計劃可以幫助我們明確目標、分析現狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
工作總結和計劃篇一
經過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在于：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。
為了我所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發展，更加的強大。
1、要溝通：經常與我店周邊地區并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功
的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1．建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2．注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
3．建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5．以“為您服務我”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6．重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7．創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
1．加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2．明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。
3．在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4．抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5．知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。
6．盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
工作總結和計劃篇二
堅持以科學發展觀統領食品藥品監管各項工作，更新思想觀念、改進工作作風、創新監管方法、提升依法行政能力，各項工作積極開展、有序推進、成效明顯。
一、xx年工作回顧
(一)整合資源，找準定位，食品安全各項工作有序進行。
一是繼續履行食品安全綜合監管職能。
在食品安全綜合監管職能調整之前，繼續發揮市政府食品安全牽頭作用。
對三縣六區及14個成員單位開展了xx年度食品安全目標考核并表彰先進單位。
出臺全市食品安全整頓工作實施方案，部署今年食品安全工作任務。
我市專項整治工作得到了省專項整治領導小組聯合督查組的充分肯定。
在節日期間及季節交替等食品安全事故高發時段聯合相關部門組織監督檢查。
受理食品投訴舉報15起，均及時處理或轉交有關部門核查。
組織開展《食品安全法》宣傳工作，順利完成“天辰杯”食品藥品安全知識競賽活動。
二是開展餐飲服務環節食品安全工作。
6月1日以后，餐飲環節食品安全監管職能劃轉到我局，我們積極履行新職能，開局良好。
組織開展夏季餐飲環節食品、保健食品安全專項整頓和學校食堂食品安全專項監督檢查。
小學和幼兒園的食堂及校內其他餐飲單位，集中開展學校食堂食品安全專項監督檢查。
參與疑似食物中毒事件現場調查6起，組織好5次重大接待活動食品安全保障工作。
制定《xx年“國慶、中秋”期間餐飲服務環節食品安全事故應急處置預案》，參與節前食品安全聯合檢查。
與市衛生局衛生監督局聯合向全市餐飲服務企業發出《告全市餐飲服務企業的一封信》。
開通餐飲環節食品藥品安全工作短信平臺，發布食品藥品安全短信2300余條。
(二)落實責任，突出重點，藥械安全全程監管扎實推進。
突出源頭治理。
對環球藥業、涂山藥廠等藥品生產企業進行gmp跟蹤檢查，加強對城市藥業等重點高風險企業的監管，及時處理企業在生產和質量管理中存在的問題。
組織麻醉藥品和精神藥品經營企業資質重新審核認定，開展含麻黃堿復方制劑專項檢查。
加強流通整治。
開展藥械許可證換證專項檢查，共檢查需要換證藥械企業41家;對6家藥品批發企業重新實施gsp認證，對66家零售藥店實施gsp認證。
加強違法廣告監測，1—9月份共監測虛假違法藥品廣告19個品種10102次，全部移交工商部門處理。
培訓從業人員7期458人，組織從業人員體檢1052人。
上報藥品不良反應病例報告3820份。
推動“兩網”升級，今年又新增34家醫療機構“規范藥房”。
強化醫療器械監管。
注銷5家醫療器械經營許可證，取締1家無證隱形眼鏡經營戶。
建立醫療器械不良事件監測網絡62家，共上報醫療器械不良事件657份。
重拳打假治劣。
貨值5.7萬余元;受理投訴舉報11起，均及時核查并向投訴舉報人反饋，對其中1起予以立案查處。
全市抽樣597批，現已完成檢驗539批。
強化應急處置。
出臺應對甲型h1n1流感應急預案，對防控甲型h1n1流感工作作出全面部署。
嚴格值班和領導帶班制度等工作措施，為我市應對甲型h1n1流感疫情提供了防控藥械的質量安全和儲備保障。
(三)轉變觀念，做好服務，促進醫藥經濟平穩發展。
全力實施“振興皖藥行動計劃”成效明顯，中國醫藥報專門到我市采訪并予以報道。
采取模擬認證方式對需gmp認證企業提前介入，對管理基礎薄弱的企業，進駐企業上門幫扶，指導企業整改。
今年我市各認證企業在國家和省認證檢查中的缺陷項目明顯少于去年。
今年截止目前，全市共6家企業12條生產線通過國家和省gmp認證檢查。
積極協調省局幫助蚌埠豐原涂山制藥有限公司解決軟袋包材注冊和藥品包裝變更補充申請等實際問題。
