學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

員工培訓心得體會與收獲怎么寫一

1.1達成對公司文化、價值觀、發展戰略的了解和認同。

1.2掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領。

1.3提高員工的知識水平，關心員工職業生涯發展。

1.4提升員工履行職責的能力，改善工作績效。

1.5改善工作態度，提高員工的工作熱情，培養團隊精神。

2.職責

歸口管理、統籌規劃，各實施部門(指業務、職能部門和下屬分公司)各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓任務。

2.1培訓管理中心職責：

2.1.1根據公司的發展規劃制定公司教育培訓戰略規劃和實施綱要。

2.1.2制定員工職業生涯發展規劃，并形成實施方案，督促各部門和子公司貫徹落實。

2.1.3根據公司年度工作計劃、各項考核結果和各部門提出的培訓要求，分析培訓需求，并統籌安排，形成中短期培訓計劃。著重組織實施管理干部培訓、業務骨干培訓。

2.1.4負責培訓資源的開發與管理。

2.1.5根據公司培訓工作開展情況，做好培訓項目和重點培養人才的培訓檔案的建立與管理工作。

2.1.6開展培訓的效果評估工作。

2.2公司各專業部門和各子公司職責：

2.2.1根據工作需要，結合本專業、本部門、本系統員工需求，向培訓管理中心提出培訓要求，按培訓管理中心的培訓計劃組織實施培訓工作。

2.2.2負責向公司提供本部門相關專業的培訓師和教材。

2.3員工個人的職責：

員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，重點在提高專業知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習，同時對自己的職業發展做出具體規劃，并在直接領導和公司主管部門的指導下實施。

4.幾種主要培訓的操作規定

5.入職培訓、在職培訓、調崗培訓的操作細則

5.1入職培訓：每個新員工進入公司后所接受的首次培訓，包括通用知識的培訓和專業知識培訓。通用知識培訓由培訓管理中心(及各子分司行政部，下同)主持;專業知識由用人部門主持。

5.1.1通用知識培訓

①具體內容包括：公司管理制度(上班時間、打卡規定、請假規定、缺勤處理、加班管理、假期管理規定、薪資結算方法、員工獎懲條例、消防知識培訓)，企業文化，公司發展歷程和發展方向，公司領導介紹，組織結構以及跟相關機構職能介紹，職工的權利和義務介紹。

② 待這些內容講解后，再由新員工進行相互討論或者向培訓管理中心進行咨詢。 5.1.2專業技能培訓

① 培訓知識包括：新員工將要從事的崗位《職位說明書》、部門職能、本部門相關工作流程，注意事項、操作規程等業務密切相關知識。

② 新入職對象為聘任公司中層以上崗位的，專業培訓由培訓管理中心提供相關資料學習，或由分管領導培訓。

③ 指導老師對新員工進行操作指導，按照由淺入深，循序漸進的步驟逐漸熟悉工作，直至能夠獨立操作為止。

④在新員工滿月考察時，新員工要向部門提交入職培訓總結，部門轉交培訓管理中心門存檔備案。試用結束時在提交轉正申請報告中要做進一步的工作匯報。以作轉正考核依據。

5.2調崗培訓

5.2.1 干部調崗入職培訓：培訓對象為已在公司工作的，擬聘為中層以上管理崗位的人員。培訓項目有：

① 將要從事崗位的《職位說明書》、部門職責、相關工作流程、注意事項，操作規程、制度等。

② 管理理念、溝通技巧，領導技能、決策能力、素質要求等方面的培訓，一般由總裁、分管領導負責培訓，有條件的采用外聘講師或者送外培訓。

5.2.2 普通員工調崗培訓，其培訓程序參照5.1入職培訓中的專業技能培訓

5.3在職培訓

在整個年度內的各個不同時期，根據工作的需要和業務的發展狀況，進行的業務、技能水平提高式的培訓，由各級培訓管理中心管理部門統籌策劃和執行。

5.3.1各級培訓管理中心在每年的12月通過培訓需求調查，收集培訓項目，培訓的范圍包括：領導與管理、財務與決策、人力資源管理、市場與營銷、職業素養、問題的處理等等。

