總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

駐點工作總結篇一

一、勤學苦練，盡快適應工作，提高自我的業務水平和技能

從最基本做起，從學習開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為教師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學中干，干中學，邊學邊干，融會貫通，學以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，經過學習使自我的基本上掌握了業務操作規程和要領，對自我應承擔的工作能夠獨立完成，也使自我的業務水平和技能都有不一樣程度的提高。

二、恪守規章制度，履行崗位職責

辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，作到要素齊全、資料真實完整、數字字跡清楚，確保帳務處理"五無"、帳戶核算"六相符"等;辦理儲蓄業務時能夠認真落實"實名制"規定，登記好相關證件手續等等。每日營業終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持碰庫制度。填送會計報表時作到資料清楚、數字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數字銜接一致。

三、團結奮進，共同營造良好的工作環境

在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習，相互促進;在生活中，互相幫忙，互相關心，共同創造和-諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。

總之，在上級領導和同事們的關心幫忙下，我的各個方面都有了很大的提高，業務本事也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有必須的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業務素質有待更進一步的提高。但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫忙下，我將會更加努力，認真學習信用社的法規、規章制度，提高自我的理論知識和業務知識、加強思想道德建設，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

駐點工作總結篇二

競爭正科級崗位個人自我評價

個人自我小結評價：

1、比較好學。參加工作15年，基本沒有放松學習。政治理論時事能緊跟形勢，早兩年還通過考試取得了會計師職稱，負責過的工作業務知識掌握到位，包括計生、政法、農業、煙葉、組織等方方面面，既能當指揮員，又能親自上陣當戰斗員。計算機、方字綜合能力也還可以，一般性材料還拿得出手，既不要別人寫，也不要別人打印。

2、經驗豐富。參加工作15年多，擔任鄉鎮領導干部也有10年多，分管過多方面的工作。親手處理過許多具體問題、復雜問題，基本能做到應付自如。

3、有一定的工作能力。一是有思路，能用心想事，用心做事，結合實際拿出切實可行的辦法，能創造性的開展工作，搞出自己的特色。二是能獨擋一面，自己分管負責的工作基本上能做到不要主要領導操心，獨立處理過多次群體性事件，全部圓滿成功。三是工作認真負責，要求比較高，有工作規劃，工作不拖拉，不推諉。

優秀黨員什么的榮譽，綜合第一名就是我，其實機會是有好幾次的，甚至只要我稍微爭取一下，可能就評了。

5、有較好的工作業績。一是負責的工作基本上能出色完成，不留尾巴。二是近年負責和分管的工作取得的成績和榮譽較多，在南田坪工作6年期間，就有1項國家級榮譽，6項市級榮譽，12項縣級榮譽，分管站所還有10多項縣級以上榮譽。今年還成功組織了全省病險水庫除險加固暨山洪地質災害防御演練現場會，全省性的會議，省委書記、省長、軍區司令員，所有市州書記、56個縣委書記全部參加，歷史性的勝利呀！在市財政局掛職期間也得到了市局的高度肯定和評價。

個人對崗位的一些認識和自我評價及建議

主要內容：

第一部分 個人對崗位的一些認識

第二部分 個人的自我評價

第三部分個人建議

第一部分

第一部分：個人對崗位的一些認識

一、作為基層的管理者，在整個車間的管理活動中處于主導地位，在客觀條件中，決定管理工作好的關鍵因素就是管理者，俗話說：“火車跑得快，全靠龍頭帶”。因而管理者能力的高低，對保證我們生產條線組織目標的實現和管理效能的提高，起著決定性的作用。

就是提高組織效率的能力,生產需集中精力深化效能，創新管理，因而我認為需從內部深挖潛能，充分調動整個部門團隊協作能力，共同挖掘成本這座金礦。

理的責任，所以是一個多層面、多角色的崗位。車間目前員工100多名，崗位有生產管理、維修、成品入庫、物料員等十幾個崗位，涉及面也較廣，因而在員工面前要當好五類角色,即管理者、領導者、教練、變革者和績效伙伴,面對松散的管理形態要利用一切機會提升影響力和瞬間管理的能力。

