總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作總結(jié)服務(wù)員餐廳篇一

不知不覺，入職已有六個(gè)月?；叵爰磳⑦^去的這半年里，我在中博獲得的實(shí)在太多太多，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng) 在渠道部門的工作生涯中，侯總對(duì)我們定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，銷售技能，渠道分析！讓我真正從對(duì)這行業(yè)一無所知到成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)對(duì)工作的一切難題！

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售業(yè)務(wù)知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在將近半年的工作中，經(jīng)過業(yè)務(wù)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湖南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1） 進(jìn)步熟悉業(yè)務(wù)，組建一個(gè)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2） 完善銷售制度，打造湖南省級(jí)最棒的服務(wù)平臺(tái)

銷售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務(wù)。 想想 每個(gè)客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開始的下一單生意的時(shí)候?？蛻舨辉儆薪杩趯⒛阒弥谇Ю镏猓〈蛟熳约旱姆?wù)平臺(tái)！比銷售技巧更為重要！

3） 發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

作為一名業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

工作總結(jié)服務(wù)員餐廳篇二

近年來，伴隨著氣候變化和人類活動(dòng)增加，動(dòng)物疫情頻發(fā)成為一個(gè)全球性難題。為了保障人民群眾的生命健康和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)安全，各級(jí)防疫機(jī)構(gòu)都在進(jìn)行積極有效的防疫工作，尤其是春季動(dòng)物防疫工作，更是備受關(guān)注和重視。

春季是動(dòng)物防疫的重要時(shí)期，特別是在疫情高發(fā)時(shí)期更是必不可少的工作。針對(duì)不同種類的動(dòng)物及其疾病，各級(jí)防疫機(jī)構(gòu)推廣宣傳相關(guān)防疫知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)的檢查和監(jiān)管，提高動(dòng)物防疫技術(shù)水平等多方面著手，取得了顯著成效。

首先，對(duì)于禽流感的控制，各地政府、農(nóng)業(yè)部門和養(yǎng)殖場(chǎng)增加了投入，加大了對(duì)雞、鴨等禽類的防疫工作。在疫情高發(fā)期，各地政府采取積極果斷控制措施，盡量減少疫情的擴(kuò)散，最終達(dá)到有效控制的目的。

其次，針對(duì)口蹄疫等畜牧業(yè)常見疾病，各級(jí)防疫機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)的巡查，建立了健全的防疫監(jiān)測(cè)體系，提高了動(dòng)物防疫技術(shù)水平和應(yīng)急處置能力。同時(shí)，養(yǎng)殖場(chǎng)也不斷加強(qiáng)防疫知識(shí)的學(xué)習(xí)和宣傳，形成了規(guī)范化的防疫體系，對(duì)于疫情的發(fā)生起到了積極的作用。

另外，在春季動(dòng)物防疫工作中，加強(qiáng)對(duì)野生動(dòng)物的監(jiān)測(cè)和防控也是一個(gè)重要方面。越來越多的野生動(dòng)物進(jìn)入城市，成為人們生活中的一部分，也給疫情的防控帶來了很大的難度。針對(duì)洱海流域、滇池等地區(qū)的水禽疫情高發(fā)問題，政府加大了監(jiān)測(cè)力度，采取了有效的隔離措施，實(shí)施了野生動(dòng)物疫苗接種計(jì)劃。

綜上所述，春季動(dòng)物防疫工作取得了顯著的成績(jī)。在各級(jí)防疫機(jī)構(gòu)和廣大農(nóng)民的共同努力下，疫情得到了有效的控制，人民群眾的生命安全得到了有力的保障。但是，防疫工作永遠(yuǎn)不會(huì)停止，期待著更加高效、更加科學(xué)的防疫技術(shù)和體系的不斷推陳出新。只有這樣，我們才能在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)動(dòng)物福利和人民福祉的可持續(xù)發(fā)展。

工作總結(jié)服務(wù)員餐廳篇三

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。

在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

時(shí)光如梭，不知不覺中來到物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前xx公司與xx及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

1.工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是對(duì)我的支持與肯定。記得xx會(huì)期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個(gè)xx中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強(qiáng)文檔的制作能力，拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很高興來到公司這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！

工作總結(jié)服務(wù)員餐廳篇四

每一次的工作都需要有一個(gè)總結(jié)，這不僅是對(duì)于這段時(shí)間的一個(gè)回顧，也是對(duì)于之后的工作的一個(gè)指導(dǎo)和啟示。在這個(gè)信息交流的時(shí)代，一個(gè)好的工作總結(jié)報(bào)告可以讓我們更好的了解自己的工作成果，同時(shí)也可以讓我們更好的表達(dá)和分享自己的心得和體會(huì)。在本文中，我們將會(huì)探討工作總結(jié)報(bào)告的重要性以及在寫作過程中的心得體會(huì)。

第二段：重要性

工作總結(jié)報(bào)告是對(duì)于工作成果的一個(gè)回顧和總結(jié)，同時(shí)也是對(duì)于工作中問題的一個(gè)總結(jié)和解決辦法的探討。在寫作過程中，我們可以更加深入的了解自己所從事的工作以及自己的優(yōu)劣勢(shì)，可以更加準(zhǔn)確的評(píng)估自己的工作能力。同時(shí)，一個(gè)好的工作總結(jié)報(bào)告也可以用于挖掘團(tuán)隊(duì)的潛力和提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，可以通過不斷的總結(jié)和改進(jìn)來提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和工作質(zhì)量。

