演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家。

煙酒客戶演講稿篇一

大家好！

競(jìng)職演講的開頭我先給大家說一句我非常喜歡的一句話：人生最大的快樂不在于擁有什么。把不時(shí)挑戰(zhàn)自我事業(yè)上不斷追求、不時(shí)逾越。所以今天我走上競(jìng)聘上崗的演講平臺(tái)，進(jìn)行崗位的競(jìng)爭(zhēng)上崗演講，希望我能以我的能力贏得這一崗位，以我的自信演講為自己加分，贏得大家的掌聲。

競(jìng)職這個(gè)崗位，首先說一下的我的競(jìng)職資質(zhì)：

掐指算來，我已經(jīng)參加工作十多年了，這十幾年來，我從基層做起，一步一個(gè)腳印踏實(shí)的成長和成熟起來，十年來，在不同的工作崗位工作過，在不斷的成長磨礪中，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)增長了我不同的工作能力，逐漸的在工作當(dāng)中成為一名可獨(dú)當(dāng)一面的復(fù)合型人才，而且，在工作中，我接觸了大量的客戶，并與客戶建立了良好的關(guān)系，儲(chǔ)備了豐富的客戶資源，這些為我做好今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.較強(qiáng)的綜合能力

我性格開朗外向，具有很強(qiáng)的親和力，善于與他人溝通和交流，能夠以自己的真誠熱心和細(xì)致周到，迅速拉近與他人的距離，具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力；同時(shí)，我具有較強(qiáng)的營銷能力。常年與客戶接觸和交流，使我能夠站在客戶的角度，揣摩客戶的心理，了解客戶的需求，以良好的服務(wù)意識(shí)和水平，為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，贏得了客戶的信賴和選擇，在營銷工作中成績(jī)斐然，先后獲得省行存款先進(jìn)工作者、省行優(yōu)秀共青團(tuán)員、省行最佳營銷員、總行先進(jìn)工作者、全國中行系統(tǒng)百優(yōu)青年、總行青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)；另外，我還具有較強(qiáng)的管理能力。在對(duì)理財(cái)團(tuán)隊(duì)的管理中，我堅(jiān)持科學(xué)管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財(cái)團(tuán)隊(duì)的工作制度化，程序化，科學(xué)化，各項(xiàng)工作開展得井井有條。

2.良好的綜合素質(zhì)

我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅(jiān)毅品格，在工作中能夠做到不畏艱難，不怕挫折，不怕吃苦，勇于承擔(dān)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn)；我樂觀、豁達(dá)，善于與他人相處，善于團(tuán)結(jié)同志，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和群眾基礎(chǔ)，為做好工作提供了重要保障。

1.立足崗位職責(zé)，扎實(shí)開展工作，開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)做到三個(gè)“最”：即建一支最富生機(jī)和戰(zhàn)斗力營銷隊(duì)伍，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶營銷利潤的最大化。

2.我的工作目標(biāo)是：今年實(shí)現(xiàn)人民幣公司存款時(shí)點(diǎn)新增億元，日均新增萬元；外幣公司存款日均增萬美元；零售貸款時(shí)點(diǎn)新增萬元，日均新增萬元，零售貸款不良率控制在%以內(nèi)，不良余額控制在萬元以內(nèi)；中間業(yè)務(wù)凈收入萬元；以后的年度工作目標(biāo)是：各項(xiàng)存款及消費(fèi)信貸的年增長率保持%以上，中間業(yè)務(wù)凈收入年增長率保持在%以上，零售貸款的不良余額和不良率控制在省行規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)。

3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提升客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平

客戶經(jīng)理是銀行營銷工作的主力軍，客戶經(jīng)理的工作能力與素質(zhì)決定我們的工作質(zhì)量，所以，如有幸上任，我會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，對(duì)他們進(jìn)行市場(chǎng)營銷、行業(yè)解決方案、服務(wù)規(guī)范等全方位、多層次的培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)理理解客戶需求的能力、銷售能力，人際溝通能力，談判能力和自我管理能力，使他們個(gè)個(gè)成為經(jīng)營服務(wù)的能手。

4.加強(qiáng)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶

為了爭(zhēng)取更多的客戶，我們要打造自己的服務(wù)品牌。我們要完善服務(wù)功能，真正使客戶進(jìn)門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感，以此留住老客戶，吸引新客戶；同時(shí)，對(duì)重要客戶可以采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)等方法，增加客戶的信任感、忠誠度和滿意度。

5.加強(qiáng)營銷，千方百計(jì)拓展市場(chǎng)份額

我們要在不斷完善普通客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，以搶占中、高端客戶市場(chǎng)為主攻方向，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進(jìn)行等級(jí)分類，避免營銷的盲目性和隨機(jī)性，同時(shí)要大力拓展我們銀行卡類、網(wǎng)上銀行、電話銀行等產(chǎn)品的銷售，并實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的捆綁銷售，進(jìn)一步拓展我們的市場(chǎng)份額。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認(rèn)可，我將倍加珍視這一機(jī)遇，倍加努力工作，以自己的工作業(yè)績(jī)回報(bào)大家的信任與厚愛。當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)就意味著必然有人會(huì)被淘汰，我作好了充分的心理準(zhǔn)備，成功的結(jié)果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣魅力無限，無論結(jié)果如何，我人生的這一樂章都無比精彩！我的演講完畢，謝謝大家！

