心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

春天培訓(xùn)心得體會及收獲篇一

5月19日，我有幸參加了分行舉辦建設(shè)銀行客戶經(jīng)理營銷管理技能提升專題培訓(xùn)，來自臺灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗，生動活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。

一、對客戶的一切充滿好奇。要認(rèn)識客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇，對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進(jìn)而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實客戶。

二、提高客戶離開建行的成本。如果客戶在建行邢臺分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產(chǎn)品來實現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺分行的產(chǎn)品越來越多，客戶與建行邢臺分行的關(guān)系就越來越密切?？蛻舻年P(guān)系才會穩(wěn)定。

三、與客戶談一場戀愛。這是我參加過的培訓(xùn)里面最特別的一個課程，把客戶當(dāng)作對象來培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護(hù)中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專業(yè)的知識，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會以這次培訓(xùn)作為一個新的起點，在今后的工作中去實踐，去運用。把學(xué)到的知識運用到實際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。

春天培訓(xùn)心得體會及收獲篇二

20__年9月份進(jìn)入寧波大學(xué)，四年的大學(xué)生活和青春校園轉(zhuǎn)眼即逝，那時的自己不懂得去為未來安排，沒有想到更多未來的事，因此沒有給自己樹立明確的大學(xué)目標(biāo)，相反卻是肆無忌憚的揮霍著大學(xué)的學(xué)習(xí)生涯。20__年畢業(yè)后參加工作后才知道這四年大學(xué)生活學(xué)到的知識太少，理論知識不扎實、實踐技能不過關(guān)，使得自己在教學(xué)當(dāng)中屢屢碰壁，因此，在日常教學(xué)工作中在做好自身教學(xué)工作的同時一直都在認(rèn)真的學(xué)習(xí)和吸收各方面的知識，更渴望有各種外出的學(xué)習(xí)機會，那種純粹的、帶有任何功利性的學(xué)習(xí)，希望借助這樣的學(xué)習(xí)機會來再一次認(rèn)真的學(xué)習(xí)，更期待通過學(xué)習(xí)和思想的碰撞來產(chǎn)生更多的激情和靈感，以此來提升自身的教科研水平。浙江省五年一度的360學(xué)時培訓(xùn)讓我有機會選擇了寧波大學(xué)20__年9月份的90學(xué)時培訓(xùn)，帶著一份學(xué)習(xí)的心來到了寧大，環(huán)游母校后，帶著一份母校情懷，帶著一份學(xué)習(xí)之心，更帶著一份收獲的期待，開始了這份為期近12天的集中學(xué)習(xí)之旅。

二、一份拼搏，享受運動技能

這次的培訓(xùn)分理論和術(shù)科實踐兩個部分?？紤]學(xué)校和自身實際，最終在專業(yè)技能上選擇了乒乓球和羽毛球這兩個技能，希望通過再一次的學(xué)習(xí)掌握一些基本的教學(xué)方法，為今后開展這方面的教學(xué)打下一個概念上的基礎(chǔ)。學(xué)院里對這一次的安排是9月25日到10月2日是乒乓球課，10月3-10月7日安排羽毛球。這次給我們上課的老師是寧波大學(xué)的乒乓球主教練張偉兵老師，一位有著豐富教學(xué)、帶隊經(jīng)驗的老師，第一節(jié)課中張老師給我們講解了乒乓球基本的握拍方式和推拉的基本動作要領(lǐng)，之后的每一節(jié)課中張老師都會過來巡視，并和他的兩位徒弟對指導(dǎo)學(xué)員們的技術(shù)動作。感受于自身專業(yè)技能的不扎實，更感受于寬廣的場地、不限量的乒乓球供應(yīng)、良好的學(xué)習(xí)氛圍，因此特別的珍惜這一次的學(xué)習(xí)機會。每一天的乒乓球課，我和同一個地區(qū)的一位老師都是第一個過去練習(xí)，每一天都是最遲回來，這一個星期里面，每一天都是這樣，我們練習(xí)發(fā)球、喂球、推擋、拉球，從原來的不怎么會，到漸漸的熟練，每一天都在不斷的挑戰(zhàn)、不斷的進(jìn)步，整個練習(xí)和學(xué)習(xí)的過程都全身心的投入當(dāng)中，享受著運動帶來的快樂，更享受著進(jìn)步帶來的喜悅。也是在這次的學(xué)習(xí)當(dāng)中，堅定了一種思想：那就是必須加強技能的學(xué)習(xí)，以此來提升自己的實踐水平和身體素質(zhì)，讓身體處于一個更好的狀態(tài)去迎接教學(xué)和生活。

