總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

工作生活方面的總結篇一

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F在對20xx年的工作作出總結。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年xx月，我開始從事物業前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

在到xxx企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

基于對物業前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！

工作生活方面的總結篇二

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發展與發展壯大!

我所負責的銷售區域為：xx，三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

xxxx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xxxx團隊的拼搏與努力!

在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。

截止到12月25日，我所負責的區域累計銷售回款余xx萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xxxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

工作生活方面的總結篇三

今年是我進入大學的第二年。兩年來，在各級領導和同學們的關心、幫助下，通過自身不斷努力，各方面均取得一定的進步，回顧已經過去的的兩年多，在學校、老師和同學們的幫助下我覺得自己過得很快樂，也很充實。除了努力學習基礎課程和掌握本專業的理論知識外，我還積極參加各種社會實踐、文體活動，在這兩年多里我明顯感覺到自己在學習成績、工作能力、思想覺悟等方面比起剛來大學的時候有了很大的提高。

一個學期很快就過去了，但這次的心情與以前有很大不同，歸心似箭的心情早被考試不理想的惆悵所掩蓋。想想若是考的不好如何向父母交代，如何向自己交代？尤其這次我為了應對英語四級著實花了很多時間，以致把其它功課都拉下了，所以說關于這次考試我的復習工作是做的很不充分的，可現在想想卻是得不償失啊。尤其我現在，對于能不能過四級還是缺乏把握的，不管這次考試結果如何，下學期我都得加倍努力了。想想現在社會上普遍要求英語六級，而我還在四級徘徊。我不能讓四級成為我的軟肋。

在學習上學習刻苦，態度認真，比起第一、二學年有了很大的進步。還有在閱讀課外書的數量上有了大大的增多，利用學校的圖書館資源，抓緊時間閱讀各方面的書本知識，以求提高自己的知識面，拓寬自己思考問題的角度，從而多方面的考慮問題，避免片面看問題，養成不好的思考習慣。大概了解到我國以前及現在對外貿易的基本形勢和知識，我想這對我以后出來工作是有一定幫助的，畢竟在現代這個社會，掌握一定的經濟知識是很必要的。即使我以后不從事這個行業，我相信我都可以從這里得到一定的啟發，起碼在如何與人打交道上能夠有個了解。我必須盡力彌補我各方面的不足，以后才能更好的謀發展。

首先說一下我的工作狀態，很客觀的對自己進行評價:相比上學期在學院工作的狀態，本學年的工作在開始的前兩個月左右，一直處在半離合半制動中。很矛盾的在處理事情。一直在思考自己為什么會這樣。不是我不能勝任這項工作，而是我的心態對工作的影響實在太大?？偸窃诩m結這項工作是否有意義，是否能夠很好的去完成。對自己的時間管理也是一個問題。時間管理的不到位，心里面的那根弦沒有拉緊，處理事情的時間觀念不夠強。或許正如彭書記說的那樣，在這個位置是很容易被架空的?；蛟S令我不安的正是這個原因。

慶幸的是，經過暑假到犍為政府近一個月的實踐學習，使我認識到在其位必須謀其政！否則便不能分擔集體的工作。

我以最快的時間調整自己的心態，重新投入到學生工作中。協助主席開展了學生會的各項工作，如統一巧面館杯職來職往校園營銷大賽，學生會內部培訓等活動。通過這些活動，讓我認識到自己并不是處在一個懸空的位置，讓我對工作更加充滿激情。

對于我帶領的權益與服務部。工作的成績是值得肯定的，在肯定成績的同時我們也必須看到工作中的不足。

1、對問題的處理、反饋不夠及時。這個問題存在的原因在于個學院權益與服務部與校級權益服務部的銜接不夠及時，各學院的問題、意見不能及時的反饋到校級層面。

2、真實工作的內容超出權職范圍。巾幗志愿者的本不歸屬權益部，但在實際工作中，權益部卻在執行巾幗志愿者的工作。這無疑為學生工作增加了困難和非計劃內的人力、物力支出。（下學期計劃將巾幗志愿者獨立成為協會）團隊很重要，想要做好事情，團隊是必不可少的，維系團隊的穩定是考驗人的，同時團隊的穩定也是開展工作的必要前提。

