在人民愈發重視法律的社會中,越來越多事情需要用到合同,它也是實現專業化合作的紐帶。怎樣寫合同才更能起到其作用呢?合同應該怎么制定呢?下面是小編為大家帶來的合同優秀范文,希望大家可以喜歡。
推薦業務提成合同匯總一
一、協議雙方的權利及義務
1.用戶的權利和義務
(1)客戶在交納相應費用后,可享受服務;
(2)客戶必須遵守國家有關法律,行政法規和管理規章,嚴格執行信息安全保密;
(3)客戶不得利用為其提供的服務發布反對憲法所確定的基本原則:危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一;損害國家利益和榮譽;煽動民族仇恨,民族歧視,破壞民族團結;破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定;散布淫穢,色情,賭博,暴力,兇殺,恐怖或者教唆犯罪;侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益;含有法律,行政法規禁止的其他內容的信息。
(4)有權對服務質量進行監督和申訴。
2.本中心的權利及義務
(1)在排除不可抗力因素(地震,臺風,洪水,政府行為及其它非人力所能預見或避免的因素)外,保證系統的安全,可靠,穩定運行;
(2)對于因不可抗力造成的服務中斷或其它缺陷,包括由于線路問題導致的虛擬主機無法正常使用,本中心將盡力減少因此而給客戶造成的損失和影響,但不承擔相應責任;
(3)一經發現客戶利用其網站,信箱傳播違反憲法和法律,妨礙社會治安,破壞國家統一,破壞民族團結,色情等信息的,本公司將立即停止其網站的使用。
二、服務費用及期限
1.本服務為收費服務,客戶必須為其使用的服務支付相應費用;
2.本中心有權根據實際情況隨時調整費用標準或服務內容,無須對任何人或第三方負責;
3._________網上查詢業務受理費為年費用;
4.本業務適合單位及個人,單位辦理需蓋單位公章;個人辦理需本人執身份證前來,并留下復印件一份。
三、業務續費
1.客戶必須在服務期滿前一個月內續交費用。若客戶在服務期滿后30日內仍未續費,則暫停對其服務;_________日內仍未續費的,將進行銷戶,并有權刪除客戶存儲在服務器上的所有數據;
2.本中心有權判定客戶的行為是否符合此服務條款的要求,如果客戶違背了此服務條款的規定,本中心有權中斷對客戶提供服務,或者采取其他合適的措施。
四、違約責任
1.客戶違反本服務條款規定的行為給本中心造成損失,客戶必須負責相應的賠償;
2.客戶在其主頁上發布的任何信息如發生糾紛,后果均由客戶自己負責,本中心不承擔任何責任;
3.客戶通過其網站進行商務活動所引起的經濟糾紛與本中心無關;
4.在排除不可抗力因素(地震,臺風,洪水,政府行為及其它非人力所能預見或避免的因素)外,本中心須保證服務器正常運行。因停止運行而給客戶造成損失,本中向客戶按本協議規定的年服務費折算出的每天的數額給予賠償。
五、協議的完善和修改
本中心有權隨時根據互聯網的發展和中華人民共和國有關法律,法規的變化,不斷地修改,完善此服務條款。客戶有必要對最新的_________業務服務條款進行仔細閱讀和重新確認,當發生有關爭議時,以最新的服務條款為準。
六、爭議解決
雙方對本協議的規定發生爭議時,本著互讓互利的原則,通過友好協商解決,協商不成的,任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議:
1.請求本協議簽定所在地仲裁委員會依照仲裁規則對所爭議事項進行仲裁裁決是終局的,雙方必須履行,一方不履行的,另一方可以向人民法院申請執行。
2.請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。
七、其他
1.本協議的最終解釋權歸_________網絡中心所有;
2.本協議一式兩份,客戶與本中心雙方各保留一份,雙方簽字或蓋章后生效。
網絡中心(蓋章):_________
代表(簽字):_____________
_________年________月____日
用戶(簽字):_____________
_________年________月____日
推薦業務提成合同匯總二
尊敬的領導:
您好!
