圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結,總結某一方面的成績、經驗。總結書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結呢?下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文,希望大家可以喜歡。
個人醫院工作總結 醫院工作總結篇一
終于結束了近半年的見習生活,內心真是百感交集,回想這段時間,我從一開始懷著緊張恐懼的心情到__醫院見習,一直到參加許多活動,熟悉溫馨的醫院環境與職場文化,并調適自己主動去接觸人群,不僅是病人,甚至是與其他工作人員建立了良好的關系,這都是在學校學習不到的,但卻是最寶貴的經驗與成長。
在見習中最特別的,就是帶精神科團體。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的,但是一連帶了七次的團體后,我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發現,這一群精神科病人其實是很可愛的,__醫院的醫護社工團隊藉著活動的設計,激發出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患,但是現在我卻很高興我可以比其他選一般科見習的同學還要有更不同的收獲。
除了精神科之外,在暑假,因為每天都要到醫院見習,所以接觸的東西變廣了,也開始學習接個案。我從見習其他社工員接案的過程中,學習到如何向病人自我介紹,如何用心傾聽病人的需要,也了解到一個病人是需要醫院里各種專業的相互合作,才能給予病人最大的支持與幫助。
在__醫院里,我看到了許多生老病死,也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗,很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容,醫院志工們對于病人的親切服務也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫院是一個哀傷、難過的地方,但是__醫院透過一些活動,例如愛心義賣會,讓整個醫院變的溫馨有活力起來,讓許多的病人及家屬在這個醫院看到向上的生命希望。
在見習之后,我再回去閱讀課本,我發現自己比以前還沒見習時更能體會書上所要表達的意思,我想這就是見習最大的功用吧!讓我們了解理論與實務的差別,也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
總而言之,在這半年中,我從一個完全不懂醫務社工的學生,直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結其他資源的「半個實務工」,心中確實有點成就感。
感謝__醫院給我見習的機會,也感謝佳純見習督導在工作忙碌之時,還要帶領見習生,教導我們正確的方向;也很高興與其他見習生,在緊湊的見習生活中不但互相學習,并且還成為無話不談的好朋友。雖然見習時間持續較久,難免覺得疲累,但這段時間卻給了我無比大的收獲,除實務工作上的學習外,人際關系的拓展、職場文化的百態、還有一些活動的參與都讓我獲益良多,這樣充實的生活,我想會是我人生中一段難忘的時光。
個人醫院工作總結 醫院工作總結篇二
xxxx年是機遇與挑戰并存的一年,圍繞經濟建設和構建和諧奢華的主題不斷深入,黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心,醫保制度的改革,農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。面對挑戰,我們依靠科學、群策群力,團結協作,體現出眾志成城的必勝信念;面對機遇,我們正確把握處理改革發展穩定的關系,堅持“以病人為中心”的最高原則,努力促進醫院管理模式的轉變,開創了醫院可持續發展的新局面。
一、基本情況
全院現有職工 人,其中執業醫師 人,執業助理醫師 人,藥劑師 人,開設病床 張,院外門診 個。
二、醫療、經濟指標完成情況
