總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

種子檢驗室工作總結篇一

加入質檢部不已有數月了，針對質檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質檢人員我們應該以身做責，為酒店起到帶頭的作用。全面負責酒店規范化運營和服務質量的提高。現將質檢部20xx年的工作總結如下，質檢部的主要職責是通過計劃、組織、培訓、指導、協調、控制、監督、檢查等保證飯店管理目標的實現。不妥之處，請批評指正。

一、 主要做法和工作思路確保質檢工作有章可循，有標可依。

1按照原制定質檢規范及獎懲條例執行工作。

執行的規范主要有《飯店行業服務禮儀規范》等相關行業規范。執行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規范》《員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外，開展質檢工作。規范和制度的掌握上，始終堅持結合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執行工作打下了基礎，也為質檢工作提供了參考依據。

2堅持以酒店領導、質檢人員、部門經理、部門主管四級檢查相結合開展質檢工作。

堅持酒店領導重點檢查，檢查中。質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、部門主管日常檢查四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查，各部門經理根據自己的職責范圍，對各業務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合，并做好質檢記錄，由質檢部整理后根據《質檢獎懲條例》下發質檢通報。

3做好定期對新入職員工的培訓工作。

對每一位新入職的營業部門員工的培訓。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業務知識和崗位技能。

4堅持以引導教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現的問題

對第一次出現的通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質檢過程中。將通過口頭通報責令其現場整改或協助協調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規章制度的一些問題，都會下發質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。

二、取得的主要效果推動了酒店質量管理體系的建立。

1質檢工作的開展。

質量管理是企業管理的核心，質量是企業的生命。所以，質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學、更規范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態，預防質量事故、減少內耗和消除平安隱患、達到節能降耗和提升服務質量的目的從而保證酒店目標、指標的實現，促進酒店健康發展。這里我要特別說明的凡是一個規范的企業。不會因為地域的差異而改變其標準。

2服務質量提升方面起到有力的推動作用

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質檢工作對服務質量提升的推力有多大，嚴格執行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應該深有體會，特別是營業部的領班更有發言權。大到部門工作順序的調整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。

3內耗控制方面起到積極的作用

更加關注酒店的資產管理，通過質檢。設施設備的維護頤養、節能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成。資產管理方面，要求做到資產定期盤點，責任到人，及時修補，防止報損;設施設備維護頤養方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養，盡可能延長其使用壽命，節能降耗方面，要求做到加強宣傳引導，實施量化管理，責任區域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數據控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況，質檢人員切實起到督促、監督和引導作用，但是為實現我能耗控制目標，還需要我全體員工的共同參與，才干在內耗控制方面起到更大的作用。

三、主要存在問題

1工作量非常大，質檢隊伍力量缺乏。一方面是若要切實做好質檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特殊，主要是依照規范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質檢，面對困難有所退縮。

3由于培訓較少，制度還待進一步完善。

4工作中員工重個人利益，輕集體利益現象比較多，對質檢工作的重視水平不夠，認識有偏見。

種子檢驗室工作總結篇二

iso質量管理體系運行幾年來，對我局的稅收征收管理服務過程走上規范化和制度化起到了指導性的作用，質量管理工作是我局確定的一項長期工作。下面就是小編給大家帶來的質檢工作計劃范文，希望能幫助到大家!

起初的我，對作為一個質檢員應該做到的是：控制好線上的不良品流入給客戶，這就是我的使命。然而，想真正做好這個質檢員不是像我想象的那么簡單，但是，我有這個信心把自己的工作做好。經過這段在各個車間的學習，我重新樹立了對質檢的另一種看法：質檢不簡簡單單就是檢查產品，最重要的就是怎樣做才能控制好質量問題。

工作宗旨：公司的生命就是質量，首先我應該深刻認識到質量在我工作中的份量，一切都是圍繞改善質量而做。 工作目標：在今后做質檢員的過程中，我會全力以赴，把線上產品的質量缺陷不斷完善檢查制度。

