在現(xiàn)在社會，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時具有一定的格式。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧

醫(yī)藥總結(jié)報(bào)告篇一

我自20xx年7月16日加入神威藥業(yè)集團(tuán)有限公司，至今已度過了6個月，在這六個月實(shí)習(xí)里，我收到了集團(tuán)、領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的教導(dǎo)和關(guān)懷，經(jīng)過集團(tuán)總部入司培訓(xùn)、車間實(shí)習(xí)與市場實(shí)習(xí)三個階段，我順利地從一名大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻裢?，開始了我的職業(yè)生涯。

20xx年7月16日-8月5日，我參加了為期21天的軍訓(xùn)。軍訓(xùn)鍛煉了我的身體；磨練了我的意志；規(guī)范了我的行為；增強(qiáng)了我的集體榮譽(yù)感；使我得到了迅速的成長，在此感謝公司對我們的良苦用心。

入職培訓(xùn)中，經(jīng)過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的介紹和講述，我更加全面、深入地了解了神威藥業(yè)，能有幸進(jìn)入這樣一家現(xiàn)代中藥行業(yè)領(lǐng)航者，我慶幸自己當(dāng)初的選擇，同時也感謝公司給了我機(jī)會和這么廣闊的平臺。神威文化的學(xué)習(xí)，讓我收獲良多并深感認(rèn)同。神威陽光文化早就了神威人，我堅(jiān)信并推崇神威精神：稱職、敬業(yè)、公正、無私！員工職業(yè)道德行為規(guī)范、保密制度、人力資源管理、職業(yè)安全等一系列的培訓(xùn)，使我很快地了解了作為一個職業(yè)人所需具備的各項(xiàng)條件和要求，我也必將以此嚴(yán)格要求自己。

20xx年8月7日-9月9日，我參加了為期四個周的車間實(shí)習(xí)。通過在四個不同車間，不同崗位的觀察和學(xué)習(xí)，我親眼見證了神威現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和高科技生產(chǎn)技術(shù)，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)過程。車間實(shí)習(xí)讓我對神威質(zhì)量有了最直觀的認(rèn)識，讓我在以對客戶時，可以理直氣壯地告訴客戶：“神威藥品，從藥材種植開始就滲入了嚴(yán)細(xì)文化，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，高于國家標(biāo)準(zhǔn)的檢測讓出廠藥品不僅是合格品，而是優(yōu)等品，更是行業(yè)精品！”神威藥業(yè)注重“嚴(yán)細(xì)文化”神威人常說的“一支針，兩條命”尤其能體現(xiàn)出神威所推崇的“嚴(yán)細(xì)文化”。神威嚴(yán)把每一道質(zhì)量關(guān)，要么不做，要做就做到最好，做到行業(yè)領(lǐng)先?！皣?yán)細(xì)文化”和創(chuàng)優(yōu)爭先精神極大地感動和激勵了我。讓我在以后的工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。

而在車間實(shí)習(xí)其后的培訓(xùn)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識、商務(wù)禮儀、銷售技巧等知識并進(jìn)行了現(xiàn)場演練。讓我在以后的銷售工作中能夠如魚得水，駕熟就輕。使我在面對客戶時能夠展現(xiàn)出更良好的精神面貌及專業(yè)品質(zhì)。

從9月12日到市場進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練至今。在公司導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，更加深入的學(xué)習(xí)了企業(yè)文化、公司制度、產(chǎn)品知識、商務(wù)禮儀。并將之前學(xué)到的銷售技巧及拜訪策略靈活運(yùn)用到實(shí)際中。