大三上學期總體的感覺是忙，不知所措，以及些許挫敗感。

時間就如手中的細沙一樣無論怎樣努力都抓不住得從指縫中滑落，進校時的情景還歷歷在目，感覺像是做了一場美好的夢，然后醒來后發現自己已到了另一個世界，讓人不由自主得感嘆道時間也許是這個世界上最殘酷的東西，沒有任何一個人能抓住它的流向。隨著時間的逐漸流逝我學會了許多，體會了許多，了解了許多，應該說自己經過了這一年的大學生活后已經比以前更加成熟了，重新認識了自己。

朋友是我生活中必不可少的一部分，生活中如沒有了朋友就好比我們周圍缺少了空氣一樣，讓人窒息難受，最后導致死亡。過去的我對于朋友的理解就是單一的玩伴，一起逛街，看電影，吃飯，聊天的伙伴?，F在的我對于朋友有了更深一層的理解：朋友是你風雨中的一把傘，幫你遮擋風雨的侵襲；朋友是黑暗中的燭光，幫助你照亮前方的路，雖然微弱但卻溫暖著你的心；朋友是與你一起在大海里劃著一葉小舟的同伴，否則你一定會感到寂寞難耐；朋友是一個溫暖的環抱，隨時敞開著等著你去靠近；朋友是一面鏡子，教會你如何更好得做自己。朋友之間會一起分享秘密，朋友之間會耐心得聽對方訴苦，朋友會義不容辭得幫對方排憂解難，朋友會指出你身上的不足之處，朋友會在你做錯誤決定時及時提醒你，朋友會一直在你的身邊默默支持你，朋友會與你分享幸福。

我覺得我這一年來我最大的體會應該是學會了獨立吧！不再像以前一樣一遇到煩心的事就去向身邊的朋友和親人來替自己解決，而是靠自己的力量去解決力所能及的事情，學會自己去思考，去解決，而其中有許多都是自己不曾做過的，如此一來我發現自己越來越成熟了，正一點一點得改變著，人生的經歷也在不斷地豐富著，逐漸了解到了生活的真正含義。

通過了這一年的歷練，我慢慢學會了如何去合理得安排自己的時間，學會如何更好得照顧自己，學會如何去面對生活中的困境，學會去體諒身邊的人，我也漸漸體會到了父母對我的苦心，漸漸了解到了他們對我的關心照顧其實是一筆無價之寶，即使有時我感到那些關心照顧，些令人煩厭。我想我今后一定會好好回報他們的，這是我的職責所在，也是我現在讀書的一種動力。

我還積極參加學校、系和班級組織的各項活動，以提高自己的綜合素質。宿舍是一個大集體，六個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學習創造一個良好的學習和休息環境。這個方面我們宿舍就做得比較好。當然，我們宿舍的融洽和諧關系還很大歸屬于我們每一個宿友。

總之，過去的兩年，是不斷學習、不斷充實的兩年，是積極探索、逐步成熟的兩年。我要發揚優點，改正缺點，珍惜這段寶貴的時間，嚴格要求自己，力求作一名優秀的大學生。

工作生活方面的總結篇四

南開處每周都會組織黨課學習活動，身為入檔積極分子，我積極參與每一次黨課學習，認真做好筆記，提高自己的黨性修養，認真學習理解黨的思想、方針、政策及紀律要求,努力提高自己各方面的能力，盡可能地在自己學習工作的領域有所創新突破。

作為南開供熱管理處生產一所的一名技術員，管理大公建供熱是我的基本職責之一，在供熱期間，為27座大公建提供技術指導服務，幫助公建戶解決技術問題。每天晨會，我會認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理，在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一次網供回水流量，在保證用戶供暖質量的前提下，降低供熱能耗成本，為公司節能降耗做貢獻。

