總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認識。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
接訪勸返中心是做的 局長集中接訪工作總結(jié)篇一
2020年，質(zhì)監(jiān)股牢固樹立新發(fā)展理念，大力維護質(zhì)量安全底線和社會穩(wěn)定，服務區(qū)域建設(shè)，推動質(zhì)量強區(qū)建設(shè)。結(jié)合新冠疫情對企業(yè)影響的實際情況，積極轉(zhuǎn)變工作觀念、轉(zhuǎn)變工作作風，不斷加強質(zhì)量監(jiān)督職能，質(zhì)量和保障能力不斷提升，生產(chǎn)和流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量安全總體平穩(wěn)，各項工作穩(wěn)步推進，為江陽區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧提供了保障。
一、全年工作完成情況
(一)推動企業(yè)參加第五屆瀘州市政府質(zhì)量獎評選，以點帶面、示范引領(lǐng)全區(qū)質(zhì)量提升。
為大力實施“質(zhì)量強區(qū)”戰(zhàn)略和“質(zhì)量提升”行動，切實提高江陽區(qū)產(chǎn)品和服務質(zhì)量水平，早動員、早謀劃，組織動員企業(yè)爭創(chuàng)“2021年第五屆瀘州市政府質(zhì)量獎”，到有意愿參加評選的企業(yè)開展質(zhì)量提升指導，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和改進缺陷，進一步提升整體質(zhì)量管理水平，提高企業(yè)在“高質(zhì)量發(fā)展”主旋律下的市場競爭力。江陽區(qū)目前有9家企業(yè)擬參加評選。
認真分析江陽區(qū)企業(yè)特點，匯總企業(yè)質(zhì)量工作開展情況，依托四川省市場^v^“首席質(zhì)量官資格培訓”平臺，推薦瀘州沱江水泥廠、瀘州浩宇新能源汽車有限公司、瀘州竹芯食品有限公司等企業(yè)參加培訓，進一步提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。
(二)夯實基礎(chǔ)管理，促進產(chǎn)品質(zhì)量提升
1、嚴格生產(chǎn)許可證管理。江陽區(qū)現(xiàn)有獲證企業(yè)6家(不含10家食品相關(guān)產(chǎn)品)，結(jié)合江陽區(qū)實際開展獲證企業(yè)的監(jiān)督檢查。全面實行獲證企業(yè)年度自查報告制度和全覆蓋監(jiān)督檢查，強化企業(yè)質(zhì)量安全主體責任。
2、積極主動履職，加強監(jiān)督檢查力度。
一是開展對有機產(chǎn)品、haccp、食品安全管理體系認證活動及認證結(jié)果監(jiān)督檢查。對轄區(qū)取得haccp、iso9001和iso22000認證的食品生產(chǎn)企業(yè)開展專項檢查，確保其體系運行的有效性。二是開展產(chǎn)品質(zhì)量專項整治。圍繞著直接關(guān)系群眾生活、人身財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，根據(jù)省、市市場^v^要求，開展了防疫物資、成品油及重點工業(yè)產(chǎn)品、危化品和煙花爆竹、危化品及其包裝物和車載罐體、醇基燃料等專項檢查。嚴守質(zhì)量安全底線，嚴厲打擊無證生產(chǎn)以及摻雜使假、以假充真、以次充好、質(zhì)量不合格等違法行為，促進企業(yè)和經(jīng)銷商落實產(chǎn)品質(zhì)量主體責任。三是開展產(chǎn)品、商品質(zhì)量抽檢。結(jié)合國家和省、市市場^v^抽檢計劃，對江陽區(qū)92家企業(yè)，170個批次產(chǎn)品進行產(chǎn)品抽檢，涉及防疫物品、兒童用品、母嬰用品、服裝、建筑材料、防火用品、食品相關(guān)產(chǎn)品等。其中12個批次產(chǎn)品不合格，產(chǎn)品抽檢合格率93%。并加強監(jiān)督抽查后處理，共立案查處12件，有效監(jiān)督生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量。
