在經濟發展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作流程總結報告篇一

在經營方面,在崗人員統一著裝,佩帶上崗證,從業人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案，營業場所、倉儲條件與設施設備滿足藥品經營的質量要求.各項制度、臺帳資料等內容符合gsp要求。

在提高業務水平方面,我們根據本店自身實際情況,定期組織內部培訓,提高營業員的專業知識和合理推薦藥品的技巧,提高營業員的素質和專業水平.把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結,把這些資源共享,讓每個顧客買到放心的藥品。

同時保證足夠的貨源和藥品供應.對于顧客急需的店內暫時沒有的藥品我們可以幫他從總店訂購,方便了他們的及時用藥.同時我們做到微笑服務,真心的微笑換來客戶的滿意,是對我們工作的肯定,對企業的好感,為公司贏來更多的效益。

在上半年里,在我們公司領導的正確帶領下,在全體員工的共同努力下,各部門通力協作,通過全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進取,圓滿完成了某某x下達的銷售任務.我們的員工能在業余時間刻苦學習醫藥相關知識,結合工作時間對鄭配藥,提高業務素質和專業水平。

做到依法經營.營業時間內保證有經許可的藥學人員在崗.同時做好藥品的購進驗收記錄,出具的銷售憑證符合相關要求.按規定分類儲存陳列藥品,定期養護并做好養護記錄.4處方藥與非處方藥按規定銷售,規范合理調配處方藥,已明確規定醫生處方銷售的藥品,一律憑處方銷售,并經過駐店藥師審核簽字,保存處方備查.同時設立非處方藥品專柜,貼有明顯的區域標識。

做到誠信優質服務

1、藥品廣告與咨詢服務方面：遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定,不發布任何未經許可審批的各種藥品廣告。

2、在藥品銷售中藥師及營業員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項,并提供咨詢服務.不夸大藥品療效,不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦.服務態度熱情,文明用語,禮貌待客,服務承諾與便民措施切合實際并有效開展盒落實。

3、藥品明碼標價,不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品.保證環境秩序優良.店堂整潔明亮,沒有與經營無關的物品堆放,沒有閑雜人員長時間逗留.沒有未經許可的坐堂醫生開展診療服務。

4沒有張貼和散發未審批的藥械等產品廣告和宣傳畫冊。

工作流程總結報告篇二

20xx年上半年護理部在院領導的支持下，繼續深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水*”的工作宗旨，全面開展優質護理服務工作。

現將工作總結如下：

1、目前，我院已全面開展“優質護理服務示范工程”活動，優質護理病房覆蓋全院。

2、為提高護理質量及病人滿意度，護理部積極創造條件，率領我院各病區開展護理延伸服務，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意度大大提高。

3、督促各護理單元完善優質護理示范工程的各項工作，護理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現場、查病人、查規范等全方位評價優質護理服務工作開展情況。

4、積極配備護理設施如洗頭盆、吹風機等，做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而使患者的滿意度得到了很大的提高，上半年滿意度98%。

5、深化小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質能力要求及工作職責，指導科室根據護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

6、全面落實護理職責。

(1)制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。切實做到“無縫隙、全程化護理”。

(2)為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調日常健康宣教工作的基礎上，還組織全院護理人員進行“護患溝通技巧”講課，并進行實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等，為推進以溝通為特色的`優質護理服務奠定了堅實的基礎。

7、合理調配人力資源。護理部根據各病房(病區)護理工作量合理調配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。

8、充分調動護士積極性。

(1)修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優評模結合與績效考核相結合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調動護士積極性。

(2) “”護士節獎勵了在優質護理服務創建過程中涌現出的先進典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫護人員為護理事業的發展貢獻自己的聰明才智，大力推動優質護理服務工作深入開展。

雖然在優質護理服務工作方面取得了很好的成績，但是也存在一定的不足：

1、護理人力資源配置仍然相對不足。

2、護士護理服務意識需強化，基礎護理仍有部分不到位。

3、部分護士整體內涵素質有待提高。

4、護理收費項目不健全，不能充分體現護理人員的勞動價值。

入院護理

1建立良好的護患關系，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。

2 備好床單元。護送至床前, 妥善安置,并通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。

3 主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。

4 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。

5 如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置等。

6 鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。

晨間護理

1 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。

2 腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,喂食等。

3檢查各管道固定情況，治療完成情況。

4 晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。

晚間護理

1 整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。

2 對于術后疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便于入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。

3 病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人

4 適當關小門窗，注意溫差變化

飲食護理

1 根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。

2 積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導,調配,衛生,溫度,速度等知識。

3 根據病情觀察患者進食后的反應。

排泄護理

1 做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥

2 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次.

