計劃是人們為了實現特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢?計劃應該怎么制定呢?下面是小編帶來的優秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!
保潔季度總結與計劃篇一
20xx年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度及工作標準。培養員工的自覺、自律意識,進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化。一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該做到什么程度;另一方面,方便對保潔員工的考核、監督。在工作中,繼續堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,優化人員結構,更有利于以后拓展工作的開展。
隨著住房公積金團購房的交付,20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期,公司的海元會所也即將裝修完工開業。人員的及時補充,將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時,要時刻關心員工的生活,掌握思想動態,了解工作需求,化解內部矛盾。對工作務實,做事勤勞肯干,要穩住人才,對年老體弱,做事懶散,不服從工作安排的員工,要辭退優化。
對保潔部員工要進行公司制定的各項規章制度的培訓和保潔理論知識培訓,使員工掌握保潔工作知識,達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論和實踐相結合,著重培訓保潔工具、物料的使用及配用,清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。
每日對小區樓道、道路、廣場集中清掃2次,四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次,確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次,確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次,并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管,確保標識清晰,地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜,作業環境不確定,作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業也成為工作中重中之重,我們將既要加強安全教育,又要加強安全管理,培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全,還要對其它安全問題有所了解,能夠處理。讓員工認識安全的重要性,把各種危險消滅在萌芽狀態。
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發生。同時根據其生長情況及時修剪整理,保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作,對電梯進行清潔消毒工作,有效防范有害生物的滋生。
在做好日常保潔的基礎上,我們需要在雨季做好防汛的工作,不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,防止下水道堵塞,造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案,確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作,為業主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作,要做到保質保量不打折扣的去完成。
加強物料及保潔工具的管理,做到誰領用,誰負責,保潔工具以舊換新,杜絕浪費。對廢舊工具進行修補,為公司節約不必要的開支,爭取以最低的開支達到最好的事效。
保潔季度總結與計劃篇二
一、完善管理制度,細化工作標準
20__年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度及工作標準。培養員工的自覺、自律意識,進一步加強對人的管理,并且把各項工作標準進行細化、量化。一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該做到什么程度;另一方面,方便對保潔員工的考核、監督。在工作中,繼續堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,優化人員結構,更有利于以后拓展工作的開展。
二、做好招聘工作、優化員工隊伍
隨著住房公積金團購房的交付,20__年二棟一單元將會進入全面裝修入住期,公司的海元會所也即將裝修完工開業。人員的及時補充,將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時,要時刻關心員工的生活,掌握思想動態,了解工作需求,化解內部矛盾。對工作務實,做事勤勞肯干,要穩住人才,對年老體弱,做事懶散,不服從工作安排的員工,要辭退優化。
三、加強技術技能培訓、提高專業素質
對保潔部員工要進行公司制定的各項規章制度的培訓和保潔理論知識培訓,使員工掌握保潔工作知識,達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論和實踐相結合,著重培訓保潔工具、物料的使用及配用,清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。
四、落實責任管理,做好日常工作
每日對小區樓道、道路、廣場集中清掃2次,四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次,確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次,確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次,并且保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管,確保標識清晰,地面干凈整潔。
五、加強安全教育、增強安全意識
保潔工作比較繁雜,作業環境不確定,作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業也成為工作中的重中之重,我們將既要加強安全教育,又要加強安全管理,培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全,還要對其它安全問題有所了解,能處理。讓員工認識安全的重要性,把各種危險消滅在萌芽狀態。
六、加強綠化管理,定期對有害生物的防治
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發生。同時根據其生長情況及時修剪整理,保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作,對電梯進行清潔消毒工作,有效防范有害生物的滋生。
七、提高工作效率、接受臨時性工作
在做好日常保潔的基礎上,我們需要在雨季做好防汛工作,不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,防止下水道堵塞,造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案,確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20__年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作,為業主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作,要做到保質保量不打折扣的去完成。
八、合理利用資源、降低工作成本
加強物料及保潔工具的管理,做到誰領用,誰負責,保潔工具以舊換新,杜絕浪費。對廢舊工具進行修補,為公司節約不必要的開支,爭取以最低的開支達到最好的事效。
保潔季度總結與計劃篇三
一、對各門店菜譜的培訓與跟進指導工作,對菜品統一標準,責任到人進行監督檢查工作。
二、及時更換季節性菜譜,做好市場調查,即時引進季節性菜式。
三、定時研發與推行三十道以上適用性主打菜肴,積極推出系列菜系,如:野生菜系、本地民間菜系、快捷經濟套餐菜系、明檔菜系、半成品外賣外送菜系等等。
四、推進落實廚房改革計劃。將“五s管理法”充分運用到廚房日常管理里中去。即:精兵強將、各盡所能、各負其責。
五、通過個人或公司人脈與各廚師協會、廚政團隊、行業名店、廚師精英溝通學習新的管理模式和流行菜式,并即時復制、推陳出新。
六、個人學習方面,每月至少閱讀兩本以上關于飯店管理、廚房管理、美食動態方面的書籍,并做好相應的筆錄。
七、認真完成公司領導與各店面要求的其他各項任務。
在反復讀了張總的《給我的全體事業伙伴的一封信》后深有感觸,強有力的措詞,氣宇鮮明的論調,加之恨鐵不成鋼的擔憂,讓本人深深體會到了張總作為一家企業掌舵人的良苦用心與苦心孤詣,甚至恨不得把自己的思維與想法直接植入每一位事業伙伴的腦子里去?!安贿z余力,鞠躬盡瘁”其實是每一位管理層人員與每位一線事業伙伴在走進背簍人家的同時就附注的使命和應承擔的職責。所以在工作中沒有絲毫的理由來推諉與埋怨,做好自己的工作、為企業貢獻出自己的最大力量是我們這些職場人的固有天職!