年初正值春節，同時也是供熱季后期，安全生產尤為重要，公司與領導高度重視安全生產教育。為加強供熱工及保駕隊安全生產意識，保證人員及供暖設施的安全，根據公司要求，在部門主任的指導下，我定期組織學習安全管理制度匯編，定期進行安全生產大檢查等活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產意識。在供熱設備操作過程中，嚴格執行相應的行業安全規則，力爭做到供熱期內零安全生產事故。

四月初由于崗位調整，我調到了總經理工作部開始新的工作，在幾個月的工作中，我主要負責：員工考勤工作；辦公用品，低值易耗品的采購申請、審核、發放、登記、管理工作；復印機、傳真機的管理和使用工作；員工工裝 ，勞保用品的發放工作；公文收發文檔案整理工作；材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理工作；公司大樓內計算機，復印機等電子設備臨時故障調試工作以及公司內部其它事務性工作。

在下半年里，自己決心認真提高業務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習更多專業知識和相關法律常識;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績。

工作生活方面的總結篇五

（一）房屋管理

房屋管理是物業管理的重要內容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設施、設備的管理

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

（四）環境衛生的管理

環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

（五）小區安全防范工作

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。

為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

（一）業主入住前期物業管理工作。

（1）熟悉小區各項設施、設備的施工情況；

進駐xxxx后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

（2）根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；

在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓工作；

保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

（4）配合開發商的售樓工作；

為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊xxxx宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。

（二）搞好對外協調管理工作；

搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯系，并圓滿完成環衛開辦；申請門牌、委托合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第二，與業主的溝通不夠，了解不足。

第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使xxxx早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為xxxx物業公司的發展添磚加瓦。

工作生活方面的總結篇六

今年以來，在宏觀經濟形勢不樂觀的前提下，街道黨工委、辦事處齊心協力，堅持不懈抓好經濟工作，保持了街道經濟“新常態”的發展。1-11月，財政總收入19162.17萬元，地方財政收入9661.32萬元；規上工業銷售產值11859萬元，同比增長50.84%；外貿出口3023萬美元，同比增長22.22%。

一是招商引資抓提質。擴大招商隊伍，實行多方招商，充分利用好德勝商務大廈這一招商平臺，注重引大、引強、引優。1-11月，共引進企業94家，新增1000萬元以上項目29個，500萬元以上項目xx個，市外實際到位資金5.4億元，完成考核目標106.46%。抓好浙商回歸工作，加強與各地浙江商會聯系，引進浙商創業創新資金2.96億元，完成考核目標101.75%。

二是轉型升級促發展。第三產業得到了快速發展，戰略新興產業不斷壯大。1-11月街道社零總額完成60088萬元，同比增長24.89%，完成年度考核目標的85.58%；服務外包合同執行金額551.4萬美元，完成年度考核目標任務的xx%；服務外包離岸合同執行金額545.76萬美元，同比增長55.84%，完成年度考核目標任務的113.7%；“6+2”產業實現主營業務收入208284萬元。產業轉型給經濟帶來了新動力，并形成了以人人集團為代表的先進裝備制造業、以天達環保為代表的節能環保產業的產業集聚群。

三是企業服務抓深化。街道一直以“引得進、留得住、能發展”為目標，通過完善街道黨工委成員聯系重點企業等各項制度和開展“優商攜企、共促發展”企業等各種服務，及時幫助企業解決困難，及時做好引進企業“一企一策”落實工作。同時積極做好人才和企業的牽線搭橋工作，創造企業引才的機會。20xx年，街道共走訪企業653家，幫助企業解決困難和問題85個，幫助企業申報扶持項目35個,組織各類培訓人次達3000人次。

圍繞打造“宜居”大關目標，加大資金投入，完善基礎設施，提高管理水平，轄區環境品質得到進一步提升。

一是重點項目強勢推進。深化“三改一拆”工作，1-11月拆除各類違建29處，4210.36平方米，完成年考核任務的281%。完成舊宅改造440758平方米，完成年考核任務的551%。完成8個社區的無違建創建驗收。扎實推進河道治理和截污納管工作，落實“河長制”，基本實現轄區生活污水“零排放”。實施美好家園綠化提升工程，新增垂直綠化10000余株，鋪裝及園路2278平方米，提升綠化面積10659平方米，并通過市美化家園驗收評比，榮獲二等獎。