臥位護理

2 按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽.

3 加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施.

4加強安全措施，防止墜床、跌倒。

舒適護理

1 患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術每天協助泡腳1次.

2 生活不能自理者協助更換衣物.

3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.

4 經常開窗通風，保持空氣新鮮.

5 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.

6 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.

術前護理

1 給予心理支持.評估手術知識,適當講解手術配合及術后注意事項.

2 告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性.

3 如需要給予備皮.

4 做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等.

術后護理

1 準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入.

2 做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢.

3 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫生.

患者安全管理

2 對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施. 危重病人使用腕帶.

3 患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢.

4 全程健康教育。住院期針對疾病知識進行個性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識。

出院護理

1 針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術后換藥、拆線時間,發放愛心聯系卡)

3 對患者床單元進行終末消毒

工作流程總結報告篇三

到20xx年底，全省電力裝機總容量達萬千瓦，資產總額億元。20xx年3月26日，xx省電力有限公司被國電公司正式命名為中國一流電力公司。xx省電力公司為了保證“資產經營責任、安全生產責任、黨風廉政建設責任制”的貫徹落實，促進xx電力競爭性生存、可持續發展，提高企業效益、社會效益、員工效益，實現“客戶滿意，政府放心”的終極目標，緊緊圍繞“咬定雙滿意，奮力創一流，加速實現兩個帶全局意義的根本性轉變”的工作主線，積極探索構筑“立體、動態、集約、高效”的內部監督體系，實施財務總監、總會計師及財務部門負責人委派制、片區審計工作派出制和監督巡視制度。通過監督管理體制、機制、制度的創新，推動監督運行機制的流程重組、功能再造，確保監督管理的有效和長效，實現生產安全、經濟安全和政治安全。公司現有審計人員93人，其中：本部及派出機構28人，基層單位配備專職審計人員65人，初步形成公司本部、審計工作部、基層內部審計三個層面的內部審計監督體系。

省公司按照現代企業制度的要求，建立了“立體、動態、集約、高效”的監督體系，實施了財務負責人委派制、片區審計工作派出制和監督巡視組制度。作為監督體系組成部分的內部審計，緊緊圍繞“經濟安全”這個主題，在內部審計體制、機制和管理方面有所創新和突破，先后成立了審計委員會、試行了審計項目經理制、實現了審計工作向職代會報告制度、召開了高規格的審計工作會議等，初步理出了一條適應現代企業制度的內部審計工作思路。20xx年，公司系統共完成415個審計項目，完成工程、合同審計簽證778份，查糾違規金額3594萬元，核減工程造價億元，提出管理建議917條。

一是開展了綜合審計調查工作。審計部門圍繞企業經營者關心的重大問題，選擇專項管理課題，開展了形式多樣的綜合審計調查，為企業經營管理提供了幫助，得到各單位領導和部門的重視。如對火電廠煤耗管理的審計調查，促進了基層單位對入廠煤質量的管理；對大修理費用的審計調查，進一步明確了大修與技改的界限；對結算中心的資金管理審計調查，提出了運用多種財政杠桿盤活存量資金的建議；對多經企業內部業務管理的審計調查，促進了多經企業內部市場的統一和規范管理；對投資管理的審計調查，區分了投資與借款的界限；對科技開發費的審計調查，提出統籌安排、集中開發、推廣應用的意見，有利于克服科技投入的重復、浪費現象。

二是前移審計關口，開展了事前審計。審計部門事前介入管理的作用逐步顯現，并愈來愈得到各單位的重視。在年度會計決算報表報送之前，審計部門能以審計的視角，對經營管理情況進行總結、分析和評價；審計人員還積極參與了物資和工程招投標工作，重要合同沒有內部審計審查，不對外簽約；對基建工程項目，審計部門及時會同有關部門組織進行事前檢查，糾正了一些不規范的行為，起到了積極有效的作用。

三是全面啟動了小型基建工程結算審計。從xx年開始全面啟動了小型基建工程結算審計，由省公司審計部直接審計、組織片區審計、委托中介機構審計的小型基建項目綜合審減率達6%。通過審計，小型基建管理得到加強，使審減率逐年下降，審計效果得到較好體現。