煙酒客戶演講稿篇二

大家下午好。

我是xx，來自xx支行。今天我要競(jìng)聘的崗位是客戶經(jīng)理。

自2008年經(jīng)校園招聘進(jìn)入衡陽建行，我已經(jīng)工作三年有余，三年期間，一年半的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，一年半的對(duì)公柜臺(tái)。一年半的黃白路支行，一年半的衡南支行。首先，非常感謝兩位行長猶如師長般的教育和指導(dǎo)，感謝！

三年里，我都是全勤，每一天精神抖擻地出現(xiàn)柜面上，用心耕耘自己的一畝三分地。這三年來，我每一天都在用心，用智，用情服務(wù)著我的客戶，建設(shè)銀行的經(jīng)營理念是，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，我們衡陽分行的李行長提出了“三貼近，四落實(shí)”的理念，。貼近市場(chǎng)，貼近客戶，站在第一線。我來自最中心的第一線，所以，如果這次我能競(jìng)聘成功，我將是一個(gè)了解客戶，了解市場(chǎng)，了解員工需求，務(wù)實(shí)不務(wù)虛的干部。

我現(xiàn)在做的是對(duì)公柜，即便是在柜臺(tái)，我總是希望我能做得別具一格的好，20xx年度的考核為優(yōu)秀，并積極參加各項(xiàng)考試，不斷以專業(yè)知識(shí)技能武裝自己，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，在11年柜員等級(jí)考試中，考取2級(jí)柜員資格，在支行工作中，除了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還積極參加理財(cái)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，并成為骨干，在工作細(xì)節(jié)上，我把所有單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，法人代表的電話收錄在手機(jī)里面，現(xiàn)在電話本里已經(jīng)有260位客戶的號(hào)碼，我總是詳細(xì)去記錄每個(gè)單位的實(shí)際需求，再一個(gè)個(gè)去落實(shí)，落實(shí)不了就匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，每一位客戶的微小需要，我總是盡力去滿足和達(dá)成，我希望，我的柜臺(tái)是客戶的最后一站，那就是一站式服務(wù)。每次的逢年過節(jié)，我會(huì)用自己的手機(jī)發(fā)短信，并每次以衡南支行鄧潔落款，這200多位客戶大部分已經(jīng)把我的號(hào)碼存儲(chǔ)，并且當(dāng)朋友看待。即便是一畝三分地的柜臺(tái)，但我那兒是一個(gè)信息中間站，客戶不經(jīng)意間的一個(gè)訊息，我就能馬上捕捉到，反饋，跟蹤，很多次，都得到了非常好的效果。我想這得益于性別優(yōu)勢(shì)，女性更加的敏感和專注。

三年的工作之余，最大的愛好就是寫文章，文字是我生命中不可缺少的一部分，我有兩個(gè)厚厚的筆記本，上面非常工整地記錄著每一天的新業(yè)務(wù)，每一天的新故事，這些都是我寫文章的素材，每一篇文章都是在一些現(xiàn)象背后，保留自己的思考和建議，我希望我能競(jìng)聘成功，在管理崗位上，把自己的一些好的建議得到很好的實(shí)踐和執(zhí)行。

這次如果競(jìng)聘成功，我向市分行保證，為衡陽建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的所有的力量，不斷地去學(xué)習(xí)，創(chuàng)造，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以行為規(guī)范，合規(guī)經(jīng)營為標(biāo)尺，學(xué)長為師，身正為范，勤奮嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

煙酒客戶演講稿篇三

您好，貸款是一件嚴(yán)肅的事情，要得到客戶的認(rèn)可，就得從自身的能力方面去修煉。遵循一些方法，做一個(gè)踏實(shí)、可靠的信貸員。

1、正確的認(rèn)識(shí)

首先，要對(duì)客戶有價(jià)值。客戶永遠(yuǎn)都不會(huì)抵觸一個(gè)對(duì)他有好處的朋友，我們需要的只是一顆平常心。

在和客戶聊天中要有基本的自信心，相信我們對(duì)于客戶是有價(jià)值的，只要我們能向客戶展現(xiàn)出我們的價(jià)值，而這需要一個(gè)過程，我們要做的就是主動(dòng)熱情，讓客戶快速認(rèn)可我們的價(jià)值。

2、三個(gè)原則

（1）無話不說原則

掃街面對(duì)的基本都是陌生客戶，客戶對(duì)你的熟悉是成交的基礎(chǔ)，所以你聊的目的就是要混個(gè)臉熟，你得聊各種客戶感興趣的話題，新聞，明星，就業(yè)，有了熱烈的氣氛，什么能拉近和客戶的距離，就和客戶聊什么，客戶對(duì)你熟悉之后，接下來才有興趣聽你說什么。

（2）非說不可原則

掃街聊天也不能僅僅看成是和客戶拉家常，看似無聊的交流，但一些核心的，能體現(xiàn)你價(jià)值的信息，一定要說到，比如你是做什么的，能幫客戶做什么，為什么要選擇你。

（3）千萬別說原則

我們?yōu)榭蛻?span>提供的是嚴(yán)肅的金融服務(wù)，給客戶一個(gè)靠譜，穩(wěn)重的印象非常重要，所以在聊天中讓客戶覺得我們靠不住的話題千萬別聊。

比如信貸員日常的一些情緒表露，還有不著邊際的玩笑，甚至妄加評(píng)論自己的同事和公司，對(duì)于任何一個(gè)客戶來說都是很忌諱的。

希望能夠幫到您，祝您生活愉快！

煙酒客戶演講稿篇四

大家好！我叫xxx，19xx年出生，xx學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師職稱。我現(xiàn)在擔(dān)任建設(shè)銀行xx分行公司業(yè)務(wù)部七級(jí)客戶經(jīng)理，今天競(jìng)聘的崗位是六級(jí)客戶經(jīng)理。

