演講稿首先必須開頭要開門見山，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點，中間要用各種方法和所準備的材料說明、支持你的論點，感染聽眾，然后在結(jié)尾加強說明論點或得出結(jié)論，結(jié)束演講。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文，希望對大家能夠有所幫助。
窗口服務演講稿篇一
我是值班長，我的工作崗位在辦稅服務廳。作為一名工作在納稅服務第一線的基層稅收工作者，我深刻地體會到地稅工作的辛勞與奉獻、責任與光榮。
xx區(qū)作為經(jīng)濟發(fā)展大區(qū)，區(qū)內(nèi)企業(yè)類納稅人13900個體工商戶8000余戶，納稅申報、個體開業(yè)變更、企業(yè)注銷遷移等業(yè)務受理日常工作量非常大。由于是值班長，除了要負責統(tǒng)籌窗口日常納稅申報等全面工作，隨時處理各種工作問題等諸多日常事宜外，我還要同時在咨詢臺解答納稅人提出的各種各樣的問題，經(jīng)常是一整天停不下一會兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對稅務工作理解程度參差不齊，對部分納稅人的咨詢輔導要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對稅務工作的理解與支持。
今年二月，一位老大爺?shù)阶稍兣_咨詢，說了好半天也說不清自己到底想問什么問題，他自己也著急，情緒也比較激動。我根據(jù)經(jīng)驗判斷他應該是在網(wǎng)上報稅上出現(xiàn)了問題，耐心地為他解釋了可能會出現(xiàn)的幾種情況，旁邊的納稅人聽得頭頭是道，可他還是不理解。當時，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說實話，心里多少有了些煩躁的情緒，但當我看到他著急的樣子和眼角的皺紋，我的內(nèi)心又突然為自doc格式，方便您的復制修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責。于是我下定決心，一定要給他講明白。
反反復復十幾次的解答后，他終于弄清楚是自己對網(wǎng)上報稅操作不熟悉造成的報稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過激言論，翹起大拇指說，“好姑娘，謝謝你”。當時我的嗓子火燒火燎地疼，但當老大爺說出“好姑娘”這三個字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次，由于個體戶雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大批個體工商戶到服務廳處理滯納金問題，我按照程序?qū)γ恳粦艏{稅人提供的資料進行認真核對以維護納稅人的合法權(quán)益。在受理過程中，我發(fā)現(xiàn)一位女個體工商戶是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產(chǎn)生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關(guān)政策規(guī)定詳細向她做了解釋，她不聽解釋，說什么也不交滯納金，嚴重擾亂了窗口秩序。
我安排好窗口工作，把她請到辦公室，說，大姐，按年齡我得稱呼您姐姐，我想您也是通情達理的人。滯納金屬于國家稅款，您的滯納金是因為您沒有按規(guī)定期限繳納稅款造成的，所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進行扣款，建議您一定要在系統(tǒng)扣稅前，保證銀行卡里的錢額度大于所扣稅款，保證系統(tǒng)正常扣稅。她見我態(tài)度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對值班長這個崗位、對納稅服務工作有了更深刻的體會：值班長，是一個需要付出、需要奉獻、勇于擔當?shù)膷徫唬切枰銓ぷ鞯乃芯匆馀c熱愛完全融入其中才能做好的工作，是一個需要用心、用情才能為納稅doc格式，方便您的復制修改刪減人服好務的納稅服務代表。我是值班長，我付出。
每一個清晨，我都早早來到辦公室換好稅服，整理好徽章，計劃安排好一天的納稅服務工作，充滿了自信與力量；每一個黃昏，當我合上值班長日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實。我是值班長，我奉獻。我將帶動我的年輕團隊竭誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務。我會在服務臺前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問題；我會在資料架上隨時放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會在寒冷的冬季為納稅人帶來春天般的溫暖。
我是值班長，也有委屈。但每當我步履堅定步入辦稅服務廳，那熟悉的藍色映入眼簾，“聚財為國、執(zhí)法為民”八個大字的莊嚴與神圣就猶如響亮的號角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對工作的敬意與責任油然而生，我會馬上進入最佳工作狀態(tài)。
我是值班長，在納稅服務的舞臺上，青春的我演繹著自己的平凡與精彩！
窗口服務演講稿篇二