四是開展了任期經濟責任審計。審計部門對經營管理第一責任人組織進行了任期經濟責任審計，在完成離任經濟責任審計的同時加大了屆中經濟責任審計力度，對企業經營管理的薄弱環節和經營管理上不合規的經濟行為及時給予預警；省公司還把內部審計評價融入干部屆中考核工作中，配合人事部門在鑒證、評價領導班子經營能力上發揮了作用，使審計職能得到進一步強化。

六是積極配合^v^門完成對有關經濟案件的查處。公司審計部配合^v^門落實了職工來信來訪反映的個別領導干部經濟問題。通過實事求是、客觀公正地調查落實，有的澄清了問題，解脫并保護了干部，有利于領導更好地開展工作；有的查清了事實，幫助責任人員從思想上認識存在問題的性質，達到了教育干部的目的。

七是審計成果得到有效運用。各片區審計工作部建立了片區各單位的審計電子臺賬，動態分析經濟安全危機點；開展了審計工作回頭看活動，加大審計成果運用檢查力度，組織對xx年以來審計成果運用和落實情況的監督檢查，解決“審用脫節”問題，根除“審而不改，審而無用”現象；省公司還為各單位主要領導建立了電子郵箱聯系制度，審計部門對監督檢查中發現的共性問題通過電子郵箱發送給各單位主要領導，各單位領導對提出的審計意見能給予重視，部分單位還對照電子郵箱中提出的問題，舉一反三、對照自查。

審計部門圍繞企業的“改革、發展、穩定、管理、服務”的重點，在健全組織、完善制度、改進方法、提高審計成果運用等方面做了大量工作，xx電力的審計工作從弱到強，正在發揮越來越重要的作用。

（一）不斷創新，建立了新型審計監督組織形式省公司按照“有限責任、有人負責、有效制衡”的要求，根據內部審計工作的發展趨勢，在分析了過去聯合審計組織形式利弊的基礎上，為解決審計力量和力度問題，提出了“立體式、集約化”的審計組織體系的思路，實行審計機構派出制，進行垂直管理和領導。通過筆試、面試、考核等層層選拔，選派一批（24人）優秀審計人才到4個片區審計工作部工作，其中總審計師4人（副處級）、正科級審計員7人、副科級審計員13人；審計工作部中審計人員的工資、獎金、津貼、各項社會保險及發生的管理費用由省公司指定單位代辦，費用單列，由省公司統一考慮并列入公司年度財務預算。其效果主要表現在：監督力度得到加強，監督領域得到擴展，工作效率明顯提高，工作更加貼近被審對象，審計服務得到有效體現。通過片區審計人員的辛勤努力，內部審計組織體系改革的舉措得到了有關單位的充分理解和認可，片區審計開展的工作及取得的成效也得到省公司和片區單位的積極肯定。

（二）加強審計隊伍培訓，建立健全內部審計制度為使審計人員適應企業經營管理的需要，更好地服務于企業，我們采取多種形式對審計人員進行培訓：一是以審代培，以老帶新。在開展審計項目時組成審計組，在人員組成上有意識地將“新手”與“老手”搭配，讓“新手”在審計實踐中學會審計；二是舉辦專題培訓班。省公司先后舉辦了經濟法規、審計業務、審計計算機應用和工程預決算知識等培訓班，受訓審計人員近400人次；三是送出去培訓。

工作流程總結報告篇四

（一）、園區成立了以行政一把手為建設工程招投標工作領導小組組長，紀委書記，分管副主任為副組長，相關職能部門負責人為成員的領導小組，健全招投標領導小組辦公室，配備了相應的工作人員。

（二）、明確招投標程序。由分管經濟工作的副書記為組長的建設工作領導小組提出工程建設項目的建議方案，提交園區黨政聯席會議討論研究“建不建”的問題；再由行政主要負責人為組長的招投標工作領導小組確定招投標方案，按規定程序實施招投標，解決“由誰建”的問題；最后由分管建設的副主任總負責人，規劃xxx專人掛靠，協調具體程序性問題和現場管理。

（三）、建立信譽、業績評估制度。招投標工作實行事前和事后評估，園區紀工委、監察室、招標辦參照園區編制的《施工企業、中介機構單位信譽檔案》，對投標單位的業績、資質等方面進行事前評1估，杜絕不合格單位入圍，目前，已有2家施工單位、1家監理單位、1家預算編制被列入黑名單，不得投標、參加中介服務。