5.3.2培訓項目收集后，進行全面的分析，結合公司發展方向作出年度培訓規劃，擬定年度培訓計劃表，確定各培訓項目的內部講師，一般由專業業務部門負責人進行授課。

5.3.3按照工作需要，安排具體的培訓項目和培訓時間，發放到各部門和內部講師手中。

5.3.4每個講師收到培訓計劃后，要在自己負責的培訓實施前的一個星期將培訓講義制定好，并提交培訓管理中心管理。

5.3.5在培訓前，培訓管理中心把講義按照培訓參加人員進行分發。

5.3.6培訓完成后，培訓管理中心發放《內部培訓評估表》進行培訓效果調查。 5.3.7每次培訓后培訓管理中心對于每個受訓者進行培訓檔履歷更新。

5.3.8培訓管理中心對每次的培訓項目進行總結，向上級提交總結報告(子公司行政部向總經理和培訓管理中心報告，培訓管理中心匯總后向總裁報告)。

6. 培訓效果評估

培訓結束后，培訓管理中心向接受培訓的學員發放《內部培訓評估表》，收集培訓反饋信息，并進行整理，以便對培訓工作進行指導。

員工培訓心得體會與收獲怎么寫二

1. 主持培訓部例會及臨時性會議。

2. 按公司有關文件精神指導培訓工作。

3. 及時準確地傳達上級指示，并貫徹執行。

4. 制訂公司及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經批準后實施。

5. 向培訓師布置各種培訓工作。

6. 制訂公司及各個部門培訓的工作程序。

7. 建立考評激勵機制，通過考核發現并舉薦人才。

8. 了解受培訓的人數和培訓種類。

9. 統一安排和辦理來企業培訓實習人員的工作。

10. 及時對下級工作中的爭議做出裁決。

11. 制定下級員工的崗位描述，并界定其工作。

12. 定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

13. 向下級授權。

14. 按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，并及時對部門間的爭議提出界定要求。

15. 受理直接下級上報的合理化建議，按程序處理。

16. 巡視、監督、檢查所屬下級各項工作。

17. 掌握培訓部工作情況及有關數據。

18. 根據需要調配下級員工的工作崗位，報直接上級批準后施行，并轉人力資源部備案。

19. 填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行。

20. 定期向直接上級述職。

21. 參與制訂員工雄心計劃，并組織相應培訓工作。

22. 關心培訓部員工的思想、生活和待遇。

員工培訓心得體會與收獲怎么寫三

根據公司20xx年度培訓工作的總體安排，公司分階段性地實施了上述培訓工作，現將公司20xx年度培訓工作總結如下，并在此基礎上提出下年度培訓工作的總體思路，

最新的新員工培訓總結心得體會范文

一、20xx年度培訓工作的總體組織安排

1、實施廠部、車間培訓模式，明確了各自培訓職責。

2、根據公司人力資源部的培訓工作要求，在認真討論的基礎上編制車間20xx年度培訓計劃，并配套制定相應的培訓制度和實施細則。

3、根據員工進廠時間、崗位工種等不同，對廠員工的培訓等提出了不同的培訓要求和實施辦法，并認真加以實施。

4、對在崗員工的安全知識培訓，按年初制定的培訓計劃，由行政部協調，相應車間組織實施，培訓情況留檔存查，對素質整體提高起到促進作用。

6、按照過程監督管理的思路，由行政部經理每季度對全廠員工組織一次提問，提問問題以每季度制度培訓為主，并據此評價車間的總體培訓效果，以推動車間的培訓工作。

8、繼續應用激勵機制，采取“獎優罰劣”方式，刺激員工培訓的主動性和積極性，并積極創造條件，讓表現優秀的員工盡快提拔到關鍵崗位，以發揮其相應的作用。

二、培訓工作中值的繼續發揚的部分

1、培訓工作是一項長期貫徹執行的工作，員工素質的提高不會在短期內獲得很大收益，在這點上，所有管理人員都應有一個清醒認識，對員工理論、實踐技能的培訓必須持之以恒。

2、收集整理并形成一套適合本廠員工的培訓資料是搞好培訓工作的前提。并培訓了生產安全教育知識、包裝質量、設備檢查及操作等知識，對規范員工的作業行為，提高員工素質和安全防范能力都將起到積極作用。