為此我做出了今后以下日常工作計劃——

1、 每天做好在生產線上的日常抽檢工作，如：外觀、包裝及成品試壓抽檢等。做好裝配車間的巡檢工作，督促員工做好自檢、互檢的日常工作。

2、 在抽檢的過程中發現有不良品，及時隔離寫好標識卡片，跟邊上員工說明一下。

3、 熟悉掌握產品質量檢驗規程、方法及檢驗標準。

4、 協助與裝配車間有著聯系的部門處理生產上面發生的各種問題。

5、 做一個責任心強的人，勇于承擔責任，發現問題及時糾正，決不姑息、敷衍了事。拿出自己的魄力與主見，處理現場問題。

6、 在做好自己日常的工作時，服從領導的工作按排。

7、 工作講的是策略，今后保持多與線上阿姨和師傅溝通，建立良好的人際關系。

8、 多學多問，帶著問題去思考，每天都應捋順一下一天的工作情況，善于從中發現問題，想想創新的改善方案。

9、 質檢面對的工作壓力是很大，但我每天會保持一個快樂從容的心態去應對，唯獨這樣才能做的更好。

10、 在線上自己能幫到他們的，盡力去幫助他們一下，愛人者人恒愛之嘛，以后之間有什么沖突，他們也不會說過分到哪里去。多換位思考，委婉的和他們說，解決實際問題。

我會時刻準備著，始終堅持“質量第一，預防為主”的方針，以后狠抓質量工作。

一、質量管理體系審核

1.協助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業相符的質量管理體系并持續改進。

2.建立組織內部協調一致的質量管理目標。

3.重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。

4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。

5.協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。

6.定期向總經理匯報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客戶要求相適應。

二、內部審核

1制定并審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準.

2擬定內部質量管理體系審核報告.

3協助總經理定期召開管理評審會議.

4全面負責內部質量管理體系審核工作.

6指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施.

7組織、協調內審活動的開展.

三、實現質量計劃目標

1.審查各有關部門編制的質量計劃.

2.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查.

3.協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

四、處理好與顧客有關的質量問題

2.評審對新產品質量要求的檢測能力.

3.協助技術部評審新產品的設計開發能力.

4.協助生產部評審產品的生產能力及交貨期.

5.協助采購部負責評審所需物料采購的能力.

6.審查特殊合同的產品要求評審表.

轉眼一年的時間又過去了，檢驗員年總結又開始要思考了。一份年終的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為明年的工作做一個鋪墊.雖然我是今年剛剛加入這個集體中的，但是領導與同事對我如同手足，讓我感受到一個大家庭的溫暖。

x年工作中好的方面有以下幾點：

1.在現場管理上能積極服從現場管理要求去做。把自己的衛生區搞的很好，進車間之前把帽子都戴上了。在車間內不打鬧。

2.本人能嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，在考勤上本人出滿勤干滿點。按時上下班，九點上班就是九點，寧可早去半個小時，也絕不晚去一分鐘。在工作中不離崗，不脫崗，不睡崗。

3.本人在廢品控制上能嚴格按公司規定的要求去做，但同時能節約的就自己想辦法節約，比如原材料廢品可以用來做檢驗。在廢品統計方面數據都很真實。

4.在交接班時能認真檢查工具，交清班里所出現的問題，提醒下個班注意。

5.在工作中能向老員工請教自己所不懂的，不過他們都很熱情的幫助我，特別是我的師傅和部長，對我的影響很大。

6.能和公司里的員工打成一片，如同一家人一樣。

在工作中不足的方面主要有以下幾點：

1.對于質檢上面的知識還是太淺薄了，還須加強。就比如說剛剛進入公司的上夜班時有一批罐子由于我對質量上面的知識知道的太過淺薄，造成了很多的返工，給公司造成了很大的損失。2.有時在工作中自己太情緒化了，把握不住自己，缺乏自我控制能力。有時加班太晚，有很多的不滿，自己太情緒化了，在以后的工作中不會再出現這樣的情況了。

x年我的工作目標：

1.嚴把質量關，爭取減少客戶投訴。對于質檢方面的知識我一定要加強學習，多向老員工們請教。

2.盡自己的能力為公司盡一份力，爭取做一名合格的福新員工。在x年中表現好的方面我會繼續，在不好的方面我會改進。

以上是我在近一年的工作總結和對x年的工作目標，在總結中有沒有總結到的望公司領導給予指出，我會在x年工作中任重道遠把握機會努力做好本職工作。

我為自己制定了新的一年里新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

一級質檢：質檢部專人巡查，質檢執行管理機構，主要負責對酒店共性特征軟硬件的質檢監督工作，以及監督二級、組織專項檢查工作并提出整改意見匯總上報。

二級質檢：部門自檢，各部門督導員(或者主管)主要負責對酒店特性服務(具體服務流程)的質檢監督工作。

專項質檢：聯合檢查，由質檢部組織、匯總，行政辦(總經辦或者總經理或者行政總值)牽頭，聯合各部門經理或者部門相關專業督導員組成，每周一次聯合檢查，檢查重點涉及安全消防、設備設施維護與節能降耗、衛生與服務、員工事務。