(三)開展檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定和數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。根據(jù)瀘州市市場^v^年初檢查計劃要求，開展轄區(qū)檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定和數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。監(jiān)督檢查采取自查和專項檢查形式開展，共抽查江陽區(qū)食品農(nóng)產(chǎn)品檢測機構(gòu)2家，生態(tài)環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)3家，機動車檢測站6家，司法鑒定機構(gòu)1家，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)1家。并通過“手機監(jiān)管app”(檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定監(jiān)管信息化終端系統(tǒng))上傳檢查情況，切實提高專項檢查工作的有效性和針對性。進一步推動江陽區(qū)檢驗檢測機構(gòu)提高管理水平、規(guī)范檢測行為、提升檢驗數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保檢測數(shù)據(jù)的真實性，科學準確。
(四)抓好民生、加強監(jiān)管，構(gòu)建計量誠信體系。
1、加大計量欺詐行為的查處力度。一是認真安排部署組織開展元旦、春節(jié)、國慶等節(jié)假日的計量專項監(jiān)督檢查，特別針對商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場、加油加氣站、旅游景區(qū)等涉及民生的重點場所開展計量監(jiān)督檢查，做好節(jié)假日期間的計量保障。二是開展計量器具集中免費檢定。對轄區(qū)21個集貿(mào)市場、便民服務點和44家醫(yī)療衛(wèi)生單位的計量器具開展集中免費檢定，建立計量器具臺帳，強化計量器具量值準確性管理，切實保障民生安全。
2、組織開展“20世界計量日”宣傳活動。5月20日是第21個世界計量日，圍繞“測量支撐全球貿(mào)易”的宣傳主題，聯(lián)合市市場^v^、市計量所開展多種形式的520計量宣傳活動,讓群眾更全面地了解和感知計量。5月20日上午，江陽區(qū)市場^v^在大梯步廣場開展520計量日現(xiàn)場咨詢服務活動，重點就群眾關(guān)注的民用水表、電表、氣表、加油機、電子秤等計量器具問題接受群眾咨詢，現(xiàn)場答疑，發(fā)放計量知識宣傳單共計800余份，接受群眾咨詢50余人次。讓廣大群眾更多的認識和了解計量的重要性，進一步普及計量知識。
(五)強化標準化體系建設(shè)，提升服務標準化水平。
1、開展企業(yè)產(chǎn)品標準檢查分析評價工作。根據(jù)總局《團體標準、企業(yè)標準隨機抽查工作指引》的要求，進一步規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品標準自我公開聲明，落實企業(yè)主體責任，提高企業(yè)標準化工作水平，認真組織開展2020年企業(yè)產(chǎn)品標準的檢查評價工作。針對標準技術(shù)要求是否低于國家強制性標準，標準內(nèi)容是否做到技術(shù)先進、經(jīng)濟上合理，標準編號和名稱是否符合規(guī)定，標準功能指標和性能是否公開四個方面進行評價。對抽查不符合的企業(yè)幫扶完善標準，提高企業(yè)標準水平。特別針對疫情期間轉(zhuǎn)產(chǎn)生產(chǎn)防疫物質(zhì)的企業(yè)，幫助其制定相應企業(yè)產(chǎn)品標準，確保防疫物資質(zhì)量安全。
2、開展第九批省級服務業(yè)標準試點項目工作。為持續(xù)推進我區(qū)省級服務業(yè)標準試點項目的深入開展，按照《四川省服務業(yè)標準化試點實施細則》要求，結(jié)合省、市市場^v^工作進度和要求，鼓勵轄區(qū)服務行業(yè)爭創(chuàng)第九批省級服務業(yè)標準試點項目。目前，瀘州市江陽區(qū)潔陽物業(yè)有限公司已申請到“潔陽物業(yè)(一般性服務業(yè))標準化試點”項目。項目為期三年，以實現(xiàn)管理規(guī)范、服務質(zhì)量良好、服務對象滿意度高為目標，促進提高社會治理科學化水平、推動基本公共服務標準化、均等化。通過示范引領(lǐng)，更好發(fā)揮標準化對服務業(yè)發(fā)展的規(guī)范導向作用，更好地促進服務品牌發(fā)展。