3、創造一個良好的培訓氛圍對提高培訓整體效果非常有利，這點形成需要各級領導的身體力行，自覺當學習的楷模，起好帶頭作用。

4、對培訓和日常工作表現優秀的員工及時給予相應的獎勵，無論是物質方面還是精神方面的，對受獎勵員工本身及周邊員工都有很好的激勵作用，在員工學習態度上，正面獎勵的效果要明顯高于負激勵。

5、任何培訓工作都必須形成相應的記錄并定期監督檢查，是保證培訓制度得以貫徹執行的重要手段。

三、培訓實施工作中暴露出問題及改進點

1、崗位員工的頻繁流動給培訓工作帶來很大壓力，各車間在具體培訓中必須針對員工實際制定相應的培訓目標，要確定重點培養對象，保證崗位關鍵人員不發生斷層現象。

2、在組織的員工實踐考評中，均暴露出實踐操作不規范，理論和實踐知識銜接性差等共性問題，在下步培訓中，要更多向班組現場培訓、主任級以上干部現場提問講解方向傾向，針對具體問題現場具體講解解決，可能比上幾個小時課的效果更好。

6、繼續考慮培訓獎懲機制的合理應用問題，以充分調動員工自主學習的積極性，更好地留住人才。

7、增加全廠性的反事故和消防、安全等的培訓，提高團體協作能力也是下步培訓工作中應考慮重點。

四、20xx年培訓工作的思路

1、在認真討論的基礎上編制車間20xx年度培訓計劃，由各科監督執行。

2、創造一個良好的培訓學習氛圍對提高整體培訓效果非常有利，在這點上要求干部加以重視并能身體力行，作學習的楷模。

3、繼續完善整理適合車間員工的培訓資料體系，20xx年要完成員工行為、應急預案、安全等相關培訓，以指導員工學習。

4、考慮全廠性事故和消防、安全培訓，增強集體協作能力和宏觀指揮能力，對生產工藝節點上出現問題及時討論并以書面方式整改。

8、公平認真地應用好獎懲激勵機制，將真正有能力、愛學習的員工提拔到關鍵崗位，只有培訓成績和崗位自身經濟效益掛鉤，才能更好地激發員工學習的自覺性。

員工培訓心得體會與收獲怎么寫四

培訓開始的第一天公司總經理x總為我們講述了公司的歷史、企業文化并且介紹了公司領導，各部門負責人；還有公司組織結構、人事制度、業務發展及目標等等。其中給我印象最深的是xx積極向上、注重創新、誠信的企業文化。

在整個培訓中有兩天時間是戶外拓展活動，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和不斷學習的氛圍。大家相互幫助，相互學習，共同進步，所有同事就像在一個溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導的團隊協作互助精神。

通過為期一周的培訓，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業務流程和具體操作工作應當注意的地方，由于公司業務流程和內部控制流程都很嚴密復雜，在整個學習過程中發覺到自己有許多需要重新學習的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰。在實際工作中為了做好自己的工作，我努力學習，向同事請教，努力提高自己的業務水平。讓我感動的是，作為新員工，我難免會有做錯或不懂的時候，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心，讓我相信自己，可以戰勝新工作環境中的困難。

入職公司雖然時間不長，但已經讓我深深地感覺到進入xx工作是我的幸運。能成為xx的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。

總結這次培訓的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事，都應將心態回歸到零：把自己放空，抱著學習的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，于公于私沒有裨益。”

經過為期10天的培訓，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關懷。在培訓過程中，能讓我把大學本專業所學的知識和實踐工作有效，整體的結合起來，真正做到了學以致用。公司的領導無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學習和生活各個方面都提供了優越的條件。無不體現了公司對新員工的人文關懷，展現了公司以人為本的經營理念。

本次培訓最大的收獲，就是了解了各位領導身上散發的人格魅力和體現的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學習。唐總說過“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓。為什么要把“修身”放在第一位，我想應該和“做事先做人”是一個道理?！叭恕睕Q定“事”，形成品牌效應。做人要美，做事要精，立業先立德，做事先做人。做任何事都是從學做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業。

中國有句古話，叫“人有大志在，無處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個道理――每個活在世上的人，都應該給自己定個位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業，在工程局工作我們一定要擺正心態，敢于給自己高調定位，敢于重用自己，敢于承擔責任，敢于獨當一面，有戰勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。