質檢監督職能劃分：硬件質檢監督

軟件質檢監督

質檢監督特征劃分：共性特征

特性特征

質檢監督范圍：公司給予員工、客人的軟硬件

員工給予公司、客人的軟硬件

質檢監督特征對象：

“質檢”主要針對具有共性特征的軟件服務包括微笑問候等等硬件包括衛生標準以及行為規范等等，“監督”主要針對具有特性特征的軟件服務包括各部門具體的服務流程以及其它特性服務。

質檢監督有兩個概念，質檢、監督，兩個同樣重要，但是?如果把質檢與監督的具體工作范疇弄混或者未明確分辨，勢必進入質檢監督的誤區，這樣既無法保障服務標準更會阻礙服務質量的提升，打擊具有創新思維優秀員工的工作積極性，而且還會影響團隊協作，所以酒店質檢監督工作絕不能盲目而作，質檢部對于質檢監督對象的分辨必須嚴謹清晰。

孫子兵法中指出：要規定明確的法律條文，用嚴格的訓練嚴整軍隊，對士兵過于寬松，過于愛憐，結果會導致士兵不能嚴格執行命令，部隊陷入混亂而不能加以約束。現在公司面臨的競爭尤其是酒店業，其殘酷程度不亞于戰場拼殺，如果不做到紀律嚴明，令行禁止，是無法獲勝的!不過，由于酒店服務生產銷售過程的特殊性，絕不能盲目的“箱式管理”，把所有員工只拘謹于箱中，然后酒店質檢部門以服務細化書作為衡量員工表現的準則!這樣最終的結果只能是服務質量永遠無法提升、創新!對于酒店服務的質檢監督應該著重于酒店共性服務標準，而非具有部門特性之服務標準。對于酒店服務質量質檢監督工作正確的理解應該是：共性服務標準有章可循“執法必嚴”質檢，特性服務范疇遵循完美“無限創新”監督!

質檢監督特征分類：

共性質檢范圍：服務態度，禮節禮貌，員工守則，設備設施維

硬件質檢監督范圍：

設備設施維護與節能降耗，安全消防隱患，衛生質量，食、用

軟件質檢監督范圍：服務態度，服務技巧，服務方式，服務效率，

質檢監督依據：

酒店總目標、部門目標、崗位流程及職責說明書，員工守冊，五星級酒店服務標準范本，公司員工事務保障與采購質量標準，公司獎罰標準。

質檢過程注意事項：

1、事實要絕對清楚。2、文字表述要準確。3、同一問題集中表述。4、表揚暗示。5、重證據。6、堅決杜絕說情。7、指出問題是為了幫助不是為了找毛病。8、現場指出且改正的不寫入報告。9、要清楚自己的“角色”。 10、要做“抬轎子”的，不做“拆臺”的。