在學校學習普通話的時候，老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會重新練習這個有些機械的小兒科動作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作，因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我當時真的不太會“微笑”。無奈之時，我想才想起了用老師教授的假笑來應急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
真正的微笑是熱愛的開始。當我的青春理想和活生生的現(xiàn)實碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，我的青春理想才有了最實際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負的使命，我才似乎明白了社保機構(gòu)“關(guān)乎國運、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。
小窗口，大舞臺。社保服務窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當代社會的進步與文明的重要標志。過硬的微笑服務，來自過硬的思想。因此，我在不斷強化責任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務是否完成了？今天的微笑服務有哪些方面需要改進？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。
為了提升微笑服務能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。從事社保工作以來，堅持利用業(yè)余時間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。在掌握當前應用的業(yè)務知識和技能的同時，全面學習和掌握歷年來的社會保險政策、法規(guī)，在國家和省級相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務崗位能手競賽中，我成功地進入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務崗位能手稱號。
有了業(yè)務技能的支撐，提高微笑服務水準也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計發(fā)辦法實施后，由于當時集體企業(yè)養(yǎng)老保險還沒有實行計算機管理，辦理退休要靠手工計算個人賬戶和養(yǎng)老保險待遇，辦結(jié)一份退休手續(xù)最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶還是很不滿意。看到排著長隊中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務是優(yōu)質(zhì)服務的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀，就必須改變自己的慣性思維，通過創(chuàng)新微笑服務，來實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。于是，我就用ecel電子表格設置了公式，只要把退休職工的參加工作時間、退休時間和歷年繳費工資等基本數(shù)據(jù)輸入后，便可自動計算出這名職工的個人賬戶及退休工資。從而辦結(jié)一份退休手續(xù)所需時間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。
窗口的微笑服務，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價的社會效益。
下半年，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務實施計算機管理的準備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護好參保人的切身利益，我主動加班加點，在短短的幾個月時間里，對1萬多名在職職工6年的繳費基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進行了逐一核對。之后，又進行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對，確保了全部數(shù)據(jù)的準確。多年來，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯。
要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。
在多年的窗口服務中，我經(jīng)歷了-的續(xù)保高峰、-的個體繳費高峰。在繁雜的窗口服務中，無論參保人排隊多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。
在經(jīng)辦微笑服務中，我始終以參保人滿意為服務的第一標準。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項業(yè)務。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。