首先，我要由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。”今天，我正是為了追求與建設(shè)銀行共發(fā)展，在勤奮工作中在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的理想，才義無返顧地走上了這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺(tái)，此刻我最想對(duì)大家說的就是，請(qǐng)相信，我能行！

我19xx年走出校門后，就來到建行工作，至今已有xx個(gè)年頭。xx年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)下，在同事們的熱情幫助下，我由一名不諳世事的大學(xué)生，逐漸成長、成熟起來。xx年來，我的青春在這里激揚(yáng)，我的夢(mèng)想在這里實(shí)現(xiàn)，我深深熱愛著建行這片沃土，這份熱愛激勵(lì)著我在工作中牢記責(zé)任、執(zhí)著事業(yè)、無私奉獻(xiàn)，為建行的發(fā)展盡全力、做貢獻(xiàn)！

“經(jīng)驗(yàn)是一筆最寶貴的財(cái)富”，是做好工作的基礎(chǔ)和前提。入行xx年來，我先后從事過信貸及資金管理、信貸調(diào)查綜合管理、綜合及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、客戶關(guān)系管理（ocrm）系統(tǒng)開發(fā)、對(duì)公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理等多項(xiàng)工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，取得了良好的工作業(yè)績(jī)。特別是去年3月接手對(duì)公中間業(yè)務(wù)管理以來，我加強(qiáng)了對(duì)對(duì)公中間業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃的監(jiān)測(cè)和控制，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的組織推動(dòng)，帶領(lǐng)大家全面完成了各項(xiàng)對(duì)公中間業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。

我19xx年畢業(yè)于xxxx學(xué)校，并于19xx年至20xx年參加了xxxx大學(xué)xxx系本科的函授學(xué)習(xí)。系統(tǒng)的學(xué)歷教育和xx年來的工作實(shí)踐，使我對(duì)計(jì)劃財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)、系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)用等方面均有了較為深入的了解，并具有一定的理論水平和實(shí)務(wù)水平，為我做好六級(jí)客戶經(jīng)理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在長期的客戶經(jīng)理工作實(shí)踐中，我接觸到了各種各樣的客戶，遇到了許多新情況、新問題，在工作實(shí)踐的磨練中，特別是在組織談判，參與大項(xiàng)目營銷策劃等極具挑戰(zhàn)性的工作的鍛煉中，我的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和營銷能力都得到了很大加強(qiáng)，并具備了分析、判斷和處理復(fù)雜問題的能力；另外，我內(nèi)控意識(shí)較強(qiáng)，在工作中善于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，這些都為我做好工作提供了可靠的保障。工作以來，由于工作成績(jī)突出，我連續(xù)多年獲市分行先進(jìn)工作者稱號(hào)，20xx年至20xx年在總行抽調(diào)開發(fā)ocrm系統(tǒng)期間又被項(xiàng)目組評(píng)為年度先進(jìn)工作者，20xx年榮獲市分行系統(tǒng)先進(jìn)和全省xx第一名等項(xiàng)殊榮。這些榮譽(yù)從一個(gè)側(cè)面說明了在工作能力方面我是值得信任的。

客戶是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，積極走訪客戶，密切銀行與客戶的聯(lián)系，是客戶經(jīng)理的重點(diǎn)工作內(nèi)容之一。我要認(rèn)真做好這一工作，切實(shí)起到聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、積極營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，更好地宣傳我們的金融產(chǎn)品，更好地為客戶提供金融服務(wù)。我要通過長期不懈地走訪，與客戶建立起良好的關(guān)系，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)脈搏，把市場(chǎng)營銷工作做得更扎實(shí)、更全面。

我要以做大做優(yōu)重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，不遺余力做好營銷工作，全面完成各項(xiàng)銷售任務(wù)指標(biāo)。一方面，我要在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，有針對(duì)、有側(cè)重地開展工作，進(jìn)一步提高自己的市場(chǎng)拓展能力，力促各項(xiàng)對(duì)公業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展；另一方面，我要進(jìn)一步加強(qiáng)營銷技能和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。特別要以前沿的營銷理念和銷售方式、方法武裝自己的頭腦，在營銷的過程中大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)攬潛在客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加我們的贏利能力。

我要認(rèn)真貫徹落實(shí)信貸客戶“一戶一策”管理工作，切實(shí)將市分行“一戶一策”各項(xiàng)管理要求落實(shí)到位。要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)隨地了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，充分挖掘客戶貢獻(xiàn)潛力，優(yōu)化客戶收益結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)，真正解決客戶需求。同時(shí)，我還要做好貸款管理和不良貸款的清收工作，切實(shí)承擔(dān)起自己的職責(zé)，防犯金融風(fēng)險(xiǎn)。

我要建立詳細(xì)的客戶檔案，對(duì)客戶實(shí)行全程式動(dòng)態(tài)管理。一方面，要做到對(duì)客戶的相關(guān)信息了如指掌，分清哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是一般客戶，根據(jù)客戶不同的經(jīng)營情況，做好差異性管理和個(gè)性化服務(wù)，使我們的營銷和服務(wù)真正貼近市場(chǎng)、貼近客戶，提高客戶的滿意度、忠誠度、貢獻(xiàn)度和依存度。同時(shí)，我要對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行逐一梳理，整理出一批目標(biāo)客戶名單，建立目標(biāo)客戶庫，積極做好客戶營銷、上報(bào)推薦和客戶培植工作，力爭(zhēng)在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上取得突破。

