修責任期配合工作等等。

1、對監理單位的管理工作；

2、對涉及單位的管理工作；

3、對施工單位的管理工作；

4、對甲供材料單位的管理工作。

5、對上級領導部門（業主、使用單位、*各相關部門）的協調配合工作。

由于代建制推行的時間并不長，相關的政策法規并不完善，例如：取費偏低、報建工作的合法身份尚未明確等，加上代建單位必須面對的多頭管理（業主、使用單位、*各相關部門）常常各方指導意見不統一，導致目前代建工作普遍陷入“進退維谷”的局面，市場的健康良性發展仍有待政策的出臺及時間的磨礪。

本文將從四個不同角度結合本人從事代建工作的管理經驗進行分析：

（指尚未正式開始施工前的準備工作階段）

這期間有個比較關鍵的節點就是修建性詳細規劃，項目前期的修詳規（此部分待整理）

設計階段包括方案設計、初步設計、擴初設計、施工圖設計。

談到設計就不得不談談對設計院的管理工作了，而談到管理設計院就不得不說設計招標，而作為甲方在設計招標前就必須完成一項工作那就是設計任務書，可以參考一些國內國際類似的項目案例很有借鑒價值，再結合項目的實際、業主、使用單位的需求、總投資等等編制設計任務書。設計任務書必須包括工程的規模、項目的投資額（其實還應該有一個設計限額，防止設計出的圖紙超投資，而根據我所了解的幾個項目毫無例外的都死在這個環節，一來是由于沒有預留空間的將設計限額提供給設計院，而設計院的圖紙一般都難免缺漏項，也有可能是甲方的項目建議書或者設計任務書的時候就已經漏項，最終導致超投資。二來一般的設計院對投資控制沒什么概念，所以設計出來的圖紙一般都會超投資，而此時再來調整設計或者斬項就會顯得異常困難，業主方肯定想要功能多樣化，而投資額卻限死了，重新大幅度調整設計也不太現實，工期來不及了）。所以，設計任務書應盡量的完備，也應大力要求設計院必須限額設計。扯遠了，繼續談設計招標，對設計院的管理工作貫穿整個項目實過程，從最初的初步設計、修建性詳細規劃開始就要與設計院打交道。所以作為代建方在設計招標時就應進行控制，要在資格預審時將技術能力低、資質差的單位排除。

承接上面的話題，對所有單位的管理其依據都無非是合同，在此著重講講設計合同。作為甲方（無論是代建制或是項目管理制抑或是地產開發公司）都應在合同簽訂的時候盡可能的將以下幾點限制設計院的條款納入合同。

1、在合同約定的時候設計院的進度款不能支付的太快，一來是因為設計師的提成是根據設計院收到的進度款的百分比支付的，如果甲方太早就支付了設計費的大部分，那么到了后期，特別是裝修期間，之間各專業之間的圖紙矛盾都將在此反映出來，而此時的工作無論對施工單位或是對甲方都是至關重要的，而唯獨從設計院的角度出發這不過就是各專業的配合問題，一般都會扔幾個新人在那處理，而將主設計師抽走。二來，如果過早的支付過多設計費，則到后期甲方已難以強有力的控制設計院，而如果還有大量的設計費在甲方手中，則甲方可以一貫保持對設計院的強勢地位。要相信在這個世界上合同只是一紙空文，只要有足夠的利益，那么合同將與白紙無異，只有把握了錢才能更好的控制各個單位。

2、合同中應約定設計變更的限額，超出部分應對設計費按一定的比例進行扣除。以此來要求設計院在設計工作時必須謹慎、細致。這樣有兩個好處，一是減少了一些不需要的變更，加快了項目進度；二來也對投資控制有很大幫助。畢竟變更少了，工期、投資都會相應的減少，也減少了施工單位的索賠機率。

3、所有圖紙的審核或匯集的終點應該為建筑設計師，只有建筑設計才會有意識的對機電裝修的合理性進行比較全面的審核。只因目前我所接觸到的設計院，各專業配合出圖上都存在很大的問題，土建的不管你機電是否能安裝，機電的也完全不管你裝修是否能收口，而裝修的呢很多時候修改完裝修圖紙則完全不理你機電、土建是否能施工。所以所有的施工圖必須由建筑設計師進行審核。而甲方在簽合同的`時候就應寫明如果出現上述問題則將對設計院予以經濟制裁，只有這樣，從項目開始就貫徹這樣的思想才能減少由于設計失誤而帶來的損失，無論是工期抑或是經濟上的。