在市場實(shí)習(xí)過程中，通過市場調(diào)研等手段，我了解并熟悉了所負(fù)責(zé)區(qū)域神威藥業(yè)的市場情況及競品、消費(fèi)人群、目標(biāo)藥店的情況，并及時向上級反應(yīng)；自主對目標(biāo)藥店進(jìn)行拜訪及藥店各級人員的客情關(guān)系建設(shè)；根據(jù)公司統(tǒng)籌安排進(jìn)行促銷活動及店員培訓(xùn)會；積極對負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪及目標(biāo)藥店進(jìn)行鋪貨和最優(yōu)陳列；自主自覺維護(hù)好藥品價格；定期對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)藥店進(jìn)行評估、備案或淘汰；及時做好各項(xiàng)總結(jié)，并上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。參加地辦會議，及時與地辦經(jīng)理溝通工作內(nèi)容及工作中遇到的問題并及時解決。與同事交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得，學(xué)習(xí)新的公司政策及如何靈活應(yīng)用為公司創(chuàng)造更多的利益。

我在工作期間我嚴(yán)格遵照公司章程，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，從不遲到早退，用自己的責(zé)任心肩負(fù)起工作任務(wù)。團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極融入同事中，力求將工作做到最好。在工作中不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。

當(dāng)然，我身上也有缺點(diǎn)，我虛心接受并改正。爭取在以后的工作中更加努力，以更好更積極的心態(tài)面對工作中的挫折與困難，腳踏實(shí)地走好每一步，完成每一個任務(wù)，同時求實(shí)創(chuàng)新，做一個全面發(fā)展的復(fù)合型人才。

在以后的工作中，我必將恪守神威天條，秉承嚴(yán)細(xì)文化，捍衛(wèi)神威利益，發(fā)揚(yáng)并踐行神威核心價值觀，保持“嚴(yán)、敏、實(shí)”的工作作風(fēng)，為神威的明天，為了美好的將來而不斷努力奮斗。我堅(jiān)信在神威陽光文化的引領(lǐng)下，神威人必將領(lǐng)航現(xiàn)代中藥，造福萬千人類。

四川-終端事業(yè)部otc代表：xxx

20xx年1月14日

醫(yī)藥總結(jié)報(bào)告篇二

時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫(yī)藥公司三個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補(bǔ)充完善。

云在昆明只有一個客戶在xx作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在xx作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在xx，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶xx作。其中，貴州康心全年銷量累積到達(dá)14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范狀況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq、新浪uc、email)

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

醫(yī)藥總結(jié)報(bào)告篇三

回望_，我順利地從天津工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，開始了職業(yè)生涯新征程；回望_，我很幸運(yùn)地在國暉所找到了自己喜歡的，并通過不斷努力取得了穩(wěn)定的業(yè)績；回望_，我親歷了中的艱難險(xiǎn)阻，學(xué)會了在激流中勇進(jìn)，逆風(fēng)中飛揚(yáng)；回望_，我也飽嘗了生活的酸甜苦辣，學(xué)會了在苦難中風(fēng)雨兼程，自強(qiáng)不息。展望_，我要不斷總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)；展望_，我要總結(jié)中的缺點(diǎn)和不足，不斷完善和提高自己的能力；回望_，我要針對中的難點(diǎn)和缺陷，制定計(jì)劃，爭取在實(shí)際中探索出新的解決方案，爭取更好的業(yè)績。

_年5月。即將大學(xué)畢業(yè)的我，和所有大學(xué)畢業(yè)生一樣，懷著迷茫彷徨的復(fù)雜心情加入應(yīng)聘大軍當(dāng)中。一次偶然的機(jī)會，在學(xué)校組織的招聘會上，在茫茫人海中，我尋尋覓覓，希望遇到位好東家能收留即將被學(xué)校逐出門戶的我。就在我萬分焦慮的時候，驀然回首，在燈火闌珊處發(fā)現(xiàn)了張學(xué)瑞并且相中了這份，經(jīng)過面試、筆試，培訓(xùn)，最后我順利地走上了崗位，開始了為期一個月的試用期。我那時下定決心，好好表現(xiàn)，努力，正當(dāng)先進(jìn)。

本以為只要在當(dāng)中勤勤懇懇，按部就班就能干出業(yè)績，想不到那只是萬里長征的開始。在實(shí)際當(dāng)中我遇到了各種各樣的問題和意想不到的難題，這使我深深意識到什么叫書到用時方很少，紙上談兵解決不了實(shí)際的問題。為此，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)資料，堅(jiān)持不懂就及時向彭主任和同事們請教，堅(jiān)持不斷總結(jié)中的得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持笨鳥先飛勤能補(bǔ)拙、的態(tài)度，不斷改進(jìn)方式方法，激勵自己突破業(yè)績瓶頸。