部和公司利益為最高原則,我相信我能用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃,為公司追求更高的效益。

第二部分：個人的自我評價

本人有較強的溝通能力，能與一批戰斗在第一線員工融洽相處，也能橫縱向各個部門進行有效溝通。知識面寬泛，樂于學習和接受新事物，有工作激情。考慮問題著眼于長遠，掌握了部分先進管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優化素質結構。

第三部分：個人建議

對8s、erp等管

理系統知識的統一培訓

管理系統作為管理的工具，應該是為公司的管理提供服務。它必須能夠讓所有的人都能夠了解它所存在的意義，知道應該怎么樣去配合它的管理意識。在這一方面很多員工都是迷迷糊糊的，所以實施起來就達不到所需要的效果，這樣一來管理系統的存在就失去了它原本的意義，反過來變成了公司要為管理系統服務。因此，公司應該針對這方面的基本知識進行培訓，讓員工知道應該怎么樣去配合公司的管理，能夠與領導的管理思想相互配合釀造一種團隊作戰精神。

部 門：制造事業部 職 位：車間主任 姓 名：葉遠興

崗位操作技能自我評定

我是xx車間xx班組的一名班組長。在這個崗位上已經有xx年的工作經歷。為生產車間提供合格、足量的純化水、注射用水和純蒸汽是我們的主要職責。

xx年的工作經歷，讓我在崗位操作方面打下了堅實的基礎；五年的工作經驗，使我對崗位操作技能有了新的認識和更深刻的理解。作為一名操作工，經過不斷的學習、總結和實踐，我有能力在崗位操作技能上給自己一個客觀、如實的評定，以便尋找差距，不斷提高自己的業務水平。

一、熟練掌握公用介質（純化水、注射用水、純蒸汽）設備的工作原理、工藝流程、部件構成、各單臺設備的性能，管道連接方式、物料流向及設備安裝、調試、試運行的相關知識；首次安裝的管道進行堿洗、鈍化的操作方法及合格標準。

二、能熟知處理設備運行過程中出現故障的原因分析、處理方法及預防措施，建立崗位日常動態登記薄，記錄可能出現的設備故障的原因查找因素、處理方法及注意事項，以指導全員操作。

三、熟悉設備上取樣點的位置及車間公用介質取樣點的布局及取樣周期、全檢項目，配合取樣人員取樣并關注檢測結果，依據檢測結果進行臨時性處理。 四、熟悉出現緊急問題（設備開機，車間無純化水；ro及混床出水電導率過高；原水箱缺水、管道漏水、開啟原水泵無壓力、無流量等異常情況）應該采取的應急措施，并制定嚴格、規范的文字性文件，做到不同的人遵照操作達到同一個效果。

五、熟練掌握并運用操作規程和標準操作法規定的與公用介質制備、儲存及供應的各項規定（操作方法、運行參數、注意事項及其他要求），面對參觀或認證人員，做到有問必答，答能合法。

六、熟悉公用介質常規檢測設備（電導率儀、ph計、濾芯完整性檢測儀等）的操作方法、易損部件、消耗品（電極、檢測用的試劑、濾芯、再生用的工業鹽、酸、堿等）的使用壽命、更換周期等，做到及時報備，不影響日常檢測。

