總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

服裝店區(qū)長都包括工作 店長的工作總結(jié)篇一

人員：整體素質(zhì)有了很大的提高；

財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；

事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

2、完成的其他工作

（1）認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會(huì)議，安排好大家所要做的事情。

（2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司的整體形象。

（3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：

1、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和

工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。

2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。

1、了解員工。

2、對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。

3、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。

4、對(duì)員工的責(zé)任明確工作分配到位。

5、讓員工了解我尊重我不是怕我。

6、了解消費(fèi)群體和顧客溝通。

人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。

服裝店區(qū)長都包括工作 店長的工作總結(jié)篇二

一、護(hù)理安全

科室建立護(hù)理鏈接本，建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估單并動(dòng)態(tài)評(píng)估，各種標(biāo)識(shí)規(guī)范應(yīng)用。加強(qiáng)輸血輸液各環(huán)節(jié)管理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力。為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

二、護(hù)理文書

完善護(hù)理文件書寫，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

三、基礎(chǔ)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理

以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1、真誠接待新入院病病人，把病人送到床前，主動(dòng)向病人家屬做入院宣教及健康教育。

3、要求責(zé)任護(hù)士每天與家屬及家屬溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

4、認(rèn)真執(zhí)行臨床檢查及各項(xiàng)操作的告知程序，尊重患者家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。

5、給病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

6、加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會(huì)，聽取患者及家屬的建

議，以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急。

四、搶救藥械

對(duì)搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理。首先要求每位護(hù)士嚴(yán)格掌握搶救車物品及藥品的“五定”，其次要求熟練掌握搶救藥品的用途，劑量，及用法。還要求每位護(hù)士熟練掌握搶救器械及監(jiān)護(hù)儀的應(yīng)用。避免了搶救時(shí)的慌亂，提高搶救成效率。

五、病房管理

首先應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi)。我要求全體醫(yī)護(hù)人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰。其次護(hù)理人員加強(qiáng)病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，勤下病房規(guī)范病房物品擺放，督促清潔員及時(shí)打掃，保證病區(qū)無異味，安靜、整潔。

六、消毒隔離

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，并每周對(duì)科室進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生員的管理。

3、一次性用品使用后能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一巾一濕掃。

4、病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液拖地，病房內(nèi)定期用消毒液拖地，出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

七、禮貌禮儀

大多數(shù)護(hù)士做的比較好，嚴(yán)格按著醫(yī)院要求及時(shí)巡視病房，見著領(lǐng)導(dǎo)及本院職工熱情主動(dòng)打招呼，對(duì)待病人能夠耐心細(xì)致，合理解釋病人及家屬提出的任何問題，上班時(shí)著裝整齊，精神飽滿，接打電話時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)用語。

八、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)患者重點(diǎn)員工的管理

如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。，如危重病人，把危重病人做為晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。如新調(diào)入院護(hù)士，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的老護(hù)士做新調(diào)入院護(hù)士的帶教老師，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等。

九、護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)發(fā)展中的科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理專科性強(qiáng)的難題。而針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房及晨會(huì)提問的方式，對(duì)一些骨科疾病的常規(guī)護(hù)理，術(shù)前術(shù)后護(hù)理，保守治療、護(hù)理知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，護(hù)士有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，提高了她們的專科理論水平。

十、存在的問題

1、護(hù)理安全方面護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估單不能正確應(yīng)用，措施不到位。

2、基礎(chǔ)護(hù)理方面還存在不足，有的病人指甲長入院處置不到位，晨晚間護(hù)理做的不到位，一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

3、護(hù)理文書方面還存在涂改，內(nèi)容不夠準(zhǔn)確，對(duì)于特殊病人體溫繪制不正確。

4、消毒隔離方面液體不能做到現(xiàn)配現(xiàn)用，一次性物品存在打開包后過期，手消不能按要求應(yīng)用。

5、禮貌禮儀方面新護(hù)士做的不盡人意需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學(xué)習(xí)，不負(fù)醫(yī)院的培養(yǎng)。特別感謝護(hù)理部給我各種成長的機(jī)會(huì)，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)自我。護(hù)理工作就是實(shí)實(shí)在在地工作我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”！