截止11月底,全院完成門診人次量 人次,其中急診 人次;完成住院治療 人次,治愈率為 %,好轉率為 %,死亡率為 %;平均每一患者住院日為 天;搶救危重病人 人次,搶救成功率達 %,出入院診斷符合率 %,床位使用率 %,單病種治愈好轉率達到衛生部頒布的病種質量控制標準。全院業務收入 萬元,其中藥品收入占 %;人均門診費用為 元,平均每一出院人次費用 元。從醫療收入、藥品收入分別占業務收入的比例及人均住院天數的下降,可以看出,醫療收入比去年有所上升,藥品收入有較大幅度下降,兩者所占比例逐漸趨于合理,達到了“以病人為中心”,讓利廣大患者的根本目的,“以藥養醫”的局面得到明顯改善,提高了現有資源利用率,體現技術含量,講求投入產出,堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發揮作用。實現了收支平衡,略有節余,壓減支出,減少浪費,提高效益的目標。
三、醫護質量管理水平不斷提高
一是一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位,今年,在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時,制定了《xx醫院醫療質量管理規范》,進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡,調整和充實質控和業務管理機構,加強了醫院的質量管理,形成了全院上下同把質量關,同抓質量管理的良好局面,避免了嚴重差錯事故的發生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識,不要有以“救命恩人”自居的思想,要有視病人為“衣食父母”的觀念,全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識,要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷,牢固樹立全院一盤棋,當好主人翁的思想。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的關系,收到較好的效果。三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見,繼續聘請社會監督員,針對群眾提出的熱點難點問題,結合醫院實際,認真加以研究和解決。參加醫藥招標采購,降低成本,減少損耗,提高效益,病人住院天數僅為4天,減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費,維護了病人的權益。在門急診工作中,積極探索調整診療流程,規范導診服務,基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫生,住院費用清單制,藥品及檢查項目費用公示制,保護病人知情權,尊重病人選擇。開展“以病人為中心,以質量為核心,讓病人明明白白看病”的爭創百姓放心醫院活動,贏得了病人的信賴。四是強化質量管理和綜合管理。開展以“優質、高效、低耗”為主的“衛生管理年”第二主題活動。按照醫院質量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度,基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核,考核結果與績效工資掛鉤,逐步完善的質量管理機制。
四、人才培養和臨醫學教育成績顯著
xxxx年我院共到縣市級醫院進修4人次,其中急診醫學一人,婦產科一人,放射一人,管理一人。通過培訓,顯著提高了我院的業務水平與管理水平。
五、硬件建設著有成效
為提高醫院診療水平,最大限度滿足不同層次患者的就醫需求,改善就醫環境,經院領導努力爭取,我院門診樓項目順利實施,并于年終投入使用。年內醫院先后投資1。2萬元生化分析儀一臺、制氧機一臺、急診科搶救床1張等,使得醫院的診療水平上了一個新臺階,也為急診科成立創造了一定的基礎條件。
六、預防保健工作不斷健全
七、醫療服務模式的轉變富有成效
工繼續推行“病人選擇醫生”、“病人選擇醫療小組”的服務模式,讓病患者通過醫院簡介、科室簡介、醫生護士簡介等材料了解醫院,了解就診科室及主治大夫,從而選擇自己信賴的醫護人員進行治療。堅持醫患談話制度,促進醫患溝通,使病人及家屬在就診過程中與醫護人員相互協助,有益于病人康復和醫護人員工作。建立并完善的三級質量控制體系,使各級質控組織分工明確,相互協作,對醫護質量進行指導、監督、改進,激發了醫務人員之間的積極性和創造性,服務水平有了明顯的提高。同時,也為患者創造了良好的就醫環境,保護了患者的選擇權和知情權,改善了醫患關系和醫院形象。
八、進一步規范了醫療管理行為和院務公開制度