園區近幾年來陸續出臺了《海陵工業園區招投標暫行辦法》、《海陵工業園區建設工程項目招投標工作的管理規定》、《海陵工業園區招投標補充規定》、《海陵工業園區關于對參建單位績效實行定期評估的試行辦法》、《海陵工業園區行政村項目招投標工作的管理規定》（討論稿）等相關規定。其中，要求50萬元以下的工程項目由園區招標辦負責實施，50萬元以上的工程項目由市、區招投標中心負責實施，并對招投標方式、程序進行了規范和明確。對于一些中介服務機構的確定，園區制訂了預先約定，園區紀工委、監察室、招標辦、規劃xxx門共同參加，采取現場抽簽的方式，確定中介服務機構。

一、投標人串通抬高標價。這是目前招投標中比較普遍的不正常現象，時常會出現投標單位相互串通的情況，彼此達成協議，出現陪標、大家輪流中標、分“豬頭肉”的現象，或借機抬高標價，損害投資人的利益，損害國家和社會的利益，削弱、限制了正當的競爭，使招投標流于形式。針對這些問題，我們將配合園區紀工委采取切實有效的形式，鼓勵群眾特別是建筑企業對招投標工程中的違法操作進行舉報，對“陪標”、“串標”的單位實施嚴懲；同時，擴大招投標信息公開渠道，歡迎符合資質條件的企業來參加招投標。

二、虛假中標違規分包。這也是目前招投標中存在的不正常現象，有些施工單位本不具備要求的施工資質和能力，卻利用一些手段獲取資格或打著別人的牌子中標后，馬上倒手轉包，或是未經招標人同意將工程分包出去，甚至還會再轉手，再分包，這種以工程牟利的行為，使工程每倒手一次，實際用于該項目的資金就會減少一次，而且幾經換手后，招標單位對真正施工單位的資信和能力已失去有效的監控，使工程項目的質量得不到應有保證。

三、中介代理機構違規操作。有些中介代理機構違規操作，幫助招標人從中運作、泄露內幕消息和利用自身熟悉法律、業務、人頭的便利，既“吃”招標人，又“吃”投標人的問題。針對這些對代理機構逐一調查摸底，通過召開專題會議、推行招標代理信用管理制度、簽訂行業公約，加大違規行為曝光力度等，進一步規范約束招標代理機構的行為。

一、進一步強化自身的管理，不斷提升自身素質和業務能力，培養綜合協調能力。

三、加強標后檢查力度，隨著招投標體系日趨完善，但招投標事后檢查監督工作成為薄弱環節，圍標串標、掛靠投標、租借資質投標、違法分包、轉包等不法行為，很多只能在事后檢查監督、回顧中才能發現。為此，園區招投標辦要協調和組織相關行政監管部門開展經常性的招投標檢查工作，對園區與中標單位合同簽訂情況以及履行投標承諾情況等進行考核評價。

四、加大在建工程的巡查力度。建立定期巡查制度，每半年至少組織一次聯合大檢查，由招投標牽頭組織，綜合運用行業監管、紀檢監察、審計、檢察等職能，形成合力，對中標單位工程建設情況進行大檢查，確保工程保質保量，項目負責人、現場負責人勤政廉政。其次，建立項目跟蹤解剖制度，對群眾反映強烈和政府投資的重特大項目跟蹤解剖、調研分析。通過采取定期巡查和跟蹤解剖相結合的方式，使工作重心向標后監管延伸。

五、加強檔案管理。中標單位確定后，必須按照園區規定辦理相關手續，交納履約保證金、廉政保證金，有關招投標的一系列文件和書面合同交園區檔案室、監察室備案保管。

工作流程總結報告篇五

個人實習總結

實習人：***

實習時間：7月18日--1月31日

從進入公司到現在已經有6個月了，剛從大學畢業的我開始慢慢融入公司的氛圍中，逐步適應工作的節奏，從中學習的很多在校園里學習不到的知識。雖然有了些許的進步，但是我感覺還有很多東西沒有學到，這還需要我在以后進一步的學習和實踐。

在半年的實習期間中，我將其分為公司級培訓、車間實習和部門實習三個大的階段，下面我將從這三方面進行個人實習情況的總結。

一．公司級培訓

公司級培訓主要由企業培訓和拓展訓練兩部分組成。

1、企業培訓

我們是207月14日到公司報道，隨后人力資源部培訓課對我們進行了一系列的培訓，讓我們開始系統地認識公司，開始逐步步入職場。

我們集中培訓了企業文化、員工行為規范與商業禮儀、薪酬績效職業生涯、公司價值鏈、安全教育、事業規劃與戰略合作伙伴介紹、公司雙品牌與車型介紹等，我們開始深刻地認識公司，認識公司，初步的了解職場，對公司開始有了家一樣的感覺。