3、開展2020年世界標準日宣傳活動。圍繞“標準保護地球”的主題，設(shè)置宣傳臺接受群眾咨詢200余人次，發(fā)放標準科普資料800余份。為百姓普及標準化常識，增強標準化工作的社會影響力。
二、2021年工作打算
2021年，我們將圍繞全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大局，以“質(zhì)量強區(qū)”戰(zhàn)略和“質(zhì)量提升”行動為重點，推動各項工作開展。
(一)繼續(xù)抓好質(zhì)量重點工作，抓好質(zhì)量工作有所突破。
繼續(xù)實施質(zhì)量強區(qū)戰(zhàn)略，按照《瀘州市質(zhì)量強市工作方案》扎實推進質(zhì)量強市示范城市工作暨質(zhì)量強區(qū)工作。
在創(chuàng)建“省級農(nóng)業(yè)標準化”、“省級服務業(yè)標準法”、有機農(nóng)產(chǎn)品認證上再發(fā)力，爭取有所突破。
在我區(qū)傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、服務業(yè)領(lǐng)域積極推動聯(lián)盟標準和團體標準工作，促進區(qū)域標準化能力的提升。
(二)繼續(xù)抓好質(zhì)量安全保障，抓好質(zhì)量惠企利民工作。
加大監(jiān)督抽查不合格企業(yè)后處理工作，繼續(xù)保持國家、省、市和區(qū)級監(jiān)督抽查不合格企業(yè)后處理到位率100%。
結(jié)合省、市市場^v^2021年各項專項檢查，開展江陽區(qū)重點區(qū)域、重點場所和重點工業(yè)產(chǎn)品的專項整治工作。
加強重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測，強化系統(tǒng)性風險防范，繼續(xù)持續(xù)開展城市風險點、危險源排查整治專項行動和安全大檢查行動。
繼續(xù)做好集貿(mào)市場和基層醫(yī)療衛(wèi)生單位強制檢定計量器具免費檢定工作，引導大中型企業(yè)完善計量管理體系，鼓勵企業(yè)通過計量保證體系確認。
質(zhì)量監(jiān)督管理股
2020年10月14日
接訪勸返中心是做的 局長集中接訪工作總結(jié)篇二
20xx年，區(qū)^v^在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年初全區(qū)穩(wěn)定工作會議精神，按照區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)信訪工作的統(tǒng)一要求和部署，繼續(xù)堅持“依法信訪，違法追究，雙向責任，注重導向”，緊密結(jié)合全區(qū)信訪工作實際，狠抓各項工作措施的落實，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務實，創(chuàng)造性地開展工作，為確保全區(qū)社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻，取得了階段性成果。
一、堅持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育，進一步端正和規(guī)范信訪工作導向
今年以來，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)^v^下大力抓好四鄉(xiāng)、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設(shè)，強化永久性宣傳。一是局主要領(lǐng)導和主管領(lǐng)導深入基層對信訪宣傳工作現(xiàn)狀進行調(diào)研，找準制約宣傳工作上檔升級的癥結(jié)，制定加強宣傳工作建設(shè)的具體措施。經(jīng)研究決定對全區(qū)四鄉(xiāng)、五辦所屬村、社區(qū)的信訪宣傳硬件進行統(tǒng)一配置。二是精心制作村級信訪宣傳標語板塊。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，選取南大園鄉(xiāng)東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點，通過認真謀劃，結(jié)合該村的實際情況，區(qū)^v^制定了切實可行的宣傳方案，報請區(qū)委、區(qū)政府主管領(lǐng)導批準后，在南大園鄉(xiāng)東馬池村選取了一條主要街道，在街道兩側(cè)的山墻上選取突出醒目位置，書寫5條標語，專門用來宣傳與群眾利益密切相關(guān)且通俗易懂的有關(guān)信訪法規(guī)常識，達到了寓教于樂的目的。