報(bào)告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

工作總結(jié)是報(bào)告嗎篇一

您好！

2、面試地點(diǎn)：____區(qū)____樓____號(hào)層____公司（人事行政部）

3、聯(lián)系人：______

4、聯(lián)系電話：____

5、為提高面試成功率，請(qǐng)您準(zhǔn)備以下資料

1）簡(jiǎn)歷一份；

2）身份證原件及復(fù)件一份；

3）學(xué)歷、學(xué)位證書原件及復(fù)印件一份；

4）職稱證書及復(fù)印件一份；

5）職業(yè)資格證書及及復(fù)印件一份；

能夠證明您個(gè)人工作能力與業(yè)績(jī)的材料。

6、路線提示

該處內(nèi)容自已填寫。

________公司

________年__月__日

工作總結(jié)是報(bào)告嗎篇二

因?yàn)閷?duì)酒店的無限充想及自己本身的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在今年的5月份成功應(yīng)聘到了明江國(guó)際酒店前廳部這一部門，我希望可以在這里實(shí)現(xiàn)自己的自身價(jià)值。回首我來到酒店的這6個(gè)月里既有對(duì)新知識(shí)的渴望，又有對(duì)同事之間友誼的感動(dòng)。而在這里所學(xué)到的知識(shí)，所接觸到的人，不亞于我在以前工作崗位所學(xué)習(xí)到的。所以非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個(gè)在酒店工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)及良好的發(fā)展平臺(tái)。

在培訓(xùn)初期，酒店為我們安排了為期半個(gè)月的軍訓(xùn)，在軍訓(xùn)當(dāng)中讓我感受到了團(tuán)隊(duì)所因具有的力量及強(qiáng)大的凝聚力。使我明白了在工作中單靠自己完成一項(xiàng)工作是多么困難，尤其是前臺(tái)這一崗位更需要各部門以及員工相互合作才能完成對(duì)客服務(wù)。100—1≤0告訴我們，只有團(tuán)結(jié)合作、顧全大局，才能獲得良好的整體利益。酒店半軍事化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度是我在以前工作當(dāng)中所沒有接觸的，嚴(yán)格的服從觀念，一切以客人需求為服務(wù)根本，每一個(gè)服務(wù)過程必需嚴(yán)格按照相應(yīng)的服務(wù)流程辦理。

在培訓(xùn)過程中，通過領(lǐng)導(dǎo)每天的上課及實(shí)踐操作使我對(duì)酒店前廳部的業(yè)務(wù)知識(shí)有了一定的掌握，良好的職業(yè)技能是給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、周到服務(wù)的基礎(chǔ)。同時(shí)也讓我明白除了具有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)技能外。我們還因有敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信的職業(yè)道德；微笑待客、服務(wù)源心的服務(wù)意識(shí)；積極交流、化解矛盾的溝通能力。這些是要在以后的工作中不斷進(jìn)行提高及自我完善。

在酒店開荒期，領(lǐng)導(dǎo)給我們說過要想成為一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員，要有一種勤奮敬業(yè)的態(tài)度，更要有一種吃苦耐勞的精神。讓我明白酒店并不是我們所想的相對(duì)輕松的行業(yè)，同時(shí)更重要的讓我對(duì)客房部的工作有了更深的了解和理解，方便今后工作開展。

在不斷的學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己還有不足之處有待提高：

1、除了專業(yè)知識(shí)外，還要提高個(gè)人綜合文化素質(zhì)，廣泛的學(xué)習(xí)其他部門、學(xué)科、人文等知識(shí)，使自己變成全才、通才，能夠更好的與客人進(jìn)行溝通。

1、不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)水平，樂于助人，幫助部門其他員工工作上和生活上的事情。積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

2、做好酒店開業(yè)后的對(duì)客服務(wù)，不管領(lǐng)導(dǎo)分配到前廳每個(gè)崗位都能夠順利完成工作，始終全身心投入到工作中。

3、與客人建立良好的關(guān)系網(wǎng)，為酒店增加收入。與部門間密切合作，方便工作開展。

4、做好前廳庫管工作，記錄并統(tǒng)計(jì)易耗品數(shù)量、商品部盤點(diǎn)報(bào)表等為酒店增收節(jié)支。

5、要樹立創(chuàng)新觀念，積極為酒店提出能夠創(chuàng)造客源、增加收入的建議。

做為從事酒店行業(yè)的新進(jìn)人員，自己還要學(xué)習(xí)很多的知識(shí)。我會(huì)將以前工作的發(fā)光點(diǎn)帶到我現(xiàn)在的工作中，使自己不斷的提高，成為酒店優(yōu)秀服務(wù)人員，同時(shí)也將為自己的目標(biāo)而奮斗！

