總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

油田工作總結(jié)篇一

20某某年是我實現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的一年，在這一年中，我有收獲，也有不足。在20某某年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。

一、培訓(xùn)方面：

1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。

3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

4、出菜途徑相關(guān)安全意識。

5、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

二、管理方面：

1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。

2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

4、20某某年傳菜全年離職人數(shù)23人，20某某年傳菜全年離職人數(shù)4人，20某某年是比較穩(wěn)定的一年。

三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。

1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn)。

2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。

3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

四、在操作方面的幾點。

1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。

2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!

3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時解決的最大問題。

4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。

5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

五、本班組在本年度做的不到位。

1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。

2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。總之，20某某年又是以今天作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。

油田工作總結(jié)篇二

20__年的科技工作目標(biāo)是：開發(fā)新技術(shù)6項；新技術(shù)創(chuàng)造產(chǎn)值240萬元；開發(fā)自有知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)1-2項；科技成果轉(zhuǎn)化率100％。在公司全體員工的共同努力下，目前已全部完成的有7項，即低密度壓井液技術(shù)、泡沫洗井技術(shù)、低溫破乳劑的研究、注水井?dāng)D酸解堵增注技術(shù)、酸化技術(shù)、酸浸解卡技術(shù)和飲用水井沖洗技術(shù)；系列解堵技術(shù)和表面活性劑的合成技術(shù)正在室內(nèi)試驗階段。新技術(shù)、新市場創(chuàng)造產(chǎn)值406萬元。獲得公司科技三等獎一項。公司內(nèi)部評選一等獎和二等獎各一項，技術(shù)革新獎一項。有一項新技術(shù)正在申請專利。舉辦專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)1期。

20__年市場開發(fā)的目標(biāo)是：1．__市場內(nèi)部增長10％；2．外部市場實現(xiàn)零的突破。實際完成情況是：__市場增加393萬元，增長18％，完成年計劃的118％；外部市場增長13.5萬元，實現(xiàn)了零的突破。

（二）科技與市場方面取得的成績及所做的工作

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)分片包干。全員全過程參與市場開發(fā)工作，形成公司經(jīng)理全盤抓，分管領(lǐng)導(dǎo)包片抓，分公司經(jīng)理分項抓，項目經(jīng)理直接抓的市場開發(fā)網(wǎng)絡(luò)體系。

2、與油田公司建立了較好的伙伴關(guān)系，建立定期回訪制度，在溝通中及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。持續(xù)改進(jìn)施工質(zhì)量和工藝技術(shù)水平，提高顧客的滿意度。經(jīng)常到各采油廠與工程技術(shù)人員座談，在今年5月份與吐魯番采油廠工程技術(shù)人員的座談中發(fā)現(xiàn)，神泉、葡北兩個作業(yè)區(qū)的破乳劑已不能滿足生產(chǎn)需要，需要進(jìn)行調(diào)整，公司立即組織力量進(jìn)行研究，在年初制定的計劃中增加了破乳劑的研究，很快拿出了樣品，現(xiàn)場試驗效果很好。

3、積極聯(lián)系外部市場，公司由丁總帶隊先后考察了克拉瑪依市場、塔里木市場、玉門市場等，由于考慮到新市場的開發(fā)前期費用很高，虧損的可能性很大，經(jīng)公司研究決定，制定新的市場開發(fā)計劃。

4、配套了相應(yīng)的激勵政策，__內(nèi)部市場原有項目按年增加值的3％給予獎勵，外部市場按產(chǎn)值的5％給予獎勵。科技對新項目產(chǎn)生利潤達(dá)到50萬元以上者，可安排該項目負(fù)責(zé)人出國考察一次，主要參與人員在國內(nèi)考察一次或優(yōu)先安排東部發(fā)達(dá)城市培訓(xùn)。年底評選了科研成果2項、技術(shù)革新成果一項；評選了市場開發(fā)獎一項。對成果和獲獎人員都將給予獎勵。

5、加強(qiáng)了科研項目的跟蹤管理。對于新開發(fā)的技術(shù)從調(diào)研、立項、研究、實驗、推廣應(yīng)用等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤管理，確保科研項目按期順利完成。

6、分工明確，責(zé)任到人。明確負(fù)責(zé)人與項目推廣人，做到技術(shù)開發(fā)與市場開發(fā)同步實施，加快新技術(shù)推廣力度，確保各項技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化率100％不降低。今年泡沫洗井技術(shù)的開發(fā)過程中就采用了這種管理模式。

7、加強(qiáng)了優(yōu)勢技術(shù)的集成與配套，加快了特色技術(shù)的發(fā)展。今年下半年，注水井洗井方面將原來的常規(guī)洗井、化學(xué)洗井通過技術(shù)論證、集合成新的注水井?dāng)D酸解堵技術(shù)，將處理范圍從井筒增加到井底和炮眼，提高了技術(shù)的應(yīng)用范圍。

