無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧
最新大客戶經理思想匯報通用篇一
3)主動跟進所負責客戶的付款情況，跟進貨款及時回收;
4)對競爭對手所轄客戶端活動信息的收集、整理并提供分析報告;
5)對各自銷售費用的有效控制。
6)新老客戶拜訪
7)售后服務的訪問，以及對客戶投訴處理結果的跟蹤。
最新大客戶經理思想匯報通用篇二
作為一名客戶經理，如果沒有工作計劃和基本目標，是永遠不可能達到勝利的彼岸的。每個人，每一項事業都應該有基本目標、工作計劃和必勝信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天鐘，目標模糊，現對20__年的工作做個具體的工作計劃。
一位成功的銷售人員介紹經驗時說：我的秘訣是把目標數表貼在床頭，每天起床就寢時都要把今天的完成量和明天的目標量記錄下來，提醒自己朝目標奮斗。由此可見“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客戶經理計劃和目標都能通過努力得以實現。
20__年我制定了以下的計劃：
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有2到4個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直有交流的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。不過現實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應該做好的。以后的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好!
最新大客戶經理思想匯報通用篇三
制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件，使理論水平、業務能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，在辦理客戶業務的時候就能夠準確把握該筆業務的難點及風險點，能夠及時發現，盡早補齊，做到事半功倍。
年底收官戰的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現了完美的收官。
一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，作為公司業務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業務技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量，爭創服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
一是充分利用我行授信的優勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業聯系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。
最新大客戶經理思想匯報通用篇四
一、客戶經理必須具備應有的素質
客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產品與業務，還要協調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。
2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。
3、要機智靈敏，善于分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。
5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
二、客戶經理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求
作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發現問題，反饋信息，促進銀行業務的健康發展。要注重研究與開發市場，通過網絡、媒體等手段，了解國家產業、行業、產品政策、地方政府的經濟發展動態，分析客戶的營銷環境，在把握客觀環境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業銀行與客戶業務往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現狀及發展規劃，客戶在我行的業務數量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關系。
三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作
客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什么問題都要與資產安全聯系起來考慮，及時采取措施。按照規定建立健全客戶檔案和監測臺賬，及時、分析資料，實時監測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業管理，協助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡限度減少資金損失。
四、客戶經理應不斷地注重金融創新，加大優質服務，力爭實現“雙贏”
思維決定行動，行動決定結果。客戶經理必須具有較強的開拓創新意識，主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優質服務體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現客戶第一的觀念。客戶經理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經理的工作”這一發展思路，勇于創新，創造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優質服務去發展客戶。