根據衛生部《關于城鎮醫療機構分類管理的實施意見》和《四川省規范醫療機構醫療行為的若干規定》,對醫院存在的不規范醫療行為做了認真的自查自糾,經認真整改,妥善處理,糾正了不規范的醫療行為,各級領導的政策意識有了明顯的提高。同時,加大了院務公開制度,公開的內容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法,除以職代會為主要載體外,以院周會、交班會、座談會、公示欄等多種形式互補,同時注意發揮社會監督作用,使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。
九、抓思想政治教育,營造良好政治氛圍
思想政治工作是醫院精神文明建設的重要內容。在實踐中,一是堅持學習制度,加強領導班子的思想政治建設,在學習方法上,采取集中學習與自學相結合、撰寫讀書筆記與座談討論相結合,注重理論聯系實際,增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作,教育大家從大局出發,從長遠利益出發,以良好的心態對改革,正確處理改革與發展的.辯證關系,既穩定了職工情緒,又促進了醫院改革。
十、抓行業作風建設,提高職工整體素質
十一、抓醫院文化建設,促進精神文明建設
健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操,增強思想交流,優化整體素質,而且對于激發和造成一種團結向上的協作意識和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用,是我院加強精神文明建設的有效載體。
總之,xxxx年我們承接了xxxx年良好的發展勢頭,圓滿完成了xxxx年各項工作任務,也為xxxx年可持續發展奠定了堅實的基礎。我們有信心,在新的一年來臨之際,以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風,為片區醫療衛生的發展和社會的進步建功立業,為廣大病患者解除痛苦,再造健康貢獻力量。
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個人醫院工作總結 醫院工作總結篇三
讓廣大市民能經常聽到醫院發展建設的聲音,看到醫院“一切以病人為中心”,持續提高服務質量的動人畫面。及時宣傳報道醫院多項工作動態。20xx年重慶電視臺報道我院2次,合川電視臺及廣播電臺派記者跟蹤報道我院12次。其中政協xx員視察醫院等級建設工作;區人民醫院沖刺二甲目標,愛無障——區人民醫院救助貧困白內障患者紀實;進一步深化醫藥衛生體制改革;醫護人員與玉村災民同在;區人民醫院啟動優質護理服務示范工程活動;區人民醫院被正式確定為國家二甲醫院等新聞影響空前,使醫院取得了良好的社會效益和經濟效益。
20xx年共發文章51篇,其中《區人民醫院創“二甲醫院”系列報道》,《區人民醫院臨床基因擴增檢驗室通過國家衛生部驗收》,《實施“三名工程”鑄造品牌醫院——區人民醫院耳鼻喉科創市級特色專科紀實》,《區人民醫院舉辦慶祝“5.12國際護士節”表彰大會暨開展“優質護理服務示范工程”活動》,《區人民醫院創“二甲”特色專科建設系列報道》《區人民醫院被正式確定為國家二甲醫院》等文章影響深遠。
及時組織撰寫有份量的稿件,在由衛生局主辦《合川衛生與健康》20xx年第一、二、三期中共發表14篇文章。在書刊《三江文化》20xx年中共發表文章6篇。
花費了極大的人力、物力、財力和精力,和合川電視臺,重慶電視臺合作,高質量地完成了兩稿專題片解說詞的撰寫,片子的制作。
更換了住院部、門診急救中心宣傳展板156版,重點宣傳醫院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介;醫院主要先進設備展示;醫院主要榮譽;公共衛生健康教育;衛生改革和相關衛生法律法規;醫院新業務新技術的開展;重點學科和特色專科等。
醫院投資數千元打造了具有醫院特色的文化長廊,圖文并茂地反映出我院78年來的風雨歷程和輝煌成就,特別是近3年來我院在醫療、教學、科研、管理等方面取得的累累碩果,這些珍貴的照片,記錄了對于醫院來說有著重大歷史意義的瞬間,為凝聚人心、鼓舞士氣、營造良好的文化氛圍起到了積極的推動作用。
李曉其參加中國重慶青年人才論壇合川分論壇衛生民政系統子論壇并且獲得一等獎。
其中曹優文的《實施"三名工程"鑄造品牌醫院——合川人民醫院建設發展巡禮》在20xx年重慶市醫院管理學會論文交流評為優秀論文,連續兩年獲得在大會上主題演講交流的殊譽,另外曹優文的4篇論文《也談行業標準和“話語權”》《向世界的醫院學管理——梅奧故事的啟示》《實施品質營銷,鑄造精品醫院》《深化改革促發展,創新管理增效益--區人民醫院改革創新紀實》書面交流,創本屆年會交流論文最多的醫院和個人。