三、一份用心，學(xué)習(xí)理論知識

在教授實踐課的同時，寧波大學(xué)這次安排了較為豐富的理論課，希望通過短期集中的理論培訓(xùn)給學(xué)習(xí)老師帶來更多思想上的收獲。這次給我們上課的老師有寧波大學(xué)體育學(xué)院的教授，有院長叢湖平老師、副院長陳小平老師，有在一線工作的寧波奉化中學(xué)的肖明善老師，也有來自寧波江北區(qū)的裘飛龍教研員，更請來了浙江省特級教師董玉泉老師。教授們的理論課，相對來說，對一線教師的實踐考慮較少，沒有深入的去了解一線教師到底需要什么樣的理論知識，大部分時候，都處于一個聽不懂狀態(tài)。因此，對于教授們的課，只能根據(jù)自己的實際情況有選擇性的將自認(rèn)為有用的部分內(nèi)容進(jìn)行吸收，比如說鄭國華老師“用大綱視圖模式進(jìn)行寫作”和核心力量訓(xùn)練方法視頻、黃傳兵老師的繩梯訓(xùn)練視頻和運動訓(xùn)練方面的知識、劉嘉津老師多媒體制作方法、陳小平老師關(guān)于核心力量的一些訓(xùn)練方法等，這些都具有較強的實用性和可操作性，老師們?yōu)槲覀兊慕窈蟮慕虒W(xué)生活指引了一個明確的發(fā)展方向。后面的一線教師和教研員老師們，則更明白一線教師缺少什么，需要什么。肖明善老師講了《設(shè)置體育課堂教學(xué)目標(biāo)的有效教學(xué)策略》，指出當(dāng)前存在的問題和誤區(qū)，裘飛龍從知識、興趣、健康、安全四個角度去闡述體育教學(xué)中的一些問題，董玉泉老師用其豐富的教學(xué)經(jīng)驗、幽默的教學(xué)語言和夸張的身體形態(tài)向老師展現(xiàn)出體育教學(xué)中遇到的一些問題和解決對策，這幾位老師們的演講內(nèi)容都很實用，能給一線聽課教師帶來許多思想碰撞，促發(fā)教師們主動積極的去研究體育教學(xué)。整個理論學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，大家都特別的用心，積極的聽、學(xué)、思、問，以扎實的心態(tài)去吸取上課教師們的精華所在，爭取能將更多的觀點運用到今后的教學(xué)實踐當(dāng)中。

四、一份收獲，迸發(fā)教學(xué)激情。

每一次的學(xué)習(xí)，只要認(rèn)真參與了，多多少少的都會有一些收獲。在這一次培訓(xùn)當(dāng)中，除了課堂上一些理論知識和實踐技巧的收獲外，還有幾個方面的收獲。一是友誼，培訓(xùn)中認(rèn)識了好幾位同地區(qū)和其他地區(qū)的老師，整個培訓(xùn)過程當(dāng)中，大家一起學(xué)習(xí)、一起練習(xí)、一起吃飯、一起玩耍，短短的12天當(dāng)中結(jié)下了深厚的友誼。二是思想觀念的改變，培訓(xùn)當(dāng)中，上課老師將自己的教學(xué)經(jīng)驗和學(xué)術(shù)經(jīng)驗展現(xiàn)在所有聽課老師面前，其中不乏很多實用的思想觀念，比如陳小平教授的核心力量、董玉泉老師的評課觀點、鄭國華老師對論文寫作的技巧，這些好的思想觀點，給聽課老師們留下了很多值得思考的問題和目前急需解決的教科研問題，相信參加本次學(xué)習(xí)的老師在導(dǎo)師們的引領(lǐng)下都有一種激情迸發(fā)的感覺，特別的想將所學(xué)到的知識馬上運用到實踐當(dāng)中，更相信大家會以這次培訓(xùn)為契機，在今后的教學(xué)生活中，會不斷的去為自己創(chuàng)造鍛煉和學(xué)習(xí)的機會，讓自己在不斷的堅持當(dāng)中體會成長的快樂。