今年，我在科室內(nèi)負責未參保單位的擴面工作，面對多年來社會保險工作的一個難點，如何能做好這項工作，使我感到了很大的壓力。這時，我想到了從前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領(lǐng)取到110元的困補費。這個家庭的情況使我大受觸動。心想，張春明老人為了民族解放事業(yè)，南征北戰(zhàn)，九死一生；為了社會主義建設事業(yè)，不計名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實感的驅(qū)動下，我冒著風雪嚴寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領(lǐng)導溝通。經(jīng)過工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時補助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時的問題。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國前參軍的人員情況，會同二輕局共同形成書面材料上報市政府。經(jīng)過多次爭取，終于解決了這部分老同志按月全額領(lǐng)取養(yǎng)老金的問題。
微笑服務無處不在，微笑服務無時不在。我們不僅要服務我們的客戶，還要服務我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓微笑服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
通過協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過動員缺乏參保意識的單位領(lǐng)導減少行政處罰和運用法律手段解決問題，增進了社會的和諧。
微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會，一絲美麗的微笑有時會顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時，你的面容還能夠保持大度的微笑。
社會保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時在經(jīng)辦業(yè)務中出現(xiàn)了送錢送物等個別不該出現(xiàn)的問題。每當遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會保持風度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導到正確的軌道上來。
微笑服務實際是員工竭誠為客戶服務的一種態(tài)度，對團隊來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費基數(shù)時，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實填報繳費工資。該單位領(lǐng)導找到我說：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進應付工資賬，你就當沒看見算了。”同時拿出一個信封說是給我的辦公贊助費。我和顏悅色地指出:“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費工資讓職工將來的利益也受到影響了。”經(jīng)過動之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導最終愉快地重新如實申報了繳費基數(shù)。
微笑愉悅心靈，能夠化解嚴寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。
一個長期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費，一些業(yè)務沒有得到辦理。我經(jīng)過近一個月的工作，把這個單位諸多的“涉保”問題都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個單位領(lǐng)導找到我說：“在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點錢，這些就是感謝你的。”我一反常態(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴肅而認真地說：“你們的心情我領(lǐng)了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個人對你們的恩惠，而是每一個社保人應盡的職責。”我的執(zhí)意和堅持，讓這位領(lǐng)導感到了社保人的廉潔與真誠、素養(yǎng)與尊嚴，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。
微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。
回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負使命，迸發(fā)激情，我自豪，因為我是社保人，我是—一名會微笑的惠民政策的光榮使者！
窗口服務演講稿篇三
大家好！