同時，在東馬池村召開全區(qū)信訪宣傳工作現(xiàn)場會，在全區(qū)大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經(jīng)驗。三是以推進全區(qū)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)為總綱，在全區(qū)鄉(xiāng)辦一級基層單位統(tǒng)一訂制了尺寸一致、內(nèi)容分板塊一致的信訪宣傳板5塊，達到宣傳條例、教育群眾和依法規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道的目的，使人民群眾進一步明確信訪工作的職能和重要意義，推進信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)的深入開展。通過采取扎實、深入、有效的舉措，全區(qū)干部、群眾依法治訪的明白率明顯提高。四是為突出抓信訪保穩(wěn)定工作的重要意義，真正發(fā)揮鄉(xiāng)辦等基層單位在穩(wěn)定工作中的堡壘作用。年初，區(qū)委、區(qū)政府撥出專款近10萬元重新統(tǒng)一標準規(guī)范設(shè)置區(qū)信訪接待室，并發(fā)放信訪明白紙近12萬份。為進一步加大信訪宣傳力度，彌補信訪宣傳紙保存不長久的缺欠，區(qū)^v^多方籌措資金近3萬元，在全區(qū)設(shè)立社區(qū)信訪宣傳牌1000余塊，進一步使群眾明確依法信訪、違法追究、雙向責任、注重導向的信訪工作總方針。
一是加強對干部的教育和管理。先后開展了“衣食父母觀”教育、懂規(guī)矩守規(guī)矩教育、依法行政教育、幫扶貧困村，與貧困戶結(jié)對子的“結(jié)緣工程”等一系列活動，教育大家換位思考，關(guān)心群眾疾苦，增強帶著感情做好群眾工作的自覺性。二是深化區(qū)級領(lǐng)導信訪接待工作。在堅持好原有每周二黨政領(lǐng)導接待日、做到有固定地點、有接待人員、有接待記錄、建立健全系統(tǒng)的領(lǐng)導接待檔案的基礎(chǔ)上，今年把*、政協(xié)班子等區(qū)級領(lǐng)導列為參加信訪接待日范圍，進一步加大了信訪接待工作力度，并繼續(xù)實行了領(lǐng)導首問負責制、跟蹤督查制、結(jié)案上報制、律師參與接待等工作等項制度。通過認真堅持領(lǐng)導接待日制度，使一大批重點疑難案件得到解決。據(jù)初步統(tǒng)計，今年以來，區(qū)級黨政領(lǐng)導共接待來訪群眾反映問題37件、140余人次，已按期辦結(jié)31件，剩余6件正在解決之中。三是進一步抓細抓實鄉(xiāng)辦黨政領(lǐng)導信訪接待工作。區(qū)^v^、區(qū)委督察室不定期對四鄉(xiāng)五辦信訪接待工作進行檢查、督導，使基層信訪接待工作進一步走向規(guī)范，使一大批信訪隱患通過鄉(xiāng)辦領(lǐng)導信訪接待日制度化解在基層。四是將領(lǐng)導下訪與接待群眾上訪工作實現(xiàn)有機結(jié)合。根據(jù)市委要求和我區(qū)實際，我區(qū)于今年11月中旬建立了區(qū)級領(lǐng)導和科級領(lǐng)導定期下訪制度，規(guī)定每月15~20日為下訪日，集中深入農(nóng)村和社區(qū)接待群眾反映問題，并提前將下訪領(lǐng)導姓名、職務、下訪時間、地點等內(nèi)容公示，實現(xiàn)領(lǐng)導干部與群眾零距離接觸。并于12月1~6日安排全區(qū)科級以上領(lǐng)導干部，區(qū)主要領(lǐng)導、主管領(lǐng)導靠前安排，身體力行。據(jù)初步統(tǒng)計，全區(qū)副科以上領(lǐng)導干部下訪達500余次，共解決問題40余件。
為解決群眾反映的實際問題，區(qū)^v^在認真組織開展學習市委、市政府做出的《關(guān)于授予信訪部門八項工作權(quán)利的決定》的基礎(chǔ)上，著力強化了全區(qū)各級黨委、政府和部門在信訪辦案工作中的責任，增強了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識。一是以《決定》精神統(tǒng)一思想認識，增強責任感和主動性。全區(qū)各級各部門領(lǐng)導，廣大干部和工作人員通過學習市委、市政府的《決定》，對依法治訪內(nèi)容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準在信訪工作中的位置，自覺履行職責，依法辦事，扎扎實實地為群眾解決實際問題。二是加強督辦，促進信訪案件及時解決在基層。