我于20_年x月x日進入公司,根據公司的需要,目前擔任x一職,負責_工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協作能力;責任感強,確實完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,注重自身發展和進步,平時利用下班時間通過培訓學習,來提高自己的綜合素質,目前正在電大就讀專科,以期將來能學以致用,同公司共同發展、進步。
兩個多月來,我在王總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足:
一、思想上個人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹慎,尊重服從。
二、有時候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己。
三、工作主動性發揮的還是不夠,對工作的預見性和創造性不夠,離領導的要求還有一定的距離。
四、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,虛心向其他領導、同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,一定能夠改正這些缺點,爭取在各方面取得更大的進步。
根據公司規章制度,試用人員在試用期滿兩個月合格后,即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間,工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協作能力。因此,我特向公司申請:希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價,使我按期轉為正式員工。
來到這里工作,我的收獲莫過于在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高,也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造,相信在全體員工的共同努力下,企業的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進,希望上級領導批準轉正。
推薦業務提成合同匯總三
甲方: (以下簡稱甲方) 乙方: (以下簡稱乙方)
為了加強企業管理,提高工作效率,充分調動員工的勞動積極性,雙方本著“平等自愿、協商一致”的基礎上,同意訂立本裝卸合同。共同遵守以下所列條款:
1、甲方對乙方實行個人大承包,業務承包人須24小時保持通訊暢通。 乙方人員工作須接受管理和監督,甲方有權建議乙方重新組建裝卸人員,實行競爭上崗。
2、計費方式為大承包形式,具體價格為: 元/噸(不含票單價),具 體噸位以公司相關參數為準。
3、乙方有責任維護好自身的作業安全,協助甲方對倉庫內防火、防 盜等各項工作的管理和執行甲方制定的各項規章制度。
4.乙方未按甲方要求和標準裝車、碼放,甲方有權拒絕簽單,不予結 付當車次裝車費。嚴禁損壞相關設施,屬乙方人為損壞,修理費由乙 方負責。
5、乙方的裝卸人員工作期間不得隨意離開工作崗位,特殊情況需和 倉庫主任說明原因以后方可離開,有車輛進來裝貨的時候甲方電話通知乙方人員,乙方必須在15分鐘內到達裝貨地點,如無故離開或不 能及時趕到的按50元/次進行處罰,
6、甲方正常履約情況下,乙方不得采取停工、罷工等方式影響甲方 銷售出貨,否則每次罰款500元;禁止在庫區內打架斗毆,違者罰款200元并除名;更不得將在外面發生的糾紛帶入單位,否則每次罰款400元并除名,還要追究因糾紛帶來的相關損失以及法律責任。所有罰款均從承包人當月應結算費用中扣除。
7、乙方不允許利用工作之便進入倉庫(或在裝貨車內)擅自或者私帶公司物品出廠,違者每次罰款200元,從乙方當月費用中扣除,情節嚴重者依法追究法律責任。
8、乙方應做到“服務第一、顧客至上”,時時維護甲方公司的形象。做到隨到隨裝、卸,乙方任何人不能以任何理由,拒絕裝車或者消極怠工,出現讓客戶空等的現象。
9、乙方裝卸人員不得在庫區范圍內吸煙,不得隨地大小便,否則每人次罰款100元。
10、乙方必須嚴格按操作規程辦事,樹立“安全第一”的思想。為了促進安全生產,增強安全意識,乙方須統一為裝卸人員辦理意外傷害保險,如出現大小事故全部由乙方承擔責任以及費用。
11、任何一方提前終止合同,須提前一個月申請,由雙方協商處理。
甲方:江西金色時代農資有限公司
乙方: (以下簡稱乙方)
聯系電話:
緊急聯系人及電話:
推薦業務提成合同匯總四
網上查詢業務服務協議
網上查詢業務服務協議
_________網上查詢業務是通過_________網絡中心為客戶提供的一項服務。客戶須完全同意此服務條款并完成業務受理程序,才能正式成為_________網用戶。為維護客戶及_________網絡中心(以下簡稱中心)的權利,雙方本著自愿,平等的原則,達成如下協議;
一、協議雙方的權利及義務
1.用戶的權利和義務
(1)客戶在交納相應費用后,可享受服務;
(2)客戶必須遵守國家有關法律,行政法規和管理規章,嚴格執行信息安全保密;
(3)客戶不得利用為其提供的服務發布反對憲法所確定的基本原則:危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一;損害國家利益和榮譽;煽動民族仇恨,民族歧視,破壞民族團結;破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定;散布淫穢,色情,賭博,暴力,兇殺,恐怖或者教唆犯罪;侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益;含有法律,行政法規禁止的其他內容的信息。
(4)有權對服務質量進行監督和申訴。
2.本中心的權利及義務
(1)在排除不可抗力因素(地震,臺風,洪水,政府行為及其它非人力所能預見或避免的因素)外,保證系統的安全,可靠,穩定運行;
(2)對于因不可抗力造成的服務中斷或其它缺陷,包括由于線路問題導致的虛擬主機無法正常使用,本中心將盡力減少因此而給客戶造成的損失和影響,但不承擔相應責任;
(3)一經發現客戶利用其網站,信箱傳播違反憲法和法律,妨礙社會治安,破壞國家統一,破壞民族團結,色情等信息的,本公司將立即停止其網站的使用。
二、服務費用及期限
1.本服務為收費服務,客戶必須為其使用的服務支付相應費用;
2.本中心有權根據實際情況隨時調整費用標準或服務內容,無須對任何人或第三方負責;
3._________網上查詢業務受理費為年費用;
4.本業務適合單位及個人,單位辦理需蓋單位公章;個人辦理需本人執身份證前來,并留下復印件一份。
三、業務續費
1.客戶必須在服務期滿前一個月內續交費用。若客戶在服務期滿后30日內仍未續費,則暫停對其服務;_________日內仍未續費的,將進行銷戶,并有????????權刪除客戶存儲在服務器上的所有數據;
2.本中心有權判定客戶的行為是否符合此服務條款的要求,如果客戶違背了此服務條款的規定,本中心有權中斷對客戶提供服務,或者采取其他合適的措施。
四、違約責任
1.客戶違反本服務條款規定的行為給本中心造成損失,客戶必須負責相應的賠償;
2.客戶在其主頁上發布的任何信息如發生糾紛,后果均由客戶自己負責,本中心不承擔任何責任;
3.客戶通過其網站進行商務活動所引起的經濟糾紛與本中心無關;
4.在排除不可抗力因素(地震,臺風,洪水,政府行為及其它非人力所能預見或避免的因素)外,本中心須保證服務器正常運行。因停止運行而給客戶造成損失,本中向客戶按本協議規定的年服務費折算出的每天的數額給予賠償。
五、協議的完善和修改