工作總結(jié)是報(bào)告嗎篇三

工作總結(jié)是報(bào)告嗎篇四

1、明天就要考試，出門還得趁早。付出就有回報(bào)，趕緊睡個(gè)好覺。畢竟熬過十年，參加就可驕傲。別想分?jǐn)?shù)高低，放松最為重要。老媽最近很累，別忘對(duì)她笑笑，老爸場(chǎng)場(chǎng)接送，給他一個(gè)擁抱。穿得漂漂亮亮，誓把監(jiān)考迷倒。最后提醒一遍，檢查鉛筆小刀！

2、考試的鐘聲即將要敲響，不管前面是狂風(fēng)暴雨，還是風(fēng)馳電掣，希望你都能夠談笑自如去面對(duì)，相信自己，一定能夠鯉魚跳龍門，門門考高分！

3、決戰(zhàn)考試巔峰時(shí)，信心百倍增能量。真才實(shí)學(xué)渾不怕，文思雋永倍瀟灑。十年磨劍試鋒芒，百花叢中顯芬芳?？v橫考場(chǎng)斬關(guān)將，馬到成功幸福嘗！?？荚図樌?！

4、努力的苦讀，就為這一刻！把你的實(shí)力全部發(fā)揮，所有關(guān)愛著你的人，都會(huì)為你祝福、祈禱，相信你會(huì)考出滿意的成績(jī)，榜上有名喔！

5、如果我也有一個(gè)和我一樣馬上考試的女朋友。我只會(huì)和她說一句話。就算大學(xué)不取你，我娶你。

6、風(fēng)兒靜靜的吹動(dòng)，鳳凰花吐露著嫣紅，親愛的朋友請(qǐng)握一握手，明天就要各奔西東！但不要忘記彼此的約定：考試成功！

7、忽然發(fā)現(xiàn)：中國(guó)每次地震都是快要到考試的時(shí)候?？荚嚤貍涞拿纱鸢缚谠E：一顆小豆兩顆米，這題答案就是它。

8、你筆下?lián)碛幸粋€(gè)色彩絢麗的世界：愿你，也相信你，擁有另一個(gè)筆下燦爛的圖景。

9、我堅(jiān)信，我們付出了汗水，經(jīng)受了考驗(yàn)，理想中大學(xué)殿堂的大門就一定會(huì)為我們而敞開，讓我們繼續(xù)艱辛卻快樂的求學(xué)之路！

10、小考、中考、考試，這一些些考試扼殺了我們多少青春。

11、你只有經(jīng)歷過考試，才有資格說考試其實(shí)沒什么；你只有讀完大學(xué)，才有資格對(duì)大學(xué)學(xué)的東西一笑置之。

12、考試結(jié)束塵埃定，金榜題名遂心愿。多年苦讀結(jié)碩果，夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)笑開顏。父母親人齊祝賀，街坊鄰居佳話傳。山窩飛出金鳳凰，學(xué)府深造出人才。祝你前程似錦繡，宏圖大展創(chuàng)未來！

13、此時(shí)此刻，有千言萬語想對(duì)你說，你是最棒的，理想學(xué)府在等著你，向前沖吧！我會(huì)永遠(yuǎn)支持你！

14、揮一揮手，送你先走，我的瀟灑微笑，但愿你永遠(yuǎn)記住?？荚嚾缙诙?，希望你我高中，相約在理想的學(xué)校里再見！

15、放開往日的學(xué)習(xí)中的緊張，用一顆平常心去輕松面對(duì)，相信你會(huì)考出自己理想的成績(jī)的。愿好運(yùn)一直陪伴著你！

16、考試在即，希望所有的考試學(xué)子們：輕輕松松進(jìn)場(chǎng)！仔仔細(xì)細(xì)答題！認(rèn)認(rèn)真真檢查！瀟瀟灑灑交卷！請(qǐng)相信：只要付出了辛勤的勞動(dòng)，總會(huì)有豐碩的收獲！

17、努力的苦讀，就為這一刻啰！把你的實(shí)力全部發(fā)揮，所有關(guān)愛著你的人，都會(huì)為你祝福、祈禱，相信你會(huì)考出滿意的成績(jī)，榜上有名喔！

18、考試考試，心態(tài)要好，保持冷靜，基礎(chǔ)打好，莫要煩躁，開開心心，早睡早起，精神十足，考上大學(xué)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，相信自己，一定最好。