區(qū)^v^對省以上交辦案件，到市訪案件、群眾來信、信訪苗頭隱患進行掛帳督辦。重要的到區(qū)上訪，向責任單位領(lǐng)導發(fā)交辦單，限期解決，并加大跟蹤督辦力度，要求在解決期限內(nèi)責任單位要每星期上報辦案進展情況，避免辦案流于形式、敷衍塞責。三是加強調(diào)度，定期召開穩(wěn)定工作分析調(diào)度會。建立區(qū)級領(lǐng)導和職能部門分包重點信訪案件制度，嚴格落實包案責任制，加大解決問題的力度，每周一調(diào)度，每周一通報。對市聯(lián)席會議交辦的重點案件、疑難案件，區(qū)委、區(qū)政府及時召開工作調(diào)度會議，研究對策，督辦落實。區(qū)^v^逐案掛帳督辦，對辦案難度大的案件，報請區(qū)委、區(qū)政府主管領(lǐng)導進行調(diào)度。無積案，力戒超期辦案，高質(zhì)量地完成辦案工作，加上強有力的辦案機制，實現(xiàn)了全區(qū)信訪工作的良性循環(huán)。
據(jù)統(tǒng)計，實行解決信訪突出問題和群體性事件聯(lián)席會議工作制度以來，市聯(lián)系會議各成員小組共向我區(qū)交辦25個案件，其中：1、農(nóng)村征用土地問題組有4個案件，已全部辦結(jié)；2、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題組有3個案件，已全部辦結(jié)；3、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題組有1個案件，已辦結(jié)；4、涉法涉訴問題組有17個案件，有10個案件已經(jīng)辦結(jié)，有5個案件已移交市中級法院，1個案件等待宣判，1個案件正在偵察中。
今年以來，市^v^辦案處共向我區(qū)交辦12件要結(jié)果案件，已全部按期結(jié)案并上報。
四、深入扎實地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作
截止今年11月底，我區(qū)共排查出重點集體上訪隱患和苗頭單件共17件，重排2件。其中對9個案件派駐了工作組或派有關(guān)部門參加了市工作組。按派駐時間先后順序分別是：1、解決楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題工作組；2、解決楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題工作組；3、解決五堯鄉(xiāng)西小莊村問題工作組；4、解決市電子元件廠問題工作組；5、解決楊莊鄉(xiāng)下閘村風擋玻璃廠問題工作組；6、解決五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題工作組；7、解決國興建材公司問題工作組；8、解決市電工機械廠拆遷補償問題工作組；9、市解決市蹦床廠歸屬問題工作組，區(qū)經(jīng)貿(mào)局參加。以上9個案件，在區(qū)委、政府的大力支持和積極調(diào)度下，其中有5件（楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題、楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題、五堯鄉(xiāng)西小莊村問題、市電工機械廠拆遷補償問題、市蹦床廠歸屬問題）已基本解決，有1件（楊莊鄉(xiāng)下閘村風擋玻璃廠問題）已進入法律程序，有3件（市電子元件廠問題、五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題、國興建材公司問題）正在進一步解決之中；未派工作組的其他6個案件全部得到解決。
五、實行信訪工作考核評比、量化打分制度，推動全區(qū)信訪系統(tǒng)的業(yè)務建設(shè)
區(qū)^v^根據(jù)省《信訪工作年度責任目標考核辦法實施意見》和市《信訪工作年度考核辦法》，結(jié)合我區(qū)信訪工作實際，在總結(jié)20xx年信訪工作考核評比實施辦法（試行）經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，深化考核工作量化打分制度。一是進一步明確考核內(nèi)容。（一）堅持領(lǐng)導接待群眾來訪制度。（二）堅持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度。（三）加強初信初訪工作，減少重信重訪。（四）解決好群眾反映的信訪問題。（五）加強信訪信息工作。