本中心有權隨時根據互聯網的發展和中華人民共和國有關法律,法規的變化,不斷地修改,完善此服務條款。客戶有必要對最新的_________業務服務條款進行仔細閱讀和重新確認,當發生有關爭議時,以最新的服務條款為準。
六、爭議解決
雙方對本協議的規定發生爭議時,本著互讓互利的原則,通過友好協商解決,協商不成的,任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議:
1.請求本協議簽定所在地仲裁委員會依照仲裁規則對所爭議事項進行仲裁裁決是終局的,雙方必須履行,一方不履行的,另一方可以向人民法院申請執行。
2.請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。
七、其他
1.本協議的最終解釋權歸_________網絡中心所有;
2.本協議一式兩份,客戶與本中心雙方各保留一份,雙方簽字或蓋章后生效。
網絡中心(蓋章):_________
代表(簽字):_____________
_________年________月____日
用戶(簽字):_____________
_________年________月____日
網上查詢業務服務協議
網上查詢業務服務協議
推薦業務提成合同匯總五
編號:_________
甲方(網上銀行客戶):_________
乙方:_________銀行_________分行
甲方自愿申請使用乙方網上銀行服務,為明確雙方的權利和義務,經雙方協商,簽訂本協議。
一、甲方申請使用乙方網上銀行服務,必須擁有乙方的_________信用卡、_________卡。
二、乙方網上銀行為甲方提供查詢,轉賬、btoc在線支付,外匯買賣,代繳學費、貸款等服務。以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。
三、甲方申請使用乙方網上銀行服務,必須填寫并簽名確認,同意遵守《_________銀行網上銀行章程》和。同時提供本人有效身份證件及相關的卡,經乙方查驗無誤后,方可開通使用。注冊_________卡的,需提供單位授權書。甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。注冊后下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。
四、甲方在使用乙方網上銀行服務時,應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失,乙方不承擔任何責任。
七、甲方b2c在線支付的全部款項,均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。
八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失,乙方只協助防范,不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日后自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的,乙方可不承擔任何責任:
(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;
(二)甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足;
(三)甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃;
(四)不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。
十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡,必須持本人有效身份證件及相關的卡,到乙方營業網點填寫“網上銀行個人客戶變更事項申請書”,辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續也可委托他人代辦,但應向被委托人出具書面委托書。
十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金,否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務,并可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目,但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件,或其他不可預見的非常情況發生,從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時,乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密,但法律法規和規章另有規定的除外。
十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見,可直接到乙方各營業網點或撥打電話_________反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中,如發生爭議,應協商解決。協商不成的,任何一方均可向當地_____機構提請_____。
十七、如未盡事宜,應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。
十八、本協議自雙方簽訂之日起生效,至甲方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷戶手續之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。
甲方(蓋章):_________乙方(簽章):_________
經辦人(簽章):__________
________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點:_________簽訂地點:_________
推薦業務提成合同匯總六
一、全體業務人員必須認真遵守作息時間,按時上下班,不準遲到、早退。
二、全體業務人員上下班必須到公司報到。
三、因公,因私不能上班的,必須向部門經理申請報告。
業務員是公司的重要組成部分,為充分調動公司業務人員的積極性,特制定本條件,具體如下:
1.新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件,畢業證原件,1張身份證復印件,1張畢業證復印件,1張個人簡歷。
2.業務員到崗后,由公司統一安排參加崗前培訓,每個業務員需通過基本培訓階段考試(考試內容包括: 產品知識、產品賣點、公司文化,企業概況,產品優勢,技術知識并能形成一套有見解的說服客戶的理論)
3.為了讓新業務員早日熟悉公司業務,公司對新業務員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發放制度,鼓勵業務員大膽的拓展業務。
4.新業務員試用期一般為3個月,最長不超過6個月,公司將根據實際情況,業務員的責任心,業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核,一切以出業績為標準,業績決定業務員轉正非轉正。新業務員試用期1個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。(對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件)