幫助解決富博醫藥化工公司與涂山藥廠資產重組變更藥品生產批準文號事宜，富博化工8000噸撲熱息痛原料藥項目順利通過gmp認證。
幫助蚌埠泰格生物股份公司取得藥品生產許可證，我市又新增一家較大規模藥品生產企業。
清大德人腦健康治療儀在我局的具體指導下，取得產品注冊證書，產品已經上市。
定期召開藥品批發企業經營研討會，幫促企業調整經營理念，不斷擴大藥品銷售渠道。
搭建自主創新平臺，積極推進科技成果轉化。
已經于7月正式推向市場，這也是我市自主創新的重大成果之一。
組織召開產學研對接會，達成科研轉化、共同研發、解決生產技術難題等協議和意向5項。
今年到目前，全市藥品銷售總額比去年同期增長20%。
醫藥工業產值7億元，銷售收入6.8億元，分別比去年同期增長20%和30%;實現利稅9000萬元，比去年同期增長了一倍以上。
在金融危機的大背景下，我市醫藥經濟保持了快速健康發展。
黨委信息工作先進單位、全省農村“兩網”建設工作先進單位等榮譽稱號。
同時，積極籌建皖北食品藥品檢驗中心，市政府連續四次召開了有關部門參加的協調會，對食品藥品檢驗中心建設進行專題研究。
目前項目選址和建設資金已經基本確定。
二、xx年工作思路和安排
xx年，我局將以科學發展觀和黨的xx屆四中全會為指導，不斷提升食品藥品監管能力，全面保障我市人民飲食用藥安全。
(一)積極履行監管新職責。
結合我市餐飲消費的特點，制定餐飲單位整治的短期和中長期的目標。
嚴格許可條件，細化審查標準，進一步規范許可受理、審核、審批和發證行為和文書。
著力開展有固定經營場所無證無照經營戶專項整治活動，以創建小餐飲示范點為手段，發揮示范點的引領作用。
加大餐飲具清洗消毒監管，加大食品抽驗力度，推行快速檢驗方法，擴大抽驗覆蓋面。
與相關部門配合，開展各類食堂的專項檢查。
規范餐飲服務業經營行為;積極配合有關部門做好食物中毒的調查工作;依法做好對餐飲服務企業違法行為查處工作。
組織開展保健品、化妝品安全監管，加強對保健品、化妝品生產、經營企業的日常監督指導，做好轄區化妝品、保健食品生產企業信用評級。
開展保健食品、化妝品安全評價和不良反應監測工作。
(二)保持藥械監管高壓不松懈。
覆蓋率達到100%以上，對注射劑生產企業進行重點監管，檢查頻次達到3次。
對新黃山玻璃有限公司等3家藥包材生產企業進行專項檢查。
加強對進入國家基本藥物目錄產品的日常監督檢查。
督促和幫助企業做好gmp認證和再認證工作。
開展藥品再注冊工作。
深入推進生產工藝和處方核查工作，加強對高風險藥品生產環節的監管，加強對我市麻精藥品的動態監管。
強化藥品購銷渠道的管理，整治藥品流通環節中“掛靠經營”、“走票”等違法違規行為。
規范中藥材、中藥飲片流通秩序。
建立藥品和醫療器械企業不良行為記錄，并向社會公布。
推行更加嚴格的產品召回制度。
會同工商等部門加大違法藥品醫療器械廣告查處力度，重點監測和打擊利用互聯網發布虛假廣告和虛假宣傳的行為。
建立國家基本藥物生產供應和質量保障機制。
開展防控甲型h1n1流感藥械質量專項檢查。
完善藥械安全突發事件應急預案，建立和完善醫療器械生產企業日常監管檔案。
保持打假治劣高壓態勢，加強藥品檢測車的運行管理，做好抽樣檢驗工作。
完善藥品不良反應和醫療器械不良事件的監測網絡，提高病例報告的質量。
(三)促進食品醫藥產業健康發展。
主動幫助醫藥企業解決困難和問題，積極反映醫藥企業在發展中的訴求，協調有關部門優化醫藥企業外部發展環境。
加大藥品注冊、生產等環節的幫扶力度，積極支持我市藥品生產企業進入國家基本藥物目錄品種納入國家定點生產。
加大自主創新企業的扶持力度。
通過實施藥品gmp管理和質量體系考核制度等措施，全面提升產品質量安全水平，增強核心競爭力。
促進學研機構與企業融合發展。
臨床研究基地等，構筑技術開發和創新平臺，加快產品的研發與創新。
積極探索規范餐飲行業和保健食品、化妝品產業，促進餐飲行業連鎖經營，規范服務。
引進保健食品和化妝品生產企業，培育健康相關產業，努力促進我市食品醫藥經濟實現大跨越大發展。
一 、近段時間工作總結
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。
下面我對2011年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。
現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。
所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
存在的'缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。
我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。
在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。
維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。
對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態。
完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。
培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。
在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。
在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。
在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。