服裝店區(qū)長都包括工作 店長的工作總結(jié)篇三

1、學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)。本學(xué)期，班委會(huì)時(shí)常提醒同學(xué)們勿荒學(xué)業(yè)，動(dòng)員同學(xué)們發(fā)揚(yáng)“比、學(xué)、趕、幫、超”的精神，刻苦學(xué)習(xí)，營造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍。

2、經(jīng)我們召集班委會(huì)第一次例會(huì)討論，安排成立高等數(shù)學(xué)、英語、計(jì)算機(jī)、體育等興趣小組。同學(xué)們參加興趣小組的熱情較高。高數(shù)、英語、計(jì)算機(jī)小組各成員在課余共同探討學(xué)習(xí)問題，互相幫助；體育小組成員在課余天氣允許時(shí)組織跑步等活動(dòng)，加強(qiáng)了身體的鍛煉。

3、針對(duì)晚自習(xí)，由副班長負(fù)責(zé)采取簽到簽退的措施。同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)，出勤率較高；在平時(shí)上課和集體活動(dòng)中同學(xué)們較少有遲到、缺席、早退的現(xiàn)象。

4、在期末考試來臨之際，由班長、副班長、組織委員、生活委員商定在全班開展以“互幫互助，共同奮進(jìn)”為主題的一幫一活動(dòng)，制訂了活動(dòng)方案和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。同學(xué)們積極響應(yīng)，都力爭在期末考試中取得好成績，這體現(xiàn)了2班同學(xué)積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

5、在5月下旬，班長、副班長代表團(tuán)支部班委會(huì)在班上召開了期末考試動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)調(diào)要在期末考試前這段時(shí)間好好復(fù)習(xí)功課，在考試時(shí)不要緊張粗心，更不能出現(xiàn)作弊情況，并著重強(qiáng)調(diào)了作弊被抓的嚴(yán)重后果。經(jīng)過這次會(huì)議，同學(xué)們收獲很大。

1、在平時(shí)，我們注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。有些同學(xué)的某些錯(cuò)誤思想如“軍事理論、思修不上沒關(guān)系”等對(duì)于整個(gè)班級(jí)學(xué)風(fēng)有較壞的影響，我們經(jīng)常委婉地糾正其錯(cuò)誤觀點(diǎn)，使其認(rèn)識(shí)到其行為對(duì)班級(jí)學(xué)風(fēng)、班集體榮譽(yù)的負(fù)面影響。另外，我們也召集班委和寢室長集中討論過如何防止逃課這一行為的問題。

2、設(shè)立意見簿，收集同學(xué)們對(duì)班委會(huì)工作的意見和建議；建立了班級(jí)公告欄和班級(jí)qq群，便于及時(shí)傳達(dá)各種信息。

3、成立了以班長為組長的班級(jí)口號(hào)、班訓(xùn)、班旗、班徽籌備小組，積極開展相關(guān)工作，力爭在下期初拿出一套完整的方案。

4、我們以自我服務(wù)、自我管理、自我教育為班委的工作原則，以熱情、及時(shí)、高效、務(wù)實(shí)為班委的工作宗旨，著力加強(qiáng)班委隊(duì)伍建設(shè)。通過每月召開班委例會(huì)，討論工作上的問題、總結(jié)開展工作的經(jīng)驗(yàn)，加深了班委之間的默契。明確各班委職責(zé)，在大型活動(dòng)中全體配合，在其他活動(dòng)中各司其職，這樣就加強(qiáng)了班委的整體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使得班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)基本能夠順利完成。

5、與兄弟班級(jí)負(fù)責(zé)人溝通，定期交流工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)團(tuán)班委會(huì)的更好發(fā)展。