現在正處于公司發展的黃金時期，正在不斷的做大，做強。我們應該肩負起時代賦予的責任和使命，激發我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領導的帶領下，讓我們攜手同公司步入輝煌。

最后，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行！”

員工培訓心得體會與收獲怎么寫五

甲方：

地址：

乙方：

身份證號：

風險提示： 注意慎重選擇培訓對象，不對試用期內的員工進行委外出資培訓，因為，按法律規定，即使與其簽訂了服務期協議，試用期員工一旦辭職，企業是不能追究其賠償違約金的。

若該新員工表現優秀，確實要出資對其進行委外培訓的，建議先給予辦理提前轉正，將其轉為正式員工后再與其簽訂服務期協議，這樣追究其違約責任時才合法。

甲乙雙方根據平等自愿的原則，達成以下培訓協議，此協議與勞動合同具有同等法律作用，任何一方違反本協議，對方均有追究賠償損失及法律責任的權利。

一、甲方的權利與義務

根據乙方自愿申請和醫院有關部門的推薦，甲方同意乙方參加____年____月____日至____年____月____日，培訓主要內容包括：______。

培訓學習(專業進修、溝通交流、實地參觀學習等)。

二、培訓期限

乙方參加完培訓之后為甲方工作年限為半年，即從____年____月____日至____年____月____日，若因甲方醫院內部變更，需縮減合同時間，則以甲方變更為準

三、培訓費用

本次培訓甲方為乙方提供培訓學習費用人民幣____元。

甲方負責為乙方提供辦理參加培訓的必要手續和條件。

四、工資及福利待遇

風險提示： 對于培訓期間的待遇要明確，包括培訓期間的補貼、工資福利、保險等。

要特別注意：在培訓協議中寫明培訓費包括什么費用，不包括什么費用，以防在員工違約時不致引起爭議。

要明確在培訓期間的住宿標準、交通費等。

要注意較長時間的培訓是否有探親假，如有規定要寫明。

受訓期間的工資視情況按原工資的____%支付;獎金按通常支付額的____%支付。

在晉級或工資辦法修訂時，受訓員工作為在冊人員處理。

社會保險、勞動保險，原則上按有關規定作為在冊人員處理。

受訓員工受訓期內不享受年度休假。

五、服務期

風險提示： 服務期要定的合理，比如：按培訓費總和5000元約定1年，以此類推。

另外，還需在此條款里約定“如與勞動合同期限及以后簽訂的培訓服務期限有沖突，勞動合同期限延續至培訓服務期協議約定的服務期終止”等字樣內容，以解決服務期超過勞動合同期限的合同自動延續問題。

1、甲乙雙方確定服務期的起始時間為：培訓開始起;

2、服務期的結束時間為下列第___種：

(1)至____年____月____日止;

(2)至勞動合同期滿時止。

3、服務期限內因培訓所獲證書由甲方代為保存，當培訓服務期結束后甲方將證書返還乙方。

六、乙方的責任與義務

乙方自愿參加甲方組織的____________培訓學習，愿意接受甲方所提供的條件與費用，并遵守本協議的所有內容和甲方的《員工培訓管理制度》。

培訓期間，乙方需努力掌握培訓的相關知識或達到培訓的目標要求，乙方在培訓中務必掌握技術要點，并做認真詳細的記錄。

培訓期間，乙方必需服從培訓組織領導的工作、學習安排，遵守醫院、主辦單位或委托培訓單位的各項管理制度，積極維護醫院形象和利益，遵守國家的法律法規，如果由于自己不慎或故意行為導致自身或甲方利益受損的，所有賠償均由乙方承擔。

七、違約責任

1、乙方提前解除勞動合同時，應向甲方支付違約金;

2、有下列情形之一，甲方與乙方解除勞動合同的，乙方仍應支付違約金：

(1)乙方嚴重違反甲方的規章制度的;

(2)乙方嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的;

(3)乙方同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成甲方的工作任務造成嚴重影響，或者經甲方提出，拒不改正的;

(4)乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的;

(5)乙方被依法追究刑事責任的。

八、此協議一式兩份，自雙方簽字或蓋章后生效，具同等法律效力。

甲方(簽章)：

法定代表人：

______年_____月_____日

乙方(簽字)：

______年_____月_____日

員工培訓心得體會與收獲怎么寫六

各位同事，下午好!