有道是：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠”。作為客戶經(jīng)理，我要把在工作中不斷學(xué)習(xí)提高作為永遠(yuǎn)的追求，要認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)程，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為更出色地完成工作奠定基礎(chǔ)；另外，我還要樹立“沒有執(zhí)行就沒有一切”的理念，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，以速度取勝，以創(chuàng)新爭(zhēng)先，切實(shí)承擔(dān)起自己的責(zé)任，使自己“贏在執(zhí)行”，激情書寫工作的新篇章！

同志們，面對(duì)浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛；面對(duì)洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊；而今天，面對(duì)蓬勃發(fā)展的建設(shè)銀行，我選擇了拼搏和投入！由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇！

我的演講完畢，謝謝大家！

煙酒客戶演講稿篇五

大家好！

十分感謝大家這天來參加xx公司的年終客戶答謝會(huì)。我代表xx公司，并以我個(gè)人的名義向出席這天活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、新老客戶朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

xxxx年，xx公司走過了不平凡的一年。我們始終堅(jiān)持“一切為了客戶、一切為了公司”的理念，以與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)開拓、無微不至的客戶服務(wù)，贏得了廣大顧客的滿意和信賴。公司全體員工齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)，公司規(guī)模和業(yè)績(jī)持續(xù)增長，經(jīng)過一年的拼搏，我們最后不負(fù)眾望，主要業(yè)務(wù)從咸陽擴(kuò)展到西安，公司總?cè)藬?shù)同比去年年底增長70%，年度總業(yè)績(jī)同比去年全年增長60%。xxxx年，將是我們挑戰(zhàn)自我、超越自我的一年，持續(xù)創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域跟規(guī)模，將是本年度是主要目標(biāo)。這天的年終客戶答謝會(huì)，事實(shí)上就是xx公司對(duì)各界朋友的一次感恩行動(dòng)。

這天，我們?cè)诖讼嗑郏褪且磉_(dá)一份感恩、一份謝意。我們期望用最樸實(shí)的行動(dòng)感恩我們最尊貴的客戶，用負(fù)職責(zé)的態(tài)度與您攜手共創(chuàng)完美明天！期望透過本次活動(dòng)，能夠讓這天到場(chǎng)的每位朋友都有所獲。借此機(jī)會(huì)，我也代表xx公司的全體員工鄭重承諾，我們會(huì)帶給最好的產(chǎn)品，我們會(huì)選派最專業(yè)的工程師為大家服務(wù)！在未來的日子里，我們將一如既往帶給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以拳拳之心回報(bào)所有的客戶長期以來的支持和幫忙。

最后，再次致以我最真誠的問候！祝愿大家工作愉快、合家歡樂、萬事如意！謝謝大家！

煙酒客戶演講稿篇六

大家好！

非常榮幸能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)讓我和各位優(yōu)秀的師兄師姐們競(jìng)爭(zhēng)，首先我先自我介紹一下，我叫xxx，畢業(yè)于xx學(xué)校，xx歲，今年六月份正式大學(xué)畢業(yè)，在此能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和各位前輩同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)客戶經(jīng)理一職，我感到非常榮幸，也感到非常的有壓力。說到底我現(xiàn)在還只剛踏入社會(huì)，閱歷肯定沒有各位前輩充裕，但是現(xiàn)在的我，是熱烈似火的，我想燃燒，也想在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)散出更大的光亮來。所以我鼓起勇氣，在這次競(jìng)聘演講上勇敢的展開了自己的追逐。

我的性格是非常開朗的，和人交談起來大家應(yīng)該也能感受到我的活躍，我相信我自己適合這個(gè)職位，也能在這個(gè)職位上闖出自己的一片天地。每個(gè)人的性格都是非常重要的，這一點(diǎn)我是非常清楚的，其實(shí)以前的我并不這么開朗，但我也很清楚這個(gè)世界更加偏愛開朗的人，所以我每一天都努力的變開朗一些，慢慢的下來之后，我發(fā)現(xiàn)開朗確實(shí)能夠帶給我們很多驚喜。對(duì)于我自己的專業(yè)而言，我是非常自信的，我也是非常努力的。

大學(xué)四年的時(shí)間里，除了在專業(yè)課程上取的一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)之外，我還報(bào)考了各個(gè)領(lǐng)域的一些考試，積極拓寬疆域也是我的一大愛好。一個(gè)人，如果不往前走，就會(huì)被其他的人所取代，就會(huì)慢慢的走在這個(gè)時(shí)代的末端。所以在我的認(rèn)知里，人如果不上進(jìn)，那么離黯淡也不遠(yuǎn)了。我不希望自己的人生黯淡無比，所以現(xiàn)在的我心里裝著滿滿的激情，濃濃的熱情，沉沉的勇敢。這次能夠有這個(gè)膽量站在這里，就是因?yàn)槲业男睦碛幸还闪α扛嬖V我說，你去吧！去嘗試！去爭(zhēng)取！這樣才不負(fù)當(dāng)初的愿望。

我知道自己的缺點(diǎn)，那就是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，處理事情的能力還有待加強(qiáng)。但是我想說，每一份工作，每一個(gè)人其實(shí)都是從零開始的，就算她有了足夠的經(jīng)驗(yàn)，足夠的能力，其實(shí)對(duì)于這份工作而言，每一個(gè)人都是一個(gè)初始者，有些人在這個(gè)崗位上逐步進(jìn)步，有些人在這個(gè)崗位上持續(xù)沉淪，所以我認(rèn)為真正適合這個(gè)崗位的，是一個(gè)愛它、愿意珍惜它的人。