第三段：撰寫技巧

在撰寫工作總結(jié)報(bào)告的時(shí)候，需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 分類清晰：在書寫時(shí)需要清晰的界定具體的工作內(nèi)容和任務(wù)，以便進(jìn)行分類和分析。

2. 總結(jié)把握：總結(jié)內(nèi)容需要具有全面性和針對(duì)性，需要把握好核心問題和重點(diǎn)問題。

3. 數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)對(duì)于工作總結(jié)報(bào)告來說至關(guān)重要，要注意對(duì)數(shù)據(jù)的分析和解讀，避免數(shù)據(jù)中的偏差。

第四段：分享經(jīng)驗(yàn)

在寫作過程中，我們需要注重以下幾點(diǎn)：

1. 時(shí)刻記錄：工作中需要時(shí)刻記錄和總結(jié)，尤其是自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

2. 反思問題：在遇到問題的時(shí)候需要耐心反思和分析，不斷探索解決問題的方法。

3. 收集資料：在寫作過程中需要收集相關(guān)的資料和案例，盡可能的擴(kuò)大自己的知識(shí)面。

第五段：總結(jié)回顧

在工作總結(jié)報(bào)告的寫作過程中，我們能夠更好的了解自己的工作成果和能力，同時(shí)也可以更好的發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題。一個(gè)好的工作總結(jié)報(bào)告不僅可以幫助自己找到問題所在，還可以對(duì)后續(xù)的工作有所指導(dǎo)和啟示。因此，我們需要時(shí)刻關(guān)注自己的工作總結(jié)，并不斷完善和改進(jìn)自己的工作總結(jié)報(bào)告寫作技巧。

工作總結(jié)服務(wù)員餐廳篇五

光陰似箭，春日漸進(jìn)，我們告別忙碌而又充實(shí)的20xx，信心滿滿地迎接20xx年的到來！屈指算來，我從20xx年2月21日正式加入梅特勒—托萊多，至今已有一年的時(shí)間了。首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在此期間給予我的幫助和支持。

回顧20xx年的工作，有必要進(jìn)行一下總結(jié)，因?yàn)檫@是我畢業(yè)后的第一份正式工作，也希望我的簡(jiǎn)單總結(jié)能對(duì)像我這樣剛剛走出校門的大學(xué)生在瞬息變化的新形式下能盡快適應(yīng)環(huán)境的變換，以適應(yīng)自己的工作崗位而提供一些幫助。同時(shí)，我也希望能通過這一年的工作總結(jié)，找出一些好的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)吸取自己所犯的錯(cuò)誤，為來年能縮小和其他同事的差距和更完美的完成工作做下鋪墊。

回顧20xx年的工作，感慨萬千，用一個(gè)字概括就是：變！因?yàn)槲腋杏X，在我正式加入梅特勒—托萊多以來，一直在變化中適應(yīng)工作，也一直在變化中完善工作方法。

我被招進(jìn)來的時(shí)候還是實(shí)習(xí)生，自己的崗位是包裝發(fā)運(yùn)員，而且兼管幾個(gè)貨架的原材料。簡(jiǎn)單了解一下工作環(huán)境后我才知道，我要接替的人還有7天就要離開公司，也就是說我只有5天的時(shí)間來學(xué)習(xí)工作流程，掌握工作方法和技巧。這讓我感覺有股無形的壓力突然間涌上心頭，5天？5天我能都學(xué)會(huì)嗎？我能通過部門主管的實(shí)習(xí)審核嗎？我心頭有些疑惑。

但我想，既來之則安之，有壓力就有動(dòng)力。我也就定下心來跟著我的前任學(xué)習(xí)工作流程和方法。和現(xiàn)在比，當(dāng)時(shí)的工作流程很簡(jiǎn)單，就是計(jì)劃員從單證員那拿到客戶訂單，然后計(jì)劃員根據(jù)訂單中所需的產(chǎn)品物料號(hào)找出和我們公司所對(duì)應(yīng)的原材料號(hào)，并且打出生產(chǎn)計(jì)劃單，交給我。如果客戶所需要的產(chǎn)品，我們貨架上有，就可以直接用來包裝；如果沒有，計(jì)劃員會(huì)手寫開一張領(lǐng)料單，讓我去其它有這個(gè)物料的部門領(lǐng)取。然后把當(dāng)天包好的東西通過短泊交接給出口發(fā)運(yùn)區(qū)的工作人員。前兩天我的前任都只是讓我在一旁觀看整個(gè)工作流程的操作，第三天他開始讓我操作整個(gè)流程，他從旁糾正。

在整個(gè)工作流程中，像原材料的包裝要求，貨原材料的庫(kù)存管理，以及日盤點(diǎn)等等，我都能輕松學(xué)習(xí)的和掌握。可我感覺有兩個(gè)地方運(yùn)作起來有些吃力：第一就是無法把物料號(hào)和實(shí)物很好的對(duì)應(yīng)起來。很多時(shí)候我拿著實(shí)物不知道它的號(hào)，看著物料號(hào)不知道是什么東西，我也請(qǐng)教了我的前任該如何解決這個(gè)問題，他說他也是用了兩個(gè)多月的時(shí)間才把這個(gè)問題解決的，剛開始肯定是不太適應(yīng)的，需慢慢來。我心想怎么可能慢慢來，我只有5天時(shí)間呀，現(xiàn)在有你在還好，你走之后，接下來的工作該怎么進(jìn)展呀，這樣下去勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致貨發(fā)不出去，或者發(fā)錯(cuò)貨的情況出現(xiàn)。