春天培訓(xùn)心得體會及收獲篇三

本學(xué)期按學(xué)校培訓(xùn)安排計劃，參加了由溫嶺市教師進(jìn)修學(xué)校組織的小學(xué)體育教師90學(xué)時脫產(chǎn)培訓(xùn)a班。在理論培訓(xùn)階段，由城北小學(xué)張朝輝老師主講的《體育“三段論”》講座，給我留下了很深的印象和深刻的反思，尤其是張老師對教學(xué)目標(biāo)設(shè)計的講座內(nèi)容記憶深刻，給了我對教學(xué)目標(biāo)制定一個全新的認(rèn)識和對自己教學(xué)思想的深刻反思。

張老師對教學(xué)目標(biāo)中的分級目標(biāo)進(jìn)行了分層分析，對認(rèn)知目標(biāo)分為三級：了解、理解和掌握;對技能目標(biāo)分為：模仿、初步學(xué)會和學(xué)會三級;對情感目標(biāo)分為：接受和初步具有(初步養(yǎng)成)兩級。同時張老師認(rèn)為教師在制定課時目標(biāo)時應(yīng)體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。最后張老師指出在制定教學(xué)目標(biāo)時應(yīng)該具備三個要素：內(nèi)容(做什么和怎么做)、條件(在什么情況下)和標(biāo)準(zhǔn)(做到什么程度)。雖然是簡單的一段對教學(xué)目標(biāo)制定的闡述，卻包含了張老師對教學(xué)目標(biāo)的深刻認(rèn)識和見解。

通過對張老師教學(xué)目標(biāo)講座內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使我深深感到要做好一件事，首先得把每一個細(xì)節(jié)做好。教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是我們設(shè)計教案的第一步，也是我們教學(xué)的一個指向性標(biāo)桿。但在平時，很多體育教師包括我自己對目標(biāo)的制定完全是無所謂，草草幾句話概括了目標(biāo)，很難準(zhǔn)確描述定位每一課時的具體目標(biāo)。回顧自己對教學(xué)目標(biāo)的制定，完全是完成任務(wù)式的寫上幾句話，根本沒有具體考慮到每一課時的情況，更不要說準(zhǔn)確地導(dǎo)向每一次課堂教學(xué)。回過頭來看自己原來的教學(xué)目標(biāo)，真是一些大話空話，每一個教學(xué)目標(biāo)換一下技術(shù)技能內(nèi)容，完全可以套用到任何一個教案里去。試想，這樣的教學(xué)目標(biāo)真正的指導(dǎo)作用有多少，我無言以答了。對比張老師的教學(xué)目標(biāo)的講解，我深深感到慚愧。慚愧于自己對平時課堂教學(xué)的放松，慚愧于自己對學(xué)生的不負(fù)責(zé)任。

再一個就是佩服張老師的執(zhí)著和認(rèn)真，對待每一個細(xì)小事物的較真。應(yīng)該來說，很多教師都會注重自己的課堂教學(xué)，往往在制定目標(biāo)這樣的小事情上，都是一筆帶過，包括我自己也是一樣，認(rèn)為只要認(rèn)真上好課就是對得起學(xué)生。通過張老師對教學(xué)目標(biāo)這么細(xì)致深入地研究，深深讓我感到慚愧和自責(zé)。張老師已經(jīng)是某學(xué)校的副校長，應(yīng)該是事務(wù)繁忙。而張老師卻能在百忙之中抽出時間來對教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計進(jìn)行深入研究，不得不佩服于張老師對專業(yè)的執(zhí)著精神和對事業(yè)的追求。反觀自己，雖然自己在教育科研上有一些成績，自己也喜歡在教育科研上花點時間下點功夫，卻在于自己的教學(xué)沒有花上更多的時間和功夫，自己忽視了對專業(yè)的執(zhí)著追求和風(fēng)奉獻(xiàn)精神。

最后，自己對自己以往的教學(xué)進(jìn)行一個深刻反思和檢討，對自己以往不負(fù)責(zé)的教學(xué)和對學(xué)生的不負(fù)責(zé)任表示慚愧。通過張老師的講座，讓我深深感受到一位名師對一線教師的巨大影響，深深感受到每一位名師成長的來之不易和孜孜追求，以及無數(shù)個不眠之夜的無私奉獻(xiàn)。讓我深深感到自責(zé)和反省。這次培訓(xùn)權(quán)當(dāng)是自我反思以往教學(xué)的一個提醒，以此為戒，提醒我今后的教學(xué)，以及引導(dǎo)我明日的教學(xué)，以各位名師為坐標(biāo)，時刻督促自己向前…向前…向…前!