能夠參加今天的演講比賽，向各位抒情懷，談感悟，我感到非常的榮幸。“為政之風”大討論活動開展以來，我認真學習，努力實踐，在平凡的工作崗位上認真地履行著自己的職責。今天，我演講的題目是《讓生命在平凡的崗位上閃光》。
有人說，生命本身并不特別，是價值賦予她靈氣與色彩。而生命
的價值是由每個人自己創(chuàng)造的，任何人都作不得假，只有依靠自我的執(zhí)著和努力，才能為生命揮灑絢麗。
大學畢業(yè)時，我懷揣著夢想，內(nèi)心憧憬著對未來的渴望，尋找著能施展才華，實現(xiàn)人生價值的舞臺。當我滿懷熱情地在求職道路上尋覓的時候，十分幸運，我走進了行政許可管理協(xié)調(diào)辦公室的大門。
每天清晨，當我來到許可辦，換上整潔的制服時，心情就格外舒暢。因為在許可辦這個大家庭里，我快樂并感動著，在這里體味生活和工作，在平凡的崗位上實現(xiàn)著我的人生價值！
作為一名普通的工作人員，幾年來，我一直在平凡的崗位上做著普通的工作。我覺得，能夠立足崗位，踏實工作，對許可辦做出自己的貢獻，是我人生價值的一種體現(xiàn)。一個人，只有熱愛自己的工作，才能在本職崗位上發(fā)揮出自己的潛能；只有愛上自己的職業(yè)，工作時才不會覺得勞累。
服務工作事無大小，用心將會更精彩。導示臺是展現(xiàn)許可辦精神面貌的第一窗口，是辦事人第一印象形成的地方。9月，我有幸成為了許可辦的一名專職導示人員。我深知，導示臺服務的好壞將在很大程度上影響著辦事人辦事的心情，所以，我把我的工作看得莊嚴而神圣，這也讓我感覺到了自己的責任和壓力。每次上崗，我不僅注重自己的儀表，注重自己的語言，更注重自己的心情和心態(tài)，把不愉快和煩惱、身體上的疲憊都徹底忘記，全身心地投入到工作中去。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。因此，我會用微笑的服務幫助每一位辦事人。為了能夠詳盡地解答辦事人的疑問，我加強學習，拓寬知識面，牢記各窗口工作流程，讓每一位辦事人滿意是我工作的最大目標。
雖然我的工作很普通，很平凡，但是我能從中體會到快樂，因為我每天都在幫助別人。辦事人從我這里得到優(yōu)質(zhì)的服務，我也從辦事人感激的目光中得到了滿足，專業(yè)技能和經(jīng)驗也從中得到了很好的提升。
朋友們，亮出你的真誠，執(zhí)著和自信，在平凡中，讓我們一起奉獻。古人云：凡事必做于細，大事必做于小。只要我們在點滴的工作中不斷提煉，發(fā)揮出自己的重要作用，就定會在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”無數(shù)個平凡而踏實的日子創(chuàng)造出絢爛的人生；無數(shù)次堅持再堅持的工作作風，綻放出絢爛的花朵。無數(shù)個平凡成就了偉大，無數(shù)個普通成就了非常。愛崗敬業(yè)，使平凡的事業(yè)變得偉大，使我們的生活變得亮麗多彩！唯有如此，人生才能經(jīng)得住歲月記憶的久長。這就是我的心聲，這就是用生命之光在平凡的崗位上譜寫生命樂章的價值觀。希望可以用我的努力，用我的優(yōu)質(zhì)服務，為許可辦更加輝煌的明天盡微薄之力！
謝謝大家！
窗口服務演講稿篇四
- 窗口演講稿
- 征文比賽演講稿：讓青春在服務窗口閃光
- 窗口精神文明建設演講稿
真正的微笑是熱愛的開始。當我的青春理想和活生生的現(xiàn)實碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，我的青春理想才有了最實際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負的使命，我才似乎明白了社保機構(gòu)“關(guān)乎國運、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。
小窗口，大舞臺。社保服務窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當代社會的進步與文明的重要標志。過硬的微笑服務，來自過硬的思想。因此，我在不斷強化責任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務是否完成了？今天的微笑服務有哪些方面需要改進？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。
為了提升微笑服務能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。從事社保工作以來，堅持利用業(yè)余時間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。在掌握當前應用的業(yè)務知識和技能的同時，全面學習和掌握歷年來的社會保險政策、法規(guī)，在國家和省級相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務崗位能手競賽中，我成功地進入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務崗位能手稱號。