8、立足長遠(yuǎn)發(fā)展，制定了中長期發(fā)展計劃。公司從9月初開始召集工程技術(shù)人員多次座談，深入到油田公司機(jī)關(guān)及各采油廠與工程技術(shù)人員交流，共同探討__油田在未來幾年的技術(shù)需求。并且在此基礎(chǔ)上結(jié)合公司技術(shù)實力編寫了《20__-20__年油田技術(shù)服務(wù)公司中長期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》，確定了今后幾年技術(shù)開發(fā)的方向，制定了詳細(xì)的科研項目運行計劃。市場需求指導(dǎo)新技術(shù)的開發(fā)，培育具有鮮明特點的特色技術(shù)，爭取在技術(shù)上的主動，提高公司在未來幾年的核心競爭力。

9、加強(qiáng)了專利技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，20__年將擁有自主知識產(chǎn)權(quán)泡沫洗井技術(shù)進(jìn)行了申報，目前正在辦理中。

（三）科技與市場工作中存在的問題

目前工作中存在著一些問題：首先是油田公司在油田維護(hù)方面工作量總體下降，一方面是油田開發(fā)進(jìn)入中后期，含水上升，井筒、地面管線結(jié)蠟相對較少；另一方面是各采油廠成本壓力大，從主觀上盡量減少工作量，制約了公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展。其次是部分項目的調(diào)整、甚至取消給公司造成很大的損失，20__年部分采油廠由于工藝技術(shù)的改變?nèi)∠Ｒ?guī)洗井，給公司造成很大的損失。第三是技術(shù)人才相對缺乏，技術(shù)開發(fā)和市場開發(fā)缺乏后勁，也影響了外部市場的開發(fā)。第四是外部市場還沒有形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還沒有穩(wěn)定的工作量，而且前期投入大、效益相對較差，也在一定程度上影響了外部市場開發(fā)的步伐。

20__年科技與市場工作安排

（一）科技與市場開發(fā)工作的工作思路：

堅持科技創(chuàng)新的.主旋律不變，以培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)特色技術(shù)和推廣應(yīng)用技術(shù)的開發(fā)；堅持先找市場、后開發(fā)技術(shù)的原則不動搖；技術(shù)開發(fā)服從市場的需求，技術(shù)開發(fā)帶動市場擴(kuò)大，共同促進(jìn)公司整體向前發(fā)展；堅持增油增注的技術(shù)路線，開發(fā)新項目。堅持老項目的技術(shù)改造，拓寬應(yīng)用范圍，強(qiáng)化科技管理，調(diào)動一切積極因素，加快科技創(chuàng)新步伐，促進(jìn)科技工作快速發(fā)展。

（二）科技與市場工作的工作目標(biāo)

20__年公司科技工作的目標(biāo)是：開發(fā)新技術(shù)6項，成果轉(zhuǎn)化率100％。6項新技術(shù)分別是：漏失油井井筒熱洗技術(shù)、出砂油井井筒熱洗技術(shù)、泡沫洗井配套技術(shù)、油水井酸化解堵技術(shù)、油田化學(xué)助劑的研究與應(yīng)用、飲用水井沖砂作業(yè)封井器的研制。

20__年市場開發(fā)工作的目標(biāo)是：__內(nèi)部市場增長13％，__以外市場翻一番。

（三）科研項目運行計劃表（附表）

（四）科技與市場方面所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

近幾年，公司在科技創(chuàng)新方面取得了一定進(jìn)步，部分成熟的技術(shù)也得到了推廣應(yīng)用。在20__年科技與市場方面還將面臨許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一是部分成熟的技術(shù)還沒有得到大面積的推廣應(yīng)用，泡沫洗井技術(shù)的工作量很小，除鄯善采油廠以外其它采油廠還沒有使用。二是油田公司控制投資和削減成本力度很大，原有項目標(biāo)價逐年下浮，有些項目合同價格已接近成本價。三是公司目前科研人員比較少，技術(shù)研發(fā)力量相對比較薄弱，對于技術(shù)創(chuàng)新及新技術(shù)的開發(fā)都有一定的影響。同時我們看到一些機(jī)遇，首先是公司現(xiàn)有技術(shù)路線與油公司下一步技術(shù)需求基本一致。公司在20__年提出了以“增油增注”為目標(biāo)的技術(shù)路線，并且具體開展了納米型暫堵壓井液、泡沫洗井、復(fù)合解堵等技術(shù)。這些技術(shù)也正是油公司的生產(chǎn)需要，這些項目在今后幾年工作量還將逐年增加。其次是隨著油田開發(fā)的深入，油水井維護(hù)工作量逐年加大，對公司的發(fā)展將提供更多的機(jī)會，我們要牢牢把握這次機(jī)會，加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，把原有項目進(jìn)行技術(shù)改造、集成和整合，拓寬技術(shù)的使用范圍，提高綜合解決問題的能力。努力降低成本，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，不斷增強(qiáng)競爭實力。