也許我在大家眼里并沒有太大的發(fā)光點(diǎn)，但是我相信自己走上這個(gè)崗位之后，能夠持續(xù)發(fā)光，持續(xù)成長，我會(huì)盡自己所能去學(xué)習(xí)，去成長，如果競(jìng)選成功，我一定會(huì)花更多的努力去闖，去拼，請(qǐng)大家相信我一次，請(qǐng)大家給我一次機(jī)會(huì)！感謝！

煙酒客戶演講稿篇七

20xx年度客戶答謝會(huì)上的講話

尊敬的各位來賓，女士們、先生們、朋友們：

大家上午好！今天我們?cè)谶@里隆重舉行20xx年度客戶答謝會(huì)，共同感受過去一年來的豐收喜悅，共話美好未來。首先我代表***股份有限公司，向蒞臨的各位來賓表示熱烈的歡迎！向多年來關(guān)心***，支持我們企業(yè)發(fā)展的各位朋友表示衷心的感謝！。

眾所周知，行業(yè)整體進(jìn)入嚴(yán)冬時(shí)期，***同樣面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我公司長存感恩之心，堅(jiān)持每年拿出千萬元資金來答謝回饋我們的經(jīng)銷商、分銷商，回饋我們的忠實(shí)客戶；同時(shí)為了配合銷售，拉動(dòng)區(qū)域品牌競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)規(guī)模，公司每年投入近千萬邀請(qǐng)3000余名核心高端客戶到****進(jìn)行參觀體驗(yàn)。這四年以來我公司陸續(xù)投入近億元來答謝支持我們的新老客戶，就是希望能給予大家對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的堅(jiān)定信心，激發(fā)廠商互惠合作、和諧共贏的正能量。

今年，**順應(yīng)市場(chǎng)潮流特別推出了“簡(jiǎn)于形、精于內(nèi)”的**系列新品及**產(chǎn)品**。諸多新品的上市、鋪貨都得到了在座各位的鼎力支持，取得了雙贏的好成績(jī)，在此感謝大家的支持，謝謝你們。

今天我們歡聚一堂，盤點(diǎn)全年的成果，共同慶祝我們的。

合作再次邁向一個(gè)更高的起點(diǎn)。面對(duì)成績(jī)，我們從心底里只流淌出一句深切的感謝，在美好的明天，我們會(huì)更加握緊老朋友的手，因?yàn)榻窈蟮穆酚心銈兊呐惆椴拍茏叩母谩＝裉熳屛覀兣e杯暢飲，感恩的心埋藏于香醇的美酒中，感謝你們從未改變的誠摯與關(guān)懷。相信在座的各位都和我有著一樣的心情，就是希望通過雙方的良好合作，同心同德，共商**發(fā)展大計(jì)，共謀**合作愿景，開拓創(chuàng)新共同實(shí)現(xiàn)**騰飛的夢(mèng)想，將雙方的事業(yè)推向一個(gè)嶄新的高度。

我堅(jiān)信，只要我們齊心協(xié)力，并肩攜手，我們一定會(huì)推動(dòng)**品牌的茁壯成長，推動(dòng)我們的事業(yè)不斷走向新的輝煌。“**”不僅是我們企業(yè)的品牌，也是我們共同創(chuàng)造美好明天的平臺(tái)。**成長的每一步都離不開各位朋友的關(guān)心和支持。在這里，我代表***股份有限公司再次向各位來賓，向多年來關(guān)心和支持***發(fā)展的各位朋友表示衷心的感謝！祝愿各位朋友及家人身體健康，萬事如意！

謝謝大家！

。。。

客戶答謝會(huì)致辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁同事：

大家好！非常感謝大家今天來參加**公司的年終客戶答謝會(huì)。我代表**公司，并以我個(gè)人的名義向出席今天活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、新老客戶朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！。

20xx年，**公司走過了不平凡的一年。我們始終堅(jiān)持“一切為了客戶、一切為了公司”的理念，以與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)開拓、無微不至的客戶服務(wù)，贏得了廣大顧客的滿意和信賴。公司全體員工齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)，公司規(guī)模和業(yè)績(jī)持續(xù)增長，經(jīng)過一年的拼搏，我們終于不負(fù)眾望，主要業(yè)務(wù)從咸陽擴(kuò)展到西安，公司總?cè)藬?shù)同比去年年底增長70%，年度總業(yè)績(jī)同比去年全年增長60%。 20xx年，將是我們挑戰(zhàn)自我、超越自我的一年，持續(xù)創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域跟規(guī)模，將是本年度是主要目標(biāo)。今天的年終客戶答謝會(huì)，事實(shí)上就是**公司對(duì)各界朋友的一次感恩行動(dòng)。

今天，我們?cè)诖讼嗑郏褪且磉_(dá)一份感恩、一份謝意。我們希望用最樸實(shí)的行動(dòng)感恩我們最尊貴的客戶，用負(fù)責(zé)任的態(tài)度與您攜手共創(chuàng)美好明天！希望通過本次活動(dòng)，能夠讓今天到場(chǎng)的每位朋友都有所獲。借此機(jī)會(huì)，我也代表**公司的全體員工鄭重承諾，我們會(huì)提供最好的產(chǎn)品，我們會(huì)選派最專業(yè)的工程師為大家服務(wù)！在未來的日子里，我們將一如既往提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以拳拳之心回報(bào)所有的客戶長期以來的支持和幫助。