上司拿著“巡視報告”去找他時，他一定會說：“我根本沒睡覺，只因身體不適扒了一會兒??”。同一問題集中表述，如衛生間浴簾桿抹塵問題，在一段時間內經常出現且多次提出仍未整改時，就要以一種醒目的格式提起注意：如檢查的房間內大多數有此情況，就以每個房間情況報告的第一句話陳述，試想同一問題，在同一張報告中反復在幾個房間及衛生問題中同時存在，對每一個管理者都是很明白的暗示——該管一下了。表揚暗示，如水杯擦試不當常會留下指印或水漬印，多次指出仍得不到整改，部門會說，玻璃杯質量有問題等。這時最好的方法是發現擦試干凈的杯子并提出表揚，“如號房間衛生細致，特別是水杯干凈、明亮、無指印、無水漬印”，這一效果比任何解釋都管用。重證據。凡是寫在報告中的事情一定要有證據，否則會不好收場，如有員工把閑書拿到工作間去看，那你如果要上“報告”就一定要沒收此書，因為有些行為是要處罰的，如果沒有證據，很快事情的經過就變樣子，如“書不是我的”、“我沒看僅是翻了一下”、“我根本沒看??”。堅決杜絕說情，我們可以在沒管你之前假裝看不見、不知道，但是一旦形成文字上了報告，做了處理，就必須看到結果，決不可被部門的說情風左右，因為有了第一次，就會有第二次，最可怕的是它會帶來惡劣后果——制度可以因人而異。于是員工會認為“打報告”的人是“惡人”,說情的人是“好人”,于是矛盾、對立,隨之產生。現場指出且改正的不寫入報告。有些個別情況確屬疏忽，當場指出立即改正了的就不必再寫入報告。如走廊地面上有遺留紙屑或煙缸內有煙蒂，恰巧周圍有員工，你告訴她們并立即改正了，就可以了。如果指出了改正了再寫入報告，不僅不會對員工教育起到良好的效果，反而會使員工認為你太計較，不依不饒，今后再遇此事配合整改就不積極了。要清楚自己的“角色”，寫巡視報告是件極為嚴肅認真的事情，千萬記住自己的角色是“找問題的人”，不是管理者。手下寫的每一個字，每一句話都要把握一個原則：只說事，不評論，尤其是不能用自己的觀點在報告中評述。因為酒店管理層次明確，范圍清楚，每個管理者都知道該怎么做，他們反感你指手劃腳。為減少矛盾的發生一定要清楚自己的“角色”。要做“抬轎子”的，不做“拆臺”的，要體諒部門管理者和員工在特定條件下的情緒與心理動態。如有大型會議、大型活動或節假日，員工非常忙碌，工作量加大許多，服務要求又很高，此時你在報告中寫“衛生間地面有頭發一根，或餐飲地毯有煙蒂一只??”，顯然是自己找不痛快。這種狀態下應注重服務方面的動態，表述服務到位，忙而不亂，站立規范，有聲服務較好，整體衛生較好等等。此時上下左右要勁往一處使。千萬別做星星之火燒了別人的同時，也燒了自己。即使有一些“小問題”發生也應以大局為重，要手下留情，要用“柔道”解決，不要壞了員工的情緒影響服務或在氣頭上一走了之，同時也壞了部門的統一安排，分散了注意力。有些事放一放同樣可以達到整改的目的，而且效果會更好。

質檢監督程序：

一級質檢：質檢部應每日對各部門督導檢查并做出日質監報告上報執行總經理。(每日巡查時間9：00__21:00，9：00主要巡查酒店行政辦公區域員工與設施和外部周邊環境、車場、地下與外包單位以及員工區域與員工宿舍，以硬件為檢查重心。10：00主要巡查客房、行政酒廊、內部公共區域以及員工餐廳，以硬件為檢查重心。11：00主要巡查餐廳備餐前工作以及酒店大堂各區域、商務中心，以硬件為檢查重心。12:30—13:30下班時間安排隔日抽查或者安排值班巡查餐廳高峰期服務質量，以軟件為檢查重心。15：00主要巡查棋牌室、浴場、健身區、游泳池等康體部門，軟硬件同為檢查重心。16：00主要巡查宴會廳區域以及夜總會等夜場營業前準備工作，以硬件為檢查重心。17：00做出日質檢監督報告與建議以及獎罰建議并于明日晨會前一小時上報總經理，18：00—19：00下班時間安排隔日抽查或者安排值班巡查住店高峰期前廳以及大堂各部門、樓層行政酒廊服務質量，以軟件為檢查重心。20：00—21：00下班時間安排隔日抽查或者值班巡查夜總會以及夜場消費高峰期區域和全天候營業區域的服務質量，檢查保衛中控室、工程值班室、客房中心以及大堂副理值班情況，以軟件為檢查重心。)

二級質檢：各部門督導員或者主管每日對本部門進行檢查并做出部門日檢查報告備案(質檢部要不定期的抽查監督檢查結果)，每周三重點對部門特性服務質量(服務流程)進行全方面的檢查并作出檢查報告經部門經理審核報質檢部。

以及服務禮儀著重微笑問候。月第四周五聯合人事部行政辦征詢員工心聲以及員工事務保障重點檢查員工餐廳宿舍以及員工生活區域。最后由質檢部匯總報總經理以及通知相關部門整改。

專項檢查的標準及依據就是相關專業職能部門，這也是為什么是聯合檢查，比如節能降耗方面物品部采購部財務部都有對他們消耗品控制的詳細標準，之所以聯合相關部門就是要把工作做得更加專業化，我們質檢部只是組織者和匯總者以及監督整改者，質檢部不可能事事皆同，我們只有利用和綜合各職能部門的專業知識去質檢監督，所以質檢工作雖然是我們針對各部門，但是還得讓他們形成自覺的互檢互監、自檢自監，這也是我們質檢工作最終的目的和期望，這樣既把工作做精了也不影響團隊協作，從而減輕各部門對質檢部的抵觸，分散了質檢監督工作的矛盾，也幫助了他們對于本部門軟硬件質量的了解和有力督導，更讓他們體會到了質檢工作的重要性，加深對質檢工作的理解與配合。