19、仰望天空時(shí)，什么都比你高，你會(huì)自卑；俯視大地時(shí)，什么都比你低，你會(huì)自負(fù)；只有放寬視野，把天空和大地盡收眼底，才能在蒼穹泛土之間找到你真正的位置。無須自卑，不要自負(fù)，堅(jiān)持自信。

取與激昂！

21、我知道，考試的日子里，雖然清苦，卻很充實(shí)。()只希望你在記住課本的同時(shí)不要忘了我，我會(huì)在你背后默默的為你祝福，默默的等待你的佳音！

22、積極“備戰(zhàn)”；樂觀“應(yīng)戰(zhàn)”；努力“奮戰(zhàn)”；爭(zhēng)取“勝戰(zhàn)”！我親愛的“戰(zhàn)友”，堅(jiān)持到底，就是勝利！祝福你：旗開得勝，“考試高中”！

23、人都是在跌倒與爬起之間學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，都是在風(fēng)雨與陽光之間走過成長(zhǎng)的路；失敗所能帶給你的只應(yīng)是一些教訓(xùn)，一些冷靜的思考，而不該有絕望、頹廢、不知所措。

24、我知道你正在經(jīng)歷人生中的一次重要挑戰(zhàn)，或許你有焦慮、有恐懼，也有激動(dòng)，但我想說，請(qǐng)不要忘記身邊所有關(guān)愛著你的人，我們是你堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

25、你有你的赤橙黃綠，我有我的青藍(lán)靛紫，天空同屬于我們，因?yàn)槲覀兡贻p。

26、經(jīng)過了三年風(fēng)雨的洗禮，踏過了幾許的風(fēng)濤海浪，十年寒窗，今朝從容瀟灑走考場(chǎng)！明朝金榜題名天下知！風(fēng)雨后的彩虹，就在你打開短信的`瞬間出現(xiàn)，而我的祝福就在你讀完的剎那笑完！笑著讀完，笑著走你以后的的路！朋友！我的祝福你會(huì)懂！

27、人生終有許多選擇。每一步都要慎重。但是一次選擇不能決定一切。不要猶豫，作出選擇就不要后悔。只要我們能不屈不撓地奮斗，勝利就在前方。

28、送走了五月花叢的芬芳，迎來六月桃李的時(shí)光?？荚囋诩?，給你發(fā)條短信：你可以不用理我，但不能失去自我；你可以不看短信，但不能沒有自信，預(yù)祝考試順利！

29、給你一份信心，送你一份決心，要對(duì)自己放心，面對(duì)考題平常心，要把自己關(guān)心，注意考前身心，考試保證全心全意！考試考試，祝你成功！

30、一份祝福代表一份心意，一份心意代表一份禮物，一份禮物就是我送你的護(hù)身符，萬圣節(jié)的夜晚，即使你孤單一人也不必怕鬼。

31、相信自己就好了，沒什么大不了的，真的不用想太多，會(huì)什么做什么，你不會(huì)的他們肯定會(huì)的也不多，相信我沒錯(cuò)!我的同學(xué)，衷心地祝福你在今年的考試中定能一舉奪魁，榜上有名，考入心中理想的大學(xué)。

32、校園里寂靜無聲，教室里聚精會(huì)神。老師的腳步輕輕，學(xué)生的筆兒不停。十年辛苦此時(shí)博，只愿金榜題名慰雙親。全國(guó)考試日到了，愿你超常發(fā)揮創(chuàng)佳績(jī)，成績(jī)傲人開心笑！

33、第一行歪斜的腳印，已被歲月的風(fēng)塵抹平；而生活的道路呀，還在你的腳下延伸。我祝愿你：大步邁上新的征程，并留下一串串閃光的腳?。?/p>

34、現(xiàn)在考生們即將步入考場(chǎng)，挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)人生了。