最后，再次致以我最真誠的問候！祝愿大家工作愉快、合家歡樂、萬事如意！謝謝大家！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

大家晚上好！又是一季度工會(huì)活動(dòng)時(shí)，這次我們選擇以晚宴的形式和大家一起分享成功的喜悅，我感到很驕傲，也很自豪。回想當(dāng)初剛到xx時(shí)的艱辛，我想大家心底都會(huì)情不自禁的涌起一絲苦楚，那時(shí)的日日夜夜、風(fēng)風(fēng)雨雨，多少話語都道不盡其中滋味。曾經(jīng)的我們或許抱怨過，或許有過不解，或許有了離開的念想，不過今天，我想說：“過去一切的磨礪都是值得的，我們應(yīng)該感謝xxxx成就了今天的我們”！

這一年多以來，在xx的帶領(lǐng)下，我們的團(tuán)隊(duì)不斷壯大，公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)步入正軌，這些成績(jī)都是能看得到的、是驕人的。自然，今日得來的成績(jī)都離不開xxxx每一位員工的辛苦付出，如果沒有大家凝心匯聚成一股力量，我們無以昂首向前；如果沒有大家分秒必爭(zhēng)、激流勇進(jìn)，我們無以披荊斬棘，奮勇向前；如果沒有大家用智慧和汗水澆灌的夢(mèng)想，我們無以祈盼蟾宮折桂時(shí)的輝煌。今天，當(dāng)我們一起分享xxxx的榮耀時(shí)，我們心底涌起的該是幸福的滋味。

要維修，大到………..，當(dāng)每一個(gè)問題擺在我的面前，我都要求自己做到最好! 大家辛辛苦苦在一線與客戶拼智慧、做服務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤，我希望自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)能為大家提供更優(yōu)質(zhì)的后勤保障，這一年來，（數(shù)據(jù)…….）

大浪淘沙，激流勇進(jìn)，在風(fēng)云詭譎的市場(chǎng)環(huán)境下，我相信我們成功的步伐定不會(huì)止步于此，所有的結(jié)局都將譜寫在淚與汗水編織而成的彼岸，讓我們攜手并肩，再接再厲，續(xù)寫新的輝煌！最后祝xxxx在接下來的半年里生意紅紅火火！祝大家更漂亮、更帥氣！謝謝大家！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、女士們、先生們：

大家上午好！

一元復(fù)始，萬象更新，今天，在20xx新春來臨之際，我們滿懷收獲的喜悅，借***大酒店這個(gè)寶地，歡聚一堂，舉行****公司20xx年終客戶答謝會(huì)。非常感謝大家的撥冗光臨，首先,我代表***公司及全體員工，并以我個(gè)人的名義向在百忙中出席今天會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、各位新老客戶朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

歲月如歌，跋涉似舞，已經(jīng)過去的20xx年，是不平凡的一年，也是我們***人挑戰(zhàn)自我、超越自我的一年。通過公司全體員工的共同付出，及在座各位新老朋友的支持、幫助下，20xx公司銷售達(dá)到***萬元。

今天會(huì)議的主題是“交流、分享、展示、感恩”，我們希望通過本次會(huì)議再一次和各位新老朋友進(jìn)行深入的溝通、交流，增進(jìn)我們雙方的信任，加強(qiáng)我們之間的合作，同時(shí)與各位新老朋友一起分享我們***在20xx取得的豐收與喜悅，通過本次會(huì)議，向大家展示我們的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神及品牌價(jià)值，以提升我們***在行業(yè)中的影響力，當(dāng)然，最重要的是通過本次會(huì)議對(duì)多年來一直關(guān)心、支持***公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各新老客戶朋友表達(dá)我們真誠的感恩之心。

今天出席會(huì)議的有行業(yè)相關(guān)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，有醫(yī)療衛(wèi)生界的朋友，也有***的商業(yè)界朋友，展望20xx年，隨著國家醫(yī)改的進(jìn)一步深入、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購的推進(jìn)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們希望在政府及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的正確引導(dǎo)下，依法經(jīng)營，加強(qiáng)納稅，以回報(bào)政府與社會(huì)，我們希望給各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供更多、更好的產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量，更好的為醫(yī)療健康事業(yè)服務(wù)，同時(shí)也希望進(jìn)一步加強(qiáng)與各批發(fā)商客戶及零售終端的合作，為你們提供更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的經(jīng)營品種。

最后，祝大家新年快樂、身體健康、萬事如意！

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中秋答謝會(huì)發(fā)言稿

各位朋友、各位來賓：

今天非常高興參加bf酒業(yè)有限公司聯(lián)合*****商貿(mào)公司在此召開的中秋重點(diǎn)客戶答謝會(huì)。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表bf酒業(yè)有限公司王董事長、以及寶豐酒業(yè)公司全體員工對(duì)在百忙中光臨今天會(huì)議的各位商戶表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

寶豐酒始建于1948年，是我們河南省建廠最早的白酒廠家;bf酒1956年被命名為河南名酒;1970年、1984年蟬聯(lián)兩屆國優(yōu);1988年在第五屆全國白酒評(píng)比會(huì)上以最高得分榮譽(yù)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)拢瑫x升為中國名酒,39度、54度清香寶豐酒被授予“中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)樣品酒”的稱號(hào)，并榮獲國家原產(chǎn)地標(biāo)記保護(hù)注冊(cè)認(rèn)證和國際地理標(biāo)志產(chǎn)品，bf酒釀制技藝被評(píng)為河南省首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，去年寶豐酒被評(píng)為河南十大公務(wù)接待用酒。寶豐酒原酒出口量全國第一，成品酒出口河南省第一。