情急之下，我自己就手工做了一個(gè)每日領(lǐng)料清單出來，把計(jì)劃員每天給的領(lǐng)料單手抄一份，每領(lǐng)到一個(gè)東西，我就把它的或形狀或樣式或顏色寫在手抄的物料號(hào)旁邊。這樣即使我領(lǐng)回一大堆東西也能很快的根據(jù)訂單把原材料找出來包裝。

第二就是我對(duì)各個(gè)bu部門不熟悉。拿著領(lǐng)料單不知道去哪個(gè)部門領(lǐng)料，也不知道找誰領(lǐng)。雖然這些時(shí)間長(zhǎng)了都可以解決的，但現(xiàn)在我缺的就是時(shí)間。所以我自己又畫了一個(gè)公司各個(gè)部門的平面示意圖，以及標(biāo)注了各個(gè)部門倉(cāng)管的姓名和辦公位置。

在我的前任最后走的那天，雖然我感覺還有些壓力，但不像剛來時(shí)這么強(qiáng)烈了，從容多了。可是也就在當(dāng)天，我的辦公電腦主機(jī)被嚴(yán)重?zé)龎牧?。it的人說只能等著換電腦了。而且我一等就是半個(gè)月，這半個(gè)月中我和同事共用他的電腦，而且編碼打印機(jī)也從新連到來他的電腦上，更要命的是，我所有的電子數(shù)據(jù)都還沒來得及保存，我只好又從新做了一份每天的出庫(kù)臺(tái)帳，和原材料貨架的定位系統(tǒng)。等新的電腦來的時(shí)候，公司已經(jīng)把電腦系統(tǒng)升級(jí)到win8系統(tǒng)了，所以我的新電腦一送來就是win8系統(tǒng)，還好我對(duì)計(jì)算機(jī)有一定的了解，很快就把win8的基本辦公軟件和操作系統(tǒng)弄熟悉了。

又過了一個(gè)月，計(jì)服備件倉(cāng)庫(kù)被通知要搬到新的辦公地點(diǎn)，緊接著國(guó)內(nèi)備件倉(cāng)庫(kù)搬走了，出口備件需再等一周才能搬，而原來整個(gè)計(jì)服備件倉(cāng)庫(kù)都已經(jīng)被弄的亂七八糟的，已經(jīng)無法再辦公了，所以這一周內(nèi)我沒有固定的辦公地點(diǎn)，來來回回又換了幾個(gè)辦公地點(diǎn)。等搬到了新的辦公環(huán)境，我已經(jīng)不再歸計(jì)服部了，而轉(zhuǎn)到了5月1號(hào)成立的倉(cāng)儲(chǔ)物料中心部門。我又開始和新的同事在新的工作環(huán)境工作了。隨后是為藍(lán)海項(xiàng)目順利上線而參加的各種技能培訓(xùn)。

我的回答是，最大的不同是學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。在學(xué)校，我們大多數(shù)都是被動(dòng)的接受老師教的東西，而不管到了社會(huì)上能不能用得上，能用到多少。而且缺乏危機(jī)意識(shí)，感覺學(xué)不學(xué)沒多大關(guān)系，只要最后考試不掛科就行。所以，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的知識(shí)都是很有限的，更主要的是沒有懂得學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于自主學(xué)習(xí)！而社會(huì)，卻是現(xiàn)實(shí)的。如果你沒有專業(yè)技能，沒有值得讓企業(yè)聘請(qǐng)你的閃光點(diǎn)，你是很難在社會(huì)上立足的。更重要的是，21世紀(jì)是日新月異的時(shí)代，信息的變化是急速的，科技的進(jìn)步也是飛快的，如果你還像學(xué)校那樣被動(dòng)學(xué)習(xí)，不主動(dòng)學(xué)習(xí)吸收新的資訊，新的知識(shí)，你就無法解決新的環(huán)境下發(fā)生的各種問題。每個(gè)時(shí)代永遠(yuǎn)不會(huì)變的就是變！時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，你不順應(yīng)時(shí)代的變化而變化，你只有被淘汰！沒有拒絕改變，逃避困難這條路可選！

我想，我正在這樣做。尤其在sap上線后，發(fā)現(xiàn)我培訓(xùn)時(shí)學(xué)的很多技巧卻和自己的工作不吻合，在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)我也及時(shí)改變策略，積極向sap技術(shù)支持人員需求幫助，又重點(diǎn)學(xué)習(xí)了和我工作相關(guān)的一些技巧。而且又和每個(gè)bu的倉(cāng)管溝通了sap上線后的領(lǐng)料流程。當(dāng)我逐漸摸清新的形勢(shì)下我的工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我的工作流程已然發(fā)生了巨大的改變。以前，我只需要領(lǐng)料，打包，成品交接。根本不參與到任何系統(tǒng)和帳務(wù)的操作，而現(xiàn)在，除了原來的領(lǐng)料，打包沒變，其它的流程都發(fā)生變化了。我負(fù)責(zé)實(shí)物領(lǐng)料，但我又要負(fù)責(zé)系統(tǒng)消料；我負(fù)責(zé)實(shí)物打包，但我又要負(fù)責(zé)系統(tǒng)成品產(chǎn)成。而且，我也不再是原材料備件倉(cāng)管了，變成了現(xiàn)在的成品備件倉(cāng)管。