35、全國(guó)考試日到了，愿你執(zhí)才高八斗生輝筆，飲才思萬千智慧水，帶氣定神閑滿面笑，擁胸中成竹滿懷志，書錦繡嫣然好答卷，定折取桂冠來題名。

36、真心地祝福你考試取得好成績(jī)！發(fā)揮出最好的水平。你是個(gè)聰明和頭腦靈活的人，我相信你一定成功！

37、想說愛你，感覺太沉；想說喜歡，感覺太輕；一天天地眷戀，一夜夜的無眠，我只有數(shù)著相思的綠瑩簾珠，托星月寄到你窗前，?？荚図樢?！

38、忠心的祝愿你能取得優(yōu)異的成績(jī)，如愿以償，金榜題名。因?yàn)檫@一年你付出了好多，也吃了不少的苦，受了不少的累。我們想，“天道酬勤”。

39、班主任檢查男生宿舍，看見宿舍里亂七八糟、垃圾遍地，便笑著對(duì)穿著整齊、臉上白白凈凈的一排男生說：你們這些男同學(xué)，真是出淤泥而不染啊！

40、面對(duì)目標(biāo)，信心百倍，人生能有幾次搏？面對(duì)成績(jī)，心胸豁達(dá)，條條大陸通羅馬，給自己一個(gè)恰如其分的自信。

41、試紙飄墨香，金筆待啟程。忍心為功名，墨汁污紙張。怎能拋功名，暢游在海外。絞盡腦汁干，名在孫山外。兩袖清風(fēng)去，何苦染塵埃。祝考試成功！

一定不能愁眉苦臉，今晚做個(gè)好夢(mèng)！

43、考試，是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，只有堅(jiān)持到最后的人才能笑到最后；考試，是一場(chǎng)心理戰(zhàn)的拼搏，誰心態(tài)好誰就是黑馬；考試，是一場(chǎng)大師級(jí)的博弈，時(shí)刻保持清醒的頭腦才能取得最后的勝利！

44、相信自己，我會(huì)在遠(yuǎn)方為你送去最真摯的祝福，付出就會(huì)有收獲的！放松心情，去迎接挑戰(zhàn)，我相信你，你一定是最出色的！祝福你考試中正常發(fā)揮，金榜題名，順利考上自己理想的大學(xué)！加油！

45、面對(duì)目標(biāo)，信心百倍，人生能有幾次搏？面對(duì)成績(jī)，心胸豁達(dá)，條條大陸通羅馬。給自己一個(gè)恰如其分的自信。

46、決定心里的那片天空是否陰霾甚至是烏云密布的唯一因素是你自己，不能讓自己永遠(yuǎn)有一個(gè)陽光燦爛的心情的人本身就是一個(gè)失敗。

47、大家知道為什么考試要在六月7日到8日嗎？因?yàn)椤颁浫“伞保?/p>

48、當(dāng)離別拉開窗簾，當(dāng)回憶睡在胸前，要說再見真的很傷感，只有愛依舊燦爛！友誼萬歲！考試順利，共闖人生這一關(guān)！

49、為你倒數(shù)，還有幾個(gè)小時(shí)就要上戰(zhàn)場(chǎng)了，希望你能夠放松心情，不要緊張。我知道你平時(shí)學(xué)習(xí)一向都很努力，學(xué)得很不錯(cuò)，相信你考好成績(jī)是沒問題的！

50、xx今天就要參加考試了，送你一條幸運(yùn)短信，據(jù)說在考試當(dāng)天能收到這樣一條短信，就會(huì)考出自己滿意的成績(jī)，祝你考試好運(yùn)氣啊！

51、榜上有名固可喜，名落孫山亦莫惱！只要努力了，就一定會(huì)成功的，祝你考試大捷！

52、考試日到，順利考試記牢四個(gè)“好”：一休息好，身體好才可精神好；二要心態(tài)好，壓力減少發(fā)揮才好；三要心情好，遠(yuǎn)離煩躁成績(jī)才高；四要吃得好，營(yíng)養(yǎng)高高腦力好。祝你金榜題名，一舉奪魁！

53、就要考試了，希望我的問候短信會(huì)為你送去一份輕松清爽的心情，不要太緊張哦！不然可會(huì)把答案忘掉的！我在這里支持著你，鼓勵(lì)著你，為你祝福！

54、一次重要挑戰(zhàn)，或許你有焦慮、有恐懼，也有激動(dòng)，但我想說，請(qǐng)不要忘記身邊所有關(guān)愛著你的人，我們是你堅(jiān)強(qiáng)的后盾。祝你考試順利通過，萬事如愿以償啊。

55、豪情滿懷進(jìn)考場(chǎng)，壯志凌云壓群芳，雄鷹展翅任翱翔，駿馬奮蹄勇敢闖。十載苦讀在寒窗，一舉成功題金榜，祝君考試獲頭彩，前程似錦宏圖長(zhǎng)！

56、加油吧！我的同窗們！高中三年，我們一起走過！明天，讓我們一起高呼；我是一中的學(xué)生，我怕誰！

57、六月是奮斗的季節(jié)，六月是收獲的季節(jié)。在經(jīng)歷了考試之后，捷報(bào)在焦急的等待中到來。愿你繼續(xù)努力，在高等學(xué)府的知識(shí)海洋中暢游。祝前程似錦，宏圖大展！