_年6月。我和大部分同事一樣，在5月份交了份白卷。同事的紛紛自動離職，的壓力，迫使我開始思考：自己有沒有能力做好這份，是否值得堅(jiān)持這種前途未知的努力……心里很矛盾，思想斗爭很激烈，最后我沒有向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)，我選擇了繼續(xù)堅(jiān)持努力奮斗，用事實(shí)證明自己。

_年7月—8月。事實(shí)證明，努力就會有回報(bào)的。經(jīng)歷五六月份的失敗和挫折，我開始不斷反思和改進(jìn)自己的方法，最后我決定結(jié)合自己負(fù)責(zé)的醫(yī)院的實(shí)際情況，大面積大范圍發(fā)理賠指南，定時定點(diǎn)到醫(yī)院病房做法律咨詢解答傷者的疑問，并且及時把傷者的基本情況默記下來，下班回家后做日志報(bào)表。這樣一來，我的效率提高了，感覺壓力也沒那么大了，因?yàn)閺目傮w來看，我的業(yè)績比較穩(wěn)定，并且在不斷進(jìn)步。

_年9月—10月。主任給我調(diào)整了負(fù)責(zé)的醫(yī)院，這對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。我針對西青醫(yī)院的實(shí)際情況，制定出了自己的方案：保持發(fā)書數(shù)量，保證不留盲點(diǎn)，在解答傷者咨詢時，耐心細(xì)致，為傷者提高力所能及的幫助（比如幫傷者查找醫(yī)院到交警隊(duì)的公交路線），維系我所在醫(yī)院的良好口碑。我的進(jìn)展順利，這給了我堅(jiān)持原來工作路線的信心和勇氣，同事的工作業(yè)績的突飛猛進(jìn)也激勵著我。我深知，逆水行舟，不進(jìn)則退，急起直追才是出路。

_年月—月?；蛟S是運(yùn)氣，或許是巧合，或許是功夫不負(fù)有心人，我成為了月業(yè)績冠軍。這是動力也是壓力，因?yàn)樵?jīng)的業(yè)績不代表未來同樣優(yōu)秀，我必須學(xué)會平衡這其中的博弈。我總結(jié)的檢驗(yàn)教訓(xùn)是：大范圍發(fā)書，奠定了良好的工作基礎(chǔ)；及時掌握有簽約意向的傷者的信息并保持良好溝通是簽單的保證；堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的咨詢技巧和簽約能力，是突破業(yè)績瓶頸的出路；保持良好的工作態(tài)度與心理狀態(tài)，是心急吃不了熱豆腐的警示，相信滴水穿石的持之以恒，相信播下的希望的種子會生根發(fā)芽，并且開花結(jié)果。

工作中遇到的難題：醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員有時會阻止我們有效開展工作；醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室的為重傷者或搶救無效的死者等潛在客戶是很難攻克的工作盲點(diǎn)；有些住院的傷者對我們的工作存在懷疑和猜忌，并且影響到潛在簽約客戶，有些頑固派傷者是談而不簽，或者對我們經(jīng)常造訪病房感到反感，而我們只能強(qiáng)顏歡笑。針對工作中存在的不足和難題，我的解決方案是，盡量避免與醫(yī)院人員正面沖突，保持井水不犯河水的微妙關(guān)系；根據(jù)醫(yī)院的時間情況，想辦法滲透進(jìn)入重癥監(jiān)護(hù)室內(nèi)部，盡量克服工作盲點(diǎn)；積極做好簽約住院傷者的回訪工作，保持良好溝通，塑造高水平的專業(yè)律師服務(wù)形象，在醫(yī)院營造良好的工作氛圍；保持定時定點(diǎn)到病房做免費(fèi)法律咨詢服務(wù)的工作習(xí)慣，積極為傷者出謀劃策，培育希望的種子。