并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
三.我的建議
1.創造良好工作環境，提高工作效率。
提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。
在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
工作總結和計劃篇三
光陰似箭，日月如梭，本人來到公司不知不覺已快一年，在過去的20xx年，在公司上級主管和同事的支持與幫助下，通過自身的努力，較好地完成了自己的本職工作；在農歷新年即將到來之即，為了更好地完成來年的各項工作，保障來年工作的順利進行，現本人就對過去的20xx年做一個簡要的工作總結，以鞭策自己不斷向前和進步。
1、生產調度是組織執行生產進度計劃的工作，作為公司研發部調度組的一員，工作重心主要就是保證公司的生產計劃平衡順利實施。
在上級主管的幫助和自己的努力下，本人能夠根據設計開發任務書，擬制項目研制計劃書，并且能夠初步擬定各班組周工作計劃，在擬制生產計劃的基礎上，經常出入各個工作場所，了解各班組工作計劃完成和執行情況，協調各部門間關系，保證生產順利進行。
在生產計劃實施過程中，無論考慮多么周密，安排如何具體，也不可能預見到實際生產過程中的一切變化，這些變化有局部的，也有整體的，有內部的，也有外部的；同時，任何人都會碰到諸多影響生產進度執行的因素，對于任何一家企業來講，都無外乎于人、機、料、法、環、測這六個因素，企業運作的暢通與否，基本上都取決于此些因素，因此，對在實際工作中碰到由這些因素帶來的問題時，具體問題具體分析，看到底是那一環節出現了問題，我會運用p、d、c、a這一科學的循環方法去考慮、指導和解決問題，這一循環方法隨著問題的解決而績效則成正比例上升，隨著時間的推移和問題的不斷解決，我相信結果一定會是能讓大家滿意的，我會一直堅持運用這一方法，現在會，今后也會。
2、對生產計劃的完成情況進行數據統計，分析出每個班組在每周、每月生產任務的達成率和完成情況，以數據圖表形式反映出來，等到此項統計工作成熟時，可用作每個班組周考核或月度考核的一個數據指標，并以此作為一個年終考核的重要依據。
但我本人認為在統計每個班組周計劃的達成率和完成情況時還有不完善的地方，比如說由于一些外部原因，這些原因有元器件沒有請購回公司、芯片待料、加工廠沒按時完成對機加件的加工生產等，這些因素并不是由于相關班組而造成計劃的無法按時完成；同時，當下工序班組任務的完成要以上工序班組的任務完成為前提時，上工序班組如果沒完成，就會影響到下工序生產任務的完成，而這時，像這種下工序班組沒有完成生產任務的情形就不應該再作為沒完成生產任務的情形而統計進去，這對下工序班組來說既不合理也不公平，所以以后出現此類問題時，下工序班組就不再作為未完成情況的情形而統計進去。
3、處理各班組在生產過程中提交的質量信息單直到問題的閉環；做好質量信息單的電子文檔記錄；統計質量信息單反映的項目類別、責任班組、發生次數等，并以數據圖表形式反映出來，以后也可作為各個班組考核的一個依據。
目前質量信息單也存在內外因素的影響，有些是內部因素，有些是外部因素，內部因素主要是公司各個班組因自身的原因而造成下工序作業的不順暢；外部因素主要是外在因素（如加工廠或外購物品）或一些質量問題發生后，原因還不能夠完全明確界定，責任班組不能認定的情形，在今后工作中，本人要更加細心鑒別，做好質量信息單的收集、整理、處理和統計工作。
4、在項目計劃實施前，與相關部門確認和落實各項目所需物料，防止短、缺料；協助相關班組及時做好各項生產準備工作，協調各部門間的溝通與合作，上通下達。
某些項目所需的元器件因為采購周期較長，而項目本身的研制周期較緊，這就要求與公司采購進行有效溝通，爭取物料能早些回公司，并把上級主管的要求傳達到各個班組。
5、在保守公司秘密方面，本人嚴格遵守公司的保密管理制度，從不在外人面前談論本公司的相關信息，從不打聽自己不該知道的秘密，不在非涉密電腦中處理涉密信息，無論是打印文件還是復印文件，嚴格按照公司的規定予以辦理登記，本人有信心將本公司的保密管理制度一直堅持遵守下去。
目前本人的瓶頸在于對一些較專業的指標和操作不太熟悉，但我相信憑著自己較強的學習能力，一定能夠克服這些困難，不懂就問，給自己設定目標，突破瓶頸，使自己的業務能力再上一個臺階。
回想近一年來的工作，本人學到了很多，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處，成績的取得主要得益于大家的團結協作、領導的信任與支持，而對于自己不夠好的地方，則要在以后的工作中，吸取經驗和教訓，學習他人的長處彌補自己的不足，更好地融入到公司這一大家庭中，同公司一起成長壯大。
工作總結和計劃篇四
時光飛逝，新學期伊始，工商管理學院紀檢部又迎來一個新的開始。在上學期，紀檢部在上級的指導和廣大同學的合作支持下，順利的完成了本職工作。新學期紀檢部將承前啟后，致力于加強學院紀律、學風工作，努力為廣大同學提供一個穩定、安然的學習和生活環境，為學院管理和正常運行提供應有保障。
一、日常工作：
(一)早讀考勤
(二)課堂考勤
(三)考勤情況匯總及公布
(四)每位干事跟進監督各班級，加強部門與班級的溝通
(五)協助學院部門、班級做評估建議
另外，針對往年第二學期學院的品牌策劃推廣大賽的開展時段，經常出現不少同學“混水摸魚”借工作之名逃課的現象，屆時我們會相應出臺有效的考勤制度來遏制這種現象的發生。(由于未可預知當時的具體工作情況，現在暫不能詳細寫明此考勤制度的操作方法)
二、部門建設：
(一)、加強對部門干事能力的培養
總結上學期我們工作不足之處的經驗，我們部長將提高對每位干事的工作要求，嚴格監督，絕不姑息放任工作上多次出現的錯誤，力求做到“把自己該做的工作做得最優秀”和干事的綜合能力的進一步提高的目標。充分激發干事們力爭上游的進取精神，鼓勵干事積極參加學院大型活動并爭取在其中擔任重要職位，充分鍛煉各方面能力、積累更多的經驗，從而干事在團學干部競選中富有競爭力，爭取比往年有所突破，有力地樹立起本部門活躍、有競爭力的新形象。