有了業(yè)務技能的支撐，提高微笑服務水準也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計發(fā)辦法實施后，由于當時集體企業(yè)養(yǎng)老保險還沒有實行計算機管理，辦理退休要靠手工計算個人賬戶和養(yǎng)老保險待遇，辦結(jié)一份退休手續(xù)最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶還是很不滿意。看到排著長隊中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務是優(yōu)質(zhì)服務的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀，就必須改變自己的慣性思維，通過創(chuàng)新微笑服務，來實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。于是，我就用ecel電子表格設置了公式，只要把退休職工的參加工作時間、退休時間和歷年繳費工資等基本數(shù)據(jù)輸入后，便可自動計算出這名職工的個人賬戶及退休工資。從而辦結(jié)一份退休手續(xù)所需時間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。
窗口的微笑服務，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價的社會效益。
下半年，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務實施計算機管理的準備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護好參保人的切身利益，我主動加班加點，在短短的幾個月時間里，對1萬多名在職職工6年的繳費基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進行了逐一核對。之后，又進行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對，確保了全部數(shù)據(jù)的準確。多年來，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯。
要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。
在多年的窗口服務中，我經(jīng)歷了-的續(xù)保高峰、-的個體繳費高峰。在繁雜的窗口服務中，無論參保人排隊多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。
在經(jīng)辦微笑服務中，我始終以參保人滿意為服務的第一標準。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項業(yè)務。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。
微笑服務無處不在，微笑服務無時不在。我們不僅要服務我們的客戶，還要服務我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓微笑服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
通過協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過動員缺乏參保意識的單位領(lǐng)導減少行政處罰和運用法律手段解決問題，增進了社會的和諧。
微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會，一絲美麗的微笑有時會顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時，你的面容還能夠保持大度的微笑。
社會保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時在經(jīng)辦業(yè)務中出現(xiàn)了送錢送物等個別不該出現(xiàn)的問題。每當遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會保持風度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導到正確的軌道上來。
微笑服務實際是員工竭誠為客戶服務的一種態(tài)度，對團隊來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費基數(shù)時，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實填報繳費工資。該單位領(lǐng)導找到我說：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進應付工資賬，你就當沒看見算了。”同時拿出一個信封說是給我的辦公贊助費。我和顏悅色地指出:“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費工資讓職工將來的利益也受到影響了。”經(jīng)過動之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導最終愉快地重新如實申報了繳費基數(shù)。
微笑愉悅心靈，能夠化解嚴寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。