（六）鄉(xiāng)、辦信訪工作要做到“四有”，即有辦公地點，有牌子，有工作人員，有檔案。二是實行獨具特色的考核步驟。區(qū)^v^為充分尊重各方意見，調(diào)動各鄉(xiāng)、辦做信訪工作的積極性和主動性。實行考核按自我檢查、自我批評、自我平分—分組互查，評定得分—按分排序、綜合總結(jié)的步驟進行。既充分發(fā)揚民主，又充分體現(xiàn)了工作公開平等的原則。三是加強督導。將量化打分結(jié)果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據(jù)，通過下發(fā)通報督促和指導各鄉(xiāng)、辦和相關(guān)部門深入作好信訪穩(wěn)定工作。
六、穩(wěn)妥有序地作好突發(fā)信訪事件的矛盾化解工作
區(qū)^v^采取“堵源頭、快疏散、抓查處、重回訪”的12字方針處理。一是堅持領(lǐng)導靠前指揮，及時調(diào)度，避免事態(tài)的進一步擴大。二是協(xié)調(diào)相關(guān)部門，積極介入，摸清事件發(fā)生的來由始末。三是由包案區(qū)級領(lǐng)導牽頭負責，配合上級部門，加強督促和指導，力促事件得到及時解決。四是作好事件隱患的徹底清查工作，防止反彈。由于區(qū)^v^制定了處理群眾集體上訪和突發(fā)群體性事件工作預案，并采取了一系列深入扎實的預防突發(fā)事件舉措，在今年幾起影響較大的集體訪事件發(fā)生后，能夠及時把握事件發(fā)展動態(tài)，為區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導當好參謀和助手，提供正確的咨詢和決策，協(xié)助區(qū)領(lǐng)導穩(wěn)中有序地作好對事件的處理，真正把矛盾積患以及善后工作解決徹底。
通過一年多的努力，我區(qū)的信訪工作取得了明顯成效。一是全區(qū)各級黨政機關(guān)的信訪工作得到有效規(guī)范。領(lǐng)導重視，機構(gòu)健全，職責明確，工作有力，注重解決問題，化解矛盾。二是信訪導向逐步端正。今年，區(qū)^v^共受理群眾來區(qū)以上來信來訪232件次，與去年同比上升22、1%。其中，來信51件次，同比上升37、8%，來訪181件次，同比上升18、3%。來訪中，進京訪7戶次，同比上升133、3%；赴省訪3戶次，同比上升50%；到市訪13戶次，同比持平；來區(qū)訪158戶次，同比上升15、3%。今年未發(fā)生進京赴省集體訪，發(fā)生到市集體訪8批次（楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題、王范莊村問題、下閘村問題、市機床廠問題、市電工機械廠問題、通聯(lián)公司拆遷房屋問題、五堯鄉(xiāng)西小莊村、凱聚樓拖欠工資問題）同比上升60%，來區(qū)集體訪20批次，同比上升100%。三是信息工作充分發(fā)揮了作用。能夠較準確地掌握全區(qū)信訪動態(tài)，信訪工作由被動應付轉(zhuǎn)向有的放矢，超前介入使大量的信訪苗頭隱患問題被解決在萌芽狀態(tài)，使問題得以控制穩(wěn)定在基層。
一、深入貫徹落實黨的xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神，努力推進信訪工作的開展。按照與時俱進的要求，積極探索新形勢下做好信訪工作的新舉措，新方法，找準、擺正信訪工作在全區(qū)建設(shè)小康社會中的位置，爭取在提高信訪工作質(zhì)量上有新的突破。
二、深入開展好區(qū)、鄉(xiāng)（辦）兩級領(lǐng)導干部下訪工作。把領(lǐng)導干部下訪作為貫徹落實黨的xx屆四中全會精神的重要舉措，提高各級領(lǐng)導干部化解矛盾、駕馭局勢的能力，以實際行動實踐“親民政治”，化解各類社會矛盾和不穩(wěn)定因素，為加快經(jīng)濟建設(shè)步伐創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、加大解決問題的力度。對反映實質(zhì)性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據(jù)確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，對重點案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。
接訪勸返中心是做的 局長集中接訪工作總結(jié)篇三
通過開門大接訪，通過與老百姓面對面、心換心地進行交流，傾聽他們各自的訴求，使我對公安機關(guān)執(zhí)法狀況有了更深更透徹的認識和了解，也更深切地體會到群眾的疾苦，加深了我對^v^黨委安排部署的“開門大接訪”必要性和重要性的感悟。