春天培訓(xùn)心得體會及收獲篇四

從11月14日到11月21日連續(xù)一個星期的時間，我作為法興銀行廣州分公司新進(jìn)員工連同其他6位新進(jìn)職員參加了公司提供的個人金融業(yè)務(wù)代表的培訓(xùn)，地點在上海。首先非常感謝我們尊敬的可親的領(lǐng)導(dǎo)amy吳宜蓁副總裁，因為正是由于有了她的高度重視和精心安排，才有了我們這次接受這樣高品質(zhì)的培訓(xùn)，收獲如此多的銀行知識和營銷理論精華的機會。

amy的第一堂課中講到了六個生活的小故事，讓我啟發(fā)頗深。其中一個講的是小孩子作為飛行員，當(dāng)別人問他如果飛機失事的話他會怎么做時，他說他會第一個跳傘，沒等小孩說完，人們就都已露出失望的神情，議論這個孩子沒教養(yǎng)和太自私。但是，小孩接下來說的一句話卻讓所有聽到的人為之感動。因為他流著淚接著說了一句：“因為我得趕緊找人來救他們，我還會回來!”多么天真純潔的童心啊，可是就是由于人們忽略了傾聽，而差點使這個孩子的純真的真實的情感被埋沒。其實做銷售何嘗不是這樣的呢!很多的銷售人員都在用自己設(shè)定的話術(shù)，口若懸河的在說服客戶購買自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而多少人真正聆聽了客戶內(nèi)心最想表達(dá)和知道的聲音呢?真正優(yōu)秀的銷售人員都是善于聆聽客戶的說話，而因勢利導(dǎo)，而消除顧慮，而最終達(dá)成交易的人。所以不得不引起我的自省，以前的我真是有太多的急功近利，太急于求成，今天聽了這個小故事，才更深的體會到這樣一個簡單的卻鮮有人做到的營銷真理。

此外，amy還在其他的課上我們教了我們?nèi)绾巫龊米晕夜芾硖貏e是時間管理，還為我們上了《職業(yè)形象》的培訓(xùn)課程，我記得當(dāng)時的情形很搞笑，amy在上面講課，我們就一個個臨時修整自己，大家不時的露出相視時心領(lǐng)神會的尷尬的笑容。

jason孫杰業(yè)務(wù)經(jīng)理是一個很好的teamleader，他的知識和表達(dá)能力堪稱卓越，他也是一個很好的父親，從他在家里扮演的角色和對女兒的疼愛，我看到了這個和藹可親的光輝的父親形象，說實話我想成為他這樣的人。jason在培訓(xùn)課上從理論和實踐的高度幫我們解答了比如交易員事件的回答，法興銀行比較其他外資銀行的優(yōu)勢，以及在金融危機大背景下以后較長一段時間里外幣的投資方向和策略等事宜，深入淺出，幽默風(fēng)趣，實有大將風(fēng)范。jason在《保證金交易》課程上，讓我認(rèn)識了巨無霸指數(shù)，融資融券交易(margintrading)，七年一個經(jīng)濟循環(huán)周期理論和國際油價從80年代到現(xiàn)在的起起落落背后纏著的深刻的政治內(nèi)幕。其中對于“國際油價是制造國際資本向美國流動的重要機制”的觀點，我由衷佩服;對于現(xiàn)在一定要持有澳元賬戶的論斷我完全贊同。

jason還給我們講了d的定位和市場開拓的方法，包括coldcall，dm，roadshow，mgm，channel等，還有銷售人員“四個需要”的道理。jason還分享了他以前做活動的經(jīng)驗，其中的很多方面真的可以作為我們以后做活動的范本和借鑒。

接著是ricky蔡其庭高級客戶經(jīng)理和ben蔣邦弘高級客戶經(jīng)理給我們上的培訓(xùn)課程。這兩個都是很帥的小伙，一個是少女殺手，一個是師奶殺手，各懷絕技。ricky更加活潑，ben更加憨厚，如果能集他們優(yōu)點于一身，那我想也定是大有魅力之人。

ricky的《壹.電話,貳.會面》課程給我留下了很深的印象，他講的很細(xì)致，包括打電話如何留下客戶姓名，電話，住址等的技巧和10條自我激勵的語錄。其中一條我記得是這樣說的：“沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是等于他不夠了解，我說話的角度也不是最好的。”深為這句話感動。銷售能做到如此境界，我相信，做不好那是不可能的。會面時的四個過程：破冰---增溫---除礙---釋嫌，個個講的很透徹，很有實務(wù)的操作性。此外還有ricky的“降龍24式”比“降龍18掌”還多6招，聽的很過癮，感謝ricky!