個人醫院工作總結 醫院工作總結篇四
20xx年是我院立足“二級甲等中醫醫院”,謀求科學跨越發展之年。過去的一年,按照區委、區政府工作部署,在區衛生局黨委的正確領導下,我院堅持以十八大精神為指導,銳意進取,改革突破,在加快整合兩家醫院醫療衛生資源基礎上,錯位發展,優勢互補,大力發展培育中醫特色專科,取得了顯著進展。
(一)加強制度建設,狠抓規范落實
在健全和完善制度的基礎上,醫院始終把醫院管理放在重要地位,緊緊圍繞提升服務質量、防范醫療隱患兩個目標,突出各項制度核心,抓重點,抓薄弱環節。特別是今年9月,醫院下發xxx號文《關于進一步規范交班值班、強化制度落實的通知》以來,全年共通報違反規定的科室23次、個人164人次。完成交接班交辦事項217件。醫院風氣明顯改善,職工精神面貌煥然一新,正能量得到弘揚。大家積極干事創業的精神狀態,促進了醫院各項工作順利完成。
(二)牢牢把握醫療質量總關口,穩步提升醫院“軟實力”
為促進我院不斷健康發展,今年以來,醫院全面實行醫療質量管理。一方面加強業務培訓,不斷提升醫療技術水平,夯實醫療質量的基礎。另一方面建立從患者就醫到離院,包括門診醫療、病房醫療及其他部分醫療的就醫流程,明確各科室的日常工作內容,實行動態督導,切實保證醫療服務質量。尤其是20xx年8月王院長召開二甲持續改進動員會后,各臨床科室全部行動起來,抓緊學習,積極改進;醫務科、護理部、公衛辦、感染辦等職能科室,各司其責,共同做好醫療質量控制工作,得到省二級中醫醫院持續改進檢查評估專家組一致認可。醫務科全年共組織培訓837人次,組織召開業務學習會議22次,征求醫務人員反映問題52個,協調解決各科室存在的各種問題個,妥善處理患者的投訴17起。護理部全年業務學習12次,中醫理論考核12次,并舉辦了全院護理中醫適宜技術比武,以比促學。不斷的學習進步,提高了護理人員的業務技能和服務素養,豐富了服務內涵,體現了中醫特色人文關懷。護理部還制定了中醫適宜技術激勵措施,充分調動了護理人員積極性,使中醫適宜技術在全院范圍得到普及,醫院的中醫特色進一步顯現。公衛辦、感染辦加強院內感染控制,保障患者就醫安全,為醫療質量打下基礎。
穴位貼敷治療中風病恢復期,臍療治療尿頻尿失禁等多種中醫療法,效果顯著。中醫科在居民保險政策不利情況下,全年中藥銷量突破210萬元。急診科全年接警約1300余次,出警約1200余次,年搶救人數約150余次,搶救成功率97%。放射科年收入150萬元,檢查人次11520次,甲級片率達85%,診斷符合率86%。特檢科新增全自動心電分析平臺、動態心電圖儀,為患者心電功能檢測提供了方便。
(四)謀劃新專科,全力打造醫院新的突破點
20xx年,院領導班子積極探索,超前謀劃,于1月正式啟動了康復科和肛腸科的籌建工作,并在人才、基礎設施、宣傳等方面給予支持。
1、“一騰一改”,為新科室創造空間。20xx年8月,兩家醫院婦產科整合,我院婦產科全體醫護人員全部整合到區人民醫院婦產科,為肛腸科發展創造了空間。康復科是通過撤掉會議室重新改造門診樓四層,建成的康復治療大廳。
2、注重人才培養,打造高標準科室。在確定肛腸科科室人選后,醫院先后派出3名醫師奔赴具有不同特長的醫院的肛腸科進修,取長補短,綜合發展。康復科更是忍一時之痛,選派了4名針推科的業務骨干到安徽省人民醫院進修。人才的高標準培養,為打造技術一流的科室奠定基礎。
3、高端合作,為科室打下雙重保障。為了確保新建科室技術、設備高起點。我院與濟南槐蔭人民醫院確定了技術協作單位,由其每周六選派一名專家到我院進行指導帶教工作。與廣州一康醫療設備實業有限公司簽訂了戰略合作框架協議,確定了定期更新設備,定期專家帶教,定期人員培訓等一系列就二十建設方案。
目前,肛腸科已正式成立,康復科也將馬上投入運行。新建科室將與區醫院形成良好的錯位互補關系,成為醫院快速發展的加速器,對提高我院的整體醫療技術水平意義重大。
(五)加強醫院硬件建設,提升服務體驗
20xx年,醫院投入大量的資金,購買醫療設備和醫院的改造升級,提升醫院的整體醫療服務水平。先后投資21萬元,購置門診電子病歷系統,實現患者掛號、交款、取藥、病歷、報銷一卡通。投資60萬元購買dr一臺,大幅提升臨床診斷的可靠性、簡便性、準確性。投資15萬元,購物腸鏡、熏蒸椅等設備。投資17.5萬元,全面裝修升級手術室,滿足了部分重大手術的要求標準。投資70萬元,改建門診樓四樓,新增電梯一部。投資30萬元,更換燃油鍋爐,并重新布置全院暖氣管道。
(六)打造以人才為核心的競爭體系