作為一名班組長而言，崗位操作技能主要包括工作態度、知識層面和立志創新這三個方面。

精髓。學以致用，提升xx團隊的凝聚力和執行力。

駐點工作總結篇三

------述職報告

一、加強政治學習，提高師德修養

政治是思想的靈魂。自參加工作以來，能夠認真學習十一屆三中全會以來黨的各項路線、方針、政策和黨中央十五大、十六屆四中全會精神，以“三個代表”思想武裝頭腦，不斷提高道德修養和政治理論水平。歷年共撰寫政治學習筆記13本，心得體會十余篇。通過組織學習、自學、交流學、影視多媒體學等形式，系統學習了國務院、省政府關于加快教育改革和發展的方針、政策、市政府科教興市戰略政策，完善和豐富了政治理論水平。據此為思想動力，探討特殊教育領域實施教改、素質教育的新途徑，尋找特教與普通教育的最佳結合點和新思路。通過學習，認識到教育是民族進步和發展的基礎，是提高民族整體素質和創造力的根本途徑。特殊教育做為教育的一部分，關系到一個國家民族文明程度和進步程度的一個核心標志，倍感做為一名特教工作者的責任與使命。在工作中以師德規范嚴格要求自己，勤勤懇懇、任勞任怨，樂于接受學校分配的各項工作，并盡職盡責的去完成；關心學校的發展，積極參與學校內改方案的討論與修改，充分發表見解；貫穿教學不僅要教書，更要育人的教育理念，育人以德、育人以智、育人以情的教育思想并力先士卒、身為表率，把黨的溫暖帶給學生，使聾童得到全面的、健康的發展。

二、堅持不懈學習，努力提高專業知識水平

科學技術的迅猛發展、信息時代的變革，要求更高、更新、更快得的發展人才，人才的源泉來自教育。新時代為教育工作者提出了更高更嚴的要求。自己做為一名特教工作者，在堅持不懈學習聾校教育學、心理學、教材教法等基礎知識的同時，不斷積累和探索班主任、少先隊輔導員的相關知識。系統學習了《聾童教育概念》、《兒童心理發展探討》、《聾校語文教學法》、《特殊教育》、《班主任》、《甘肅教育》等理論文獻，學前聾兒康復、助聽器使用等相關知識并積極參加業務學習、聽評課、公開課等教研活動；對新分配來的教師在教學、教研、教案書寫，班主任工作、生活管理等方面給予指導、幫助和交流。在完成教育教學工作的同時，堅持不懈地抓了自修專業的學習提高。1999年，取得了省委黨校文秘專業大專學歷，兩次取得優秀學員稱號；2003年，取得了陜西師范大學漢語言專業本科學歷；利用假期完成wto培訓、走進甘肅商務英語培訓、項目管理培訓、計算機專業應用培訓等繼續教育學習。通過函授學習、繼續教育培訓、集體業務學習等多形式的“充電”，豐富和提高了專業知識的理論水平，取得高級教師職務任職資格，為進一步搞好教學工作奠定了堅實的文化底蘊基礎。

三、探索教育教學創新工作

擔任班主任工作十四年來，結合班主任工作職責和任務，針對不同年級、不同班情，做到學初有計劃、學末有總結。堅持德育為首的育人觀，把思想教育工作滲透到學科各方面，不斷豐富班主任工作內涵，對學生進行行之有效的教育。

1、研究班級學生現狀。了解學生在課間，早晚自習，雙休、課外時間中的一些表現，掌握學生在生活中的困難，思想上的疑慮和學生之間相處的情況；科任教師、生活教師反映的其他學科學習和生活中的表現、興趣、愛好情況；利用放假、開學之際向家長了解學生在家中的表現、心里健康狀況等。做到一生一卡，建立學生個人情況檔案，做到教育有針對性、有的放矢。

２、以《小學生守則》、《小學生日常行為規范》及各科教學為載體，培養學生良好的行為習慣。首先從培養學生良好的坐立走的姿勢開始，教育學生認真做好三操（早操、課間操、眼保健操）活動，按《小學生守則》要求自己，培養講文明、懂禮貌、愛清潔、講衛生的良好行為習慣。其次，上好每節班會課和思想品德課，挖掘課堂教學中的思想因素，寓思想教育于課堂教學中。教學生會過集體生活、會寬容、會忍讓、團結友愛；通過愛惜糧食，珍惜別人勞動成果的教育，教會學生管好、用好飯票，養成不丟、不浪費飯票、糧食的好習慣；同時，對一些英雄人物事跡的學習，教育學生熱愛班集體，愛護公物。第三、通過勞動課教學和各種實踐活動，教育學生學會系鞋帶、剪指甲、刷牙、洗鞋、洗衣服等一些簡單的勞動，學生整理自己的衣物床鋪、掃地、拖地、擦玻璃等用心體會才能做好的勞動；通過職業課教學教會學生織毛衣、織手套、織手帕、剪紙等藝術工藝品；通過參觀工廠的勞動、書畫展、工藝美術展等職業教育，豐富了學生的生活，開拓了知識視野，在實踐中感受到勞動帶來的樂趣。３、生活上關心和幫助聾生，培養學生獨立生活的能力 學生年齡小，遠離父母，生活自理能力差，尤其學生剛入學時，有些學生不習慣大灶的生活，常常挑食。比如：王波同學，不喜歡吃白菜，灶上做的白菜，他干脆不吃，只吃饅頭。我多次去食堂給他講偏食、挑食造成的危害，慢慢地他改掉了不良的飲食習慣，能夠適應學校生活。課余時間，常常組織他們集體洗頭發、洗手、整理床鋪。冬天分發防凍油，外出帶手套，增加衣服等生活知識；學生有病及時就醫，親自倒水看他們吃藥。在和諧、融洽的相處環境中，教會他們生活知識，培養學生獨立生活的能力。