每月初擬訂質檢監督計劃，并與月內完成，月末根據月內軟、硬件質檢監督結果做出各部門質量月總結，及時上報執行總經理并且及時反饋各部門，然后各部門根據質監反饋信息，及時做出修正計劃上報質檢部，然后質檢部根據酒店相關目標和各部門修正計劃以及二級質檢報告專項聯檢匯總結合培訓部做出下月質檢監督計劃，并監督各部門修正計劃的實際實施情況，做出各部門修正計劃跟蹤檢查結果上報執行總經理。

質檢監督考核辦法：

每日巡查每查處一項扣除責任部門一分，每一分扣除部門責任人當月月終獎金的百分之零點五(酌情而定)，三級聯檢與多次提醒未整改查處項加倍扣分(酌情而定)，當月扣分累計不滿三十分的部門免予扣除(酌情而定)。當月扣分累計最少的部門給予獎勵(獎金從本月扣分最多部門獎金中補給，酌情而定)。考核部門分為abc三類，扣除與獎勵在所屬類別部門中進行。質檢部每月終根據月內巡查結果做出各部門質檢監督月考核，送相關涉及部門責任人核實報總經理批準然后送財務核算匯總兌現。

考核部門分類：

a類：客房部，餐飲部，康樂部

b類：前廳部，銷售部，工程部，保衛部

c類：人事部，質檢部，培訓部，財務部，采購部，物品部，行政辦(總經辦)

考核項目與計分如下：

區域衛生：1分，服務禮儀：5分，行為規范(員工守則)：5分，安全隱患：10分，設備設施維護：10分，節能降耗：10分，客人投訴：20分，其它：酌情而定。

質檢部罰款建議原則：

先溝通后處罰，只提建議不做決定。(為什么質檢部只是建議公司或部門，做出獎罰決定?根據多年經驗認為質檢部絕對不能擁有直接獎罰決定權，只保留建議權，主要考慮到的是公司團對協作的和諧性，調和、分散質檢監督與質監對象之間的矛盾，以及質檢部在今后的工作中不至于處于孤立，減弱各部門對于質檢部的抵觸情緒，從而影響公司的整體協作能力。)罰款建議只針對部門主管以上級別，除發生重大事件絕不針對普通員工提出罰款建議。酒店質檢不能單純地認為，為了維護酒店紀律，只要員工違紀就予以重罰。被酒店職能部門通報批評的員工，有關部門再給予雙倍處罰，由于普通員工的工資微薄如此重罰員工確實難以承受，而且還會加大員工流失率，打擊員工積極性。根據多年酒店質檢經驗，罰某個員工并不能給周邊同事起到警醒作用，而罰部門負責人會直接讓整個部門提升自覺度，因為部門負責人的利益是整個部門的體現!

顧客是酒店的服務對象，對酒店服務的好壞最有發言權。顧客接受酒店提供的服務，將自己的切身體驗轉達給酒店，使得酒店不斷發現顧客的需求及酒店的不足，進而改進服務，提高服務質量;另一方面，顧客的反饋意見也會展現出各崗位人員、各部門對于服務質量目標的達成還存在距離。

一線員工工作意見表：

我們的服務必須要執行在酒店服務規范范圍內、客人要求范圍內的一切服務標準，(客人要求范圍的基礎必須是在酒店服務規范范圍內的)，也就是說，我們所執行的服務標準是酒店服務標準以及在酒店服務范圍基礎上客人的一切要求，基于這些服務標準酒店質監部門必須強制監督執行。

酒店實施服務質量目標檢查監督措施，促使員工自覺的、準確的掌握自己的崗位職責，工作做到有的放矢，并且促使技能不高的員工加快學習步伐，部分優秀員工也能有意識的補充自身知識結構的欠缺，為自身職業發展做出進一步規劃，進而更加努力工作，這樣有利于酒店整體服務水平的提高并保持。

種子檢驗室工作總結篇三

一、針對20__年的培訓工作情況，本部對來年的工作主要從以下四個方面來開展：計劃—實施—考核—后續跟進。

(一)計劃

1、根據酒店的經營需求和各崗位的工作標準制定好酒店一年及季度培訓計劃。

2、培訓內容從豐富、生動、實用三方面出發，根據崗位需求及酒店發展方向制定合理的培訓方案;做好新入職員工、老員工、正式員工、各層次管理人員的培訓需求分析，達到酒店全員培訓、全員學習的目的。