現(xiàn)在的流程經(jīng)幾次修改后，就變成了現(xiàn)在的工作流程（參見前面出口備件工作流程圖）。其中值得一提的是，在sap上線一個(gè)多月后，我發(fā)現(xiàn)拆包返工的問題依然存在，所以我和計(jì)劃員溝通協(xié)商，了解到，我打包的東西都是按生產(chǎn)訂單來批量打包的，有很多東西我會(huì)用合適的紙箱把它們打包在一個(gè)箱子里，但撿配卻是按銷售訂單來的。比如我把一種數(shù)量是10個(gè)的東西包在了一個(gè)箱子了，但撿配的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，這10個(gè)東西是兩個(gè)不同客戶各需要5個(gè)的，這時(shí)就只能拆包，再分開打包了。所以這不僅增加了無效的工作量，還影響了撿配速度。為了解決這個(gè)問題，我又向sap技術(shù)支持請(qǐng)教，原來有專門的口令是可以通過物料號(hào)查詢銷售訂單分配的，最后我建議計(jì)劃員在每次打排產(chǎn)表的時(shí)候再在每個(gè)物料后面標(biāo)注一下這個(gè)物料是分給幾個(gè)客戶的，每個(gè)客戶需要的數(shù)量。自從改動(dòng)到現(xiàn)在，就很少再出現(xiàn)拆包問題了，備件撿配速度也明顯提升。

數(shù)據(jù)漏消兩次，占總消料數(shù)據(jù)的0.85‰

客戶因包裝問題投訴兩次，占總產(chǎn)成品數(shù)據(jù)的1‰

因貼錯(cuò)標(biāo)簽錯(cuò)發(fā)貨一次，占總產(chǎn)成品數(shù)據(jù)的0.5‰

1、在5s方面需改進(jìn)。自己的辦公區(qū)域，和倉(cāng)庫(kù)區(qū)域，沒有時(shí)常留心打掃，都是在很臟很亂，影響自己正常時(shí)才會(huì)去刻意打掃。平時(shí)沒有養(yǎng)成很好的素養(yǎng)的習(xí)慣。

2、考勤方面。在20xx年12月31號(hào)最后一天，因沒趕上班車，遲到5分鐘。

3、工作不夠細(xì)致。工作中由于各方面原因再加上自己不夠細(xì)心，在操作系統(tǒng)時(shí)漏消兩個(gè)物料，為公司造成了不可避免的損失。還有一次，因錯(cuò)打一張標(biāo)簽，導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)貨。

4、包裝不合格。包裝既是生產(chǎn)的終點(diǎn)，又是物流的起點(diǎn)，它還具有保護(hù)商品，方便物流，促進(jìn)銷售和方便消費(fèi)等功能，所以包裝具有很重要的意義。我卻因72222688和72177788兩種物料的包裝沒有對(duì)物品起到多大的保護(hù)作用而受到客戶投訴。這讓我感覺到，并不是客戶的要求高，而是自己的包裝方式?jīng)]有發(fā)揮包裝應(yīng)有的功能。

總結(jié)了一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還是存在不足，需要我在來年的工作中更加努力認(rèn)真。也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高，也會(huì)針對(duì)自己的崗位，深入學(xué)習(xí)專業(yè)技能和相關(guān)知識(shí)，提高解決實(shí)際問題的能力，同時(shí)提高自身素質(zhì)，毫不動(dòng)搖的成為一個(gè)素質(zhì)高、能力強(qiáng)，勤學(xué)習(xí)、善思考的人。20xx，對(duì)我，對(duì)我們部門以及部門的每個(gè)人來說都是嶄新的開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)！我希望我們一起全力以赴地為公司為部門的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！

工作總結(jié)服務(wù)員餐廳篇六

測(cè)繪工作作為一項(xiàng)重要的技術(shù)工作，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中有著不可替代的地位。在我進(jìn)行的測(cè)繪工作中，我深刻地體會(huì)到了測(cè)繪工作的重要性和艱辛，也積累了一些自己的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我在測(cè)繪工作中的總結(jié)和體會(huì)。

第二段：測(cè)繪工作中遇到的問題

在測(cè)繪工作中，尤其是在場(chǎng)地勘察和數(shù)據(jù)處理階段，我遇到了許多問題。首先，場(chǎng)地勘察需要在不同的氣候條件和地形復(fù)雜度下進(jìn)行，對(duì)我們的專業(yè)技能提出了很高的要求；其次，數(shù)據(jù)處理需要處理海量的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合理性進(jìn)行判斷，這也需要我們有耐心和細(xì)致的工作態(tài)度。在這個(gè)過程中，我們克服困難，不斷學(xué)習(xí)，提高了自己的技能水平。

第三段：測(cè)繪工作中的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)