針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。
我認為要做一名合格的客戶經理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創自身的品牌這一理念來培養我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現我們的利潤化。
最新大客戶經理思想匯報通用篇五
2、對銷售任務、回款目標按計劃完成負責；
3、對銷售網絡拓展及市場占有率負責；
4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展；
5、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門；
7、協助上級做好市場危機公關處理，以及接待客戶的來訪。
最新大客戶經理思想匯報通用篇六
以下是關于大客戶經理崗位職責，希望內容對您有幫助，感謝您得閱讀。
大客戶經理崗位職責（一）
6、對大客戶進行信用分析與調查；
7、建立、維護、更新大客戶資料庫。
大客戶經理崗位職責（二）
1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。
2、協助公司運營部門（前期一并負責）對其所簽大客戶
·的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作。
3、協助公司不斷完善、優化對大客戶的開發及運營管理制度及流程。
4、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約招商及運營管理成本。
5、協助公司（前期一并負責）及時處理大客戶投訴及售后服務工作。
6、具體協調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。
7、協助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。
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最新大客戶經理思想匯報通用篇七
1.積極開拓并維護客戶，整理、收集客戶資料，了解客戶的動態及需求，推廣銀行各項業務，開拓市場份額。
2.通過現有的個人關系網絡及各種渠道開發新的'銀行客戶吸收存款。
3.從客戶需求出發，營銷銀行個人理財產品，為客戶提供全方位的金融服務。
4.對個人信貸業務進行營銷，按規定程序完成個人貸款的調查、發放、管理和回收，控制個貸風險。
5.保持與客戶的聯系，關注客戶最近之理財需求及資金運作情況，積極與行內其他相關部門協調合作完成年度審查及開發市場，建立、發展及維護良好的客戶關系。
6.協助主管完成各類報告、報表和檔案管理工作。
最新大客戶經理思想匯報通用篇八
一、最初三年內的職業生涯規劃
第一個年頭：確定自己以后職業生涯的方向，適應社會的生活作息，學習自己以后從事行業的專業知識，初步建立自己的人際關系。
第二個年頭：進一步學習自己的專業知識，理解自己的行業運規律，鞏固自己的人際圈，要在自己的生活圈里做到小有名氣，做到受人尊敬。
第三個年頭：掌握并精通自己的所屬行業，并且精益求精，建立自己的新的人際關系，和鞏固現在在行業的地位，有自己的頗豐收入。
二、成功的銷售人員需要具備樣的素質
必須能把自己先于產品推銷出去，先要讓你的客戶接受你，才能讓他更好的接受、承認的產品。
成功的欲望，他對獲得成功有永不滿足的欲望和燃燒的饑渴，有欲望就有了需求，有了需求就要了壓力，有了壓力就有了動力。
總能控制住局面，總能意識到周圍發生的一切。當面臨意外情況時，他能夠獨立思考展現他的獨創性才能。他精明強干、誠實、可靠、言行一致。
能聽得進人家的話，能以理服人。他有很強的預見能力，清楚地知道下一步應當作什么。
能清楚地表達自己要講的內容、能說服別人聽從自己的觀點。
與客戶建立關系，與別人建立基于情感的關系
愿意了解他人，并能夠準確地掌握他人的特點、正確理解他人沒有明確表達出來的想法、情感和顧慮。信息搜集的能力，對事物具有較強的好奇心，努力獲取有關事物和人更多的信息，從而對其有比較深入的了解。
組織意識，理解和掌握組織當中權力運作關系和架構的能力。
客戶服務導向，具有幫助和服務客戶、滿足客戶需求的愿望。具有客戶服務導向的人關注客戶對服務的滿意度，集中精力發現客戶需要并給予滿足。
三、收集目標客戶的信息的渠道 e-mail 電話采訪
現場調查
網上問卷調查
從中介信息商中獲取
訪問客戶的現有信息庫
從客戶的競爭對手中獵取
從客戶的合作伙伴手中得到
為客戶提小獎品，讓客戶自己主動釋放信息
從客戶的內部人員中獲取
傾訴法。即將自己的心理痛苦向他人傾訴。適度傾訴，可以將失控力隨著語言的傾訴逐步轉化出去。傾訴作為一種健康防衛，既無副作用，效果也較好。如果傾訴對象具有較高的學識、修養和實踐經驗，將會對失衡者的心理給以適當撫慰，鼓起你奮進的勇氣，受挫人會在一番傾談之后收到意想不到的效果。
阿q精神（優勢比較法）。即去想那些在職場上比自己受挫更大、困難更多、處境更差的人。通過挫折程度比較，將自己的失控情緒逐步轉化為平心靜氣。其次是尋找分析自己沒有受挫感的方面，即找出自己的優勢點，強化優勢感，從而擴張挫折承受力。認識事物相互轉化的辯證法。挫折同樣蘊含力量，可激發人的潛力。
痛定思痛。當自己從挫折中重新站起來之后，應認真審視自己的受挫的過程，多從自身找原因，接受受挫的事實，克服工作中自身存在的問題。
主要負責分公司客戶服務工作、集團拓展、維系工作、信息項目拓展、集團專線等，負責各項業務的全過程支撐、協調、把控、開通、驗收等。
一般來說會有以下問題：
1、你是如何理解客戶經理這個職位？
2、你認為客戶經理的崗位職責和要求是什么？
3、客戶經理日常工作有哪些？
4、你認為客戶經理應該具備哪些素質？
5、你覺得就應聘這個崗位你有哪些優勢？
6、你認為你還有哪些弱點對該工作不利的？
8、談談面對挫折和意見分歧你如何去做?
9、談談在遇到糾纏或麻煩客戶，你的解決方法?