進總部的這些日子,不斷的有一個聲音在問自己:行政辦公室到底是一個怎樣的生存環境?周圍的人總會不斷的給出不同的回答。
“淡定,淡定”,“低調,低調”,“證明,正名”。我困惑的不知所措!試想我們是否也應該給一位初來乍到的“新手”像對待“李平式服務”一樣給其一個善解人意的溫床?好在自己還有些專業、還有些混飯的手藝。當然我只想想真心的、說真誠的、做真實的,這樣的話應該會有人支持的!
保潔季度總結與計劃篇四
1:樓道樓梯除塵,樓道窗戶玻璃清洗。
2:清理樓宇內易燃物品,清掃天臺。
3:擦拭園區路燈,清理衛生死角。
4:年底衛生大掃除。
2月份
1:樓道樓梯除塵,樓道窗戶玻璃清洗。
2:春節后衛生徹底清潔,不銹鋼保養。
3:清理樓頂平臺,沖洗雨棚,樓層電梯門擦拭。
4:地下車庫拖洗,門頭清掃,垃圾分類。
3月份
1:大堂地面清洗,樓道窗戶玻璃清洗。
2:清掃天臺,清洗單元門口臺階。
3:樓道車庫除塵,清理各崗衛生死角。
4:環境消殺,沖洗雨棚。
4月份
1:樓頂天臺清掃,清掃單元門口。
2:樓道玻璃清潔,擦拭樓道管井門。
3:樓宇內電梯設備層清理,環境消殺。
4:清理園區雜物,全部垃圾桶清潔消毒。
5月份
1:樓道樓梯除塵,大堂車庫高空管道彈塵。
2:清理樓宇內雜物,清洗單元門口臺階。
3:樓道玻璃清洗,大堂地面清洗。
4:環境消殺,沖洗雨棚。
6月份
1:車庫管道設施設備除塵,地下設備層清掃消毒。
2:清掃天臺,樓道玻璃清洗。
3:全部垃圾桶清洗消毒,清洗單元門口臺階。
4:環境消殺,沖洗雨棚。
7月份
1:大堂地面清洗,樓道樓梯除塵。
2:清掃天臺,地下車庫清洗消毒。
3:樓道玻璃窗戶清洗,清洗單元門口臺階。
4:環境消殺,沖洗雨棚。
8月份
1:清掃天臺,擦拭樓宇內電梯門,管道門。
2:拖洗車庫,做不銹鋼保養。
3:園區路燈擦拭,清洗單元門口臺階。
4:墻面天花板彈塵,沖洗雨棚。
9月份
1:清掃天臺,樓梯樓道除塵。
2:清洗樓道窗戶玻璃,清掃單元門頭。
3:清理樓道雜物,地下車庫拖洗。
4:清理底商死角衛生,墻面小廣告清理。
10月份
1:清掃平臺,地下室衛生清理及消毒。
2:公共區域雜物清理,樓宇內墻面彈塵及小廣告清理。
3:清洗樓道玻璃,清洗單元門口臺階。
4:環境消殺,沖洗雨棚。
11月份
1:清掃平臺,清掃園區落葉,清洗大廳地面。
2:樓道樓梯除塵,清洗垃圾桶周邊。
3:樓道窗戶玻璃清洗,不銹鋼保養。
4:清理樓宇內外易燃物,高空管道彈塵。
12月份
1:清掃平臺,清理公區死角衛生。
2:清理樓道雜物,地下車庫高空彈塵。
3:樓道燈具擦拭,地下設備層清掃及消毒。
4:擦拭樓層電梯門,樓道窗戶玻璃清洗。
保潔季度總結與計劃篇五
1.清洗垃圾桶。
2.清潔ktv包房及走廊風口。
3.全面清理功放及電視柜。
4.音響全面抹塵及沙發腳部清潔。
5.大理石臺全面清潔及打蠟。
6.全面清潔家具并上蠟。
7.洗手間地漏口及吊燈內清潔。
1.全面清潔所有吊燈。
2.所有消防器材抹塵清潔。
3.清潔空調口、排風口及風門。
4.電腦柜、家具柜清潔打蠟。
5.地角線、邊角線全面清潔。
6.大理石臺面打蠟。
1.吸各樓層走廊墻毯及沙發底部。
2.吸大廳墻毯及卡座沙發底部。
3.全面吸各樓層所有地毯。
4.全面清潔吸塵機。
1.全面清潔各樓層房門框頂部銅。
2.全面清潔大廳地角線銅。
3.全面清潔大廳天花銅。
4.大廳天花銅上油。
1.全面清潔1層包房頂棚玻璃及洋酒柜玻璃。
2.刮各樓層包房頂棚玻璃。
3.刮各樓層走廊天花玻璃。
4-全面刮大廳高處玻璃及各酒吧臺內玻璃。
5.全面清潔外墻招牌玻璃。
1.舞池、舞臺木地板打蠟。
2.全面清洗大廳地板。
3.大門口地板打蠟。
4.總統房地板打蠟。
5.地毯、墻毯、沙發隨時清潔。
1.漂洗所有扎壺、冰桶。
2.漂洗所有果盤。
3.全面漂洗碗具。
4.全面漂洗洛杯。
5.全面漂洗水杯。
6.全面漂洗紅酒杯。
保潔季度總結與計劃篇六
1、制定出詳細培訓計劃。(x月16)
2、每天中午對副營保潔員進行培訓。(持續)
3、每周五中午對保潔員進行書面和現場考核,排名并給予一定獎勵。(持續)
1、重新梳理保潔工作流程,找到更適合魅力的清潔流程:
1)與保潔共同探討魅力清潔現狀。(x月2日)
2)與各項目專業崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(x月5日)
3)制定主營全新工作流程(x月7日)
2、制定保潔主管和班長日工作流程(x月1日)
3、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。(x月5日)
4、主營保潔員bi禮儀提升:1)制定適合主營保潔員的培訓計劃。(x月1日)
2)每天早中晚3次禮儀演練。(持續)3)每周五進行考核排名并給予一定獎勵(持續)
5、6、7、8月份裝修高峰期內外環保潔重點工作梳理及措施:隨著5月份進入裝修高峰期,內外環保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度,因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理,并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。
1、內外環須清理重點部位梳理:(x月1日)
1)外環:路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。
2)內環:單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。