58、人生之旅短暫而漫長(zhǎng)，讓我們都能發(fā)出理解之光！

59、相信自己，我會(huì)在遠(yuǎn)方為你送去最真摯的祝福，付出就會(huì)有收獲的！放松心情，去迎接挑戰(zhàn)，我相信你，你一定是最出色的！

60、整天笑瞇瞇，考試沒難題；身體棒棒滴，高分在等你；心情放松弛，好運(yùn)不停息。吃好睡好考試好，美好生活迎接你！?？荚図樌鸢耦}名！

61、嗨，你還有空看短信呢？證明你沒用功學(xué)習(xí)：p不過既然你看到的這條短信，我還是想把我一直想說的話告訴你：考試順利，一起努力！

62、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，考試是人生的一個(gè)起點(diǎn)，相信自己，明天又是一和個(gè)艷陽天！

63、少壯須努力，用功要趁早。十年磨一劍，備戰(zhàn)為考試。天道自古酬勤，付出才有回報(bào)。壓力釋放心情好，考前放松最重要。預(yù)?？荚図樌鸢耦}名！

工作總結(jié)是報(bào)告嗎篇五

1、去除了“執(zhí)業(yè)印章”是注冊(cè)建造師的執(zhí)業(yè)憑證，“執(zhí)業(yè)印章”退出歷史舞臺(tái)。

2、注冊(cè)證書有效期由“3年”增至“5年”。

3、要求所有項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)都必須為注冊(cè)建造師。注冊(cè)建造師的需求量將進(jìn)一步增加。

4、注冊(cè)條件要求。建造師首次注冊(cè)，《征求意見稿》沒有提出“提供社會(huì)保險(xiǎn)證明原件”的要求，需要提供“申請(qǐng)人與聘用單位簽訂的聘用勞動(dòng)關(guān)系有效證明”;而被記入不良行為的申請(qǐng)人，重新申請(qǐng)注冊(cè)的，《征求意見稿》強(qiáng)調(diào)“自申請(qǐng)之日起前3個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)證明原件”的要求。

5、明確一級(jí)建造師和二級(jí)建造師承接項(xiàng)目規(guī)模。工程施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人必須由本專業(yè)注冊(cè)建造師擔(dān)任。一級(jí)注冊(cè)建造師可擔(dān)任大、中、小型工程施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，二級(jí)注冊(cè)建造師可以承擔(dān)中、小型工程施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。其中，大、中型工程施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人不得由一名建造師兼任。注冊(cè)建造師執(zhí)業(yè)工程范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)另行制定。

6、明確二級(jí)建造師全國(guó)執(zhí)業(yè)。一級(jí)注冊(cè)建造師可在全國(guó)范圍內(nèi)以一級(jí)注冊(cè)建造師名義執(zhí)業(yè)。通過二級(jí)建造師資格考核認(rèn)定，或參加全國(guó)統(tǒng)考取得二級(jí)建造師資格證書并經(jīng)注冊(cè)人員，可在全國(guó)范圍內(nèi)以二級(jí)注冊(cè)建造師名義執(zhí)業(yè)。工程所在地各級(jí)建設(shè)主管部門和有關(guān)部門不得增設(shè)或者變相設(shè)置跨地區(qū)承攬工程項(xiàng)目執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入條件。

7、繼續(xù)教育。注冊(cè)建造師應(yīng)當(dāng)按照注冊(cè)建造師繼續(xù)教育規(guī)劃，參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或企業(yè)自行組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。注冊(cè)建造師達(dá)到繼續(xù)教育要求的，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織應(yīng)當(dāng)出具證明材料，并對(duì)證明的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

8、注冊(cè)建造師證書推行電子證書，具體辦法另行規(guī)定。

相信，很多考生與業(yè)內(nèi)相關(guān)人士已經(jīng)對(duì)《注冊(cè)建造師管理規(guī)定》(征求意見稿)非常熟悉了，盡管目前尚未正式實(shí)施。但從修改與調(diào)整的方向，大家已經(jīng)非常清楚，建造師證書日后在建筑行業(yè)將是每人執(zhí)業(yè)必備的入門磚，所以從事建筑行業(yè)的親們，拿下建造師證書，是你的必須任務(wù)。而，非建筑行業(yè)人員，則根據(jù)自身需求來決定，不管是為了落戶增加積分，還是為了企業(yè)的額外補(bǔ)助，亦或者是單純賺錢等等!