通過接訪，促使我更進一步地思考新形勢下公安機關(guān)如何通過制度監(jiān)督保障實踐執(zhí)法為民，如何加強公安工作，推動公安隊伍建設(shè)是當前公安機關(guān)長效機制建設(shè)急需解決的關(guān)鍵問題。^v^黨委決定在全國公安機關(guān)開展集中處理群眾信訪問題活動，正是緊緊抓住了各項公安工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過省市縣三級公安廳局長親自接待信訪群眾，及時發(fā)現(xiàn)公安機關(guān)和公安民警在執(zhí)法活動、內(nèi)部管理、工作作風、警民關(guān)系等方面存在的突出問題，有針對性地采取整改措施，是引導公安機關(guān)將先進性教育活動推向深入，實踐立警為公、執(zhí)法為民，構(gòu)建和諧社會，促進實現(xiàn)社會公平與正義的一項重大戰(zhàn)略性部署，是進一步樹立公安機關(guān)和公安民警的良好形象，切實加強和改進公安工作和公安隊伍建設(shè)的重要措施。深深感到^v^黨委的部署確實是一項牽動全局、觸及根本的.大舉措，必將對今后的公安工作和隊伍建設(shè)產(chǎn)生重大而深遠的影響。
在“開門大接訪”活動中，我們緊緊圍繞“人人受到局長接待，件件得到依法處理”的目標，對每起信訪案件，進行換位思考，仔細揣摩信訪人心理，因案施策，摸索出一套“聽、問、說、教、談、結(jié)”六字工作法，與上訪人真誠溝通，使上訪人自覺配合，以群眾利益為第一考慮，提高案件辦理質(zhì)量。聽，就是首先在接訪中耐心聽取上訪人的各種傾訴、對案件的意見和建議、對控申工作提出的希望和要求，提升控申民警在上訪人心目中的誠信度。問，就是詢問了解案情、上訪歷程、上訪人生活上的困難。說，就是對上訪人要耐心解釋，使上訪人對控申案件的辦理程序全面了解。教，就是對上訪人進行法律知識的宣傳，告訴上訪人應以什么樣的方式反映問題，應該通過什么樣的渠道反映問題，并且向上訪人講解法律，對上訪人以往的過激言行和反映情況的錯誤方式，心平氣和地予以指正。一方面讓上訪人認識到自己的錯誤，另一方面也打消了上訪人害怕遭打擊報復的思想顧慮。使上訪人真正認識到有言論自由，但必須言而有據(jù)。談，就是變?nèi)罕娚显L為民警下訪，找上訪人座談，談案件的進展情況；談民警對案件的看法；談下一步的工作方向和重點；談已結(jié)上訪案件的案例，找出其^v^性的東西，對上訪人進行說服教育；結(jié)，就是對每起案件結(jié)案時，均制作調(diào)查終結(jié)報告，不僅呈送各級領(lǐng)導和上級業(yè)務部門，而且反復征求上訪人意見，從而使其真正從內(nèi)心愿意停訪息訴。
在接訪中，我深深地感受到，許多民警還沒有牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想，個別民警特權(quán)思想嚴重，群眾意識不強，工作作風拖沓散漫，漠視人民群眾疾苦，執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴甚至徇私枉法、執(zhí)法犯法，嚴重侵犯了群眾利益，致使群眾四處上訪。這讓我感到，民警的宗旨意識、群眾意識、工作作風、思想狀態(tài)，與群眾對我們的期望要求相比，差距還很大。面對這種差距，增強了加強隊伍建設(shè)、樹立執(zhí)法為民思想的使命感和緊迫感。這次大接訪活動不止是要解決一批信訪問題，更重要的是教育和鍛煉隊伍，要帶著深厚的感情做工作，傾聽基層單位和人民群眾的呼聲，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦，從根本上解決為誰執(zhí)法，為誰服務的問題。作為公安局長，深感責任重大。
在接訪中，我發(fā)現(xiàn)不少上訪和重訪的信訪案件是因為民警業(yè)務水平不高、辦案能力低下及該作為不作為、不該作為亂作為造成的。特別是在刑事執(zhí)法、行政執(zhí)法中，存在適用法律不當，案件定性不準，導致案件處理錯誤，引起群眾上訪，因案件已失去重新調(diào)查取證的環(huán)境和條件，案件遲遲得不到解決，從而導致群眾多次、多頭、多部門重訪。規(guī)范執(zhí)法行為，提高基層執(zhí)法水平和解決問題的能力，是防止和減少涉法上訪的根本措施。公安控申工作是公安機關(guān)執(zhí)法狀況的試金石，公安機關(guān)必須將崗位大練兵、大比武作為隊伍管理和建設(shè)的長效機制，才能全面提升民警和隊伍的整體素質(zhì)，才能從根本上減少和解決群眾信訪問題。市局確定了“市局抓好重點縣區(qū)、縣區(qū)抓好股所隊、股所隊管好每一名民警”的控申工作建設(shè)思路，進一步配齊配強控申部門力量，把政治過硬、業(yè)務精通、善于做群眾工作的優(yōu)秀民警充實到公安控申部門，并在提拔任用、評先評優(yōu)中優(yōu)先考慮，徹底改變了控申部門老弱病殘、批批轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的形象，樹立起控申部門執(zhí)法、監(jiān)督、參謀、服務的新形象。