ben的第一堂課是在展會上聽到的。講的是《法興銀行的概況和投資分析》，講的很清晰和有邏輯，從那里開始佩服ben。ben很像湯姆.漢克斯，看到他就想起《幸福終點站》，《達(dá)芬奇密碼》里的劇照。他人很好，我們?nèi)胱≈蟹屹e館都是他墊付的錢;還經(jīng)常請我們吃飯，當(dāng)然ricky也是。ben很守時，周三那天我們的最高領(lǐng)導(dǎo)amy請我們吃飯，ben帶著我們?nèi)ツ暇┞飞希琤en和我們約定好在第一百貨南門30分鐘后接我們，當(dāng)時我就想測試他是否守時，這個男人真的在30分鐘后幾乎分秒不差的出現(xiàn)在南門口，站在我們面前，我當(dāng)時真的服了。這樣的男人哪有不成功的呢!ben的課很注重互動，記得ben在講coldcall的時候，我們就是一個扮演客戶，一個扮演ds這樣進(jìn)行的，演練后接著就指出好與不足，我認(rèn)為這樣訓(xùn)練的效果很好。當(dāng)時我也有出去扮演了，從客戶到ds，我才發(fā)現(xiàn)我在實戰(zhàn)上有很多的不足，可能剛進(jìn)銀行系統(tǒng)，有很多東西還不熟悉吧，不過我會努力趕上的，爭取能做一個coldcall高手。

除此以外，3天的展會現(xiàn)場體驗也讓我們這7個廣州同事學(xué)習(xí)了怎么做好準(zhǔn)備工作，怎樣做好市場宣傳的必須事宜，我希望我們在12月15日也能在琶洲會館開一場同樣成功的展會，將法興銀行縱深植入廣州市場。

總之，這次個人金融業(yè)務(wù)代表上海培訓(xùn)讓我收獲頗豐，為我今后的銷售工作打下了良好的理論基礎(chǔ)，同事也借鑒了講師們一些寶貴的市場經(jīng)驗。

非常感謝amy，jason，ricky，ben以及所有上海的同事，希望上海和廣州乃至全中國的法興事業(yè)蒸蒸日上，宏圖大展!

春天培訓(xùn)心得體會及收獲篇五

安全對于每個人來說既是十分重要卻又容易令人忽視，安全顧名思義，無危則安，無缺則全。

透過本月的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)體會如下：

一是所有的安全事故是能夠防止的`安全事故是能夠防止和避免的，每次事故的發(fā)生都有它的原因，我們從事故的根源入手，釜底抽薪，切斷事故發(fā)生的條件，就能夠防止事故的發(fā)生。這樣就需要企業(yè)建立安全事故數(shù)據(jù)庫，對各類安全事故進(jìn)行分析總結(jié)，舉一反三，將他人的事故作為我們的事故，從中吸取教訓(xùn)，避免事故發(fā)生。

二是各級管理人員對各自的安全直接負(fù)責(zé)。安全要引起足夠的重視，就務(wù)必建立一把手的負(fù)責(zé)制度，獎罰分明，務(wù)必對自己管轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，這樣就會給他們足夠的壓力和動力。

三是所有安全操作隱患是能夠控制的每種設(shè)備都有其操作規(guī)程，違反了其操作規(guī)程就可能對設(shè)備造成損壞甚至發(fā)生安全事故，也就是發(fā)生了違章行為。因此，在操作中務(wù)必按照操作規(guī)程進(jìn)行。操作規(guī)程不能是一紙空文，務(wù)必有監(jiān)督機制使其貫徹實施。

四是員工務(wù)必理解嚴(yán)格的安全培訓(xùn)。安全培訓(xùn)是使員工了解和掌握安全知識的重要途徑，首先要讓員工明白怎樣做是安全的，怎樣做是不安全的，這樣他們才會明白就應(yīng)做什么，不應(yīng)做什么，我怎樣做企業(yè)才會對我認(rèn)可，怎樣做會危害企業(yè)的安全生產(chǎn)。