為了緩解醫院人才匱乏的困境。醫院通過同工同酬、人才代理等優惠政策,招聘醫院緊缺人才,為醫院人才發展提供智力保障。20xx年共招聘5名醫生、15名護理人員充實到醫院的人才隊伍,為醫院人才注入了新的活力。醫院通過請專家會診、坐診、技術合作等形式,與濟南、徐州、棗莊等醫院的5名專家建立了技術支持合作關系,使老百姓在享受高水平高層次服務的同時,也帶動了我院一批年青骨干的快速成長。
(七)加強精神文明建設,鞏固行業作風建設成果
為進一步加強我院行業作風建設和黨風廉政建設,醫院以“作風建設鞏固提升年”為契機,充分發揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用,以點帶面,在全院干部職工中廣泛開展政治思想學習教育,醫德醫風和行業作風建設取得了積極的進展:一是認真開展作風建設鞏固提升年活動。實踐活動中,廣大黨員干部和職工進一步提高了認識、轉變了作風、密切了黨群干群關系,樹立了“忠誠擔當有為干凈”的良好形象;二是積極開展“解放思想,敢于擔當”大討論,努力尋求醫院發展的辦法,使廣大職工明確了醫院努力方向;三是強化醫德教育,防范醫患糾紛。通過醫德醫風教育有效地促進了職工服務理念的轉變,堅定了全心全意為病人服務的自覺性,加深了醫患溝通,贏得了人民群眾的信賴;四是加強精神文明建設,積極參與創建省級文明城、國家衛生城,順利完成了迎檢相關工作。
(八)各項工作有序開展
1、積極參加各項活動。組織參加以“擔當、有為、干凈”為主體的演講比賽。參加了市衛生局組織的“5.12護士節”慶祝和區衛生局舉辦的戒煙勸阻等活動。
2、加大消防宣傳工作,提高消防意識。邀請xxx消防大隊武警戰士來院講授消防安全知識。與專業消防公司簽訂消防協議,保障全院消防安全。
3、做好計生、綜治維穩和安全生產工作。加強計生管理,規范相關制度。加強安全生產和綜合治理工作,針對重點部門開展隱患排查,制定推進安全生產網格化管理工作方案執行落實,努力創建平安醫院。加強保安工作,做好細節服務,妥善做好醫患安全問題,維持醫院正常的工作秩序。
個人醫院工作總結 醫院工作總結篇五
本人通過半年多的護理工作實習成果,在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,認真學習《處理條例》及其法律法規,認真做好社區護士實習小結,并積極參加醫院組織的護理條例培訓,多次參加護理人員學習,通過學習使我意識到,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少的發生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習過程中,本人嚴格遵守醫院規章制度,認真履行實習護士職責,嚴格要求自己,尊敬師長,團結同學,關心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規范化,技能服務優質化,基礎護理靈活化,愛心活動經常化,將理論與實踐相結合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習期間,始終以“愛心,細心,耐心”為基本,努力做到“眼勤,手勤,醫院護士實腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優質服務,樹立了良好的醫德醫風。
在各科室的實習工作中,能規范書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發病的護理工作,認真執行無菌操作規程,能做好術前準備指導,并完成術中,術后護理及觀察,在工作中,發現問題能認真分析,及時解決,能熟練進行內,外,婦兒及重癥監護等各項護理操作,嚴格執行三查七對,同時,本人積極參加各類病例討論和學術講座,不斷豐富自己的業務知識,通過學習,對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
通過半年多的實習,本人理論水平和實踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續努力,牢記護士職責,認真寫好社區護士實習小結,不斷加強思想學習與業務學習,全面提高自身綜合水平,為患者提供優質服務。
在醫院實習期間、得到科室領導的關心及同事們的幫助下,較好地完成了各項工作任務,使自己較快地熟悉了新的工作環境,在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步,現將實習報告總結如下!