４培養和選拔班干部，組織學生參加各項有益的活動：如：運動會、清明掃墓活動、參觀愛國主義教育基地、“六一”兒童節活動、少先隊宣誓儀式、廣播操比賽、知識競賽等。通過活動，培養學生愛國主義、集體主義的世界觀、人生觀。５、結合校園文化建設，每學期組織學生更換學習園地、美化教室環境、培養學生的環境保護意識和愛護家園的高尚品德。

班主任是聯系學校與社會、家庭的橋梁和紐帶。為了把學生的思想教育工作做的更好，幾年來，不斷創新班主任工作的內涵，賦予班主任工作“愛的靈魂”。把班主任工作做到校園外，做到社會中，做到每個學生家庭中。“愛”是班主任工作的靈魂，是開啟聾童心靈的金鑰匙，只要我們付出愛，他們會回報我們一個整潔的環境、舒心的心情，對學生的教育也能取得事半功倍的效果。比如：我去食堂吃飯，幫學生調鹽、調醋，學生就主動搬來凳子讓座；學生不小心碰破手指，我及時送給他一片創可貼，從他們飽含感激的眼神中，就能體會到學生對老師的崇敬之情。比如：學生伏健健父親，常年外出打工，母親有病臥床，家中生活十分困難，上學時家長接送的較少，對回家路途的安全責任，我常常放心不下，就找相鄰學生的家長幫忙，有時為他墊付交通費，雖然錢少，但家長卻感激不盡，特困生趙子成、高潔、周樞璇，因落實救助款項，我多次到救助單位去落實，講政策，講困難，最后得到全部解決，得到社會對聾校的支持，把學校的關心，社會的關愛，傳遞到千家萬戶，輸送到每個學生心中。

五、取得的成績

六、奮斗目標及努力方向

任職以來，雖然付出了大量艱辛的勞動，取得了一定的成績，但也存在著一些不足。在今后的教育教學中，要以黨的十六屆四中全會精神為理論武器，不斷完善業務知識水平，努力提高駕馭教材、課堂的能力，運用現代化教學手段，改革課堂教學，德育為首，全面發展聾教育的基礎教育和職業教育，為我市特教的發展努力奮斗。

2013年6月1日星期六

駐點工作總結篇四

(一)依據x—x年銷售情況和市場變化，自己計劃將更著手重點在：豐富加強自己的房產銷售技能，以及通過和同事之間不斷演習與客戶之間的談判或者類似這種銷售實戰方式來更加完善鞏固自己的理論知識，務求不斷提高自己的綜合素質，也能更好的完成公司的銷售任務。

(二)為確保完成自己在新的一年里給自己制定的銷售任務，平時應積極搜集市場的信息并及時匯總紀錄，不僅如此，對時事新聞和整個市場的動態也要時刻掌握，適時的情況下，自己也要多看一些書籍，不僅可以增加自己的知識面，也多了和客戶談判的內容，不會使談判單一性，力爭比x年上升到更高的一個層面上。