一級(jí)建造師考試網(wǎng)提醒您考后關(guān)注：

工作總結(jié)是報(bào)告嗎篇六

根據(jù)公司和生產(chǎn)部年度的設(shè)備管理和消缺技改計(jì)劃，有計(jì)劃實(shí)施了生產(chǎn)部提出的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)消缺的總目標(biāo)，根據(jù)計(jì)劃，檢修班超額完成了任務(wù)。為了完成本年度設(shè)備管理維護(hù)消缺，可以說機(jī)務(wù)檢修班困難重重，主要體現(xiàn)在我們專業(yè)技術(shù)人員少（機(jī)務(wù)檢修共計(jì)六人），而我們要完成全廠的鍋爐、汽機(jī)、化水、公共設(shè)施、燃料系統(tǒng)、尾氣系統(tǒng)這么六大項(xiàng)多個(gè)專業(yè)任務(wù)，為了完成計(jì)劃和處臵突發(fā)任務(wù)，所有人員都是以一定倆使用，每一人要掌握各類專業(yè)技能，可以說我們的機(jī)務(wù)檢修人員都是“車、鉗、卯、電焊、磨”全能人員，對(duì)全廠的99%的設(shè)備設(shè)施都是我們來完成檢修和技改的，可以說“上到屋面土建工程，下到廁所疏通”，所有的工作都是全力以赴完成，而現(xiàn)實(shí)中我們的備品備件、公用物資都是比較缺乏的，可是設(shè)備消缺還要必須完成，這就使我們絞盡腦汁來恢復(fù)設(shè)備良好狀態(tài)，這就體現(xiàn)出檢修班的技術(shù)能力、這就體現(xiàn)出檢修班的工作作風(fēng)、這就體現(xiàn)檢修班為公司著想的思想意識(shí)。為了完成公司和生產(chǎn)部的設(shè)備管理總目標(biāo)，我深知設(shè)備管理是一個(gè)較為復(fù)雜的體系，它包含了巡視操作、維護(hù)保養(yǎng)、維修改造、備品備件、人員培訓(xùn)等多方面，為保證完成年度設(shè)備管理總目標(biāo)，為此我從制度、程序、技能、方法等環(huán)節(jié)開展工作，在20xx年以前設(shè)備管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了一些新的作法，為設(shè)備管理水平的提高起到了一定的作用。

以往設(shè)備管理維護(hù)都是無計(jì)劃無頭緒，隨機(jī)性特別大，造成機(jī)務(wù)檢修每天都不知道忙些什么工作，更甚的是此工作沒有終結(jié)半路就有新的任務(wù)，造成我們的工作都是“半拉子”工程，沒有一個(gè)是全部終結(jié)合格的設(shè)備檢修，并且使我們每天每時(shí)沒玩沒了的忙，給我們機(jī)務(wù)檢修人員的壓力非常的大，而且身心也很累。自五月份我接受機(jī)務(wù)檢修管理工作開始，針對(duì)以前存在的無章法的管理組織工作的毛病，制定了點(diǎn)檢定修管理方法。主要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的改革：一是實(shí)施點(diǎn)檢工作管理流程，有力解決設(shè)備缺陷發(fā)現(xiàn)和處臵及時(shí)性。對(duì)于檢修工作其第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)缺陷是減少非計(jì)劃停機(jī)解列的最為有效地實(shí)施手段，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，也有利于檢修工作，減少檢修時(shí)間和工作強(qiáng)度。工作流程管理的工作時(shí)段為，早7:50至8:00為晚間值班與白班人員進(jìn)行情況交接，這樣便于掌握晚間設(shè)備缺陷情況，有利于白天設(shè)備消缺工作；8:00至8:05到集控值班室收集各自管理區(qū)域的設(shè)備缺陷單，并填寫具體消缺時(shí)間。8:05至8:10檢修碰頭會(huì)，安全、點(diǎn)檢修理等問題分工預(yù)定和其他方面的工作情況，8:10至8:30檢修班組展開對(duì)管轄區(qū)域設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢。8:30至11:30按照分工對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺或處臵緊急任務(wù).11:30至13;30中午午飯及休息13:30至13:35對(duì)上午工作進(jìn)度進(jìn)行匯報(bào)并對(duì)下午工作進(jìn)行分工或處臵緊急任務(wù)。13:35至16:50按照分工對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺或處臵緊急任務(wù)16:50至17:00匯報(bào)設(shè)備消缺情況。17:00下班。這個(gè)時(shí)間計(jì)劃根據(jù)季節(jié)情況稍微有變化，對(duì)于緊急設(shè)備故障需要搶修的以緊急搶修為主，這樣目的使我們的檢修管理有計(jì)劃性和時(shí)間約束性，便于工作的推進(jìn)，經(jīng)過實(shí)踐，驗(yàn)證了點(diǎn)檢工作管理流程在實(shí)施中時(shí)效性，起到了事倍功半的效果。在實(shí)施管理流程工作我要求所屬人員必須嚴(yán)格執(zhí)行以下幾點(diǎn)：首先，在檢修實(shí)施點(diǎn)檢時(shí)，必須做到穿工作服、工作鞋，戴安全帽和防護(hù)鏡。這樣做的目的就是安全第一為首要。其次，要求檢修人員要嚴(yán)格按照點(diǎn)檢計(jì)劃對(duì)管理區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢。再次，根據(jù)點(diǎn)檢項(xiàng)目安排定修中檢查修復(fù)。第四，根據(jù)設(shè)備劣化傾向安排在設(shè)備運(yùn)行或者停機(jī)停爐時(shí)檢查修理。第五，對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)故障的要跟蹤檢查。第六，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行方日常點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)問題的部位進(jìn)行診斷檢查。第七，對(duì)前一天或前一晚上檢修及搶修過的部位作重點(diǎn)檢查。第八，對(duì)點(diǎn)檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理或者填寫缺陷記錄，或需要做安全措施之后進(jìn)行處理。第九，工作檢修計(jì)劃按照前一天的晚會(huì)內(nèi)容及專工和各部門工作任務(wù)單進(jìn)行的，如無任務(wù)單，檢修按照檢修工作計(jì)劃執(zhí)行，期間不執(zhí)行臨時(shí)不影響生產(chǎn)運(yùn)行的任務(wù)，在下次工作計(jì)劃內(nèi)執(zhí)行。二是執(zhí)行“5s管理”模式，有力解決檢修程序化，確保檢修質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔。即要求檢修人員在檢修工作必須要做到：“一無五要”即安全措施無漏洞；焊接工藝要標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)記尺寸要記清；裝配工藝要精密；試驗(yàn)合格要署名；人走場(chǎng)地要清理。這樣的目的就是解決設(shè)備維修質(zhì)量，不能出現(xiàn)返修問題，打牢他們的責(zé)任意識(shí)。