3、培訓形式應多元化。現階段單一的面授形式存在一定的局限性，特別是對于管理層人員，需要接受的是最新的行業資訊，尖端前衛的服務理念，加強以“走出去、請進來”的培訓方式來提高他們的管理水平和工作熱情。提倡管理人員之間經驗相互交流，好的經驗及時推廣，使得整個管理水平綜合素質得以提升。

(二)實施

(三)考核

(四)后續跟進

對考核成績不合格的員工進行再培訓、單獨培訓，及時幫助員工達到培訓考核要求。

二、做好酒店的質檢工作，發揮質檢工作在酒店各項工作中的督導作用，尤其是各部門、各崗位、各位員工在工作流程中能參照各類流程標準，確保服務員質量的逐步提高。

(一)質檢標準進一步細化、完善崗位責任制，并于之結合，使每個崗位都有較完善的量化考核體系。

(二)制定《各崗位考核評分標準》及《質檢月報》等表格，由各部門按月填報后報酒店質檢小組。

(三)質檢工作力爭做到常態化。自檢、抽檢與定期檢查相結合，對質檢中提出的問題及時跟進，對整改后的問題進行驗收。

(四)做好質檢資料的收集歸檔工作。

(五)做好其他各項工作及領導交辦的各項工作任務。

新的一年，新的機遇，我部將在新的一年，立足酒店，盡心盡力地做好各項工作。

種子檢驗室工作總結篇四

嶄新的馬年，為了更好地開展各項工作，為了公司的蓬勃發展。實現公司豐厚盈利，員工馬上有房，馬上有車，馬上有老婆的宏偉愿望。在馬年開春伊始，作為公司技術部的一名質檢員，我特制訂以下工作工作計劃安排！

1、服從公司各層領導的安排，盡心恪守工作崗位。嚴把電梯安裝質量大關，減輕售后工作難度。盡最大努力去克制，公司因電梯安裝質量問題產生的各種人力物力等一系列不必要的投入與開支。

2、作為公司一名老員工，應將帶好新員工的工作做為重中之重。做到不遲到，不早退，不曠工，不偷懶，不推卸，在新員工面前樹立好形象，起到良好的表率作用。

3、關于新梯的質檢，將嚴格履行公司制定的《關于新梯安裝的規范制度》，做好每一次質檢。不放過每一個小細節，每一個小問題，爭取做到檢驗部門驗收一次過。

4、對于安裝不合格的電梯，將嚴格對安裝人員進行發放限時整改通知單。不合格，整改，再不合格，再整改。做到不松懈，不徇私，直到合格為止。

5、每月的1號和15號的延后幾天，將對公司已經進行維保的電梯進行抽檢。同時將電梯使用狀況和使用單位滿意度調查如實地記錄在一起，并匯報上級領導，列入考核辦法，由公司對維保人員執行獎罰制度。

6、每周二和周五，按時參加公司的技能培訓。作為學員時，應認真聽取講師講解并做好記錄。作為講師時，應毫無保留地傳授技能，并對學員的疑問做出解釋。

7、在新員工應聘時或學徒試用期滿后，積極參與公司對新員工筆試或者實操的各種考核。

8、對于公司電梯出現的各種疑難雜癥，做到共商討，共協議，獻計獻策。故障排除以后，將對故障時間，故障現象，故障原因和解決辦法做詳細記錄，并作為公司技能培訓的學習資料。

9、努力學習各種檢驗器具的使用方法，做到對電梯檢驗流程，檢驗工藝，檢驗方法的熟知，為做好檢驗工作奠定最堅實的基礎。

10、多看書，多詢問，做到不恥下問。爭取在xx年考取電梯質檢員證，早日成為一名國家認證，有知識，有學問，合格的質檢員。為國家的建設，公司的發展，欣欣向榮的電梯業盡綿薄之力。盡心盡力，為人們的出行安全保駕護航。

以上是我xx年度的工作計劃安排，歡迎上級領導及師兄弟們監督。我的成長離不開你們的批評與鼓勵，在新的一年，我們誓與公司一起共同進步，攜手邁向輝煌的明天。

種子檢驗室工作總結篇五

加入質檢部不已有數月了，針對質檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質檢人員我們應該以身做責，為酒店起到帶頭的作用。全面負責酒店規范化運營和服務質量的提高。現將質檢部20xx年的工作總結如下，質檢部的主要職責是通過計劃、組織、培訓、指導、協調、控制、監督、檢查等保證飯店管理目標的實現。不妥之處，請批評指正。