對銷售管理中的幾點意見

(一)20xx年，希望公司為了配合銷售員更好的完成銷售業績，能盡可能快的為銷售員提供完善的銷售道具(樣板間)，便于客戶成交并促進銷售額的提升。

(二)由于市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，x年領導應認真考察并綜合市場行情及銷售員的信息反饋，制定出合乎市場行情的三期價格，以激發銷售員更大的銷售熱情。

在銀谷的x年對于我來說，是有意義的、有價值的、有收獲的一年。我相信：在每一名員工的努力下，在新的一年中銀谷美泉將會有新的突破、新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，取得佳績。

駐點工作總結篇五

黨的群眾路線教育實踐活動以來，我鎮始終堅持問題導向，堅持從實際出發，按照市、縣工作要求，從嚴從緊從實部署我鎮領導干部駐點直接聯系群眾工作。全面建立了覆蓋全鎮21個村（社區）的聯系點，形成了固定聯系人員、時間、地點、方式，通過深入基層開展固定接訪、不定時走訪、慰問，及時受理和解決群眾合理訴求，在化解基層矛盾、掌握社情民意、宣傳政策法規和推進基層治理上取得了階段成效，進一步密切黨群干群關系，促進基層和諧穩定。

鎮領導干部駐點直接聯系群眾制度是堅持黨的群眾路線，解決好黨聯系群眾“最后一公里”問題的重大舉措和關鍵工程。我鎮高度重視，把駐點聯系工作擺上重要議事日程，強化領導，精心組織，確保落實到位，形成了上率下行的工作氛圍。我鎮以黨委書記為駐點聯系工作第一責任人，親自抓總，率先垂范，深入基層；其他班子成員在各個團隊中發揮帶頭作用，對所牽頭的團隊的組織工作和工作效果負責；團隊其他成員發揮所在部門和崗位的職能作用，積極聯系和服務群眾，為群眾構建了一個固定的交流平臺和反映問題的最佳渠道。我鎮駐點團隊在鎮委書記的統一領導下，堅持以每周二為固定接訪日，到各村（社區）接訪室，敞開大門，真誠迎接群眾來訪，認真仔細傾聽群眾心聲。在駐點團隊扎實工作作風下，我鎮實現了小事不出村，大事不出鎮，基層問題在基層解決的目標。

我鎮駐點團隊堅持突出問題導向，把群眾當親人，把群眾的事當家事，用真心、用感情做好群眾工作，切實幫助群眾解決實際問題。階段來，受理群眾訴求54件，現場辦結23件，限時辦結30件，內容涉及了農村低保、醫療保險、環境衛生等與群眾切實利益息息相關事項。其中，9月23日，駐點團隊第一天接訪時，xx村村民詹xx手持群眾聯系卡一早來到xx村接訪辦公室，向駐點團隊反映“烏龜島”雨天積水問題，駐點團隊隊長鎮委書記在了解相關情況后，與團隊成員召開座談會認真研討解決方案，最后確定由xx村通過發動鄉賢捐款和向縣交通局爭取補助資金等方式，籌資整修該路段。至10月28日，整修項目已請專業人員現場勘測，形成初步預算及擬定開工時間。 9月30日，xx村村民黃xx到駐點工作室反映其家庭生活十分困難的問題。駐點團隊了解到現年55歲的黃xx患有肺癌，子女由于遺傳原因均患不同程度智障的實際情況后，立即組織人員到黃xx家中進行慰問。團隊成員黃xx——xx村第一書記積極向縣殘聯聯系，幫助黃xx兒子辦理二級殘疾證明，并向縣民政局為黃xx爭取社會救助。10月14日，xx村村民向駐點干部反映臺風后路邊電線桿東歪西倒嚴重影響群眾生產生活的問題。駐點領導立即拍案決定，由村委牽頭，主動聯系鎮供電所，及時組織人員對沿途的受損的電線桿進行維修，并恢復原狀，確保了群眾的生產生活能正常運行，解決了村民的心頭之患。10月21日，溝疏村理事會到駐點工作室反映大項目建設用地規劃超過界限的問題。駐點工作組長立即帶領駐點工作組和村干部到現場核實情況，現場無法解決，隨后及時提交會議討論，并和上級有關部門取得聯系。10月23日，在鎮委鎮委書記、鎮長牽頭和駐點工作組的協調下，縣招商辦、大建設項目負責人及溝疏村理事會、村干部再次到現場確認，最后順利把事情解決，既確保了大項目建設的順利推進，又維護了村集體和村民的利益，受到了群眾的紛紛稱贊。