組織各種健康向上的活動(dòng)，并號(hào)召同學(xué)們積極參加院、系各項(xiàng)活動(dòng)，通過這些豐富多彩的活動(dòng)，使同學(xué)們的精神世界得到充實(shí)，在一定程度上調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)參與集體活動(dòng)的積極性，充實(shí)了本班的校園生活。

1、在校、院組織部的要求下，我們配合本班團(tuán)支部，。

2、由我們負(fù)責(zé)組織舉辦了“紀(jì)念5、12一周年”“學(xué)雷鋒”“3、12植樹節(jié)”等3次主題班會(huì)。同學(xué)們積極參與，懂得了環(huán)保、安全、廉潔、誠信的重要性，豐富了知識(shí)。

3、剛開學(xué)，由組織委員負(fù)責(zé)組織了寢室籃球?qū)官惡蛯嬍易狼驅(qū)官悺Ｍ瑢W(xué)們?cè)诒荣愔屑訌?qiáng)了寢室間的交流，增進(jìn)了友誼，鍛煉了身體，同時(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力。

4、我們利用課余時(shí)間在530寢室組織同學(xué)們觀看英語電影，這樣既陶冶了同學(xué)們的情操，豐富了同學(xué)們的課余生活，又增強(qiáng)了同學(xué)們的英語聽說能力。

5、本學(xué)期全班同學(xué)積極參加院校活動(dòng)，并取得了較好的成績。632寢室代表班級(jí)參加疊軍被大賽；王譯哲同學(xué)代表本科參加校運(yùn)動(dòng)會(huì)，獲得男子5000m第二名。

6、同學(xué)們還積極參加各種素質(zhì)拓展活動(dòng)，既獲得了德育分，又豐富了自己的課余生活。

1、班委會(huì)時(shí)刻關(guān)心同學(xué)們的生活狀況。班里同學(xué)生病住院，我們立即帶領(lǐng)班委和同學(xué)代表前往醫(yī)院探望；團(tuán)支部班委會(huì)還在每位同學(xué)生日時(shí)送上一份小禮物。這些都讓大家感受到了班集體的溫暖。

2、督促生活委員定時(shí)查寢，并定時(shí)將各寢室長召集開會(huì)，總結(jié)各寢室內(nèi)務(wù)等情況，聽取寢室長的意見和建議。

3、在平安夜，由精心策劃和組織了一個(gè)有趣的送蘋果活動(dòng)，讓大家都感受到了節(jié)日的氣氛和來自集體的關(guān)懷。

4、安排生活委員購買了羽毛球、乒乓球等體育器材，用于同學(xué)們?nèi)粘ｓw育鍛煉，豐富了同學(xué)們的課余生活；購買了音響，方便了團(tuán)組織生活和主題班會(huì)的開展。

5、合理安排班費(fèi)使用，安排兩位生活委員一人管錢，一人記賬，并在每月末將本月班費(fèi)使用明細(xì)張貼于班級(jí)公告欄。

1、班委會(huì)與閩南理工學(xué)院學(xué)生會(huì)、本科系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)和輔導(dǎo)員老師保持聯(lián)系，做到了下情上達(dá)、上情下達(dá)，當(dāng)好了學(xué)校與學(xué)生之間的紐帶。認(rèn)真完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，既鍛煉了自身工作能力，也使班級(jí)工作得以順利開展。

1、課外活動(dòng)組織開展的次數(shù)不如別的兄弟班級(jí)多。

2、臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策。

3、我們自身也未能完全做到嚴(yán)格要求自己，也有過早退等不良現(xiàn)象，沒能為同學(xué)起好帶頭作用。

4、前半學(xué)期，學(xué)習(xí)興趣小組活動(dòng)開展得較好，但在下半期，因?yàn)榇髮W(xué)特定的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)興趣小組活動(dòng)進(jìn)行不順利，較預(yù)想的方案有一定差距。

5、本學(xué)期我們工作學(xué)習(xí)上的不足除了以上幾點(diǎn)外，還必然存在著許多未能覺察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點(diǎn)和不足，努力將工作做的更好。