一個長期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費，一些業(yè)務沒有得到辦理。我經(jīng)過近一個月的工作，把這個單位諸多的“涉保”問題都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個單位領(lǐng)導找到我說：“在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點錢，這些就是感謝你的。”我一反常態(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴肅而認真地說：“你們的心情我領(lǐng)了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個人對你們的恩惠，而是每一個社保人應盡的職責。”我的執(zhí)意和堅持，讓這位領(lǐng)導感到了社保人的廉潔與真誠、素養(yǎng)與尊嚴，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。
微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。
回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負使命，迸發(fā)激情，我自豪，因為我是社保人，我是—一名會微笑的惠民政策的光榮使者！
各位領(lǐng)導、各位評委，大家上午好！
我是j號選手，今天我演講的題目是《讓青春在服務窗口閃光》
在我的身邊，就有這樣一群人，一群兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨、無怨無悔的窗口服務員。我們無愧于選擇，我們無愧于青春！
鄂州市房產(chǎn)局服務窗口，作為直接和群眾打交道的一線部門，承擔著房產(chǎn)登記、房產(chǎn)估價、商品房合同備案、房屋租賃備案、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、抵押業(yè)務受理、司法協(xié)助等與百姓生活息息相關(guān)的職能。在“三抓一促”活動中，我們著眼實際，注重實效，貼近百姓，開拓創(chuàng)新，以“當好建設者，共圓鄂州夢”為主題，大力創(chuàng)建一流窗口，一流服務。
青春在這里閃光。這里不再是“樓難上、臉難看、事難辦”，老百姓稱贊這里是“溫馨窗口”、“貼心窗口”、“成事窗口”。
當你來到我們服務窗口，你會情不自禁地贊美這里舒適優(yōu)美的辦事環(huán)境。這里設置的咨詢臺、休閑島、茶水處，無不讓前來辦事的群眾，有賓至如歸的感覺；這里設置的自助式辦文查詢電腦觸摸屏、大屏幕自動顯示屏，無不讓前來辦事的群眾，感覺到智能化服務的神奇；這里的設置，集辦事、休閑、學習、辦公四位于一體，使辦事群眾在舒適、和諧的服務環(huán)境中，享受到了酒店式的“貴賓服務”。
當你來到服務窗口，你會情不自禁地感概這里方便快捷的辦事效果。這里集房地產(chǎn)交易、銀行、稅務等業(yè)務于一廳，建立一體化流程，提供一站式服務。只要當事人資料齊備，不出大廳就可以辦完全部手續(xù)；我們堅持“手續(xù)從簡、把關(guān)從嚴、時效從快”的原則，進一步簡化辦事程序。原來辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓時限是30到60個工作日，現(xiàn)在只要10個工作日；原先需要填寫10多分表格，現(xiàn)在只需要填寫一份表格。
當你來到服務窗口，你會情不自禁地贊嘆這里“不言不能辦，只言怎么辦”和“事無二趟”的服務理念。微笑是我們的日常表情，你好、請稍等、對不起……是我們的職業(yè)語音，遞杯茶、點個頭、給個手勢……是我們的自覺行動。我們的“五心服務”和“四個多一點”行為準則，讓群眾感受到我們虛心、耐心、細心、愛心和熱心帶來的和諧，感受到我們多一點微笑、多一點細心、多一點熱情和多一點關(guān)心帶來的溫馨。
去年國慶節(jié)后的第一個工作日，一位張姓女士來到我們窗口，咨詢自用房抵押的辦理程序，我們得知她所要辦理的自用房房產(chǎn)，是70多歲的老父親的，因老人家行動不便，無法前來，我們就主動到老人家家中為其辦理了相關(guān)手續(xù)。今年七月，值班主任發(fā)現(xiàn)一位老太太可能是因為心虛氣短，在大廳里臉色蒼白，步履艱難，她連忙跑過去，一邊將老人扶到椅子上坐下，一邊叫我去倒一杯熱水，老人喝過水，休息一會后，緩過神來。說她住了20多年的房子還不能辦證，我們就耐心地向老人做出解釋，并提醒回家后應準備哪些材料，預約三天后上門為其辦理。面對如此周到細致的服務，老人激動無比，緊緊拉著值班主任和我的手說：你們比我的兒女都親切，都孝心。
揚鞭策馬春來時，錦上添花更奮蹄。我們深知，xx年是貫徹黨的十八大精神的開局之年，也是"五個鄂州建設"的關(guān)鍵之年。我們一定要借“三抓一促”的強勁東風，聚集正能量，激發(fā)新活力，競進提質(zhì)，創(chuàng)新服務。用新的姿態(tài)、新的面貌、新的思路、新的方法、新的措施和新的服務內(nèi)容，服務民生、服務發(fā)展。用我們青春的脊梁支起鄂州和諧房產(chǎn)這座大夏，用我們火熱的青春，譜寫房產(chǎn)戰(zhàn)線最亮麗、最耀眼的篇章！
我的演講完畢，謝謝大家！
窗口，在典里，它是房屋的一種裝置，其作用是通風透光。有了窗口，我們的房間才變得生動，窗內(nèi)窗外的空間，才連成一體，給我們平添無數(shù)的想象。
窗口，是建筑的眼晴，是城市的風景，是人生記憶中不可磨滅的印象。
世上窗口的樣式，你見過的肯定有很多種，但有一種窗口，你是看不見的，卻一定在那里沐浴過春風，你說不出它到底美在哪里，卻一定為它贊嘆過，流連過。
你看不見這個窗口的玻璃和外框，更不用說其它的什么柵欄和圍墻。沒有了這些有形物的阻隔，窗內(nèi)窗外的人的距離近了，話語便如春風般自由流動起來，眼神也陽光般親切和煦起來了，當申請人在這個平凡的柜臺前如期甚至是提前拿到了批復、證書，這個窗口，便牢牢地記在他們心上了。