在進(jìn)行測(cè)繪工作的過程中，我也學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，其中最重要的一點(diǎn)就是準(zhǔn)確性和細(xì)致性。在進(jìn)行場(chǎng)地勘察時(shí)，我們需要對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行認(rèn)真的觀察和記錄，確保數(shù)據(jù)的完整和準(zhǔn)確性。在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的過程中，我們需要耐心地進(jìn)行分析和校準(zhǔn)，以確保數(shù)據(jù)的可靠性。

此外，在進(jìn)行測(cè)繪工作時(shí)，我們還要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。我們需要掌握相關(guān)的法律知識(shí)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保我們的工作是符合相關(guān)規(guī)定的，以保證我們的工作質(zhì)量和安全性。

第四段：測(cè)繪工作的成就和意義

在進(jìn)行測(cè)繪工作的過程中，我們不僅獲得了專業(yè)技能的提升，也取得了許多的成果。我們測(cè)繪出了大量的地圖和數(shù)據(jù)分析圖，這些工作成果為我們的業(yè)務(wù)工作提供了強(qiáng)有力的支持。同時(shí)，我們也為國(guó)家和社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，為相關(guān)行業(yè)的發(fā)展提供了有力的保障。

第五段：結(jié)論

在進(jìn)行測(cè)繪工作時(shí)，我們需要遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以確保我們的工作質(zhì)量和安全性。同時(shí)，我們也需要保持耐心和細(xì)致的態(tài)度，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。在這個(gè)過程中，我們獲得了許多的成果和經(jīng)驗(yàn)，也為國(guó)家和社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。我相信，未來我們會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域里取得更多的成就和進(jìn)步。

工作總結(jié)服務(wù)員餐廳篇七

根據(jù)公司和生產(chǎn)部年度的設(shè)備管理和消缺技改計(jì)劃，有計(jì)劃實(shí)施了生產(chǎn)部提出的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)消缺的總目標(biāo)，根據(jù)計(jì)劃，檢修班超額完成了任務(wù)。為了完成本年度設(shè)備管理維護(hù)消缺，可以說機(jī)務(wù)檢修班困難重重，主要體現(xiàn)在我們專業(yè)技術(shù)人員少（機(jī)務(wù)檢修共計(jì)六人），而我們要完成全廠的鍋爐、汽機(jī)、化水、公共設(shè)施、燃料系統(tǒng)、尾氣系統(tǒng)這么六大項(xiàng)多個(gè)專業(yè)任務(wù)，為了完成計(jì)劃和處臵突發(fā)任務(wù)，所有人員都是以一定倆使用，每一人要掌握各類專業(yè)技能，可以說我們的機(jī)務(wù)檢修人員都是“車、鉗、卯、電焊、磨”全能人員，對(duì)全廠的99%的設(shè)備設(shè)施都是我們來完成檢修和技改的，可以說“上到屋面土建工程，下到廁所疏通”，所有的工作都是全力以赴完成，而現(xiàn)實(shí)中我們的備品備件、公用物資都是比較缺乏的，可是設(shè)備消缺還要必須完成，這就使我們絞盡腦汁來恢復(fù)設(shè)備良好狀態(tài)，這就體現(xiàn)出檢修班的技術(shù)能力、這就體現(xiàn)出檢修班的工作作風(fēng)、這就體現(xiàn)檢修班為公司著想的思想意識(shí)。為了完成公司和生產(chǎn)部的設(shè)備管理總目標(biāo)，我深知設(shè)備管理是一個(gè)較為復(fù)雜的體系，它包含了巡視操作、維護(hù)保養(yǎng)、維修改造、備品備件、人員培訓(xùn)等多方面，為保證完成年度設(shè)備管理總目標(biāo)，為此我從制度、程序、技能、方法等環(huán)節(jié)開展工作，在20xx年以前設(shè)備管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了一些新的作法，為設(shè)備管理水平的提高起到了一定的作用。