展望班委會(huì)未來的班級(jí)工作，我們要根據(jù)輔導(dǎo)員老師及團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的工作精神，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好整個(gè)班委會(huì)，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級(jí)各項(xiàng)工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計(jì)劃，確保本班班級(jí)工作順利開展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

服裝店區(qū)長都包括工作 店長的工作總結(jié)篇四

店長營運(yùn)各種知識(shí)包括: 導(dǎo)購員的工作職責(zé)及流程2導(dǎo)購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標(biāo)準(zhǔn)4導(dǎo)購員待機(jī)時(shí)間的姿勢5搭配能力和對(duì)潮流的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧(引導(dǎo)銷售 以小博大，不斷取系總結(jié))

1收銀員工作職責(zé)及流程(儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止)

店鋪尚存不足之處

1員工對(duì)顧客的熱情度不夠，應(yīng)加強(qiáng)

2迎賓工程沒有到及時(shí)到位

3個(gè)人銷售目標(biāo)業(yè)績的明確性

5員工的工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性

6收銀員工作流程和賣場氣氛活維護(hù)

1貨架管理(貨架的吊牌及pop的擺放)(防盜扣的正確上法)(區(qū)域風(fēng)格的分類和上架數(shù)量)(補(bǔ)貨上架及質(zhì)檢)

2商品陳列標(biāo)準(zhǔn)(中島 精品 導(dǎo)臺(tái) 櫥窗 正面展示 店鋪人員穿版 銷售輔助產(chǎn)品陳列)

3門店衛(wèi)生(人員的分配及更進(jìn))

4 安全管理(防風(fēng)防盜 水電安全)

5賣場氣氛維護(hù)(音樂及人員)

6活動(dòng)商品折扣規(guī)定及活動(dòng)推廣

店鋪尚存不足之處

1陳列，高墻及模特更進(jìn)速度不夠。2商品搭配能力提高 3環(huán)保及時(shí)更進(jìn)

1貨品的補(bǔ)貨上貨日期更進(jìn)

2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素

3次品的處理方式和上架后的`貸品維護(hù)

4庫存滯銷品的的主推激勵(lì)方案5調(diào)拔的流程

店鋪尚存不足之處

1貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢

2商品的維護(hù)及次品處理

3加強(qiáng)滯銷的主推

4精品靴子質(zhì)量也有代提高，底版很薄不防滑及斷底

1銷售管理(業(yè)銷目標(biāo)設(shè)定 銷售激勵(lì) 銷售數(shù)據(jù)分析 正確判斷與處理滯銷品 顧客退換貨處理)

2店長周報(bào)表。及月報(bào)表

以上是全部在金峰店學(xué)習(xí)內(nèi)容。

服裝店區(qū)長都包括工作 店長的工作總結(jié)篇五

（一） 門店情況

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執(zhí)行，認(rèn)真且努力的去執(zhí)行上級(jí)所做出的決定。”秉承這一原則，在平時(shí)認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊(duì)，當(dāng)一個(gè)擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個(gè)目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時(shí)以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時(shí)每刻都在進(jìn)行，看到就做、隨時(shí)檢查，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進(jìn)行的越來越默契。客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問題，冷靜對(duì)待沉著應(yīng)對(duì)，分析利弊在最快的時(shí)間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進(jìn)下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

（二） 完成的其他工作

1、 認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行早會(huì)，會(huì)議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會(huì)上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來。

2、 最初上任時(shí)做得決定因?yàn)榇蠹业膫€(gè)人習(xí)慣加上對(duì)新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會(huì)時(shí)的企業(yè)宣言，因?yàn)閹讉€(gè)員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對(duì)他們陳述早會(huì)宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會(huì)及早會(huì)宣言；經(jīng)過一段時(shí)間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式。

3、 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，例如：前段時(shí)間顧客拿兌獎(jiǎng)商品過來換取獎(jiǎng)品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認(rèn)為，有的時(shí)候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，認(rèn)真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象。

4、 自己身先士卒，帶領(lǐng)店內(nèi)員工，整理貨架，重新安排排面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運(yùn)營部、財(cái)務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運(yùn)行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢，并且組織上安排的各項(xiàng)規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行這。