2、針對重點部位制定有效的清潔措施(x月1日)
1)定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。(視情況而定)
2)與客戶組時時溝通了解業主裝修情況,請客戶助理及時對裝修情況進行管理,有效預防裝修造成的額外污染。(每周一次)
3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔(隨臟隨清)
4、圓區管理規定、裝修違章違建物品培訓(每周一次)
9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃:x月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段,此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業的清掃。
1、協助規劃秋菜晾曬場地,便于園區管理和日后清掃。
2、及時清掃殘葉,注意清掃時不要碰壞秋菜,以免造成業主投訴。(日清)
3、落葉及時清掃,注意清掃方法:裝袋、順風等。(日清)
4、注意重點地段的清掃頻次(主通道、售樓處門前、中央綠地區)(視情況而定)
5、風天注意大塊垃圾的拾揀,主管和班長加強巡視力度。(每日三次)
11、12月份除雪工作開展:11、12月份進入降雪季節,保潔班組作為整個項目的主力軍,要承擔園區除雪工作的主要任務。
1、除雪工具準備:時時關注天氣情況,除雪前期對除雪工具進行清點,如有不足及時儲備,防止除雪有窩工現象產生。
2、除雪流程建立:根據降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業品質部做出的除雪標準流程)
3、除雪人員合理分配:根據降雪情況對人員進行合理調配,保證園區除雪質量的同時,也要保證園區其他崗位品質標準。
保潔季度總結與計劃篇七
生工作做好做到位,緊密配合部門工作,讓我們的工作給會員帶來干凈、整齊、優雅的環境而努力。
有事請假。遵守各項規章制度。
4、員工培訓:對使用藥劑,機械設備中,要隨時培訓,講解:不懂就問,不會就學,工作前首先備好工具、清潔劑。愛護機械設備工具。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內。
5、降低成本:節約能源:為更好的節約能源,我們首先把物料盡量節約,控制到最低限度,但要保持衛生質量,勤沖勤刷。
6、防止工傷和重大事故的發生。有了安全不一定有了一切,但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞,發現損壞及時向有關部門匯報,及時解決、避免人身及財產受到損壞,注意保護好自身安全,公司財產等安全,排除一切不安全隱患。最后:為了更好的把工作做好,做到大家滿意為之努力。
保潔季度總結與計劃篇八
時間是箭,去來迅疾,我們又有了新的工作,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。好的工作計劃是什么樣的呢?以下是小編收集整理的保潔工作計劃范文,歡迎大家分享。
20xx年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態,培養員工的自覺、自律意識,從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優化人員結構,更有利于以后拓展工作的開展。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等,還有員工處理事情的靈活應變能力,對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料,加強培訓學習,擴大自已的知識面,以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執行,部門將在業主投訴的問題上下功夫,實行“誰主管誰負責”,對所出現的問題一查到底,決不滯留積壓問題,并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗,將我們的服務水平帶上一個新的高度。
為了使員工對物業保潔工作加深認識,加強員工的責任心,物業保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》,讓員工對自己的工作進行自查自糾,并讓員工參與管理,負責領班休假期間的代班工作,充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任,使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量,有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。
目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優勢,為了使這項業務的開展更方便、更快捷,滿足業主方的需求,我部會與辦公樓黨委辦公室合作,在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。