4、當項目進展到一定程度時必須要有各專業設計師長期駐場解決現場問題，特別是裝修階段。

5、甲方應盡量避免施工方直接接觸設計院，并盡量避免由施工單位來做深化設計（導致造價增加，且施工方有拖延工期的借口）。

6、除重大的影響結構或建筑外觀的重大決策上甲方應審慎聽從設計師的意見外，對于一些次要空間、不影響結構安全、不影響建筑整體外觀的事宜上，甲方應根據現場實際情況盡快拍板。而代建制卻在這方面存在較大缺陷，代建方作為甲方管理者，特別是在*項目上，為了避責就會盡量的按設計理念進行，而很多的設計理念都是即浪費時間又浪費金錢的，而且最終效果也令人不敢茍同。

7、作為管理方領導不應與下面的各單位長期接觸，包括設計、監理、施工等等。一方面會讓下面的管理單位無所適從，最終降低甲方領導的威信，也令甲方管理人員以后難以在管理各所屬單位。（人對長期接觸的人會有熟悉感，一旦這種長期的熟悉感建立，則很難再有威信感，所以作為甲方管理人員要把自己掛起來，石懸于崖方有勢）。

家園物業文案工作總結篇二

對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。

（1）物業人員的形象不規范。

（2）規章制度不健全。

（3）物業管理工作宣傳不到位。

（4）服務人員的人性化意識不強。

通過在實習中理論的研究和實踐的磨合，我認為這些基本的問題已經成為物

業走向品牌化、從分散型經營到集約化發展的制約因素。

建立規范、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。

（1）規范服務人員形象，加大企業宣傳力度。規范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規范要求我們的服務人員要持證上崗，統一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。物業是一種服務行業，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。

（2）健全與物業有關的規范規章及各種檔案保持制度。完善的規范規章可以規范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。

（3）充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋梁。全體業主是整個小區物業的所有權人，而業主大會和業主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系。在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業主委員會或業主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業主的合理要求和一些個別業主的不配合現象對業主委員會給予明示，必要時要達成書面協議。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。總之，經過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經驗，綜合所學的理論知識，這將會為我走進并做好物業管理奠定了堅實的基礎。我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。

家園物業文案工作總結篇三

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手____管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合____的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，200_年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收獲

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，__年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系;

(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;

(五)抓好小區綠化維護工作。

家園物業文案工作總結篇四

物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。

對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。

二是檔案管理工作。

到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性工作，我采取*時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記處理。

耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支*衡的實現。

一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。

同時認真核對賬單，搞好細致記錄。

二是每月搞好例行對賬。

按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。

三是合理控制開支。

合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

家園物業文案工作總結篇五

于xx年年6月份從公司轉到，至今已經有兩年多了，從開始不了解物業的抵觸心理，嘗試著接觸到適應新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創新。再到跟著的發展*臺學習成長至今，從當初的班長歷經輾轉學習到現在的經理助理，從當初的護衛工作到宿舍管理工作再到園區全面工作，從當初的“土八路”到現在的“正規軍”。是讓我體現了我個人的人生價值，是的這個*臺讓我有機會在河南物業行業中五家一級資質物業公司中的其中一家工作的機會。

1、其中在負責園區環境管理中車間消殺工作由被動等通知安排消殺工作改為主動打電話為分廠提供消殺服務，得到分廠領導一致好評。

3、在負責污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進行結合，在原有上報市環保局傳輸標準之上制定標準，提前發現異常情況，第一時間維修并定期清理污水口和檢測口，在硬件條件之外物業公司接管污水站沒有接過一次停頓整改通知。

4、有效組織護衛對班車沿途路線交通情況進行疏通，得到公司行政部在集團內刊上進行通報表揚。

1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發展規劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結合起來，全心全意做好承上啟下作用。

2、以公司“先做人 后謀事”“樹正氣 講團結”的精神為基準團結團隊，團結就是力量。在工作過程中，我能自覺按照民主集中制的要求，注重維護團隊團結，創造良好的氛圍;充分發揚民主，虛心聽取各種意見;勇于批評和自我批評，注重決策的民主化和科學化，為順利推進公司下發工作計劃及領導臨時安排工作創造了先決條件。*時注重觀察干部的思想和工作情況，及時溝通思想，凝聚人心，調動各方面的工作積極因素，形成工作合力。

3、堅持以服務標準作為工業園對外展示形象，組織消防、衛生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間協調行政部督促隱患方進行整改。根據園區現場實際情況調整工作流程以保證服務質量。

三、在這兩年多里經過公司的培訓，領導和同事們的關心與幫助，對物業專業知識的全面學習，加上工作實踐，已經能勝任工業物業基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應急突發事件處理等，但對個別工作中掌握還不夠。

在工作作風方面缺乏雷勱風行、緊扣死抓緊的作風。

1、工作布置多，抓落實不夠。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落實上有所不足。一向重視解決具體問題，對工業園項目部門主管工作強調不夠，致使工作成效不明顯。

2、協調處理問題多，影響了抓大事講大事的時間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。