他們也許有過很多次“上門”的經(jīng)歷：煞費苦心尋找“后門”，只為在辦事過程中少受一點點莫名的夾磨；踏破鐵鞋跑遍“部門”，只為早日蓋完一個個必需的印章。。。。。如今，只要到窗口，一切都變得透明、公開、直截了當，他們驚喜的發(fā)現(xiàn)，窗口里的機關(guān)工作人員，變得有些不一樣了：微笑代替了冷漠，熱情融化了冰霜，連他們手指在鍵盤上的輕輕扣擊，都顯得那么的親切。。。。。一次到窗口的經(jīng)歷，足以讓申請人感受到，我們的政府機關(guān)正悄悄改變著形象；一次到窗口的考察，足以讓申請人相信，太倉這個優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境，定將孕育出創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的美好景象。
還記得，那位司機老師傅，他是開了兩個多小時汽車去年度檢驗汽車牌照的，但是代碼證書的過期讓他在又排了一個多小時的隊而無法檢驗時不得不失望了，望著漸漸西落的太陽，他抱著試一試的心理來到了質(zhì)監(jiān)局窗口，以往的經(jīng)驗告訴他，行政部門繁雜的辦事程序也許這次又要讓他失望了，但是在這里，他發(fā)現(xiàn)變了：請他坐下了，水端上來了，申請程序代辦了，辦證機構(gòu)依照特殊情況以最快的速度為他換發(fā)了證書，老師傅激動的說：“我開車幾十年，進過不知多少部門，你們的工作效率是最高的，工作態(tài)度的最好的。”臨行前他一定要把車上的禮品送給辦證人員，辦證人員婉言謝絕了：“老師傅，這是我們應該做的，你的心意我們心領(lǐng)了，但我們不能收，因為這是紀律。”簡簡單單一句話，體現(xiàn)出窗口工作人員那務實的態(tài)度，勤奮的精神，廉潔的作風。這僅僅是日常工作中無數(shù)件事中普普通通的一個場面，正是這一群人，他們始終秉持著“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”這一原則，以自已無私的胸懷，敬業(yè)的工作，嚴格的自我約束和對代碼工作熱忱，樹立起質(zhì)監(jiān)局機構(gòu)代碼這個的良好的“窗口”形象。每當我們想盡辦法為用戶解決困難，挽回經(jīng)濟損失，連夜加班為他們辦理代碼證時，每當我們一次次婉言拒絕客戶善意的饋贈時，每當看到用戶臉上感激與笑容時，我們終于明白，“廉潔從業(yè)，樂于奉獻”永遠是故事的主題，一封封感謝信，一面面錦旗，一次次紅旗窗口，一塊塊榮譽牌匾都是故事里美麗的結(jié)局。
這就是我們質(zhì)監(jiān)局的窗口，它沒有深圳“世界之窗”的熱鬧繽紛，也沒有文人墨客剪燭西窗的閑情逸致，在這里，有的只是工作人員默默無聞的奉獻，日復一日，寒來暑往，使得我們的窗口，成為申請人最愿意光顧的地方。因為我們深知：工作雖瑣卻與千家萬戶密切相關(guān)，窗口雖小卻與五湖四海緊緊相連。
這個窗口，在我心中，是最美的一個，我愿在這小小的窗口，無怨無悔默默無聞的奉獻。
窗口服務演講稿篇五
大家好！
今天我很榮幸能在這里作表態(tài)發(fā)言。
作為一名社保窗口的工作人員之一，我和大家一樣始終以優(yōu)質(zhì)服務為使命，群眾滿意為目標，共同努力。同時也有自己的感悟與大家共勉。
一是要有強的業(yè)務。學好相關(guān)的法律法規(guī)和技能，牢固樹立“依法辦事”的思想，準確解釋，不留后患；熟練掌握業(yè)務工作的方法和技巧，準確計算，避免差錯。同時，虛心向其他相關(guān)聯(lián)科室的同志學習，掌握其他應知應會的業(yè)務知識，做好業(yè)務上的銜接，想方設法為辦事群眾提供最大的方便。
二是要有好的態(tài)度。社保工作既是職責，也是善舉，它情系民生，化解矛盾，維護穩(wěn)定，營造和諧。而窗口服務則是這一責任的延伸，更要具有較好的心態(tài)，直面群眾的需求，即使有時會面對委屈。
三是要有真誠的服務。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務群眾，應笑臉相迎、熱情解釋。對來電、來信、來訪的人群，耐心做好思想工作，應一次性告知所需辦理業(yè)務的手續(xù)、材料及辦理程序和受理時限，既與群眾拉近了感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。
四是要有換位思考的態(tài)度。今年8月，我接手221業(yè)務，剛接手過程中，尤其會碰到很多特定的歷史遺留難題，有時也會有個別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”甚至是胡攪蠻纏，甚至會碰到過分要求、不聽解釋、糾纏不休的情況，但這時既要發(fā)揚“社保人”勇于吃苦、敢于奉獻精神，同時更要做好換位思考，有理有節(jié)的善待這些群眾解釋好、引導好。雖然221工作千頭萬緒，難度很大，但我想只要以禮相待、笑臉相迎、群眾還是會理解的。即使在工作中，因政策理解上的差異引起了群眾的誤解，只要按政策辦事，把政策講清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。
五是要有好的形象，嚴格廉潔自律，堅持單位的各類規(guī)章制度、堅持按政策和程序辦事，勤奮工作，這些都是我們應該做的，不讓自己的負責工作出差錯，不讓群眾對自己的工作產(chǎn)生不信任，更是我們應該共同努力的。
盡管我做的還不是很好，但我在努力中，也請領(lǐng)導和同事們多支持、多幫助，謝謝。