新年工作計(jì)劃：回望_，做好年度工作總結(jié)，蓄勢待發(fā)，期待新年新突破；展望_，認(rèn)真分析當(dāng)前工作形式，制定新年工作計(jì)劃；展望_，1月份正值年終歲末，工作難度加大，努力工作，爭取不留遺憾；展望_，過完春節(jié)之后，萬象更新，正是摩拳擦掌大展身手的大好時機(jī)；展望_，期待所里的激勵獎勵措施更上一層樓，我期待和同事們一起共同創(chuàng)造更好明天。

醫(yī)藥總結(jié)報(bào)告篇四

縣委，縣政府高度重視，成立高規(guī)模的醫(yī)改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣政府制定了《縣關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實(shí)施意見》，先后召開醫(yī)改工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議多次，研究解決醫(yī)改中碰到的問題。

全縣已基本形成城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)的全民醫(yī)保格局，且參保人數(shù)、報(bào)銷比例保障水平不斷提高。利用民生工程，繼續(xù)開展白內(nèi)障復(fù)明術(shù)，全年共計(jì)完成白內(nèi)障復(fù)明術(shù)303例。開展兒童白血病、先天性心臟病初篩工作，將兒童白血病納入免費(fèi)救治范圍，目前我縣共篩查出現(xiàn)4例兒童白血病其中2例轉(zhuǎn)省級定點(diǎn)醫(yī)院治療，先天性心臟病11例。

根據(jù)省、市要求，我縣四個中心衛(wèi)生院自從20xx年元月始實(shí)施國家基本藥物制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院銷售藥品全部按進(jìn)價實(shí)行零差率銷售?；舅幬锶考{入醫(yī)保報(bào)銷范圍，其中新農(nóng)合對基本藥物報(bào)銷比例提高10%，落實(shí)基本藥物政府補(bǔ)償政策，1-10月份，共計(jì)補(bǔ)償56.58萬元。通過此項(xiàng)政策，一是藥品價格明顯下降，藥品價格下降比例為20%；二是就診人數(shù)逐步增加，其中門診40477人次，同比增長51%，住院4021人次，同比增長53.35%；三是群眾受益逐步顯現(xiàn)，門診次均收費(fèi)水平下降24.2%，人均住院藥費(fèi)下降22.4%。

已完成溫泉中心衛(wèi)生院，蘇家垱中心衛(wèi)生院等18個國債資金項(xiàng)目建設(shè)，縣人民醫(yī)院綜合大樓建設(shè)正在穩(wěn)步推進(jìn)。按《省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制標(biāo)準(zhǔn)》要求，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制核定工作。已安排公開招聘4名醫(yī)技人員和4名“三支一扶”人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。

全年完成44名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)人員及298名在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)學(xué)繼續(xù)再教育和培訓(xùn)進(jìn)修工作。全面完成90個村衛(wèi)生所達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)，積極推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生組織一體化工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核工作也正式啟動。

為了扎實(shí)推進(jìn)我縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作，縣政府制定了《縣農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化項(xiàng)目實(shí)施方案》，成立了縣農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣衛(wèi)生局制定了《農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化項(xiàng)目考核細(xì)則》，將目標(biāo)任務(wù)下達(dá)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。目前已完成宣傳發(fā)動、項(xiàng)目培訓(xùn)、督導(dǎo)檢查等工作，全縣已完成農(nóng)村居民健康檔案建檔76927人次，其中0-3歲兒童11759人，孕產(chǎn)婦3078人，65歲以上老年人23395人，高血壓8424人，糖尿病2039人，重癥精神病患者420人，其他人群27812人。完成重點(diǎn)人群血常規(guī)、尿常規(guī)、b超、心電圖、血糖檢查16345人，基本完成了上級下達(dá)的農(nóng)村基本衛(wèi)生公共服務(wù)逐步均等化項(xiàng)目工作。

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，優(yōu)化診療流程，進(jìn)一步規(guī)范診療、護(hù)理行為。開展了院前急救、臨床護(hù)理、臨床檢驗(yàn)、病歷書寫大比武活動?？h醫(yī)院、蛟塘中心衛(wèi)生院開展了臨床路徑試點(diǎn)工作，繼續(xù)開展了“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，推行院務(wù)公開，探索推行臨床醫(yī)師考核制度。