鎮領導干部駐點直接聯系群眾工作制度，是全面推進基層治理的有效方式。我鎮注重把鎮領導干部駐點直接聯系群眾制度與社會管理網格化、化解信訪積案、美麗鄉村“三大工程”建設等工作緊密結合，采取有效措施，全面推進基層治理。一方面是堅持宣傳引導作用。我鎮在開展駐點聯系群眾的過程中，充分利用宣傳欄、有線廣播和閉路電視等渠道，積極開展多方式宣傳活動，宣傳相關法律法規，引導群眾依靠法律手段維護自身權益、通過理性合法方式表達利益訴求；一方面是暢通群眾反映渠道。我鎮并不局限于周二接訪，而是積極創造機會，堅持深入農戶、走訪群眾，察民情、聽民意，為群眾排憂解難。階段來，接訪群眾x人次，走訪貧困戶、老黨員、老干部等群眾x多戶，召開各類座談會x次，記下民情日記x篇，充分了解社情民情，掌握群眾所想、所需、所求，為推動全鎮經濟社會發展提供決策依據；為群眾辦好事實事8件，在點滴之間顯露真情，用實際行動維護好、發展好、打牢好黨群干群關系；一方面是強化跟蹤力度，形成長效機制。我鎮采取多種方式，對駐點團隊成員在崗在位情況及臺賬材料進行不定時抽查，對需要跟蹤落實好的涉及群眾利益的重大工作事項、各個工作環節實施階段性督查、全程跟蹤，確保駐點團隊能及時解決群眾合理訴求，回應群眾關切期盼，調處化解矛盾糾紛，打通直接聯系群眾的梗阻，并形長效機制，有效化解基層矛盾、完善基層治理、鞏固基層政權。切實保障基層的和諧穩定，為我鎮經濟社會全面發展做出貢獻。

駐點工作總結篇六

開展領導干部駐點 普遍直接聯系群眾

在廣東省委辦公廳印發了《關于建立鄉鎮(街道)領導干部駐點普遍直接聯系群眾制度的意見》之后，全省各地紛紛響應號召，積極開展各種形式的領導干部駐點普遍直接聯系群眾的活動。4月3日我鎮召開專門會議，以實際行動落實湛江市委和徐聞縣委的相關會議精神，進一步開展和部署駐點領導普遍聯系群眾工作。

黨的群眾路線教育實踐活動中提出“最后一公里”問題，各地也非常重視并積極打通聯系群眾的“最后一公里”。作為我黨工作的重點，群眾問題一直都被各個部門放在工作的第一位，加強與群眾的聯系，是我黨工作經久不變的話題。 普遍直接聯系群眾，開展領導干部固定駐點，讓群眾能夠找到特定的領導進行交流反饋，有問題能在一個領導手里就解決，而不是各個領導找。同時讓基層領導干部真正做到對駐點地方農村工作問題及時掌握，讓群眾的訴求真正得到了解和解決；普遍直接聯系群眾，應該長期堅持，而不是重形式走過場，只有長期的堅持基層領導干部普遍直接聯系群眾，才能廣泛的聽取意見，溝通思想，讓群眾把心交給黨和組織，讓群眾真心實意的支持和維護黨的建設工作；普遍直接聯系群眾，應設立監督考核機制，群眾作為聯系對象，讓群眾對基層領導干部的工作進行打分評價，這樣才能真實反映領導干部與群眾普遍直接互動的實際成效。

只有大力開展普遍直接聯系群眾，領導干部才能從群眾中來到群眾中去，真正了解群眾訴求，解決群眾問題；也只有打通了聯系群眾的“最后一公里”，才能促進領導干部與群眾的“零距離”溝通交流，形成良好和諧融洽的黨群干群關系。