從20xx年開始,部門將建立工程維修檔案,對一些專項維修項目進行記錄,便于及時跟蹤、了解區域維修狀況,從而更有力的保障區域內設施設備完好性,同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙,也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。
部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣,來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進服務質量的提高。
1、鼓勵培養:對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員,部門會將他們列為骨干進行培養,使其服務意識和服務質量更上一層樓,立足本崗位,爭創一流服務。
2、搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現場管理,從一線服務中發現個性化服務的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。
3、系統規范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統化、規范化的資料,并做為衡量服務質量的一個標準,使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵:整理好的資料可以做為培訓教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施,需要全體員工的共同努力,需要其它各兄弟部門的協助與配合,更需要酒店領導的鼎力支持,我們的計劃才能得以落實,希望明年我們再回顧20xx年的工作時,收獲的不僅是信心滿滿,還有豐碩的成果。
1.保潔年度工作計劃范文
2.保潔公司進場工作計劃范文
3.保潔季度工作計劃
5.保潔公司的工作計劃
6.保潔員工作計劃
7.【精華】保潔工作計劃范文匯總九篇
保潔季度總結與計劃篇九
1. 完成大廈內公共區域通道天花清潔12次;
2. 完成大廈內公共區域通道風口清洗12次;
3. 完成大廈內公共區域通道墻面清洗12次;
4. 完成大廈內公共區域圍擋玻璃的清洗12次;
5. 完成大廈內客用電梯及扶梯的清潔48次;
6. 完成大廈內“空中花園”區域的整體清潔10次;
7. 完成大廈內地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次;
8. 完成大廈外圍公共設施地溝清掏96次;
9. 完成大廈東西車庫外玻璃天棚清洗56次;
10. 完成大廈內23層外側平臺區域清潔18次;
11. 完成大廈內公共區域地面通道結晶處理工作各層全年不低于2次;
12. 完成大廈內電梯轎廂地面結晶處理工作全年16次;
13. 大廈玻璃幕墻清洗工作;完成3次,
16. “空中花園”的管理工作;本年度7月份上家公司合同結束,8月份開始與新一家公司重新簽定養護合同,并且對新合同相關內容進行完善,開始與綠植公司簽定合同,執行中我們要求每月對大型綠植進行徹底沖洗擦拭,并對有缺陷的綠植樹種隨時進行更換,該項工作自養護以來,該區域的景觀環境的改善受到了業主的好評。
另外,為規范各項合同的執行制度,相繼對如下保潔合同進行規范:
1.大堂花卉租擺工作,由于種種原因,此項工作合同一直未與簽定,按公司要求,本年度為使該項得以順利進行,對此項工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。
2. 廣場綠化養護工作合同到期,根據公司指示,又重新選派廠家,簽定新的養護合同,使該項工作更加完善。
下半年我部結合實際工作特點,著重在以下幾個方面進行改進:
(1).調動員工的工作積極性,清潔頻率增加,清潔質量得以提高;
(2).有效的制止員工的懶惰、拖沓思想,
(3).減少自己無謂的休息時間,充實工作時間;
優化運作模式,加強了對員工工作的監督管理。物業管理的一個很重要的內容就是環境衛生的管理,物業管理是否到位,在很大程度上可以從環境衛生管理方面體現出來,為此,我們堅持把環境工作作為強化物業管理、提高服務水平和客戶滿意率作為突破口,進行了積極的探索,不斷改進和優化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查,明確了管理與被管理的職責權限,實行了兩級監督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡視督導和檢查,凡是應該由清潔公司執行的清潔工作,該公司未能及時發現的問題,給予下發整改通知書,由于大廈環境衛生質量狀況直接影響到物業管理處的具體利益,從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導衛生工作的主動性;第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內,制定了清潔工作的工作流程、質量標準等細則和辦法,每天反復檢查衛生清潔和日常保潔工作質量,及時發現并督促有關問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導效果納入了內部的管理中,從而,確保了巡視檢查的威懾力。
1. 禮儀禮貌培訓4次/年; 2. 素質教育培訓3次/年;
4. 工作程序培訓4次/年;
5. 專業技能(藥劑和專業工具)的培訓4次/年;