作為醫生,為患者服務,既是責任,也是義務。我們醫院對于居民來說還是新生事物,要想在最短的時間內做強做大,我首先要提高服務質量,讓每一個就診的患者滿意,并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后,我努力提高自己的思想素質和業務道德水平,擺正主人翁的心態。竭盡全能地為患者服務;耐心對待每一位患者,不管自己多累,都不厭其煩地做好解釋和溝通,爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
參加工作后我仍然堅持每天學習,每天掌握一種疾病;同時不忘學習本專業研究的新成果,不斷汲取新的營養,鍛煉科研思維;堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行,避免醫療事故及差錯的發生;在工作中不斷豐富自己的臨床經驗,時刻保持謙虛謹慎,遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教,努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情,及時準確記錄病情,對患者的處理得當。
在做好本職工作的基礎上,積極為科室的發展出謀劃策,希望明年的工作量能夠再上新高。在醫院領導和同事們的幫助下,我的各項工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續努力,克服不足,創造更加優異的工作成績。
以上是我的實習工作總結,在過去的半年里,要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發揚自身的優點與長處,克服不足。
個人醫院工作總結 醫院工作總結篇六
為保證全市二級以上醫院創建活動扎實開展,我局成立了創建活動領導小組,配備了精干人員,按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則,把加強業務管理與開展“醫德醫風示范醫院”創建活動結合起來。
1、狠抓醫德醫風教育,牢記為民服務宗旨。
要使活動順利開展并取得實效,首先須狠抓醫德醫風教育,牢固樹立“一切為了病人,為了病人一切”服務意識,我局為每位醫務人員訂購了《大醫精誠—醫德醫風教育讀本》,各單位通過晨會、每周例會、職工大會等多種形式組織學習;同時,各崗位醫務人員積極學習趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進事跡,并結合崗位工作實際,提倡換位思考,開展“假如我是一個病人”大討論,融洽了醫患關系,強化了為民服務宗旨。
2、多項措施并舉,努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農村衛生工作列為全市衛生工作重中之重,嚴格按照“農村衛生年”活動考評標準,訂細措施,狠抓8件衛生實事落實,讓農村患者“小病不出村、大病不出鎮和市”。
二是從今年5月1日起,各醫療衛生單位嚴格按《江西省醫療服務價格手冊》標準收費,及時在相關科室張貼公示牌,接受群眾監督;同時,進一步完善了內部財務管理,各單位財務科統一管理科室收費和核算。
三是堅持公開、公正、公平原則,在全市各醫療衛生單位推行藥品及一次性醫療用品集中招標采購;四是積極改善服務態度和服務作風,通過聘請行風監督員、召開行風評議座談會等形式,認真聽取群眾關注的熱點、難點問題,并及時制定整改措施加以改進。
一是以開展“醫院管理年”活動為契機,印發了《“群眾滿意醫院”建設活動考評標準》、《醫院管理評價指南(試行)》、《中醫醫院管理評價指南(試行)》,建立了醫療質量評價制度,嚴格執行醫療質量規章制度,全力為患者提供優質、安全的醫療服務。
二是在合理用藥、合理檢查方面,積極推出一系列人性化服務措施,如制定抗菌藥物分線表,規定對各病區的單病種限制檢查、限制用藥;對根據病情確需做的大型檢查,除需由上級醫師簽字外,經管醫師必須履行告知義務,填寫告知書,取得患者及家屬的合作。