20xx年寶豐酒業(yè)成功進(jìn)行了二次企業(yè)改制，由寶豐縣潔石集團(tuán)入主bf酒業(yè)，bf酒更是有了巨大發(fā)展，不但投巨資改造辦公大樓、釀造車間，而且恢復(fù)了所有釀酒班的原酒生產(chǎn)，車間出現(xiàn)了蒸蒸日上的大好形勢(shì)，規(guī)范了bf酒特有的“清蒸清燒，地缸發(fā)酵，清蒸二次清”的釀酒工藝，確定了以專注生產(chǎn)清香型白酒為公司發(fā)展的方向。實(shí)施真正的純糧釀造，讓消費(fèi)者喝到真正的純糧釀造的寶豐酒。我們還聘請(qǐng)國內(nèi)白酒行業(yè)最具權(quán)威的白酒咨詢機(jī)構(gòu)-北京盛初咨詢公司，負(fù)責(zé)我們的品牌策劃、營銷方案的全程跟進(jìn)。我們已經(jīng)在平頂山、鄭州、許昌、漯河，相繼成立三個(gè)辦事處，一個(gè)直營公司，招聘了數(shù)百人的營銷隊(duì)伍，就是想為廣大商戶提供更好的服務(wù)。從目前的情況看，四個(gè)地區(qū)都有了長足的發(fā)展;對(duì)市場(chǎng)的管理能力都有質(zhì)的飛越，銷量不斷提升，今年上半年已經(jīng)超過去年全年的產(chǎn)品銷量。我們今年的產(chǎn)品銷量將達(dá)到2個(gè)億以上，比去年將翻一翻。【公司答謝會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿】公司答謝會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿。

為感謝廣大郟縣商戶多年來對(duì)寶豐酒業(yè)的大力支持，更為能使郟縣廣大消費(fèi)者喝到更純正、更實(shí)惠的真寶豐酒，九月底寶豐酒的新品牌形象—國色清香系列產(chǎn)品將全面上市。這幾款產(chǎn)品都是我們公司最優(yōu)質(zhì)、最高檔的優(yōu)級(jí)產(chǎn)品，其特點(diǎn)為：“清香純正，口感柔和，綿甜爽凈，回味悠長、飲后不上頭。”也是非常適應(yīng)國際化的流行趨勢(shì)，更是我們今后重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品。

bf酒業(yè)的發(fā)展，離不開各位商戶的關(guān)懷和幫助，我們也會(huì)為大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此，殷切期望各位朋友，一如既往地關(guān)心bf酒、支持bf酒，攜手合作，互惠互利，共創(chuàng)bf酒業(yè)更加燦爛的明天。

謝謝大家!

領(lǐng)導(dǎo)講話答謝會(huì)致辭

大家好!

新年萬象更新，佳節(jié)大地祥和。在這歡樂、喜慶的傳統(tǒng)新春佳節(jié)即將到來之際，為答謝貴賓客戶多年來對(duì)建設(shè)銀行的信賴與支持，利用周末假日休息時(shí)間為大家創(chuàng)造一次娛樂休閑的時(shí)光，特舉辦這次“理財(cái)樂當(dāng)家，創(chuàng)富迎新春”vip賀歲片專場(chǎng)答謝會(huì)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表中國建設(shè)銀行股份有限公司**省分行，對(duì)各位尊貴客人的到來表示最熱 20xx年6月，我們推出了集多帳戶、多幣種、多種交易功能和vip服務(wù)于一卡的理財(cái)工具----樂當(dāng)家理財(cái)卡，僅僅半年時(shí)間，就得到了廣大貴賓客戶的認(rèn)可，知名度、美譽(yù)度迅速提升。她不但具有強(qiáng)大的帳戶管理和投資理財(cái)功能，而且象征著財(cái)富與地位，意味著尊貴和榮耀。

煙酒客戶演講稿篇八

下午好!

在這微雪將至的歲末年初、新舊交替之際，承蒙各位的賞光，我們得以相聚在一起展望全新的一年。在此，請(qǐng)首先允許我代表浙江三獅集團(tuán)湖州達(dá)強(qiáng)建材有限公司及全體員工，對(duì)各位的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。

在即將過去的20xx年里，達(dá)強(qiáng)公司承蒙廣大用戶的支持和厚愛，在不利的市場(chǎng)環(huán)境下仍取得了不錯(cuò)的成績(jī)。20xx年3月18日，達(dá)強(qiáng)公司第二條新型工藝熟料生產(chǎn)線——日產(chǎn)20xx噸熟料新線按期點(diǎn)火投產(chǎn)，由此，達(dá)強(qiáng)公司的優(yōu)質(zhì)高標(biāo)號(hào)水泥生產(chǎn)規(guī)模已擴(kuò)大到150萬噸，達(dá)強(qiáng)也因此成為浙北地區(qū)的最大的水泥生產(chǎn)基地之一。截止昨天，達(dá)強(qiáng)20xx年已累計(jì)銷售水泥(含熟料)100萬噸，為湖州和周邊地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和廣大用戶的共同成長作出了自己的貢獻(xiàn)。