隨后一系列的npw培訓，如n-cam、n-step、v-up、tqm、tcm、5s等，讓我們認識了先進的日產生產模式，知道什么是同期生產，兩個不斷，三個體制等，對生產實習有了一定理解，從宏觀的角度認識了汽車行業。

2、拓展訓練

三天的拓展訓練雖然實踐很短，可是對我的影響確實很大的。由于剛從大學畢業，思想上還沒有脫離學校階段，可是拓展訓練卻給我上了一場生動而形象的一課。拓展訓練中，我認識到了做事之前必須三思而后行，認識到了執行力和方法的關系，認識到了勇氣和膽識的關系，認識到了責任與團結的重要，更重要的是我清醒的認識到人要有一顆空杯心，不斷的學習來適應這個社會。

如果說公司級的培訓和拓展訓練教會了我理論和思想，那么在接下來的車間實習階段和部門實習階段我學到了更多的知識與為人處事的道理。

二．車間實習階段

車間實習階段主要由**工廠車間改善實習和湖北襄陽東風股份有限公司汽車分公司勞動實習兩部分組成。

1、**工廠車間改善實習

在**工廠車間實習階段，我實習的車間有沖壓車間、總裝車間和底盤車間，每個車間實習3周。

在沖壓車間，我了解了**工廠沖壓車間的設備、生產能力及生產現狀等，結合自己以前學習的沖壓工藝、制造工藝學等知識，我做了《規范沖壓車間貨柜擺放，提高叉車運輸效率》的改善報告。在總裝車間，我詳細的觀察了總裝車間a、b兩條生產線的所有工序，對整車裝配工藝有了一定的認識，我做了《總裝車間b線底盤線13工位：蓄電池安裝工序改善》的改善報告。在底盤車間，我們近距離的觀察了pld、d22等車架的焊接工藝，結合車間實際情況，我做了《pld右縱梁二序工位地溝防護》的改善報告。

雖然三份改善都是些不成熟的改善，但是這里面有我自己對生產工藝的一些思考，希望隨著自己工作經驗和知識增加，能夠真正地對實際一線生產工藝做出一定的貢獻。

2、汽車分公司勞動實習

按照公司人力資源部的安排，我們新進公司的大學生10人到湖北襄陽東風汽車股份有限公司汽車分公司進行了為期2個月的一線車間勞動實習。我被分在汽車分公司第一總裝車間，雖然工作很艱苦，但很有價值，因為我學到了很多書本上學不到的東西。

我實習所在的班組是汽車分公司第一總裝車間內飾班a4班組，是內飾線工序的最后一個班組。班組主要負責座椅安裝、前后門內飾件、前擋風玻璃、車門扶手、中控臺、儀表盤等安裝。上班分為白班和夜班兩種，一周倒班一次，白班為8：00到17：30，夜班為17：30-3：00。我們的作息時間完全和車間工人一致，勞動強度比工人師傅們稍微低一點，可是就那我們都累的喘不過氣來。

襄陽的這段勞動實習經歷對我來說是終生難忘的，它不管鍛煉了我們的身體，它更讓我們深刻地體會了一線工人的辛苦，從另一個角度來認識汽車行業。

在勞動中，我也不忘對自己所在工位和附近工位的觀察，我發現內飾線上工藝安排存在一定的問題，同時車間安全教育也出現漏洞等。同時，汽車分公司高效的物流運輸給我留下很深的印象。

這些經歷和經驗，將為我以后的工作打下基礎，讓我時刻牢記理論與實踐必須時刻緊密的`結合在一起。

三．部門實習階段

部門實習階段主要由部門培訓和部門在崗實習兩部分組成。

1、部門培訓

進入部門以后，我們開始接受一系列的部門職責、流程、技能等的培訓，剛開始由技術中心各個部門科室的同事給我們介紹了他們部門科室的職能、工作等概況的介紹，讓我們了解技術中心的大致情況，基本了解自己科室在技術中心的工作環節，了解了自己崗位的工作。