二是城市管理不斷創新。調整完善城管工作考核辦法。實行每周雙向抄告制，數字城管處置率、解決率100%。大氣污染和水體檢測、保潔、保序、數字城管考核成績穩定，推進環衛作業市場化運作。開啟“垃圾不落地的清運新模式”，全年完成5個垃圾房的改造。以翠玉社區為試點探索社區負責、社區發展議事委員會、準物業參與的管理新模式。

三是惠民工程扎實推進。努力緩解停車難題，新建苑西路停車場1處，面積約2200平方米，新增車位71個，與周邊共建單位合作開展錯時停車，挖掘停車泊位350個。積極開展德勝社區“大封閉綜合管理”工作，新增泊位71個，道路改造7條，小區全部采取單向通行，11月進入試運行。扎實開展“三清”整治，在“最清潔樓道”創建活動中排名前列。切實抓好街道轄區內的小餐飲、涉藥單位及醫療機構規范管理工作。

圍繞“人文”大關目標，完善民生保障，做好社區建設，打響文化品牌，大關知名度美譽度進一步提升。

一是民生保障狠抓落實。突出居家養老服務工作，深化“幸福大家園”，使轄區老人享受政府購買服務，向轄區內70周歲以上空巢、獨居、高齡老人發放老年關愛手機。開放居家養老日間照料中心。同時抓好特殊群體救助工作，十項民生實事全部落地。全年無新增零就業家庭，城鎮新增就業人員2884人，1-11月完成目標任務的91.56%.落實計生工作目標管理責任制，計劃生育率實現97.78%。

二是社區建設健康發展。結合社區“減負增效”專項行動及規范社區掛牌，逐步形成社區黨委領導、居委會自治、社區居務監督委員會承載的運行機制，不斷提升社區工作群眾滿意度。6處e郵柜投入使用，解決網購一族的郵包安全的憂慮。

三是草根文化品質提升。街道成功舉辦“水·健康·生命”護河節暨大關街道第二屆草根運動會等大型活動，積極開展豐富多彩的文藝匯演，全年文化走親50場。四支草根團隊獲得20xx年度xx市群眾文化示范團隊稱號，兩支團隊分別獲得20xx年度xx市群眾文化星級示范團隊二和星級和一星級團隊稱號，百姓書場被列入“xx市第一批非遺傳承基地”，《錢塘剪紙》也成功錄入xx市第五批非遺名錄項目。

堅持以人為本，把保障和改善民生擺在更加突出的位置，加大為民服務力度，群眾生活品質進一步提升。

一是創新工作持續推進。完成“大封閉綜合管理”智能提升工程，規范停車收費運行機制，對大封閉區域內道路兩側進行綠化提升改造及對4個社區主要節點綠化景觀進行美化、彩化。積極協調錯時停車。建成“大關北苑小區居民拼車數據庫”，拼車app軟件上線，街道以自愿為原則，為自愿拼車的雙方搭建起平臺，現已開通的拼車線路有：橋西—大關2條拼車線路，城西—大關1條拼車線路，文暉路—大關1條拼車線路。

二是防控體系繼續完善。新增監控點81個，區域治安防范監控體系基本實現全覆蓋。積極開展“零發案”小區和“控案先進小區”創建活動，據統計，今年轄區可防性發案率比去年同期下降近43%。進一步推進香積社區農居點門禁系統建設，整治香積南四苑重點防控區域成效明顯。

三是社會和諧維護穩定。全面落實維穩、綜治、信訪、安全生產責任制，重點做好敏感時期維穩工作，創新基層社會管理，扎實推進“網格化”管理，著化解社會矛盾，共走訪居民10000多戶，調處各類矛盾糾紛xx起，調處率100%，。圍繞“平安大關”建設主線，大力開展平安綜治、禁毒、反邪、流動人口等宣傳活動截至目前共舉辦宣傳活動12次,專題講座30余次，制作懸掛橫幅30多條，展出宣傳圖板40余塊，張貼、發放各類宣傳資料累計近3000份。