通過培訓,使得員工們對自己工作有了一個新的認識,同時,通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會,了解了自己的工作所應負的責任,掌握了清潔的基本知識,同時提高了勞動技能和工作效率。另外,通過素質教育培訓,本年度保潔員在清潔服務工作中,共有26人次,共揀拾26手機部、現金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評,同時,為大廈贏得了榮譽,并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環境。
總之,作為服務者來講,未來的競爭將是細節的競爭,只有注意細節服務,在每一個細節上都用足功夫,才能在激烈的現代市場競爭中長期處于優勝地位。
1.素質的檢查及督導;本年度,我們在工作運作的'同時,隨時對保潔公司的人員進行人性化的管理,尤其是在員工的品德方面,我們下足功夫,每天每次的提醒,喚起大家對該項規定的重視,一年以來該公司在大廈所負責的保潔工作,未有重大過失發生。
2. 工作成效的管理;即工作質量、操作程序、應急事件的處理和保潔工作的及時率,對于上述四個方面的工作,我部按管理處的要求,開展定期與不定期的檢查,做到發現問題及時處理,全程跟近,在問題未暴露之前,將問題給予解決。
通過以上的管理,保潔部今年從總體上來講,各項的保潔服務基本上達到管理處的要求,保潔部的各項工作業務的提高,為客戶提供更好的服務,創造了良好的條件。
本年度各項清潔用品的使用消耗支出為:
地板革全年消耗量:520米;比去年減少380米;
2.對細節的管理、落實不到位:做事而沒做細;缺乏“舉一反三”;
4. 物耗用品的管理使用控制有待進一步提高;物耗管理使用方面:本年度,我部門在物料使用上,尤其是衛生紙消耗費用占了很大的一部分,具我們的分析,主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為,以上種種原因是造成該項費用浪費嚴重。08年,為有效控制清潔用品的使用,我部將采取措施如下,隨時對衛生紙及其它消耗品的使用用量進行檢查,發現問題及時上報,遇有違反該項行為人員,進行制止;員工的領用做好登記手續,超出正常領用數量,講明原因,使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內。
1.全面完成大廈7萬平方米的清潔服務工作;
2.開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源;
3.強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質量;
4.強化管理人員的管理水平。;
5.認真落實“責任書”的內容。
保潔季度總結與計劃篇十
1、完善各項管理制度,形成配套的考核、監督機制。某年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,改變以前人管人的被動狀態,從而走向制度管人,制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持定人、定崗、定時、定標準、定任務的五定方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優化人員結構,更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。
服務品牌的樹立,有利于企業的知名度,對一個部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強部門的凝聚力,目前,我們本著清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶的原則,為業主提供家政服務,得到業主的好評,在業主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到某市a類物業衛生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區定位及物業服務定位,我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力,工作嚴格執行a類物業衛生標準,并能力爭創某市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時,我們會做好廢品收購及家政服務工作,最大限度地減員增效,提高物業的經濟效率。
4、一個家政服務公司。一方面,由于我們保潔人員素質不同,工作質量有所差異,所做的家政服務的效果也不同;另一方面,目前輪流作業的形式,也不便于人員的管理。家政公司,在保證服務質量,規范內部管理的同時,我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加,小區垃圾不斷增加,垃圾的清運、中轉、處理,是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下,盡快建立一個中轉站。
6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分,小區離開了保潔,就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化,就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。