今天在座的各位來賓，都是與達(dá)強(qiáng)有著長期傳統(tǒng)友誼的合作伙伴，都是達(dá)強(qiáng)最值得信賴和尊敬的朋友。達(dá)強(qiáng)認(rèn)為，在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營過程中，滿意的用戶才是唯一珍貴的財(cái)富，只有讓用戶滿意，達(dá)強(qiáng)才能成長，才能成為市場(chǎng)的主導(dǎo)。達(dá)強(qiáng)在多年的營銷實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，只有站在用戶的立場(chǎng)上考慮問題，最大限度的滿足用戶的需求，不斷的把用戶的滿意作為工作的新起點(diǎn)，才能為用戶所信賴和支持。

達(dá)強(qiáng)非常愿意在即將到來的新一年里，與在座的各位來賓保持、鞏固和發(fā)展良好、全面的合作關(guān)系，以雙邊和多邊無間的合作來獲得雙贏或者說是共贏。20xx年，達(dá)強(qiáng)將一如既往做好做精水泥主業(yè)，憑借國家免檢產(chǎn)品“高翔”牌水泥的優(yōu)良質(zhì)量和市場(chǎng)美譽(yù)度，憑借達(dá)強(qiáng)在水泥領(lǐng)域四十多年的生產(chǎn)管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，我深信，“高翔”牌水泥必將繼續(xù)為各位帶來最佳的效益。

最后，我謹(jǐn)以達(dá)強(qiáng)公司和我個(gè)人的名義，對(duì)各位的賞光再次表示由衷的感謝。祝愿大家在新的一年里萬事順意、財(cái)源滾滾!祝愿達(dá)強(qiáng)與各位的良好合作更上一層樓!同時(shí)，向今天所有的來賓，并通過你們，向你們的親人、朋友和同事拜個(gè)早年，祝各位身體健康、合家幸福!

謝謝!

煙酒客戶演講稿篇九

樹立一個(gè)完成上級(jí)任務(wù)的信心和決心；信心是做好每一項(xiàng)工作的前提，有了信心才能做到在工作中時(shí)時(shí)刻刻充滿激情，激情可以感染團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護(hù)工作及經(jīng)營發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎(chǔ)上積極探索營維合一的公眾客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo)。

落實(shí)兩個(gè)責(zé)任：一是公客室如何執(zhí)行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù)；作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道（班組、支局）建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線，進(jìn)一步提高渠道（班組、支局）營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶（占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右），它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場(chǎng)經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是支局渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)。“管理團(tuán)隊(duì)”要認(rèn)真落實(shí)“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略，實(shí)施精確化管理，推行精確化營銷。以經(jīng)理、骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主，在提升個(gè)人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體能力提升。

做好兩個(gè)市場(chǎng)： 第一是存量市場(chǎng)；要重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持；

1、保住客戶存量，切實(shí)遏制用戶拆機(jī)的勢(shì)頭，減少用戶拆機(jī)流失。要加強(qiáng)對(duì)拆機(jī)的重視，加強(qiáng)對(duì)小靈通、固話、寬帶拆機(jī)的挽留工作，落實(shí)拆機(jī)用戶挽留規(guī)定，要落實(shí)拆機(jī)用戶的挽留流程，要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機(jī)挽留團(tuán)隊(duì)，營造社會(huì)氛圍，千方百計(jì)做客戶保持工作。

2、保住話務(wù)存量，一方面，我們要繼續(xù)加大資費(fèi)宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費(fèi)的特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，培育和糾正用戶使用習(xí)慣。另一方面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣，提升產(chǎn)品的價(jià)值。

1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，

2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動(dòng)收入的增長。

3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透。

一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員，又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員，更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時(shí)的“上級(jí)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場(chǎng)經(jīng)營中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示，靠上級(jí)交待以及支局提出問題的做法向積極、主動(dòng)思考問題，做好月度、季度、年度計(jì)劃和實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)施情況、市場(chǎng)反映情況及時(shí)修正轉(zhuǎn)變，另外要主動(dòng)下支局做好市場(chǎng)調(diào)研，幫助支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。

提升三種能力：一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達(dá)到能懂得市場(chǎng)營銷學(xué)方面的一些基本理論，具有市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，熟練掌握一些營銷技巧。要善于了解、分析消費(fèi)者的各種特點(diǎn)，善于揣摩客戶的消費(fèi)心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達(dá)到對(duì)目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力，為了完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)，必須通過工作計(jì)劃、組織、實(shí)施、管控來實(shí)現(xiàn)。通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理不但有目標(biāo)管控能力，更有對(duì)過程管控能力，也就是要有對(duì)每位員工的管控能力，管控好員工的時(shí)間進(jìn)度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控能力中重點(diǎn)是對(duì)員工的管控（和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系），其次是業(yè)務(wù)（流程）的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，一種業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）牽連到多個(gè)部門和班組，有市場(chǎng)、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時(shí)上面的文件、通知等表達(dá)得不夠清楚，甚至有時(shí)是不正確的，這時(shí)作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見要向上反映，上級(jí)的要求向下貫徹。

一是與市場(chǎng)部的關(guān)系，進(jìn)入角色、擺正位置、大事匯報(bào)、小事負(fù)責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負(fù)責(zé)，不留空白，誰主管，誰負(fù)責(zé)，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系，口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，口外指導(dǎo)。四是與支局的關(guān)系，由封閉經(jīng)營，單打獨(dú)斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變。

演好“四員”角色，即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，爭(zhēng)當(dāng)好管理者的服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色。