接訪勸返中心是做的 局長集中接訪工作總結(jié)篇四
鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領(lǐng)導小組，主要負責信訪接待和矛盾排調(diào)工作。并堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鄉(xiāng)的原則。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題、案件認真分析，做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設(shè)立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。
二、深入排查，積極化解矛盾糾紛
信訪工作的出發(fā)點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權(quán)益，切實解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。建立預防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點和規(guī)律，積極預測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭。做到預防與化解糾紛相結(jié)合。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，落實責任單位，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。
三、依法辦事，維護良好的信訪工作秩序
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。
四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
四、強化舉措，形成防控結(jié)合良好局面
鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
20xx年重點工作安排：
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
接訪勸返中心是做的 局長集中接訪工作總結(jié)篇五
為密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時協(xié)調(diào)處理信訪事項，保護信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)^v^《信訪條例》精神，結(jié)合本局實際，制定本制度。
一、參加接待群眾來訪的領(lǐng)導
領(lǐng)導班子成員、科室負責人負責輪流接訪。每次接訪由一名領(lǐng)導班子成員、兩名科室負責人組成。
二、接待群眾來訪的時間和方式
局領(lǐng)導接待群眾來訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來訪時間為每周三，每位局領(lǐng)導輪流安排接待；不定期接待每周三以外的時間，如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問題，根據(jù)信房事項請有關(guān)局領(lǐng)導直接出面接待信訪人。
四、接待群眾來訪事項的處理原則和方法
1、堅持首訪接待責任制和重大疑難信訪件領(lǐng)導包案件制；
2、嚴格遵守國家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時限要求；
五、接待群眾來訪的組織安排
1、局辦公室責任局領(lǐng)導接待群眾來訪的具體事務性工作。
2、局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；同時每年對局領(lǐng)導信訪接待工作情況進行總結(jié)。
六、本制度從公布之日起執(zhí)行。