(二)、切實加強部內成員的交流溝通，增強部門凝聚力
提高例會效率，繼續沿襲上學期的例會后進行話題辯論或鍛煉思維方式的活動，活躍部門內部氣氛。在上學期周二固定的部門聚餐的基礎上，采取更加靈活的方法開展部內的交流聯誼活動，比如：部長們空余時間多走訪干事的宿舍探望或私下進行深度談心;學習工作之余增加聚餐、出游的機會;工作和活動采取男女搭配方式，克服彼此害羞生疏情緒;借干事生日平臺多搞搞新意思增進大家感情;每隔兩三個星期舉行部內的羽毛球、籃球比賽等等方式，真正營造出“紀檢大家庭”的和諧團結氣氛，從而達到切實增強部門的凝聚力的目標。
(三)、優化方式，提高工作效率
改變以往工作依靠慣例和要求過度彈性化模糊的工作方式，我們將對工作程序中涉及到的細節進行硬性規定，避免再次出現工作混亂情況，更加出色有效率完成各項的工作任務。譬如我們已探討出了更加完善的編排工作任務的方式;嚴格規定補假條的有效期限;各項交接工作的具體時間等等。
(四)、嚴明制度、整頓內部秩序
本學期的部內秩序決不能放松，根據實際情況，新制定出“干事表現獎懲制度”，嚴格規范周例會干事出勤的秩序，不再寫老生常談不痛不癢的月末自我總結，而是采取每月末在例會上進行自我表現評價，重點是互相抽簽決定對象，用不記名的方式互相評價，最后集中意見集體投票決定對干事個人實現獎懲，展示出我部較強的組織紀律觀念和團結協作、奮發向上的精神風貌。
(五)、增強與其他部門的合作交流
本學期除了計劃增加與其他部門聯誼活動，還打算增加與其他部門在工作上的合作交流，使我們的隊伍更團結更具活力，更好的促進學院的學風建設。
新的學期，新的開始，紀檢部將在新時期繼續以滿腔的熱情，揚長避短，努力工作，以高昂的姿態和飽滿的精神開始新的征程，努力為同學們營造出一個更好的學習環境!
工作總結和計劃篇五
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自我對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自我的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自我的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自我做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自我的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“多謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流
（一）立足崗位，爭創一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓夢想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自我天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自我，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，僅有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
（二）擴寬客源，爭創一流成績
隨著社會經濟的不斷發展，應對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，就應以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。
（三）當好幫手，爭創一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。
三、愛崗敬業，不斷提升自我（一）加強學習，提高自我的專業知識
“學無止境”，僅有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自我在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自我的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度；用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：在集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。
（二）加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，僅有貼合要求的才進一步給予授權。
（三）加強合規意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自我的思想深處，使內控成為自我的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。
2019年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，可是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的狀況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自我的履崗潛力，把自我培養成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規劃自我的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提高自我，發揚優點，彌補不足。