總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

金店季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)篇一

1、學(xué)校始終立足課堂要成績，針對高考、學(xué)考目標，三月份，學(xué)校行政人員與高考研究員下高三、高二聽課，同時邀請縣教研室研究員來校聽課指導(dǎo)，共同調(diào)研，通過召開高三第一次市聯(lián)考分析會，提出思路，明確目標，有的放矢。

2、高三：加強優(yōu)生輔導(dǎo)，向清華北大打基礎(chǔ)。高二：實行分層次教學(xué)，重點落實邊緣生。

3、重視自主招生工作，今年我校共有132名高三學(xué)生，報名參加自主招生考試，學(xué)校針對學(xué)生特點與家長溝通，做好了自主招生前期工作。

1、校園西部建設(shè)，二期工程掃尾，塑膠田徑場基礎(chǔ)已夯實，看臺擋土墻即將建好，正在修建田徑場排水系統(tǒng)。

2、聯(lián)運教學(xué)樓主體工程已修建至第二層，預(yù)計7月份能如期完工，9月份能按時投入使用。

3、正著手準備土地擴容工作，擬征土地262畝，已完成規(guī)劃設(shè)計。

4、三月份，已為純上課教師在電子備課室一人配備一臺電腦，解決了多年來集體備課與坐班制“坐板凳”的狀況。

1、落實“一崗雙責(zé)”，安全工作不放松。本學(xué)期學(xué)校嚴格落實“一崗雙責(zé)”制，嚴抓交通、食品衛(wèi)生和師生活動安全。實行“班主任班級負責(zé)制”“偶發(fā)事件首問負責(zé)制”“校級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系年級負責(zé)制”等安全制度，構(gòu)鞏牢固的校園安全管理網(wǎng)絡(luò)。

2、開設(shè)“收費咨詢窗口”，陽光收費。我們在行政會、教師會上，多次著重強調(diào)了收費工作，嚴格按上級文件落實。嚴禁購買重大疾病保險，嚴禁征訂教育期刊。開學(xué)后在學(xué)校財務(wù)室開設(shè)了收費咨詢窗口，歡迎家長、學(xué)生來咨詢了解收費事項。

3、學(xué)校把三月份定為“學(xué)雷鋒”活動月，弘揚新時代青年人正能量，在此次活動中，好人好事層出不窮，共收到愛心捐款27300元。范小華老師為477班患病學(xué)生肖沛捐款20xx元，肖體君、劉柳青老師各捐助1000元。廖麗新老師連續(xù)4年聯(lián)系香港蘇總每年資助28000元，共資助20位二中貧寒學(xué)子。捐資助學(xué)，傳承愛心，拾金不昧等溫馨事跡，在二中已成為一種時代的風(fēng)尚與正能量，滋潤與教育著一代代二中學(xué)子。

1、3月20日，遵縣委、縣政府指示，學(xué)校在縣教育局的組織下，到湖南師大、湖南大學(xué)、湖南科技大學(xué)、湘潭大學(xué)等四所全國重點院校招聘了14名優(yōu)秀畢業(yè)生，其中6名為研究生，目前14名畢業(yè)生已與學(xué)校簽約。

2、三月份，學(xué)校召開師徒結(jié)隊學(xué)期總結(jié)會，加強對上學(xué)期新進教師及青年教師培養(yǎng)，落實“青藍工程”，強調(diào)繼續(xù)實行師徒結(jié)隊互相聽課制，表彰了優(yōu)秀師徒。

第二季度重點工作思路：

1、進一步加強干部隊伍管理和教師隊伍建設(shè)，加強作風(fēng)建設(shè)和師德師風(fēng)建設(shè)，深入開展黨的群眾教育實踐活動。

2、20xx年高考目標：清華北大錄取不少于1人，二本上線達600人，重本上線達200人。20xx年學(xué)考目標：實現(xiàn)市內(nèi)“保二爭一”的目標，力爭學(xué)考合格率排名第四次進入全省示范性高中前10%。

3、完成聯(lián)運教學(xué)樓主體工程及外裝修，采購聯(lián)運教學(xué)樓教學(xué)設(shè)備。在塑膠田徑場旁，著手動工修建體藝綜合樓。

4、進一步強化安全知識，排除安全隱患，確保無安全責(zé)任事故發(fā)生。

5、努力提高生源質(zhì)量，改善生源環(huán)境。進一步依xx政府，依xx管理，不斷爭取政策，扭轉(zhuǎn)城鎮(zhèn)化帶來的生源質(zhì)量滑坡局面，逐步提高生源質(zhì)量。建議桃洪鎮(zhèn)初三畢業(yè)生就讀一、二中按志愿分流。

6、為新招聘教師，落實有關(guān)手續(xù)，辦好編制。

7、做好4月20日在隆回召開的市教研研討會前期準備工作。

8、籌辦隆回縣默深實驗學(xué)校，做好土地擴容等工作。(隆回縣默深實驗學(xué)申請立項的報告已上報縣委、縣政府)