一、 主要做法和工作思路確保質檢工作有章可循，有標可依。

1按照原制定質檢規范及獎懲條例執行工作。

執行的規范主要有《飯店行業服務禮儀規范》等相關行業規范。執行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規范》《員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外，開展質檢工作。規范和制度的掌握上，始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執行工作打下了基礎，也為質檢工作提供了參考依據。

2堅持以酒店領導、質檢人員、部門經理、部門主管四級檢查相結合開展質檢工作。

堅持“酒店領導重點檢查，檢查中。質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查，各部門經理根據自己的職責范圍，對各業務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合，并做好質檢記錄，由質檢部整理后根據《質檢獎懲條例》下發質檢通報。

3做好定期對新入職員工的培訓工作。

對每一位新入職的營業部門員工的培訓。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業務知識和崗位技能。

4堅持以引導教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現的問題

對第一次出現的通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質檢過程中。將通過口頭通報責令其現場整改或協助協調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規章制度的一些問題，都會下發質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。

二、取得的主要效果推動了酒店質量管理體系的建立。

1質檢工作的開展。

質量管理是企業管理的核心，質量是企業的生命。所以，質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學、更規范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態，預防質量事故、減少內耗和消除平安隱患、達到節能降耗和提升服務質量的目的從而保證酒店目標、指標的實現，促進酒店健康發展。這里我要特別說明的凡是一個規范的企業。不會因為地域的差異而改變其標準。

2服務質量提升方面起到有力的推動作用

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質檢工作對服務質量提升的推力有多大，嚴格執行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應該深有體會，特別是營業部的領班更有發言權。大到部門工作順序的調整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。

3內耗控制方面起到積極的作用

更加關注酒店的資產管理，通過質檢。設施設備的維護頤養、節能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成。資產管理方面，要求做到資產定期盤點，責任到人，及時修補，防止報損;設施設備維護頤養方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養，盡可能延長其使用壽命，節能降耗方面，要求做到加強宣傳引導，實施量化管理，責任區域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數據控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況，質檢人員切實起到督促、監督和引導作用，但是為實現我能耗控制目標，還需要我全體員工的共同參與，才干在內耗控制方面起到更大的作用。

三、主要存在問題

1工作量非常大，質檢隊伍力量缺乏。一方面是若要切實做好質檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特殊，主要是依照規范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質檢，面對困難有所退縮。

3由于培訓較少，制度還待進一步完善。

4工作中員工重個人利益，輕集體利益現象比較多，對質檢工作的重視水平不夠，認識有偏見。

5雖然質檢工作的思路已經基本理清。但質檢工作的落實還不夠全面，執行力不夠。

種子檢驗室工作總結篇六

xx年，xxx立交項目技術質量部，在分公司的正確領導下，以"質量第一，技術先行"為既定目標。以重點工程-外環線津淶道立交為載體，無論從技術質量方面都借鑒以往工程施工經驗，并在此基礎上有所繼承和突破。

1、在現場施工中將每道質檢工序，按照部位將責任落實到人。對每道施工工序按照"三檢"管理規定進行質檢工作。并在工作中做到"三勤"(眼勤、嘴勤、想得勤)。

2、對待分包隊伍出現的違規操作及質量問題及時糾正并嚴格按照一分公司工程分包質量管理處罰辦法，對分包隊伍進行有效管理。

3、對外觀質量嚴格把關，加強日常檢查。對內業資料并定期監督總結匯總。保證工程計量及竣工資料的及時完整。

1、首先，技術質量部門應加強與各個部室橫向的聯絡與溝通，任何一個部門都不可以獨立存在、單獨運行，各部室之間應建立互相配合，互相協作的關系。只有各部室在經常溝通，互相協作中才能及時發現問題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實與實施的關鍵。同時也要明確各部門之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節上的問題。應該避免由于部門之間職責劃分不明確而產生的不必要的麻煩。

2、另一方面，各部室應加強同班組之間的聯系配合班組是管理現場的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關系就顯得尤為重要，這將大大有利于提高技術質量部對現場施工的質量控制的工作效率，也有利于我們高質量，高效率的開展工作。

3、建立各個部室崗位職責，明確到人。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協作的關系，使部門工作能夠高效有序的進行。

4、應加強工程合同內容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發生的量進行統計、備案，做好詳細的記錄，保存好相關文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對于分包工程，這樣項目技術部人員更應熟悉合同，這樣才能明確雙方的責、權、利的關系。更加有利于現場工程管理工作的開展，為工程質量和企業的效益提供強有力的保障。