（五）保障措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高廣大員工對技術(shù)發(fā)展、科技創(chuàng)新的認(rèn)識，在公司年度考核中增加相應(yīng)的考核指標(biāo)，逐步建立考核機(jī)制，公司還將按照科研項目的計劃安排定期檢查進(jìn)展情況，做到有安排、有落實，有檢查。

2、科研項目采用課題組的管理方法，成立課題組，明確研究負(fù)責(zé)人及推廣負(fù)責(zé)人，研究負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按計劃完成研究內(nèi)容，推廣負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)市場開發(fā)計劃的制定與實施，做到技術(shù)開發(fā)與技術(shù)推廣同時啟動，使科研項目盡早投入應(yīng)用。

3、營造良好的環(huán)境，加強(qiáng)不同層次的科技人才、市場開發(fā)人才的培養(yǎng)和隊伍建設(shè)。創(chuàng)造公平、寬松的學(xué)術(shù)環(huán)境，建立人才激勵機(jī)制，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)全面、年齡結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍。要通過科研項目實施帶動科技人才培養(yǎng)，提高科技創(chuàng)新的能力，壯大科技創(chuàng)新隊伍。

4、新項目要做充分的前期調(diào)研和技術(shù)論證，建立科學(xué)的評估制度，推進(jìn)科技工作的科學(xué)化、制度化。

5、要充分發(fā)揮各分公司的積極性，加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)合，加強(qiáng)單項技術(shù)的集成，提高技術(shù)的應(yīng)用能力。

6、制定適當(dāng)?shù)莫剟畲胧ㄔ诳己宿k法中有詳細(xì)敘述）。

7、加大外部市場的開發(fā)力度，積極跟塔里木、克拉瑪依、玉門、青海等公司駐外項目部聯(lián)系，充分利用公司的市場網(wǎng)絡(luò)，沒有項目部的區(qū)域，公司組織人員考察市場情況，努力開拓外部市場。

油田工作總結(jié)篇三

1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。

無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。

2、學(xué)會與人溝通。

做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準(zhǔn)備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個時候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。

在接到客戶電話時，必須先了解體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取的利益。

油田工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)_公司近一年了，在這期間，我由一個對社會一無所知的學(xué)生變成一個合格的員工。

當(dāng)初進(jìn)入公司，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，沒有實事求是、追根問題的精神，在操作上也沒有做安全確認(rèn)，這導(dǎo)致我進(jìn)入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，同時也給領(lǐng)導(dǎo)、同事帶來很大麻煩。領(lǐng)導(dǎo)及時對我說服教育，讓我明白并養(yǎng)成了安全操作的意識和習(xí)慣。

我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自我的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實實的完成自我的本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及反應(yīng)過程狀況務(wù)必熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識。我想自我的工作經(jīng)驗一方面是自我工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自我的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!

二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí)

一年來，我在平時工作中，始終嚴(yán)格要求自我，遵守車間的各項，力求時刻嚴(yán)格要求自我，有條不紊地做好各項工作。我認(rèn)真堅持廠里的制度，用心學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺悟和對崗位職責(zé)的認(rèn)識上均得到了進(jìn)一步提高。透過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動，我的思想得到了凈化，工作的職責(zé)心得到了加強(qiáng)。

三、對安全的理解與認(rèn)識更加深刻

進(jìn)入公司以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡報、問卷的形式，宣傳安全知識，提高員工安全意識。我深深感到，要持續(xù)生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運行，各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的用心參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實各級安全職責(zé)制是根本關(guān)鍵。而這些，我們公司做的很好，個性每次總結(jié)安全工作和案例時，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改善。

四、缺點與不足

1、在工作過程中，細(xì)節(jié)上方處理的不夠好，不會造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。

2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)。

回顧這一段時光的工作，我在自我的崗位上能完成各項任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫忙是分不開的，在此表示誠摯的謝意。

我的工作存在不足，我會努力改正，不斷完善自我，堅持不懈地努力工作，爭取為公司發(fā)展做出自我的貢獻(xiàn)。

油田工作總結(jié)篇五

一、售后初期

1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。(20xx年專項整治工作總結(jié))

“不出意外，正常晚上之間可以趕到。”

“具體時間我會盡早聯(lián)系你!”

“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶爭執(zhí)。

2、現(xiàn)場安裝

貨到工地，勢必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。

二、售后中期

3、安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

3.1儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設(shè)備問題

安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!

本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4、設(shè)備使用

儀器安裝結(jié)束后，會進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些?人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。

三。售后尾聲5、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機(jī)的電話，必要時和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請教!至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的!

適當(dāng)?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題!

針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。

所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!!