同事們，當我們信步走進這譽滿全國正在騰飛的‘冠軍磁磚’‘航標衛浴’銷售團隊大門的時侯，能成為我們巨邦公司的一名員工，我們倍感歡欣鼓舞，這對于我來說，更加感到無比的驕傲和自豪。我們巨邦公司以‘以人為本，顧客至上，珍惜商譽，和諧共贏’為己任，我們的企業要求管理規范，經營穩健，效益顯著，我們的前途是興旺的，光明的;我們的巨邦經過了多年的發展歷程，一直內求團結，外求發展，優化管理，強化服務，重視人才，努力實干的發展方針，致力于發展成為陶瓷業云南總代理的知名品牌專業性公司。我們巨邦始終尊重和善待每一位員工，大家都互相學習，勇于拼搏，和睦相處，公平競爭，充分體現了我們“以人為本，誠信興邦”的企業文化宗旨。正因為如此，我們公司才得以走到今天。我們有福分能在巨邦這個大家庭里相聚，是我們最大的榮幸。我相信只要我們每一位的努力付出，大家今后一定會為你成這個大家庭的一員而感到無比的自豪!同事們，今天我們在座的，都是年輕人，有各個層次的學歷，雖然大家學歷不同，但都是經過我們多方面考察，精挑細選的出類拔萃的優秀人才。大家應該清楚，我們之所以說大家優秀，是因為大家不管是以前還是以后，只要你愿意都可以成為優秀的人。但實踐是檢驗真理的唯一標準，最終是否優秀，還需要大家付出辛勤的勞動。比爾.蓋茨對大學生說過一句話：生活是不公平的，要去適應它;這是千真萬確的，關鍵還是要看大家能不能適應企業的需要，我們希望在座的都能成為巨邦必不可少的一員，更希望大家能成為巨邦的中堅力量。

今天，大家都懷著無比激動的心情，從充滿理想和幸福的學門走了出來，走進了真正培育人才的基地，再一次站在了人生的起跑線上。今后的道路該怎么走，腳下的路能走多遠，完全要看大家的真實行動了，而行動來源于思想，思想有多遠，路就有多長。希望大家要樹立一個遠大的奮斗目標，乘風破浪，知難而進。我真誠的告訴大家，剛進入社會的任何一個人都不會一年掙多少多少萬，也不會一下子就成為一個公司的什么重要人物，但這些隨時都在等待著你。為了大家今后的道路越走越寬闊，為了我們巨邦更上一層樓，在此，我給大家提出以下幾點：

一、要進入角色。從現在起，大家已不再是學校的大學生，而是剛剛步入社會的一名小學生，你即將注入的是公司的新鮮血液，是即將走上工作崗位的新員工。工作意味著什么?意味著我們告別了大學里悠閑朗讀詩句的日子，告別了在校園柳樹下看著池塘魚兒慢慢游弋的閑情逸致;意味著自己已成人，需要承擔一份社會責任，意味著時時競爭、處處奮斗。物競天擇，適者生存，不僅是生物界的法則，更是人類社會優勝劣汰的法則。競爭中，我們不是比誰讀書讀得多，而是比誰的知識應用多效果好。因為知識本身不具備力量，只有被使用才獲得了力量。書讀得多，用得少是愚蠢;讀得少用得多才是智慧。