金店季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)篇二

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第一季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單，現(xiàn)場管理逐級負責(zé)、分級管理，加大力度。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人，起到了以點帶面的作用。

同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在今年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。

總結(jié)今年的工作，雖然有了一定得成績，也受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但是也存在一定得不足。人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)能力還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺。 在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離。針對存在的不足，我們將在以后的工作中努力完善，不斷進步。爭取將公司推向更高的位置。

金店季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)篇三

1、 完成了管城回族區(qū)服務(wù)審批大廳的投標工作；

2、 協(xié)助并參加公司的20xx年年終工作總結(jié)表彰會議；

4、 辦理省安全技術(shù)防范工程資格證及組織機構(gòu)代碼證的年檢工作；

5、 組織造價員的繼續(xù)教育及辦理換章工作；

6、 準備三個建造師調(diào)入本公司的前期資料；

8、 協(xié)助辦理一些公司的行政工作事項。

在工作過程中，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)及不足，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平；通過工作，學(xué)習(xí)、了解了更多的裝飾知識及行政管理工作；對此在第二季度希望能做到更好。

第二季度的工作展望：

1、強化職能，做好本職工作。在工作中，注重專業(yè)知識，努力提高技術(shù)水平及素質(zhì)。加強與同事合作，發(fā)揮團隊作用，把工作做到盡善盡美。

2、完善自己，向多元化，綜合型發(fā)展。了解更多專業(yè)信息，掌握更多專業(yè)知識，提高自己的工作能力。

3、熟練掌握工作內(nèi)容及工程信息，及時準確的歸納總結(jié)各項文件資料；在前期工作中，出現(xiàn)了處理一些工作關(guān)系時，顯得唯唯諾諾；在今后的工作中，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，時刻準備著，努力實踐。

工作合理化建議：

1、部門間的溝通要流暢，保持高度和諧。

加強各部門之間的溝通，使各個部門一切工作重心是公司的利益，這樣我們工作才能取得較大的進步；對于一些工作文件、政策之類的書面規(guī)定，一定要全面的落實。

2、一切要以事實說話。

在工作過程中，一切要以事實為依據(jù)；根據(jù)現(xiàn)實情況反映出來的問題進行對癥下藥，看到事情的本質(zhì)，對一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要根本解決。做到?jīng)]有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，不能為了發(fā)言而發(fā)言。

行政部

20xx年x月x日

金店季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)篇四

第一季度，共播出新聞5條、專題欄目播出2期，其中被市電視臺采用新聞6條、省電視臺采用新聞12條。

第一季度，安裝有線電視15戶、安裝大喇叭3套。購買電腦7臺、購買空調(diào)3臺。建設(shè)庫房3間。

第一季度，參加省廣電局培訓(xùn)2人次、參加北京、深圳培訓(xùn)5人次，組織全單位干部職工認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和省委擴大會議精神、市委擴大會議精神、縣委擴大會議精神2次。

1、廣播電視專業(yè)技術(shù)維修人員缺乏，專業(yè)技術(shù)水平不高。

2、事業(yè)經(jīng)費不足。

3、新聞宣傳力量薄弱。

1、加大宣傳力度。

2、努力爭取項目資金。

3、加強隊伍建設(shè)。

金店季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)篇五

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排；

4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

金店季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)篇六

1、xx路站、汽車北站站導(dǎo)墻中心線及分幅線的放樣工作；

2、xx路站、汽車北站站導(dǎo)墻頂標高測量；

3、xx路站、汽車北站站導(dǎo)墻尺寸控制；

4、xx路站、汽車北站站周邊監(jiān)測點的布置；

5、xx路站、汽車北站站周邊監(jiān)測點初始值的測量；

6、工程其他測量、放樣工作，包括導(dǎo)線測量、管線測量放樣等；

7、制作xx路站導(dǎo)墻中線施工測量放樣報驗單和導(dǎo)墻頂高程測量報表；

8、制作xx路站地下連續(xù)墻施工技術(shù)交底單；

9、參與xx路站、汽車北站站文明施工建設(shè)；

10、參與xx路站圍擋作業(yè)；

11、參加全員安全教育培訓(xùn)和安全知識考試；

12、參加項目部組織的各項專業(yè)技能培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)；

13、二號線4標、5標盾構(gòu)工區(qū)豎井高程、導(dǎo)線聯(lián)系測量；

在過去的一個季度里，我學(xué)習(xí)并掌握了基本的測量和直線放樣工作，熟悉了利用三角形法進行豎井聯(lián)系測量的原理和操作方法，熟悉了監(jiān)測測量的工作內(nèi)容并掌握了監(jiān)測測量的方法，順利地完成了本職工作。每天工作后及時總結(jié)、消化工作中出現(xiàn)的問題和得到的教訓(xùn)，在工作之余，主動學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識，練習(xí)各種工程軟件的使用，努力使自己更快、更好的成長起來。