以往設(shè)備管理維護(hù)都是無計(jì)劃無頭緒，隨機(jī)性特別大，造成機(jī)務(wù)檢修每天都不知道忙些什么工作，更甚的是此工作沒有終結(jié)半路就有新的任務(wù)，造成我們的工作都是“半拉子”工程，沒有一個(gè)是全部終結(jié)合格的設(shè)備檢修，并且使我們每天每時(shí)沒玩沒了的忙，給我們機(jī)務(wù)檢修人員的壓力非常的大，而且身心也很累。自五月份我接受機(jī)務(wù)檢修管理工作開始，針對(duì)以前存在的無章法的管理組織工作的毛病，制定了點(diǎn)檢定修管理方法。主要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的改革：一是實(shí)施點(diǎn)檢工作管理流程，有力解決設(shè)備缺陷發(fā)現(xiàn)和處臵及時(shí)性。對(duì)于檢修工作其第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)缺陷是減少非計(jì)劃停機(jī)解列的最為有效地實(shí)施手段，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，也有利于檢修工作，減少檢修時(shí)間和工作強(qiáng)度。工作流程管理的工作時(shí)段為，早7:50至8:00為晚間值班與白班人員進(jìn)行情況交接，這樣便于掌握晚間設(shè)備缺陷情況，有利于白天設(shè)備消缺工作；8:00至8:05到集控值班室收集各自管理區(qū)域的設(shè)備缺陷單，并填寫具體消缺時(shí)間。8:05至8:10檢修碰頭會(huì)，安全、點(diǎn)檢修理等問題分工預(yù)定和其他方面的工作情況，8:10至8:30檢修班組展開對(duì)管轄區(qū)域設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢。8:30至11:30按照分工對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺或處臵緊急任務(wù).11:30至13;30中午午飯及休息13:30至13:35對(duì)上午工作進(jìn)度進(jìn)行匯報(bào)并對(duì)下午工作進(jìn)行分工或處臵緊急任務(wù)。13:35至16:50按照分工對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺或處臵緊急任務(wù)16:50至17:00匯報(bào)設(shè)備消缺情況。17:00下班。這個(gè)時(shí)間計(jì)劃根據(jù)季節(jié)情況稍微有變化，對(duì)于緊急設(shè)備故障需要搶修的以緊急搶修為主，這樣目的使我們的檢修管理有計(jì)劃性和時(shí)間約束性，便于工作的推進(jìn)，經(jīng)過實(shí)踐，驗(yàn)證了點(diǎn)檢工作管理流程在實(shí)施中時(shí)效性，起到了事倍功半的效果。在實(shí)施管理流程工作我要求所屬人員必須嚴(yán)格執(zhí)行以下幾點(diǎn)：首先，在檢修實(shí)施點(diǎn)檢時(shí)，必須做到穿工作服、工作鞋，戴安全帽和防護(hù)鏡。這樣做的目的就是安全第一為首要。其次，要求檢修人員要嚴(yán)格按照點(diǎn)檢計(jì)劃對(duì)管理區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢。再次，根據(jù)點(diǎn)檢項(xiàng)目安排定修中檢查修復(fù)。第四，根據(jù)設(shè)備劣化傾向安排在設(shè)備運(yùn)行或者停機(jī)停爐時(shí)檢查修理。第五，對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)故障的要跟蹤檢查。第六，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行方日常點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)問題的部位進(jìn)行診斷檢查。第七，對(duì)前一天或前一晚上檢修及搶修過的部位作重點(diǎn)檢查。第八，對(duì)點(diǎn)檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理或者填寫缺陷記錄，或需要做安全措施之后進(jìn)行處理。第九，工作檢修計(jì)劃按照前一天的晚會(huì)內(nèi)容及專工和各部門工作任務(wù)單進(jìn)行的，如無任務(wù)單，檢修按照檢修工作計(jì)劃執(zhí)行，期間不執(zhí)行臨時(shí)不影響生產(chǎn)運(yùn)行的任務(wù)，在下次工作計(jì)劃內(nèi)執(zhí)行。二是執(zhí)行“5s管理”模式，有力解決檢修程序化，確保檢修質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔。即要求檢修人員在檢修工作必須要做到：“一無五要”即安全措施無漏洞；焊接工藝要標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)記尺寸要記清；裝配工藝要精密；試驗(yàn)合格要署名；人走場(chǎng)地要清理。這樣的目的就是解決設(shè)備維修質(zhì)量，不能出現(xiàn)返修問題，打牢他們的責(zé)任意識(shí)。

這樣有利于檢修人員對(duì)設(shè)備所屬區(qū)域?qū)嵤┯行У臋z查和巡視，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，減少維修費(fèi)用和工時(shí)。我們實(shí)施a、b角制是點(diǎn)檢管理分工責(zé)任制的一種補(bǔ)充。這樣的目的就是對(duì)每一臺(tái)（件）設(shè)備，都有明確的設(shè)備點(diǎn)檢責(zé)任人，該責(zé)任人即為設(shè)備的a角。在此同時(shí)又必須明確當(dāng)該責(zé)任人因故不在時(shí)的備用管理人員，即為該設(shè)備的b角。設(shè)備a、b角應(yīng)相互交流。點(diǎn)檢人員在擔(dān)任某些設(shè)備a角的同時(shí)，還可擔(dān)任另外一些設(shè)備的b角。為此我對(duì)檢修班六人成員確定兩人為一組共分三組，第一組為鍋爐系統(tǒng)：a角為趙金明、b角為魏家福，負(fù)責(zé)對(duì)鍋爐系統(tǒng)包括1#2#鍋爐本體及輔機(jī)、羅茨風(fēng)機(jī)、空壓風(fēng)機(jī)； 第二組為汽、化系統(tǒng)：a角為田國(guó)軍、b角為張明久汽、化系統(tǒng)包括1#2#汽機(jī)及輔機(jī)、化學(xué)車間各設(shè)備、綜合水泵房、各加藥設(shè)備、化學(xué)取樣設(shè)備、自來水泵房設(shè)備；第三組為燃料、尾氣系統(tǒng)：a角為劉芳宇、b角為喬宇，負(fù)責(zé)對(duì)燃料、尾氣系統(tǒng)包括煤棚設(shè)備、一號(hào)、二號(hào)輸煤皮帶、煤破碎機(jī)、垃圾破碎機(jī)、1#2#鍋爐垃圾鏈板、1#2#3#4#給煤機(jī)、1#2#垃圾行吊、點(diǎn)火供油、除塵系統(tǒng)。這樣的分組的目的就是加強(qiáng)設(shè)備主管責(zé)任和及時(shí)維護(hù)的設(shè)備，便于及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。通過此項(xiàng)措施，更好地加強(qiáng)檢修對(duì)設(shè)備管理和維護(hù)檢修工作，也使檢修班的維修技術(shù)和管理水平得到提升。