10、為什么要參加這個崗位競聘？
11、你認為客戶經理在市場的推廣中起到什么作用？
12、你認為客戶經理應該如何為公司創造價值？
13、你認為移動公司客戶經理成功的要點是什么？
面試經歷：
3）如果你面試過關，你應該如何來開展工作。
面試官提出的問題
問題1：
如果你面試過關，你應該如何來開展工作。
回 答：
1）先熟悉相關的業務知識。2）三勤：勤手、勤嘴、勤走 3）維系與客戶之間的客情關系，做出業績。
面試經歷：
詢問了以前工作主要客戶群，銷售思路怎么樣。
面試官提出的問題
問題1：
面試官注重有解決方案的基本能力。
回 答：
中規中矩，聊了以往的工作經歷。
匿名用戶 面試中國移動的 客戶經理-九江 面試經歷：
面試官提出的問題
問題1：
對于以后工作規劃
回 答：
前期多全面了解熟悉業務，后期深度的學習
面試經歷：
網上找到的應聘資料，面試時一開始也只是問一些簡單的問題，如為何辭掉上一份工作，如果應聘成功你會怎么開展工作之類的。
面試官提出的問題
問題1：
為何辭掉上一份工作，應聘成功你會怎么開展工作
面試經歷：
1、介紹你自己
以下4個主題：早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作經驗。
2、提問環節
3、無領導小組討論，30分鐘
面試官提出的問題
問題1：
你對我們公司有什么樣的了解？
為什么你希望來我們公司工作？
大學最滿意和最遺憾的事？
面試經歷：
問題1：
如何當一名優秀的客戶經理。
回 答：
想客戶所想,急客戶所急
你對移動了解多少,你的優勢, 面試經歷：
作為客戶經理比較重要的是什么
為什么之前的工作只短短時間就放棄了
我是通過智聯招聘看到面世信息，投了簡歷；一個星期后得到面世信息；去面試地點，填了一個表格，問了一些基本的個人信息調查；做了3分鐘自我介紹；然后就是介紹了一下他們公司概況；問我有什么優點可以承擔這份工作等等。
面試官提出的問題
問題1：
幾年工作經驗；為什么選擇移動；
問題1：
問題1：
能喝酒嗎？
面試經歷：
問問你的過去，看看你的怨言表達能力，對該工作有什么樣的認識，以及后期的一些打算和規劃。另外考一些簡單的通訊常識。
面試官提出的問題
問題1：
為什么來這里上班？ 面試經歷：
問題1：
1、自我介紹
2、為什么要進移動
3、對這項工作有多少了解
4、家庭背景
5、移動工作不像外界看來這么輕松，你怎么看待
移動客戶經理職責：
5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護良好的客戶關系； 6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果； 7.收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關系管理職能工作。
1、請你自我介紹一下？
2、談談你的家庭情況？
3、請你簡明地評價一下自己，你預備用哪些詞形容？
4、你認為自己最大的弱點是什么？
5、哪位人物對你影響最大？
6、說說你迄今為止最感失敗的經驗及對你的影響？
7、你有什么業余愛好？
第二類問題
1、你是怎么知道我們招聘這個職位的呢？
2、告訴我三件關于這公司的事情？
3、你為什么要來我們公司工作？
4、我們和另一個公司都聘用你，你會如何選擇？
5、你對公司有什么問題要問的？
第三類問題
1、你認為你適合干什么？
2、最基礎的工作你也會愿意干么？
3、你能為我們公司帶來什么呢？
4、你和其他求職者有什么不同？
5、你的目標及前途打算如何？
6、你為什么還沒找到合適的職位呢？
7、有想過創業嗎？
8、賣這張桌子給我。
9、作為被面試者給我打一下分。
10、你認為自己過去工作中最值得驕傲的一件事是什么？
第四類問題
1、你對工資有什么期望？
2、你對加班有什么看法？
3、除了工資，還有什么福利最吸引你？
4、你為什么離職？
一、要有強烈的敬業精神。客戶經理必須有強烈的事業心和高度的責任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進取、積極向上的勁頭，過千山萬水，進千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千言萬語，想千方百計，以此來聯絡客戶、掌握信息、培育品牌、指導客戶經營。
二、要有敏銳的觀察能力。市場的培育和客戶的情況很復雜的，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個有敏銳觀察能力的客戶經理，要能眼觀六路、耳聽八方，對客戶的一舉一動，對市場的變化都能了如指掌，并能及時反饋信息。
三、要有良好的服務態度。客戶經理不僅是公司的代表，也是客戶的顧問。應真正樹立“待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務。這樣才能較快地贏得市場和客戶的信任，才能更深入地貼近市場、貼近客戶。
最新大客戶經理思想匯報通用篇九
2、挖掘客戶需求，并有針對性推銷公開課、企業內訓或項目咨詢等產品;
3、跟進客戶報名、合同簽訂、款項回收、會務聯系等服務事務;
5、按要求做好客戶服務記錄和客戶檔案管理;
6、協助監督成員工作，提供工作評估和指導，不斷改善團隊成員工作技能和銷售業績。
任職資格：
1、大專及以上學歷;
2、五官端正，具親和力;
3、工作態度積極主動、踏實敬業、熱愛學習;
4、具備良好的服務意識、目標驅動力、客戶導向能力和關系網建立能力;
6、熟練操作辦公軟件，能適應經常性出差(以珠三角地區為主)。
最新大客戶經理思想匯報通用篇十
1、負責開拓市場業務，搜集客戶信息，進行相關的宣傳推廣
2、定期拜訪客戶，銷售公司產品；
3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需求，了解客戶狀態；
4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據；
5、接受客戶投訴，妥善解決問題；
6、參與合同的'談判與簽訂。
1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業；
2、3年以上制造設備行業銷售經驗，有客戶經理工作經歷者優先；
4、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力；
5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