隨后我們進行了辦公系統和設計軟件的培訓，辦公系統主要指的是bom和g2b兩個工作平臺，bom是東風體系內通用的物料清單管理系統，而g2b是日產專用的全球物料清單管理系統。在學習的過程中，我們通過對比的學習，把兩個系統進行互補的學習，不但加深了對兩個系統的理解，還對東風和日產兩個公司的設計風格、習慣有了一定的認識。

設計軟件主要指的是catia和nx i-deas的學習。同樣，東風設計體系主要應用catia進行零件、整車的設計與分析，而日產主要是用i-deas。在學習的過程中，兩種軟件的對比學習，加上師傅對我的指導，我了解了它們的各自擅長的地方。通過一系列的聯系，現在能夠熟練的應用它們進行一些模型的設計。參加了技術中心舉辦的第二屆catia技能大賽，取得了良好的成績。

2.部門在崗實習

我所在的科室是技術中心系統開發二部整車技術室，崗位是整車設計師，主要負責整車布置及設計、整車清單及規格管理、整車標準法規對應及管理等工作。

進入部門由于辦公電腦沒有配備，所有很多工作沒法開展，只能用自己的電腦進行部分工作。剛開始，師傅給我了很多文件，讓我來進一步的了解崗位工作，還讓我負責汽車地毯的nem翻譯轉化工作，同時師傅還經常給我詳細的講解如何處理工作上的各種問題。

在nem翻譯轉化工作中，不但提高了我的英語詞匯量，還認識到了詳細認真的了解日產生產標準。同時也給我很多的啟示，要不斷的提高自己的英語水平，已適應工作的需求。

通過總結半年時間來的工作，我找出了自己在工作中的很多不足的地方，我會在今后的工作中，將不斷的總結與反省自己，不斷的鞭策自己并充實能量，以便在以后的工作中克服困難，同時還需要多看書，認真學習好規范規程、圖集及有關文件資料，掌握好相應的專業知識，提高自己的工作能力，加強自身的責任感，及時的做好個人的各項工作，努力學習新的工作方法提高自己的工作水平，我堅信我會在以后的工作中更加的完善自己。

工作流程總結報告篇六

收集客戶資料：

企業法人代表，營業執照，稅務登記證，身份證

個體工商戶，身份證

負責人姓名，電話

收貨人的姓名，電話

財務人的姓名，電話

指定對應窗口，報價單誰確認有效，發訂單人，收貨人，品質

標地（產品規格，包裝），價格，質量（有效期，勿影響貨款）運輸方式，付款方式，結算方式：現金，（款到發貨，貨到付款，物流代收，兩批結算，月結轉賬，）

支票（出票日期，大寫金額，不能涂改，折曲，字跡工整，蓋章清晰）

約定每月對賬期限，客服-采購，財務-財務

2.報價單制作

3.接受訂單

電話，郵件，傳真：都應與客戶書面確認，簽字，蓋章

從客戶處，從業務員處，從營銷人員處

確認訂單內容，交易價格。如不能達到客戶納期，及時溝通，調解

4.下訂單

發貨申請單：先手寫訂貨單，后入電腦，庫存減數，需要審核

注意交貨方式：價格，數量，納期，地點，收貨人

產生出倉單，送貨單，（交物流，交財務，財務開發票或收據給物流）

聯絡倉管，備貨 發貨，庫存信息，反饋采購

5.發貨跟蹤

送貨單，地址全稱，收貨人姓名，電話

與物流確認：提前通知客戶收貨，預達時間，準備款項

退貨：銷售管理，記錄

贈品：記錄

6.貨款跟蹤

確認當天收款情況，影響結賬原因

及時更新收款明細，催款（電話提醒，催款函聯絡）

及時與業務員溝通，收到貨款也要告之業務員

7.物控倉儲

物料安全在庫數，盤點，出入庫明細

庫存不足，申請采購，確保安全在庫

8.檢驗報告

如何回傳給客戶：直接回傳，業務員溝通

9.發票數據

10.每天4:30~5:00后打電話

業務員：當天的行程，拜訪/回訪客戶的狀況，（鍍種，規模大小，月用量，業務進展程度，同行情況，單價，信譽程度，客訴問題，經營狀況，財務狀況，人員異動，當天貨款回收情況，下次付款日期）

次日業務計劃：

外出目的，是否帶樣，車，備貨，數量，型號，是否收款，是否開收據

11.計劃

12.客戶管理

銷售活動，客戶拜訪報告，客戶回訪報告，客訴處理報告

費用登記，客戶信息收集，車輛用車登記

銷售成本明細，業務費用