五是發(fā)現(xiàn)安全隱患務(wù)必及時更正。經(jīng)過安全檢查后發(fā)現(xiàn)了問題后務(wù)必及時整改，降低其演變?yōu)榘踩鹿实目赡苄?，如果發(fā)現(xiàn)了安全隱患不去整改，那么，我們根本就沒有必要浪費人力物力去檢查。所以安全隱患的整改務(wù)必及時徹底。我覺得人們最重要還是要有一個很好的安全意識還要提高安全技能，其實在現(xiàn)場的安全設(shè)施那些對于人們來說它們都是死的，而使用它們的人是活的所以提高安全的主觀能動性和安全技能自己才能真正的得到安全保障。

春天培訓(xùn)心得體會及收獲篇六

春天來了，春天來了，春天的腳步近了。

南京的春天像兔子的尾巴一樣短，你還沒感受到春的氣息，它卻已經(jīng)悄然離去，讓我們用眼睛一起去發(fā)現(xiàn)春天吧!

讓我們沿著春天的足跡，來到小河邊。陽光照在小河上，湖面波光粼粼，像極了一面閃閃發(fā)光的鏡子。河里的幾條小魚兒露出了腦袋，好像在和我打招呼。柳樹姑娘在河邊低著頭，梳理著她的頭發(fā)。一陣微風(fēng)吹來，柳樹姑娘細(xì)長的頭發(fā)變隨風(fēng)舞動。果然如詩中所說“不知細(xì)葉誰裁出，二月春風(fēng)似剪刀。”

邁著輕快的步伐，我們來到花園。花兒們五彩繽紛，爭奇斗艷。有粉的透亮的櫻花、香氣甜蜜的桃花、金光閃閃的迎春花、香氣濃郁的油菜花……它們千姿百態(tài)。這一朵，挺立在枝頭;這一朵，懶洋洋地爬在綠葉上，好像馬上就要睡著了一樣。真是美不勝收?！拔宋宋恕鼻趧诘男∶鄯鋪砹耍鼈冐澙返睾戎?，有的小蜜蜂不認(rèn)真工作，悄悄地溜到草叢里玩起了捉迷藏。有的小蝴蝶圍著小花快樂的跳舞。

哼著快活的小曲兒，來到綠茵茵的草地。頂著露珠兒的小草，看著草地上那些快活的小孩兒，一個普通的小草坡成了孩子們的樂園。孩子們拖著小板車跑上草坡，然后又排著隊，坐著小板車滑下去，草地被孩子們的歡聲笑語包圍了!

春天，是一個充滿希望的季節(jié);春天，是一個富有生機的季節(jié);春天，是一個美麗又溫暖的季節(jié)。好多事物，都有春天的痕跡，其實，找到春天并不難，只要你用心體會，就一定能找到春天。

春天培訓(xùn)心得體會及收獲篇七

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，這次市場營銷培訓(xùn)讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。下面僅就我參加市場營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源

1、一定要有核心目標(biāo)。目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時間，選出重要的

客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

春天培訓(xùn)心得體會及收獲篇八

春天到了!鶯飛燕舞、鳥語花香。到處一派生機勃勃的景象。

小草從地下迫不及待地探出了嫩黃的小腦袋，好像等不及看這美麗的世界。春風(fēng)撫摸著楊柳，使楊柳長出了頭發(fā)，煞是美麗!

小河又開始唱著歌向前奔跑，魚兒在清澈的湖水里自在地游來游去。野鴨也在水面上一邊游一邊跳舞。

春天像一位油畫家，她在這里涂涂又在那里抹抹。你瞧，她把閃著銀光的、灰蒙蒙的世界涂成多姿多彩、五彩繽紛的世界;她在光禿禿的樹枝上畫出了一片片可愛的小葉子;她在一片片單調(diào)的土地上染滿了五顏六色的花朵，散發(fā)出一陣陣迷人的香味。

花園里，花兒們爭奇斗艷，迎春花、桃花、杏花……競相開放，紅得如火，粉得似霞，黃得如金，白得似雪。使人大飽眼福，令人無比陶醉。

春天來了，捂了整整一冬天的人們紛紛走出家門，到大自然中感受春天的微風(fēng)。晨練的人們腳步更加輕快了，偶見幾個老人聚在一起聊天，十分快樂。孩子們在草坪上撒歡，在花叢中追趕蝴蝶，在空地上放風(fēng)箏，總之都玩得很開心。

春天真是一個令人心情愉悅又舒暢的季節(jié)啊!