二、要學會做人。人人都感到“做人難”，為什么?因為人不是作為個體存在的，每個人一生中都要與身邊的人打交道?！叭恕弊直旧砭褪且黄惨晦嘞嗷ヒ劳?，相互支撐才構成的。大家都應該堂堂正正做人，踏踏實實做事。做為我們公司的一員，我們更應該了解我們特定的環境，面對周圍的人我們應該做到以下幾點：一是虛心向別人學習。每個人都有所長有所短，取人之長，補己之短，不僅是為人的良好品德，更是我們進步的階梯;海納百川，有容乃大。一個人不可能生下來就比別人強，他能成為強者，正是他勤奮好學、自強不息的結果。二是彼此尊重同事。大家要做到坦然相待、團結互助、精誠協作。企業的振興，需要人才，人才的挖掘，需要良好的氛圍，做任何事都需要跟別人合作才能順利完成，只有精誠協作的團隊才能取得令人矚目的成績。希望大家一定要嚴格要求自己，言行符合公司的管理規范，不斷修煉自己，爭做公司員工的典范。三、要學會做事。做事就是要做到“盡職盡責”四個字。職業精神應該是敬業、樂業，喜歡這份工作并以此為榮。工作中不可能不存在困難。人的一生就是解決困難的過程，成功的人就是勇于克服困難的人。我們的員工要生存下去，我們的公司就要不斷的發展，但是，隨著社會發展的日益加快，我們的公司也隨時面臨著挑戰，這就要求我們的員工，要樹立正確的人生觀、苦樂觀，做到盡職盡責，希望就寄托在大家身上。對于我們剛剛加入團隊的新員工，主要是要做到在“干中學，學中干”。，只有快節奏、高效率地掌握新知識、新技能，使個人知識技能、個人修養、個人財富得以同步提升，你才能跟上時代發展的步伐。對于公司而言，大家就是新血液，新動力，新寶藏。希望大家能夠不留余力地投入工作，為團體、為我們自己，注入一絲生機、帶來一線轉機、增添一股“動” 機。

三、要勤于鉆研。企業的競爭歸根結底是每一個員工學習能力的競爭。人只有不斷接受教育，才能不斷進步，才能發展生存下去，才能不斷創造人生的輝煌。學會做人是一個人成就一番事業的先決條件。在企業里，“做人”還包含兩層內涵：一是對企業價值觀的認同;二是創造高績效。這就要求大家，要勤于學習，勇于鉆研，希望大家通過這次的培訓，能夠樹立起正確的人生觀、價值觀，將個人的追求融入到公司的發展中去，與公司同呼吸，共命運。

同事們， “3.15”期間開始，希望大家勇敢的開拓前面的路，實實在在的去干，讓我們趁有為之時，在有為之地，展有為之志，做有為之人。只要我們團結奮斗，眾望所歸心一條，我們公司將一定會宏圖大展分外妖!最后，送大家一句話：這世界并不會在意你的自尊，這世界指望你在自我感覺良好之前先要有所成就。我衷心祝愿大家今后能充分展示自我，實現自我價值，實現自己的人生理想!謝謝大家!

演講完畢，謝謝大家。

員工培訓心得體會與收獲怎么寫七

一、員工禮儀總體要求

員工通過公司立身處世;公司通過員工服務社會。敬事大眾，立德修行。員工與公司同道，公司與員工一體。私德公德，俱是道德;身體力行，就是事業。禮儀規范，人生之本，立業之基;敬事篤行，日積月累，就會造成個人與公司的大發展。所以，公司要求員工行有禮，動有儀，注意道德修養，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。

(一)服飾、儀容、舉止

1、服飾

(1)著裝：任何服裝，首應清潔整齊，式樣莊重，顏色淡雅大方，工作場合不得穿無袖無領上裝、短褲、超短裙、迷你裝等;

(2)飾物：飾物得體大方，不得過分追求新潮。

2、儀容

(1)發型：整齊、干練，男士不得留披肩發、剃光頭及怪畀發型，女士不得盤高發髻及燙怪異發型;

(2)手：潔凈、利落，不得留長指甲，不應涂艷麗蔻丹。

(3)工作妝：自然、優美、灑脫，妝不應犀，色不應濃，務求清雅淡妝。

3、舉止.

(1)站要挺拔，坐要端正;

(2)行要平穩輕快，不應左搖右晃及聲響過大：

(3)講話不應高聲，吐字清晰，用語文雅大方;

(4)手勢應簡單適度，不應舉動張揚;

(5)談話時應專注和藹，不應東張西望，心不在焉。

(二)交往

1、忠誠祖國，忠誠民族，篤行道義，信守公德;

2、尊老愛幼，敬重女士，和睦鄰里，禮待同仁

3、敬重民俗，敬重宗教，謙虛溫和，寬厚處世;

4、遵時守約，言即有信，敬職敬業，勤謹儉樸;

5、語言文明，舉止文雅，注意儀表，修身修行。

(三)國際禮儀

1、初次見面，一般由第一者介紹或自我介紹。為他人介紹，要首先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿然行事。一般應先把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的人。男的介紹給女的。介紹時要把姓名、職務說清楚。介紹到具體人時應有禮貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講明自己的姓名身份，然后請教對方。國際上往往在介紹時互相交換名片。