在日常的技術工作中，我們的工作重點總的來說有三點：一是現場質量控制;二是工程相關的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗;三是技術資料的整理。

1、在現場質量控制方面，實行專兼職質量員制度。由專職質量員以老帶新，培養新人，抓好現場質量工作，確保每一道工序的進度與質量情況均處于受控狀態。

2、應加強對試驗工作的管理。首先應保證試驗工作人員掌握現場原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現場調查現場原材料進料及使用情況。并根據進料情況及規范要求合理進行見證取樣嚴格控制試驗費用。

3、技術資料的編寫與整理是一項很重要的工作，為避免資料發生混亂給計量支付，查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應嚴格資料的匯總與管理，并做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發生混亂。另外，要求資料管理人員適當的去熟悉一下施工現場，這樣也有利于技術資料的編寫。

在制定工藝方案的過程中，應根據施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優選出成本、可操作性等綜合指標最好的方案作為施工的技術指導書，在技術環節上控制工程成本，為企業創效。

作為外環線津淶道立交項目的每一個成員在今后的工作中，更要加強團隊精神，擰成一股繩。把項目的利益擺在首位，我們應一如既往地堅持嚴謹務實的作風，不斷完善自己提高自己，進一步解決和提高施工中質量、技術、施工、管理等問題，使自己更上一個臺階。

種子檢驗室工作總結篇七

1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進行。

2、完善內部檢查規定，并嚴格執行。加大工作執行力度，提高工作效率。

1、針對酒店質量出現的問題，利用每周的周總結會對質檢報告進行分析和研究，從全店各部門服務態度、衛生、設施設備、安全質量管理等方面再進行認真分析與總結。

2、提高檢查人員的素質，體現三星級酒店的良好服務形象，質檢人員要積極參加各部門組織的業務培訓活動，認真了解并掌握各部門的工作流程和標準，落實到日常檢查督導工作中。

3、對質檢部人員的日常工作進行量化管理。

1、質檢部根據酒店的要求，協助各部門完善工作程序，提高服務質量。為了規范操作流程，明年對部門將按季度進行業務知識競答比賽、技能操作比賽、娛樂項目比賽、體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優異成……此處隱藏18377個字……一定的公開的獎勵，淘汰不合格供應商，借此提高供應商間的良性競爭。

（2）半成品周轉程序

轉序員轉入下序進行加工工作。

20xx年，質檢部將協同物管部、采購部、生產部共同完善半成品中轉過程中的銜接程序，確保不因半成品流轉過程中受到采購周期、庫存不足、生產周期不足等因素影響，導致降級使用，影響產品質量。質檢部的目標是最終杜絕降級使用，徹底確保入場零部件、原材料質量符合產品使用要求，從而保證出廠設備綜合質量。

（3）成品入庫程序

所有的裝配成品，機加零部件成品、焊接轉下序成品，包括售后發向客戶的零部件、組裝件，班組自檢后，填寫報檢單，由質檢部按照相關技術要求，以及客戶提供的相關技術指標與參數，進行嚴格的檢驗合格后，簽署檢驗合格單，方可辦理成品入庫手續。

20xx年，質檢部的一項重要工作，就是與相關部門協作，制定完善產品檢驗大綱與編制作業指導書，將產品的裝配制造與檢驗工作規范化、標準化，為車間生產與檢驗工作提供依據。并在今后工作中，隨著產品的技術質量要求不斷提高，不斷地對產品檢驗大綱與作業指導書進行修訂完善，使其符合實際生產操作要求。

（4）裝配制程檢驗控制

種子檢驗室工作總結篇八

1.嚴格執行公司各項管理制度。

2.加大質檢員的培訓考核力度，采取多種措施，確保檢測準確率。

3.定期召開部門工作會議，鼓勵全體質檢員以先進工作者為榜樣努力工作、任勞任怨。

4.加強與質檢員的思想溝通，充分發揮其積極性和主觀能動性。

5.質量數據每日一報，每旬每月分類匯總。

6.熟練掌握精密儀器的操作規程，為生產和研發提供可靠有效的數據。

7.積極完善公司的計量管理，按時對計量器具進行周檢和日常檢定，確保計量準確，生產順利。

8.在完成以上工作的同時，積極配合其他部門工作。“新年新氣象”，我們全體質檢員將以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰。借此機會，我代表質檢部全體員工預祝大家新年快樂完事如意!