醫(yī)藥總結(jié)報(bào)告篇五

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，大力構(gòu)建以中醫(yī)藥文化為主體的醫(yī)院核心價值體系。以營造特色鮮明、內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍為重點(diǎn)，以為患者提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷推進(jìn)中醫(yī)藥文化創(chuàng)新，增進(jìn)中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展活力。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的有機(jī)統(tǒng)一，使患者從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到獨(dú)特的中醫(yī)藥文化魅力。

堅(jiān)持新安醫(yī)學(xué)特色，以中醫(yī)藥文化為主題，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展、與時俱進(jìn)，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象、技術(shù)特色和醫(yī)院管理的有機(jī)統(tǒng)一。堅(jiān)持因地制宜。按照總體要求，從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的措施，使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征。堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。

醫(yī)院要在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象、技術(shù)特色、醫(yī)院管理等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強(qiáng)中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大社會影響，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)統(tǒng)一，達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部、醫(yī)院與社會和諧，提升核心競爭力，為保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提供有力的思想保障和精神動力。通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到獨(dú)特的中醫(yī)藥服務(wù)。

塑造醫(yī)院精神，培育醫(yī)院先進(jìn)的精神文化。

1、中醫(yī)藥文化的價值觀念是中醫(yī)藥發(fā)展進(jìn)程中積累形成的文化精髓，是醫(yī)院的內(nèi)在精神和根本，主導(dǎo)著醫(yī)院基本特征和基本方向。教育廣大職工認(rèn)清自身簡直需要、價值創(chuàng)造和價值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，在培育醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。

2、深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”的價值觀念，遵循“繼承、創(chuàng)新、仁愛、求精”的辦院理念，與時代文化特征相結(jié)合，開展醫(yī)院愿景、醫(yī)院院歌、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念等價值觀念的征集活動，提高醫(yī)院核心競爭力。

3、要通過培訓(xùn)、教育等形式，大力倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化價值觀念，在思想理念上決定“提倡什么、反對什么”；在發(fā)展戰(zhàn)略上決定“做什么、不做什么”；在價值取向上決定“追求什么、放棄什么”。使全院上下形成共識，并轉(zhuǎn)化為全體職工的自覺行動。

創(chuàng)新管理機(jī)制，培育醫(yī)院先進(jìn)的管理文化

1、確立以人為本的管理理念，著力培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，培育職工高尚的職業(yè)道德情操，形成富含中醫(yī)藥文化特色的管理文化，。將中醫(yī)藥文化融入醫(yī)院各種規(guī)章制度、工作規(guī)范，充分發(fā)揮中醫(yī)藥文化對職工行為規(guī)范的主導(dǎo)作用。

2、繼續(xù)完善

“醫(yī)院管理年”、“誠信醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”、“效能建設(shè)”、“行風(fēng)建設(shè)”和“作風(fēng)教育月”等系列活動，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、教學(xué)管理的考核和督查，尤其是環(huán)節(jié)質(zhì)量管理力度，通過文化管理來促進(jìn)醫(yī)療水平的提高。

3、更新觀念，實(shí)現(xiàn)管理模式從“單純服務(wù)”到“經(jīng)營管理”的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)管理意識，促進(jìn)管理效率的提升。

（三）強(qiáng)化品牌意識，培育醫(yī)院先進(jìn)的技術(shù)文化

1、深化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥診療特色和優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新技術(shù)，按照“院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大對?？平ㄔO(shè)的投入力度，形成一批有特色、有影響的?？疲▽２。┐龠M(jìn)各學(xué)科的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、著力打造以名老中醫(yī)、優(yōu)秀中青年學(xué)科帶頭人和學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承人為主的名醫(yī)群體，開展第三屆名醫(yī)評選活動；制定特聘專家和客座教授管理辦法；公開招聘3-5名優(yōu)秀學(xué)科帶頭人；建立博士津貼制；實(shí)行省級以上重點(diǎn)學(xué)科、?？茙ь^人和優(yōu)秀人才特殊獎勵制度；把“名醫(yī)堂”建設(shè)成為展示歷史悠久、博大精深中醫(yī)藥文化的服務(wù)窗口。