為了確認(rèn)全廠的關(guān)鍵設(shè)備技術(shù)狀況，我們對(duì)全廠關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行了梳理，全面排查全廠備用和無備用的關(guān)鍵設(shè)備，并按要求確定哪些設(shè)備需要實(shí)施檢修或者保養(yǎng)，并對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)故障影響到運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行多套方案緊急處臵措施保證生產(chǎn)運(yùn)行。從5月份開始每周、月進(jìn)行一次檢修總結(jié)分析例會(huì)，通過設(shè)備管理工作例會(huì)，使我們?nèi)婵偨Y(jié)檢修和未檢修設(shè)備運(yùn)行狀況和存在問題，共商解決辦法，加強(qiáng)了檢修任務(wù)底數(shù)，便于在下周工作中分配好技術(shù)人員搭配，有效地促進(jìn)了設(shè)備檢修質(zhì)量和效率。

在今后的工作上面，我部門會(huì)針對(duì)性的做出調(diào)整。在技術(shù)人員的培養(yǎng)上不僅要帶會(huì)一批人上手，也要做出系統(tǒng)的設(shè)備技術(shù)資料歸檔，便于以后接手的人可以參考利用。設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)周期做好記錄，設(shè)備非人為損壞時(shí)的損耗周期均采集，清楚知道什么時(shí)候應(yīng)該去給設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、加油。平時(shí)的規(guī)范操作，日常的點(diǎn)檢，都要嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的作風(fēng)，細(xì)致安全的作業(yè)，提高設(shè)備完好率，熟悉車間工作崗位的職責(zé)，更好的服務(wù)車間。我們將繼續(xù)求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取，為設(shè)備部更加輝煌的明天付出自己的努力。

工作總結(jié)服務(wù)員餐廳篇八

作為一名基層工作人員，我深深地感受到基層工作的艱辛和挑戰(zhàn)。在這一年的時(shí)間里，我與團(tuán)隊(duì)一起共事并解決問題，經(jīng)歷了不斷的挑戰(zhàn)和激情澎湃的瞬間。此文通過以下五段，分享我在基層工作中的總結(jié)與心得體會(huì)。

一、認(rèn)真理解基層工作的意義

基層工作是它的自然狀態(tài)，因?yàn)樵诨鶎拥拿總€(gè)角落（如社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等），都是最為接地氣、最為接近群眾的角落，更像是整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)的基石。因此，基層工作的理念和其他領(lǐng)域的工作毫不相同，它充滿著對(duì)人民群眾的感恩與贊頌，對(duì)社會(huì)發(fā)展的擔(dān)當(dāng)與壓力。在這里，我們能夠獲得的不僅僅是同事的支持和互助，更是人類社會(huì)的本質(zhì)活動(dòng)，對(duì)于個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)的歷練都有巨大的意義。

二、感恩與支持

基層工作通常工作強(qiáng)度較大，但與之相應(yīng)的，同事們的默契相當(dāng)令人羨慕。當(dāng)我們遇到問題，同事之間可以相互協(xié)助，對(duì)于他人的提議進(jìn)行肯定，也會(huì)在別人遇到問題時(shí)給與相應(yīng)的支持。我常常感恩他們伴隨著自己一起成長(zhǎng)，尤其是最初的入職，他們耐心地幫我解決問題。在基層工作環(huán)境中經(jīng)常遇到的事情：所謂的仁者見仁、智者見智的批評(píng)和指導(dǎo)，這是我們工作成長(zhǎng)必不可少的環(huán)節(jié)，因?yàn)楫?dāng)我們從別人那里獲得的建議都是為了推進(jìn)我們的方向，而一旦我們?cè)敢鈨A聽別人的建議，那么我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己真正地在進(jìn)步。

三、集體榮譽(yù)感

在基層工作中，集體榮譽(yù)感是一種基本狀態(tài)。那是一種特定的感受，它來自于整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)（例如公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿組織、社區(qū)團(tuán)體等）的力量，我們共同面對(duì)的日復(fù)一日、年復(fù)一年的工作壓力以及挑戰(zhàn)。由于我們不斷地團(tuán)結(jié)在一起，因此我們創(chuàng)造的成果也就更加令人信服，值得稱贊。我們的許多決策與取得的成果都在一定程度上幫助到了廣大群眾，對(duì)于某些個(gè)體而言，這或許只有一點(diǎn)微不足道，但對(duì)于整體而言，我們那個(gè)微小的收獲疊加起來，就是一種令人驕傲的歷史性成就。

四、堅(jiān)定信念

在基層工作中信念堅(jiān)定，是我們必須具備的態(tài)度，因?yàn)樗梢宰屛覀兝卫伟盐兆」ぷ鞯姆较?，并且具有鼓舞人心的效果。所有基層工作者在面?duì)各種困難時(shí)都需要這種堅(jiān)定的信念，這種信念會(huì)讓我們?cè)谕碌墓膭?lì)或者是壓力下，不斷地前行，更加切實(shí)地牢記自己設(shè)定的目標(biāo)，用行動(dòng)去證明自己的諾言。因?yàn)槲覀円斡浀氖?，這些都是為了群眾，為了人民，協(xié)同各方，推動(dòng)改革，這是我們?cè)诨鶎庸ぷ髦械淖谥?，也是我們不斷奮斗的原由。