2、一天中首次見面，或一次活動中初遇，均應問好。對方主動問好，一定要相應回答。通常見面時互相握手，參加大型活動因人數眾多，也可與主人握手后，同其他人點頭示意;

3、參加外國人舉行的活動，抵離時均應主動與主人打招呼，如系慶典活動，應致以節日祝賀。

4、日常生活中，與熟悉的外國人見面，應互致問候。酌情寒暄，但不要問“到什么地方去”、“吃過飯沒有”等語。

二、接待時的禮節

(一)談話內容要事先有所準備，不知道的事情或不屬于自己工作范圍的問題，不要隨便答復和表態，沒有把握的事不要允諾。

(二)談話時與對方不要太近，不要用過大的手勢，注意不要口沫四濺，不要有用手指人、拍對方的肩膀等輕佻的動作。

(三)談話態度要誠懇、自然大方。不要打聽對方的工資收入、衣飾

價格和其他私事，不要主動談疾病、死亡等不愉快的事情。談話要注意分寸，稱贊對方不要過分，謙虛也要適當。

(四)對方發言時要注意傾聽，以示尊重。不要左顧右盼，交頭接耳或隨便打斷對方的談話，不要有看手表、伸懶腰、打呵欠、脫鞋打褲腿或其他懶散動作。

(五)在對方與其他人交談時，不可以隨意插嘴，也不可以趨前旁聽，如果因事需要和其一人說話時，應先向與其談話對方打招呼，表示歉意。

(六)與外賓交談重要問題時，如果自己的外語不好應請翻譯，以免用錯句。

三、接待時的儀容衛生

(一)服裝要特別注意領子和袖口保持整潔。男士不要穿短褲和赤腳穿涼鞋，風紀扣和紐扣要扣好。如穿前后身長不齊的襯衣時，應將襯衣下端納入褲腰內，并注意整頭發和胡須，剪短指甲。不要脫衣挽袖，在室內應脫去帽子圍巾等。

(二)要注意講究公德，不要隨地吐痰，不要在外賓面前修指甲、別牙齒、挖耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋等。必須吐痰、打鼻涕、打哈欠時，應用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免發出大聲。

(三)上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。

(四)吸煙要有節制。有女士在時要先征求女賓同意后才能抽煙，向別人敬煙時，應拿著煙盒讓對方自取，不能捏著香煙的過濾嘴遞給對方。

員工培訓心得體會與收獲怎么寫八

第一天 熟悉酒店環境，內部組織機構，著裝要求，學習禮儀規范，介紹本崗點的位置及上、下班時間。

第二天培訓酒店的應知應會，常用的禮貌用語及服務忌語“如您好、請、對不起、讓您久等了”。服務忌語“不知道、等一下、又要打掃、你自己打電話問”等，學習鋪床，收拾房間內垃圾。

第三天 培訓、了解領、交磁卡的手續，了解房態、接聽電話、敲門通報，使用磁卡開門，熟悉房間內物品擺放及設施設備與使用方法。

第四天 熟悉房型、朝向、消防設施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調開啟的時間和規定。

第五天培訓如何準備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房，注：請勿打擾房一般在下午兩點后進行打掃，先請領班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請領班陪同進去打掃。

第六天 培訓查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向，抹布折疊使用，補充房內所需物品。

第七天 培訓細節服務，如打掃住房需注意事項，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的'事項。

第八天 培訓如何打掃衛生間，正確使用消毒藥水，補充物品。

第九天 培訓在工作中要學會自查，如物品是否有漏放，衛生間門是否呈45度，文件夾內信簽是否4張。

第十天 培訓如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯系報送棉織品，及各營業點的電話號碼和營業時間。

第十一天 培訓整理工作間、服務臺、公共區衛生、花木、地毯的保養工作。

第十二天培訓服務員的素質，如心理素質、職業素質、服務態度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領導和老顧客的名字、職稱、習慣，以便在日后更好地服務客人。介紹以往有關案例，如動用客人物品等的后果。

第十三天 培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務。

第十四天 培訓個性化服務，服務員應想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務，有關案例分析。

第十五天 進行一次實際操作的全方面測試，以便了解新員工還存在哪些不足，及時糾正，為新員工獨自上崗打下良好的基礎。