3、加大醫(yī)療設(shè)備投入，改善診療條件，提高診療技術(shù)，合理調(diào)整現(xiàn)有衛(wèi)生資源，擴(kuò)大優(yōu)勢學(xué)科規(guī)模，培養(yǎng)優(yōu)勢學(xué)科群體，將品牌根植于醫(yī)療需求之中，形成“人無我有是獨(dú)創(chuàng)技術(shù)，人有我優(yōu)是優(yōu)勢技術(shù)，人多我精是特色技術(shù)”的技術(shù)格局。

更新服務(wù)理念，培育醫(yī)院先進(jìn)的服務(wù)文化

1、培育先進(jìn)的服務(wù)文化，就是要打造屬于自己的服務(wù)品牌，增強(qiáng)醫(yī)院的公信力，逐步探索一條“管理以領(lǐng)導(dǎo)為中心，領(lǐng)導(dǎo)以職工為中心，職工以病人為中心，病人以健康為中心”的新型服務(wù)模式，創(chuàng)造一個和諧的、健康向上的文化環(huán)境。

2、從語言、舉止、禮儀、服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善職工行為規(guī)范體系，在服務(wù)、教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作中不斷鞏固已中醫(yī)為主的發(fā)展方向，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化，促進(jìn)服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升，滿足不同層次、不同文化背景、不同疾病患者的需求。

3、實(shí)施“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)藝術(shù)，改善服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，延伸服務(wù)領(lǐng)域，拓寬服務(wù)內(nèi)容。在開展“護(hù)理循環(huán)紅旗”、“巾幗示范崗”、“青年文明號”創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，廣泛開展門診“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、病人“滿意好醫(yī)生”、病區(qū)“滿意百分百”護(hù)士等系列評選活動，積極推行優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

4、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展文明用語活動，杜絕服務(wù)忌語，要求醫(yī)務(wù)人員做到“四清楚”，即清楚病人及家屬的要求，清楚病人的病情與心理變化，清楚病人的診斷和用藥情況，清楚病人的經(jīng)濟(jì)狀況與用藥情況，達(dá)到“四滿意”，即患者滿意、家屬滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。

致力環(huán)境建設(shè)，培育醫(yī)院先進(jìn)的環(huán)境文化

1、從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，以老年病治療中心投入使用為契機(jī)，充分利用庭院、大堂、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域，全面展示中醫(yī)藥文化，形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

2、通過開展主題活動、圖文實(shí)物等多種載體和形式，利用醫(yī)院的宣傳欄、展架櫥窗、視頻系統(tǒng)、標(biāo)示標(biāo)牌等各種設(shè)施，從中醫(yī)藥的起源、基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健、名醫(yī)名家、就診指南等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化。要采取群眾看得懂、聽得懂、等喜聞樂見的形式，積極宣傳中醫(yī)藥的基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健等知識，提高中醫(yī)藥服務(wù)的信譽(yù)度和認(rèn)知度，不斷優(yōu)化醫(yī)院的公眾形象和品牌價值。

（一）成立醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，明確工作職責(zé)和內(nèi)容，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)。

（二）將中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃作為醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃的有機(jī)組成部分，堅(jiān)持近期與長遠(yuǎn)結(jié)合，明確發(fā)展目標(biāo)，突出建設(shè)重點(diǎn)，細(xì)化建設(shè)要求。廣泛開展中醫(yī)中藥農(nóng)村行、社區(qū)行、廠礦行、學(xué)校行，推動中醫(yī)藥文化知識的普及。

（三）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設(shè)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作能力和工作水平。通過不斷的宣傳、培訓(xùn)、獎懲機(jī)制，提高醫(yī)院廣大職工的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)。

（四）設(shè)立中醫(yī)藥文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，列入醫(yī)院年度預(yù)算經(jīng)費(fèi)，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)必須的場地、設(shè)備。