1.業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。
2. 廣泛搜集信息,掌握市場動態,對有意向的客戶,利用一切可以利用的關系,創造成交機會。
3. 必須全面了解產品的性能及特點,掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;并嚴格控制銷售費用支出,降低銷售成本。
4. 認真為新老客戶服務,提高客戶對公司的美譽度和信譽度,樹立企業品牌形象。
5. 在業務中出現問題,及時向部門主管和公司領導匯報,并提出個人好的建議。
6. 及時高效的完成公司領導交辦的工作,處理做到最完美,做好一名優秀的業務員就得執行公司的指令,服從安排。
7. 不得利用業務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利。
8. 業務員要離職時必須提前一月上交書面申請,無條件協助公司做好新舊交接工作。
對業務費用,需填寫申請表,注明用途并由公司經理批準。報銷時,原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單,經財務部門核準后給予報銷,否則視為不存在,費用必須實消實報,不準虛報多報。
銷售是靠合作的,個人英雄主義是做不好銷售的。
1、要有良好的思想道德素質,做業務員要經常挾很多的貨款,如思想不端正,則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的市場營銷知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務,而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作,銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3、有良好的心理承受能力 、有堅定的自信心,永遠不言敗。
4、要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品,除了憑有競爭力的產品質量和價格外,就憑業務員的嘴怎么去說,怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5.業務員要有創新精神,作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路,利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
一、在公司內,應嚴格遵守公司各項規章制度,服從上級指揮,一切本著以公司利益為出發點。
二、建立周會制度,宣布本周各位業務人員的業務情況,包括區域情況、拜訪客戶數,簽約客戶數等,需提出疑問、建議及市場動態反饋,以供大家討論,促進工作更好的開展,同時要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間,做到不遲到,不早退,下班時,必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時,不打非業務性電話,接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務,不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關的,不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用,攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
九、工作時間內嚴禁將公車私用,如遇特殊情況需向部門領導請示批準,視工作情況方可批準。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、對待公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話,注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態,積極熱情的工作態度,做好公司內相關銷售工作,同事之間要和睦相處,互相團結、幫助。
十二、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時注意保持周邊環境衛生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十四、節約用水、用電、辦公用品,安全用電,愛護燈管、插座、開關等電路設施,不準私自拆除、搬移和亂拉線路。
十五、因個人原因導致發生傳染病,特殊疾病等應立即上報公司
以上各條例條規必須遵守執行,如有違反者,將以10元-100元進行罰處,視情節嚴重給予處分并開除或交送有關法律部門處理。
為提高業務人員素質,規范管理,防微杜漸,特制訂公司業務人員業務操作行為規范。
1.做到保守機密,不向客戶及競爭對手透露價格內部資料等機密。
2.做到通訊暢通,不無故關機或失去聯系。
3.做到據實報銷,不隱瞞行程,不瞞報費用。
4.做到愛護公物,不損壞公司物品。
(一)用戶詢價或報價注意事項:
1.業務人員聯系客戶時,嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣,并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。
2.業務人員負責向本轄區的客戶報價,若接到其他區域用戶詢價,須轉達給主管。
3.業務員操作的項目必須在提前與主管溝通協商,沒有備案的詢價一律按公司報價來定,不算業績,不算提成,(備案包括:項目名稱、提成比例、項目參與環節等)
(二)信息收集注意事項:
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,和采購渠道,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。
2.在業務操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時,要積極調查市場需求狀況和發展趨勢,搜集新的信息,開拓新市場。
4.做好行銷日志,要求明確具體,及時匯報并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋回公司
(三)簽定合同的注意事項:
1.簽定合同前,了解客戶/商家資信,做好資信調查,有效防范資金風險。
2.簽定合同時,業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲,逐項填寫完善,不得涂改,嚴格按《合同法》執行,并簽章認可,對違規執行者,給予相應的處罰。
3.合同文本必須采用公司規定的標準合同。
(四)資金支付注意事項:
1.業務人員在合同或訂單簽好后,應嚴格按約定收款發貨,不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。
2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,承擔全額損失,對配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
(五)與客戶交往過程中,務必堅持原則,維護公司利益。
第一條 本制度由行政部協同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執行。
第二條 本制度自20xx年5月1日起實施 。