這樣有利于檢修人員對(duì)設(shè)備所屬區(qū)域?qū)嵤┯行У臋z查和巡視，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，減少維修費(fèi)用和工時(shí)。我們實(shí)施a、b角制是點(diǎn)檢管理分工責(zé)任制的一種補(bǔ)充。這樣的目的就是對(duì)每一臺(tái)（件）設(shè)備，都有明確的設(shè)備點(diǎn)檢責(zé)任人，該責(zé)任人即為設(shè)備的a角。在此同時(shí)又必須明確當(dāng)該責(zé)任人因故不在時(shí)的備用管理人員，即為該設(shè)備的b角。設(shè)備a、b角應(yīng)相互交流。點(diǎn)檢人員在擔(dān)任某些設(shè)備a角的同時(shí)，還可擔(dān)任另外一些設(shè)備的b角。為此我對(duì)檢修班六人成員確定兩人為一組共分三組，第一組為鍋爐系統(tǒng)：a角為趙金明、b角為魏家福，負(fù)責(zé)對(duì)鍋爐系統(tǒng)包括1#2#鍋爐本體及輔機(jī)、羅茨風(fēng)機(jī)、空壓風(fēng)機(jī)； 第二組為汽、化系統(tǒng)：a角為田國(guó)軍、b角為張明久汽、化系統(tǒng)包括1#2#汽機(jī)及輔機(jī)、化學(xué)車間各設(shè)備、綜合水泵房、各加藥設(shè)備、化學(xué)取樣設(shè)備、自來水泵房設(shè)備；第三組為燃料、尾氣系統(tǒng)：a角為劉芳宇、b角為喬宇，負(fù)責(zé)對(duì)燃料、尾氣系統(tǒng)包括煤棚設(shè)備、一號(hào)、二號(hào)輸煤皮帶、煤破碎機(jī)、垃圾破碎機(jī)、1#2#鍋爐垃圾鏈板、1#2#3#4#給煤機(jī)、1#2#垃圾行吊、點(diǎn)火供油、除塵系統(tǒng)。這樣的分組的目的就是加強(qiáng)設(shè)備主管責(zé)任和及時(shí)維護(hù)的設(shè)備，便于及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。通過此項(xiàng)措施，更好地加強(qiáng)檢修對(duì)設(shè)備管理和維護(hù)檢修工作，也使檢修班的維修技術(shù)和管理水平得到提升。