五、把握機(jī)遇

對(duì)于基層工作者而言，我們需要時(shí)刻把握機(jī)遇，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在工作中，提高專業(yè)技能和增強(qiáng)公共服務(wù)能力是我們需要高度重視的職業(yè)發(fā)展方向。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)與科技的發(fā)展要求我們?cè)诮酉聛淼墓ぷ髦校幼⒅貙W(xué)習(xí)與發(fā)展自我，抓住機(jī)會(huì)，敏感信息、從數(shù)據(jù)中提取具有獨(dú)特意義的內(nèi)容，讓自己在工作中不斷創(chuàng)新，不斷提升自己。

基于以上五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與感悟，作為一名基層工作人員的我相信，能夠在未來的工作中，更加堅(jiān)定地走向前行的道路。

工作總結(jié)服務(wù)員餐廳篇九

夜總會(huì)總經(jīng)理崗位職責(zé) 1 制定公司經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作流程并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定公司一系列價(jià)目，如ktv房?jī)r(jià)、出品、毛利率等。

3 有重點(diǎn)的定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門工作情況檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。

4 對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度敏感性，研究市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，每月制定市場(chǎng)信息表，營(yíng)業(yè)部門及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。仔細(xì)閱讀和分析每日營(yíng)業(yè)報(bào)表，跟進(jìn)營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況，并采取相應(yīng)對(duì)策。

5 負(fù)責(zé)制訂核算各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)及成本控制，制定各部門（樓面 銷售 區(qū)域等）重點(diǎn)工作事項(xiàng)及完成達(dá)標(biāo)的情況做到及時(shí)檢查及時(shí)更正等事宜。

6 負(fù)責(zé)中層以上管理人員的任免、選拔、考核、晉升的審批工作，研究和審批勞動(dòng)用工、勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金分配、勞保福利等各種管理方案，做好宏觀調(diào)控，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和員工的主動(dòng)性積極性。 7 研究場(chǎng)所重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項(xiàng)目、開發(fā)項(xiàng)目的投資計(jì)劃、改造方案，組織貫徹實(shí)施。

8 研究制定財(cái)務(wù)管理制度、管理方案，隨時(shí)掌握財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，

控制各部門財(cái)務(wù)收支、分析存在問題，適時(shí)提出改進(jìn)措施，控制資金使用，降低成本，費(fèi)用消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。

9 責(zé)成有關(guān)管理人員落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理的規(guī)定，每月進(jìn)行一次安全衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促及時(shí)整改，并經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全衛(wèi)生教育。

10 每月度、季度檢查各部門工作開展的情況和實(shí)現(xiàn)完成目標(biāo)的情況，每季度主持召開下季度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及計(jì)劃分析會(huì)，促進(jìn)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

11 研究制定企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)形象等方面的管理方案、工作制度、實(shí)施辦法、發(fā)揮企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)。

每日工作流程

上班時(shí)間：

1、 每日組織必要管理例會(huì)，說明指示及對(duì)各部門的問題說明

2、 抽查相關(guān)部門的工作開展情況及相關(guān)工作落實(shí)情況

3、 組織必要員工大會(huì)，表揚(yáng)優(yōu)秀部門及差下部門

4、 安排每日相關(guān)管理人員的指示工作做到必要的整改

5、 營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于5次的全崗位檢查并負(fù)責(zé)指示及問題的解決

6、 觀察客源的時(shí)間流量并做必要的營(yíng)銷整改

7、 不定期對(duì)各部門進(jìn)行衛(wèi)生檢查、紀(jì)律檢查、人員檢查

8、 監(jiān)督各級(jí)人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間工作開展情況

9、 班后做必要的例會(huì)指導(dǎo)及問題的處理檢查及總結(jié)

10、 營(yíng)業(yè)后做當(dāng)日工作的總結(jié)及最后的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的抽查

夜總會(huì)工作總結(jié)

在近一個(gè)半月的工作中,對(duì)夜總會(huì)管理工作共做了如下幾項(xiàng):

一 人員結(jié)構(gòu)調(diào)整

2將內(nèi)保和督查合并整合為督查部并精減編制.

3 將樓面主任工作內(nèi)容整合,提升為樓面經(jīng)理并精減編制.

二 消費(fèi)品項(xiàng)價(jià)格調(diào)整

1 白天鵝增加小費(fèi)300的模特

3將青島啤酒價(jià)格由30元調(diào)整為35元

4 對(duì)紅酒洋酒價(jià)格進(jìn)行微調(diào)

三 對(duì)現(xiàn)有服務(wù)流程及制度進(jìn)行整改

1 限定總經(jīng)理、經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理的掛帳區(qū)權(quán)限.

2 對(duì)公主的考核辦法進(jìn)行調(diào)整,如免去酒水任務(wù).

4 更換嘉年華部分杯具及器皿,房間增設(shè)冰桶,以提高服務(wù)效率.

5 對(duì)訂房流程進(jìn)行細(xì)化,以原有單純提高開放數(shù),向提高平均消費(fèi)轉(zhuǎn)變.