5、 前段時(shí)間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象，但是在沒有招上人來的這段時(shí)間里我不計(jì)較個(gè)人得失，時(shí)刻在店里處理店內(nèi)事物，長時(shí)間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運(yùn)行下去。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個(gè)人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時(shí)都在關(guān)系這我和我們的香濱店，經(jīng)常放下身份與休息時(shí)間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌拢俅烁兄x李總對(duì)我的照顧。

服裝店區(qū)長都包括工作 店長的工作總結(jié)篇六

一年來，在上級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體副校長的熱情支持和幫助下，根據(jù)校長室的安排及分管工作的要求，與學(xué)校班子成員一道帶領(lǐng)副校長認(rèn)真履行職責(zé)，克難進(jìn)取，深入研究，努力創(chuàng)新，取得了一定的成績。學(xué)校的教學(xué)走上了規(guī)范、有序的軌道;學(xué)校的教研教改氛圍逐漸濃厚;以校為本的教學(xué)研究制度得到了較好的落實(shí);新課程改革穩(wěn)步推進(jìn);學(xué)生良好的習(xí)慣正在逐步形成。這些成績是來之不易的，這里包含著領(lǐng)導(dǎo)的支持、幫助;包含著副校長們的智慧、心血和汗水。

一年來，自己通過自學(xué)和組織安排，結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我學(xué)習(xí)了xx大、xx大的精神;學(xué)習(xí)了關(guān)于兩個(gè)務(wù)必的重要講話和在中紀(jì)委第三次全體會(huì)議上的重要講話;學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀;學(xué)習(xí)了公共管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、現(xiàn)代科技;通過對(duì)黨的路線、方針、政策的不斷學(xué)習(xí)，自己對(duì)重要思想和黨的xx大、xx大精神有了更進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，更加堅(jiān)定了建設(shè)有中國特色社會(huì)主義事業(yè)的理想信念，宗旨意識(shí)更加牢固。

通過學(xué)習(xí)，較為全面的提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平，增強(qiáng)了全局觀念和宏觀意識(shí)，增強(qiáng)了勤政廉政，永做人民公仆的自覺性;通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治鑒別能力、創(chuàng)新思維能力、依法行政能力、組織協(xié)調(diào)能力和拒腐防變能力，尤其是提高了對(duì)駕馭社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的能力、發(fā)展社會(huì)主義民主政治的能力、建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的能力、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力、應(yīng)對(duì)國際局勢和處理國際事務(wù)的能力的認(rèn)識(shí)。總之，對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)管理能力方面取得了巨大的收獲。

(一)、與時(shí)俱進(jìn)，完善自我，努力學(xué)習(xí)，積極思考。

(二)、很抓常規(guī)教學(xué)管理，保證教育教學(xué)工作順暢有序。教育教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，如何抓好常規(guī)管理，是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)。管理出效益，管理出成績。作為分管教學(xué)的校長，我積極組織學(xué)校的教學(xué)管理工作。一年來，我和年級(jí)組的同志一起，做好教育教學(xué)的常規(guī)管理，學(xué)校校致力于新課程實(shí)踐與研究，尤其在教學(xué)管理與改革中進(jìn)行了大膽的探索與實(shí)踐。我們通過公開課、教改研討、常規(guī)檢查、各種教學(xué)研討活動(dòng)等方式，了解教育教學(xué)的實(shí)際情況，有針對(duì)性地指導(dǎo)副校長的教育教學(xué)，從而促進(jìn)我校教育教學(xué)的發(fā)展，逐步形成了具有我校特色的教學(xué)管理新模式和教學(xué)改革新理念。

1、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家關(guān)于教育的路線、方針、政策，積極協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)依法治校、依法治教。

一是確保課程計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施，開齊開全課程。課表、作息時(shí)間表編排科學(xué);確保教材、資料、教學(xué)用品及時(shí)到位;確保各類報(bào)表、檔案資料齊全規(guī)范。