為了確認(rèn)全廠的關(guān)鍵設(shè)備技術(shù)狀況，我們對(duì)全廠關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行了梳理，全面排查全廠備用和無備用的關(guān)鍵設(shè)備，并按要求確定哪些設(shè)備需要實(shí)施檢修或者保養(yǎng)，并對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)故障影響到運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行多套方案緊急處臵措施保證生產(chǎn)運(yùn)行。從5月份開始每周、月進(jìn)行一次檢修總結(jié)分析例會(huì)，通過設(shè)備管理工作例會(huì)，使我們?nèi)婵偨Y(jié)檢修和未檢修設(shè)備運(yùn)行狀況和存在問題，共商解決辦法，加強(qiáng)了檢修任務(wù)底數(shù)，便于在下周工作中分配好技術(shù)人員搭配，有效地促進(jìn)了設(shè)備檢修質(zhì)量和效率。

在今后的工作上面，我部門會(huì)針對(duì)性的做出調(diào)整。在技術(shù)人員的培養(yǎng)上不僅要帶會(huì)一批人上手，也要做出系統(tǒng)的設(shè)備技術(shù)資料歸檔，便于以后接手的人可以參考利用。設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)周期做好記錄，設(shè)備非人為損壞時(shí)的損耗周期均采集，清楚知道什么時(shí)候應(yīng)該去給設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、加油。平時(shí)的規(guī)范操作，日常的點(diǎn)檢，都要嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的作風(fēng)，細(xì)致安全的作業(yè)，提高設(shè)備完好率，熟悉車間工作崗位的職責(zé)，更好的服務(wù)車間。我們將繼續(xù)求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取，為設(shè)備部更加輝煌的明天付出自己的努力。

工作總結(jié)是報(bào)告嗎篇七

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。

在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

時(shí)光如梭，不知不覺中來到物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前xx公司與xx及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

1.工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是對(duì)我的支持與肯定。記得xx會(huì)期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個(gè)xx中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強(qiáng)文檔的制作能力，拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很高興來到公司這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！

工作總結(jié)是報(bào)告嗎篇八

1. 康達(dá)催款。

2. 客戶跟進(jìn)：按進(jìn)度對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。預(yù)約上門。少林寺藥局已經(jīng)出了合作框架。

3. 對(duì)挖掘資料的整理。倉庫的資料已經(jīng)整理完了。

4. 客戶信用評(píng)價(jià)表已經(jīng)基本上完成。

5. 石人山掛歷問題的跟進(jìn)。已經(jīng)決定他們自己印了。

6. 國(guó)際4a級(jí)廣告公司打電話要資料。但是他們都沒有文本性資料。同行公司打電話要資料。現(xiàn)在已經(jīng)寄過來50%。耗時(shí)一個(gè)星期。

7. 對(duì)工作時(shí)間安排的實(shí)踐

8. 挖掘客戶一個(gè)簡(jiǎn)單的話術(shù)已經(jīng)出來了。挖掘客戶打了30個(gè)

9. 聚成、天智、會(huì)展中心的聯(lián)系方式整理登記。

10. 石人山掛歷工作溝通協(xié)調(diào)。其實(shí)石人山主要是想問我們要報(bào)價(jià)也不是不可能的。

十一月份工作心得：與同行公司進(jìn)行接觸，要同行公司的資料，與同行公司的客服正面接觸，發(fā)覺自己的缺點(diǎn)是不夠自信。挖掘客戶服務(wù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)還是不夠自信，在電話營(yíng)銷方面能力不夠。在工作時(shí)間安排方面缺乏自控能力。

十二月份工作計(jì)劃

1. 挖掘客戶。一天5個(gè)。每天有一個(gè)小時(shí)的挖掘客戶時(shí)間。挖掘客戶的基本話術(shù)已經(jīng)應(yīng)用。

2. 意向客戶跟進(jìn)。每天檢查crm系統(tǒng)，跟進(jìn)需要跟進(jìn)的客戶，最終目的預(yù)約客戶來公司。預(yù)約客戶的話術(shù)也需要整理總結(jié)。

3. 客服資料的收集學(xué)習(xí)。在馮經(jīng)理的指導(dǎo)下，客服工作正規(guī)化，系統(tǒng)化，能獨(dú)立完成客服工作。

4. 收集營(yíng)銷方面和策劃方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)。

5. 加強(qiáng)執(zhí)行能力和解決工作事情的能力。以得到工作成果味目的。

6. 每月初的例行工作，展會(huì)和公開課的整理搜集。

7. 催款：客服主要負(fù)責(zé)與康達(dá)、七倍、普瑞方面進(jìn)行聯(lián)系溝通。