莫小維（南山鎮）

街采取“一二三四”措施開展領導 干部駐點普遍 直接聯系群眾工作

領導干部駐點普遍

眾工作，將密切黨群干群落到實處。

發放一張聯系服務

卡

xx街統一制作了

“零距離”服務群眾，及時解決群眾遇到的難題。

組建兩支隊伍

xx街把組建“兩支

統一指揮，分組分責完成工作任務。

建立三本臺賬

xx街通過建立“三

任人及群眾意見反饋情況等信息。

把握四個固定原則

縣在開展鄉鎮（街道）領導干部駐點

普遍直接聯系群眾

工作過程中

遇到的問題和困難

工作范圍廣，事務繁忙，很難切實做到每個周x都能到駐點村去聯系群眾。

任駐點團隊組長，無暇分身，若長時間不到位，則會在群眾中產生不良影響。

位置

分干部聯系服務群眾積極性不高，發揮作用不明顯。

一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，圍繞縣委“工業抓織布，

農業抓養兔”中心

項目，以“五個好”和“兩規范”治村方案為目標，

幫扶基層開展工作，

服務基層建設。

揮群眾積極性。緊緊圍繞新農村建設，深入

宣傳國家解決“三

農”問題、扶持農業發展、增加農民收入的方針政

策，充分調動廣大

農民參與新農村建設的積極性、主動性和創造性。

前謀劃發展。認真開展調查研究工作，積極

幫助基層進一步理 清發展思路，規劃發展項目，制定農民增收計劃，

增強農民創業增收

能力。今年，發動群眾擴種桑園1000多畝，發展

養兔大戶2戶。

護穩定。協助基層抓好社會治安綜合治理，

排查和化解矛盾糾

紛，消除農村不穩定因素，維護農村社會穩定。今

年，在新圩鎮新圩

街舉辦了信訪維權接待日，現場為群眾解決各類糾

紛、疑難案例20

多件。

踏實地辦實事。堅持“以人為本”的理念，

關注民生，從群眾

最關心、最直接的問題入手，積極為群眾辦實事好

事，讓群眾得到了

實實在在的利益。在今年的抗災救災工作中，為保

障群眾生命財產安

全，親赴抗災一線，指揮群眾轉移，安撫受災困難

戶，鼓勵重建家園。

依托縣“五位一體”黨建工作模式，協助村黨支

災后重建戶已全部入住。

關于

張 * （二〇一一年十二

月十五日）

2011年3月我作為

更注重基層事務。以第一書記的視野謀全局，促發展。

建設

一個村的工作成效

黨員意識，帶頭服務群眾、帶頭發展創業、帶頭遵紀守法，在群眾中樹立先鋒形象。

村“兩委”換屆后，

取。表現在：

眾齊參與”。

黨員干部講黨性、重品行、做表率。在全村營造濃厚的反腐倡廉社會氛圍。

村民和村民代表的監督下有效開展。 5、進一步強化村文

發展，儲備人才。二是新建收文制度。我村過去沒有

用、夠用、好用為原則，有很強的實際操作性，對村里工作的規范運行起到很好的促進作用。

工作

遇到的問題，及時調解施工糾紛。督促施工人員嚴格按照工藝標準操作，杜絕偷工減料現象。

寬后，將惠及廣大林農，為我村集體經濟發展和農民增收奠定基礎。 3、硬化金*組道路。

公路建設等原因尚未拓寬和硬化。路面坑坑洼洼、雨天泥濘不堪，群眾生產、生活極為不便。

目前，金凌組道路對黃祁高

緊張辦理、報批中，縣有關部門也給予大力支持，已確定資金補助xx萬元。

好的治療環境，切實感受到黨組織對基層群眾的關心愛護。 5、殘疾人配備輪椅。

最大的努力幫助他們，為他們辦實事、做好事。 三、重點抓好生態

強村

堅持生態立村，既

補缺補差。

首先，擴大沼氣、

太陽能等新型能源的使用，推進農村

堅持“一二三四五”扎實推進駐點聯系工作

王炳杰

駐點工作總結篇七

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，我一定要認真做好本職工作。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

以后我要不斷提高自身形象，提高工作質量、效率。還有責任心。努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！