二是對(duì)學(xué)籍管理，組織好學(xué)生的入學(xué)、編班。組織好學(xué)生的各種考試和學(xué)科競賽，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。

三是建立學(xué)生綜合素質(zhì)的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，適時(shí)表彰優(yōu)秀學(xué)生。

2、抓各類計(jì)劃的落實(shí)，保證教育教學(xué)工作具有科學(xué)性、連續(xù)性。教學(xué)管理是建立在科學(xué)性和計(jì)劃性的基礎(chǔ)上。每年學(xué)期開學(xué)。我首先抓各類計(jì)劃的制定，保證教育教學(xué)工作具有科學(xué)性、計(jì)劃性，加強(qiáng)統(tǒng)籌管理和目標(biāo)管理，使工作有的放矢，有目標(biāo)、有方案、有規(guī)劃、有管理。在制定各類計(jì)劃時(shí)。注意和加強(qiáng)可操作性，保證目標(biāo)明確，計(jì)劃合理，管理到位。通過各部門反復(fù)研究協(xié)調(diào)。使各類計(jì)劃清楚地反映學(xué)期各項(xiàng)工作。

3、加強(qiáng)副校長隊(duì)伍建設(shè)，以德治教，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的副校長隊(duì)伍。一是有計(jì)劃地組織副校長學(xué)習(xí)教育理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。二是采用走出去，請(qǐng)進(jìn)來的方法，進(jìn)行交流觀摩聽課，取人之長。

4、大力推行素質(zhì)教育，積極開展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)。加大了圖書室和實(shí)驗(yàn)室以及信息技術(shù)教育電腦室的開放力度，使學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)得以順利的開展。

5、注意把家長作為學(xué)校教學(xué)工作管理的有力助手，讓關(guān)心教育、熱愛教育事業(yè)的家長參與學(xué)校教育管理工作，成立家長委員會(huì)，定期召集他們來校指導(dǎo)檢查工作。他們的參與對(duì)教育、教學(xué)的管理起到監(jiān)督作用，受到社會(huì)的一致好評(píng)。

(三)、堅(jiān)持原則、辦事公道。作為一名學(xué)校的副校長，必須做好校長的助手，當(dāng)好配角。我非常重視學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，做到互相尊重，互相配合，服從組織紀(jì)律。平時(shí)能顧全大局，識(shí)大體，有較強(qiáng)的民主意識(shí)，做事敢負(fù)責(zé)任，不互相推諉。工作中肯動(dòng)腦筋，講效率。在執(zhí)行學(xué)校制度、進(jìn)行各項(xiàng)工作檢查時(shí)，能做到客觀公正、坦率真誠，發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)地提出自己的意見和主張，不遮遮掩掩，盡量做到上對(duì)校長負(fù)責(zé)，下對(duì)副校長學(xué)生負(fù)責(zé)。

(四)努力搞好個(gè)人學(xué)科教學(xué)工作。一是愛崗敬業(yè)，熱愛中學(xué)化學(xué)教學(xué)。在教學(xué)中既注重知識(shí)基礎(chǔ)培養(yǎng)和能力訓(xùn)練培養(yǎng)，又注重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義、愛國主義、集體主義教育，培養(yǎng)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，發(fā)揮化學(xué)學(xué)科教書育人的作用。二是針對(duì)校情、班情、學(xué)情，分析教法、學(xué)法，不斷改進(jìn)教學(xué)。三是注重合作學(xué)習(xí)的培養(yǎng)，努力營造師師合作、師生合作、生生合作的教學(xué)氛圍，開展互動(dòng)探究活動(dòng)，拓寬教學(xué)互動(dòng)空間，達(dá)成相互提高、相得益彰，讓學(xué)生真正學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)創(chuàng)新。四是多篇文章獲獎(jiǎng)、交流。

服裝店區(qū)長都包括工作 店長的工作總結(jié)篇七

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1—2次，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。

9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。

六、護(hù)理人員出色的完成護(hù)理工作

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。

4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

七、存在問題：

1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。